軟考易惑詞語(yǔ)解析課件

軟考易錯(cuò)+易混淆+重要知識(shí)點(diǎn)軟考易錯(cuò)+易混淆+重要知識(shí)點(diǎn)1貝葉斯公式vs.馬爾可夫鏈貝葉斯公式vs.馬爾可夫鏈2人工智能著名的美國(guó)斯坦福大學(xué)?人工智能研究中心尼爾遜教授對(duì)人工智能下了這樣一個(gè)定義：“人工智能是關(guān)于知識(shí)的學(xué)科――怎樣表示知識(shí)以及怎樣獲得知識(shí)并使用知識(shí)的科學(xué)。美國(guó)麻省理工學(xué)院的溫斯頓教授認(rèn)為：“人工智能就是研究如何使計(jì)算機(jī)去做過(guò)去只有人才能做的智能工作。人工智能是研究人類智能活動(dòng)的規(guī)律，構(gòu)造具有一定智能的人工系統(tǒng)，研究如何讓計(jì)算機(jī)去完成以往需要人的智力才能勝任的工作，也就是研究如何應(yīng)用計(jì)算機(jī)的軟硬件來(lái)模擬人類某些智能行為的基本理論、方法和技術(shù)。貝葉斯公式

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馬爾可夫鏈人工智能著名的美國(guó)斯坦福大學(xué)?人工智能研究中心尼爾遜教授對(duì)人3貝葉斯公式馬爾可夫鏈貝葉斯的統(tǒng)計(jì)學(xué)中有一個(gè)基本的工具叫貝葉斯公式、也稱為貝葉斯法則，盡管它是一個(gè)數(shù)學(xué)公式，但其原理毋需數(shù)字也可明了。如果你看到一個(gè)人總是做一些好事，則那個(gè)人多半會(huì)是一個(gè)好人。這就是說(shuō)，當(dāng)你不能準(zhǔn)確知悉一個(gè)事物的本質(zhì)時(shí)，你可以依靠與事物特定本質(zhì)相關(guān)的事件出現(xiàn)的多少去判斷其本質(zhì)屬性的概率。用數(shù)學(xué)語(yǔ)言表達(dá)就是：支持某項(xiàng)屬性的事件發(fā)生得愈多，則該屬性成立的可能性就愈大。所謂貝葉斯公式，是指當(dāng)分析樣本大到接近總體數(shù)時(shí)，樣本中事件發(fā)生的概率將接近于總體中事件發(fā)生的概率。馬爾可夫鏈，因安德烈·馬爾可夫（A.A.Markov，1856－1922）得名，是指數(shù)學(xué)中具有馬爾可夫性質(zhì)的離散事件隨機(jī)過(guò)程。該過(guò)程中，在給定當(dāng)前知識(shí)或信息的情況下，過(guò)去（即當(dāng)前以前的歷史狀態(tài)）對(duì)于預(yù)測(cè)將來(lái)（即當(dāng)前以后的未來(lái)狀態(tài)）是無(wú)關(guān)的。樣本對(duì)將來(lái)的影響當(dāng)前對(duì)將來(lái)的影響貝葉斯公式

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馬爾可夫鏈貝葉斯公式馬爾可夫鏈貝葉斯的統(tǒng)計(jì)學(xué)中有一個(gè)基本的工具叫貝葉斯4馬爾可夫鏈?貝葉斯公式

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馬爾可夫鏈馬爾可夫鏈?貝葉斯公式vs.馬爾可夫鏈5貝葉斯公式：例題1貝葉斯公式：例題2例如：一座別墅在過(guò)去的20年里一共發(fā)生過(guò)2次被盜，別墅的主人有一條狗，狗平均每周晚上叫3次，在盜賊入侵時(shí)狗叫的概率被估計(jì)為0.9，問(wèn)題是：在狗叫的時(shí)候發(fā)生入侵的概率是多少？我們假設(shè)A事件為狗在晚上叫，B為盜賊入侵，則以天為單位統(tǒng)計(jì)，P(A)=3/7，P(B)=2/(20*365)=2/7300，P(A|B)=0.9，按照公式很容易得出結(jié)果：P(B|A)=0.9*(2/7300)/(3/7)=0.00058現(xiàn)分別有A、B兩個(gè)容器，在容器A里分別有7個(gè)紅球和3個(gè)白球，在容器B里有1個(gè)紅球和9個(gè)白球，現(xiàn)已知從這兩個(gè)容器里任意抽出了一個(gè)球，問(wèn)這個(gè)球是紅球且來(lái)自容器A的概率是多少?假設(shè)已經(jīng)抽出紅球?yàn)槭录﨎，選中容器A為事件A，則有：P(B)=8/20，P(A)=1/2，P(B|A)=7/10，按照公式，則有：P(A|B)=(7/10)*(1/2)/(8/20)=0.875貝葉斯公式

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馬爾可夫鏈貝葉斯公式：例題1貝葉斯公式：例題2例如：一座別墅在過(guò)去的62016年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師第69題?袋子里有50個(gè)乒乓球，其中20個(gè)黃球，30個(gè)白球?，F(xiàn)在兩個(gè)人依次不放回地從袋子中取出一個(gè)球，第二個(gè)人取出黃球的概率是（69）。（69） A．1/5B．3/5C．2/5 D．4/5

試題分析第二個(gè)人取出黃球的概率是2/5′19/49+3/5′20/49=2/5。參考答案：C貝葉斯公式

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馬爾可夫鏈2016年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師第69題?貝葉斯公式vs.馬7區(qū)塊鏈vs.傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)區(qū)塊鏈vs.傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)8區(qū)塊鏈傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)區(qū)塊鏈技術(shù)的最大特點(diǎn)在于它的賬本數(shù)據(jù)庫(kù)。區(qū)塊鏈數(shù)據(jù)庫(kù)由多個(gè)分散節(jié)點(diǎn)組成，每個(gè)節(jié)點(diǎn)都會(huì)參與數(shù)據(jù)管理：所有節(jié)點(diǎn)都會(huì)驗(yàn)證新添加的區(qū)塊鏈內(nèi)容，并將新數(shù)據(jù)寫(xiě)入數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)于新添加到區(qū)塊鏈的內(nèi)容，大多數(shù)節(jié)點(diǎn)必須達(dá)成一致才能成功寫(xiě)入。這種共識(shí)機(jī)制確保了網(wǎng)絡(luò)安全，并且很難篡改內(nèi)容。傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)一般都具有私密性，而區(qū)塊鏈技術(shù)別于傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，是公開(kāi)可以驗(yàn)證的，具有完整性和透明性。每一個(gè)用戶都可以確信，自記錄以來(lái)，他們的數(shù)據(jù)并沒(méi)被損壞并且改變，每一個(gè)用戶都可以驗(yàn)證區(qū)塊鏈?zhǔn)侨绾坞S時(shí)被追加的。傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)使用客戶機(jī)-服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)，用戶（稱為客戶端）可以修改中央服務(wù)器上存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)。同時(shí)，數(shù)據(jù)庫(kù)的控制也在一個(gè)中心組織中，例如一個(gè)公司或組織，它在對(duì)客戶進(jìn)行認(rèn)證之后提供對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的訪問(wèn)權(quán)。這個(gè)中心組織（公司或組織等）負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫(kù)管理，作為明確主體。如果黑客對(duì)數(shù)據(jù)感興趣，一旦組織受到攻擊，安全受到威脅，數(shù)據(jù)可能被改變甚至被刪除。此外，組織中具有權(quán)限的管理者也一樣存在風(fēng)險(xiǎn)。傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)具有非常明顯的中心化服務(wù)痕跡。傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)中，客戶可對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行四種操作：創(chuàng)建、讀取、更新和刪除。區(qū)塊鏈卻只能增加數(shù)據(jù)，所有已經(jīng)被錄入?yún)^(qū)塊鏈的數(shù)據(jù)將被永久儲(chǔ)存，無(wú)法篡改，只能進(jìn)行讀取和寫(xiě)入命令?？傊?，區(qū)塊鏈和傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)的區(qū)別在與，傳統(tǒng)數(shù)據(jù)的中心化管理讓任何能夠訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)的人都可以破壞其中數(shù)據(jù)。區(qū)塊鏈由于去中心化的特點(diǎn)，可使用分散的數(shù)據(jù)儲(chǔ)存來(lái)回避這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，使數(shù)據(jù)更加安全。區(qū)塊鏈

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傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)區(qū)塊鏈傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)區(qū)塊鏈技術(shù)的最大特點(diǎn)在于它的賬本數(shù)據(jù)庫(kù)。傳統(tǒng)9區(qū)塊鏈傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)總之，區(qū)塊鏈和傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)的區(qū)別在與，傳統(tǒng)數(shù)據(jù)的中心化管理讓任何能夠訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)的人都可以破壞其中數(shù)據(jù)。區(qū)塊鏈由于去中心化的特點(diǎn)，可使用分散的數(shù)據(jù)儲(chǔ)存來(lái)回避這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，使數(shù)據(jù)更加安全。區(qū)塊鏈

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傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)區(qū)塊鏈傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)總之，區(qū)塊鏈和傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)的區(qū)別在與，傳統(tǒng)數(shù)據(jù)10項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)vs.項(xiàng)目開(kāi)工會(huì)議項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)vs.項(xiàng)目開(kāi)工會(huì)議11項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議

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項(xiàng)目開(kāi)工會(huì)議召開(kāi)時(shí)間會(huì)議目的項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議（

Initiating

Meeting）啟動(dòng)階段結(jié)束時(shí)召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議。發(fā)布章程、任命項(xiàng)目經(jīng)理，標(biāo)志著項(xiàng)目的開(kāi)始?；卮穑阂灰鲞@個(gè)項(xiàng)目。項(xiàng)目開(kāi)工會(huì)議（kick-off

meeting

）規(guī)劃過(guò)程組，項(xiàng)目管理計(jì)劃完成后、實(shí)施之前。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員互相認(rèn)識(shí)。介紹項(xiàng)目背景及計(jì)劃，正式批準(zhǔn)綜合性項(xiàng)目管理計(jì)劃，并在相關(guān)方之間達(dá)成共識(shí)。落實(shí)具體項(xiàng)目工作，明確個(gè)人和團(tuán)隊(duì)職責(zé)范圍，建立責(zé)任關(guān)系，獲得團(tuán)隊(duì)成員承諾，建立溝通關(guān)系，為進(jìn)入項(xiàng)目執(zhí)行階段做準(zhǔn)備。相當(dāng)于開(kāi)工典禮?；卮穑涸擁?xiàng)目應(yīng)該如何做？項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議vs.項(xiàng)目開(kāi)工會(huì)議召開(kāi)時(shí)間會(huì)議目的項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)12項(xiàng)目vs.運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目vs.運(yùn)營(yíng)13項(xiàng)目的定義目是為創(chuàng)建某一獨(dú)特產(chǎn)品、服務(wù)或成果而臨時(shí)進(jìn)行的一次性努力或工作。項(xiàng)目的特點(diǎn)臨時(shí)性、獨(dú)特性、漸進(jìn)明細(xì)臨時(shí)性temporary獨(dú)特性Uniqueness漸進(jìn)明細(xì)ProgressiveElaboration什么是項(xiàng)目？項(xiàng)目的特點(diǎn)是什么？項(xiàng)目的定義臨時(shí)性temporary獨(dú)特性Uniquene14運(yùn)營(yíng)與項(xiàng)目管理運(yùn)營(yíng)管理關(guān)注產(chǎn)品的持續(xù)生產(chǎn)和（或）服務(wù)的持續(xù)運(yùn)作。它使用最優(yōu)資源滿足客戶要求，來(lái)保證業(yè)務(wù)運(yùn)作的持續(xù)高效。它重點(diǎn)管理那些把各種輸入（如材料、零件、能源和勞力）轉(zhuǎn)變?yōu)檩敵觯ㄈ绠a(chǎn)品、商品和（或）服務(wù)）的過(guò)程。持續(xù)運(yùn)營(yíng)不屬于項(xiàng)目的范疇，但是它們之間存在交叉。項(xiàng)目與運(yùn)營(yíng)會(huì)在產(chǎn)品生命周期的不同時(shí)點(diǎn)交叉。例如：在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品升級(jí)或提高產(chǎn)量時(shí)；在改進(jìn)運(yùn)營(yíng)或產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程時(shí)；在產(chǎn)品生命周期結(jié)束階段；在每個(gè)收尾階段。在每個(gè)交叉點(diǎn)，可交付成果及知識(shí)在項(xiàng)目與運(yùn)營(yíng)之間轉(zhuǎn)移，以完成工作交接。在這一過(guò)程中，將轉(zhuǎn)移項(xiàng)目資源或知識(shí)到運(yùn)營(yíng)中，或轉(zhuǎn)移運(yùn)營(yíng)資源到項(xiàng)目中。運(yùn)營(yíng)與項(xiàng)目管理運(yùn)營(yíng)管理關(guān)注產(chǎn)品的持續(xù)生產(chǎn)和（或）服務(wù)的持續(xù)運(yùn)15項(xiàng)目管理與運(yùn)營(yíng)管理之間的區(qū)別、聯(lián)系項(xiàng)目

Project工作性質(zhì)：獨(dú)特，創(chuàng)新工作環(huán)境：開(kāi)放，風(fēng)險(xiǎn)管理組織：臨時(shí)，變化目的：結(jié)束項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)OperationalWork工作性質(zhì)：常規(guī)，重復(fù)工作環(huán)境：封閉，確定管理組織：穩(wěn)定，持久目的：維持經(jīng)營(yíng)以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)為宗旨以完成任務(wù)為宗旨項(xiàng)目管理與運(yùn)營(yíng)管理之間的區(qū)別、聯(lián)系項(xiàng)目Project工作性16不同/相同比較項(xiàng)項(xiàng)目管理運(yùn)營(yíng)管理不同點(diǎn)負(fù)責(zé)人項(xiàng)目經(jīng)理職能經(jīng)理實(shí)施組織項(xiàng)目組、臨時(shí)性組織部門、穩(wěn)定性組織時(shí)限性一次性、不可試持續(xù)不斷特性獨(dú)特性、風(fēng)險(xiǎn)與不確定性重復(fù)性、應(yīng)驗(yàn)與確定性目的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，結(jié)束項(xiàng)目維持運(yùn)營(yíng)管理追求效果導(dǎo)向，客戶滿意效率導(dǎo)向管理方法用針對(duì)性的計(jì)劃來(lái)指導(dǎo)用標(biāo)準(zhǔn)化的操作規(guī)范相同點(diǎn)實(shí)施主體由人來(lái)做資源約束受資源限制主要活動(dòng)計(jì)劃、執(zhí)行和控制項(xiàng)目管理與運(yùn)營(yíng)管理之間的區(qū)別、聯(lián)系不同/相同比較項(xiàng)項(xiàng)目管理運(yùn)營(yíng)管理不同點(diǎn)負(fù)責(zé)人項(xiàng)目經(jīng)理職能經(jīng)理17戰(zhàn)略管理、運(yùn)營(yíng)管理、項(xiàng)目管理戰(zhàn)略管理項(xiàng)目管理運(yùn)營(yíng)管理選擇做哪些項(xiàng)目支持戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)支持轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略管理、運(yùn)營(yíng)管理、項(xiàng)目管理戰(zhàn)略管理項(xiàng)目管理運(yùn)營(yíng)管理選擇做哪18行政收尾vs.合同收尾行政收尾vs.合同收尾19為關(guān)閉項(xiàng)目合同協(xié)議或項(xiàng)目階段合同協(xié)議所必須開(kāi)展的活動(dòng)，例如：確認(rèn)賣方的工作已通過(guò)正式驗(yàn)收；最終處置未決索賠；更新記錄以反映最后的結(jié)果；存檔相關(guān)信息供未來(lái)使用。合同收尾為達(dá)到階段或項(xiàng)目的完工或退出標(biāo)準(zhǔn)所必須的行動(dòng)和活動(dòng)，例如：確保所有文件和可交付成果都已是最新版本，且所有問(wèn)題都已得到解決；確認(rèn)可交付成果已交付給客戶并已獲得客戶的正式驗(yàn)收；確保所有成本都已記入項(xiàng)目成本賬；關(guān)閉項(xiàng)目賬戶；重新分配人員；處理多余的項(xiàng)目材料；重新分配項(xiàng)目設(shè)施、設(shè)備和其他資源；根據(jù)組織政策編制詳盡的最終項(xiàng)目報(bào)告。行政收尾如果項(xiàng)目在完工前就提前終止，結(jié)束項(xiàng)目或階段過(guò)程還需要制定程序，來(lái)調(diào)查和記錄提前終止的原因。行政收尾

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合同收尾為關(guān)閉項(xiàng)目合同協(xié)議或項(xiàng)目階段合同協(xié)議所必須開(kāi)展的活動(dòng)，例如：20管理/行政收尾產(chǎn)品核實(shí)財(cái)務(wù)收尾更新項(xiàng)目記錄總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行組織過(guò)程資產(chǎn)的更新結(jié)束項(xiàng)目相關(guān)方在項(xiàng)目上的關(guān)系合同收尾結(jié)束合同工作進(jìn)行采購(gòu)審計(jì)結(jié)束當(dāng)事人之間的合同關(guān)系將有關(guān)資料收集歸檔合同的提前終止屬于合同收尾的特例行政收尾

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合同收尾

結(jié)束項(xiàng)目或階段過(guò)程是開(kāi)展行政收尾，正式關(guān)閉項(xiàng)目。行政收尾的最后一項(xiàng)工作是解散項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。一旦團(tuán)隊(duì)解散，就什么事也做不了了。管理/行政收尾產(chǎn)品核實(shí)合同收尾結(jié)束合同工作行政收尾vs.21聯(lián)系都需要進(jìn)行產(chǎn)品核實(shí)都需要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行整理和歸檔更新組織過(guò)程資產(chǎn)完成全部的合同收尾，是開(kāi)展整個(gè)項(xiàng)目的行政收尾的必要條件。區(qū)別行政收尾針對(duì)項(xiàng)目和項(xiàng)目各階段，每個(gè)項(xiàng)目階段結(jié)束都需要進(jìn)行；而合同收尾針對(duì)合同，一個(gè)合同只需要一次；從整個(gè)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，合同收尾在行政收尾之前從某一合同來(lái)說(shuō)，合同收尾中包括行政收尾工作行政收尾由項(xiàng)目發(fā)起人或高層給項(xiàng)目經(jīng)理簽發(fā)項(xiàng)目階段結(jié)束或整體結(jié)束的上面確認(rèn)；而合同收尾由采購(gòu)管理成員向賣方簽發(fā)合同結(jié)束的書(shū)面確認(rèn)書(shū)。行政收尾

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合同收尾聯(lián)系都需要進(jìn)行產(chǎn)品核實(shí)區(qū)別行政收尾針對(duì)項(xiàng)目和項(xiàng)目各階段，每個(gè)22

合同收尾行政收尾定義結(jié)束合同并結(jié)清賬目，并于外部客戶交接的程序。合同的提前終止屬于合同收尾的特例。項(xiàng)目?jī)?nèi)部收尾程序發(fā)生時(shí)間合同結(jié)束時(shí)每個(gè)項(xiàng)目或階段結(jié)束時(shí)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)采購(gòu)審計(jì)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)審批者買方的采購(gòu)管理員向賣方簽發(fā)書(shū)面確認(rèn)由發(fā)起人或管理層向項(xiàng)目經(jīng)理簽發(fā)書(shū)面確認(rèn)交接對(duì)象與外部客戶交接與公司內(nèi)部交接先后順序先與外部客戶交接，再跟公司內(nèi)部交接。

因此先合同收尾，再行政收尾產(chǎn)品核實(shí)如果把產(chǎn)品核實(shí)定義為可交付成果完整性驗(yàn)收，則二者都需要產(chǎn)品核實(shí)。注意：如果一定要二選一，建議選合同收尾。行政收尾

vs.

合同收尾

合同收尾行政收尾定義結(jié)束合同并結(jié)清賬目，并于外部客戶交接的23項(xiàng)目邊界vs.項(xiàng)目范圍項(xiàng)目邊界vs.項(xiàng)目范圍24項(xiàng)目邊界項(xiàng)目邊界特指授權(quán)項(xiàng)目幵始的時(shí)間點(diǎn)，以及批準(zhǔn)項(xiàng)目完成的時(shí)間點(diǎn)。前一個(gè)邊界是項(xiàng)目章程的發(fā)布時(shí)間，后一個(gè)邊界是宣布項(xiàng)目正式關(guān)門的時(shí)間。在這兩個(gè)項(xiàng)目邊界之內(nèi)，項(xiàng)目經(jīng)理受項(xiàng)目執(zhí)行組織的委托領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。項(xiàng)目邊界項(xiàng)目邊界特指授權(quán)項(xiàng)目幵始的時(shí)間點(diǎn)，以及批準(zhǔn)項(xiàng)目完成的25比較項(xiàng)項(xiàng)目邊界項(xiàng)目范圍定義指授權(quán)項(xiàng)目開(kāi)始的時(shí)間點(diǎn)，以及批準(zhǔn)項(xiàng)目完成的時(shí)間點(diǎn)。為完成項(xiàng)目可交付成果而必須要執(zhí)行的全部項(xiàng)目工作。區(qū)別項(xiàng)目邊界是項(xiàng)目的時(shí)間目標(biāo)，與項(xiàng)目的效率有關(guān)。項(xiàng)目范圍是項(xiàng)目的范圍目標(biāo)，與項(xiàng)目的效果有關(guān)。項(xiàng)目邊界通常在項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程組所編制的項(xiàng)目章程中就予以規(guī)定。項(xiàng)目范圍則需要在規(guī)劃過(guò)程組通過(guò)編制項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)、工作分解結(jié)構(gòu)和工作分解結(jié)構(gòu)詞典來(lái)逐步明確。共性都是用來(lái)定義項(xiàng)目目標(biāo)的重要維度，都需要在項(xiàng)目管理中加以明確，都需要得到重要項(xiàng)目相關(guān)方的批準(zhǔn)方可據(jù)此執(zhí)行。項(xiàng)目經(jīng)理必須在批準(zhǔn)的項(xiàng)目邊界和項(xiàng)目范圍內(nèi)完成項(xiàng)目。聯(lián)系項(xiàng)目邊界和項(xiàng)目范圍之間存在著密切聯(lián)系，會(huì)相互影響。項(xiàng)目邊界和項(xiàng)目范圍會(huì)聯(lián)合對(duì)項(xiàng)目成本、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)等產(chǎn)生影響。項(xiàng)目邊界

vs.

項(xiàng)目范圍比較項(xiàng)項(xiàng)目邊界項(xiàng)目范圍定義指授權(quán)項(xiàng)目開(kāi)始的時(shí)間點(diǎn)，以及批準(zhǔn)項(xiàng)26應(yīng)急儲(chǔ)備vs.管理儲(chǔ)備應(yīng)急儲(chǔ)備vs.管理儲(chǔ)備27比較項(xiàng)應(yīng)急儲(chǔ)備管理儲(chǔ)備定義應(yīng)急儲(chǔ)備是用來(lái)應(yīng)對(duì)已知未知風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)急時(shí)間或應(yīng)急資金。管理儲(chǔ)備是用來(lái)應(yīng)對(duì)未知未知風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)急時(shí)間或應(yīng)急資金。區(qū)別應(yīng)急儲(chǔ)備既可以針對(duì)活動(dòng)、工作包和控制賬戶計(jì)列，也可以針對(duì)整個(gè)項(xiàng)目計(jì)列。管理儲(chǔ)備只能針對(duì)整個(gè)項(xiàng)目計(jì)列。在基準(zhǔn)內(nèi)，項(xiàng)目經(jīng)理就可以直接使用。不在基準(zhǔn)內(nèi)，需要管理層授權(quán)批復(fù)方能使用。共性從風(fēng)險(xiǎn)視角出發(fā)，都是用來(lái)應(yīng)對(duì)負(fù)面風(fēng)險(xiǎn)的。聯(lián)系應(yīng)急儲(chǔ)備和管理儲(chǔ)備中的應(yīng)急資金都是項(xiàng)目總資金預(yù)算的組成部分。應(yīng)急儲(chǔ)備

vs.

管理儲(chǔ)備比較項(xiàng)應(yīng)急儲(chǔ)備管理儲(chǔ)備定義應(yīng)急儲(chǔ)備是用來(lái)應(yīng)對(duì)已知未知風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)28成本預(yù)算的構(gòu)成成本預(yù)算的構(gòu)成29項(xiàng)目總預(yù)算（資金總需求）項(xiàng)目成本基線項(xiàng)目基礎(chǔ)成本應(yīng)急儲(chǔ)備金管理儲(chǔ)備項(xiàng)目經(jīng)理公司/組織項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目總預(yù)算（資金總需求）項(xiàng)目總資金需求等于成本基準(zhǔn)加上管理儲(chǔ)備，即項(xiàng)目總預(yù)算（資金總需求）=BAC+管理儲(chǔ)備項(xiàng)目總預(yù)算（資金總需求）項(xiàng)目成本基線項(xiàng)目應(yīng)急儲(chǔ)備金管理儲(chǔ)30定性風(fēng)險(xiǎn)分析vs.定量風(fēng)險(xiǎn)分析定性風(fēng)險(xiǎn)分析vs.定量風(fēng)險(xiǎn)分析31比較項(xiàng)定性風(fēng)險(xiǎn)分析定量風(fēng)險(xiǎn)分析定義實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析是對(duì)已經(jīng)識(shí)別出的每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行主觀分析，判斷各風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和后果，并通過(guò)綜合考慮可能性和后果來(lái)確定各風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重性，對(duì)各風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行初步排序。實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析是對(duì)被定性分析確認(rèn)為嚴(yán)重而且又可量化分析的風(fēng)險(xiǎn)的客觀定量分析。定量分析的結(jié)果要寫(xiě)入風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)。區(qū)別對(duì)已識(shí)別的每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)要做定性分析。不是對(duì)每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)都要做定量分析。定性分析是主觀的分析。定量分析是客觀的分析。概率和影響矩陣。預(yù)期貨幣價(jià)值分析、決策樹(shù)、敏感性分析、蒙特卡洛模擬。共性要根據(jù)定性分析和定量分析的結(jié)果來(lái)制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略和措施。都有可能用到數(shù)字進(jìn)行估算或詳盡計(jì)算。聯(lián)系定性分析的結(jié)果是定量分析的重要基礎(chǔ)。定性風(fēng)險(xiǎn)分析

vs.

定量風(fēng)險(xiǎn)分析比較項(xiàng)定性風(fēng)險(xiǎn)分析定量風(fēng)險(xiǎn)分析定義實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析是對(duì)已經(jīng)識(shí)32風(fēng)險(xiǎn)概率影響關(guān)鍵設(shè)計(jì)者轉(zhuǎn)到另外項(xiàng)目中高在驗(yàn)收前用戶改變高中不可能得到領(lǐng)域?qū)＜曳治龈吒咂脚_(tái)有大量錯(cuò)誤非常低高硬件進(jìn)口過(guò)度地延期高高人員連續(xù)性低于平均水平高中開(kāi)發(fā)過(guò)程不合適非常低低風(fēng)險(xiǎn)概率和影響評(píng)估表示例風(fēng)險(xiǎn)概率影響關(guān)鍵設(shè)計(jì)者轉(zhuǎn)到另外項(xiàng)目中高在驗(yàn)收前用戶改變高中不33定性風(fēng)險(xiǎn)分析：對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行排序。定量風(fēng)險(xiǎn)分析：對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的影響進(jìn)行量化估算。51521616定性定量定性風(fēng)險(xiǎn)分析vs.定量風(fēng)險(xiǎn)分析定性風(fēng)險(xiǎn)分析：對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行排序。51521616定性定量定性風(fēng)34定性風(fēng)險(xiǎn)分析vs.定量風(fēng)險(xiǎn)分析優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)定量分析按財(cái)務(wù)影響確定風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級(jí)；按財(cái)務(wù)價(jià)值確定資產(chǎn)優(yōu)先級(jí)。結(jié)果通過(guò)安全投資收益推動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理。結(jié)果可用因管理而異的術(shù)語(yǔ)來(lái)表達(dá)（例如貨幣值和表達(dá)為具體百分比的可能性）。隨著組織建立數(shù)據(jù)的歷史記錄并獲得經(jīng)驗(yàn)，其精確度將隨時(shí)間的推移而提高。分配給風(fēng)險(xiǎn)的影響值以參與者的主觀意見(jiàn)為基礎(chǔ)。達(dá)成可靠結(jié)果和一致意見(jiàn)的流程非常耗時(shí)，計(jì)算可能會(huì)非常復(fù)雜且耗時(shí)。結(jié)果只用財(cái)務(wù)術(shù)語(yǔ)來(lái)表達(dá)，對(duì)非技術(shù)性人員而言可能難以解釋。流程要求專業(yè)技術(shù)，因此參與者無(wú)法輕松通過(guò)流程獲得指導(dǎo)。定性分析使可見(jiàn)性和了解風(fēng)險(xiǎn)排列成為可能。更容易達(dá)成一致意見(jiàn)。無(wú)需確定資產(chǎn)的財(cái)務(wù)價(jià)值。更便于不是安全或計(jì)算機(jī)專家的人員參與。在重要的風(fēng)險(xiǎn)之間沒(méi)有足夠的區(qū)別。難以證明投資控制措施實(shí)施是否正確，因?yàn)闆](méi)有為成本效益分析提供基礎(chǔ)。結(jié)果取決于建立的風(fēng)險(xiǎn)管理小組的素質(zhì)。注：以信息安全評(píng)估過(guò)程的定性和定量風(fēng)險(xiǎn)分析過(guò)程為例。定性風(fēng)險(xiǎn)分析vs.定量風(fēng)險(xiǎn)分析優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)定量分析按財(cái)務(wù)影響確定35風(fēng)險(xiǎn)定性排序各風(fēng)險(xiǎn)之間的關(guān)系收集量化數(shù)據(jù)項(xiàng)目模型（進(jìn)度計(jì)劃、成本估算）開(kāi)展定量分析（模擬、決策樹(shù)）哪些風(fēng)險(xiǎn)最嚴(yán)重？需要多少應(yīng)急儲(chǔ)備？項(xiàng)目成功概率多高？實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析步驟風(fēng)險(xiǎn)定性排序收集量化數(shù)據(jù)項(xiàng)目模型（進(jìn)度計(jì)劃、成本估算）開(kāi)展36資源平衡vs.資源平滑資源平衡vs.資源平滑37資源平衡

vs.

資源平滑名稱資源平衡資源平滑定義

1、資源平衡是為了在資源需求與資源供給之間取得平衡，根據(jù)資浪制約對(duì)開(kāi)始日期和結(jié)束日期進(jìn)行調(diào)整的一種技術(shù)。2、如果共享資源或關(guān)鍵資源只在特定時(shí)間可用，數(shù)量有限，或被過(guò)度分配，如一個(gè)資源在同一時(shí)段內(nèi)被分配至兩個(gè)或多個(gè)活動(dòng)，就需要進(jìn)行資源平衡。

1、資源平滑是對(duì)進(jìn)度模型中的活動(dòng)進(jìn)行調(diào)整，從而使項(xiàng)目資源需求不超過(guò)預(yù)定的資源限制的一種技術(shù)。

2、相對(duì)于資源而言，資源平滑不會(huì)改變項(xiàng)目關(guān)健路徑，完工日期也不會(huì)延遲。也就是說(shuō)，活動(dòng)只在其自由和總浮動(dòng)時(shí)間內(nèi)延遲。

3、資源平滑技術(shù)可能無(wú)法實(shí)現(xiàn)所有資源的優(yōu)化

。

區(qū)別資源平衡用于解決資源短缺（需求大于供應(yīng)）。資源平衡不受浮動(dòng)時(shí)間的約束，往往導(dǎo)致關(guān)鍵路徑的改變和項(xiàng)目工期的延長(zhǎng)。資源平滑用于削峰填谷，使各時(shí)期資源需求量基本均衡。資源平滑只能在浮動(dòng)時(shí)間允許的范圍內(nèi)進(jìn)行，不會(huì)改變關(guān)鍵路徑和項(xiàng)目工期。聯(lián)系(1)廣義上講，資源平衡包含資源平滑，資源平滑是資源平衡的一種特殊形式。(2)狹義上講，通常先做資源平滑，再做資源平衡。即：先在浮動(dòng)時(shí)間允許的范圍內(nèi)削峰填谷，再進(jìn)行必要的資源平衡，全面優(yōu)化資源配置。資源平衡vs.資源平滑名稱資源平衡資源平滑定義1、資源38例如：沒(méi)有足夠的資源來(lái)實(shí)施原來(lái)計(jì)劃的工作任務(wù)（出現(xiàn)資源短缺），就需要進(jìn)行資源平衡；如果在原計(jì)劃中各個(gè)時(shí)段所需要的資源數(shù)量起伏太大，就需要進(jìn)行資源平滑，使各時(shí)段所需的資源數(shù)相對(duì)平穩(wěn)。資源平衡

vs.

資源平滑例如：沒(méi)有足夠的資源來(lái)實(shí)施原來(lái)計(jì)劃的工作任務(wù)（出現(xiàn)資源短缺）39資源平滑使項(xiàng)目資源需求不超過(guò)預(yù)定的資源限制的一種技術(shù)。相對(duì)于資源平衡而言，資源平滑不會(huì)改變項(xiàng)目關(guān)鍵路徑，完工日期也不會(huì)延遲。也就是說(shuō)，活動(dòng)只在其自由和總浮動(dòng)時(shí)間內(nèi)延遲。因此，資源平滑技術(shù)可能無(wú)法實(shí)現(xiàn)所有資源的優(yōu)化。012345天數(shù)人數(shù)8642CCBBBA012345天數(shù)人數(shù)8642CCBBBA滑動(dòng)拼圖板資源平滑使項(xiàng)目資源需求不超過(guò)預(yù)定的資源限制的一種技術(shù)。040成本估算vs.成本預(yù)算成本估算vs.成本預(yù)算41估算成本制定預(yù)算含義估算成本是對(duì)完成項(xiàng)目活動(dòng)所需資金進(jìn)行近似估算的過(guò)程。主要作用是：確定完成項(xiàng)目工作所需的成本數(shù)額。制定預(yù)算是匯總所有單個(gè)活動(dòng)或工作包的估算成本，建立一個(gè)經(jīng)批準(zhǔn)的成本基準(zhǔn)的過(guò)程。主要作用是：確定成本基準(zhǔn)，可據(jù)此監(jiān)督和控制項(xiàng)目績(jī)效。工具與方法類比估算、參數(shù)估算、自下而上估算、三點(diǎn)估算、儲(chǔ)備分析質(zhì)量量成本、項(xiàng)目管理軟件、賣方投標(biāo)分析、群體決策技術(shù)、專家判斷等成本匯總/儲(chǔ)備分析/專家判斷/歷史關(guān)系/資金限制平衡成果活動(dòng)成本估算估算依據(jù)項(xiàng)目文件（更新）成本基準(zhǔn)項(xiàng)目資金總需求：成本基準(zhǔn)+管理儲(chǔ)備項(xiàng)目文件（更新）估算成本

vs.

制定預(yù)算估算成本制定預(yù)算含義估算成本是對(duì)完成項(xiàng)目活動(dòng)所需資金進(jìn)行近似7-42四審計(jì)：質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)、采購(gòu)、配置項(xiàng)四審計(jì)：質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)、采購(gòu)、配置項(xiàng)43過(guò)程活動(dòng)內(nèi)容質(zhì)量審計(jì)執(zhí)行過(guò)程組-管理質(zhì)量質(zhì)量審計(jì)是用于確定項(xiàng)目活動(dòng)是否遵循了組織和項(xiàng)目的政策、過(guò)程與程序的一種結(jié)構(gòu)化且獨(dú)立的過(guò)程。1、識(shí)別：識(shí)別最佳實(shí)踐、差距和不足2、分享：分享組織內(nèi)類似項(xiàng)目的良好實(shí)踐3、協(xié)助：協(xié)助積極主動(dòng)地提供協(xié)助，改進(jìn)過(guò)程執(zhí)行4、積累：積累組織過(guò)程資產(chǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)5、確認(rèn)：確認(rèn)批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求的執(zhí)行情況風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)監(jiān)控過(guò)程組-控制風(fēng)險(xiǎn)一種用于評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程有效性的審計(jì)，檢查兩個(gè)有效性：一、檢查并記錄風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施在處理已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)及其根源方面的有效性。二、以及風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程的有效性。采購(gòu)審計(jì)收尾過(guò)程組-控制采購(gòu)對(duì)合同和采購(gòu)過(guò)程的完整性、正確性和有效性進(jìn)行的審查。

其目的是找出合同準(zhǔn)備或管理方面的成功經(jīng)驗(yàn)與失敗教訓(xùn)，供本項(xiàng)目其他采購(gòu)合同或執(zhí)行組織內(nèi)其他項(xiàng)目的采購(gòu)合同借鑒。配置項(xiàng)核實(shí)與審計(jì)通過(guò)配置核實(shí)與審計(jì)，確保項(xiàng)目的配置項(xiàng)組成的正確性，以及相應(yīng)的變更都被登記、評(píng)估、批準(zhǔn)、跟蹤和正確實(shí)施，從而確保配置文件所規(guī)定的功能要求都已實(shí)現(xiàn)。質(zhì)量審計(jì)

vs.

風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)

vs.采購(gòu)審計(jì)vs.配置項(xiàng)核實(shí)與審計(jì)過(guò)程活動(dòng)內(nèi)容質(zhì)量審計(jì)質(zhì)量審計(jì)是用于確定項(xiàng)目活動(dòng)是否遵循了組織44關(guān)鍵路徑vs.關(guān)鍵鏈關(guān)鍵路徑vs.關(guān)鍵鏈45關(guān)鍵路徑關(guān)鍵鏈關(guān)鍵路徑法是在進(jìn)度模型中，估算項(xiàng)目最短工期，確定邏輯網(wǎng)絡(luò)路徑的進(jìn)度靈活性大小的一仲方法。”在不考慮任何資源限制的情況下，沿進(jìn)度網(wǎng)紹路徑順推與逆推分析；進(jìn)度靈活性，被稱為’總浮動(dòng)時(shí)間’”正常情況下，關(guān)鍵路徑的總浮動(dòng)時(shí)間為零；總浮動(dòng)時(shí)間為正值，是由于逆推計(jì)算所使用的進(jìn)度制約因素要晚于順推計(jì)算所得出的最早結(jié)束日期；”總浮動(dòng)時(shí)間為負(fù)值，是由于持續(xù)時(shí)間和邏輯關(guān)系違反了對(duì)最晚日期的制約因素。關(guān)鍵連法(CCM)是一種進(jìn)度規(guī)劃方法，允許項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在任伺項(xiàng)目進(jìn)度路徑上設(shè)置緩沖，以應(yīng)對(duì)資源限制和項(xiàng)目不確定性；資源約束型關(guān)鍵路徑就是關(guān)鍵鏈；項(xiàng)目緩沖放置在關(guān)鍵鏈末端的緩沖，用來(lái)保證項(xiàng)目不因關(guān)健鏈的延誤而延誤。接駁緩沖則放置在非關(guān)鍵鏈與關(guān)鍵鏈的接合點(diǎn)，用來(lái)保護(hù)關(guān)鍵鏈不受非關(guān)鍵鏈延誤的影響。理想化的進(jìn)度規(guī)劃方法

考慮了資源約束和不確定性關(guān)鍵路徑

vs.

關(guān)鍵鏈關(guān)鍵路徑關(guān)鍵鏈關(guān)鍵路徑法是在進(jìn)度模型中，估算項(xiàng)目最短工期，確46ESDUEF活動(dòng)IDLSTFLFES：最早開(kāi)始日期EF：最早結(jié)束日期DU：活動(dòng)歷時(shí)LS：最晚開(kāi)始日期LF：最晚結(jié)束日期FF：自由時(shí)差TF：總時(shí)差自由時(shí)差：在不延誤緊隨活動(dòng)的最早開(kāi)始日期的情況下，該活動(dòng)可以推遲的時(shí)間?？倳r(shí)差：在不延誤項(xiàng)目完成日期的情況下，該活動(dòng)自其最早時(shí)間起可以延誤的時(shí)間七格圖ESDUEF活動(dòng)IDLSTFLFES：最早開(kāi)始日期自由時(shí)差：472準(zhǔn)備132刷門框353刷屋頂364刷墻372第二遍刷墻792結(jié)束911ABCDEF正推法：：從左至右，取大，求最早完成時(shí)間活動(dòng)歷時(shí)前導(dǎo)活動(dòng)A準(zhǔn)備2-B刷門框2AC刷屋頂3AD刷墻4AE第二遍墻2DF結(jié)束2B、C、E2準(zhǔn)備132刷門框353刷屋頂364刷墻372第二遍刷墻79482準(zhǔn)備132刷門框353刷屋頂364刷墻372第二遍刷墻792結(jié)束9111199997677331ABCDEF活動(dòng)C的總時(shí)差=LF-EF=LS-ES=3逆推法：從后向前，取小，求最晚開(kāi)始時(shí)間2準(zhǔn)備132刷門框353刷屋頂364刷墻372第二遍刷墻7949問(wèn)題提出帕金森定律：工作會(huì)自動(dòng)地膨脹占滿所有可用的時(shí)間。如果安排給一個(gè)任務(wù)的時(shí)間有富余，人們就會(huì)放慢節(jié)奏消耗掉所有富余時(shí)間。解決方案：最早開(kāi)始法則所有活動(dòng)都越早越好，砍掉每個(gè)活動(dòng)的安全時(shí)間，集中到路徑末段就是準(zhǔn)備項(xiàng)目緩沖。接駁緩沖Feedingbuffer項(xiàng)目緩沖Projectbuffer關(guān)鍵鏈問(wèn)題提出帕金森定律：工作會(huì)自動(dòng)地膨脹占滿所有可用的時(shí)間。如果50已知風(fēng)險(xiǎn)vs.未知風(fēng)險(xiǎn)已知風(fēng)險(xiǎn)vs.未知風(fēng)險(xiǎn)51比較項(xiàng)已知風(fēng)險(xiǎn)未知風(fēng)險(xiǎn)定義已知風(fēng)險(xiǎn)是指那些已被識(shí)別出來(lái)，并經(jīng)過(guò)分析后可以制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略和措施的風(fēng)險(xiǎn)。已知風(fēng)險(xiǎn)又可分為“已知已知風(fēng)險(xiǎn)”和“已知未知風(fēng)險(xiǎn)”。已知已知風(fēng)險(xiǎn)是人們已經(jīng)知道它是一個(gè)什么風(fēng)險(xiǎn)事件及其發(fā)生的原因、概率和后果的風(fēng)險(xiǎn)。已知未知風(fēng)險(xiǎn)是人們僅知道它是一個(gè)什么風(fēng)險(xiǎn)事件，而對(duì)于其發(fā)生的原因和概率尚不清楚。未知風(fēng)險(xiǎn)是人們連它是一個(gè)什么風(fēng)險(xiǎn)事件都不知道的風(fēng)險(xiǎn)，其實(shí)是未知未知風(fēng)險(xiǎn)，即：既不知道它是一個(gè)什么事件，也不知道它的原因、概率和后果。對(duì)于未知風(fēng)險(xiǎn)，只能采取被動(dòng)接受策略來(lái)應(yīng)對(duì)，即：在它發(fā)生之前，人們無(wú)法采取可主動(dòng)的應(yīng)對(duì)措施。共性(1)已知風(fēng)險(xiǎn)和未知風(fēng)險(xiǎn)都是不確定性事件，本質(zhì)上都具備風(fēng)險(xiǎn)的四個(gè)要素，即事件、原因、概率和后果。(2)兩類風(fēng)險(xiǎn)一旦發(fā)生，都需要執(zhí)行應(yīng)急措施來(lái)處理，相關(guān)費(fèi)用最終應(yīng)計(jì)入到項(xiàng)目成本中。聯(lián)系(1)曾經(jīng)的未知風(fēng)險(xiǎn)一旦發(fā)生后，就變成今后的已知風(fēng)險(xiǎn)。(2)對(duì)已知風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)，可能帶來(lái)次生的未知風(fēng)險(xiǎn)。已知風(fēng)險(xiǎn)

vs.

未知風(fēng)險(xiǎn)比較項(xiàng)已知風(fēng)險(xiǎn)未知風(fēng)險(xiǎn)定義已知風(fēng)險(xiǎn)是指那些已被識(shí)別出來(lái)，并經(jīng)52已知已知風(fēng)險(xiǎn)已知未知風(fēng)險(xiǎn)未知未知風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)事件巳識(shí)別出已識(shí)別出未識(shí)別出風(fēng)險(xiǎn)原因、概率和后果清楚不完全清楚完全不清楚風(fēng)險(xiǎn)損失直接計(jì)人項(xiàng)目直接成本用應(yīng)急儲(chǔ)備開(kāi)支用管理儲(chǔ)備開(kāi)支對(duì)成本基準(zhǔn)的影響

風(fēng)險(xiǎn)損失已計(jì)人成本基準(zhǔn)應(yīng)急儲(chǔ)備已計(jì)入成本基準(zhǔn)管理儲(chǔ)備起初不列入成本基準(zhǔn)，經(jīng)批準(zhǔn)動(dòng)用后才列入通常的應(yīng)對(duì)策略規(guī)避、轉(zhuǎn)移、減輕主動(dòng)接受.被動(dòng)接受應(yīng)對(duì)計(jì)劃可規(guī)劃、可制定無(wú)法清晰地規(guī)劃和制定不可規(guī)劃、無(wú)法制定已知已知風(fēng)險(xiǎn)

vs.

已知未知風(fēng)險(xiǎn)vs.

未知未知風(fēng)險(xiǎn)已知已知風(fēng)險(xiǎn)已知未知風(fēng)險(xiǎn)未知未知風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)事件巳識(shí)別出已識(shí)別出53趕工vs.快速跟進(jìn)趕工vs.快速跟進(jìn)54趕工（Crashing）通過(guò)增加資源，以最小的成本代價(jià)來(lái)壓縮進(jìn)度工期的一種技術(shù)。趕工的例子包括：批準(zhǔn)加班、增加額外資源或支付加急費(fèi)用，來(lái)加快關(guān)鍵路徑上的活動(dòng)。趕工只適用于那些通過(guò)增加資源就能縮短持續(xù)時(shí)間的，且位于關(guān)鍵路徑上的活動(dòng)。但趕工并非總是切實(shí)可行的，因它可能導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)和/或成本的增加?？焖俑M(jìn)（FastTracking）一種進(jìn)度壓縮技術(shù)，將正常情況下按順序進(jìn)行的活動(dòng)或階段改為至少是部分并行開(kāi)展。例如，在大樓的建筑圖紙尚未全部完成前就開(kāi)始建地基?？焖俑M(jìn)可能造成返工和風(fēng)險(xiǎn)增加，只適用于能夠通過(guò)并行活動(dòng)來(lái)縮短關(guān)鍵路徑上的項(xiàng)目工期的情況。為加快進(jìn)度而使用提前量通常會(huì)增加相關(guān)活動(dòng)之間的協(xié)調(diào)工作量，并增加質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)?？焖俑M(jìn)還有可能增加項(xiàng)目成本。趕工

vs.

快速跟進(jìn)趕工通過(guò)增加資源，以最小的成本代價(jià)來(lái)壓縮進(jìn)度工期的一種技術(shù)55開(kāi)始B5天A10天結(jié)束1、趕工Crashing：增大資源投入，用資源換時(shí)間，需要計(jì)算哪個(gè)最合適；2、快速跟進(jìn)Fasttracking：改變活動(dòng)邏輯關(guān)系，增大了項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)?？倸v時(shí)為15天開(kāi)始B5天A5天結(jié)束總歷時(shí)為10天，縮短了5天工期開(kāi)始B5天A10天結(jié)束總歷時(shí)為10天，活動(dòng)并行，縮短了5天工期趕工

vs.

快速跟進(jìn)開(kāi)始B5天A10天結(jié)束1、趕工Crashing：增大資56趕工快速跟進(jìn)區(qū)別趕工不會(huì)改變活動(dòng)之間的邏輯關(guān)系?？焖俑M(jìn)則會(huì)改變活動(dòng)之間的邏輯關(guān)系，即增加時(shí)間提前量或改變邏輯關(guān)系類型，如把“完成開(kāi)始”改為“開(kāi)始開(kāi)始”關(guān)系。趕工會(huì)增加直接成本但不會(huì)增加項(xiàng)目工作的復(fù)雜性?？焖俑M(jìn)會(huì)增加項(xiàng)目工作的復(fù)雜性和返工風(fēng)險(xiǎn)?！乌s工通常是針對(duì)單個(gè)活動(dòng)的（趕工單位成本最低者)。一次快速跟進(jìn)則涉及兩個(gè)活動(dòng)。如果增加資源所導(dǎo)致的成本增加在可接受的范圍內(nèi)，就選擇趕工。如果項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)較低，且活動(dòng)之間是軟邏輯關(guān)系，就選擇快速跟進(jìn)。共性(1)都是制定進(jìn)度計(jì)劃過(guò)程所用的進(jìn)度壓縮技術(shù)，都是要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃初稿進(jìn)行優(yōu)化，即：在不縮減項(xiàng)目范圍的前提下縮短項(xiàng)目工期。(2)都是控制進(jìn)度過(guò)程所用的進(jìn)度壓縮技術(shù)，用于解決進(jìn)度落后。(3)都只能針對(duì)關(guān)鍵路徑上的活動(dòng)，都可能增加關(guān)鍵路徑的數(shù)量。聯(lián)系可以同時(shí)在關(guān)鍵路徑上使用，即：針對(duì)兩個(gè)活動(dòng)，既趕工又快速跟進(jìn)。趕工

vs.

快速跟進(jìn)趕工快速跟進(jìn)區(qū)別趕工不會(huì)改變活動(dòng)之間的邏輯關(guān)系。快速跟進(jìn)則會(huì)57核實(shí)的可交付成果vs.驗(yàn)收的可交付成果核實(shí)的可交付成果vs.58

控制質(zhì)量確認(rèn)范圍所屬知識(shí)領(lǐng)域質(zhì)量管理范圍管理由誰(shuí)開(kāi)展項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目發(fā)起人或客戶何時(shí)開(kāi)展在項(xiàng)目執(zhí)行期間持續(xù)開(kāi)展在項(xiàng)目執(zhí)行期間定期開(kāi)展，即在可交付成果完成并核實(shí)為質(zhì)量合格后及時(shí)開(kāi)展為何開(kāi)展檢查工作過(guò)程和可交付成果的技術(shù)正確性檢査可交付成果能否通過(guò)驗(yàn)收輸出核實(shí)的可交付成果驗(yàn)收的可交付成果核實(shí)的可交付成果

vs.

驗(yàn)收的可交付成果控制質(zhì)量確認(rèn)范圍所屬知識(shí)領(lǐng)域質(zhì)量管理范圍管理由誰(shuí)開(kāi)展項(xiàng)目團(tuán)59核實(shí)的可交付成果是已經(jīng)完成并經(jīng)實(shí)地檢查被核實(shí)為質(zhì)量合格的中間、階段或最終可交付成果。它是控制質(zhì)量過(guò)程的輸出。驗(yàn)收的可交付成果是已經(jīng)完成并經(jīng)實(shí)地檢查被確認(rèn)為符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，從而被主要項(xiàng)目干系人（特別是發(fā)起人和客戶）正式接受的中間、階段或最終可交付成果。它是確認(rèn)范圍過(guò)程的輸出。核實(shí)的可交付成果

vs.

驗(yàn)收的可交付成果核實(shí)的可交付成果驗(yàn)收的可交付成果核實(shí)的可交付成果是已經(jīng)完成并經(jīng)實(shí)地檢查被核實(shí)為質(zhì)量合格的中間60核實(shí)的可交付成果驗(yàn)收的可交付成果區(qū)別核實(shí)的可交付成果只是質(zhì)量合格的可交付成果。核實(shí)的可交付成果僅為技術(shù)上正確。確認(rèn)的可交付成果不僅是質(zhì)量合格的，而且是符合范圍、進(jìn)度和成本等方面的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的。確認(rèn)的可交付成果則不僅技術(shù)上正確，而且能夠滿足主要相關(guān)方的需求。某個(gè)已經(jīng)完成的可交付成果，要先成為核實(shí)的可交付成果，后成為確認(rèn)的可交付成果，最后才成為移交的可交付成果。由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)自行檢查可交付成果的質(zhì)量，得出核實(shí)的可交付成果。由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)以外的主要相關(guān)方（特別是發(fā)起人和客戶）檢查可交付成果是否符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，得出確認(rèn)的可交付成果。無(wú)論是中間、階段還是最終的可交付成果，都必須經(jīng)過(guò)控制質(zhì)量過(guò)程的檢查。雖然階段和最終的可交付成果必須經(jīng)過(guò)確認(rèn)范圍過(guò)程的檢查，但某些中間的可交付成果不必經(jīng)過(guò)確認(rèn)范圍過(guò)程的檢查。共性(1)都是已經(jīng)完成的并經(jīng)實(shí)地檢查的可交付成果。(2)都可以是中間、階段或最終可交付成果。聯(lián)系(1)一個(gè)可交付成果完成后，必須及時(shí)通過(guò)控制質(zhì)量過(guò)程來(lái)檢查質(zhì)量是否合格；如果質(zhì)量合格，再及時(shí)通過(guò)確認(rèn)范圍過(guò)程來(lái)檢查是否符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。(2)只有質(zhì)量合格的可交付成果，才能交由確認(rèn)范圍過(guò)程進(jìn)行檢查。(3)控制質(zhì)量過(guò)程和確認(rèn)范圍過(guò)程通常先后進(jìn)行，但有時(shí)也可以同時(shí)進(jìn)行。如果同時(shí)進(jìn)行，那么核實(shí)的可交付成果和確認(rèn)的可交付成果就會(huì)同時(shí)得到。核實(shí)的可交付成果

vs.

驗(yàn)收的可交付成果核實(shí)的可交付成果驗(yàn)收的可交付成果區(qū)別核實(shí)的可交付成果只是質(zhì)量61可交付成果控制質(zhì)量核實(shí)的可交付成果確認(rèn)范圍驗(yàn)收的可交付成果結(jié)束項(xiàng)目或階段指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作最終產(chǎn)品、服務(wù)或成果移交核實(shí)的可交付成果

vs.

驗(yàn)收的可交付成果可交付成果控制質(zhì)量核實(shí)的可交付成果確認(rèn)范圍驗(yàn)收的可交付成果結(jié)62項(xiàng)目經(jīng)理vs.職能經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理vs.職能經(jīng)理63項(xiàng)目經(jīng)理

vs.

職能經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理是在項(xiàng)目章程中任命的，領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，為項(xiàng)目執(zhí)行組織實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的個(gè)人。項(xiàng)目執(zhí)行組織會(huì)針對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目專門任命項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目執(zhí)行組織是其員工直接參與項(xiàng)目工作的組織，一個(gè)項(xiàng)目可能有不止一個(gè)執(zhí)行組織。例如，對(duì)于建筑施工項(xiàng)目，業(yè)主、設(shè)計(jì)公司和施工承包商都是項(xiàng)目執(zhí)行組織。每個(gè)執(zhí)行組織都會(huì)指定一個(gè)對(duì)自己負(fù)責(zé)的項(xiàng)目經(jīng)理。對(duì)于本執(zhí)行組織的項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)說(shuō)，其他執(zhí)行組織的項(xiàng)目經(jīng)理則是自己的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員。職能經(jīng)理職能經(jīng)理是組織中領(lǐng)導(dǎo)某一職能業(yè)務(wù)領(lǐng)域的個(gè)人，帶領(lǐng)職能部門員工按組織規(guī)章制度開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)工作。廣義的職能經(jīng)理也包括運(yùn)營(yíng)經(jīng)理或直線經(jīng)理，狹義的職能經(jīng)理則不包括運(yùn)營(yíng)經(jīng)理或直線經(jīng)理。運(yùn)營(yíng)經(jīng)理是負(fù)責(zé)直接用于銷售的產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)的經(jīng)理，通常也稱為直線經(jīng)理（因?yàn)橹挥斜静块T的直線下屬向他報(bào)告）。狹義的職能經(jīng)理僅指人力資源部門經(jīng)理、財(cái)務(wù)部門經(jīng)理、行政辦公室經(jīng)理等，其直線下屬和其他部門的員工都會(huì)向其報(bào)告。職能經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理和直線經(jīng)理這三個(gè)詞也經(jīng)常混用。項(xiàng)目經(jīng)理vs.職能經(jīng)理項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理是在項(xiàng)目章程中任命的，64項(xiàng)目經(jīng)理職能經(jīng)理區(qū)別項(xiàng)目經(jīng)理是專門針對(duì)某個(gè)項(xiàng)目而設(shè)立的臨時(shí)性崗位，會(huì)隨著項(xiàng)目的結(jié)束而自動(dòng)卸任。職能經(jīng)理是專門針對(duì)某個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域而設(shè)立的永久性崗位，會(huì)隨相應(yīng)業(yè)務(wù)的持續(xù)開(kāi)展而延續(xù)。某位職能經(jīng)理的卸任，需要用正式的組織文件來(lái)宣布。項(xiàng)目經(jīng)理通常應(yīng)該在更大程度上是一個(gè)通才，而不是某一個(gè)技術(shù)領(lǐng)域的專才。職能經(jīng)理通常應(yīng)該是所在業(yè)務(wù)領(lǐng)域的技術(shù)專家，例如財(cái)務(wù)部經(jīng)理應(yīng)該是財(cái)務(wù)專家。項(xiàng)目經(jīng)理可能要使用借來(lái)的且只是在項(xiàng)目上兼職工作的人員來(lái)開(kāi)展工作。職能經(jīng)理的員工通常都是其直接的且永久的下屬。項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)常必須在缺乏正式權(quán)力的情況下領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)。他必須面對(duì)沒(méi)有足夠的正式權(quán)力也要完成項(xiàng)目任務(wù)的巨大挑戰(zhàn)。職能經(jīng)理則不會(huì)面對(duì)正式權(quán)力不足的挑戰(zhàn)。共性（1）都是組織所必需的重要角色。（2）都是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)系(1)職能經(jīng)理及其員工是項(xiàng)目的重要干系人。項(xiàng)目經(jīng)理必須與職能經(jīng)理有效合作。(2)職能經(jīng)理通常要給項(xiàng)目經(jīng)理提供專業(yè)技術(shù)和專業(yè)人才的支持。(3)項(xiàng)目經(jīng)理要把項(xiàng)目最終的可交付成果交給職能經(jīng)理去使用。(4)在矩陣式組織中，項(xiàng)目經(jīng)理決定項(xiàng)目該做什么、為什么要做、什么時(shí)候做以及用多大代價(jià)做，而職能經(jīng)理針對(duì)其所轄的業(yè)務(wù)領(lǐng)域來(lái)決定相關(guān)的技術(shù)工作要怎么做以及由誰(shuí)去做。職能部門相當(dāng)于專業(yè)技術(shù)和人才的蓄水池，項(xiàng)目則相當(dāng)于需要澆灌的田地。項(xiàng)目經(jīng)理

vs.

職能經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理職能經(jīng)理區(qū)別項(xiàng)目經(jīng)理是專門針對(duì)某個(gè)項(xiàng)目而設(shè)立的臨時(shí)性65應(yīng)急計(jì)劃vs.彈回計(jì)劃vs.權(quán)變措施應(yīng)急計(jì)劃vs.彈回計(jì)劃66彈回計(jì)劃應(yīng)急計(jì)劃vs.彈回計(jì)劃vs.權(quán)變措施應(yīng)急計(jì)劃應(yīng)急計(jì)劃是事先為嚴(yán)重風(fēng)險(xiǎn)制定的應(yīng)急處置方案，必須在應(yīng)急計(jì)劃中規(guī)定啟用該計(jì)劃的條件。（PLANA）風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信號(hào)強(qiáng)烈到一定程度時(shí)或風(fēng)險(xiǎn)實(shí)際發(fā)生時(shí)，就要啟用該計(jì)劃，采取該計(jì)劃中的具體措施來(lái)處置風(fēng)險(xiǎn)。除了規(guī)定具體的應(yīng)急措施之外，在應(yīng)急計(jì)劃中還要規(guī)定將如何識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警信號(hào)，將如何判斷風(fēng)險(xiǎn)是否已經(jīng)發(fā)生。有了足夠強(qiáng)烈的預(yù)警信號(hào)，就表明風(fēng)險(xiǎn)即將發(fā)生。彈回計(jì)劃彈回計(jì)劃是為嚴(yán)重的消極風(fēng)險(xiǎn)（威脅）而制定的備用應(yīng)急計(jì)劃，以便在主應(yīng)急計(jì)劃不起作用時(shí)緊急啟用。（PLANB）例如，數(shù)據(jù)中心機(jī)房環(huán)境安全，要求24小時(shí)進(jìn)行供電，確保溫濕度適宜、設(shè)備安全運(yùn)轉(zhuǎn)。該中心制定了停電時(shí)的主應(yīng)急計(jì)劃和備用應(yīng)急計(jì)劃。主應(yīng)急計(jì)劃是采用雙電源供電，即第一個(gè)市政電源停電時(shí)，立即動(dòng)用第二個(gè)市政電源供電。彈回計(jì)劃采用柴油發(fā)電機(jī)進(jìn)行供電。由于這些工作事先已經(jīng)寫(xiě)入風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急計(jì)劃，所以一旦風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，就可以“全自動(dòng)地”執(zhí)行，而不需要向領(lǐng)導(dǎo)做任何匯報(bào)。權(quán)變措施權(quán)變措施是針對(duì)正在或已經(jīng)發(fā)生的消極風(fēng)險(xiǎn)（威脅）而緊急采取的，事先沒(méi)有計(jì)劃過(guò)的應(yīng)急措施。例如，2003年，北京發(fā)生非典型肺炎疫情，中央下令在一周內(nèi)建成小湯山醫(yī)院來(lái)收治非典型肺炎患者，這就屬于采取權(quán)變措施。彈回計(jì)劃應(yīng)急計(jì)劃vs.彈回計(jì)劃vs.權(quán)變措施應(yīng)急計(jì)劃應(yīng)急計(jì)劃67應(yīng)急計(jì)劃彈回計(jì)劃?rùn)?quán)變措施項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，如果風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，應(yīng)該首先使用應(yīng)急計(jì)劃如果應(yīng)急計(jì)劃不起作用，再使用彈回計(jì)劃。權(quán)變措施是事先未經(jīng)計(jì)劃的。風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)，如果有應(yīng)急計(jì)劃，肯定要啟用應(yīng)急計(jì)劃，而彈回計(jì)劃則不一定被使用。如果應(yīng)急計(jì)劃有效，就無(wú)需使用彈回計(jì)劃。在采取權(quán)變措施之前，不一定要先采取其他的應(yīng)急措施。在采取權(quán)變措施之前，可以已經(jīng)采取了其他應(yīng)急措施，也可以沒(méi)有采取其他可應(yīng)急措施。應(yīng)急計(jì)劃可以在風(fēng)險(xiǎn)即將發(fā)生時(shí)就啟用（如果已經(jīng)具備了應(yīng)急計(jì)劃的啟用條件）。彈回計(jì)劃通常不會(huì)在風(fēng)險(xiǎn)實(shí)際發(fā)生之前啟用（哪怕風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信號(hào)已經(jīng)很強(qiáng))。采取權(quán)變措施，就必須先提出變更請(qǐng)求，并且需要經(jīng)過(guò)一定的變更審批流程。都是風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后，用來(lái)處置風(fēng)險(xiǎn)的方案。先應(yīng)急，再?gòu)椈赜?jì)劃，如果還不行，可以采取權(quán)變措施。應(yīng)急計(jì)劃：計(jì)劃的計(jì)劃（無(wú)須審批）彈回計(jì)劃：備用的計(jì)劃（無(wú)須審批）權(quán)變措施：沒(méi)有計(jì)劃時(shí)不得已采取的行為。（變更受控）應(yīng)急計(jì)劃vs.彈回計(jì)劃vs.權(quán)變措施應(yīng)急計(jì)劃彈回計(jì)劃?rùn)?quán)變措施項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，如果風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，應(yīng)該首68未知的未知已知的未知權(quán)變措施管理儲(chǔ)備機(jī)會(huì)威脅緊急應(yīng)急計(jì)劃應(yīng)急儲(chǔ)備報(bào)告、開(kāi)拓、分享、提高、接受報(bào)告、回避、轉(zhuǎn)移、減輕、接受彈回計(jì)劃次生風(fēng)險(xiǎn)策略導(dǎo)致的新風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)備用方案項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)未知的未知已知的未知權(quán)變措施管理儲(chǔ)備機(jī)會(huì)威脅緊急應(yīng)急計(jì)69管理質(zhì)量vs.控制質(zhì)量管理質(zhì)量vs.控制質(zhì)量70示例管理質(zhì)量vs.控制質(zhì)量示例管理質(zhì)量vs.控制質(zhì)量71管理質(zhì)量（質(zhì)量保證）控制質(zhì)量事中“做”質(zhì)量事后“控”質(zhì)量由工作執(zhí)行者邊執(zhí)行、邊開(kāi)展由專門質(zhì)量控制人員在事后開(kāi)展發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)原因?qū)е碌倪^(guò)程偏差，據(jù)此開(kāi)展過(guò)程改進(jìn)發(fā)現(xiàn)特殊原因?qū)е碌倪^(guò)程偏差，并加以糾正預(yù)防工作成果的質(zhì)量缺陷發(fā)現(xiàn)和補(bǔ)救工作成果的質(zhì)量缺陷從整體著眼的質(zhì)量管理體系建設(shè)從局部著眼的具體質(zhì)量問(wèn)題糾正過(guò)程控制、機(jī)制建立成果控制、關(guān)注糾偏管理質(zhì)量vs.控制質(zhì)量管理質(zhì)量（質(zhì)量保證）控制質(zhì)量事中“做”質(zhì)量事后“控”質(zhì)量由工72相關(guān)方管理計(jì)劃vs.溝通管理計(jì)劃相關(guān)方管理計(jì)劃vs.溝通管理計(jì)劃73相關(guān)方管理計(jì)劃溝通管理計(jì)劃相關(guān)方管理計(jì)劃，為有效調(diào)動(dòng)相關(guān)方參與而規(guī)定所需的管理策略：關(guān)鍵相關(guān)方的所需參與程度和當(dāng)前參與程度；相關(guān)方變更的范圍和影響；相關(guān)方之間的相互關(guān)系和潛在交叉；項(xiàng)目現(xiàn)階段的相關(guān)方溝通需求；需要分發(fā)給相關(guān)方的信息，包括語(yǔ)言、格式、內(nèi)容和詳細(xì)程度；分發(fā)相關(guān)信息的理由，以及可能對(duì)相關(guān)方參與所產(chǎn)生的影響；向相關(guān)方分發(fā)所需信息的時(shí)限和頻率；隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，更新和優(yōu)化相關(guān)方管理計(jì)劃的方法描述將如何對(duì)項(xiàng)目溝通進(jìn)行規(guī)劃，結(jié)構(gòu)化和監(jiān)控相關(guān)方的溝通需求：需要溝通的信息，包括語(yǔ)言格式、內(nèi)容詳細(xì)程度；發(fā)布信息的原因；發(fā)布信息及告知收悉或做出回應(yīng)的時(shí)限和頻率；負(fù)責(zé)溝通相關(guān)信息的人員；負(fù)責(zé)授權(quán)保密信息發(fā)布的人員，將要接收信息的個(gè)人或小組；傳遞信息的技術(shù)或方法，如備忘錄電子郵件和/或新聞稿等；為溝通活動(dòng)分配的資源，包括時(shí)間和預(yù)算；問(wèn)題升級(jí)程序，用于規(guī)定下層員工無(wú)法解決問(wèn)題時(shí)的上報(bào)時(shí)限和上報(bào)路徑；隨項(xiàng)目進(jìn)展，對(duì)溝道管理計(jì)劃進(jìn)行更新與優(yōu)化的方法；通用術(shù)語(yǔ)表；項(xiàng)目信息流向圖、工作流程（兼有授權(quán)順序)、報(bào)告清單、會(huì)議計(jì)劃等；溝通制約因素，通常來(lái)自特定的法律法規(guī)技術(shù)要求和組織政策等。關(guān)于項(xiàng)目狀態(tài)會(huì)議、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議和電子郵件信息等的指南和模板對(duì)；項(xiàng)目所用網(wǎng)站和項(xiàng)目管理軟件的使用說(shuō)明相關(guān)方管理計(jì)劃

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溝通管計(jì)劃相關(guān)方管理計(jì)劃溝通管理計(jì)劃相關(guān)方管理計(jì)劃，為有效調(diào)動(dòng)相關(guān)方參74分解結(jié)構(gòu)分解結(jié)構(gòu)75資源分解結(jié)構(gòu)(RBS)工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)

系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師解讀：WBS、2RBS、RACI的區(qū)別資源分解結(jié)構(gòu)是資源依類別和類型的層級(jí)展現(xiàn)。-資源類別包括人力、材料、設(shè)備和用品。資源類型包