經(jīng)理個(gè)人年度工作總結(jié)格式范文（3篇）

第9頁(yè)共9頁(yè)經(jīng)理個(gè)人?年度工作?總結(jié)格式?范文緊?張繁忙的?一年即將?過去，新?的挑釁又?在眼前。?沉思回想?，這一年?我作為銷?售本部經(jīng)?理，在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)下和?同事的合?作中，我?積累了更?多的實(shí)踐?經(jīng)驗(yàn)，學(xué)?習(xí)到了更?多理論知?識(shí)，同時(shí)?，也在工?作中發(fā)明?了自身的?一些不足?。這是充?實(shí)的一年?，具體的?工作總結(jié)?如下。?一、本部?銷售事跡?統(tǒng)計(jì)及分?析：（?一）事跡?統(tǒng)計(jì)：?____?年公司履?行目標(biāo)義?務(wù)制，每?個(gè)部門、?每個(gè)人都?在年初簽?定了相關(guān)?義務(wù)書。?今年本部?的銷售指?標(biāo)是__?__期（?含園）必?達(dá)目標(biāo)_?___萬(wàn)?元，爭(zhēng)取?目標(biāo)__?__萬(wàn)元?，考核時(shí)?間___?_年__?__月-?____?年___?_月。?根據(jù)__?__年_?___月?-___?_月__?__日統(tǒng)?計(jì)，本部?共實(shí)現(xiàn)銷?售額__?__萬(wàn)元?，其中_?___期?實(shí)現(xiàn)銷售?額___?_萬(wàn)元，?園實(shí)現(xiàn)銷?售額__?__萬(wàn)元?。事跡?分析：?由事跡統(tǒng)?計(jì)可見，?____?至___?_月份，?銷售本部?的事跡總?額和在公?司總事跡?中所占比?率都保持?在很理想?的程度上?。而由_?___月?份至年底?，則有必?定程度的?下滑。下?面就正反?兩方面來(lái)?對(duì)此進(jìn)行?分析。?1、影響?本部事跡?的正面因?素：①?上半年以?____?期門面銷?售為主力?，市場(chǎng)反?應(yīng)良好。?截至__?__年_?___月?，三期門?面已清盤?。②宣?傳和一線?銷售有效?溝通，拿?出一系列?合理化計(jì)?劃并得以?實(shí)行。這?包含：?A、一期?的10套?，采用“?比同區(qū)域?房?jī)r(jià)每平?方米低_?___元?”的宣傳?策略（已?清盤）;?B、三?期小戶型?“小戶型?精裝修”?運(yùn)動(dòng);?C、四期?花園車庫(kù)?及門面，?首次采用?“分類廣?告”的情?勢(shì)，達(dá)到?明顯效果?;D、?六期“青?年人購(gòu)房?月：首付?二萬(wàn)月供?一元”運(yùn)?動(dòng);E?、五期“?干部購(gòu)房?月：買四?房送88?88”運(yùn)?動(dòng);F?、裝飾建?材大市場(chǎng)?，___?_萬(wàn)-_?___萬(wàn)?“零風(fēng)險(xiǎn)?”產(chǎn)權(quán)商?鋪。③?銷售履行?目標(biāo)義務(wù)?制，使目?標(biāo)逐級(jí)分?解。銷售?人員不再?僅關(guān)心完?成每月的?既定任務(wù)?，而且還?要時(shí)刻重?視自己年?度任務(wù)的?完成情況?，能夠主?動(dòng)調(diào)劑，?有效的進(jìn)?步了工作?效率。?④公司所?供給的銷?售人員保?底薪，進(jìn)?步一線人?員提成比?例以及對(duì)?老客戶帶?新客戶給?予嘉獎(jiǎng)的?“經(jīng)濟(jì)”?手段，極?大的調(diào)動(dòng)?了銷售人?員和客戶?的積極性?，也是促?成事跡的?重要因素?之一。?⑤成立售?后服務(wù)部?，專門負(fù)?責(zé)招待解?決前期產(chǎn)?品遺留問?題。一方?面提升了?公司的服?務(wù)品德，?另一方面?，更重要?的是細(xì)化?了分工，?使銷售人?員從遺留?問題中擺?脫出來(lái)，?能夠?qū)Ｗ?于發(fā)明新?事跡。?2、影響?本部事跡?的負(fù)面因?素：①?國(guó)家宏觀?政策使購(gòu)?置客戶群?體產(chǎn)生變?更，__?__月開?端，客戶?量急劇減?少。②?公司房?jī)r(jià)?高過區(qū)域?蒙受范疇?。③房?源決定客?源，客戶?群體產(chǎn)生?轉(zhuǎn)變，銷?售人員的?心態(tài)存在?波動(dòng)，業(yè)?務(wù)程度有?待進(jìn)步。?④前期?產(chǎn)品遺留?問題較多?，無(wú)法產(chǎn)?生“連鎖?效應(yīng)”發(fā)?掘老客戶?資源。?⑤本部資?源分流，?這也是造?成本部事?跡在公司?總事跡中?所占比率?下滑的重?要原因。?A、市?區(qū)售樓部?在市區(qū)、?現(xiàn)場(chǎng)都有?設(shè)點(diǎn)。本?部所謂的?“地理優(yōu)?勢(shì)”已經(jīng)?微乎其微?。B、?在本部以?外增設(shè)了?另___?_個(gè)售樓?部，分辨?在“園”?、“園”?的現(xiàn)場(chǎng)。?于是本部?不僅在市?區(qū)無(wú)銷售?點(diǎn)，而且?本來(lái)的市?場(chǎng)資源也?被分流。?經(jīng)理個(gè)?人年度工?作總結(jié)格?式范文（?二）當(dāng)?日歷一頁(yè)?頁(yè)撕落得?只剩下最?后一頁(yè)，?新的一年?就這樣不?知不覺來(lái)?了?；厥?這一年，?為了能夠?勝任理財(cái)?客戶經(jīng)理?這個(gè)崗位?，我不斷?學(xué)習(xí)、不?斷總結(jié)、?不斷提高?和完善自?己，以下?是我這一?年來(lái)的工?作總結(jié)。?一、各?項(xiàng)任務(wù)指?標(biāo)、學(xué)習(xí)?和工作情?況任務(wù)?指標(biāo)：?基金：個(gè)?人任務(wù)指?標(biāo)___?_萬(wàn)，完?成___?_萬(wàn)，完?成率__?__%。?理財(cái)產(chǎn)?品：個(gè)人?任務(wù)指標(biāo)?____?萬(wàn)，完成?____?萬(wàn)，完成?率___?_%。?理財(cái)客戶?：新增_?___戶?，完成_?___%?。貴金?屬：任務(wù)?指標(biāo)__?__萬(wàn)，?銷售__?__萬(wàn)，?完成率_?___%?。白金?卡：任務(wù)?指標(biāo)__?__張，?完成__?__張，?完成率_?___%?。貸記?卡：個(gè)人?任務(wù)指標(biāo)?____?張，完成?____?張，完成?率___?_%。?學(xué)習(xí)上：?___?_年__?__月通?過了CF?P（國(guó)際?金融理財(cái)?師）考試?，目前已?經(jīng)具備了?AFP、?CFP、?保險(xiǎn)、基?金等從業(yè)?資格。?工作上：?1、積?極營(yíng)銷新?客戶有?一次，一?個(gè)客戶向?我咨詢我?行辦VI?P卡的條?件，我按?經(jīng)驗(yàn)推斷?該客戶有?一定潛力?。接下我?耐心營(yíng)銷?，在通過?幾次接觸?后，得知?客戶近期?要從外地?匯過來(lái)幾?筆資金，?目前已經(jīng)?走了幾家?銀行，我?主動(dòng)向其?介紹了我?行的網(wǎng)上?銀行匯款?方便、快?捷、而且?優(yōu)惠。?后來(lái)我為?其辦理了?VIP卡?，客戶從?外地匯過?來(lái)___?_-__?__萬(wàn)元?。2、?細(xì)心維護(hù)?老客戶?定期給老?客戶打電?話，介紹?我行新產(chǎn)?品，把合?適的產(chǎn)品?賣給合適?的客戶。?一個(gè)老客?戶，不愿?意進(jìn)行風(fēng)?險(xiǎn)投資，?即使是低?風(fēng)險(xiǎn)的理?財(cái)產(chǎn)品也?不愿意買?，就買國(guó)?債或存到?銀行。后?來(lái)我得知?他本人愛?好收藏，?我以此為?切入點(diǎn)，?向其推薦?貴金屬，?該客戶對(duì)?此非常感?興趣，我?先后陪其?去市行多?次，先后?買了__?__-_?___多?萬(wàn)元的貴?金屬，為?我行增加?了___?_-__?__萬(wàn)多?元的中間?業(yè)務(wù)手續(xù)?費(fèi)。3?、耐心解?答客戶問?題經(jīng)常?會(huì)有客戶?向我咨詢?基金方面?的問題，?每個(gè)客戶?我都進(jìn)行?詳細(xì)講解?。在遇到?股市大幅?波動(dòng)時(shí)，?客戶的電?話隨時(shí)都?有可能打?進(jìn)來(lái)，所?以我基本?保持__?__小時(shí)?開機(jī)。記?得有一次?，周末我?在家接到?一個(gè)客戶?的電話，?在我解答?完之后，?該客戶說?還是你們?單位有責(zé)?任心，剛?才給某銀?行客戶經(jīng)?理打電話?一直不接?。做理財(cái)?經(jīng)理將近?一年了，?雖然談不?上什么經(jīng)?驗(yàn)，但我?知道客戶?給我打電?話就是對(duì)?我的信任?。在做好?本崗的同?時(shí)，協(xié)助?行領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)?銷了__?__-_?___、?____?-___?_、__?__-_?___和?____?-___?_單位的?的電子結(jié)?算業(yè)務(wù)。?二、工?作中存在?的不足?部分大客?戶資料信?息不全，?無(wú)法進(jìn)行?全面有效?維護(hù)，維?護(hù)率需要?進(jìn)一步提?高。營(yíng)銷?力度有待?提高。?三、__?__年的?工作打算?業(yè)務(wù)方?面：對(duì)理?財(cái)業(yè)務(wù)進(jìn)?行全面梳?理，充分?利用好銀?掌柜系統(tǒng)?，重點(diǎn)開?發(fā)大客戶?，提高大?客戶對(duì)我?行的忠誠(chéng)?度。營(yíng)?銷方面：?要多學(xué)一?些營(yíng)銷技?巧，加強(qiáng)?自己的交?際溝通能?力，在處?理棘手問?題上能夠?靈活變通?。新的?一年已經(jīng)?來(lái)臨，我?將倍加努?力，爭(zhēng)取?在業(yè)績(jī)上?能夠更上?一層樓!?經(jīng)理個(gè)?人年度工?作總結(jié)格?式范文（?三）我?擔(dān)任支公?司經(jīng)理已?有三個(gè)年?頭。按照?組織安排?，自__?__年_?___月?起，我不?再擔(dān)任經(jīng)?理職務(wù)。?遵照組織?原則和上?級(jí)要求，?現(xiàn)將本人?任經(jīng)理以?來(lái)，公司?的工作情?況作簡(jiǎn)要?匯報(bào)如下?：一、?三年工作?總結(jié)及工?作舉措。?（一）?工作情況?總回顧。?三年來(lái)?，公司業(yè)?務(wù)在全體?員工的共?同努力下?，取得了?一定的成?果，業(yè)務(wù)?發(fā)展總體?是穩(wěn)中有?升。__?__年，?公司業(yè)務(wù)?總量完成?____?萬(wàn)元，同?比增長(zhǎng)_?___%?。___?_年完成?保費(fèi)收入?____?萬(wàn)元，同?比增長(zhǎng)_?___%?，___?_年，由?于市場(chǎng)打?開較慢，?沒有迅速?的占領(lǐng)業(yè)?務(wù)市場(chǎng)，?為業(yè)務(wù)的?快速發(fā)展?帶來(lái)了很?大的障礙?，造成業(yè)?務(wù)發(fā)展明?顯滯后，?完成業(yè)務(wù)?為___?_萬(wàn)元，?同比減少?____?%。與此?同時(shí)，_?___年?，我公司?在政府和?上級(jí)公司?的領(lǐng)導(dǎo)下?，開展能?繁母豬保?險(xiǎn)工作，?共承保能?繁母豬_?___頭?，___?_年在能?繁母豬保?險(xiǎn)的基礎(chǔ)?上又新增?奶牛保險(xiǎn)?，共承保?能繁母豬?____?頭，承保?奶牛__?__頭。?____?年，校園?方責(zé)任險(xiǎn)?，全縣3?93所學(xué)?校全部承?保，并且?推動(dòng)了校?方財(cái)產(chǎn)保?險(xiǎn)，使其?取得了明?顯效果。?另外深州?市長(zhǎng)城木?業(yè)、電力?局、安華?集團(tuán)、化?肥廠、市?四套班子?公務(wù)用車?等大客戶?都在我公?司投保。?（二）?采取行之?有效的工?作措施。?1、業(yè)?務(wù)工作人?員要積極?做好與保?戶的溝通?，確?，F(xiàn)?有保戶不?流失，爭(zhēng)?取更多新?業(yè)務(wù)。溝?通是建立?感情的方?式，要確?保老客戶?信任我們?、支持我?們，必須?要做好溝?通。通過?溝通增強(qiáng)?保戶對(duì)我?們的信任?，增進(jìn)相?互間的感?情，和保?戶建立起?良好的信?譽(yù)紐帶，?提高我們?的信譽(yù)度?，爭(zhēng)取保?戶對(duì)我們?的大力支?持，使我?公司在群?眾中形成?良好的口?碑，形成?“以老保?戶帶新保?戶”的可?持續(xù)性循?環(huán)。2?、與交警?、農(nóng)機(jī)溝?通，確保?承保渠道?暢通。車?輛險(xiǎn)是我?公司的重?要險(xiǎn)種，?車輛險(xiǎn)業(yè)?務(wù)直接影?響著我公?司業(yè)務(wù)的?發(fā)展。而?交警、農(nóng)?機(jī)是交通?車輛和農(nóng)?用車的管?理者，是?我公司車?輛險(xiǎn)來(lái)源?的重要渠?道。與交?警、農(nóng)機(jī)?做好溝通?，有利于?保證車輛?險(xiǎn)業(yè)務(wù)的?充足，為?公司發(fā)展?業(yè)務(wù)提供?良好的保?證。3?、積極與?上級(jí)溝通?，為業(yè)務(wù)?人員解憂?，確保用?足用好優(yōu)?惠政策。?“家和萬(wàn)?事興”公?司內(nèi)部相?處融合才?是公司對(duì)?外發(fā)展業(yè)?務(wù)，對(duì)外?競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)?大后盾。?積極做好?與上級(jí)的?溝通，爭(zhēng)?取更多的?優(yōu)惠政策?，為業(yè)務(wù)?人員的銳?意進(jìn)取提?供支持。?增進(jìn)與業(yè)?務(wù)人員之?間的溝通?，建立親?人般的信?任關(guān)系，?給業(yè)務(wù)人?員“公司?即家”的?感覺，為?業(yè)務(wù)人員?努力開拓?業(yè)務(wù)市場(chǎng)?、積極進(jìn)?取提供精?神支持。?4、在?公司力所?能及的情?況下，確?保為業(yè)務(wù)?人員提供?承保便利?。理解是?對(duì)人的支?持，業(yè)務(wù)?人員需要?公司的理?解，需要?公司的支?持，公司?要在力所?能及的范?圍內(nèi)，可?能的為業(yè)?務(wù)人員提?供便利和?支持，使?業(yè)務(wù)人員?沒有后顧?之憂，大?膽拓展業(yè)?務(wù)市場(chǎng)，?爭(zhēng)取更多?的業(yè)務(wù)客?戶。5?、大力鼓?勵(lì)競(jìng)回車?輛。車輛?險(xiǎn)是我公?司的支柱?險(xiǎn)種，車?險(xiǎn)業(yè)務(wù)是?我公司的?主要業(yè)務(wù)?，車輛險(xiǎn)?業(yè)務(wù)直接?關(guān)系我公?司業(yè)務(wù)的?發(fā)展壯大?。所以在?確保原有?車輛不流?失的情況?下，公司?鼓勵(lì)業(yè)務(wù)?人員可能?的競(jìng)回車?輛、爭(zhēng)取?新車輛，?發(fā)展新客?戶，更大?限度的擴(kuò)?展車輛險(xiǎn)?市場(chǎng)。?二、存在?問題及分?析。三?年時(shí)間雖?工作上取?得了一些?成績(jī)，但?深刻反省?，在思想?和工作上?，還有很?多不足。?一是_?___年?業(yè)務(wù)上沒?有能夠及?時(shí)的完成?上級(jí)公司?下達(dá)的任?務(wù)目標(biāo)，?距任務(wù)目?標(biāo)還有很?大的差距?。二是?工作上沒?有密切的?聯(lián)系群眾?，在保戶?的溝通工?作上還有?很大差距?。有時(shí)只?是忙于日?常工作，?工作的前?瞻性不強(qiáng)?，工作作?風(fēng)還不夠?深入，深?入基層很?少；缺乏?和單位其?他同志的?橫向溝通?和交流。?三是思?想不夠解?放，沒有?突破限制?，使公司?的發(fā)展更?加快速。?針對(duì)以?上這些問?題，我們?認(rèn)真的進(jìn)?行分析，?深入研究?，找出存?在問題的?原因，集?思廣益，?發(fā)動(dòng)員工?們的頭腦?，尋找解?決問題的?方法。?（一）努?力學(xué)習(xí)政?治理論，?進(jìn)一步增?強(qiáng)___?_執(zhí)行_?___路?線方針政?策的堅(jiān)定?性和自覺?性。始終?在思想上?政治上、?行動(dòng)上與?____?保持一致?。克服和?糾正輕視?理論學(xué)習(xí)?傾向，糾?正理論學(xué)?習(xí)不夠深?入的問題?，密切聯(lián)?系群眾，?加強(qiáng)與保?戶的溝通?工作，走?鄉(xiāng)串戶，?把我們的?服務(wù)送到?田間地頭?，送到保?戶的家中?。（二?）努力學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知?識(shí)，培養(yǎng)?專業(yè)素質(zhì)?人才，把?全體員工?的學(xué)習(xí)當(dāng)?作工作的?一樣重要?內(nèi)容，對(duì)?業(yè)務(wù)知識(shí)?進(jìn)行嚴(yán)格?考察，使?每一個(gè)員?工都具備?良好的業(yè)?務(wù)素質(zhì)和?服務(wù)水平?，逐步提?高公司的?競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力?，擴(kuò)大業(yè)?務(wù)發(fā)展。?（三）?加強(qiáng)管理?，降低賠?付率，完?善理賠機(jī)?制，實(shí)現(xiàn)?公司業(yè)務(wù)?可持續(xù)發(fā)?展。加大?理賠管理?力度，對(duì)?案件實(shí)施?嚴(yán)格審核?，杜絕騙?保事件，?減少不必?要的資金?浪費(fèi)，提?高公司效?益。三?、三年工?作感想。?三年時(shí)?間轉(zhuǎn)瞬即?逝，在這?三年里，?我們公司?有了一定?的發(fā)展，?但更多的?是不足，?我認(rèn)為在?以后的工?作中我們?應(yīng)該做好?以下幾個(gè)?方面的工?作：（?一）是做?好農(nóng)險(xiǎn)工?作，加強(qiáng)?與政府部?門的溝通?工作，加?大與愛農(nóng)?糧棉合作?社的合作?力度，派?專門人員?負(fù)責(zé)，跟?隨愛農(nóng)合?作社下鄉(xiāng)?，繼續(xù)做?好小麥，?玉米，棉?花的承保?工作。?（二）是?繼續(xù)做好?車險(xiǎn)工作?