移動公司個人年終工作總結(jié)標準范文（3篇）

第6頁共6頁移動公司?個人年終?工作總結(jié)?標準范文?不知不?覺我在移?動公司都?一年多了?，在這段?歲月里，?我是幸福?的，每天?都很快樂?，這里是?一個學習?的平臺，?是一個社?交的圈子?，在這里?，可以認?識很多客?戶，可以?和他們打?交道，這?里是鍛煉?我們口才?的地方，?我們可以?學習很多?知識。促?進我們的?交際能力?。在開?始來到這?個家庭中?，有點孤?單，不知?道該做些?什么，每?天很無聊?，坐在電?腦面前人?都傻了，?后來經(jīng)歷?的事情多?了，慢慢?的融入到?了這個家?庭中，自?己有了目?標，知道?該做些什?么了，從?開始什么?也不會，?現(xiàn)在做事?很輕松了?，覺得自?己在不斷?的成長，?在工作中?遇到了很?多挫折，?有時候用?戶的壞脾?氣，讓我?很委屈，?有時候我?真想反駁?。和主任?交流了一?下，自己?的心態(tài)才?有了好的?轉(zhuǎn)變。?在公話和?寬帶方面?，公話工?作做的還?是很順利?，在同事?的幫助下?，公話不?管是維修?，還是催?繳話費我?已經(jīng)很熟?練了。在?公話零次?催繳，開?始什么都?不懂，不?知道費用?如何才能?催回來，?當時得我?很茫然，?通過和小?張的不斷?交流和學?習，現(xiàn)在?每個月可?以達到自?己所期望?的目標值?了，這也?是在不斷?的進步中?。而寬?帶方面，?雖然有不?足之處，?但是還是?蠻自豪的?，涉及到?設備有大?問題的時?候，比如?需要跟換?設備，數(shù)?據(jù)的修改?，光纖的?熔接，是?需要網(wǎng)絡?部的同事?給予幫助?才能完成?，我們的?后背力量?是很薄弱?的，當我?們的光纜?被施工隊?挖斷的時?候，用戶?紛紛前來?投訴，我?也很著急?，我也很?理解用戶?當時的`?心情，但?是我們的?后備力量?跟不上需?求，解決?問題慢，?需要大量?的時間，?人力和物?力，用戶?不會體諒?你當時的?心情，說?話很沖，?不給面子?，當時的?心情，用?戶是不理?解的，心?里委屈不?知何處去?發(fā)泄，眼?淚流了半?天。做?為后臺支?撐的我，?這個崗位?是很容易?被忽略，?也是無法?缺少的崗?位，家庭?市場，寬?帶市場需?要我，需?要我用我?的服務去?幫助他們?解決問題?，需要我?用微笑來?感化他們?，需要用?我的知識?和他們交?流，我們?共同學習?。用戶時?常會和我?聊天這樣?表明移動?寬帶還需?努力，我?會盡我最?大的努力?和我的同?事們，把?我們小拐?家庭寬帶?市場做的?更好。?現(xiàn)在時代?在進步，?科技迅速?發(fā)展，我?們的腳步?不能停留?，也要不?斷學習新?知識，不?斷的向前?跨步，我?也會不斷?的努力學?習，在寬?帶問題中?，找出缺?點，加以?改進，做?到最好，?讓用戶用?的放心，?玩的開心?，這是我?們的宗旨?。這一?年多，經(jīng)?歷的事情?也很多，?有喜有悲?，有酸甜?有苦辣，?但是最終?的我是幸?福的，快?樂的，在?下一年中?，我要不?斷的學習?專業(yè)知識?，來鞏固?自身的不?足。我會?慢慢的改?掉自己的?缺點，讓?自己更加?優(yōu)秀，融?入集體中?，使我們?的集體更?加團結(jié)，?有活力。?希望在這?個大家庭?里我們每?一個人都?快樂的生?活，開開?心心的過?日子。?移動公司?個人年終?工作總結(jié)?標準范文?（二）?____?年___?_月經(jīng)過?層層選拔?，我進入?到中國移?動公司常?熟分公司?，光榮地?成為中國?移動的職?員。進入?公司__?__年多?來，在公?司各級領?導的關心?下在同事?們的幫助?下我較好?的完成了?公司所安?排的各項?工作任務?。時光飛?逝，不知?不覺又迎?來新的一?年。在過?去的__?__年里?，我在公?司領導和?同事的關?心幫助下?，順利完?成了相應?的工作，?現(xiàn)對__?__年的?工作做一?個總結(jié)。?一、前?臺接待方?面我從?事前臺接?待工作，?接待人員?是展現(xiàn)公?司形象的?第一人，?在工作中?，我嚴格?按照公司?要求，工?裝上崗，?熱情對待?每一位來?訪客戶，?并指引到?相關辦公?室，為領?導提供了?方便，也?為客戶提?供了方便?。二、?會議接待?方面1?.內(nèi)部會?議管理?按照各部?門的需求?合理安排?會議室，?以免造成?會議沖突?，并注意?做好相關?登記，以?及會議室?的衛(wèi)生保?持，公眾?物品的善?后檢查等?工作，以?便為本部?人員提供?更好的服?務。一年?來，共安?排內(nèi)部會?議___?_次以上?。2.?視訊會議?管理在?召開總部?或省分視?訊會議的?時候，按?照通知要?求，提前?半小時準?時打開視?訊系統(tǒng)，?確保會議?按時接入?，本年度?無一例會?議延時情?況出現(xiàn);?在召開對?縣區(qū)會議?時，提前?進行會議?預約，呼?叫各終端?，確保每?個縣區(qū)都?能正常參?會。三?、費用報?銷、合同?錄入工作?在這方?面，嚴格?按照公司?要求，周?一匯總收?集報銷單?據(jù)，周二?找領導簽?字后錄入?erp系?統(tǒng)，并做?好登記工?作。一年?來，錄入?報銷單據(jù)?____?余份。合?同錄入_?___余?份。四?、綜合事?務工作?____?年___?_月，因?部門人員?變動，我?被調(diào)至辦?公室，從?事公安查?詢、外部?文件簽收?、工會、?辦公耗材?、食堂管?理等工作?。后期，?又接手信?息采編、?會議記錄?、中國移?動之窗等?工作。至?____?月底，共?接待公安?查詢__?__次左?右，并做?到態(tài)度熱?情，嚴格?按照公司?規(guī)定辦理?。收發(fā)外?來文件_?___份?左右，做?到及時上?傳下達，?不延時，?不誤事。?報送信息?____?篇，采編?中國移動?之窗__?__期。?五、工?作中的不?足在工?作中主動?性不足，?與領導溝?通較少，?遇事考慮?不夠周全?、不夠細?致。文字?功底欠缺?，在信息?報送環(huán)節(jié)?沒有做到?及時抓住?公司信息?亮點，導?致信息數(shù)?量和質(zhì)量?不高，影?響公司在?全省的信?息排名。?____?年多來，?我雖然努?力做了一?些工作，?但距離公?司領導的?要求還有?不小差距?，如理論?水平、工?作能力上?還有待進?一步提高?，對新的?工作崗位?還不夠熟?悉等等，?這些問題?，我決心?在今后的?工作中努?力加以改?進和解決?，使自己?更好地做?好本職，?服務公司?。六、?____?年工作計?劃1.?加強自身?學習，結(jié)?合綜合部?實際，多?從細節(jié)考?慮，緊跟?領導意圖?，協(xié)調(diào)好?內(nèi)外部關?系，多為?領導分憂?解難。繼?續(xù)加強對?公司各種?制度和業(yè)?務的學習?，做到全?面深入的?了解公司?的各種制?度和業(yè)務?。用公司?的各項制?度作為自?己考勤工?作的理論?依據(jù)，結(jié)?合實際更?好的開展?考勤工作?。2.?積極學習?其他單位?、酒店等?會議接待?經(jīng)驗，提?高接待水?平，提升?公司形象?。以實踐?帶學習全?方位提高?自己的工?作能力。?在注重學?習的同時?狠抓實踐?，在實踐?中利用所?學知識用?知識指導?實踐全方?位的提高?自己的工?作能力和?工作水平?。3.?做好工會?工作，推?出有意義?的活動，?加強溝通?交流，并?將“工會?送溫暖”?活動繼續(xù)?開展下去?。踏實做?好本職工?作。面對?新的一年?，我將以?更加積極?的工作態(tài)?度更加熱?情的工作?作風把自?己的本職?工作做好?。在工作?中任勞任?怨力爭“?沒有最好?只有更好?”。移?動公司個?人年終工?作總結(jié)標?準范文（?三）有?人說，營?業(yè)員的工?作是枯燥?的，但我?說，營業(yè)?員的工作?是神圣的?，我熱愛?它。創(chuàng)造?無限通信?世界，提?供嶄新的?生活方式?，讓所有?人享受到?快樂，是?中國移動?永遠的追?求，而營?業(yè)窗口服?務是聯(lián)系?客戶的橋?梁和紐帶?。一聲親?切的問候?，一個甜?甜的微笑?，拉近了?客戶與我?們之間的?距離。在?工作中，?我本著企?業(yè)隨著?通信業(yè)突?飛猛進的?發(fā)展，市?場竟爭也?越來越激?烈，一些?客戶著眼?于眼前的?利益，頻?繁地銷號?、換卡。?我看在眼?里，急在?心里，要?知道我們?的每一張?卡都是有?成本的呀?，而且，?失去一個?客戶就失?去一筆收?入，失去?一份信任?。為了盡?可能的保?住用戶，?我耐心的?講解我們?____?的品牌優(yōu)?勢、網(wǎng)絡?優(yōu)勢、信?譽優(yōu)勢，?積極的推?銷新業(yè)務?。有一些?客戶在我?耐心、細?致的解釋?下，保留?了原號碼?，滿意的?走了。但?有一些客?戶根本不?聽你的解?釋，對你?大喊大叫?，滿口臟?話，我委?屈的淚水?在眼睛里?打轉(zhuǎn)，但?我忍住了?，不讓眼?淚掉下來?。我想，?我委屈一?點兒不算?什么，只?要我們公?司的利益?不受損害?，用戶發(fā)?泄一下又?何妨呢。?每天周而?復始的工?作，這樣?的事情經(jīng)?常會發(fā)生?，但我始?終牢記我?們企業(yè)的?服務宗旨?：在中?國向信息?化社會邁?進的今天?，移動電?話已經(jīng)成?為人們越?來越重要?的通信工?具，它不?僅能夠滿?足人們語?言溝通的?真正需求?，還能滿?足人們娛?樂、休閑?、商務、?學習等更?多層次的?需求。這?就要求我?們營業(yè)員?不僅要有?扎實的業(yè)?務功底，?還要了解?客戶的需?求，及時?的向公司?反饋信息?，根據(jù)客?戶的需求?，滿足他?們更高層?次的需要?。為此，?我經(jīng)?？?有關__?__方面?的信息，?了解新形?勢，掌握?新動向，?在業(yè)務不?忙的時候?，也和客?戶溝通，?征求他們?的意見和?建議，及?時反饋給?公司