餐飲訂單員崗位職責（共5篇）

餐飲訂單員崗位職責（共5篇）篇：訂單員崗位職責

訂單員崗位職責

一、基本工作內(nèi)容

1．跟蹤每張訂單的生產(chǎn)并順利的將修改好的訂單在確認后的情況下傳到車間生產(chǎn)。2．保持跟經(jīng)銷商聯(lián)系增加溝通，了解經(jīng)銷商所需修改及確認

3．接收各經(jīng)銷商的建議及投訴信息，并將相關(guān)的信息傳遞到公司的相關(guān)部門。4．將上級領(lǐng)導(dǎo)所安排的事件完成。二．訂單后要做的工作

1．下單時，我們要注意在各方面存在的問題。舉例如：型號、色號、尺寸、數(shù)量、金額等確認。2．審查訂單的金額及數(shù)量是否準確。3．生產(chǎn)過程中，如有意外情況經(jīng)銷商要求更改時，一定要及時將情況反映到公司上級領(lǐng)導(dǎo)，找到解決的辦法。三．售后服務(wù)客戶投訴或是退貨時：

1.對客戶的投訴，我們要了解問題出現(xiàn)的原因，并要采取措施，找到對策，避免下次出現(xiàn)。2.客戶要求退貨，首先是盡量的使客戶接受我們所出現(xiàn)的問題。若能返修，則再對成品進行返修好后再出貨。3.很嚴重的就重新生產(chǎn)，補單生產(chǎn)再送貨。4.還有采用相互讓步的折扣法。5.有時只能按客戶的要求來處理。最重要的是如何想法讓公司同客戶達到雙贏。四．如何溝通好使跟單工作做得更好同本廠內(nèi)的各部門溝通：

面對生產(chǎn)部門我們就是客戶，所做的一切在對老板負責的同時也要對客戶負責。多同各生產(chǎn)部門溝通，讓他們能更明確的了解到在生產(chǎn)各單時，客戶的意圖，使生產(chǎn)更順利，能更好的滿足客戶的要求。2(保持跟生產(chǎn)廠家聯(lián)系增加溝通，了解廠家所需修改及確認3(將每天從專賣店及聯(lián)營店的補貨錄入電腦然后打印給倉庫配貨。4(接收各店老板的建議及客戶的投訴信息，并將相關(guān)的信息傳遞到公司的相關(guān)部門。5(將上級領(lǐng)導(dǎo)所安排的事件完成及樣品間的整理。二(訂單后要做的工作:1(下單時，我們要注意在各方面存在的問題。舉例如:配碼、顏色、數(shù)量、金額等確認。2(審查合同、金額及數(shù)量是否準確。3(生產(chǎn)過程中，如有意外情況廠家要求更改時，一定要及時將情況反映到公司上級領(lǐng)導(dǎo)，找到解決的辦法。4(樣品鞋，目地是本公司所需要的大貨能否達到的要求，同樣也是大貨的依據(jù)。一般情況是樣品由我們確認后再下單做大貨的。5(大貨生產(chǎn)出來后由廠家發(fā)送到我公司，在這之前先要告知倉庫，還有大貨的價格及數(shù)量發(fā)給倉庫，以便更好的安排存放位置，及時配送到各專賣店及聯(lián)營店。客戶要求退貨，首先是盡量的使客戶接受我們所出現(xiàn)的問題。若能返修，則再對成品進行返修好后再出貨。很嚴重的就重新生產(chǎn)，補單生產(chǎn)再送貨。還有采用相互讓步的折扣法。4、聯(lián)系、協(xié)調(diào)、控制、平衡、執(zhí)行、分析、追蹤、反饋緊缺規(guī)格發(fā)貨情況；

5、對銷售中心/配套部/客戶的產(chǎn)品需求和工廠庫存以及生產(chǎn)情況進行分析、反饋，提出產(chǎn)品生產(chǎn)調(diào)整建議；

6、收集、反饋銷售中心/配套部/客戶對銀川工廠的產(chǎn)品銷售信息，統(tǒng)計、分析輪胎銷售發(fā)運狀況，辨別發(fā)貨趨勢，提出輪胎儲運建議；

7、根據(jù)訂單存量和貨物（庫存和生產(chǎn)）供給情況，合理安排訂單審核，確認訂單執(zhí)行和發(fā)貨時間；

8、根據(jù)汽運車輛和鐵運車皮狀況，聯(lián)系運輸公司確認裝車量，合理配車并協(xié)調(diào)貨物的及時發(fā)運；

9、負責裝訂、保管、查詢所有采購訂單；10、負責報送總部和工廠所需報表

11、傳播企業(yè)文化，貫徹執(zhí)行公司各項規(guī)章制度；12、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。第4篇：訂單處理員崗位職責

客服部訂單處理員崗位職責

崗位名稱：訂單處理員直接上級：訂單管理主管直接下級：無

職務(wù)概述：訂單的準確下達，協(xié)助訂單主管處理國內(nèi)客戶訂單相關(guān)事務(wù)，并做好維護工作。崗位要求：大專以上，相關(guān)專業(yè)，1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。工作職責：

1、國內(nèi)訂單處理，保證客戶及時準確收到貨物。并定期對訂單進行整理，歸檔。（1）訂單按要求進行分類，并以不同類別編號輸入K3系統(tǒng)。保證銷售訂單數(shù)據(jù)的正確性。（2）關(guān)注發(fā)貨全過程，及時通知訂貨單位發(fā)貨時間、發(fā)貨方式及貨號，保證客戶及時、準確收到貨物。（3）協(xié)助填制定制產(chǎn)品及原料生產(chǎn)任務(wù)單，并及時將與生產(chǎn)部溝通的出貨信息反饋至相關(guān)業(yè)務(wù)人員。（4）每周進行一次銷售訂單歸檔工作。2、協(xié)助銷售部、財務(wù)部做好各類單證的填制工作（異常開票申請單、返利單、價格變動單/清單等）。3、審核經(jīng)銷商資質(zhì)及產(chǎn)品銷售價格，確保按照法規(guī)、公司價格體系執(zhí)行。4、建立并定期更新客戶檔案資料，保證兩套數(shù)據(jù)的準確、一致性。每月15日將EXCEL資料發(fā)至客服部經(jīng)理。5、收集客戶反饋信息及時上報客服部經(jīng)理。6、合理控制運輸成本，提高運輸效率。7、每月23日上交月工作總結(jié)計劃及小結(jié)。8、未盡事宜要自覺安排及執(zhí)行。崗位說明書系列

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