商場保安年度個人工作總結(jié)范文1500字

商場保安年度個人工作總結(jié)范文1500字年度個人工作總結(jié)尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：時光荏苒，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了本年度的工作總結(jié)與回顧的時刻。在過去的一年里，我在公司保安部門工作崗位上努力學(xué)習(xí)、提升自己，積極履行職責(zé)，取得了一定的工作成果。在此，我向您匯報一下我的工作情況和成績。一、工作內(nèi)容回顧作為一名商場保安，我的工作內(nèi)容主要包括以下幾個方面：1.保安巡邏：我按照商場安全管理制度，進行巡邏檢查，排查安全隱患，并及時采取相應(yīng)的措施進行處理。2.安全監(jiān)控：我負責(zé)監(jiān)控商場的閉路電視系統(tǒng)，及時發(fā)現(xiàn)異常情況，并與值班安保人員進行溝通協(xié)調(diào)。3.應(yīng)急處置：我參與了多次突發(fā)事件處理工作，包括火災(zāi)、搶劫等情況，積極組織人員疏散和協(xié)助警方進行處理，確保了商場的安全和秩序。4.保安培訓(xùn)：我參與了公司組織的保安培訓(xùn)活動，不斷學(xué)習(xí)新的安全防范知識和技能，提高了自身的業(yè)務(wù)水平。5.服務(wù)工作：我積極主動地為商場顧客提供禮貌、熱情的服務(wù)，處理咨詢和投訴，并解決了不少問題，有效提升了商場的形象和顧客滿意度。二、工作成績總結(jié)通過一年的工作積極投入，我取得了以下幾方面的成績：1.保安巡邏工作效果明顯提升：我按照巡邏路線，認真執(zhí)行巡邏任務(wù)，及時發(fā)現(xiàn)了商場中的安全隱患，并及時處理。在我的巡邏范圍內(nèi)，安全問題得到了較好的控制，商場的安全環(huán)境得到了明顯改善。2.應(yīng)急處置能力得到了提高：我參與了多次突發(fā)事件的處理工作，有效組織疏散和處置，保障了人員的生命安全。在這過程中，與警方的溝通配合得到了贊許。尤其在某次火災(zāi)事故中，我組織人員迅速疏散，并與消防人員協(xié)作滅火，保護了商場和所有人員的安全。3.服務(wù)意識得到了提升：我始終保持熱情、禮貌的服務(wù)態(tài)度，及時回應(yīng)顧客的需求和投訴，解決了不少問題，顧客滿意度明顯提升。公司收到了多封顧客表揚信，稱贊我的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)能力。三、存在問題和改進方向雖然在工作中取得了一定的成績，但我也清醒地認識到仍然存在一些問題和不足之處：1.業(yè)務(wù)知識不夠全面：在應(yīng)對某些特殊情況時，我發(fā)現(xiàn)自己對某些業(yè)務(wù)知識掌握不夠全面，影響了工作的效果。因此，我需要加強學(xué)習(xí)，提升自己的業(yè)務(wù)水平。2.溝通能力有待提高：在工作中，我與同事和顧客的溝通中，偶爾存在一些不暢順的情況，需要加強溝通技巧，提高溝通效果。3.自我學(xué)習(xí)能力有待提升：雖然我參加了公司組織的培訓(xùn)活動，但個人自學(xué)能力還有待提升。我希望在新的一年里，能更加主動地學(xué)習(xí)新的知識和技能，提高自己的綜合素質(zhì)。四、改進措施和展望為了更好地提升自己的工作能力和效果，我計劃采取以下的改進措施：1.學(xué)習(xí)新知識：我將加強對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，通過閱讀相關(guān)書籍和參與培訓(xùn)，全面提升自己的業(yè)務(wù)水平。2.加強溝通技巧：我將積極參加溝通技巧培訓(xùn)，學(xué)習(xí)更多的溝通技巧和方法，提高與同事和顧客的溝通效果。3.提高自我學(xué)習(xí)能力：我將利用業(yè)余時間，自主學(xué)習(xí)相關(guān)知識和技能，提高自己的自我學(xué)習(xí)能力，不斷完善和提升自己。在新的一年里，我希望通過自身的不懈努力和改進，能夠更好地完成工作任務(wù)，提升自己的工作能