公司培訓(xùn)方案

公司培訓(xùn)方案

公司培訓(xùn)方案篇1一、質(zhì)量目標。1、公司新接管的物業(yè)兩年內(nèi)達到省級“城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”標準和“省級文明大廈”的標準。2、管轄區(qū)內(nèi)無重大安全責(zé)任事故，區(qū)內(nèi)治安案件年發(fā)率占總?cè)丝诘?.2%，無重大火災(zāi)、刑事和交事故。3、業(yè)主對大廈內(nèi)物業(yè)管理服務(wù)滿意率達95%以上有效投訴處理率100%。4、房屋及公共設(shè)施完好率達98%。5、大廈內(nèi)衛(wèi)生、消殺、環(huán)境綠化達市級精品工程標準。6、員工上崗前培訓(xùn)合格率達100%。二、員工行為規(guī)范。（一）員工守則。1、遵守國家政策法令、法規(guī)、遵守長春市民行為道德規(guī)范，遵守本公司規(guī)章制度。2、人事部門要求如實填寫各類表格，提供有效證件，不得有隱瞞或假造。3、按照本公司《培訓(xùn)制度》的.要求接受業(yè)務(wù)指導(dǎo)、各類培訓(xùn)及考核。4、服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮、團結(jié)同事、互幫互助，按時按質(zhì)完成各項工作任務(wù)。5、嚴格遵守勞動紀律，按質(zhì)量標準要求開展工作，作業(yè)場所禁止無關(guān)人員逗留。6、講究社會公德和職業(yè)道德，嚴守公司機密，廉潔奉公，維護集體利益和公司聲譽。7、愛護公物及公用設(shè)施，自覺維護和保持環(huán)境衛(wèi)生。8、勤儉辦公，節(jié)約用水、用電，杜絕一切浪費現(xiàn)象。9、衣容整潔，精神飽滿、待人熱情，文明用語。10、關(guān)心企業(yè)，主動提出合理化建議，發(fā)揚企業(yè)精神，為企業(yè)作貢獻。（二）工作態(tài)度。1、服從領(lǐng)導(dǎo)，不折不扣地服從上級的工作安排及工作調(diào)配。2、嚴于職守，堅守本職崗位，不得擅自離崗、竄崗或睡崗。3、正直誠實，對上級領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶要以誠相待，不得陽奉陰違。4、團結(jié)協(xié)作，各部門之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力的解決困難。5、勤勉高效，發(fā)揚勤奮踏實的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負的工作。（三）服務(wù)態(tài)度。1、禮貌。這是員工對客戶和同事最基本的態(tài)度，在任何時刻均使用禮貌用語，“請”字當(dāng)頭、“謝”字不離口。2、樂觀——以樂觀的態(tài)度接待客戶。3、友善?！拔⑿Α笔求w現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_方式，因此應(yīng)以微笑來迎接客戶及與同事相處。4、熱情。盡可能為同事和客戶提供方便，熱情服務(wù)。5、耐心。對客戶的要求應(yīng)認真、耐心地聆聽，并盡量在不違背本公司規(guī)定的前提下辦理。6、平等。視同仁地對待所有客戶，不應(yīng)有貧富之分，厚此薄彼。（四）儀容儀表。員工必須保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正佩戴在左胸前。公司培訓(xùn)方案篇2依據(jù)總字0218公文，我司貨物在接受海關(guān)、機場等部門的查驗時，接二連三被查出各種違法、違禁物品，已對我司正常運營造成了極為嚴重的影響。為了保證我司快件運輸?shù)暮戏ㄐ?，總部已重申違禁品的運作規(guī)定和處罰辦法。依據(jù)此辦法，特下發(fā)北京區(qū)關(guān)于違禁品運作規(guī)定和處罰辦法的培訓(xùn)通知。培訓(xùn)目的提高我區(qū)運作人員對運輸違禁品，特別是航空違禁品的種類和運作規(guī)定的認識，減少我司違禁品查處量，保證我司快件運輸?shù)暮戏ㄐ?。實施小組及職責(zé)描述組長：（負責(zé)此次學(xué)習(xí)的監(jiān)督和指導(dǎo)）組員：（負責(zé)此次培訓(xùn)的指導(dǎo)，配合人力資源部擬定試題及中轉(zhuǎn)場的'培訓(xùn)）、各分部經(jīng)理（負責(zé)本分部的培訓(xùn)及反饋）、培訓(xùn)組（負責(zé)）學(xué)習(xí)對象全區(qū)收派員、倉管（各分部經(jīng)理負責(zé)），區(qū)部運作員（運作部經(jīng)理負責(zé)）。學(xué)習(xí)時間8月28日9月2日（一周時間）學(xué)習(xí)內(nèi)容總部0218文件《關(guān)于重申違禁品運作規(guī)定和處罰辦法的通知》，及附件《違法禁寄物品和違規(guī)禁寄物品明細》。學(xué)習(xí)方式以學(xué)員自學(xué)為主，分部經(jīng)理，運作主管講解為輔1、郵件形式。區(qū)培訓(xùn)組將郵件發(fā)給運作部主任和分部經(jīng)理，請主任和分部經(jīng)理轉(zhuǎn)發(fā)給其他學(xué)習(xí)對象，或者將其打印學(xué)習(xí)。2、學(xué)習(xí)系統(tǒng)。區(qū)培訓(xùn)組將學(xué)習(xí)內(nèi)容以課件的形式在el系統(tǒng)上發(fā)布。3、系統(tǒng)。區(qū)培訓(xùn)組將會把學(xué)習(xí)內(nèi)容發(fā)布在培訓(xùn)天地中。考核方式1、本次學(xué)習(xí)采用閉卷考試的方式考核，運作部負責(zé)出題。2、收派員和倉管考試就在本分布、點部，各分部經(jīng)理負責(zé)協(xié)調(diào)和監(jiān)考；區(qū)部運作員在區(qū)部考試，運作部和區(qū)培訓(xùn)組負責(zé)協(xié)調(diào)和監(jiān)考。3、考試時間另行通知。4、成績公布。此次考試成績出來，進行全區(qū)的公示，并記入培訓(xùn)檔案。公司培訓(xùn)方案篇3一、活動時間：20xx年10月28—29日二、活動地點：浙江海鹽縣。戰(zhàn)略研討會—賓館中型會議室;拓展活動海鹽縣南北湖拓展基地三、參加人員：公司主管級以上員工(含后勤工作人員)。會議內(nèi)容及形式下周提交領(lǐng)導(dǎo)批示再行下發(fā)。四、活動流程及相關(guān)內(nèi)容第一天10月27日18：00公司出發(fā)，到達賓館晚餐、住宿第二天10月28日戰(zhàn)略發(fā)展研討會9：30現(xiàn)有精英情況公司領(lǐng)導(dǎo)簡要介紹上海公司XX年工作目標及行動計劃以及集團戰(zhàn)略發(fā)展思路，闡述召開本次研討會、制定三年戰(zhàn)略規(guī)劃的目的及意義10:00全員溝通—我們的優(yōu)勢回顧公司的發(fā)展歷程，總結(jié)公司在一年多創(chuàng)業(yè)期的成功經(jīng)驗和失敗教訓(xùn)，對公司發(fā)展內(nèi)、外部保險展開討論分析，對公司目前的現(xiàn)狀進行客觀、全面的自我剖析。11：00全員溝通—我們的.困難與不足11：20休息12：00配合公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，公司應(yīng)該怎么做總體目標界定企業(yè)的總目標1、公司未來的前景如何2、公司的真正使命是什么3、公司的最終目標是什么16：00全員溝通—三年發(fā)展目標之一：公司品質(zhì)目標(體系認證、品質(zhì)體系的可操作性、品質(zhì)監(jiān)控體系)及措施全員溝通—三年發(fā)展目標之二：公司人力資源目標(團隊建設(shè)與員工素質(zhì)、薪酬水平、培訓(xùn)體系、晉升機制、操作層員工管理)及措施全員溝通—三年發(fā)展目標之三：公司客戶滿意度(服務(wù)水平、客戶評價、投訴處理水平、與地產(chǎn)溝通)及措施全員溝通—三年發(fā)展目標之四：公司財務(wù)目標(預(yù)算制度、采購體系、財務(wù)監(jiān)控)及措施全員溝通—三年發(fā)展目標之五：公司管理目標(體系、制度、流程)及措施全員溝通—三年發(fā)展目標之六：公司管理架構(gòu)及措施在經(jīng)過討論形成了一個初具輪廓的總體戰(zhàn)略目標之后，圍繞總體目標，討論各分項目標16：10休息17：00全員溝通—公司目標匯總17：30公司企業(yè)文化氛圍討論大家就公司今后應(yīng)倡導(dǎo)、營造什么樣的文化氛圍暢所欲言，各抒己見。18：30公司領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)附注：研討會后續(xù)工作行政人事部匯總討論意見后，4月20日左右提出規(guī)劃初稿，再組織多次不同層次的討論，經(jīng)多次修改后6月份定稿。第一日晚餐18：3020：30草坪燒烤+激情篝火晚會返回賓館休息20：30晚上自由活動注意安全注意休息和調(diào)節(jié)!(活動組織方保險提供室內(nèi)游泳池、健身房)第三天10月29日拓展活動起床，洗漱08:00賓館早餐08：10賓館自助早餐及辦理退房手續(xù)前往基地9：3010：00南北湖拓展培訓(xùn)基地拓展活動10：0011：00破冰及集體展示團隊熱身活動團隊形成儀式!(熔煉團隊)所有隊員將被隨機分為1組.選出隊長，確定隊名、隊歌、口號并集體展示隊行，彼此熟悉12：00中餐湖邊農(nóng)家特色16：10a線：團隊拓展培訓(xùn)項目(團隊整合類)孤島求生鱷魚湖穿越繩網(wǎng)b線：大型高空拓展挑戰(zhàn)項目信任背摔高空抓杠備選項目：大腳板心心相印培訓(xùn)實施：教練講解項目要求，學(xué)員討論分析，完成任務(wù)分享總結(jié)17：00大型團隊項目：極地求生墻請聽從教練的講解釋!返回上海17：00五、活動費用明細：交通費豪華車全程陪同路橋費，司機津貼賓館費含早餐三星豪華賓館餐飲費晚餐1+中餐*2+燒烤1奉送激情篝火晚會一臺風(fēng)景區(qū)門票南北湖風(fēng)景區(qū)門票團隊優(yōu)惠價拓展基地場地費包括器械消耗拓展培訓(xùn)費培訓(xùn)師，保護教練，相關(guān)工作人員意外保險費飲用水免費奉送會議室中型會議室人均費用930元/人費用合計39x930元/人公司培訓(xùn)方案篇4又到了一年一度制訂培訓(xùn)計劃的時間，在培訓(xùn)正式實施前，如果能夠通盤考慮，制定出有計劃性的培訓(xùn)方案，不僅能夠明確培訓(xùn)目標，最為重要的是，合理的培訓(xùn)計劃可以使培訓(xùn)管理水平得以不斷提升。一、方案編制說明隨著公司產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，對員工隊伍的知識結(jié)構(gòu)和整體素質(zhì)提出了新的更高的要求，而這些問題制約了公司的發(fā)展速度。根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略，培訓(xùn)部將通過培訓(xùn)逐步調(diào)整員工知識結(jié)構(gòu)，提高員工敬業(yè)精神，形成良好的職業(yè)道德，提高公司管理水平和員工綜合素質(zhì)，這也是編制本培訓(xùn)方案的出發(fā)點。二、培訓(xùn)需求調(diào)查與分析為了使培訓(xùn)方案具有針對性和可操作性，在制定方案前，培訓(xùn)部認真進行了培訓(xùn)需求調(diào)查，共發(fā)放調(diào)查問卷200份，收回有效問卷186份，有效率為93%，調(diào)查結(jié)果如下：（一）對公司企業(yè)文化培訓(xùn)的意見（二）職位培訓(xùn)（96%希望接受培訓(xùn)）（三）提高能力培訓(xùn)（排名列前十位）通過調(diào)查，了解到員工對企業(yè)文化、專業(yè)技能及管理能力的培訓(xùn)較為關(guān)注，本著“干什么學(xué)什么，缺什么補什么”的原則，制訂本年度培訓(xùn)方案。三、培訓(xùn)指導(dǎo)思想1、工作即培訓(xùn)培訓(xùn)的目的是通過“培訓(xùn)——工作”的結(jié)合，使員工發(fā)生有益于公司發(fā)展的變化，提高工作能力，改變工作態(tài)度，改善工作績效，把員工培養(yǎng)成“企業(yè)人”，因此培訓(xùn)主要在工作過程中進行。2、經(jīng)理即培訓(xùn)師各級經(jīng)理均負有培訓(xùn)下屬的職責(zé)，通過日常工作對員工進行有計劃的培訓(xùn)，使員工具備工作必須的知識、技能、工作態(tài)度和解決問題的能力。“對下屬的培訓(xùn)如何”將作為對各級經(jīng)理考核的重要內(nèi)容之一。四、培訓(xùn)目標1、滿足各級管理者和工作任務(wù)的需要管理者管理技能、態(tài)度和綜合素質(zhì)的提升，有利于提高工作任務(wù)完成的效率，增加公司經(jīng)營目標實現(xiàn)的可能性。2、滿足員工需要通過提高員工的崗位技能，員工增加工作信心，并且有動力在工作崗位上應(yīng)用這一技能，從而促進部門目標的完成。3、塑造公司的“學(xué)習(xí)文化”形成一種公司學(xué)習(xí)的氛圍，保持公司的持續(xù)發(fā)展。五、培訓(xùn)原則（略）六、培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)參加培訓(xùn)人員不同，分為：高級管理人員培訓(xùn)、中層管理人員培訓(xùn)、普通員工培訓(xùn)和新員工崗前培訓(xùn)。（一）高級管理人員培訓(xùn)高級管理人員應(yīng)具備廣闊的視野，正確把握社會、經(jīng)濟形勢，熟悉公司內(nèi)外部各種影響因素。因此高級管理人員培訓(xùn)重點是提高從全局進行評價、決策的能力以及組織、駕馭和培養(yǎng)后續(xù)人才的能力。培訓(xùn)方式有以下幾種：參加各種高級研修班、研討會，由培訓(xùn)部提供相關(guān)資訊，或由高級管理人員提出，培訓(xùn)部組織；通過讀書與專題案例討論相結(jié)合的方式，了解行業(yè)動態(tài)，及時溝通信息，提高分析問題、解決問題的能力；根據(jù)工作需要，進行企業(yè)間高層互訪；赴美國、加拿大、印度考察同類企業(yè)。（二）中層管理人員培訓(xùn)中層管理人員的培訓(xùn)重點在于管理者能力的開發(fā)，通過培訓(xùn)，激發(fā)經(jīng)理級員工的個人潛能，增強團隊活力、凝聚力和創(chuàng)造力，使中層管理者加深對現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的理解，了解企業(yè)內(nèi)外部的形勢，樹立長遠發(fā)展的觀點，提高中層管理者的計劃、執(zhí)行能力。公司培訓(xùn)方案篇5為了提高培訓(xùn)工作的計劃性、針對性、有效性，使培訓(xùn)工作更為切實地發(fā)揮作用，提高員工的實際工作技能和工作績效，我們對公司內(nèi)部培訓(xùn)作如下策劃。一、公司級整體培訓(xùn)1、培訓(xùn)對象：公司全體員工。2、培訓(xùn)目的：引導(dǎo)員工認清自己的責(zé)任與使命并成為可堪培養(yǎng)與發(fā)展的優(yōu)秀企業(yè)員工。樹立正確的質(zhì)量意識和觀念，更新現(xiàn)有專業(yè)知識，充實個人知識儲備，鞏固和提高公司質(zhì)量管理水平。強化員工意識，全面擴大領(lǐng)域的`專業(yè)視野。了解國家安全生產(chǎn)方針、法律法規(guī)和常見事故防范、應(yīng)急措施基本常識；掌握崗位安全操作規(guī)程；提高職工安全生產(chǎn)意識；減少或杜絕安全隱患和事故的發(fā)生。3、培訓(xùn)內(nèi)容及方式培訓(xùn)內(nèi)容：結(jié)合歷次檢查及自檢發(fā)現(xiàn)的問題與整改情況，講授有關(guān)法律法規(guī)、知識、質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理、物料管理、設(shè)備管理、安全生產(chǎn)相關(guān)知識等。培訓(xùn)方式：綜合管理部統(tǒng)一組織全體員工集中面授。4、培訓(xùn)學(xué)習(xí)時間20xx年x月x日。5、考核筆試，采取閉卷考，筆試考核試題由各授課人出題，綜合管理部統(tǒng)一組織考試。二、部門級崗位培訓(xùn)1、培訓(xùn)對象：各部門員工。2、培訓(xùn)目的：各部門負責(zé)人根據(jù)本部門員工應(yīng)掌握的文件、崗位職責(zé)、專業(yè)知識、操作技能等，進行有針對性的部門崗位培訓(xùn)，強化員工意識，提高員工工作技能。3、培訓(xùn)內(nèi)容及方式培訓(xùn)內(nèi)容：部門崗位必備的專業(yè)知識、部門相關(guān)文件、部門職責(zé)、操作技能、崗位及相關(guān)的管理制度等。培訓(xùn)方式：由各部門自行組織本部門員工采取集中面授、現(xiàn)場演示、討論會、文件學(xué)習(xí)等方式進行培訓(xùn)，部門負責(zé)人為主要授課人，并把培訓(xùn)講義或培訓(xùn)大綱、培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)試題等相關(guān)培訓(xùn)檔案材料報送到綜合管理部備案。4、培訓(xùn)學(xué)習(xí)時間各部門根據(jù)實際情況靈活安排。5、考核分口試、筆試，筆試考核由部門負責(zé)人自行組織考試；口試由授課人在課堂上進行提問。口試占50%，筆試占50%，筆試為閉卷考。三、班組級崗位培訓(xùn)1、培訓(xùn)對象：各班組崗位員工。2、培訓(xùn)目的：著重加強班組崗位培訓(xùn)，有針對性的開展班組崗位培訓(xùn)，使工作貫徹落實到每一個崗位，提高崗位員工的工作技能。3、培訓(xùn)內(nèi)容及方式培訓(xùn)內(nèi)容：班組崗位必備專業(yè)知識、崗位相關(guān)文件、崗位職責(zé)、崗位、生產(chǎn)工藝規(guī)程、實際操作技能及崗位相關(guān)的管理制度等。培訓(xùn)方式：由各部門組織班組崗位員工采取集中面授、現(xiàn)場演示等方式進行班組崗位培訓(xùn)，授課人由班組長或優(yōu)秀員工擔(dān)任，班組長負責(zé)培訓(xùn)出題、考核，并把培訓(xùn)講義或大綱、培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)考核成績等相關(guān)培訓(xùn)檔案材料報送到綜合管理部備案。4、培訓(xùn)學(xué)習(xí)時間各班組根據(jù)工作情況靈活安排。5、考核分筆試、口試、實際操作，筆試考核試題由各班組長出題并組織考核，綜合管理部負責(zé)試題打?。豢谠囉墒谡n人在課堂上進行提問；實際操作由班組長和部門負責(zé)人共同進行現(xiàn)場考核。筆試占30%，口試占30%，實際操作占40%.公司培訓(xùn)方案篇6一、培訓(xùn)目標1、增長知識:銷售員肩負著與客戶顧客溝通產(chǎn)品信息，搜集市場情報等任務(wù)，因此，必需具有必定地知識層次，這是培訓(xùn)地主要目標。2、提高技能:技能是銷售員運用知識進行實際操作地本領(lǐng).對于銷售員來說，技能地提高不僅僅在于具備必定地銷售能力，如產(chǎn)品地介紹、演示、洽談、成交等方面技巧地提高，還包含市場調(diào)查與分析地能力，對經(jīng)銷商提供銷售援助地能力與客戶溝通信息情報地能力等等。3、強化態(tài)度:態(tài)度是企業(yè)長期以來形成地經(jīng)營理念、價值觀念和文化環(huán)境.通過培訓(xùn)，使企業(yè)地文化觀念滲透到銷售員地思想意識中去，使銷售員熱愛企業(yè)、熱愛銷售工作，始終保持高漲地工作熱情。二、培訓(xùn)的負責(zé)人和培訓(xùn)師：培訓(xùn)講師和內(nèi)部經(jīng)驗豐富、業(yè)績高的銷售人員三、培訓(xùn)的對象從事銷售工作對銷售工作有一定的認知或熟悉銷售工作的基層銷售人員四、培訓(xùn)的內(nèi)容：1、銷售技能和推銷技巧的培訓(xùn):一般包括推銷能力(推銷中的聆聽技能、表達技能、時間管理等)、談判技巧，如重點客戶識別、潛在客戶識別、訪問前的準備事項、接近客戶的方法、展示和介紹產(chǎn)品的方法、顧客服務(wù)、應(yīng)對反對意見等客戶異議、達成交易和后續(xù)工作、市場銷售預(yù)測等等。2、產(chǎn)品知識:是銷售人員培訓(xùn)中最重要的內(nèi)容之一。產(chǎn)品是企業(yè)和顧客的紐帶，銷售人員必須對產(chǎn)品知識十分熟悉，尤其是對自己所銷售的產(chǎn)品。對于高科技產(chǎn)品或高科技行業(yè)來說，培訓(xùn)產(chǎn)品知識是培訓(xùn)項目中必不可少的內(nèi)容。具體內(nèi)容包括:本企業(yè)所有的產(chǎn)品線、品牌、產(chǎn)品屬性、用途、可變性、使用材料、包裝、損壞的原因及其簡易維護和修理方法等，還包括了解競爭產(chǎn)品在價格、構(gòu)造、功能及兼容性等方面的知識。3、市場與產(chǎn)業(yè)知識:了解企業(yè)所屬行業(yè)與宏觀經(jīng)濟的關(guān)系，如經(jīng)濟波動對顧客購買行為的影響，客戶在經(jīng)濟高漲和經(jīng)濟衰退期不同的購買模式和特征，以及隨宏觀經(jīng)濟環(huán)境的變化如何及時調(diào)整銷售技巧等等。同時了解不同類型客戶的采購政策、購買模式、習(xí)慣偏好和服務(wù)要求等。4、競爭知識:通過與同業(yè)者和競爭者的比較，發(fā)現(xiàn)企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢，提高企業(yè)的競爭力。具體包括:了解競爭對手的產(chǎn)品、客戶政策和服務(wù)等情況，比較本企業(yè)與競爭對手在競爭中的優(yōu)勢和劣勢等。5、企業(yè)知識:通過對本企業(yè)的充分了解，增強銷售人員對企業(yè)的忠誠，使銷售人員融合在本企業(yè)文化之中，從而有效的開展對顧客的服務(wù)工作，培養(yǎng)顧客對企業(yè)的忠誠。具體包括:企業(yè)的歷史、規(guī)模和所取得的成就;企業(yè)政策，例如企業(yè)的報酬制度、哪些是企業(yè)許可的行為和企業(yè)禁止的行為;企業(yè)規(guī)定的廣告、產(chǎn)品運輸費用、產(chǎn)品付款條件、違約條件等內(nèi)容。6、時間和銷售區(qū)域管理知識:銷售人