信息化弱電項(xiàng)目試運(yùn)行方案報(bào)告

./xxxx項(xiàng)目第一批改擴(kuò)建系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目試運(yùn)行方案目錄TOC\o"1-3"\h\z一、試運(yùn)行目的1二、試運(yùn)行管理機(jī)構(gòu)2三、試運(yùn)行的準(zhǔn)備3三、試運(yùn)行時(shí)間4四、試運(yùn)行制度5.校園網(wǎng)系統(tǒng)已全面完成,并于2016年10月已經(jīng)部署完成,另一方面,聯(lián)網(wǎng)調(diào)試工作方面已經(jīng)完成調(diào)試,其按照建設(shè)程序,系統(tǒng)已經(jīng)具備進(jìn)入試運(yùn)行的條件,按項(xiàng)目進(jìn)度系統(tǒng)進(jìn)入試運(yùn)行階段,以檢驗(yàn)系統(tǒng)長期運(yùn)行的穩(wěn)定性、可靠性和實(shí)際應(yīng)用的效果。并在試運(yùn)行中,建立健全運(yùn)行操作和系統(tǒng)維護(hù)規(guī)范,為系統(tǒng)投入實(shí)際運(yùn)行和完善提供實(shí)際運(yùn)行數(shù)據(jù)和依據(jù)。一、試運(yùn)行目的試運(yùn)行目的通過既定時(shí)間段的試運(yùn)行,全面考察項(xiàng)目建設(shè)成果。并通過試運(yùn)行發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目可能存在的問題,從而進(jìn)一步完善項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容,確保項(xiàng)目順利通過竣工驗(yàn)收并平穩(wěn)地移交給運(yùn)行管理單位。通過實(shí)際運(yùn)行中系統(tǒng)功能與性能的全面考核,來檢驗(yàn)系統(tǒng)在長期運(yùn)行中的整體穩(wěn)定性和可靠性。1．系統(tǒng)功能、性能與穩(wěn)定性運(yùn)行情況〔1系統(tǒng)功能及性能的實(shí)際應(yīng)用情況；〔2系統(tǒng)應(yīng)用軟件、軟件支撐平臺(tái)的長期穩(wěn)定性和可靠性；〔3系統(tǒng)主要硬件設(shè)備、輔助設(shè)備的長期穩(wěn)定性和可靠性；〔4數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)的長期穩(wěn)定性和可靠性；〔5檢測(cè)數(shù)據(jù)的長期準(zhǔn)確性和完整性；〔6系統(tǒng)長期安全性能；〔7網(wǎng)絡(luò)連接的可靠性。2．系統(tǒng)穩(wěn)定性和可靠性〔1不同天氣等條件下,系統(tǒng)工作的穩(wěn)定性、可靠性和功能、指標(biāo)的正確性； 〔2在各種工況條件下,特別是在局部故障或個(gè)別設(shè)備故障時(shí),系統(tǒng)整體功能的正確性； 〔3各種環(huán)境、工況條件下,對(duì)設(shè)備的安全保護(hù)性能和系統(tǒng)的工作性能； 〔4各種環(huán)境、工況條件下,遠(yuǎn)程控制功能在實(shí)際操作中的安全性能。3．檢驗(yàn)系統(tǒng)實(shí)際應(yīng)用效果和應(yīng)用功能的完善〔1系統(tǒng)運(yùn)行檢測(cè)數(shù)據(jù)在管理中的應(yīng)用；〔2系統(tǒng)里數(shù)據(jù)檔案的應(yīng)用；〔3系統(tǒng)實(shí)時(shí)管理能力的應(yīng)用；〔4系統(tǒng)遠(yuǎn)程控制能力的應(yīng)用。4．管理體制,完善運(yùn)行操作、系統(tǒng)維護(hù)規(guī)范 〔1建立專責(zé)管理隊(duì)伍； 〔2建立健全運(yùn)行操作規(guī)程； 〔3建立健全系統(tǒng)日常維護(hù)規(guī)范； 〔4建立設(shè)備運(yùn)行檔案。試運(yùn)行期間,主要工作有：安排人員培訓(xùn),并進(jìn)行實(shí)際操作；對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行日常操作,并予以記錄；對(duì)系統(tǒng)發(fā)生的問題,分重點(diǎn)分層次地予以解決,并由此提出針對(duì)性的措施。發(fā)現(xiàn)并總結(jié)系統(tǒng)運(yùn)行中的管理和維護(hù)問題,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),以便系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)參考。二、試運(yùn)行管理機(jī)構(gòu)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),分塊負(fù)責(zé),從而確保系統(tǒng)上線準(zhǔn)備的質(zhì)量和進(jìn)度并確保系統(tǒng)各個(gè)功能都經(jīng)過用戶全面完整地測(cè)試和上線準(zhǔn)備,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決系統(tǒng)問題。三、試運(yùn)行的準(zhǔn)備為了試運(yùn)行工作的順利開展,以試運(yùn)行與操作培訓(xùn)相結(jié)合的原則,在試運(yùn)行期間進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)工作。1．完成系統(tǒng)操作、維護(hù)人員的培訓(xùn) 〔1完成系統(tǒng)日常操作、故障警報(bào)處理、應(yīng)急處理、系統(tǒng)軟硬件維護(hù)和中心端設(shè)備巡檢等培訓(xùn)； 〔2合格的日常操作和維護(hù)人員上崗。2．建立系統(tǒng)運(yùn)行所需的各項(xiàng)規(guī)章制度 〔1規(guī)范管理隊(duì)伍； 〔2建立日常運(yùn)行工作制度； 〔3建立日常操作、故障處理、警報(bào)處理、應(yīng)急處理操作規(guī)程； 〔4建立日常設(shè)備巡檢制度,制定各項(xiàng)巡檢、復(fù)核內(nèi)容； 〔5制定系統(tǒng)管理和維護(hù)規(guī)范； 〔6制定日常運(yùn)行報(bào)表生成內(nèi)容、時(shí)間間隔。3．組織規(guī)范好試運(yùn)行在試運(yùn)行的時(shí)間段建立規(guī)范的可操作的試運(yùn)行記錄內(nèi)容,制定可操作的試運(yùn)行記錄表格,安排合理的記錄周期和巡檢周期。試運(yùn)行的組織主體為用戶方、甲方,且參與各方均安排相應(yīng)人員協(xié)助該項(xiàng)工作。并對(duì)操作人員進(jìn)行有效地組織和安排。4．系統(tǒng)培訓(xùn)管理為了保障系統(tǒng)的正常試運(yùn)行,我們針對(duì)各系統(tǒng)應(yīng)用,結(jié)合甲方、用戶方管理部門今后系統(tǒng)運(yùn)行、管理的實(shí)際需要,對(duì)甲方、用戶方的管理人員、業(yè)務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)、系統(tǒng)操作等培訓(xùn)。培訓(xùn)應(yīng)能使受訓(xùn)的技術(shù)人員了解和掌握各系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和工作原理,并能排除一般性的系統(tǒng)故障,能夠擔(dān)負(fù)系統(tǒng)的日常值班、維修、維護(hù)工作。使受訓(xùn)的相關(guān)業(yè)務(wù)人員能熟練掌握系統(tǒng)的操作方法,并能進(jìn)行簡單的維護(hù)操作。為使培訓(xùn)能真正達(dá)到預(yù)期的最佳效果,在每階段的培訓(xùn)之前應(yīng)對(duì)各子系統(tǒng)培訓(xùn)的時(shí)間、培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)工作計(jì)劃、培訓(xùn)大綱等內(nèi)容。在實(shí)施培訓(xùn)階段,我們將采用分步式方式進(jìn)行,由甲方、用戶方先開始實(shí)施,再從各個(gè)負(fù)責(zé)部門著手,全面展開實(shí)施培訓(xùn)工作。三、試運(yùn)行時(shí)間根據(jù)系統(tǒng)項(xiàng)目管理要求,系統(tǒng)試運(yùn)行時(shí)間為三個(gè)月。試運(yùn)行具體從2016年11月21日開始,到2017年2月21日結(jié)束。2016年11月21日開始進(jìn)入正式試運(yùn)行。四、試運(yùn)行制度由于該系統(tǒng)涉及的面較廣,區(qū)域距離跨度很大。由于試運(yùn)行的時(shí)間是正常檢測(cè)時(shí)間,所以實(shí)現(xiàn)試運(yùn)行需要有固定的人員安排、可操作的規(guī)章制度、實(shí)際的記錄內(nèi)容、以及問題處理流程和方法。1．職責(zé)劃分試運(yùn)行期間,各方需要積極配合試運(yùn)行工作,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備進(jìn)行管理,保障設(shè)備的正常運(yùn)行。甲方、使用方單位培訓(xùn)上崗的操作人員進(jìn)行的合法操作,均為已接受過承建方的書面指導(dǎo)。甲方、用戶方管理人員和負(fù)責(zé)操作人員原則上禁止規(guī)定的非法操作,對(duì)非法操作,須有書面的記錄,對(duì)事故進(jìn)行協(xié)商解決。各方在試運(yùn)行中的責(zé)任與權(quán)力。2．內(nèi)容記錄試運(yùn)行期間不定期進(jìn)行特別工作環(huán)境或特殊工況環(huán)境測(cè)試記錄；每周生成一份日常問題記錄；每一個(gè)月生成一份月問題匯總〔含問題處理記錄；出現(xiàn)重大問題〔斷纖、系統(tǒng)崩潰等生成總大問題記錄〔含處理記錄；建設(shè)單位負(fù)責(zé)對(duì)問題處理情況作一匯總分析,上報(bào)甲方、用戶方、監(jiān)理方。3．技術(shù)故障應(yīng)急管理一般問題〔如系統(tǒng)運(yùn)行故障,局部網(wǎng)絡(luò)問題等由承建商當(dāng)時(shí)指導(dǎo)解決〔電話或現(xiàn)場(chǎng)；重大問題〔斷纖、系統(tǒng)崩潰等由建設(shè)單位和承建商協(xié)調(diào)解決,當(dāng)天予以解決。根據(jù)我公司多年的項(xiàng)目實(shí)施和售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn),我們總結(jié)出信息系統(tǒng)中出現(xiàn)的典型技術(shù)故障情況,同時(shí)針對(duì)不同情況提出了相應(yīng)的預(yù)防措施和應(yīng)急策略。緊急情況預(yù)防措施應(yīng)急策略線路故障與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)單位及時(shí)溝通,實(shí)施監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)連同情況。立即聯(lián)系線路施工協(xié)調(diào),解決故障,盡快恢復(fù)主線路正常運(yùn)行。軟件故障全部軟件產(chǎn)品均經(jīng)過合格的測(cè)試,在安裝時(shí)也會(huì)安裝好相應(yīng)的補(bǔ)丁程序,很大程度上減少了軟件故障發(fā)生的可能。了解問題的詳細(xì)情況,根據(jù)具體問題,提出相應(yīng)的應(yīng)急策略,同時(shí)負(fù)責(zé)將問題通知我司售后服務(wù)專員,及時(shí)地提供軟件補(bǔ)丁或者軟件修正方案,在得出相應(yīng)的解決方法和軟件補(bǔ)丁后,及時(shí)與甲方、用戶方管理人員及檢測(cè)站操作人員一起解決故障問題。操作失誤我們?cè)诩夹g(shù)培訓(xùn)中會(huì)把設(shè)備、軟件的操作作為重點(diǎn)內(nèi)容講授給項(xiàng)目單位的技術(shù)人員,減少操作錯(cuò)誤的可能,并且強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)備份的重要性,講授系統(tǒng)備份的方法。同時(shí),協(xié)助項(xiàng)目單位制訂系統(tǒng)運(yùn)行管理制度及規(guī)范,盡量減少誤操作的發(fā)生。甲方、用戶方人員可以獨(dú)立或者在我司技術(shù)員的指導(dǎo)下,按照正確的操作步驟,利用事前的系統(tǒng)配置備份完成系統(tǒng)恢復(fù)工作。配置丟失對(duì)項(xiàng)目單位各級(jí)技術(shù)人員強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)備份工作的重要性,同時(shí)提供系統(tǒng)備份與恢復(fù)工作的培訓(xùn)內(nèi)容,使得項(xiàng)目單位技術(shù)人員掌握對(duì)于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置、各類關(guān)鍵數(shù)據(jù)文件等多種類型的系統(tǒng)備份與恢復(fù)步驟信息中心管理員可以獨(dú)立或者在我司技術(shù)人員的指導(dǎo)下利用事前的配置備份完成系統(tǒng)恢復(fù)工作。病毒破壞我們?cè)谶M(jìn)行方案設(shè)計(jì)時(shí),已經(jīng)充分考慮到整個(gè)系統(tǒng)對(duì)病毒的抵抗能力,采用了成熟的防病毒產(chǎn)品,大大降低了病毒破壞的可能性。為項(xiàng)目單位提供實(shí)用的病毒專殺工具或病毒代碼庫,并協(xié)助項(xiàng)目單位完成病毒的清除工作,同時(shí)幫助項(xiàng)目單位使用備份數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)恢復(fù)工作,將病毒造成的損失減到最小。非法入侵我們?cè)谶M(jìn)行方案設(shè)計(jì)時(shí),已經(jīng)充分考慮到系統(tǒng)的安全性,采用了多種成熟的安全技術(shù)和產(chǎn)品,大大降低了非法入侵的可能性。配合信息中心人員利用專門的工具,對(duì)線路進(jìn)行監(jiān)控,及時(shí)地查找到入侵根