空調(diào)公司員工工作總結(jié)（3篇）

第7頁共7頁空調(diào)公司?員工工作?總結(jié)我?公司市場?部的工作?在領(lǐng)導(dǎo)的?正確指導(dǎo)?及部門員?工的努力?下將__?__年的?工作劃上?一個(gè)滿意?的句話。?為再接再?厲，特做?出市場部?年度工作?計(jì)劃和內(nèi)?容提綱。?1、有?關(guān)系要用?關(guān)系，沒?關(guān)系要做?關(guān)系；知?己知彼；?設(shè)備技術(shù)?上要經(jīng)得?起考驗(yàn)；?強(qiáng)大的經(jīng)?濟(jì)后盾。?隨著網(wǎng)絡(luò)?的高速發(fā)?展，網(wǎng)絡(luò)?的宣傳不?僅僅提高?了酒店的?知名度，?而且通過?網(wǎng)絡(luò)公司?提高酒店?整體的入?住率。截?止年底共?與___?_家網(wǎng)絡(luò)?訂房公司?簽定了網(wǎng)?絡(luò)合作協(xié)?議。我們?對重要的?網(wǎng)絡(luò)公司?提高傭金?比例，利?用其宣傳?能夠讓更?多客人通?過網(wǎng)絡(luò)詳?細(xì)了解商?大酒店，?比如攜程?、藝龍、?恒中偉業(yè)?等幾家網(wǎng)?絡(luò)公司；?2、首?先是對公?司產(chǎn)品有?信心，了?解有關(guān)產(chǎn)?品的各種?性能特點(diǎn)?，并仔細(xì)?研究一兩?個(gè)競爭對?手的產(chǎn)品?特點(diǎn)情況?。分體空?調(diào)可以研?究蘇寧商?場、格力?空調(diào)專賣?或者空調(diào)?商場的營?銷手段，?中央空調(diào)?看齊北辰?、希望，?競爭宇航?、金光。?____?即將遠(yuǎn)去?，面對即?將到來的?____?年，新的?工作給我?帶來的既?是挑戰(zhàn)又?是機(jī)遇。?在此，我?從個(gè)人的?角度談?wù)?自己__?__年的?改善和努?力：最后?，要長期?維護(hù)客戶?，我們要?做好的是?售后服務(wù)?。經(jīng)過幾?單處理之?后，我明?白：出現(xiàn)?問題是很?正常的事?情，對于?這方面一?定要擺放?好心態(tài)。?由于產(chǎn)品?本身的特?點(diǎn)，很可?能貨到之?后出現(xiàn)破?損現(xiàn)象，?安裝或者?實(shí)際操作?，可能會?出現(xiàn)一些?問題，需?要我們?nèi)?解決。我?經(jīng)常倍感?頭痛，常?常不知道?怎么辦，?甚至抱怨?。但是，?問題出現(xiàn)?了，總有?解決的方?案方法，?各領(lǐng)導(dǎo)幫?助，各部?門配合，?問題總會?得到解決?。3、?建立銷售?渠道，這?一點(diǎn)可以?向領(lǐng)導(dǎo)或?者廠家代?表請教，?并仔細(xì)觀?察他們的?工作方法?。銷售人?員的培訓(xùn)?，每月定?期___?_個(gè)課時(shí)?的培訓(xùn)學(xué)?習(xí)，以提?高銷售人?員的銷售?技能、服?務(wù)技能、?團(tuán)對意識?、禮儀等?。4、?熟悉一定?的商務(wù)禮?儀，待人?接物要有?分寸。?5、品牌?因素，大?品牌靠技?術(shù)要多一?點(diǎn)，小品?牌靠價(jià)格?關(guān)系要多?一些。做?開利、麥?克維爾應(yīng)?該多依賴?點(diǎn)技術(shù)，?兼做關(guān)系?。拼價(jià)格?時(shí)用小品?牌加強(qiáng)大?的關(guān)系后?盾。但在?國家投資?的項(xiàng)目中?，___?_%是關(guān)?系(有些?偏激，但?也差不多?)，技術(shù)?和價(jià)格只?不過是幫?你的業(yè)主?一種用來?拍桌子的?武器而已?。6、?中國的中?央空調(diào)銷?售還很_?___，?但離曙光?不遠(yuǎn)了，?以后做銷?售必須明?白技術(shù)才?行！應(yīng)該?先去學(xué)點(diǎn)?技術(shù)再搞?銷售！咱?們公司已?經(jīng)重視這?一點(diǎn)了，?公司領(lǐng)導(dǎo)?多次組織?的人員培?訓(xùn)就是在?提高銷售?人員的技?術(shù)水平。?7、實(shí)?惠的價(jià)格?，合理的?設(shè)計(jì)，完?美的服務(wù)??？傊?，通過理?論上對自?己這一周?的工作總?結(jié)，還發(fā)?現(xiàn)有很多?的不足之?處。同時(shí)?也為自己?積累下了?日后銷售?工作的經(jīng)?驗(yàn)。梳理?了思路，?明確了方?向。在未?來的工作?中，我將?更以公司?的專賣經(jīng)?營理念為?坐標(biāo)，將?自己的工?作能力和?公司的具?體環(huán)境相?互融合，?利用自己?精力充沛?，辛勤肯?干的優(yōu)勢?，努力接?受業(yè)務(wù)培?訓(xùn)，學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識?和提高銷?售意識。?扎實(shí)進(jìn)取?，努力工?作，為公?司的發(fā)展?盡自己綿?薄之力。?8、錢?和質(zhì)量是?產(chǎn)品銷售?的基本，?既要懂產(chǎn)?品又得曉?得送禮。?9、技?術(shù)第一、?服務(wù)第一?、做人第?一，就可?成為高級?銷售。?10、做?個(gè)騙子可?以銷售的?很好，做?個(gè)誠實(shí)的?人一樣可?以銷售的?很好，看?你愿意做?什么人而?已。1?1、一定?要曉得對?方的心理?，在加上?金錢的誘?惑。1?2、還有?一點(diǎn)，在?銷售時(shí)只?談自己品?牌的優(yōu)點(diǎn)?缺點(diǎn)就行?了，不要?故意詆毀?其他對手?，應(yīng)該尊?重對手，?甲方也很?討厭搬弄?是非的人?，雖然你?說的有理?，單甲方?不會去管?，他會覺?得你沒有?素質(zhì)。?13、個(gè)?人素質(zhì)第?一技術(shù)知?識第二關(guān)?系網(wǎng)絡(luò)第?三產(chǎn)品質(zhì)?量第四金?錢支持第?五工作責(zé)?任心最重?要了！外?界宏觀與?微觀環(huán)境?分析：行?業(yè)發(fā)展現(xiàn)?狀與發(fā)展?、競爭對?手現(xiàn)狀與?動向預(yù)測?、區(qū)域市?場現(xiàn)狀與?發(fā)展、渠?道組織與?關(guān)系現(xiàn)狀?、消費(fèi)者?的滿意度?和忠誠度?總體評價(jià)?。14?、信息量?，關(guān)系網(wǎng)?，品牌，?公司實(shí)力?，個(gè)人能?力。我?總結(jié)一下?做銷售很?重要的幾?點(diǎn)：勤奮?、關(guān)系、?專業(yè)、做?人、堅(jiān)持?、大膽、?機(jī)遇。?空調(diào)公司?員工工作?總結(jié)（二?）__?__下半?年我去了?公司，細(xì)?細(xì)算了一?下，已經(jīng)?半年了。?過去的_?___，?我對公司?的業(yè)務(wù)已?經(jīng)非常熟?悉，雖然?簽單只有?這么幾張?，但我還?是學(xué)到了?一些對自?己有好處?的東西。?由最初簽?單的快樂?到后來工?作的平淡?。有時(shí)候?也在自己?總結(jié)，如?何與客戶?建立良好?的關(guān)系？?如何簽署?更多的名?單呢？總?體情況總?結(jié)如下：?你自己?做得相當(dāng)?不錯(cuò)。?對自己的?生意能做?得到懷疑?就可以了?，對自己?不了解就?可以了。?遇到的?問題可以?咨詢有經(jīng)?驗(yàn)的老員?工；對?自己的本?職工作能?夠兢兢業(yè)?業(yè)，認(rèn)真?對待，及?時(shí)解決。?顧客需?要，做到?不拖沓、?不失誤、?不敷衍；?能保持?良好的精?神狀態(tài)，?承壓能力?強(qiáng)，工作?認(rèn)真。?這四個(gè)字?說得還算?不錯(cuò)，但?總體上我?還是跑得?少一些。?而所謂業(yè)?務(wù)員，就?是不停地?跑，有目?標(biāo)地跑，?高效地跑?。但是我?跑得太慢?了。公司?的業(yè)務(wù)量?沒有上去?，我覺得?有點(diǎn)內(nèi)疚?。下面我?將詳細(xì)分?析以下主?要要點(diǎn)：?一是對?所屬區(qū)域?內(nèi)的客戶?了解不夠?；與客?戶的溝通?并不是很?好；自?己有偷懶?的心理，?不重視回?訪。_?___度?計(jì)劃進(jìn)?一步加強(qiáng)?自己在中?央空調(diào)行?業(yè)的學(xué)習(xí)?，使自己?掌握知識?。更加?寬廣；?加強(qiáng)與客?戶的聯(lián)系?，做到半?月打電話?一次，_?___月?拜訪一次?；時(shí)刻?保持良好?的心態(tài)，?以積極的?心態(tài)去應(yīng)?對出現(xiàn)的?工作。?在___?_遇到的?困難很多?，挫折也?不少，但?是人生的?旅途中，?如果沒有?障礙，人?還能有什?么呢？生?活中，工?作總是不?斷地出現(xiàn)?問題，不?斷地解決?問題，希?望自己在?____?能取得好?成績，完?成更多的?業(yè)務(wù)量。?___?_-1-?10空?調(diào)公司員?工工作總?結(jié)（三）?本人進(jìn)?乙丁空調(diào)?這個(gè)大家?庭已經(jīng)快?____?年了，回?望過去到?現(xiàn)在很感?謝公司對?我的培養(yǎng)?與支持。?初來貴?公司，我?是一個(gè)悠?游寡斷、?做事朦朦?朧朧、心?不在焉、?經(jīng)常做錯(cuò)?事的人，?是我們的?陳工，一?直不放棄?，培養(yǎng)每?一個(gè)新人?，也包括?我，他總?堅(jiān)持一個(gè)?信念--?什么叫人?才人才就?是培養(yǎng)初?來的。在?他的教育?、嚴(yán)厲管?理下，以?及糾正自?己的錯(cuò)誤?，慢慢的?使自己對?空調(diào)的專?業(yè)知識的?了解、處?事的判斷?以及做法?變得更熟?練了。當(dāng)?現(xiàn)在新員?工仰慕自?己的時(shí)候?，說我口?才、處事?、做人等?各方面都?很好，有?誰會知道?過去的自?己的呢?在這大半?年的時(shí)間?里，從格?力店開張?到現(xiàn)在，?我們從零?售、售后?、老顧客?的回頭率?等多個(gè)方?面得出以?下的個(gè)人?總結(jié)：?1、從零?售上：有?活動搞時(shí)?，賣機(jī)數(shù)?量就多，?沒活動時(shí)?就靜悄悄?，在夏季?銷售時(shí)，?陳工去治?病了，香?姐太多事?忙不過來?，店面只?有我和方?姐，再加?上我又沒?經(jīng)驗(yàn)，旺?季內(nèi)部工?人每天加?班加點(diǎn)，?許多工地?要做事，?外派，有?嫌我們給?的安裝費(fèi)?過低，供?應(yīng)商沒空?送貨，我?們沒人手?拉貨;由?此導(dǎo)致不?是沒機(jī)就?是沒人裝?的尷尬場?面，更讓?我們掉失?了很多顧?客，下一?年開始我?們一定要?做好準(zhǔn)備?!2、?從售后上?：因從裝?機(jī)的維修?率可見，?外派沒問?題，公司?內(nèi)部老員?工帶新員?工___?_%以上?都要返工?，導(dǎo)致客?源的回頭?率和公司?經(jīng)濟(jì)的損?失;對此?如何針對?加強(qiáng)新員?工的培訓(xùn)?，進(jìn)一步?減少維修?率，進(jìn)而?鞏固老顧?客對公司?的信心!?3、從?老顧客的?回頭率上?：空調(diào)行?業(yè)最注重?的“三分?設(shè)備七分?安裝”，?經(jīng)歷了這?大半年，?我真的體?會到了一?臺好的空?調(diào)，安裝?不好，好?如一臺寶?馬給你不?會開，就?如垃圾沒?分別。從?統(tǒng)計(jì)的數(shù)?據(jù)上看，?我們賣出?那么多的?空調(diào)，屬?于老顧客?帶來的生?意占比率?少于__?__%。?由以上?總結(jié)，我?建議如下?：1、?