第03章全球環(huán)境中的管理

全球環(huán)境中的管理第03章第二篇綜合的管理問題《管理學(xué)》課件山西大學(xué)管理學(xué)院范建平2世界500強公司名單(2012年度001-100名)中國79家企業(yè)入選2012年《財富》世界500強33.1誰是所有者全球化市場機遇和挑戰(zhàn)應(yīng)對突然新出現(xiàn)的競爭者了解文化、政治、經(jīng)濟的差異處理日益增強的不確定性、擔(dān)憂和焦慮適應(yīng)全球環(huán)境中的變化4

地球村：全球范圍內(nèi)生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品和服務(wù)的無邊界世界的概念3.2你持有什么樣的全球化觀點?狹隘主義僅用自己的視角和觀點看待世界意識不到人們有不同的生活和工作方式工作在全球商業(yè)環(huán)境中管理者的一大障礙跌入忽視外國文化習(xí)俗的陷阱，固執(zhí)地認(rèn)為“本土文化優(yōu)于外國文化”5采用全球視角民族中心論民族中心論認(rèn)為母國（公司總部所在國）的工作方式和慣例是最好的多國中心論多國中心論認(rèn)為東道國的管理人員知道經(jīng)營業(yè)務(wù)的最佳工作方式和慣例全球中心論在全世界的范圍內(nèi)選用最佳工作方式和最優(yōu)秀的人才6三種全球觀念的主要內(nèi)容73.3.1區(qū)域性貿(mào)易聯(lián)盟歐洲聯(lián)盟（EuropeanUnion,EU），總部設(shè)在比利時首都布魯塞爾，是由歐洲共同體（EuropeanCommunity）發(fā)展而來的，一個集政治實體和經(jīng)濟實體于一身、在世界上具有重要影響的區(qū)域一體化組織。1991年12月，歐洲共同體馬斯特里赫特首腦會議通過《歐洲聯(lián)盟條約》，通稱《馬斯特里赫特條約》（簡稱《馬約》）。1993年11月1日，《馬約》正式生效，歐盟正式誕生。2012年，歐盟獲得諾貝爾和平獎。83.3理解全球環(huán)境《管理學(xué)》課件山西大學(xué)管理學(xué)院范建平93.3.1區(qū)域性貿(mào)易聯(lián)盟北美自由貿(mào)易協(xié)定(NAFTA)1989年，美國和加拿大兩國簽署了《美加自由貿(mào)易協(xié)定》。1992年8月12日，美國、加拿大及墨西哥三國簽署《北美自由貿(mào)易協(xié)定》。該協(xié)定的目的是通過在自由貿(mào)易區(qū)內(nèi)擴大貿(mào)易及投資機會，來促進(jìn)美、加、墨三國的就業(yè)機會和經(jīng)濟增長，增強三國在全球市場的競爭力?！侗泵雷杂少Q(mào)易協(xié)定》是《美加自由貿(mào)易協(xié)定》的進(jìn)一步擴大，突破了貿(mào)易自由化的傳統(tǒng)領(lǐng)域，納入了服務(wù)貿(mào)易，并在自由化步伐上邁得更大，在一定程度上成為烏拉圭回合談判《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》的范本。103.3理解全球環(huán)境3.3.1區(qū)域性貿(mào)易聯(lián)盟美國與中美洲自由貿(mào)易聯(lián)盟(CAFTA)美洲自由貿(mào)易區(qū)域南美洲南錐共同市場(南共市)東南亞國家聯(lián)盟(ASEAN)東南亞十國貿(mào)易聯(lián)盟非洲聯(lián)盟(AU)南亞地區(qū)合作聯(lián)盟(SARRC)11東盟成員國《管理學(xué)》課件山西大學(xué)管理學(xué)院范建平12世界貿(mào)易組織(WTO)成立于1995年，由關(guān)貿(mào)總協(xié)定（GATT）發(fā)展而來是唯一制定國家間貿(mào)易規(guī)則的全球化組織監(jiān)督和促進(jìn)全球貿(mào)易2012年8月22日，俄羅斯正式成為世貿(mào)組織第156個成員。

133.3.2全球貿(mào)易機制世界貿(mào)易組織成員國143.3.2全球貿(mào)易機制國際貨幣基金組織（IMF）是根據(jù)1944年7月在布雷頓森林會議簽訂的《國際貨幣基金協(xié)定》，于1945年12月27日在華盛頓成立的。與世界銀行同時成立、并列為世界兩大金融機構(gòu)之一其職責(zé)是監(jiān)察貨幣匯率和各國貿(mào)易情況、提供技術(shù)和資金協(xié)助，確保全球金融制度運作正常其總部設(shè)在華盛頓。我們常聽到的“特別提款權(quán)”就是該組織于1969年創(chuàng)設(shè)的。153.3.2全球貿(mào)易機制世界銀行集團（WBG）是聯(lián)合國系統(tǒng)下的多邊發(fā)展機構(gòu)，其宗旨是通過向發(fā)展中國家提供中長期資金和智力的支持，來幫助發(fā)展中國家實現(xiàn)長期、穩(wěn)定的經(jīng)濟發(fā)展。組織機構(gòu)：國際復(fù)興開發(fā)銀行、國際開發(fā)協(xié)會、國際金融公司、多邊投資擔(dān)保機構(gòu)和解決爭端國際中心。國際復(fù)興開發(fā)銀行簡稱為世界銀行(theWorldBank)，它是聯(lián)合國屬下的一個專門機構(gòu)，負(fù)責(zé)長期貨款的國際金融機構(gòu)。世界銀行(WorldBank)是根據(jù)1944年美國布雷頓森林會議上通過的《國際復(fù)興開發(fā)銀行協(xié)定》成立的。163.3.2全球貿(mào)易機制經(jīng)濟合作與發(fā)展組織(OECD)

經(jīng)合組織的前身是歐洲經(jīng)濟合作組織(OEEC)。該組織在美國和加拿大的支持下建于1947年，目的是協(xié)調(diào)二戰(zhàn)后重建歐洲的馬歇爾計劃。作為北約組織的經(jīng)濟對應(yīng)體而創(chuàng)建的經(jīng)合組織在OECD成立條約是于1960年12月14日在巴黎簽署。1961年取代了歐洲經(jīng)濟合作組織17經(jīng)合組織共有34個成員國：

澳大利亞、奧地利、比利時、加拿大、捷克、丹麥、芬蘭、法國、德國、希臘、匈牙利、冰島、愛爾蘭、意大利、日本、韓國、盧森堡、墨西哥、荷蘭、新西蘭、挪威、波蘭、葡萄牙、斯洛伐克、西班牙、瑞典、瑞士、土耳其、英國、美國、智利、愛沙尼亞、以色列、斯洛文尼亞183.4.1不同類型的全球化組織跨國公司在多國維持經(jīng)營的國際性公司多國公司把管理權(quán)和決策權(quán)下放給東道國的跨國公司全球公司管理權(quán)和其他決策權(quán)都集中在母國公司中的跨國公司無國界公司消除產(chǎn)生人為地理界線的結(jié)構(gòu)并采用全球中心論來處理全球業(yè)務(wù)的跨國公司193.4全球經(jīng)營20較少的全球投資重大的全球投資全球采購進(jìn)口與出口許可證特許經(jīng)營戰(zhàn)略聯(lián)盟合資公司外國子公司3.4.2組織如何走向全球化21組織如何走向國際化

全球采購在全球最廉價的任何地方采購原材料和雇傭勞動力出口在國內(nèi)生產(chǎn)產(chǎn)品并在國外銷售

進(jìn)口獲取國外生產(chǎn)的產(chǎn)品并在國內(nèi)銷售22組織如何走向國際化

許可證許可協(xié)議主要為制造企業(yè)所使用，許可方授予接收方以銷售許可方的產(chǎn)品、使用其技術(shù)和產(chǎn)品規(guī)格的權(quán)利，許可方收取一定的許可使用費特許經(jīng)營特許經(jīng)營主要為服務(wù)企業(yè)所使用，特許方給予接受方使用其名稱和運營方式的權(quán)利，特許方收取一定的特許使用費23組織如何走向國際化

全球戰(zhàn)略聯(lián)盟組織與國外伙伴公司所建立的一種合作關(guān)系，在聯(lián)盟中雙方可以共享資源和知識，用以開發(fā)新產(chǎn)品和建立生產(chǎn)設(shè)施

合資企業(yè)合資企業(yè)是戰(zhàn)略聯(lián)盟的一種特殊類型，合作伙伴出于某些商業(yè)目的同意共同成立一個分離出來的獨立的組織外國子公司在國外進(jìn)行直接投資，包括建立獨立的生產(chǎn)設(shè)施和辦事處3.5.1政治/法律環(huán)境穩(wěn)定與否的法律、政治體系法定程序建立并遵循定期舉行公平公正的選舉不同國家法律的差異性影響商業(yè)活動影響產(chǎn)品和服務(wù)243.5在全球環(huán)境中進(jìn)行管理3.5.2經(jīng)濟環(huán)境經(jīng)濟體系市場經(jīng)濟資源主要由私營企業(yè)掌握和控制的經(jīng)濟體制計劃經(jīng)濟經(jīng)濟政策由中央政府決定的經(jīng)濟體制貨幣和金融因素貨幣匯率通貨膨脹率稅收政策253.5.3文化環(huán)境民族文化一個國家居民共有的價值觀，這些價值觀塑造了他們的行為以及他們看待世界的方式比組織文化對組織的影響更大26美國人是什么樣的？27美國人非常不拘小節(jié)；美國人很直率；美國人富于競爭性；美國人追求成就；美國人是獨立的和利己的；美國人是好問者;美國人不喜歡沉默；美國人注重守時；美國人講究整潔。資料來源:BasedonM.Ernest(ed.),PredepartureOrientationHandbook:ForForeignStudentsandScholarsPlanningtoStudyintheUnitedStates(Washington,DC:U.S.InformationAgency,BureauofCulturalAffairs,1984),pp.103–05;A.Bennett,“AmericanCultureIsOftenaPuzzleforForeignManagersintheU.S.,”WallStreetJournal,February12,1986,p.29;“Don’tThinkOurWay’stheOnlyWay,”ThePryorReport,February1988,p.9;andB.J.Wattenberg,“TheAttitudesbehindAmericanExceptionalism,”U.S.News&WorldReport,August7,1989,p.25.霍夫斯泰德評估文化的框架28不確定性避免權(quán)力距離個體主義/集體主義陽剛氣質(zhì)或陰柔氣質(zhì)長期導(dǎo)向/短期導(dǎo)向文化環(huán)境《文化的效應(yīng)》-1980《文化與組織——心理軟件的力量》（第二版）200529個體主義與集體主義個體主義-松散結(jié)合的社會結(jié)構(gòu)

人們關(guān)心自己和家庭的利益富裕國家盛行個人主義集體主義-緊密結(jié)合的社會結(jié)構(gòu)

人們期望集體來照料和保護(hù)他們貧窮國家盛行集體主義霍夫斯泰德評估文化的框架30權(quán)利差距-衡量社會接受機構(gòu)和組織內(nèi)權(quán)力分配不平等的程度的尺度

高：接受不同權(quán)利等級之間的巨大差異；非常尊敬有權(quán)勢者低：有意地淡化不平等不確定性規(guī)避-衡量人們承受風(fēng)險和非傳統(tǒng)行為的程度的文化尺度低：對風(fēng)險感到很適應(yīng)，能容忍不同的行為和意見高：對模糊性感到擔(dān)憂和焦慮

霍夫斯泰德評估文化的框架31陽剛/陰柔陽剛

–

諸如果斷、競爭、發(fā)家致富等價值觀盛行陰柔

–

諸如關(guān)系、為他人考慮等價值觀盛行

長期與短期導(dǎo)向性長期導(dǎo)向-注重未來，重視節(jié)約和持之以恒短期導(dǎo)向-重視過去和傳統(tǒng)霍夫斯泰德評估文化的框架霍夫斯泰德文化維度的一些例子國家個人主義/集體主義權(quán)力距離不確定性規(guī)避陽剛氣質(zhì)澳大利亞個人小中強加拿大個人中低中英格蘭個人小中強法國個人大高弱希臘集體大高中意大利個人中高強日本集體中高強墨西哥集體大高強新加坡集體大低中瑞典個人小低弱美國個人小低強委內(nèi)瑞拉集體大高強32資料來源:BasedonG.Hofstede,“Motivation,Leadership,andOrganization:DoAmericanTheoriesApplyAbroad?”O(jiān)rganizationalDynamics,Summer1980,pp.42–63.33GLOBE研究全球化領(lǐng)導(dǎo)力和組織行為效用（GLOBE）

一項持續(xù)進(jìn)行的領(lǐng)導(dǎo)力和國家文化的跨文化調(diào)查識別國家文化差異的九個維度確認(rèn)霍夫斯泰德的文化維度依然有效，并拓展他的研究而不是取代他34維度級別低的國家/地區(qū)級別中等的國家/地區(qū)排名高的國家/地區(qū)果斷瑞典、新西蘭、瑞士埃及、愛爾蘭、菲律賓西班牙、美國、希臘未來導(dǎo)向俄羅斯、阿根廷、波蘭斯洛文尼亞、埃及愛爾蘭丹麥、加拿大、荷蘭性別差異瑞典、丹麥斯洛文尼亞意大利、巴西、阿根廷韓國、埃及、摩洛哥不確定性規(guī)避俄羅斯、匈牙利玻利維亞以色列、美國、墨西哥奧地利、丹麥、德國權(quán)力距離丹麥、荷蘭、南非英格蘭、法國、巴西俄羅斯、西班牙、泰國制度集體主義丹麥、新加坡、日本中國香港、美國、埃及希臘、匈牙利、德國圈內(nèi)集體主義丹麥、瑞典、新西蘭日本、以色列、卡塔爾埃及、中國大陸摩洛哥績效導(dǎo)向俄羅斯、阿根廷、希臘瑞典、以色列、西班牙美國、中