管理心理學(xué)課件-團(tuán)隊(duì)溝通

團(tuán)隊(duì)溝通【引導(dǎo)案例】團(tuán)隊(duì)能降低成本嗎?團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，該共同體合理利用每一個(gè)成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)。1.1何為團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)有幾個(gè)重要的構(gòu)成要素，總結(jié)為5P1．目標(biāo)(Purpose)2．人(People)3．團(tuán)隊(duì)的定位(Place)4．權(quán)限(Power)5.計(jì)劃(Plan)1.2團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別1.3團(tuán)隊(duì)對組織的益處

團(tuán)隊(duì)組織所帶來的積極影響提升組織的運(yùn)行效率(改進(jìn)程序和方法)。增強(qiáng)組織的民主氣氛，促進(jìn)員工參與決策的過程，使決策更科學(xué)、更準(zhǔn)確。團(tuán)隊(duì)成員互補(bǔ)的技能和經(jīng)驗(yàn)可以應(yīng)對多方面的挑戰(zhàn)。在多變的環(huán)境中，團(tuán)隊(duì)比傳統(tǒng)的組織更靈活反，應(yīng)更迅速。團(tuán)隊(duì)對個(gè)體的影響

1.團(tuán)隊(duì)溝通的定義

群體溝通指的是組織中兩個(gè)或兩個(gè)以上相互作用、相互依賴的個(gè)體，為了達(dá)到基于其各自目的的群體特定目標(biāo)而組成的集合體，并在此集合體中進(jìn)行交流的過程。

2團(tuán)隊(duì)發(fā)展不現(xiàn)階段的溝通策略成

立

期

動(dòng)

蕩

期

穩(wěn)

定

期

高

產(chǎn)

期

調(diào)

整

期

3團(tuán)隊(duì)溝通中的角色定位

4團(tuán)隊(duì)中的目標(biāo)溝通建立高績效團(tuán)隊(duì)首要的任務(wù)就是確立目標(biāo)，目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)存在的理由，也是團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的核心動(dòng)力。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的設(shè)定

目標(biāo)溝通六步驟

確立目標(biāo)的程序

5團(tuán)隊(duì)精神溝通團(tuán)隊(duì)精神是高績效團(tuán)隊(duì)中的靈魂，是成功團(tuán)隊(duì)身上難以琢磨的特質(zhì)，沒有多少人能清楚地描述團(tuán)隊(duì)的精神，但每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都能感受到團(tuán)隊(duì)精神的存在和好壞。團(tuán)隊(duì)精神包含三個(gè)層面的內(nèi)容提升團(tuán)隊(duì)凝聚力營造互信的合作氣氛團(tuán)隊(duì)士氣6團(tuán)隊(duì)溝通的激勵(lì).激勵(lì)的類型

團(tuán)隊(duì)士氣問題激勵(lì)的方式團(tuán)隊(duì)成員的需求分析四種類型的人激勵(lì)方式

團(tuán)隊(duì)激勵(lì)實(shí)務(wù)分析7團(tuán)隊(duì)溝通中決策團(tuán)隊(duì)決策的好處

影響群體決策的因素

四種決策類型團(tuán)隊(duì)決策的方法8高績效團(tuán)隊(duì)的特征明確的目標(biāo)——Ｐ（Purpose）賦能授權(quán)——Ｅ（Empowerment）關(guān)系和溝通—Ｒ（Relationandcommunication）彈性——Ｆ（Flexible）最佳的生產(chǎn)力——O（Optimalproductivity）認(rèn)可和贊美——R(Recognitio