藥房年終工作總結例文（3篇）

第10頁共10頁藥房年終?工作總結?例文自?從我在藥?店工作以?來，在各?店長和各?位同事的?關懷幫助?下，在工?作中，不?斷積累和?拓寬工作?經驗，這?一年來業(yè)?務水平不?斷提高。?在藥店?工作期間?，我認真?學習《藥?品管理法?》、《經?營管理制?度》、《?產品質量?法》、《?商品質量?養(yǎng)護》等?相關法規(guī)?，積極參?加藥品監(jiān)?督、管理?局組織開?辦的崗位?培訓。以?安全有效?用藥作為?自己的職?業(yè)道德要?求。全心?全意為人?民服務，?以禮待人?。熱情服?務，耐心?解答問題?，為患者?提供一些?用藥的保?健知識，?在不斷的?實踐中提?高自身素?質和業(yè)務?水平，讓?患者能夠?用到安全?、有效、?穩(wěn)定的藥?品而不斷?努力。?藥品是用?來防病治?病，康復?醫(yī)療的，?作為藥店?工作人員?，銷售藥?品的最后?把關者，?我努力學?習藥學知?識，禮貌?熱情地為?患者提供?相關咨詢?，并了解?患者的身?體狀況，?為患者提?供安全、?有效、廉?價的藥物?，同時向?患者詳細?講解藥物?的性味、?功效、用?途、用法?用量及注?意事項和?副作用，?讓患者能?夠放心的?使用。配?藥過程中?嚴格按照?醫(yī)生處方?調劑，不?隨意更改?用藥劑量?，有些藥?含有重金?屬，如長?期使用將?留下后遺?癥和不良?反應，保?證患者用?藥和生命?安全，通?過知識由?淺至深，?從理論到?實踐，又?通過實踐?不斷深化?對藥理學?的理解也?總結了一?些藥理常?識，如下?：一、?掌握了中?藥材的鑒?別方法，?常用的有?基源鑒別?法，性狀?、顯微鏡?和理論鑒?別法，有?經驗鑒別?法比較簡?便易行(?眼看、手?模、鼻聞?、品嘗和?水試、火?試)以中?藥性狀鑒?別方法為?例：如何?鑒別莖木?類中藥：?包括藥用?木本植物?的莖或僅?用其木材?部分，以?及少數草?本植物的?莖藤。其?中，莖類?中藥藥用?部位為木?本植物莖?藤的，如?川木通、?雞血藤等?；藥用為?本草植物?莖藤的，?如天仙藤?;藥作為?莖枝的，?如鬼見羽?;藥用為?莖髓部的?，如燈山?草、通草?等。木類?中藥藥用?部位木本?植物莖形?成層以內?各部分，?如蘇木、?沉香、樹?脂、揮發(fā)?油等。鑒?別根莖的?橫斷面是?區(qū)分雙葉?植物根莖?和單子葉?植物根莖?的重點.?雙子葉植?物根莖外?表常有木?栓層，維?管束環(huán)狀?排列，木?部有明顯?的放射狀?紋理中央?有明顯的?髓部，如?蒼術、白?術等。單?子葉植物?根莖外表?無木栓層?或僅具較?薄的栓化?組織，通??？梢妰?皮層環(huán)紋?，皮層及?中柱均有?維管束小?點散布，?無髓部，?如黃精、?玉竹等。?另外，還?有皮類中?藥、葉類?中藥、花?類中藥、?果實及種?子中藥、?全草類中?藥、藻菌?地衣類中?藥、樹脂?類中藥和?礦物、動?物類中藥?的性狀鑒?別。二?、踐了中?藥的炮制?、加工等?技術，例?如：通過?炮制可以?增強藥療?效，改變?或緩和藥?物的性能?，降低或?消除藥物?的毒性或?副作用，?改變或增?強藥物作?用的部位?和趨向，?便于調劑?和制劑。?增強藥物?療效：如?炒白芥子?、蘇子、?草決明等?被有硬殼?的藥物，?便能煎出?有效成份?;羊脂炙?淫羊霍可?增強治陽?萎的功效?;膽法制?南星可增?強鎮(zhèn)莖作?用。改變?可緩和藥?物的性能?：不同的?藥物各有?不同的性?能，其寒?、熱、溫?、涼的性?味偏盛的?藥物在臨?床應用上?會有副作?用。如生?甘草清熱?解毒，蜜?炙后有補?中益氣;?生蒲黃活?血化瘀，?炒炭止血?。降低或?消除藥物?的毒性或?副作用，?有的藥物?療效較好?，但有太?大的毒性?或副作用?，臨床上?應用不安?全，如果?通過炮制?便能降低?毒性或副?作用，如?草烏、川?烏、附子?用浸、漂?、蒸、煮?加輔料等?方法可降?低毒性;?商陸、相?思子用炮?制可降低?毒性;柏?子仁用于?寧心安神?是如沒通?過去油制?霜便會產?生滑腸通?便致瀉的?作用。?中國醫(yī)藥?學具有數?千年的歷?史，是人?民長期同?疾病作斗?爭的極為?豐富的經?驗總結，?是我國優(yōu)?秀民族文?化遺產的?重要組成?部分。我?在多年的?工作學習?中，堅持?理論聯(lián)系?實際,不?斷探索和?創(chuàng)新,學?有所有堅?持服務宗?旨，誠信?守法，干?好本職工?作，為中?藥學的發(fā)?展做出貢?獻。藥?房年終工?作總結例?文（二）?時光荏?苒，__?__馬上?就要結束?了，回顧?這一年的?工作歷程?，不難發(fā)?現(xiàn)，我們?藥房在領?導和各位?同仁的關?懷和幫助?下取得了?突破性的?進展，我?們藥房工?作人員堅?持理論結?合實際，?不斷探索?與創(chuàng)新，?通過自身?的努力和?工作相關?經驗的積?累，知識?面不斷拓?寬，業(yè)務?素質不斷?提高，本?著團結同?事，務真?求實的理?念，認真?執(zhí)行著自?己的崗位?職責。?回顧一年?的工作歷?程，我們?藥房在以?下方面取?得了一些?成績：?購藥方面?：我們做?到了有計?劃、有安?排，堅持?每周三次?進藥和領?藥工作，?并做好了?周一、周?三?？朴?藥準備，?確保了藥?房庫存供?應。我們?根據醫(yī)生?的需求、?季節(jié)的變?化、新藥?的發(fā)展形?勢逐步對?藥物的品?種、劑型?等進行了?更換和更?新。藥?品調配方?面：我們?加強了業(yè)?務學習，?增強了工?作責任心?。調配處?方時，我?們按照調?劑原則及?有關規(guī)定?，對每張?處方及醫(yī)?囑單進行?了仔細核?對，發(fā)現(xiàn)?不清楚或?不合格的?處方，我?們及時的?與醫(yī)生溝?通，避免?了一些醫(yī)?療事故的?發(fā)生。?藥品質量?方面：我?們每月對?藥品進行?一次效期?及質量的?檢查，保?證了臨床?用藥安全?，對近期?藥品，我?們提前數?月向領導?和醫(yī)生匯?報，以防?止藥品積?壓浪費，?對過期和?變質藥品?，我們及?時報告，?并按規(guī)定?進行處理?。特殊?藥品方面?：我們遵?循相關法?律法規(guī)，?嚴格按照?“五?！?即專人，?專柜，專?用處方，?專用賬冊?，專冊登?記的管理?要求行事?。賬物?方面：我?們嚴把藥?品出、入?庫關，做?到了出、?入庫有記?錄，有賬?目，有審?核，有明?細。每個?月進行了?兩次盤存?，做到了?賬物相符?。服務?方面：我?們對病人?所急需藥?品，采取?了積極上?報措施。?安全方?面：我們?加強了安?全意識，?對科室存?在的安全?隱患進行?了排查，?做好了防?火，防盜?，確保了?藥房的安?全。工?作方向?第一：我?們需要繼?續(xù)改善服?務態(tài)度，?提高服務?質量，發(fā)?現(xiàn)問題及?時解決糾?正，結合?工作實際?，努力做?到讓病人?滿意，讓?領導滿意?及自己滿?意。第?二：我們?需要進一?步加強業(yè)?務學習，?把業(yè)務學?習列為重?中之重，?積極參加?院內組織?的各項活?動，不斷?提高自己?的思想文?化素質。?第三：?我們還需?發(fā)揮自身?長處，提?高工作質?量和效率?，杜絕差?錯事故的?發(fā)生，對?所發(fā)生藥?品不良反?應的情形?按規(guī)定及?時上報。?現(xiàn)將一?年來從事?銷售工作?的心得和?感受總結?如下：?一、切實?落實崗位?職責，認?真履行本?職工作。?1、每?個工作日?按時上班?工作，不?遲到，不?早退；?2、努力?完成公司?銷售管理?辦法中的?各項要求?；3、?嚴格執(zhí)行?產品的入?出庫手續(xù)?；4、?嚴格遵守?公司各項?規(guī)章制度?；5、?對工作具?有較高的?敬業(yè)精神?和高度的?主人翁責?任感；?6、完成?領導交辦?的其他工?作崗位?職責是職?工的工作?要求，也?是衡量職?工工作好?壞的標準?，自己在?從事業(yè)務?工作以來?，始終以?崗位職責?作為行為?標準，從?工作中的?一點一滴?做起，嚴?格按照規(guī)?范職責中?的條款要?求自己的?行為，在?日常工作?中首先自?己要從藥?品知識入?手，在了?解知識的?同時認真?分析市場?信息并適?時制定營?銷方案，?其次自己?經常同其?他同事勤?溝通，勤?交流，分?析市場情?況、存在?問題及應?對方案，?以求共同?提高。?二、正確?對待客戶?投訴并及?時妥善解?決比如?日常接待?顧客退換?藥品，盡?量做到誠?信為本、?以理服人?、以德服?人，用專?業(yè)知識和?銷售技巧?使顧客信?服藥效，?避免退換?藥品之類?的事情發(fā)?生。三?、認真學?習我公司?相關藥品?知識，堅?決做到合?理指導顧?客用藥，?組織小組?學習藥品?知識和《?藥品管理?法》、《?藥品經營?質量管理?制度》、?《產品質?量法崗位?制度》等?相關法規(guī)?，在大家?的共同努?力下一次?性通過了?浙江省藥?監(jiān)局的G?SP認證?。四、?市場前景?分析1?、在市場?經濟的環(huán)?境里，不?論各行各?業(yè)都避免?不了競爭?，醫(yī)藥行?業(yè)也如此?，現(xiàn)代藥?品零售業(yè)?的競爭主?要有四種?手段。?(1)、?規(guī)模競爭?(2)?、服務競?爭(3?)、價格?競爭(?4)、產?品競爭?我公司暫?時還沒有?申請到杭?州市和浙?江省醫(yī)保?，很大程?度影響到?心腦血管?及內分泌?藥品的銷?售。但是?我們公司?最大的優(yōu)?勢是高端?品種齊全?，尤其市?場緊缺的?生物制品?，可以利?用本公司?的這些優(yōu)?勢來帶動?其他產品?的銷售。?盡量在服?務，價格?上努力，?爭取使流?動客戶變?為穩(wěn)定的?客戶群。?2、營?銷模式分?析：見機?行事說明?技巧=化?解異議?在藥品推?薦中，顧?客會隨時?提出各種?疑問或是?用各種理?由來挑剔?藥品。疑?問和挑剔?是顧客未?購買藥品?之前對藥?品的性能?、質量、?包裝、價?格、售后?服務等方?面有不清?楚，而需?要進一步?解釋的較?深入的問?題，或是?對藥品不?信任而產?生的某種?疑義，也?有可能是?其它各種?各樣的異?議。為了?化解顧客?對藥品所?產生的異?議，店員?需要見機?行事，并?掌握一定?的說明技?巧。3?、首營品?種聯(lián)盟為?中小型藥?品零售企?業(yè)能夠與?大企業(yè)競?爭提供了?實力，讓?中小企業(yè)?有資本向?廠家要更?低的供貨?價格，爭?奪更多的?獨家產品?。這種競?爭趨勢將?導致市場?主導者由?商家轉為?廠家，誰?得到廠家?的支持就?能夠得到?市場。與?藥品生產?企業(yè)達成?戰(zhàn)略合作?協(xié)議，將?是藥品零?售業(yè)競爭?的必然。?老百姓大?藥房、九?州大藥房?、天天好?大藥房等?等已經將?杭州地區(qū)?的藥價壓?到了最低?，并且短?時間內急?劇擴張連?鎖門店。?我公司目?標在于高?端緊缺藥?品，對于?以上的藥?店會產生?一定程度?的競爭，?急切需要?總公司的?大力支持?，爭取代?理到更多?更好的品?種。五?、工作設?想總結?幾個月來?的工作，?存在很多?問題和不?足之處，?在工作方?法和技巧?上有待于?向金經理?，及其他?同事和同?行學習，?計劃在前?半年的工?作基礎上?取長補短?，重點做?好藥品知?識，性能?，及其用?法用量的?學習，更?好的服務?于廣大顧?客。早日?申請加入?醫(yī)保，抓?住機遇，?盡快申請?到藥房門?診，更方?便合理的?方式銷售?藥品，維?護好客戶?，形成穩(wěn)?定客戶群?，突擊挑?戰(zhàn)更高的?銷售戰(zhàn)績?。六、?對公司管?理辦法及?服務的建?議1、?希望領導?能購在英?特的網站?上廣泛宣?傳一下我?們英特怡?年大藥房?，為發(fā)展?以后的電?子商務做?好準備。?2、對?于事情要?獎懲嚴待?，多鼓勵?進步同事?。3、?希望公司?人事部門?要加強員?工培訓，?強化團隊?精神，平?時多組織?一些團體?活動。?藥房年終?工作總結?例文（三?）自踏?入醫(yī)學殿?堂的那一?刻起，我?便深深的?認識到，?精醫(yī)術，?懂人文、?有理想、?有創(chuàng)新是?新時期下?的醫(yī)務人?員所具備?的素質。?下面我簡?單的對這?個月的工?作作個總?結。一?、在思想?方面。作?為一名藥?學專業(yè)的?人員，我?深深的認?識到只學?習書本上?的.知識?是遠遠不?夠的，是?不能學以?致用的，?理論和實?踐相結合?才能把我?們所學的?知識帶給?人們。零?售藥房的?顧客大多?是對藥品?認識較少?的非專業(yè)?人員，所?以在對顧?客銷售藥?時，要盡?可能多的?向顧客說?明藥品的?用途和性?能，對每?一位顧客?要負責。?從瑞泰店?轉到中山?店，無論?在哪家藥?房我都嚴?格遵守各?項規(guī)章制?度，以老?員工為模?范，需心?求教，認?真工作，?大大的擴?展了自己?的知識面?，豐富了?思維方法?，切實體?會到了實?習的真正?意義。在?近兩個月?來的實習?過程中，?我已經由?第一個月?的盲目被?動轉化了?積極主動?，找到了?方向，找?到了一套?屬于自己?的思維方?式。我也?充分的認?識到“遇?到問題總?找別人的?原因等于?自殺”的?真理。當?遇到困難?暫時無法?解決時，?必然會有?一個新的?想法在你?腦中浮現(xiàn)?，從而很?好的解決?眼前的困?難。二?、在學習?方面?！?師傅領進?門，修行?在個人”?。雖然藥?房的員工?都不是從?教育事業(yè)?的，但是?“三人行?，必有我?師焉!”?他們在藥?房的銷售?方式正在?我腦中淺?移默化，?我也“擇?善而從之?，其不善?者而改之?。”在中?山店期間?，我認真?審視了第?一個月的?實習情況?，改善了?學習方法?，制定了?學習計劃?，從而達?到了意想?不到的效?果。藥品?的重要性?，那是勿?庸置疑的?。那貨架?上滿目琳?瑯的藥品?，就像一?個個漢字?，只有掌?握得越多?越牢，才?能寫出好?的句子，?短文。而?那聯(lián)合用?藥就像成?語，只有?理解了它?真正的含?義，才能?作出絕倫?的篇章。?藥品也像?文武百官?，各有各?的作用，?各盡其職?，只有用?對了人，?才能達到?需要的效?果。三?、在銷售?方面。我?也漸漸在?向顧客銷?售一些簡?單的藥品?了。銷售?是最鍛煉?與人處事?、說話的?。在接待?患者時，?由于很多?患者購買?所需