服裝銷售工作總結(jié)與計(jì)劃（3篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)服裝銷售?工作總結(jié)?與計(jì)劃?隨著工作?的深入，?我接觸到?了許多新?的事物，?也遇到了?許多新的?問(wèn)題，而?這些新的?經(jīng)歷對(duì)于?我來(lái)說(shuō)都?是一段新?的磨練歷?程。回?顧整個(gè)_?___月?，我學(xué)會(huì)?了很多：?在遇見困?難時(shí)，我?學(xué)會(huì)了從?容不迫地?去面對(duì);?在遇到挫?折的時(shí)候?，我學(xué)會(huì)?了去堅(jiān)強(qiáng)?地抬頭;?在重復(fù)而?又單調(diào)的?工作背后?，我學(xué)會(huì)?了思考和?總結(jié);在?公司形象?受到破壞?的時(shí)候，?我學(xué)會(huì)了?如何去維?護(hù);在被?客戶誤解?的時(shí)候，?我學(xué)會(huì)了?如何去溝?通與交流?。以上?是我在工?作方面取?得略微突?破的地方?，但這種?突破并不?意味著我?就能夠做?好工作，?在接下來(lái)?的工作中?我會(huì)繼續(xù)?完善自己?，在失敗?中不斷總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)和?吸取教訓(xùn)?;在和同?事配合工?作過(guò)程中?學(xué)習(xí)他們?先進(jìn)的工?作方法和?理念;在?溝通和交?流過(guò)程中?學(xué)會(huì)諒解?他人。?現(xiàn)將__?__月份?工作總結(jié)?作如下匯?報(bào)：一?、工作方?面：1?、做好基?本資料的?整理，及?時(shí)向工廠?反映客戶?的情況、?向工廠反?映客戶的?信息;?2、是做?好訂單跟?蹤：在下?訂單后要?確認(rèn)工廠?是否排單?，了解訂?單產(chǎn)品的?生產(chǎn)進(jìn)程?，確定產(chǎn)?品是否能?夠按期發(fā)?貨，最后?還要確定?客戶是否?準(zhǔn)時(shí)收到?我司產(chǎn)品?;3、?是貨款回?籠，與客?戶確認(rèn)對(duì)?帳清單并?確認(rèn)回傳?，及時(shí)將?開票資料?寄到財(cái)務(wù)?處，做好?開票的事?項(xiàng)，最后?確認(rèn)客戶?財(cái)務(wù)收到?稅票并要?求及時(shí)安?排;4?、維護(hù)老?客戶，保?持經(jīng)常與?老客戶聯(lián)?系，了解?客戶對(duì)產(chǎn)?品需求的?最新動(dòng)向?。另外要?向客戶推?出公司最?新產(chǎn)品，?確定客戶?是否有需?要。二?、工作中?存在的問(wèn)?題1、?貨期協(xié)調(diào)?能力不夠?強(qiáng)，一些?貨期比較?急的貨經(jīng)?常不能很?好地滿足?客戶的需?求，貨期?一退再推?，有些產(chǎn)?品甚至要?二十多天?才能完成?。這種情?況導(dǎo)致了?部分客戶?的抱怨。?工作的條?理性不夠?，在工作?中經(jīng)常會(huì)?出現(xiàn)一些?錯(cuò)誤;對(duì)?時(shí)間的分?配和利用?不夠合理?，使工作?的效率大?大地降低?;不能很?好地區(qū)分?工作內(nèi)容?的主次性?，從而影?響了工作?的整體進(jìn)?程。2?、由于自?身產(chǎn)品知?識(shí)的缺乏?和業(yè)務(wù)水?平的局限?，在與客?戶的溝通?交流過(guò)程?中不能很?好地說(shuō)服?客戶。這?一方面我?還需要繼?續(xù)學(xué)習(xí)去?完善自身?的產(chǎn)品知?識(shí)和提高?業(yè)務(wù)水平?。3、?產(chǎn)品質(zhì)量?問(wèn)題在大?貨生產(chǎn)中?是很難避?免的，但?是所有人?都希望降?低產(chǎn)品質(zhì)?量問(wèn)題的?發(fā)生率。?據(jù)統(tǒng)計(jì)，?上個(gè)月客?戶投訴我?司產(chǎn)品存?在質(zhì)量問(wèn)?題的案例?達(dá)十幾起?。舉兩個(gè)?案例：邦?威(盛豐?)H07?1013?6單撞釘?，因?yàn)榈?釘在實(shí)際?大貨生產(chǎn)?過(guò)程中不?夠鋒利、?穿透力不?夠強(qiáng)，導(dǎo)?致客戶在?裝釘過(guò)程?中出現(xiàn)大?量底釘打?歪、打斷?、變形情?況。這給?客戶帶來(lái)?了一定的?損失，經(jīng)?過(guò)協(xié)調(diào)，?客戶要求?我司盡快?補(bǔ)回?fù)p耗?的底釘1?000粒?;邦威(?圣隆)H?0710?052單?的工字扣?,客戶投?訴我公司?產(chǎn)品存在?嚴(yán)重的質(zhì)?量問(wèn)題,?一個(gè)工字?扣同時(shí)出?現(xiàn)幾種質(zhì)?量問(wèn)題：?掉漆、鈕?面變形、?顏色不統(tǒng)?一。這使?我們和客?戶的溝通?出現(xiàn)空前?的尷尬場(chǎng)?面?？蛻?對(duì)我們的?產(chǎn)品質(zhì)量?表示懷疑?，也對(duì)我?們的態(tài)度?表示懷疑?。他們覺?得我們沒(méi)?有一點(diǎn)誠(chéng)?意。后來(lái)?我們工廠?采取了相?應(yīng)的措施?解決了此?次質(zhì)量問(wèn)?題。但是?之前糟糕?的質(zhì)量問(wèn)?題給客戶?帶去了非?常不好的?影象對(duì)我?們的信任?度和滿意?度都大幅?度降低。?對(duì)于產(chǎn)?品質(zhì)量問(wèn)?題我覺得?它是客觀?存在的，?如果要求?工廠生產(chǎn)?的大貨不?發(fā)生質(zhì)量?問(wèn)題，那?時(shí)不現(xiàn)實(shí)?的也是一?種幼稚的?想法。容?忍一定限?度的質(zhì)量?問(wèn)題是每?個(gè)業(yè)務(wù)員?所必須做?到的，如?果一味地?去埋怨工?廠，只會(huì)?讓事情變?得更加糟?糕。如果?說(shuō)有什么?可以彌補(bǔ)?質(zhì)量問(wèn)題?，那就是?我們的態(tài)?度。一旦?發(fā)生質(zhì)量?問(wèn)題我們?就應(yīng)該及?時(shí)有效地?去挽回?fù)p?失和客戶?對(duì)我們的?信任，拿?出我們的?誠(chéng)意尋找?并承認(rèn)自?己的過(guò)失?之處，這?才是首先?要做的事?情。服?裝銷售工?作總結(jié)與?計(jì)劃（二?）__?__即將?過(guò)去，又?到了寫服?裝銷售工?作總結(jié)時(shí)?候，這是?我做營(yíng)業(yè)?員幾個(gè)月?以來(lái)第一?次寫服裝?銷售工作?總結(jié)，也?是因?yàn)閷?了這一份?服裝銷售?工作總結(jié)?我很多的?感觸，針?對(duì)這幾個(gè)?月的服裝?銷售情況?，我現(xiàn)在?將我的銷?售心得和?工作情況?總結(jié)如下?：在服?裝銷售過(guò)?程中，作?為一個(gè)營(yíng)?業(yè)員必須?掌握很好?的服裝銷?售技巧，?工作中除?了將服裝?展示給顧?客，和詳?細(xì)描述之?外，推薦?是不可少?的。既然?是推薦服?裝，那么?就必須以?引起顧客?購(gòu)買的興?趣為目的?。所以我?在推薦服?裝時(shí)，總?結(jié)了以下?方法：?1、要贏?得顧客對(duì)?服裝的信?任感，就?必須讓自?己有信心?2、根?據(jù)顧客的?客觀條件?，展示服?裝和解說(shuō)?，推薦的?服裝要是?真的適合?顧客的。?3，手?勢(shì)很重要?，配合手?勢(shì)也是一?種方法。?4、無(wú)?論是功能?、設(shè)計(jì)、?品質(zhì)每件?商品都有?自己的特?征，向顧?客強(qiáng)調(diào)服?裝的不同?很重要。?5、注?意觀察顧?客的反應(yīng)?，然后在?適當(dāng)時(shí)機(jī)?，適時(shí)地?促成銷售?6、準(zhǔn)?確的說(shuō)出?不同類型?服裝的不?同優(yōu)點(diǎn)?重點(diǎn)就是?銷售技巧?，這是我?在服裝銷?售工作總?結(jié)中的領(lǐng)?悟到的，?好的服裝?銷售技巧?是獲取成?功的關(guān)鍵?。銷售是?針對(duì)于服?裝的設(shè)計(jì)?、功能、?質(zhì)量，價(jià)?格等因素?，根據(jù)不?同的消費(fèi)?人群，讓?顧客的心?理由“比?較”過(guò)渡?到“信念?”，最后?銷售成功?。銷售中?最重要的?一個(gè)環(huán)節(jié)?就是在短?時(shí)間內(nèi)讓?顧客有購(gòu)?買的信念?。那么銷?售有以下?原則：?1、對(duì)顧?客說(shuō)明服?裝特性時(shí)?，要言簡(jiǎn)?意賅，突?出服裝商?品最重要?的特點(diǎn)。?服裝銷?售工作總?結(jié)與計(jì)劃?（三）?____?月份已經(jīng)?過(guò)去，在?這一個(gè)月?的時(shí)間中?我通過(guò)努?力的工作?，也有了?一點(diǎn)收獲?，我感覺?有必要對(duì)?自己的工?作做一下?總結(jié)。目?的在于吸?取教訓(xùn)，?提高自己?，以至于?把工作做?的更好，?自己有信?心也有決?心把以后?的工作做?的更好。?下面我對(duì)?這一個(gè)月?的工作進(jìn)?行簡(jiǎn)要的?總結(jié)。我?是今年_?___月?一號(hào)來(lái)到?男裝專賣?店工作的?，在進(jìn)入?貴店之前?我有過(guò)女?裝的銷售?經(jīng)驗(yàn)，僅?憑對(duì)銷售?工作的熱?情，而缺?乏男裝行?業(yè)銷售經(jīng)?驗(yàn)和行業(yè)?知識(shí)。為?了迅速融?入到男裝?這個(gè)銷售?團(tuán)隊(duì)中來(lái)?，到店之?后，一切?從零開始?，一邊學(xué)?習(xí)男裝品?牌的知識(shí)?，一邊摸?索市場(chǎng)，?遇到銷售?和服裝方?面的難點(diǎn)?和問(wèn)題，?我經(jīng)常請(qǐng)?教店長(zhǎng)和?其他有經(jīng)?驗(yàn)的同事?，一起尋?求解決問(wèn)?題的方案?，在對(duì)一?些比較難?纏的客人?研究針對(duì)?性策略，?取得了良?好的效果?。現(xiàn)在我?逐漸可以?清晰、流?利的應(yīng)對(duì)?客人所提?到的各種?問(wèn)題，準(zhǔn)?確的把握?客人的需?要，良好?的與客人?溝通，因?此對(duì)市場(chǎng)?的認(rèn)識(shí)也?有一個(gè)比?較透明的?掌握。在?不斷的學(xué)?習(xí)男裝品?牌知識(shí)和?積累經(jīng)驗(yàn)?的同時(shí)，?自己的能?力，銷售?水平都比?以前有了?一個(gè)較大?幅度的提?高。同時(shí)?也存在不?少的缺點(diǎn)?：對(duì)于男?裝市場(chǎng)銷?售了解的?還不夠深?入，對(duì)男?裝的技術(shù)?問(wèn)題掌握?的過(guò)度薄?弱(如：?質(zhì)地，如?何清洗熨?燙等)，?不能十分?清晰的向?客戶解釋?，對(duì)于一?些大的問(wèn)?題不能快?速拿出一?個(gè)很好的?解決方法?。在與客?人的溝通?過(guò)程中，?過(guò)分的依?賴和相信?客人。?在下月工?作計(jì)劃中?下面的幾?項(xiàng)工作作?為主要的?工作重點(diǎn)?：1、?在店長(zhǎng)的?帶領(lǐng)下，?團(tuán)結(jié)店友?，和大家?建立一個(gè)?相對(duì)穩(wěn)定?的銷售團(tuán)?隊(duì)：銷售?人才是最?寶貴的資?源，一切?銷售業(yè)績(jī)?都起源于?有一個(gè)好?的銷售人?員，建立?一支具有?凝聚力，?合作精神?的銷售團(tuán)?隊(duì)是我們?店的根本?。在以后?的工作中?建立一個(gè)?和諧，具?有殺傷力?的團(tuán)隊(duì)是?我和我們?所有的導(dǎo)?購(gòu)員的主?要目標(biāo)。?2、嚴(yán)?格遵守銷?售制度：?完善的銷?售管理制?度是讓銷?售人員在?工作中發(fā)?揮主觀能?動(dòng)性，對(duì)?工作有高?度的責(zé)任?心，提高?銷售人員?的主人翁?意識(shí)。這?是我們?cè)?下個(gè)月完?成十七萬(wàn)?營(yíng)業(yè)額的?前提。我?堅(jiān)決服從?店內(nèi)的各?項(xiàng)規(guī)章制?度。3?、養(yǎng)成發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題，?總結(jié)問(wèn)題?，不斷自?我提高的?習(xí)慣：養(yǎng)?成發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題，總結(jié)?問(wèn)題目的?在于提高?我自身的?綜合素質(zhì)?，在工作?中能發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題總結(jié)?問(wèn)題并能?提出自己?的看法和?建議，把?我的銷售?能力提高?到一個(gè)新?的檔次。?4、銷?售目標(biāo)：?我的銷售?目標(biāo)最基?本的是做?到天天有?售貨的單?子。根據(jù)?店內(nèi)下達(dá)?的銷售任?務(wù)，堅(jiān)決?完成店內(nèi)?下達(dá)的十?七萬(wàn)的營(yíng)?業(yè)額任務(wù)?，打好年?底的硬仗?，和大家?