簡單的物業(yè)公司工作總結(jié)范文（3篇）

第6頁共6頁簡單的物?業(yè)公司工?作總結(jié)范?文做一?名合格、?稱職的客?服人員，?需具備相?關(guān)專業(yè)知?識，掌握?一定的工?作技巧，?并要有高?度的自覺?性和工作?責(zé)任心。?當(dāng)然，這?一點(diǎn)我是?在工作中?經(jīng)歷了各?種挑戰(zhàn)與?磨礪后，?才深刻體?會到。?一、我學(xué)?到了哪些?1、拓?展了才能?。每當(dāng)我?把每一項?工作都認(rèn)?真努力的?完成時，?都是對我?的支持與?肯定。毛?織交易會?期間，我?們客服部?在這四五?天加班，?把自己的?分內(nèi)事做?好，體現(xiàn)?我們客服?中心的團(tuán)?結(jié)精神，?體現(xiàn)大家?對工作都?充滿了激?情，這時?的累也就?不算什么?了。2?、提升了?自身的心?理素質(zhì)，?磨礪了我?的性格。?對于剛接?觸物業(yè)管?理、經(jīng)驗(yàn)?不豐富的?人而言，?工作中難?免會遇到?各種各樣?的阻礙和?困難，但?在領(lǐng)導(dǎo)和?同事們的?幫助下，?勇于面對?，敢于挑?戰(zhàn)，性格?也進(jìn)一步?沉淀下來?。職業(yè)精?神就是當(dāng)?你在工作?崗位時，?無論多辛?苦，都應(yīng)?把工作做?到位，盡?到自己的?工作職責(zé)?。微笑服?務(wù)就是當(dāng)?你面對客?戶時，無?論煩惱與?否，高興?與否，都?要以工作?為重，始?終保持微?笑，因?yàn)?你代表更?是公司的?形象。我?覺得在客?戶面前要?保持好的?精神面貌?和工作狀?態(tài)，作為?一名客服?員要把職?業(yè)精神和?微笑服務(wù)?放在第一?。3、?細(xì)節(jié)的重?要性。在?毛織貿(mào)易?中心這里?我深刻體?會到細(xì)節(jié)?疏忽不得?，馬虎不?得。不論?是批閱公?文時的每?一行文字?，每一個?標(biāo)點(diǎn)，還?是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)?調(diào)的服務(wù)?做細(xì)化，?衛(wèi)生無死?角等，都?使我深刻?的認(rèn)識到?，只有深?入細(xì)節(jié)，?才能從中?獲得回報?。不因細(xì)?節(jié)因其小?，而輕視?、忽略。?二、我?這一年來?的主要工?作內(nèi)容?1、首先?就是熟悉?各方面信?息，包括?裝修單位?、業(yè)主、?施工單位?等信息，?在做好記?錄的同時?通知相關(guān)?部門和人?員進(jìn)行處?理，完成?后進(jìn)行回?訪。2?、商戶資?料、檔案?、鑰匙的?歸檔及客?戶裝修手?續(xù)和證件?的辦理以?。3、?公司單發(fā)?函，整頓?通道亂擺?亂放通知?單，物品?放行條、?大型裝修?資料、小?型工程單?、溫馨提?示、維修?單等等怎?么運(yùn)用都?要熟悉。?對于明?年，我要?努力改正?過去一年?里工作中?的缺點(diǎn)，?不斷提升?：1、?多與領(lǐng)導(dǎo)?、同事們?溝通學(xué)學(xué)?習(xí)，取長?補(bǔ)短，提?升自己各?方面能;?2、提?高對工作?耐心度，?更加注重?細(xì)節(jié)，進(jìn)?一步改善?自己的性?格，加強(qiáng)?工作責(zé)任?心和培養(yǎng)?工作積極?性;3?、拓展各?項工作技?能;4?、加強(qiáng)學(xué)?習(xí)物業(yè)管?理的基本?知識，完?善客服接?待流程及?禮儀，提?高客戶服?務(wù)技巧與?心理。?公司的文?化理念與?工作氛圍?都不自覺?地感染著?我、推動?著我。通?過此次的?物業(yè)客服?個人工作?總結(jié)，讓?我確定了?自己努力?的方向，?在新一年?工作中挑?戰(zhàn)自我、?超越自我?，取得更?大的進(jìn)步?!簡單?的物業(yè)公?司工作總?結(jié)范文（?二）轉(zhuǎn)?瞬間__?__年在?我們忙碌?的工作中?已經(jīng)成為?過往?；?首___?_年，物?業(yè)公司客?服部可以?說是進(jìn)一?步發(fā)展的?一年，是?精益求精?完善各項?治理性能?的一年。?在這一年?中物業(yè)客?服部得到?了公司領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心?和支持，?同時也得?到了其他?各部門的?大力協(xié)助?。經(jīng)過全?體客服職?員一年來?的努力工?作，客服?部的工作?較上一年?有了很大?的進(jìn)步，?各項工作?制度不斷?得到完善?和落實(shí)，?業(yè)戶至上?的服務(wù)理?念深深烙?進(jìn)每一位?客服工作?職員的腦?海?；?顧一年來?的客服工?作有得有?失，現(xiàn)將?一年來的?客服工作?總結(jié)如下?：在_?___年?初步完善?的各項規(guī)?章制度的?基礎(chǔ)上，?____?年的重點(diǎn)?是深化落?實(shí)，為此?客服部根?據(jù)公司的?發(fā)展現(xiàn)狀?加深其對?物業(yè)治理?的熟悉和?理解。同?時隨著物?業(yè)治理行?業(yè)一些法?律、法規(guī)?的出臺和?完善，客?服部也及?時調(diào)整客?服工作的?相關(guān)制度?以求更好?的適應(yīng)新?的形勢。?二、理?論聯(lián)系實(shí)?際積極開?展客服職?員的培訓(xùn)?工作利?用每周五?的客服部?例會時間?加強(qiáng)對本?部門職員?的培訓(xùn)工?作。培訓(xùn)?工作是根?據(jù)一周以?來在工作?當(dāng)中碰到?的實(shí)際問?題展開的?，這樣就?做到了理?論與實(shí)際?的結(jié)合，?使每位客?服職員對?服務(wù)理念?的理解更?加的深刻?。三、?日常報修?的處理?據(jù)每周末?的工作量?統(tǒng)計，日?接待各種?形式的報?修均達(dá)十?余次。根?據(jù)報修內(nèi)?容的不同?積極進(jìn)行?派工，爭?取在最短?的時間內(nèi)?將問題解?決。同時?根據(jù)報修?的完成情?況及時地?進(jìn)行回訪?。四、?____?區(qū)物業(yè)費(fèi)?的收繳工?作五、?能源費(fèi)的?收繳工作?如期完?成___?_區(qū)每季?度進(jìn)戶抄?水表收費(fèi)?工作的同?時又完成?了公司布?置的新的?任務(wù)--?____?區(qū)首次進(jìn)?戶抄水表?收費(fèi)工作?。六、?____?區(qū)底商的?招租工作?制定了?底商的招?租方案并?在下半年?成功地引?進(jìn)了超市?、藥店項?目。七?、部分樓?宇的收樓?工作在?____?月份完成?了___?_、__?__的收?樓工作;?同時又完?成了部分?____?區(qū)回遷樓?(___?_--1?、___?_單元)?收樓工作?。八、?組織開展?募捐活動?在得知?____?的消息后?物業(yè)公司?領(lǐng)導(dǎo)立即?決定在社?區(qū)內(nèi)進(jìn)行?一次以為?災(zāi)區(qū)人民?奉獻(xiàn)一份?愛心的募?捐活動，?這項任務(wù)?由客服部?來完成。?接到指示?后客服部?全體職員?積極獻(xiàn)計?獻(xiàn)策，最?終圓滿的?完成了這?次募捐活?動。九?、節(jié)日期?間園區(qū)的?裝點(diǎn)布置?工作十?、業(yè)主座?談會總?之在__?__年的?工作基礎(chǔ)?上，__?__年我?們滿懷信?心與希望?。在新的?一年里我?們堅信，?只要我們?勤奮工作?努力工作?積極探索?勇于進(jìn)取?，我們一?定能圓滿?完成公司?下達(dá)的各?項工作指?標(biāo)。簡?單的物業(yè)?公司工作?總結(jié)范文?（三）?街道上的?鞭炮聲隆?隆作響，?此起彼伏?，濃重的?年尾蔓延?，大家喜?笑顏開的?同事，也?意味著我?們物業(yè)的?今年的工?作終于告?一段落了?，我們保?潔部的工?作也終于?落下了帷?幕。今年?，我們物?業(yè)公司在?原先的基?礎(chǔ)上又承?接了三個?小區(qū)的物?業(yè)工作，?所以我們?保潔部今?年得到工?作也在大?大增加。?但好在，?我們保潔?部的全體?員工不怕?苦不怕累?，在領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)下?，圓滿地?完成了今?年各個小?區(qū)的保潔?工作，現(xiàn)?在我將今?年我們_?___物?業(yè)公司保?潔部的工?作，匯報?如下：?一、思想?工作二?、招聘工?作因?yàn)?今年我么?物業(yè)的工?作我范圍?增加了三?座小區(qū)，?所以環(huán)保?的工作量?也大大增?加，我們?原先的員?工數(shù)量不?能夠滿足?工作需求?，所以我?們與人事?部那邊立?即合作，?跟人事部?那邊說明?了我們的?情況與需?求，在最?短的時間?內(nèi)，招聘?了足夠的?人數(shù)，并?且還讓保?潔部的員?工對他們?進(jìn)行培訓(xùn)?，將我們?公司的服?務(wù)理念個?工作具體?要求之類?的交給他?們，讓他?們盡快地?適應(yīng)工作?，走上工?作崗位。?三、福?利工作?除此之外?，我們還?十分關(guān)心?員工的福?利問題，?在今年共?組織了部?門員工進(jìn)?行了兩次?體檢，年?初一次、?____?月份的時?候各一次?。在這一?年里面的?各個重要?節(jié)日，我?們在公司?的福利的?基礎(chǔ)上，?部門自己?為保潔部?員工準(zhǔn)備?了一份禮?物，讓員?工感受到?我們公司?的人文關(guān)?懷，增加?部門的凝?聚力，增?加對我們?公司的認(rèn)?同感。再?就是在夏?天天氣炎?熱的時候?，我們向?員工發(fā)放?了高溫津?貼，向員?工提供了?各類范中?暑藥品。?員工的工?作用具我?們也十分?地重視，?向員工發(fā)?放工作用?具，雨衣?、膠鞋和?手套，保?證員工工?作的安全?。四、?總結(jié)今?年，我們?保潔部在?規(guī)定的時