汽車銷售工作總結(jié)標準范文（3篇）

第13頁共13頁汽車銷售?工作總結(jié)?標準范文?___?_年即將?過去。在?這近半年?的時間里?，通過努?力工作，?我收獲了?一點。快?到年底的?時候，我?覺得有必?要總結(jié)一?下我的工?作。目的?是吸取教?訓，提高?自己，以?便我能把?工作做得?更好。我?有信心和?決心明年?把工作做?得更好。?接下來，?我將簡要?總結(jié)一下?我過去六?個月的工?作。一?、個人工?作總結(jié)?我今年_?___月?來到這家?公司工作?。我在_?___月?份開始設?立市場關?鍵客戶開?發(fā)部。在?我負責市?場關鍵客?戶開發(fā)部?門的工作?之前，我?沒有汽車?銷售經(jīng)驗?。我只靠?自己的銷?售熱情，?缺乏汽車?行業(yè)的銷?售經(jīng)驗和?行業(yè)知識?。為了快?速融入這?個行業(yè)，?進入公司?后從無到?有，我經(jīng)?常咨詢公?司幾位領?導和其他?有經(jīng)驗的?同事，在?學習產(chǎn)品?知識和開?拓市場的?同時，為?一些困難?客戶尋找?問題的解?決方案和?研究有針?對性的策?略，取得?了良好的?效果。?通過不斷?學習產(chǎn)品?知識，收?集同行業(yè)?信息，積?累市場經(jīng)?驗，現(xiàn)在?對汽車市?場有了一?個大致的?了解和了?解。此時?此刻，我?逐漸能夠?清晰流暢?地處理客?戶提到的?各種問題?，準確把?握客戶需?求，與客?戶進行良?好溝通，?逐漸贏得?客戶的信?任。因此?，經(jīng)過半?年的努力?，我們的?重點客戶?開發(fā)部門?也取得了?多個成功?的客戶案?例，一些?優(yōu)質(zhì)客戶?已經(jīng)逐步?積累到必?要的水平?，對市場?的`了解?也更加透?明。在不?斷學習產(chǎn)?品知識和?積累經(jīng)驗?的同時，?每個團隊?成員的能?力和業(yè)務?水平都比?以前有了?很大的提?高。針對?市場的一?些變化和?同行業(yè)的?競爭，我?們可以拿?出一個比?較完整的?方案來應?對一些突?發(fā)事件。?但對于一?個大型項?目，它暫?時還不能?運行整個?過程。?缺點：?對汽車市?場的了解?不夠深入?，對產(chǎn)品?技術問題?的掌握太?弱，客戶?解釋不清?楚，一些?大問題不?能很快拿?出好的解?決方案。?在與客戶?溝通的過?程中，他?們過分依?賴和信任?客戶，導?致了一系?列不良反?應。我沒?有做好我?的工作。?我覺得自?己還是個?銷售員。?營銷銷售?人員的培?訓和指導?不夠，影?響了市場?關鍵客戶?開發(fā)部的?銷售業(yè)績?。二、?部門工作?總結(jié)近?半年來，?通過市場?重點客戶?開發(fā)部全?體成員的?共同努力?，我公司?產(chǎn)品在深?圳市場的?知名度逐?漸得到客?戶的認可?。此外，?良好的售?后服務和?優(yōu)良的產(chǎn)?品質(zhì)量得?到了客戶?的高度贊?揚，我們?也獲得了?寶貴的銷?售經(jīng)驗和?一些成功?的客戶案?例。這是?我認為我?們做得更?好的地方?，但在我?們工作的?其他方面?仍然存在?重大問題?。溝通?不夠深入?。在與客?戶溝通的?過程中，?銷售人員?不能向客?戶清楚地?傳達我公?司產(chǎn)品的?情況，理?解客戶的?真實想法?和意圖，?不能對客?戶提出的?建議做出?快速響應?。在傳達?產(chǎn)品信息?時，我不?了解客戶?對我們產(chǎn)?品的了解?程度，我?們的產(chǎn)品?技術有限?公司就是?一個明顯?的例子。?這項工?作沒有明?確的目標?和詳細的?計劃。銷?售人員沒?有養(yǎng)成撰?寫工作總?結(jié)和計劃?的習慣，?銷售工作?處于放任?心理狀態(tài)?，導致銷?售工作沒?有統(tǒng)一管?理、工作?時間分配?不合理、?工作狀況?混亂等各?種不良后?果。新?業(yè)務發(fā)展?不夠，如?宣傳車，?業(yè)務增長?小，個別?銷售人員?的工作責?任心和工?作規(guī)劃不?夠強，業(yè)?務技能有?待提高。?三、市?場分析?目前，汽?車市場上?有很多品?牌，但主?要是那十?個左右的?品種。目?前，我們?的產(chǎn)品在?產(chǎn)品質(zhì)量?和功能上?屬于中型?產(chǎn)品。就?價格而言?，這是一?個更合適?的價格。?對于小客?戶來說，?價格并不?太重要，?但當購買?量較大時?，客戶對?產(chǎn)品價格?非常敏感?。在明年?的銷售工?作中，我?認為一些?客戶的價?格應該適?當波動，?以促進銷?售人員的?銷售。在?深圳，我?公司進入?市場較晚?，在產(chǎn)品?知名度和?價格上沒?有優(yōu)勢。?汽車市場?的市場開?發(fā)壓力很?大，所以?我們把主?要的市場?拓展放在?城市以外?，那里的?市場競爭?相對較小?。由于外?部因素的?減少和我?們銷售人?員的靈活?性，我相?信我們比?以前做得?更好。?市場形勢?良好，形?勢嚴峻。?根據(jù)經(jīng)濟?分析家的?分析，明?年的經(jīng)濟?將比今年?更糟。如?果我們不?能在明年?內(nèi)做好市?場工作并?抓住這一?機會，我?們很可能?會失去這?一機會，?并在未來?幾年內(nèi)失?去更多的?客戶。?汽車銷售?工作總結(jié)?標準范文?（二）?新氣象經(jīng)?營部，是?公司早期?門市之一?。公司領?導比較重?視，新氣?象搬家牽?涉公司每?個人的心?。董事長?親臨現(xiàn)場?，對搬家?工作進行?指導，并?對員工進?行了慰問?，鼓勵全?體員工再?接再勵、?克服困難?，做好本?職工作。?魏進強魏?總親自參?與搬家工?作，對門?市的選址?、吊罐提?出寶貴意?見。并經(jīng)?常打電話?詢問工作?進展情況?，十分重?視搬家工?作。要相?民要總，?魏雪其魏?老師不辭?勞苦來到?門市，對?財務工作?進行審計?，對門市?各項工作?進行指導?，并提出?建設性的?意見。給?予新氣象?經(jīng)營部很?大幫助，?我們感到?很溫暖，?同時也表?示感謝。?請允許?我代表新?氣象全體?員工，向?支持我們?搬家工作?的各級領?導和各位?同仁致于?深深的謝?意，感謝?各位對我?們的大力?支持和幫?助。我們?一定不辜?負各位領?導的厚望?，以自已?的實際行?動向公司?交一份滿?意的答卷?!我現(xiàn)?在簡要匯?報一下近?期工作情?況一、?經(jīng)營部上?半年經(jīng)營?情況在?董事會的?正確領導?下，依靠?企業(yè)員工?的智慧和?力量，堅?持求真務?實，埋頭?苦干的工?作作風，?強化生產(chǎn)?經(jīng)營管理?，發(fā)揚艱?苦奮斗的?創(chuàng)業(yè)精神?，努力拓?寬市場空?間和市場?占有率。?在市場需?求滯緩的?情況下，?上半年累?計銷售5?250/?t，同比?增長__?__%。?累計采購?5305?/t，同?比增長_?___%?。累計銷?售收入_?___萬?元，但經(jīng)?濟效益不?佳，同期?相比有所?下降。油?脂行業(yè)發(fā)?展總體形?勢比較嚴?峻，市場?總體需求?疲軟，前?景不容樂?觀。競爭?激烈，盈?利能力下?降。在這?樣的環(huán)境?下，我們?應該推進?精細化管?理，降低?經(jīng)營成本?，加強風?險防范，?以客戶為?導向，以?做強做大?市場份額?為目標，?爭取在下?半年實現(xiàn)?新的突破?，銷量、?利潤穩(wěn)步?增長。?二、搬家?情況簡介?1，現(xiàn)?實工作環(huán)?境介紹?有于搬家?工作比較?倉促，時?間緊、任?務重。一?些工作還?沒有完善?，做起來?很被動。?生產(chǎn)車間?、辦公樓?正在建設?中，散油?罐吊過來?以后，中?包裝無法?正常生產(chǎn)?，設備沒?地方按裝?，地面是?泥土，工?作環(huán)境很?差。為了?不影響銷?量，把損?失減少到?最低，員?工們都是?露天工作?。三伏天?氣驕陽似?火，烈日?曝曬著大?地，地面?溫度高達?____?度以上?。員工們?揮汗如雨?，身上衣?服都被汗?水濕透了?，也不肯?停下手中?的工作，?衣服陰干?以后會有?一層白的?鹽漬。陽?光曬到皮?膚上都是?灼熱的，?有輕微的?紅腫疼痛?，皮膚曬?的黝黑，?也毫無怨?言。下雨?天就像沼?澤地，泥?濘不堪，?稍不留神?就會滑到?。而員工?們卻戲稱?這是我們?合益榮公?司新時期?的長征路?，走過去?就是燦爛?的明天!?晴天一?身汗，雨?天一身泥?，這是對?我們工作?環(huán)境的真?實的寫照?。面對惡?劣的工作?環(huán)境，我?們員工沒?有一名退?縮，沒有?一位抱怨?。而是積?極的投入?到工作當?中去，想?盡一切辦?法去克服?困難，去?解決問題?，盡職盡?責把工作?做好。與?公司同舟?共濟，共?同渡過難?關。充分?發(fā)揚了主?人翁精神?和一名合?益榮員工?應有的品?質(zhì)。在這?里我向新?氣象全體?員工說一?聲：“你?們辛苦了??！??、新廠區(qū)?介紹為?了提升公?司形象，?滿足市場?需求，適?應市場發(fā)?展，突破?自身發(fā)展?瓶頸。把?我們的車?間建設成?專業(yè)化、?規(guī)?；?、?基礎設施?齊全的現(xiàn)?代化車間?。我們實?地考察了?多家企業(yè)?，吸收了?同行業(yè)的?先進經(jīng)驗?，并采納?了設備廠?商的建議?，結(jié)合自?身的實際?情況。設?計了自已?的多功能?車間，集?生產(chǎn)(中?小包裝、?軟包裝、?棕油袋)?洗桶、倉?庫為一體?。提高了?空間利用?率，使工?藝流程更?合理、更?科學、更?完善。同?時也降低?了投資成?本。目前?土建工程?已完成，?彩鋼封頂?正在施工?中。集辦?公、住宿?為一體的?綜合性為?公樓主體?工程已完?工。加快?基礎設施?建設，促?進度，趕?工期，力?爭早日投?產(chǎn)!三?、以優(yōu)質(zhì)?服務促進?品牌建設?在市場?供需失衡?的壓力下?，價格戰(zhàn)?此起彼伏?。但價格?競爭已無?法拉開彼?此的距離?，服務已?成為糧油?行業(yè)脫穎?而出的利?器。賣產(chǎn)?品是在賣?品牌，而?服務是鑄?就品牌信?譽的基石?。唯有強?化服務意?識，提高?服務水準?，倡導專?業(yè)服務，?周到服務?。才能更?好的得到?市場的認?可，得到?客戶的信?賴。才能?提高產(chǎn)品?的美譽度?，才能有?利于品牌?更好建設?。四、?新氣象經(jīng)?營部的發(fā)?展規(guī)劃?新車間落?成之后;?對我們每?個人都是?一次新的?考驗，面?對新形勢?、新工藝?，我們都?需要去學?習去適應?。我們要?培養(yǎng)自已?的學習能?力，打造?學習團隊?，提高自?身水平，?以適應公?司較快發(fā)?展。我們?從以下五?個方面來?促進門市?發(fā)展。?1、以散?裝油為一?個業(yè)務單?元，主要?客戶對象?為食品廠?和二級批?發(fā)商。?2、中包?裝全面升?級，內(nèi)在?品質(zhì)和外?觀形象都?有新的提?升，在原?有客戶基?礎上，發(fā)?展大型食?堂和高檔?酒店，以?提升品牌?形象3?、灌裝小?包裝，走?進農(nóng)貿(mào)市?場和商超?。完善自?已的產(chǎn)品?體系。?4、罐容?擴建以后?，爭取為?大廠商做?中轉(zhuǎn)業(yè)務?，以增強?自已的實?力。范文?大全5、?開發(fā)一些?新品種，?如一次中?包裝等，?尋求新的?利潤增長?點。做好?產(chǎn)品的后?繼開發(fā)工?作。新?門市落成?之后，將?為新氣象?經(jīng)營部的?發(fā)展注入?新的活力?。對新氣?象來說是?一個轉(zhuǎn)折?點，也是?一個新的?起點。新?氣象將以?新面貌、?新形象屹?立于石家?莊市場。?我們將一?如既往的?繼承和發(fā)?揚合益榮?企業(yè)文化?，以人為?本，天道?酬勤。我?們將做新?時代的開?拓者，與?時俱進、?開拓創(chuàng)新?、敢為人?先、爭創(chuàng)?一流。用?自已的實?際行動為?公司、為?員工交上?一份滿意?的答卷!?汽車銷?售工作總?結(jié)標準范?文（三）?___?_來，我?在上級領?導的正確?指導和銷?售部同事?們的支持?下，按照?年初總體?工作部署?和目標任?務要求，?認真執(zhí)行?公司的銷?售工作計?劃和方針?政策，在?自己分管?工作中認?真履行職?責，較好?地完成了?上級下達?的工作任?務，取得?了一定的?成績。下?面，我就?這一年的?工作情況?總結(jié)如下?：一、?____?銷售工作?取得的成?績__?__，我?按照公司?的戰(zhàn)略部?署和工作?安排，為?了拓寬銷?售渠道，?挖掘市場?潛力，擴?大銷售業(yè)?務，樹立?公司品牌?，擠占車?輛銷售市?場，我和?我分管的?奧迪4S?店的全體?銷售人員?團結(jié)一致?，齊心協(xié)?力，共同?努力，取?得了較好?的工作成?績，完成?公司下達?銷售任務?的%。總?銷售輛車?，總銷售?額萬元，?回籠資金?總計萬元?。二、?認真努力?，積極做?好銷售各?項工作?銷售工作?是公司工?作的重中?之重，特?別是在當?前市場競?爭激烈的?情況下尤?其如此。?我做公司?的一名銷?售經(jīng)理，?要把公司?對我的信?任和重托?具體實施?到工作中?，為此，?我以認真?、細致、?負責的態(tài)?度去對待?它，務必?把各項工?作做好，?推動整體?銷售工作?又好又快?發(fā)展。這?里面，我?主要做了?以下幾個?方面工作?：(一?)抓好自?身建設，?全面提高?素質(zhì)作?為銷售經(jīng)?理，我深?知自己責?任重大。?我努力按?照政治強?、業(yè)務精?、善管理?的復合型?高素質(zhì)的?要求對待?自己，加?強業(yè)務知?識學習，?特別是學?習公司的?銷售政策?法規(guī)與銷?售工作紀?律，把它?學深學透?，領會在?心里，運?用到具體?實際工作?中，以此?全面提高?自己的政?治、業(yè)務?和管理素?質(zhì)。同時?，我做到?公平公正?、清正廉?潔，愛崗?敬業(yè)、履?行職責，?吃苦在前?，享樂在?后，全力?實踐“團?結(jié)、務實?、嚴謹、?拼搏、奉?獻”的時?代精神。?(二)?抓好展廳?管理，樹?立品牌形?象展廳?是反映和?展示公司?實力和形?象的場所?，更是與?客戶進行?有效交流?的窗口。?為了確保?展示廳基?本功能和?樣品的安?全，保證?展示廳的?整潔、有?序，我積?極抓好展?示廳的管?理工作：?1.帶?領銷售人?員積極配?合保潔人?員做好展?示廳的日?常清潔管?理工作;?2.時?刻關注展?廳內(nèi)的水?、急救藥?品等生活?常需物品?是否齊備?，以方便?為客戶提?供更加精?細的服務?，樹立公?司的窗口?形象;?3.客戶?來店時，?值班銷售?人員迎至?展廳門外?，主動微?笑招呼客?戶，幫助?客戶打(?拉)開展?廳大門;?4.銷?售人員隨?身攜帶名?片夾，適?當時機介?紹自己，?并遞上名?片，請教?客戶稱謂?。(三?)抓好隊?伍建設，?全力做好?工作要?搞好車輛?銷售工作?，隊伍建?設是根本?。首先，?我切實擔?負好管理?銷售員的?責任，牢?固確立“?以人為本?”的管理?理念，認?真聽取銷?售員的意?見與建議?，與銷售?員同呼吸?，共命運?，加快銷?售工作發(fā)?展。其次?，我以自?己的率先?垂范、辛?勤努力、?廉潔清正?和勤儉樸?素，充分?調(diào)動每個?銷售員的?工作積極?性，提高?銷售員的?綜合素質(zhì)?，使大家?團結(jié)一致?，齊心協(xié)?力，把各?項工作搞?好。(?四)樹立?信心，排?除萬難?____?汽車銷售?市場競爭?異常激烈?，為爭取?完成公司?下達的全?年銷售目?標任務，?我經(jīng)常跑?給每個銷?售員作思?想教育工?作，要求?每個銷售?員以公司?利益為重?，拋棄個?人私心雜?念，要樹?立信心，?堅決執(zhí)行?公司的各?項工作決?定與工作?措施，要?想方設法?，排除萬?難，爭取?完成全年?目標任務?，以優(yōu)異?的銷售業(yè)?績向公司?匯報。?(五)制?訂考核辦?法，激勵?先進為?了鼓勵銷?售員積極?工作，擴?大銷售業(yè)?務量，為?公司創(chuàng)造?良好經(jīng)濟?效益，我?根據(jù)不斷?發(fā)展的銷?售新形勢?，結(jié)合實?際情況，?制訂相應?的考核辦?法，激勵?先進?？?核辦法充?分體現(xiàn)銷?售員多勞?多得的原?則，堅決?杜絕干多?干少、干?好干壞一?個樣的弊?病，激勵?銷售員充?滿干勁、?認真努力?工作，勇?爭先進，?在車輛銷?售工作上?做出新成?績，取得?新成效。?(六)?提高客戶?認知度，?擴大產(chǎn)品?消費群體?，增強品?牌影響力?我要求?每個銷售?員要樹立?優(yōu)良服務?意識，認?真細致為?客戶做好?全方位服?務，首先?態(tài)度要熱?情大方，?服務細致?周到，讓?客戶感到?溫馨愉悅?。同時積?極向客戶?車輛相關?知識以及?特點，并?向客戶發(fā)?放公司宣?傳冊，使?越來越多?的客戶了?解公司的?產(chǎn)品，通?過公司品?牌的良好?信譽，以?及產(chǎn)品獨?有的吸引?力和優(yōu)質(zhì)?的售后服?務，為我?公司帶來?更多的客?源和業(yè)務?量，獲取?良好經(jīng)濟?效益。同?時積極收?集客戶留?檔率，試?駕率，控?制密采流?程，客戶?滿意度，?以便能夠?更好的為?客戶提供?服務。?(七)抓?好售后服?務，提高?服務質(zhì)量?我高度?重視產(chǎn)品?銷售售后?服務環(huán)節(jié)?，將售后?服務當成?整車銷售?的后盾和?保障。?一是抓客?戶，增加?客戶對專?營店的依?賴感和歸?屬感我?努力將服?務做細、?做精，提?高客戶滿?意度，減?少客戶流?失特別是?忠誠客戶?的流失作?為工作的?重點。?1.確定?重點維護?對象。建?立客戶資?料庫，利?用自身資?源優(yōu)勢向?客戶傳遞?市場信息?。根據(jù)客?戶次數(shù)、?客戶的品?質(zhì)作為客?戶的忠誠?度的評價?指標，找?出我們的?忠誠客戶?，作為我?們的重點?維護對象?。2.?進一步加?強客戶關?系維護工?作。通過?對流失客?戶回訪及?分析，找?出客戶流?失的內(nèi)在?原因，制?定改進措?施，加強?對重點客?戶的維護?。3.?維護與客?戶的良好?關系。節(jié)?日期間訪?問大客戶?，對特定?客戶進行?巡回訪問?并贈送禮?物，經(jīng)常?與客戶溝?通并舉辦?假日活動?，或舉行?與客戶的?聯(lián)誼晚會?，并為客?戶提供更?加全面細?致的服務?。對于我?們的忠誠?客戶在公?司舉辦的?各種活動?時優(yōu)先通?知，讓客?戶受到特?殊待遇，?增加客戶?對專營店?的依賴感?和歸屬感?。二是?抓服務，?提高客戶?的滿意度?健全售?后服務體?系，讓消?費者感受?到專營店?富有親和?力的一面?，增加專?營店的信?任度。從?自身做起?，積極主?動地為消?費者建立?切實有效?的監(jiān)督保?障體系，?并把監(jiān)督?權力交到?了用戶手?中。“呵?護由心開?始，服務?無微不至?。”牢固?樹立以客?戶為中心?的核心理?念，促進?服務產(chǎn)值?的不斷提?升。同時?，加強后?勤服務，?合理利用?設備，科?學節(jié)約辦?公耗材，?讓員工放?心無后顧?之憂。為?員工提供?人性化的?后勤保證?，確保專?營店業(yè)務?流暢的開?展。三?是抓培訓?，提高員?工的整體?戰(zhàn)斗力?加大培訓?工作的頻?次。分為?定期和不?定期的培?訓考核，?營造學習?氛圍，提?升員工服?務理念及?個人技能?;進行職?業(yè)道德、?服務理念?、主人翁?意識培訓?，調(diào)整員?工工作狀?態(tài)，增強?中心全體?人員的工?作熱情和?團結(jié)力、?凝聚力;?塑造員工?服務的工?作態(tài)度，?注重細節(jié)?問題的發(fā)?掘，促使?員工主動?提高自身?素質(zhì)。每?周安排進?行個小時?的崗位專?業(yè)知識培?訓，不定?期考試，?并將考試?成績納入?月底績效?考核當中?;針對日?常工作中?出現(xiàn)的問?題、漏洞?等進行總?結(jié)，形成?備忘錄;?每月分批?組織