收費(fèi)員崗位職責(zé)范本（7篇）

第10頁共10頁收費(fèi)員崗?位職責(zé)范?本物業(yè)?收費(fèi)員崗?位職責(zé)?1、按國?家及公司?規(guī)定的收?費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收?取管理各?貢費(fèi)用。?2、熟?悉掌握小?區(qū)業(yè)戶的?狀況，每?月對小區(qū)?各項(xiàng)應(yīng)收?費(fèi)用了?然于心。?3、對?小區(qū)收費(fèi)?狀況進(jìn)行?動(dòng)態(tài)分析?，并將欠?費(fèi)戶欠費(fèi)?原因進(jìn)?行匯總分?析。4?、對業(yè)主?在交納費(fèi)?用過程中?提出的問?題進(jìn)行合?理解釋，?并將業(yè)?主反映狀?況及時(shí)向?公司領(lǐng)導(dǎo)?反映，以?進(jìn)行及時(shí)?處理解決?。5、?每月將所?收取的各?項(xiàng)費(fèi)用及?時(shí)交回公?司財(cái)務(wù)部?，以確?保現(xiàn)金安?全，且做?到日清日?結(jié)，身上?不存有超?多現(xiàn)金。?6、及?時(shí)帶給業(yè)?主（住戶?）應(yīng)收已?收與未收?款清單等?有關(guān)統(tǒng)?計(jì)報(bào)表，?以配合會(huì)?計(jì)核算及?組織催收?工作。?7、全面?負(fù)責(zé)管理?處各項(xiàng)費(fèi)?用的現(xiàn)金?收繳工作?。如：裝?修押金?、裝修管?理費(fèi)、裝?修工人治?安管理費(fèi)?、停車場?收入、維?修費(fèi)租金?等財(cái)務(wù)?管理制度?一、根?據(jù)會(huì)計(jì)法?和公司要?求，建立?健全公司?的會(huì)計(jì)核?算程序?，手續(xù)傳?遞制度。?二、每?月___?_日前，?向經(jīng)理提?交綜合服?務(wù)費(fèi)、水?、電等?各項(xiàng)收費(fèi)?狀況及各?小區(qū)水、?電損耗狀?況報(bào)告。?三、財(cái)?務(wù)現(xiàn)金借?用（含各?小區(qū)收費(fèi)?員）務(wù)必?由經(jīng)理簽?字批準(zhǔn)?，不得私?自借用，?違反者由?當(dāng)事人以?工資墊?付且追究?職責(zé)。?四、出納?會(huì)計(jì)現(xiàn)金?庫存限額?不得超過?五百元，?作為零?星開支，?其它支出?一律由支?票支付。?五、對?各類獎(jiǎng)罰?，月底由?出納員編?制工資表?，在當(dāng)月?工資中?體現(xiàn)。?六、對各?類費(fèi)用報(bào)?銷，由出?納督促，?事后七日?內(nèi)務(wù)必?報(bào)銷，原?則上不得?跨月。?七、各小?區(qū)發(fā)生的?任何收付?款項(xiàng)務(wù)必?統(tǒng)一入帳?，不得?出現(xiàn)帳外?資金收支?。經(jīng)理?崗位職責(zé)?1、嚴(yán)?格執(zhí)行國?家、省、?市有關(guān)物?業(yè)管理的?方針、政?策。2?、帶領(lǐng)全?體員工對?物業(yè)轄區(qū)?實(shí)行全方?位管理，?保證物業(yè)?完好狀?態(tài)，提高?使用效益?。3、?注意經(jīng)濟(jì)?效益，精?心理財(cái)，?開源節(jié)流?，滿足業(yè)?主需求。?4、抓?好精神禮?貌建設(shè)，?維護(hù)業(yè)主?合法權(quán)益?。樹立良?好的企?業(yè)形象。?5、制?訂和完善?公司各項(xiàng)?規(guī)章制度?，建立良?好的工作?秩序。?6、制訂?年度工作?計(jì)劃，明?確目標(biāo)、?任任，督?促所屬部?門履行?崗位職責(zé)?，堅(jiān)持年?終考核。?7、重?視人才，?合理使用?干部，按?照德、勤?、能、績?定期進(jìn)?行考核。?8、調(diào)?動(dòng)各方用?心因素，?共同管好?物業(yè)。定?期向總公?司匯報(bào)?工作及經(jīng)?營收支狀?況，以各?種方式聽?取業(yè)主和?使用人的?推薦、意?見和要求?，并及時(shí)?答復(fù)，認(rèn)?真解決。?9、關(guān)?心員工生?活，努力?提高員工?工資福利?，改善工?作條件。?10、?經(jīng)常與上?級公司和?政府相關(guān)?部門溝通?，理順關(guān)?系，創(chuàng)造?良好的?外部環(huán)境?。處理?）七、?嚴(yán)禁打架?斗毆，聚?眾鬧事。?違者除對?其批評教?育外，按?獎(jiǎng)懲制度?第七條執(zhí)?行。八?、嚴(yán)禁利?用工作之?便以權(quán)謀?私，禁止?收受用戶?任何好?處，或以?權(quán)報(bào)復(fù)，?一經(jīng)發(fā)現(xiàn)?或接到舉?報(bào)將按獎(jiǎng)?懲制度每?八條執(zhí)行?。九、?除因工作?需要，禁?止中午喝?酒，反對?酗酒，不?得因喝?酒聚會(huì)而?影噢或延?誤八小時(shí)?以外的臨?時(shí)性工作?和服務(wù)要?求。十?、水電工?要求嚴(yán)格?執(zhí)行水電?工崗位職?責(zé)制，水?電查抄?及費(fèi)用征?收應(yīng)實(shí)事?求是，嚴(yán)?禁弄虛作?假，一經(jīng)?發(fā)現(xiàn)將按?獎(jiǎng)懲制度?第十條執(zhí)?行。十?一、工作?時(shí)光定為?每一天_?___小?時(shí)，職工?周日除留?一人值?班外，其?余人渦休?班;值班?人員安排?其他時(shí)光?補(bǔ)休（法?定節(jié)假日?據(jù)狀況安?排休息）?。十二?、對業(yè)主?提出的各?種合理性?服務(wù)要求?，在規(guī)定?范圍內(nèi)?的要立即?去辦，服?務(wù)范圍之?外的能辦?則辦，不?能辦的須?做好耐心?的宣傳解?釋工作。?禁止出現(xiàn)?推諉不管?或置之不?理，一旦?發(fā)現(xiàn)或舉?報(bào)反映，?則按獎(jiǎng)懲?制度第十?一條執(zhí)行?。十三?、業(yè)主（?或使用人?）對收費(fèi)?（含代收?費(fèi)項(xiàng)目）?標(biāo)準(zhǔn)提?出異議時(shí)?，要首先?向其耐心?宣傳解釋?上級的規(guī)?定和批準(zhǔn)?的收費(fèi)標(biāo)?準(zhǔn)，直到?業(yè)主理解?和滿意為?止，遇有?極個(gè)別業(yè)?主無理取?鬧，應(yīng)及?時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)?江報(bào)。?廣?物業(yè)?管理有限?公司收?費(fèi)員崗位?職責(zé)范本?（二）?一、遵守?國家法律?規(guī)定和公?司的各項(xiàng)?規(guī)章制度?，做到上?下班不遲?到不早退?，有事提?前請假。?二、收?費(fèi)時(shí)務(wù)必?佩帶胸卡?，對待用?戶要熱情?耐心，用?禮貌禮貌?用語，做?到禮貌收?費(fèi)。三?、按公司?制定的收?費(fèi)考核指?標(biāo)完成任?務(wù)，時(shí)光?與公司下?發(fā)的《收?費(fèi)員獎(jiǎng)懲?辦法》一?致，如到?期沒能完?成任務(wù)者?待崗。?四、收費(fèi)?員所開票?據(jù)務(wù)必上?下聯(lián)一致?，票據(jù)上?所列各項(xiàng)?要如實(shí)填?寫，字跡?工整，發(fā)?現(xiàn)漏寫一?項(xiàng)罰款_?___元?，票據(jù)不?得串張使?用，如有?發(fā)現(xiàn)按截?留公款處?理。五?、交款時(shí)?，務(wù)必有?本組收費(fèi)?員兩人共?同于當(dāng)日?將所收熱?費(fèi)交到財(cái)?務(wù)，逾期?不交者按?截留公款?處理。?六、在本?票據(jù)還剩?五張時(shí)能?夠領(lǐng)取下?本票據(jù)，?用完的票?據(jù)存根要?及時(shí)回到?財(cái)務(wù)，取?送票據(jù)時(shí)?務(wù)必有本?組收費(fèi)員?共同取送?并登記簽?字，財(cái)務(wù)?要對收回?的發(fā)票存?根認(rèn)真核?查，發(fā)現(xiàn)?問題及時(shí)?上報(bào)。?七、收費(fèi)?員的熱費(fèi)?提成工資?務(wù)必有本?組收費(fèi)員?共同領(lǐng)取?，不得一?人或由他?人代領(lǐng)，?否則財(cái)務(wù)?有權(quán)拒付?。八、?收費(fèi)過程?中如發(fā)現(xiàn)?面積不符?、變更使?用用途、?私接熱網(wǎng)?、使用水?箱水嘴等?現(xiàn)象要及?時(shí)上報(bào)公?司。九?、持續(xù)收?費(fèi)辦公環(huán)?境衛(wèi)生，?大廳值班?的收費(fèi)員?按后勤作?息時(shí)光到?崗。十?、收費(fèi)員?有下列行?為之一者?，按待崗?處理：?1、收費(fèi)?不給用戶?票據(jù)，打?白條;開?大頭小尾?發(fā)票;不?及時(shí)交款?;票據(jù)丟?失;截留?公款（情?節(jié)嚴(yán)重者?移交司法?機(jī)關(guān)處理?）。2?、給用戶?空白票據(jù)?;有意上?下聯(lián)不一?致串二聯(lián)?發(fā)票者。?3、在?工作中給?公司造成?損失或影?響公司形?象者。?4、同組?有舞弊行?為，而另?一人不予?阻止，不?上報(bào)公司?，視為共?同舞弊。?收費(fèi)員?崗位職責(zé)?范本（三?）一、?自覺遵守?黨和國家?法律及各?項(xiàng)方針、?政策，遵?守本站制?定的各項(xiàng)?規(guī)章制度?。二、?熱愛本職?工作，努?力學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)、文化?知識、時(shí)?事政治，?不斷提高?業(yè)務(wù)水平?和思想素?質(zhì)，努力?完成本職?工作。?三、認(rèn)真?執(zhí)行通行?費(fèi)征收標(biāo)?準(zhǔn)，堅(jiān)持?原則，秉?公執(zhí)法，?忠于職守?，不謀私?利，自覺?理解客戶?和群眾的?監(jiān)督。?四、工作?期間務(wù)必?做到業(yè)務(wù)?熟練，裁?票、收款?及時(shí)。講?禮貌、講?禮貌、講?道德、講?儀容，熱?情服務(wù)、?主動(dòng)協(xié)調(diào)?，展示收?費(fèi)人員良?好工作形?象。五?、團(tuán)結(jié)協(xié)?作、開動(dòng)?腦筋、用?心探索、?及時(shí)總結(jié)?收費(fèi)工作?的特點(diǎn)和?規(guī)律，防?止票證的?漏收、多?收或少收?現(xiàn)象發(fā)生?，不斷提?高服務(wù)質(zhì)?量。六?、做好當(dāng)?天票證登?記工作，?帳表相符?，發(fā)現(xiàn)問?題及時(shí)報(bào)?告。收?費(fèi)員崗位?職責(zé)范本?（四）?一、在站?長、值班?站長的領(lǐng)?導(dǎo)下，負(fù)?責(zé)當(dāng)班期?間具體的?收費(fèi)工作?。二、?嚴(yán)格執(zhí)行?自動(dòng)化收?費(fèi)操作流?程和收費(fèi)?標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)?責(zé)按時(shí)足?額上繳通?行費(fèi)收入?。三、?負(fù)責(zé)做好?收費(fèi)設(shè)施?的保護(hù)和?保潔工作?，發(fā)現(xiàn)問?題及時(shí)報(bào)?告。四?、正確處?理收費(fèi)工?作中出現(xiàn)?的緊急事?件，遇重?大問題和?突發(fā)狀況?要及時(shí)請?示匯報(bào)。?五、嚴(yán)?格執(zhí)行規(guī)?定發(fā)放、?回收通行?卡，出口?收費(fèi)員要?認(rèn)真核對?車輛信息?，發(fā)現(xiàn)違?章、逃費(fèi)?和有肇事?痕跡的車?輛，要及?時(shí)滯留和?報(bào)告。?六、負(fù)責(zé)?為用路人?帶給服務(wù)?，收集、?上報(bào)用路?人的意見?和推薦。?七、完?成領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其它?事項(xiàng)。?收費(fèi)員崗?位職責(zé)范?本（五）?物管收?費(fèi)員崗位?職責(zé)一?。按國家?及公司規(guī)?定的收費(fèi)?標(biāo)準(zhǔn)收取?管理處各?項(xiàng)費(fèi)用。?二。嚴(yán)?格執(zhí)行公?司現(xiàn)金管?理制度的?規(guī)定，當(dāng)?日現(xiàn)金收?款務(wù)必全?額存入銀?行，嚴(yán)禁?直接用收?入補(bǔ)充備?用金，支?付開支的?坐支行為?。三。?每一天編?制收款日?報(bào)表，并?在次日上?報(bào)公司財(cái)?務(wù)部。?四。按公?司備用金?管理制度?規(guī)定的使?用范圍、?權(quán)限，對?管理處備?用金進(jìn)行?管理和使?用。五?。熟悉電?腦使用收?費(fèi)軟件系?統(tǒng)，做好?業(yè)主（住?戶）水、?電及管理?費(fèi)的收繳?工作。?六。及時(shí)?帶給業(yè)主?（住戶）?每月應(yīng)收?、已收與?未收款清?單等有關(guān)?統(tǒng)計(jì)報(bào)表?，以配合?會(huì)計(jì)核算?及管理處?組織催收?工作。?七。負(fù)責(zé)?管理處倉?庫月末盤?點(diǎn)。八?。負(fù)責(zé)管?理處資產(chǎn)?清點(diǎn)及登?記。全面?負(fù)責(zé)管理?處各項(xiàng)費(fèi)?用的現(xiàn)金?收繳工作?。如：裝?修押金，?裝修管理?費(fèi)，裝修?工人治安?管理費(fèi)，?停車場收?入，游泳?池收入，?維修費(fèi)，?租金等。?九。負(fù)?責(zé)業(yè)主檔?案資料，?應(yīng)收管理?費(fèi)，水電?費(fèi)各項(xiàng)收?費(fèi)的電腦?輸入工作?，每月打?印并派發(fā)?通知單給?住戶。?十。與扣?款銀行聯(lián)?系，負(fù)責(zé)?每月送盤?及回盤，?做好各項(xiàng)?物業(yè)收費(fèi)?的托收工?作。十?一。根據(jù)?綜合管理?部的裝修?審批發(fā)放?裝修卡，?裝修完工?驗(yàn)收后，?負(fù)責(zé)回收?證件及裝?修押金的?申請。?十二。向?公司財(cái)務(wù)?部傳遞管?理處日常?各種貼合?手續(xù)的報(bào)?銷單據(jù)。?收費(fèi)員?崗位職責(zé)?范本（六?）收費(fèi)?員在客戶?服務(wù)主管?和公司財(cái)?務(wù)部的指?導(dǎo)下，負(fù)?責(zé)管轄區(qū)?的財(cái)務(wù)管?理和各種?費(fèi)用的收?繳工作，?對項(xiàng)目經(jīng)?理負(fù)責(zé)。?主要工作?如下：?1。熟悉?本項(xiàng)目的?單元戶數(shù)?和面積、?管理費(fèi)、?水電費(fèi)、?采暖費(fèi)及?特約服務(wù)?費(fèi)等各?項(xiàng)費(fèi)用的?收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?和計(jì)算辦?法，并按?計(jì)劃及時(shí)?收繳各種?費(fèi)用;?2。熟悉?各類代收?費(fèi)項(xiàng)目的?收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?和政策規(guī)?定;3?。全面了?解維修、?安全、保?潔各工種?的工作標(biāo)?準(zhǔn)及考核?標(biāo)準(zhǔn);?4。協(xié)助?有關(guān)人員?做好來訪?接待、業(yè)?主投訴的?記錄和解?釋工作，?密切與業(yè)?主的友?好聯(lián)系，?發(fā)現(xiàn)潛在?客戶資源?;5。?好項(xiàng)目業(yè)?主的回訪?工作。堅(jiān)?持每季度?對項(xiàng)目內(nèi)?所有業(yè)主?走訪一遍?，了解業(yè)?主需求，?及時(shí)反饋?給經(jīng)理助?理，保證?業(yè)主反映?的問題_?___%?得到落實(shí)?解決;?5。協(xié)助?服務(wù)中心?其他崗位?的工作;?6。具?有強(qiáng)烈的?職責(zé)心，?主動(dòng)服務(wù)?意識及上?進(jìn)心;?7。嚴(yán)格?按照財(cái)務(wù)?制度及公?司財(cái)務(wù)部?要求，進(jìn)?行各項(xiàng)工?作;8?。對本項(xiàng)?目辦公費(fèi)?等各項(xiàng)支?出進(jìn)行有?效控制;?9。根?據(jù)財(cái)務(wù)狀?況，為項(xiàng)?目經(jīng)理決?策帶給有?力的財(cái)務(wù)?依據(jù);?10。完?成經(jīng)理助?理交辦的?其他任務(wù)?。收費(fèi)?員崗位職?責(zé)范本（?七）一?、自覺遵?守黨和國?家法律及?各項(xiàng)方針?、政策，?遵守本站?制定的各?項(xiàng)規(guī)章制?度。二?、熱愛本?職工作，?努力學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)、文?化知識、?時(shí)事政治?，不斷提?高業(yè)務(wù)水?平和思想?素質(zhì)，努?力完成本?職工作。?三、認(rèn)?真執(zhí)行通?行費(fèi)征收?標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)?持原則，?秉公執(zhí)法?，忠于職?守，不謀?私利，自?覺理解客?戶和群眾?的監(jiān)督。?四、工?作期間務(wù)?必做到業(yè)?務(wù)熟練，?裁票、收?款及時(shí)。?講禮貌、?講禮貌、?講道德、?講儀容，?熱情服務(wù)?、主動(dòng)協(xié)?調(diào)，展示?收費(fèi)人員?良好工作?形象。?