標(biāo)準(zhǔn)版物業(yè)小區(qū)服務(wù)合同

原則版物業(yè)小區(qū)服務(wù)協(xié)議居住在城鎮(zhèn)里的居民幾乎都和物業(yè)打過交道，但對(duì)物業(yè)服務(wù)的有關(guān)知識(shí)不是很理解，對(duì)前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議更是一知半解，今天小編就給大家分享一下服務(wù)協(xié)議，有想要就收藏哦物業(yè)小區(qū)服務(wù)協(xié)議格式甲方：主委員會(huì)地址：乙方：法定代表人：XXX資質(zhì)等級(jí)：XXX地址：XXXXXXXXX聯(lián)絡(luò)電話：XXXXX根據(jù)《物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》、中洋水景園管理規(guī)約等有關(guān)規(guī)定，甲乙雙方就的物業(yè)管理服務(wù)事宜，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，簽訂本協(xié)議。第一條物業(yè)的基本狀況物業(yè)名稱：物業(yè)類型：座落位置：四至范圍：東至：、西至、南至：、北至：。管理面積：住宅第二條甲方權(quán)利義務(wù)：1、審查物業(yè)管理服務(wù)方案、年度服務(wù)計(jì)劃、年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃、年度費(fèi)用概預(yù)算、決算匯報(bào)，監(jiān)督、檢查乙方各項(xiàng)方案和計(jì)劃的實(shí)行;2、對(duì)乙方的管理實(shí)行監(jiān)督，每年進(jìn)行一次考核評(píng)估，如因乙方管理不善，導(dǎo)致重大經(jīng)濟(jì)損失或管理失誤，經(jīng)物業(yè)管理主管部門認(rèn)定，有權(quán)終止協(xié)議;3、委托乙方對(duì)違反物業(yè)管理法規(guī)政策及業(yè)主規(guī)約的行為進(jìn)行處理：包括責(zé)令停止違章行為、拆除違章建筑、規(guī)定賠償經(jīng)濟(jì)損失及支付違約金、對(duì)無端不繳納有關(guān)費(fèi)用或拒不改正違章行為的負(fù)責(zé)人，采用有效措施催繳催改;4、不得干涉乙方依法或依本協(xié)議規(guī)定內(nèi)容所進(jìn)行的管理和經(jīng)營(yíng)活動(dòng);5、負(fù)責(zé)處理非乙方原因而產(chǎn)生的多種糾紛;6、協(xié)助乙方開展物業(yè)管理服務(wù)、有關(guān)宣傳教育和文化活動(dòng);7、全力支持乙方對(duì)拒繳物業(yè)費(fèi)的業(yè)主采用的有效措施;8、按照有關(guān)政策、法律法規(guī)，籌集、使用、管理專題維修資金。9、法規(guī)政策約定由甲方承擔(dān)的其他事項(xiàng)和責(zé)任。第三條乙方權(quán)利和義務(wù)：1、對(duì)房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、安全秩序、交通等實(shí)行管理與服務(wù)。2、根據(jù)有關(guān)法規(guī)和政策，結(jié)合實(shí)際狀況，制定完善物業(yè)管理制度;3、建立健全本物業(yè)的物業(yè)管理檔案資料;4、制止違反本物業(yè)的物業(yè)管理制度行為;5、協(xié)助公安部門維護(hù)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序，進(jìn)行來訪人員登記控制，安全巡查。6、汽車、兩輪車停車位免費(fèi)提供全體業(yè)主停放車輛，乙方負(fù)責(zé)場(chǎng)地清理、車輛整頓，不負(fù)保管責(zé)任7、對(duì)交通秩序、車輛停放、出入登記進(jìn)行管理。8、委托專業(yè)企業(yè)承擔(dān)本物業(yè)的專題管理與服務(wù)業(yè)務(wù)，但不得將本物業(yè)的整體管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方;9、向業(yè)主收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用;10、編制物業(yè)管理服務(wù)及財(cái)務(wù)年度計(jì)劃;11、提前將裝修房屋的注意事項(xiàng)和限制條件書面告知業(yè)主，并與業(yè)主簽訂《裝修管理協(xié)議書》，每日對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)不少于2次的巡查監(jiān)管;12、向業(yè)主提供房屋自有部位、設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)等有償服務(wù);13、開展有效的便民服務(wù)工作;14、不承擔(dān)對(duì)業(yè)主及非業(yè)主使用人的人身、財(cái)產(chǎn)的保管保險(xiǎn)義務(wù);15、適時(shí)向甲方匯報(bào)本管理區(qū)域內(nèi)重大物業(yè)服務(wù)事項(xiàng);第四條維護(hù)物業(yè)及業(yè)主安全和美好環(huán)境的規(guī)則業(yè)主在使用物業(yè)時(shí)，如下為嚴(yán)禁條款：1、損壞房屋承重構(gòu)造、主體構(gòu)造，變化住宅入戶門、外立面等部位設(shè)施的顏色、形狀、規(guī)格、功能和布局，變化房屋設(shè)計(jì)用途。2、在外墻面安裝多種設(shè)備設(shè)施，影響整體建筑美觀。3、更改陽(yáng)臺(tái)布局、功能及外觀顏色，隨意打孔、變化排煙、排污、排氣管道，變化安裝空調(diào)位置等。4、占用或損壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及有關(guān)場(chǎng)地，移動(dòng)物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備。5、在區(qū)內(nèi)道路、活動(dòng)廣場(chǎng)等公共區(qū)域，搭建、晾曬、私設(shè)攤點(diǎn)。6、變化房屋使用功能，即家教、麻將館、生產(chǎn)加工場(chǎng)所，或產(chǎn)生噪聲、污染等經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)。7、安裝衛(wèi)星接受器、外置防盜柵欄、雨棚、搭建陽(yáng)光房、封閉晾曬陽(yáng)臺(tái)、外置花盆架等，在非預(yù)留的平臺(tái)或墻面上安裝其他物品等。8、破壞住宅圍墻燈光、景觀照明。9、入戶門廳、樓道、樓梯間擺放車輛及雜物。10、封閉排氣、排水口;不配合物業(yè)公共部位、設(shè)備設(shè)施維護(hù)。11、在非指定位置傾倒或拋棄垃圾、雜物。12、汽車、兩輪車在道路公共區(qū)域亂停放。13、車庫(kù)、小車庫(kù)單獨(dú)發(fā)售出租區(qū)外停車、儲(chǔ)物、住宿、經(jīng)營(yíng)等。14、不按規(guī)定喂養(yǎng)寵物。15、高空拋撒物品。16、踐踏損壞綠化。17、在區(qū)內(nèi)堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品，排放有毒有害物質(zhì)，發(fā)出超標(biāo)噪聲。18、在區(qū)內(nèi)燃放煙花爆竹、焚燒紙錢、敬斗香、做佛事等。19、在大樹、共用部位和有關(guān)場(chǎng)所懸掛物品、張貼廣告、涂改宣傳文字、畫面或隨意刻畫等。20、運(yùn)用物業(yè)窩藏犯罪人員、贓物或其他從事危害共有利益、侵害他人合法權(quán)益的活動(dòng)。第五條物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用1、管理服務(wù)費(fèi)構(gòu)成重要有公共物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)，包括物業(yè)的外墻、地面道路、共用活動(dòng)區(qū)域、樓梯、消防系統(tǒng)、智能化系統(tǒng)、燈光照明系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)等;共用水電費(fèi)，包括共用照明、保潔綠化等;聘任的管理服務(wù)人員工資、福利;小區(qū)公共秩序維護(hù)、環(huán)境保潔維護(hù)、綠化維護(hù)費(fèi);物管企業(yè)固定資產(chǎn)折舊、辦公及法定稅費(fèi)等。2、管理服務(wù)費(fèi)調(diào)整根據(jù)用工成本上升、維修費(fèi)用加大、物價(jià)指數(shù)上漲、周圍同行價(jià)位、服務(wù)品質(zhì)保持等原因，經(jīng)雙方協(xié)商，并經(jīng)業(yè)主大會(huì)征詢意見通過，對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)進(jìn)行調(diào)整，按照建筑面積向業(yè)主收取。3、管理服務(wù)費(fèi)原則(1)元/㎡·月;元/㎡·月。(2)因業(yè)主原因閑置房屋，按全額計(jì)收物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。(3)業(yè)主出租物業(yè)的，物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)由業(yè)主繳納。4、物業(yè)管理服務(wù)期間，乙方按照包干制收費(fèi)形式。5、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按一年一次性繳納，業(yè)主應(yīng)在每年的第一種季度內(nèi)履行繳納義務(wù)。逾期繳納的，從逾期之日起每日加收應(yīng)繳納金額3‰的違約金。6、對(duì)不履行繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)義務(wù)的業(yè)主，甲方應(yīng)予協(xié)助乙方催繳，催繳無果，乙方可采用停電、停水等有效措施;對(duì)拒交或者拖欠者，乙方可通過當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟。第六條不可抗力及特殊狀況在物業(yè)管理服務(wù)中發(fā)生下列事由，乙方不承擔(dān)責(zé)任：1、因火災(zāi)、臺(tái)風(fēng)、地震等自然災(zāi)害和戰(zhàn)爭(zhēng)、疫災(zāi)、恐怖等突發(fā)事件，導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)中斷;2、因業(yè)主自身保管不善、或物業(yè)己盡到巡查維護(hù)責(zé)任，丟失、被盜物品的;3、高空墜物導(dǎo)致傷害的;4、業(yè)主在區(qū)內(nèi)不遵守交通安全規(guī)則，導(dǎo)致人身和財(cái)產(chǎn)傷害損失的;5、業(yè)主在公共活動(dòng)休閑場(chǎng)所，因自身原因不守規(guī)則、使用健身活動(dòng)器材不妥，或個(gè)人野蠻操作導(dǎo)致身體傷害的;6、乙方已履行了本協(xié)議約定的義務(wù)，非物管人自身原因?qū)е聯(lián)p失的;7、因維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要且事先已告知業(yè)主和物業(yè)使用人，臨時(shí)停水、停電、停氣、停止共用設(shè)施設(shè)備使用導(dǎo)致?lián)p失的;8、因非乙方責(zé)任出現(xiàn)供水、供電、供氣、通訊、有線電視及其他共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行障礙導(dǎo)致?lián)p失的;其他事項(xiàng)：1、協(xié)議一訂兩年，一次定價(jià)，逐年遞增，按年度收繳。2、雙方協(xié)商一致，可解除本協(xié)議，并在60日內(nèi)辦理交接手續(xù)。3、本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。4、本協(xié)議終止時(shí)，乙方應(yīng)將物業(yè)管理用房、物業(yè)管理有關(guān)資料完整地移交給甲方。5、本協(xié)議有效期自1月1日至12月31日。6、本協(xié)議一式三份，甲乙雙方簽字或蓋章后生效，甲乙雙方各執(zhí)一份，一份物業(yè)主管部門立案。甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：__________________年____月____日_________年____月____日前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議范文甲方(建設(shè)單位)：___________________組織名稱：___________________________法定代表人：_________________________地址：_______________________________聯(lián)絡(luò)電話：___________________________乙方(物業(yè)管理企業(yè))：_______________企業(yè)名稱：___________________________法定代表人：_________________________地址：_______________________________聯(lián)絡(luò)電話：___________________________根據(jù)《中華人民共和國(guó)協(xié)議法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《_____市物業(yè)管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定和本物業(yè)區(qū)域《業(yè)主臨時(shí)公約》的約定，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方選聘乙方對(duì)________________(物業(yè)名稱)實(shí)行前期物業(yè)管理服務(wù)的事宜，簽訂本協(xié)議。第一章物業(yè)管理區(qū)域概況第一條物業(yè)基本狀況物業(yè)名稱：_______________________物業(yè)類型：_________座落位置：_______________________占地面積：_______平方米;建筑面積：___________平方米四至：東至：_________________南至：_________________西至：_________________北至：_________________其他：______________________________________________。第二條詳細(xì)物業(yè)構(gòu)成明細(xì)及所配置的共用設(shè)備設(shè)施明細(xì)詳見附件一和附件二。第二章物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)第三條乙方提供的公共性物業(yè)服務(wù)的重要內(nèi)容為：1.物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。物業(yè)共有部位詳細(xì)包括：房屋的承重構(gòu)造(包括：基礎(chǔ)、承重墻體、梁柱、樓蓋等)，非承重構(gòu)造的分戶墻外墻面，屋蓋、屋面、大堂、公共門廳、走廊、過道、樓梯間、電梯井、樓內(nèi)化糞池、垃圾通道、污水管、雨水管、樓道燈、避雷裝置、________________。2.物業(yè)共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理。詳細(xì)包括：共用的上下水管道、落水管、污水管、垃圾道、共用照明、天線、中央空調(diào)、高壓水泵房、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯、________________________。3.市政共用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、水池、井、停車場(chǎng)、路燈_______。4.公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護(hù)與管理。5.附屬配套建筑和設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、文化體育娛樂場(chǎng)所、_____________。6.公共場(chǎng)所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生，垃圾的搜集、清運(yùn)，排水管道、污水管道的疏通。7.交通與車輛停放秩序的管理。8.公共秩序、安全、消防等事項(xiàng)的協(xié)助管理和服務(wù)，包括安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤、_________________。前款約定的事項(xiàng)不含業(yè)主、非業(yè)主使用人的人身、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)保管責(zé)任。雙方另行簽訂人身、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)保管專題協(xié)議的，按協(xié)議約定執(zhí)行。9.物業(yè)檔案資料管理。10.物業(yè)專題維修資金的使用。11.裝修管理。12.接受業(yè)主委托，對(duì)其物業(yè)的專有部分進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)(服務(wù)價(jià)格由雙方另行約定)。13.物業(yè)服務(wù)費(fèi)和本協(xié)議規(guī)定的其他費(fèi)用的收取。14.法律政策規(guī)定應(yīng)由乙方管理服務(wù)的其他服務(wù)事項(xiàng)。第四條在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，本協(xié)議尤其約定的物業(yè)管理事項(xiàng)為：1.______________________________________________。2.______________________________________________。3.______________________________________________。第三章物業(yè)服務(wù)質(zhì)量第五條乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)到達(dá)約定的原則(詳細(xì)服務(wù)原則見附件三)。第四章物業(yè)服務(wù)費(fèi)用第六條本物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)選擇如下第種方式：1.包干制(物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和物業(yè)管理企業(yè)的利潤(rùn))根據(jù)本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務(wù)收費(fèi)指導(dǎo)價(jià)格，雙方約定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用原則如下(按建筑面積計(jì)算)：(1)住宅：________元/月?平方米(2)寫字樓：______元/月?平方米(3)商業(yè)物業(yè)：________元/月?平方米(4)其他物業(yè)：________元/月?平方米業(yè)主向乙方交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)后，乙方按本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和原則提供服務(wù)，盈余或虧損由乙方享有或承擔(dān)。2.酬金制(酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)管理企業(yè)，其他所有用于物業(yè)服務(wù)協(xié)議約定的支出，結(jié)余或者局限性均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。物業(yè)服務(wù)資金的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)支出和物業(yè)管理企業(yè)的酬金)本物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務(wù)資金預(yù)收原則如下(按建筑面積計(jì)算)：(1)住宅：________元/月?平方米(2)寫字樓：________元/月?平方米(3)商業(yè)物業(yè)：________元/月?平方米(4)其他物業(yè)：________元/月?平方米乙方選擇如下第的種方式對(duì)物業(yè)服務(wù)資金提取酬金：(1)乙方每月/每年按________元的原則從物業(yè)服務(wù)資金中提取;(2)乙方每月/每年按預(yù)收物業(yè)服務(wù)資金數(shù)額________%的比例提取。預(yù)收的物業(yè)服務(wù)支出為所交納的業(yè)主所有，由乙方代管，并由乙方按已公告的預(yù)算方案重要用于如下開支：1.管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等;2.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的平常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用;3.物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用;4.物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用;5.物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用;6.辦公費(fèi)用;7.物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊;8.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用;9.____________________________________________。預(yù)收的物業(yè)服務(wù)支出應(yīng)當(dāng)所有用于本協(xié)議約定的支出。物業(yè)服務(wù)支出年度結(jié)算后結(jié)余部分，轉(zhuǎn)入下一年度繼續(xù)使用，物業(yè)服務(wù)支出年度結(jié)算后局限性部分，由業(yè)主承擔(dān)。第七條共用的專題設(shè)備運(yùn)行的能源消耗，應(yīng)獨(dú)立計(jì)量核算，合理向業(yè)主分?jǐn)傆?jì)收。第八條業(yè)主應(yīng)于之日起交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或物業(yè)服務(wù)資金。納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未發(fā)售，或者因甲方原因未能準(zhǔn)時(shí)交給物業(yè)買受人的物業(yè)，其物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或物業(yè)服務(wù)資金由甲方全額交納。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或物業(yè)服務(wù)資金的，從其約定，物業(yè)使用人不按照約定交納的，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。業(yè)主與物業(yè)使用人之間的繳費(fèi)約定，業(yè)主應(yīng)當(dāng)自約定之日起告知乙方。物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金按______(年/季/月)交納，業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)在(每年/每季/每月)前____日內(nèi)履行交納義務(wù)第九條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用實(shí)行酬金制方式計(jì)費(fèi)的，乙方應(yīng)向全體業(yè)主匯報(bào)物業(yè)管理年度計(jì)劃和物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算，并每年次向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金的收支狀況。對(duì)物業(yè)服務(wù)資金收支狀況有爭(zhēng)議的，甲方或乙方可以委托雙方共同承認(rèn)的專業(yè)審計(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金年度收支狀況進(jìn)行審計(jì)，審計(jì)費(fèi)用由________________承擔(dān)。第十條停車收費(fèi)分別采用如下方式1.停車場(chǎng)屬于全體業(yè)主的，使用人應(yīng)按照露天停車位________元/個(gè)?月;車庫(kù)車位________元/個(gè)?月原則向乙方交納停車費(fèi)，該項(xiàng)停車費(fèi)中________元/個(gè)?月的停車管理服務(wù)費(fèi)歸乙方所有，其他停車費(fèi)為全體業(yè)主所有，可根據(jù)業(yè)主公約或業(yè)主大會(huì)的決定用于業(yè)主委員會(huì)的辦公經(jīng)費(fèi)支出或納入維修資金管理;2.停車場(chǎng)屬于甲方所有的，業(yè)主享有優(yōu)先使用權(quán)，車位使用人應(yīng)按照露天停車位________元/個(gè)?月;車庫(kù)________元/個(gè)?月原則向乙方交納停車費(fèi)，乙方從停車費(fèi)中按露天車位________元/個(gè)?月、車庫(kù)車位________元/個(gè)?月原則提取停車管理服務(wù)費(fèi);3.業(yè)主自行購(gòu)置車位的，應(yīng)按露天車位________元/個(gè)?月、車庫(kù)車位________元/個(gè)?月原則向乙方交納停車管理服務(wù)費(fèi)。第十一條乙方應(yīng)與業(yè)主或物業(yè)使用人簽訂書面的《停車協(xié)議》，明確雙方在停車位使用及管理服務(wù)方面的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。第十二條本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的會(huì)所屬全體業(yè)主/甲方所有，委托乙方經(jīng)營(yíng)管理，業(yè)主或物業(yè)使用人使用會(huì)所，應(yīng)按下列原則支付使用費(fèi)：1.________________________________________________。2.________________________________________________。3.________________________________________________。第十三條乙方經(jīng)營(yíng)管理會(huì)所，可按原則提取管理服務(wù)費(fèi);乙方經(jīng)營(yíng)配套商業(yè)設(shè)施，可按原則提取管理服務(wù)費(fèi);乙方經(jīng)營(yíng)管理其他共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，按原則提取管理服務(wù)費(fèi)。第十四條乙方運(yùn)用屬于全體業(yè)主所有的停車場(chǎng)，會(huì)所及其他共用部位、共有設(shè)備設(shè)施進(jìn)行經(jīng)營(yíng)(如：設(shè)置商業(yè)廣告招牌)，應(yīng)當(dāng)征得有關(guān)業(yè)主的同意，所得收益扣除乙方管理服務(wù)成本和傭金后，剩余部分用于補(bǔ)充專題維修資金。第十五條乙方接受業(yè)主委托，提供專題服務(wù)的，專題服務(wù)的內(nèi)容和費(fèi)用按其約定執(zhí)行。第十六條其他約定______________________________________。第五章雙方的權(quán)利義務(wù)第十七條甲方的權(quán)利義務(wù)甲方享有的權(quán)利：1.審定乙方確定的物業(yè)管理方案、年度管理計(jì)劃、維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃、年度財(cái)務(wù)預(yù)決算匯報(bào)、監(jiān)督檢查乙方各項(xiàng)方案計(jì)劃的實(shí)行;2.檢查監(jiān)督乙方管理工作的實(shí)行及制度的執(zhí)行狀況;3.制定物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)方面的規(guī)章制度;4.實(shí)行酬金制物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方式的，有權(quán)與乙方共同委托專業(yè)審計(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)年度財(cái)務(wù)收支狀況進(jìn)行審計(jì);5.根據(jù)法律、法規(guī)規(guī)定享有的其他權(quán)利。甲方應(yīng)履行的義務(wù)：1.在銷售物業(yè)之前，制定《業(yè)主臨時(shí)公約》，并向物業(yè)買受人明示、闡明，規(guī)定物業(yè)買受人書面承諾遵守《業(yè)主臨時(shí)公約》。2.甲方與物業(yè)買受人簽訂的物業(yè)買賣協(xié)議應(yīng)當(dāng)包括本協(xié)議約定的內(nèi)容，規(guī)定物業(yè)買受人承認(rèn)接受本協(xié)議約定的權(quán)利和義務(wù);3.乙方承接物業(yè)時(shí)，甲方應(yīng)和乙方共同對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)，甲方應(yīng)保證本物業(yè)管理區(qū)域具有如下條件：(1)所有建設(shè)項(xiàng)目按同意的規(guī)劃設(shè)計(jì)和有關(guān)專業(yè)規(guī)定所有建成，并滿足使用規(guī)定;(2)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路平整，標(biāo)識(shí)系統(tǒng)完備，雨污水暢通，路燈通亮，園林綠化，圍墻大門建設(shè)完畢，具有封閉式管理的規(guī)定;(3)機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)、自行車庫(kù)、垃圾桶、垃圾間、公告欄等可投入使用;(4)供水、供電、供熱、供冷、供氣、電梯、通訊、有線電視、消防、郵政等設(shè)施能保證供應(yīng)或正常使用;4.在查驗(yàn)過程中，甲方應(yīng)對(duì)甲乙雙方查驗(yàn)過的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備存在如下問題予以確認(rèn)：(1)_________________________________________;(2)_________________________________________;(3)_________________________________________。甲方確定以上問題處理措施、處理時(shí)間如下：(1)_________________________________________;(2)_________________________________________;(3)_________________________________________。甲方應(yīng)就以上內(nèi)容與乙方簽訂確認(rèn)書，作為界定各自在開發(fā)建設(shè)和物業(yè)管理方面承擔(dān)責(zé)任的根據(jù)。甲方應(yīng)認(rèn)真完善和處理本物業(yè)的遺留問題，以到達(dá)本條甲方應(yīng)履行的義務(wù)中第3項(xiàng)的規(guī)定。5.乙方承接物業(yè)時(shí)，甲方應(yīng)向乙方移交下列資料：(1)竣工總平面圖，綠化圖，單體建筑、構(gòu)造、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工資料;(2)規(guī)劃設(shè)計(jì)資料;(3)設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料;(4)物業(yè)質(zhì)量保修文獻(xiàn)和物業(yè)使用闡明文獻(xiàn);(5)物業(yè)管理所必需的其他資料。6.保證交付使用的物業(yè)符合國(guó)家竣工質(zhì)量原則，按照國(guó)家規(guī)定的保修期限和保修范圍，承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任;7.本物業(yè)交付使用后有下列情形之一的，甲方應(yīng)在物業(yè)所在地的區(qū)、縣(自治縣、市)房地產(chǎn)行政主管部門或街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的指導(dǎo)下，在三個(gè)月內(nèi)組織業(yè)主召開初次業(yè)主大會(huì)，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)：(1)新建物業(yè)建筑面積發(fā)售達(dá)50%以上的;(2)物業(yè)自初次發(fā)售之日起已滿兩年的。8.交付已竣工但尚未發(fā)售或者尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用;9.督促業(yè)主或物業(yè)使用人準(zhǔn)時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi);10.因維修物業(yè)或者公共利益，需臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的，應(yīng)當(dāng)征得有關(guān)業(yè)主和乙方的同意，并在約定的期限內(nèi)恢復(fù)原狀;11.協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動(dòng);12.不得私自處分業(yè)主依法享有的物業(yè)共用部分和共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)和使用權(quán)。13.法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。第十八條乙方的權(quán)利義務(wù)乙方享有的權(quán)利：1.按照國(guó)家和本市有關(guān)物業(yè)管理的技術(shù)原則、行業(yè)規(guī)范以及本服務(wù)協(xié)議進(jìn)行管理，提供專業(yè)化的服務(wù);2.按照本協(xié)議和有關(guān)規(guī)定向甲方、業(yè)主或物業(yè)使用人收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用和其他費(fèi)用;3.可以根據(jù)業(yè)主或物業(yè)使用人的委托，提供本協(xié)議約定以外的服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)酬勞由雙方約定;4.可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專題服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)，但不得將該區(qū)域內(nèi)的所有物業(yè)管理一并委托給他人;5.自主開展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，但不得侵害業(yè)主、物業(yè)使用人的合法權(quán)益，不得運(yùn)用管理事項(xiàng)獲取不妥利益;6.根據(jù)法律、法規(guī)規(guī)定和本協(xié)議約定享有的其他權(quán)利。乙方應(yīng)履行的義務(wù)：1.履行協(xié)議、提供物業(yè)服務(wù);2.及時(shí)向全體業(yè)主通告本區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)的重大事項(xiàng)，及時(shí)處理投訴，接受甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人的監(jiān)督;3.在承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)，并做好書面記錄和簽認(rèn)工作;4.在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告物業(yè)服務(wù)協(xié)議約定的收費(fèi)項(xiàng)目和原則以及向業(yè)主提供特約服務(wù)的收費(fèi)項(xiàng)目和原則;5.結(jié)合本物業(yè)管理區(qū)域的實(shí)際狀況，編制物業(yè)管理方案，年度管理計(jì)劃，維修保養(yǎng)計(jì)劃，年度財(cái)務(wù)預(yù)決算匯報(bào)(僅合用酬金制收費(fèi)方式)，經(jīng)依法議定后組織實(shí)行;6.制止本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)境保護(hù)、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面規(guī)章制度的行為，對(duì)違反法律法規(guī)規(guī)定的行為及時(shí)向有關(guān)行政管理部門匯報(bào);7.協(xié)助做好本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防備工作，發(fā)生安全事故時(shí)，在采用應(yīng)急措施的同步，及時(shí)向有關(guān)行政管理部門匯報(bào)，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)、協(xié)助做好救濟(jì)工作;保安人員在維護(hù)本物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序時(shí)，要履行職責(zé)，不得侵害公民的合法權(quán)益;8.實(shí)行酬金制收費(fèi)方式的，應(yīng)當(dāng)編制年度財(cái)務(wù)預(yù)決算匯報(bào)，報(bào)甲方審批，并且每六個(gè)月應(yīng)公布一次物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支帳目，每年與甲方共同委托專業(yè)審計(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)年度財(cái)務(wù)收支狀況進(jìn)行審計(jì);9.向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定，當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時(shí)，應(yīng)與其簽訂書面協(xié)議，告之裝修中的嚴(yán)禁行為和注意事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)監(jiān)督;對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反裝修管理規(guī)定的行為，要及時(shí)制止和糾正，對(duì)情節(jié)嚴(yán)重的，要及時(shí)報(bào)請(qǐng)有關(guān)部門處理;10.非經(jīng)甲方和有關(guān)業(yè)主許可并辦理有關(guān)手續(xù)，不得私自變化物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部分、共用設(shè)施設(shè)備的用途;對(duì)本物業(yè)的公用設(shè)施不得私自占用和變化使用功能;11.未經(jīng)甲方同意，不得私自在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)從事物業(yè)管理有關(guān)服務(wù)以外的經(jīng)營(yíng)活動(dòng);12.不得在處理物業(yè)管理事務(wù)的活動(dòng)中侵犯業(yè)主的合法權(quán)益;13.新建物業(yè)交付使用時(shí)，除政府規(guī)定、物業(yè)銷售協(xié)議和本協(xié)議另有約定外，不得向業(yè)主亂收費(fèi);14.本協(xié)議終止時(shí)，應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理用房和物業(yè)管理有關(guān)資料及時(shí)如數(shù)地移交給業(yè)主委員會(huì)，業(yè)主委員會(huì)尚未成立的，移交給甲方代管。15.法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。第十九條根據(jù)《業(yè)主臨時(shí)公約》的授權(quán)，在物業(yè)管理服務(wù)中授予乙方如下權(quán)利：1.制定必要的規(guī)章制度，并以有效方式督促業(yè)主和物業(yè)使用人遵守;2.采用批評(píng)、勸戒、警告等措施制止業(yè)主和物業(yè)使用人違反《業(yè)主臨時(shí)公約》及公眾管理制度的行為;3.在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公布違約業(yè)主的姓名及其違約情節(jié);4.對(duì)欠費(fèi)業(yè)主停止約定服務(wù)直至其履行交費(fèi)義務(wù)。第六章專題維修資金的管理和使用第二十條專題維修資金的繳交：______________________________________________。第二十一條專題維修資金的管理：____________________________________________。第二十二條專題維修資金的使用：____________________________________________。第二十三條專題維修資金的續(xù)籌：____________________________________________。第七章物業(yè)管理用房第二十四條甲方應(yīng)于首位業(yè)主入住前_____日內(nèi)，按照有關(guān)規(guī)定向乙方提供可以直接投入使用的物業(yè)管理用房，建筑面積________平方米，其中包括：辦公用房平方米(含物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主委員會(huì)的辦公用房)、位于______________________，住宿用房平方米、位于________________________，其他用房平方米，位于________________________第二十五條物業(yè)管理用房屬全體業(yè)主所有，由乙方在本協(xié)議期限內(nèi)免費(fèi)使用，但不得變化其用途。本協(xié)議終止時(shí)，乙方應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理用房、物業(yè)管理有關(guān)資料等屬于全體業(yè)主所有的財(cái)產(chǎn)及時(shí)如數(shù)地移交給業(yè)主委員會(huì);業(yè)主委員會(huì)尚未成立的，移交給甲方代管。第八章協(xié)議期限第二十六條本協(xié)議期限為________年，自________年_______月______日起至________年______月______日止。協(xié)議期未滿，業(yè)主委員會(huì)與選聘或續(xù)聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)協(xié)議生效時(shí)，本協(xié)議終止。第二十七條本協(xié)議期限屆滿前一種月，業(yè)主大會(huì)尚未成立的，甲、乙雙方應(yīng)就延長(zhǎng)本協(xié)議期限到達(dá)協(xié)議;雙方未到達(dá)協(xié)議的，甲乙雙方應(yīng)在協(xié)議屆滿后三個(gè)月內(nèi)繼續(xù)履行本協(xié)議，甲方應(yīng)在此期間選聘新的物業(yè)管理企業(yè)，重新簽訂前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議。第九章違約責(zé)任第二十八條因房屋建筑質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因，達(dá)不到使用功能，導(dǎo)致重大事故的，由甲方承擔(dān)責(zé)任并作善后處理。產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接原因，以法定機(jī)構(gòu)的鑒定為準(zhǔn)。第二十九條甲方違反第十七條甲方應(yīng)履行的義務(wù)中第2項(xiàng)，致使業(yè)主不履行本協(xié)議約定，乙方可規(guī)定甲方督促業(yè)主履行本協(xié)議的約定，同步由甲方承擔(dān)對(duì)應(yīng)的責(zé)任。第三十條乙方違反協(xié)議的約定，私自提高收費(fèi)原則的，甲方、業(yè)主、物業(yè)使用人有權(quán)規(guī)定乙方清退;導(dǎo)致甲方、業(yè)主、物業(yè)使用人損失的，乙方應(yīng)予以甲方、業(yè)主、物業(yè)使用人賠償。第三十一條甲方違反本協(xié)議約定，致使乙方的管理服務(wù)不能到達(dá)本協(xié)議第三章“物業(yè)服務(wù)質(zhì)量”約定的，由甲方賠償由此導(dǎo)致的損失;甲方的違約行為致使乙方無法完畢本協(xié)議第二章約定的三項(xiàng)以上“物業(yè)管理事項(xiàng)”的，乙方有權(quán)解除協(xié)議，并由甲方賠償對(duì)應(yīng)的損失。第三十二條乙方管理服務(wù)違反本協(xié)議的約定，未能到達(dá)本協(xié)議第三章“物業(yè)服務(wù)質(zhì)量”約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償甲方及業(yè)主對(duì)應(yīng)的損失;乙方無法完畢本協(xié)議第二章約定的三項(xiàng)以上的“物業(yè)管理事項(xiàng)”的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并由乙方賠償甲方及業(yè)主對(duì)應(yīng)的損失。第三十三條甲方、業(yè)主或物業(yè)使用人違反本協(xié)議的約定，未能準(zhǔn)時(shí)如數(shù)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，應(yīng)按每日萬分之_______的原則向乙方支付違約金。第三十四條甲方拒絕或遲延履行保修義務(wù)的，業(yè)主、物業(yè)使用人可以自行或委托乙方修復(fù)，但修復(fù)費(fèi)用及導(dǎo)致的其他損失由甲方承擔(dān)。第三十五條雙方約定，如下條件下所致的損害，可構(gòu)成對(duì)乙方的免責(zé)事由：1.因不可抗力導(dǎo)致的中斷服務(wù)或物業(yè)價(jià)值的貶損;2.因物業(yè)自身固有的瑕疵導(dǎo)致的損害;3.因維修、養(yǎng)護(hù)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要而臨時(shí)停水、停電或停止共用設(shè)施設(shè)備的使用;4.因非乙方責(zé)任導(dǎo)致的供水、供電、供熱、供冷、通訊、有線電視及其他共用設(shè)施設(shè)備的障礙和損失。第三十六條違反本協(xié)議約定需解除本協(xié)議的，解除協(xié)議的一方應(yīng)及時(shí)告知對(duì)方，協(xié)議自書面告知送達(dá)對(duì)方時(shí)即行解除，并在二十日內(nèi)辦理交接。第十章附則第三十七條本協(xié)議的效力及于本物業(yè)管理區(qū)域的全體業(yè)主及物業(yè)使用人。業(yè)主可與物業(yè)使用人就本協(xié)議的權(quán)利義務(wù)進(jìn)行約定，但物業(yè)使用人違反本協(xié)議約定的，有關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。第三十八條甲方在銷售物業(yè)時(shí)，本協(xié)議有關(guān)物業(yè)管理的約定隨之轉(zhuǎn)移。第三十九條乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均可監(jiān)督本協(xié)議的實(shí)行。第四十條雙方約定自本協(xié)議生效之日起日內(nèi)，根據(jù)甲方委托管理事項(xiàng)，辦理接管驗(yàn)罷手續(xù)。第四十一條雙方可對(duì)本協(xié)議的條款進(jìn)行補(bǔ)充，以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具同等效力。第四十二條本協(xié)議之附件均為本協(xié)議不可分割的構(gòu)成部分，與本協(xié)議具有同等的法律效力。第四十三條本協(xié)議執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使協(xié)議無法履行時(shí)，雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時(shí)協(xié)商處理。第四十四條本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方可以依法申請(qǐng)調(diào)解，向有關(guān)行政管理部門申訴;也可選擇如下方式處理：1._________市仲裁委員會(huì)仲裁;2.人民法院訴訟。第四十五條本協(xié)議正本連同附件頁(yè)，一式三份，甲乙雙方及物業(yè)管理行政主管部門(立案)各執(zhí)一份，具同等法律效力。第四十六條本協(xié)議自起生效。附件：1.物業(yè)構(gòu)成明細(xì)2.共用設(shè)施設(shè)備明細(xì)3.物業(yè)管理服務(wù)原則甲方簽章：_________________法定代表人：_______________委托代理人：_______________乙方簽章：_________________法定代表人：_______________委托代理人：______________________年_______月_______日附件1物業(yè)構(gòu)成明細(xì)類?型幢?數(shù)套(單元)數(shù)建筑面積(平方米)套內(nèi)面積(平方米)高層住宅小高層住宅多層住宅別墅商業(yè)用房工業(yè)用房辦公樓車庫(kù)會(huì)所學(xué)校幼稚園其他用房合計(jì)備注附件2共用設(shè)施設(shè)備明細(xì)1.綠化面積：________________平方米2.道路面積：________________平方米3.化糞池：____________________座4.污水檢查井：________________座5.雨水檢查井：________________座6.垃圾站：________________個(gè)7.公用垃圾桶：____________個(gè)8.配電室：________________個(gè)9.水泵：__________________個(gè)10.熱互換站：________________個(gè)11.空調(diào)冷卻塔：______________個(gè)12.煤氣調(diào)壓站：______________個(gè)13.機(jī)動(dòng)車庫(kù)：________________個(gè)________________平方米14.露天停車場(chǎng)：______________個(gè)________________平方米15.非機(jī)動(dòng)車庫(kù)：______________個(gè)________________平方米16.道路燈：______________盞17.庭院燈：______________盞18.電梯：________________部19.共用天線系統(tǒng)：____________個(gè)20.消防水池：________________個(gè)21.信報(bào)房(箱)：____________個(gè)22.中央監(jiān)控系統(tǒng)：____________個(gè)23.消防箱：________________個(gè)24.設(shè)備層：________________平方米25.人防層：________________平方米附件3物業(yè)管理服務(wù)原則(可參照中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)印發(fā)的《一般住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級(jí)原則(試行)》約定)一、物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理1._______________________________________________。2._______________________________________________。二、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)和管理1._______________________________________________。2._______________________________________________。三、公共場(chǎng)所、物業(yè)共用部位的清潔衛(wèi)生，垃圾的搜集、清運(yùn)及雨、污水管道的疏通1._______________________________________________。2._______________________________________________。四、公共綠化的養(yǎng)護(hù)和管理1._______________________________________________。2._______________________________________________。五、機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車的停放管理1._______________________________________________。2._______________________________________________。六、公共秩序、安全、消防等事項(xiàng)的協(xié)助管理1._______________________________________________。2._______________________________________________。七、裝飾裝修管理服務(wù)1._______________________________________________。2._______________________________________________。八、物業(yè)檔案資料管理1._______________________________________________。2._______________________________________________。九、其他服務(wù)1._______________________________________________。2._______________________________________________。____市國(guó)土資源和房屋管理局印制____市工商行政管理局監(jiān)制前期的物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議新版協(xié)議編號(hào)：_________甲方(房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)或其委托的物業(yè)管理企業(yè))：_________法定住址：_________法定代表人：_________職務(wù)：_________委托代理人：_________身份證號(hào)碼：_________通訊地址：_________郵政編碼：_________聯(lián)絡(luò)人：_________電話：_________傳真：_________帳號(hào)：_________電子信箱：_________乙方(購(gòu)房人、業(yè)主)：_________法定住址：_________法定代表人：_________職務(wù)：_________委托代理人：_________身份證號(hào)碼：_________通訊地址：_________郵政編碼：_________聯(lián)絡(luò)人：_________電話：_________傳真：_________帳號(hào)：_________電子信箱：_________根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，在甲乙雙方簽訂《房屋買賣(預(yù)售)協(xié)議》或《房屋租賃協(xié)議》的同步，就前期物業(yè)管理服務(wù)到達(dá)如下協(xié)議：第一條概述前期物業(yè)管理是指：自房屋發(fā)售之日起至業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽定的《物業(yè)管理協(xié)議》生效時(shí)止的物業(yè)管理。第二條物業(yè)基本狀況1、本物業(yè)名稱：_________2、乙方所購(gòu)房屋銷售(預(yù)售)協(xié)議編號(hào)：_________3、乙方所購(gòu)房屋基本狀況：(1)類型：_________(2)座落位置：_________(3)四至：_________(4)建筑面積：_________平方米第三條共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的定義1、所謂共用部位是指，房屋主體承重構(gòu)造部位(包括基礎(chǔ)、門內(nèi)承重墻體、梁、柱、樓板、屋頂?shù)?、戶外墻面、廳門、樓梯間、抗震構(gòu)造部位、走廊通道等。2、共用設(shè)施設(shè)備是指，共用的上下水管道、落水管、水箱、加壓泵、電梯、天線、供電線路、通訊線路、照明、鍋爐、供熱線路、供氣線路、消防設(shè)施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經(jīng)營(yíng)性車場(chǎng)車庫(kù)、公益性文體設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等。第四條甲方的物業(yè)管理職責(zé)1、甲方應(yīng)當(dāng)根據(jù)有關(guān)法規(guī)和政策，結(jié)合實(shí)際狀況，制定本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《物業(yè)使用守則》并書面告知乙方2、甲方應(yīng)當(dāng)建立健全本物業(yè)的物業(yè)管理檔案資料;3、物業(yè)管理企業(yè)可委托專業(yè)企業(yè)承擔(dān)本物業(yè)的專題管理與服務(wù)業(yè)務(wù)，但不得將本物業(yè)的整體管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方;4、不得占用本物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或變化其使用功能;5、向乙方提供房屋自用部位、自用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)等有償服務(wù);6、自本協(xié)議終止時(shí)起5日內(nèi)，與業(yè)主委員會(huì)選聘的物業(yè)管理企業(yè)辦理本物業(yè)的物業(yè)管理移交手續(xù)，物業(yè)管理移交手續(xù)須經(jīng)業(yè)主委員會(huì)確認(rèn)。第五條乙方的監(jiān)督與保證1、有權(quán)參與業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)，享有選舉權(quán)、被選舉權(quán)和監(jiān)督權(quán);2、有權(quán)監(jiān)督甲方的物業(yè)管理服務(wù)行為，就物業(yè)管理的有關(guān)問題向甲方提出意見和提議;3、不得占用、損壞本物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或變化其使用功能。因搬遷、裝飾裝修等原因確需合理使用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)事先告知甲方，并在約定的期限內(nèi)恢復(fù)原狀，導(dǎo)致?lián)p失的，予以賠償;4、轉(zhuǎn)讓房屋時(shí)，事先告知甲方，告知受讓方與甲方簽訂本協(xié)議;5、對(duì)承租人、使用人及訪客等違反本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《物業(yè)使用守則》等導(dǎo)致的損失、損害承擔(dān)民事責(zé)任。6、按照安全、公平、合理的原則，對(duì)的處理物業(yè)的給排水、通風(fēng)、采光、維修、通行、衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)等方面的相鄰關(guān)系，不得侵害他人的合法權(quán)益。第六條甲方對(duì)共用設(shè)備的管理1、設(shè)備圖紙、檔案資料齊全，設(shè)備臺(tái)帳記錄清晰，管理完善，隨時(shí)查閱。2、專業(yè)技術(shù)人員、維修操作人員嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，按規(guī)定通過專業(yè)培訓(xùn)，持證上崗。3、設(shè)備良好，運(yùn)行正常，有設(shè)備運(yùn)行記錄。有專門的保養(yǎng)檢修制度，無事故隱患。4、小區(qū)內(nèi)生活用水(高壓水泵、水池、水箱)有嚴(yán)密的管理措施，有二次供水衛(wèi)生許可證和操作人員健康許可證。水質(zhì)檢查合格。5、電梯按規(guī)定期間運(yùn)行，電梯廂清潔衛(wèi)生，通風(fēng)、照明良好。6、電梯有專業(yè)隊(duì)伍維修保養(yǎng)，安全運(yùn)行和維修養(yǎng)護(hù)規(guī)章制度健全，運(yùn)行養(yǎng)護(hù)有記錄。7、負(fù)責(zé)鍋爐供暖的，嚴(yán)格遵守鍋爐供暖各項(xiàng)規(guī)章制度，運(yùn)行正常，并有運(yùn)行記錄。供暖期間，居室內(nèi)溫度應(yīng)為18℃，不低于16℃。第七條甲方對(duì)共用設(shè)施的管理1、小區(qū)內(nèi)公共配套服務(wù)設(shè)施完好，并按原設(shè)計(jì)用途使用。2、公共照明設(shè)施設(shè)備齊全，運(yùn)行正常。3、道路暢通，路面平坦無損壞。4、污水排放暢通，溝道無積水。5、危險(xiǎn)部位標(biāo)志明顯，有防備措施。第八條甲方對(duì)綠化及養(yǎng)護(hù)的管理1、公共綠地、庭院綠化布局合理，花草、樹木、建筑小品配置得當(dāng)。2、綠化有專人養(yǎng)護(hù)和管理，無損壞、踐踏現(xiàn)象，無病蟲害及枯死現(xiàn)象。對(duì)綠地、花木等定期澆水、施肥、除蟲、修剪、清除枯葉。第九條甲方對(duì)環(huán)境衛(wèi)生的管理1、由甲方組織清潔隊(duì)伍對(duì)小區(qū)內(nèi)公共環(huán)境衛(wèi)生及樓層公共部位衛(wèi)生進(jìn)行保潔;2、公共部位清潔設(shè)施擺放整潔，設(shè)有果皮箱、垃圾房等保潔設(shè)施，垃圾日產(chǎn)日清;3、樓梯間、通道、走廊的地面、墻面和樓梯扶手、窗臺(tái)無灰塵，窗戶明亮。樓道內(nèi)無亂堆亂放現(xiàn)象。設(shè)備間清潔衛(wèi)生，通風(fēng)照明良好;4、雪后及時(shí)掃凈小區(qū)內(nèi)道路和樓間積雪;雨后及時(shí)清理污水;5、小區(qū)內(nèi)馬路無攤點(diǎn)、市場(chǎng)，商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)牌匾美觀整潔、管理有序;6、小區(qū)內(nèi)無違章臨時(shí)建筑;7、小區(qū)內(nèi)無亂堆、亂放、亂貼、亂畫、亂刻和亂掛現(xiàn)象;8、定期消殺"四害"。第十條甲方應(yīng)采用的保安措施1、協(xié)助公安部門維護(hù)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的治安和公共秩序，為小區(qū)業(yè)主(住戶)發(fā)明一種安全、有序的生活、工作環(huán)境;2、小區(qū)內(nèi)實(shí)行24小時(shí)值班巡查制度，杜絕因管理責(zé)任導(dǎo)致的重大刑事案件;3、值班人員有明顯標(biāo)志，熟悉轄區(qū)狀況，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，有值班巡查記錄，各項(xiàng)管理措施貫徹;4、甲方應(yīng)嚴(yán)禁散發(fā)廣告、推銷產(chǎn)品和無身份證明等人員進(jìn)入小區(qū)，對(duì)因管理責(zé)任導(dǎo)致的事故和損失應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)。第十一條交通秩序與車輛停放1、甲方應(yīng)對(duì)車輛進(jìn)出實(shí)行驗(yàn)證、登記制度;2、乙方的車輛需按規(guī)定線路行駛，進(jìn)場(chǎng)后需按指定位置停放;3、甲方派出的巡查協(xié)防隊(duì)員負(fù)責(zé)疏通和維護(hù)區(qū)內(nèi)交通秩序;4、甲方應(yīng)嚴(yán)禁載有有毒、有害物品的車輛進(jìn)入小區(qū);5、在小區(qū)內(nèi)因亂停、亂放等導(dǎo)致的人員及財(cái)產(chǎn)損失由車主自行負(fù)責(zé)。否則因故導(dǎo)致的車輛丟失、損壞等事故由肇事者負(fù)責(zé)。第十二條房屋裝飾裝修管理甲乙雙方簽訂《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》，乙方在裝飾裝修房屋時(shí)應(yīng)當(dāng)遵守。見附件：《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》。第十三條甲方物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量保證1、基本規(guī)定(1)服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)協(xié)議，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確。(2)承接項(xiàng)目時(shí)，對(duì)住宅小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真查驗(yàn)，驗(yàn)罷手續(xù)齊全。(3)管理人員、專業(yè)操作人員按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定獲得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或者崗位證書。(4)有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、檔案管理等制度健全。(5)管理服務(wù)人員佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)積極、熱情。(6)公告8小時(shí)服務(wù)電話。報(bào)修按雙方約定期間抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，有報(bào)修、維修記錄。(7)按有關(guān)規(guī)定和協(xié)議約定公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金的收支狀況。(8)按協(xié)議約定規(guī)范使用住房專題維修資金。(9)每年至少1次征詢業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見，滿意率70%以上。2、房屋管理(1)對(duì)房屋共用部位進(jìn)行平常管理和維修養(yǎng)護(hù)，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。(2)根據(jù)房屋實(shí)際使用年限，檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù);屬于大、中修范圍的，及時(shí)編制維修計(jì)劃和住房專題維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)提出匯報(bào)與提議，根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定，組織維修。(3)每周巡查1次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，定期維修養(yǎng)護(hù)。(4)按照住宅裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和業(yè)主公約(業(yè)主臨時(shí)公約)規(guī)定，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主(使用人)的裝修方案，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的嚴(yán)禁行為和注意事項(xiàng)。至少兩次巡查裝修施工現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋構(gòu)造安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時(shí)勸阻并匯報(bào)業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門。(5)對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建和私自變化房屋用途的行為及時(shí)勸阻，并匯報(bào)業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門。(6)各組團(tuán)、棟、單元(門)、戶有明顯標(biāo)志。3、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)(1)對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行平常管理和維修養(yǎng)護(hù)(依法應(yīng)由專業(yè)部門負(fù)責(zé)的除外)。(2)建立共用設(shè)施設(shè)備檔案(設(shè)備臺(tái)帳)，設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢修等記錄齊全。(3)操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范;設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常。(4)對(duì)共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù);屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時(shí)編制維修、更新改造計(jì)劃和住房專題維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)提出匯報(bào)與提議，根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定，組織維修或者更新改造。(5)載人電梯早6點(diǎn)至晚12點(diǎn)正常運(yùn)行。(6)消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時(shí)啟用;消防通道暢通。(7)路燈、樓道燈完好率不低于80%。(8)輕易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防備措施;對(duì)也許發(fā)生的多種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案。4、協(xié)助維護(hù)公共秩序(1)小區(qū)24小時(shí)值勤。(2)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每3小時(shí)至少巡查1次。(3)車輛停放有序。(4)對(duì)火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時(shí)及時(shí)匯報(bào)業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)部門，并協(xié)助采用對(duì)應(yīng)措施。5、保潔服務(wù)(1)小區(qū)內(nèi)設(shè)有垃圾搜集點(diǎn)，生活垃圾每天清運(yùn)1次。(2)小區(qū)公共場(chǎng)所每日打掃1次;電梯廳、樓道每日打掃1次;共用部位玻璃每季度清潔1次;路燈、樓道燈每六個(gè)月清潔1次。(3)區(qū)內(nèi)公共雨、污水管道每年疏通1次;雨、污水井每六個(gè)月檢查1次，并視檢查狀況及時(shí)清掏;化糞池每季度檢查1次，每年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清掏。(4)二次供水水箱按規(guī)定清洗，水質(zhì)符合衛(wèi)生規(guī)定。6、綠化養(yǎng)護(hù)管理(1)對(duì)草坪、花卉、綠籬、樹木定期進(jìn)行修剪、養(yǎng)護(hù)。(2)定期清除綠地雜草、雜物。(3)防止花草、樹木病蟲害。第十四條費(fèi)用原則自乙方辦理入住手續(xù)當(dāng)月起，物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用(不包括房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備大中修、更新、改造的費(fèi)用)由乙方按下述原則向甲方委托的物業(yè)管理企業(yè)交納。1、乙方交納費(fèi)用時(shí)間：從開發(fā)企業(yè)告知的業(yè)主入住之日起，開始向甲方繳納管理費(fèi)。2、管理費(fèi)原則：住宅：_________元/㎡/月;商場(chǎng)(商鋪)：_________元/㎡/月;辦公寫字樓：_________元/㎡/月;其他：_________。3、乙方出租物業(yè)的，需到甲方登記立案，否則物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用仍由乙方交納;4、乙方轉(zhuǎn)讓物業(yè)時(shí)，須交清轉(zhuǎn)讓之前的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用;5、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用原則按照市物價(jià)部門的有關(guān)規(guī)定調(diào)整;6、交納費(fèi)用時(shí)間：每月_________日前交付。第十五條其他有償服務(wù)費(fèi)用車位使用管理服務(wù)費(fèi)用及其他有償服務(wù)費(fèi)：按物價(jià)局審批原則或者雙方協(xié)商原則執(zhí)行。第十六條收支的公布甲方委托的物業(yè)管理企業(yè)每六個(gè)月向業(yè)主、使用人公布_________次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收支狀況，每年_________月份向業(yè)主公布整年維修基金利息收支狀況。第十七條代收代繳收費(fèi)服務(wù)受有關(guān)部門或單位的委托，甲方可提供水費(fèi)、電費(fèi)、燃(煤)氣費(fèi)、熱費(fèi)、房租等代收代繳收費(fèi)服務(wù)(代收代繳費(fèi)用不屬于物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用)，收費(fèi)原則執(zhí)行政府規(guī)定。第十八條保險(xiǎn)1、房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的保險(xiǎn)由甲方代行辦理，保險(xiǎn)費(fèi)用由全體業(yè)主按各自所占有的房屋建筑面積比例分?jǐn)?2、乙方的家庭財(cái)產(chǎn)與人身安全的保險(xiǎn)由乙方自行辦理;3、_________。第十九條突發(fā)事件的處理為維護(hù)公眾、業(yè)主、使用人的切身利益，在不可預(yù)見狀況下，如發(fā)生煤氣泄漏、漏電、火災(zāi)、水管破裂、救濟(jì)人命、協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，甲方因采用緊急措施導(dǎo)致乙方必要的財(cái)產(chǎn)損失的，雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。第二十條違約責(zé)任1、甲方違反協(xié)議，未到達(dá)管理服務(wù)質(zhì)量約定目的的，乙方有權(quán)規(guī)定甲方限期改正，逾期未改正給乙方導(dǎo)致?lián)p失的，甲方承擔(dān)對(duì)應(yīng)的法律責(zé)任;2、乙方違反協(xié)議，使甲方未到達(dá)管理服務(wù)質(zhì)量約定目的的，甲方有權(quán)規(guī)定乙方限期改正，逾期未改正給甲方導(dǎo)致?lián)p失的，乙方承擔(dān)對(duì)應(yīng)的法律責(zé)任