物業(yè)管理之住戶手冊

住戶手冊志獲物業(yè)管理有限企業(yè)歡迎辭尊敬的業(yè)戶首先恭賀您喬遷新禧！能為您提供物業(yè)管理服務(wù)，志獲物業(yè)深認為榮，我們將不負厚望，以優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)為您發(fā)明良好的生活、工作環(huán)境和新的生活方式?！耙匀藶楸荆瑹崆閯?wù)實，贏得業(yè)主、客戶的信心和滿意”是志獲物業(yè)的服務(wù)宗旨。實現(xiàn)這一宗旨，需要我們?nèi)w員工和小區(qū)廣大業(yè)主、顧客、社會賢達人士共同努力。為了增進溝通與協(xié)作，現(xiàn)將波及住宅區(qū)物業(yè)管理的法律、法規(guī)以及我們服務(wù)的要點編匯成冊，謹作為您居住之指導(dǎo)，以便您充足行使權(quán)利、履行義務(wù)，并和我們一起，同心合力創(chuàng)立崇高、文明、友好、安寧之小區(qū)。多謝您對我們工作的理解和支持！若有言不盡意和思慮不周之處，請予以指正。祝您安居樂業(yè)！志獲物業(yè)管理有限企業(yè)應(yīng)急電話當您在平常生活中碰到緊急事件，除了可向服務(wù)中心尋求協(xié)助外，您還可以如下多種社會資源，處理生活中的平常問題?！锘鹁?19★匪警：110★急救：120★交通報警：122精誠服務(wù)精彩生活服務(wù)中心服務(wù)熱線：電梯內(nèi)求援：當您在電梯內(nèi)碰到緊急事件時，可使用電梯內(nèi)的呼喊按鈕與監(jiān)控中心聯(lián)絡(luò)。在貼有已覆蓋手機信號標志的電梯內(nèi)，您還可以使用手機求援。更多的緊急事件處理知識請您參閱本手冊第六章應(yīng)急救濟。水務(wù)、電務(wù)、氣務(wù)自來水務(wù)企業(yè)服務(wù)電話：供電企業(yè)服務(wù)電話：液化石油氣服務(wù)電話：電視、郵政等市內(nèi)電話查號臺：天氣預(yù)報：電視服務(wù)熱線：郵政服務(wù)電話：常規(guī)服務(wù)服務(wù)中心的服務(wù)時間服務(wù)中心的辦公室、財務(wù)室星期一至星期五服務(wù)時間為8：30—18：00，常規(guī)服務(wù)時間外均有工作人員值班，如有緊急狀況可直接與其聯(lián)絡(luò)。信息公布本小區(qū)內(nèi)各項設(shè)備、設(shè)施，例如水、電、電梯等，當因例行檢查或故障而需暫停服務(wù)或供應(yīng)，以及有臺風(fēng)、暴雨等特殊天氣信息、服務(wù)信息和其他告知通告時，服務(wù)中心會及時在公告欄、告知欄上公布，請您時常留心，以免對您的工作和生活導(dǎo)致不便。保安服務(wù)志獲物業(yè)所服務(wù)小區(qū)內(nèi)的保安工作由我司直接聘任的保安人員完畢，保安人員維持小區(qū)公共秩序的權(quán)力來自于物業(yè)管理法規(guī)及物業(yè)管理協(xié)議、業(yè)主規(guī)約等。志獲物業(yè)安全員工作時均穿著統(tǒng)一制服，并佩戴工牌，您可籍此協(xié)助確認安全員身份。清潔服務(wù)志獲物業(yè)服務(wù)的小區(qū)均由專業(yè)清潔企業(yè)完畢公共部位的清潔工作，我司制定有完備的清潔品質(zhì)流程及量化檢查原則，以保證清潔工作質(zhì)量。小區(qū)內(nèi)的特殊部位，如設(shè)備房、帶電設(shè)備、外墻以及生活水箱等容器的清洗、保潔，由專業(yè)企業(yè)完畢。消殺服務(wù)志獲物業(yè)服務(wù)的小區(qū)均由專業(yè)單位完畢公共部位的消殺工作，定期對公共廣場、道路、水池溝井、綠地、樓層、天臺、轉(zhuǎn)換層、車場（庫）等部位進行專業(yè)消殺。企業(yè)制定有完備的消殺品質(zhì)控制流程及檢查原則，以保證消殺服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)戶提供一種潔凈、健康、衛(wèi)生的生活和工作環(huán)境。綠化服務(wù)志獲物業(yè)服務(wù)的小區(qū)園林綠化由志獲物業(yè)的綠化部門進行專業(yè)的管理養(yǎng)護服務(wù)，專業(yè)人員定期對園林花木、草坪等到進行澆水、施肥、除草、修剪、病蟲害的防治等。為小區(qū)業(yè)戶發(fā)明一種花紅草綠、綠樹成蔭的溫馨、舒適的生活和工作環(huán)境。小區(qū)環(huán)境部設(shè)有苗圃培育基地，還可根據(jù)小區(qū)的需求及實際狀況，提供綠化改造、花木更新等專業(yè)化服務(wù)。設(shè)備保養(yǎng)小區(qū)的機電設(shè)備由電梯服務(wù)承包商提供專業(yè)化的設(shè)備管理維修保養(yǎng)服務(wù)。物業(yè)工程部提供應(yīng)排水、柴油發(fā)電機組等機電設(shè)備維修保養(yǎng)業(yè)務(wù)，為小區(qū)營造優(yōu)質(zhì)舒適的生活和嶄新的工作環(huán)境。小區(qū)文化服務(wù)中心將根據(jù)實際狀況，定期舉行小區(qū)文化活動，豐富小區(qū)居民文化生活，營造和睦的鄰里關(guān)系。例如：節(jié)假日組織文娛晚會、文藝演出、組織文體比賽、業(yè)主沙龍、茶話會、觀光旅游、對業(yè)主自發(fā)組織的活動可視狀況予以引導(dǎo)、協(xié)助等。泛會所服務(wù)御景花園泛會所產(chǎn)權(quán)歸房產(chǎn)開發(fā)商所有。會所提供有償麻將室、游泳服務(wù)。室內(nèi)維修報修服務(wù)中心維修服務(wù)實行24小時接待登記和8：30—22：00上門維修服務(wù)。對于緊急維修，服務(wù)中心提供24小時上門服務(wù)，報修方式可通過電話或親臨服務(wù)中心完畢。身份識別志獲物業(yè)維修人員均佩戴由企業(yè)統(tǒng)一制作的工作牌，并穿著統(tǒng)一制服，工作人員入戶前，請務(wù)必查閱其有關(guān)證件。維修費用根據(jù)物業(yè)管理法規(guī)，業(yè)戶室內(nèi)維修需收取一定的費用，服務(wù)中心維修服務(wù)執(zhí)行統(tǒng)一收費原則并提供“志獲物業(yè)管理有限企業(yè)”統(tǒng)一的財務(wù)收費票據(jù)。志獲物業(yè)維修人員在維修前告訴您要支付的維修費用，您可以根據(jù)自己需要，選擇服務(wù)中心維修人員或自己尋找維修人員進行維修。牢記索要收費票據(jù)，以保障您的權(quán)益。質(zhì)量控制及投訴服務(wù)中心均設(shè)有專門負責(zé)監(jiān)督質(zhì)量和處理顧客投訴的員工，我們會按一定的比例對維修工作進行電話或上門回訪，您也可以直接向服務(wù)中心或物業(yè)企業(yè)就維修事宜進行投訴。外聘維修您也可以自聘人員為您的專有設(shè)施提供維修服務(wù)，為保障小區(qū)的安全，外來維修人員需在入口處辦理登記手續(xù)后方可進入，假如維修波及到公共利益或他人利益時，請遵守本小區(qū)有關(guān)規(guī)定，并請按有關(guān)程序辦理手續(xù)。十一、特約服務(wù)服務(wù)中心將根據(jù)小區(qū)的實際狀況，開展多種特約服務(wù)項目，例如：訂票、送水、送牛奶、家政服務(wù)等，詳細服務(wù)項目、內(nèi)容及收費原則請與服務(wù)中心聯(lián)絡(luò)，特約服務(wù)需要額外收費，請您接受服務(wù)前征詢或約定收費原則。敬請注意：以上服務(wù)項目的質(zhì)量和原則，請參閱《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》、《臨時管理規(guī)約》中的詳細規(guī)定，本手冊的內(nèi)容與《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》、《臨時管理規(guī)約》的規(guī)定不相似的，以《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》、《臨時管理規(guī)約》的規(guī)定為準。有關(guān)國家法律、法規(guī)和政府規(guī)定發(fā)生變化的，以國家法律、法規(guī)和政府規(guī)定為準。十二、物業(yè)服務(wù)費的用途及繳付措施根據(jù)《物業(yè)服務(wù)收費管理措施》規(guī)定，您所繳納的物業(yè)管理費重要用于：物業(yè)管理服務(wù)費用（即：物業(yè)管理成本、管理企業(yè)傭金以及法定稅費，企業(yè)傭金不得超過管理成本的10%）：如下項目支出列入物業(yè)管理成本，但不得反復(fù)計算★服務(wù)中心管理人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費；★物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的平常運行、維護及能源費用。包括公共水、電費用的支出，高層住宅還包括電梯電費、二次供水加壓費用及加壓設(shè)備維修保養(yǎng)費。梯燈電費不計入成本，按實分攤?！锴鍧嵭l(wèi)生費用；；★綠化養(yǎng)護費用；★治安防備費用；★辦公費用；★物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；★物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費用；★經(jīng)業(yè)主同意的其他費用。繳付措施:繳付措施: 現(xiàn)金交費和銀行代扣交費。銀行代扣系統(tǒng)暫未開通，開通后，會以告知形式向業(yè)戶公布。業(yè)戶辦理入住手續(xù)時須預(yù)付三個月管理費，后來每月費用結(jié)算時間為10～20日。如業(yè)戶對以上安排有任何問題，歡迎征詢。逾期不交納費用者，按每天3‰收取滯納金。逾期三個月及以上仍未繳清者，服務(wù)中心有權(quán)采用對應(yīng)的催繳措施，直到業(yè)戶繳清所欠管理費及滯納金為止。十三、服務(wù)承諾我們致力于塑造一支具有良好職業(yè)道德和作風(fēng)的管理隊伍，培養(yǎng)員工崇高的職業(yè)道德和情操，為此，我們鄭重向您承諾：★采用可靠措施保證您的資料安全，絕不向任何裝修單位和供應(yīng)商泄漏您的資料以謀取利益。★不容許任何員工以任何方式私下向您簡介裝修企業(yè)和施工隊伍、推薦裝修材料、電器、熱水器等產(chǎn)品，不容許員工私下為您中介租售房屋。★任何員工在服務(wù)過程中有以權(quán)謀私、變相敲詐行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除?！锊蝗菰S任何員工在為您提供服務(wù)的過程中收受饋贈、小費，不容許任何員工在上門服務(wù)的過程中接受您提供的飲食、香煙等?！锊蝗菰S任何員工私下接受、承攬業(yè)主的有償服務(wù)委托，包括外包服務(wù)項目的清潔工等。公共安全如下資料關(guān)系您及小區(qū)其他業(yè)主、租戶的安全，務(wù)請詳盡理解。業(yè)主資料需搜集在硬件設(shè)施完善的前提下，小區(qū)實行24小時全封閉式管理，入口及公共部位全天候有人值班、巡查。凡居住在本物業(yè)的人士均需在服務(wù)中心登記建卡，以便服務(wù)中心掌握小區(qū)居住人員變化狀況，做好安全護衛(wèi)工作。初始登記★假如您是業(yè)主，請您攜帶業(yè)主身份證明、本人及同住者的一寸照片各二張，到服務(wù)中心填寫入住登記表，辦理入住登記手續(xù)。★假如您不是業(yè)主，請您攜帶本人及同住者的一寸照片各二張，與業(yè)主或業(yè)主代理人（同步出示業(yè)主身份證明或業(yè)主書面授權(quán)書）一同到服務(wù)中心填寫入住組員登記表，辦理入住登記手續(xù)?！锬烧J為長期雇請的家政工人申辦住戶登記，但請勿為非常住人士辦理住戶登記。住戶卡只限本人使用，請勿借予他人，假如您的住戶卡遺失請立即掛失，并重新補辦。請不要圖以便將樓內(nèi)的門鎖密碼告訴送貨等非居住人員。變更登記★假如您需要遷出小區(qū)，請與服務(wù)中心聯(lián)絡(luò)并辦理住戶變更手續(xù)?！锛偃缒臉I(yè)權(quán)轉(zhuǎn)讓，請您書面告知服務(wù)中心有關(guān)新業(yè)主姓名、地址、聯(lián)絡(luò)方式等詳細資料，并陪伴新業(yè)主攜帶有關(guān)證明資料到服務(wù)中心辦理過戶手續(xù)，否則，您需要繼續(xù)負責(zé)交付有關(guān)的物業(yè)費用，也許會給您導(dǎo)致不必要的經(jīng)濟損失?！镂飿I(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)變更后，新業(yè)主請及時到服務(wù)中心辦理變更業(yè)主資料、聯(lián)絡(luò)電話和聯(lián)絡(luò)地址等事宜，并請及時查詢原業(yè)主交納物業(yè)管理費用的狀況?！锔鶕?jù)《物業(yè)服務(wù)收費管理措施》第二十條之規(guī)定，業(yè)主應(yīng)當按照物業(yè)服務(wù)協(xié)議的約定準時足額交納物業(yè)服務(wù)費用或者物業(yè)服務(wù)資金。業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)協(xié)議約定逾期不交納服務(wù)費用或者物業(yè)服務(wù)資金的，業(yè)主委員會應(yīng)當督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業(yè)管理企業(yè)可以依法追繳。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費用或者物業(yè)服務(wù)資金的，從其約定，業(yè)主負連帶交納責(zé)任。物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當結(jié)清物業(yè)服務(wù)費用或者物業(yè)服務(wù)資金。?！镂飿I(yè)產(chǎn)權(quán)變更時，原有業(yè)主已繳付的專題維修資金和物業(yè)服務(wù)費用不予退還，專題維修資金自動轉(zhuǎn)移至新業(yè)主?！锛偃缒姆慨a(chǎn)出租，請及進到服務(wù)中心辦理登記、申報手續(xù)，因未辦理登記而引起的責(zé)任將由業(yè)主承擔(dān)?！餅榱吮ＷC您的安全，在售房、租房看樓時，請您向安全員申明看房者的身份并告知您的房號，以便做好登記手續(xù)?！锬馁彿繀f(xié)議中已明確對您所購物業(yè)的用途進行規(guī)定，請您不要將住宅用途的物業(yè)租賃給企業(yè)、接待站、辦事處等用作辦公、集體宿舍、招待所等用途，這將增長小區(qū)的安全隱患，同步也增長電梯電費等管理成本，對其他業(yè)主不公?！镌谀x擇租戶時請謹慎核查其身份和職業(yè)，評估其經(jīng)濟能力，防止此后因欠租等原因發(fā)生糾紛，危及您和小區(qū)其他業(yè)主的安全?！镎埬嬖V您的租戶本小區(qū)業(yè)主臨時管理規(guī)約及有關(guān)規(guī)章程度和注意事項，并規(guī)定您的租戶遵守。假如您的租戶行為、生活方式對其他業(yè)主和住戶導(dǎo)致茲擾，按照法律規(guī)定，您也許要承擔(dān)對應(yīng)的責(zé)任。聯(lián)絡(luò)資料為便于緊急狀況時及時和您獲得聯(lián)絡(luò)，當您的聯(lián)絡(luò)地址、電話發(fā)生變動時，請及時告知服務(wù)中心更新您的聯(lián)絡(luò)資料。如您長期不在本市居住或較長時間外出，請您書面委托代理人為您代辦與物業(yè)管理活動有關(guān)的事宜。保密承諾企業(yè)及服務(wù)中心將對您的檔案資料做好保密工作，除法律法規(guī)另有規(guī)定外，絕不私自提供應(yīng)他人人使用。訪客接待請登記為加強本物業(yè)保安措施，給大家提供一種安寧的生活、工作環(huán)境，我們的值班人員需要對進入本物業(yè)的陌生人問詢、驗證、登記，方可容許進入，請您向來訪的親友解釋，不便于工作或失敬之處敬請諒解。熟人來訪來訪客人進入轄區(qū)需征得受訪者的同意，并持有效身份證件在大堂入口登記后方可進入轄區(qū)。請您接待訪客進出要隨手關(guān)好單元門、進戶門，防止有人尾隨進入。陌生人來訪在不明來訪人員身份的狀況下，最佳不要讓他進入室內(nèi)。對自稱因工作需要（例如維修、抄表等）規(guī)定進入您室內(nèi)的人員，開門前請查驗其證件及其企業(yè)標識。如有異常狀況，請您立即與秩序護衛(wèi)員聯(lián)絡(luò)，以防發(fā)生意外。搬出物品辦手續(xù)當您需要搬出大件物品時，請?zhí)崆芭c服務(wù)中心聯(lián)絡(luò)辦理物品搬出手續(xù)，假如您是業(yè)主，請攜帶您的有效身份證明（身份證或護照），假如您不是業(yè)主，請出示有業(yè)主授權(quán)的書面文獻。搬出物品時請您務(wù)必出具服務(wù)中心開出的物品放行單，安全員在小區(qū)出口處對物件、手續(xù)驗證屬實后方可放行，否則需補辦放行手續(xù)，會延誤您的時間，給您帶來不便。假如您搬出大量及大件物品需要使用電梯，請?zhí)崆跋蚍?wù)中心申請，服務(wù)中心將妥善安排，為您提供以便。使用電梯請注意★請勿在電梯轎廂內(nèi)吸煙，以防發(fā)生火災(zāi)，同步請保持電梯內(nèi)清潔?！镎埌察o乘坐電梯，請勿在乘廂內(nèi)嬉鬧、跳動。★請勿讓小朋友單獨乘坐電梯，請看護好幼小小朋友，勿讓其雙手觸摸門板，以免電梯開門時夾傷?！镎埼饠y帶易燃、易爆、強腐蝕性物品乘坐電梯。請勿攜帶自行車搭乘電梯（童車除外）。請避開電梯高峰期（上下班或上學(xué)放學(xué)）攜帶也許引起他人恐驚不安的寵物（如犬只等）出入。★請按照規(guī)定人數(shù)乘坐電梯，防止因超載導(dǎo)致危險，假如超載，電梯將會顯示超載信號，此時電梯將不會運行，請積極退出電梯廂內(nèi)，等待下一部電梯。★請規(guī)范使用電梯按鈕，正常狀況下切勿使用緊急按鈕，以免干擾電梯門及設(shè)備，使用電梯搬運物品時，切勿運用棍棒等物品插入電梯門等待，以免損壞電梯導(dǎo)致危險。★電梯故障被關(guān)在乘廂內(nèi)時，應(yīng)按下[緊急呼喊按鈕]或大聲救濟，保持冷靜等待專業(yè)人員處理，切勿強行撬開電梯門逃生，以免墜落?！镫娞輽z修時請勿動用警示標志或按動按鈕。★突發(fā)停電時，電梯會抖動一下就停下來，電梯廂內(nèi)的燈也會因沒電而短暫熄滅，請不要驚恐，15秒內(nèi)應(yīng)急電源會接通，燈和電梯會重新正常運行?！锏卣稹⒒馂?zāi)發(fā)生時，切勿搭乘電梯；發(fā)生火災(zāi)時，電梯會自動迫降（即變化運行方向而向下運行）至基層時自動打轎廂門，屆時請勿慌張，勿再繼續(xù)使用電梯即可。安全防火關(guān)系您我★除應(yīng)急消防狀況外，請不要動用或損壞消防設(shè)施、器材?！锶绨l(fā)現(xiàn)消防設(shè)施設(shè)備損壞，請立即告知服務(wù)中心派人修復(fù)。★請您平時不要誤觸消防報警按鈕，以免導(dǎo)致消防系統(tǒng)誤報警。家庭組員平時應(yīng)通曉樓宇的設(shè)計、消防通道的方向和路線，以便發(fā)生火警時迅速撤離?！飿菍觾?nèi)的防火門在火災(zāi)時可防止火勢蔓延，并為樓內(nèi)人員提供安全的逃生通道，平時應(yīng)保持關(guān)閉狀態(tài)，請勿私自加鎖，以免火災(zāi)發(fā)生時無法逃離。通往天臺的門不能鎖上，應(yīng)可由樓內(nèi)向外啟動?！镎埼鹪诠膊课唬ㄓ绕涫窍罉翘莺拖劳ǖ溃┒逊烹s物（如自行車、鞋架、裝修材料、垃圾等等）或易燃物品，所有樓梯和通道（例如出口、樓梯、走道、消防通道等）必須保持暢通無阻；更不要埋壓滅火器、消火栓等消防設(shè)施。★任何人發(fā)現(xiàn)危及公共消防安全的行為，都可向公安消防部門或值勤公安人員舉報?！镎埼鸱贌兰?、燃點香燭、燃放鞭炮、焚燒廢紙、垃圾等，請勿亂丟煙頭和火種，以免引起火災(zāi)?！镂覀儗ㄆ跈z測消防設(shè)備，檢測前會提前告知各位住戶。★萬一發(fā)生火災(zāi)，首先由發(fā)生火災(zāi)部位的煙感（溫感）探頭感應(yīng)或由發(fā)現(xiàn)人觸發(fā)手動報警按鈕后，向消防中心報警。★發(fā)生火災(zāi)，我們的義務(wù)消防隊員將會立即投入戰(zhàn)斗；對于初期火情，住戶也可先切斷火源，用消火栓噴水或手提滅火器進行滅火?！锘馂?zāi)逃生請參閱第六章應(yīng)急救濟中有關(guān)內(nèi)容。高空拋物害人害已★請勿從窗戶、陽臺拋出物品，以免落下傷及行人及車輛，防止您因此產(chǎn)生的賠償責(zé)任。★刮風(fēng)時請收回陽臺上晾曬的物品，盆栽花木及擱置物品，切勿放置在陽臺欄板、欄桿頂部或窗戶外側(cè)。★請及時檢查門窗與否松動，及時維修，遇臺風(fēng)等災(zāi)害性天氣預(yù)報，請注意關(guān)好門窗。注意事項★為了您和他人的安全，請勿隨意堆放、棄置易燃、易爆、有毒有害垃圾，請棄置在指定的地點。★機動車輛在管理區(qū)域內(nèi)、小區(qū)停車場內(nèi)請低速行駛，時速請勿超過15km/h,請勿超車。請勿裝載易燃、易爆、劇毒等危險物品進入車場?！镎信普埼鹱枞劳ǖ阑驑翘?，請勿縮減消防通道或樓梯的寬度。招牌須用耐用及抗火材料制造，并須防腐蝕、防銹。構(gòu)造安全、安裝牢固，不會對他人導(dǎo)致?lián)p傷。招牌物主應(yīng)定期檢查所安裝的招牌，并進行合適的維修，以保證安全。損毀或傷亡，物主須承擔(dān)賠償責(zé)任。★平常使用時假如發(fā)現(xiàn)空調(diào)支架松動或銹蝕，請及時維修。第三章公共秩序及環(huán)境一、車輛管理凡停入本小區(qū)的車輛，除執(zhí)行公務(wù)的消防車、警車、救護車以及國家規(guī)定的公務(wù)車輛外，必須服從服務(wù)中心的管理，不得以任何借口制止服務(wù)中心的管理人員對區(qū)內(nèi)交通秩序?qū)嵭械墓芾怼澜?.5噸以上的貨車進入?yún)^(qū)內(nèi)，特殊狀況須經(jīng)服務(wù)中心書面同意方可進入。進入?yún)^(qū)內(nèi)的車輛應(yīng)做到：一慢、二看、三通過，速度不得超過15公里/小時，嚴禁在區(qū)內(nèi)鳴號。嚴禁車輛在區(qū)內(nèi)亂停亂放，必須停放在停車場或臨時指定的停車位上。嚴禁將車輛停放在消防通道、行人道或綠化地上，對違規(guī)者服務(wù)中心甘情愿將參照吉林市有關(guān)的規(guī)定進行處理，導(dǎo)致經(jīng)濟損失的照價賠償。停車場實行24小時值班制度，停放的車輛可以隨時進出停放。區(qū)內(nèi)的停車場實行有償使用，收取停車費。其收費原則按照物價主管部門核準的原則。當車輛駛?cè)胪＼噲鰰r，由停車場出入口的管理人員簽發(fā)車位卡。車主（司機）應(yīng)在管理人員的指揮下，將車輛停放在指定的地方，停放時要注意前后左右車輛的安全，與周圍的車輛應(yīng)保持合適的距離，不得因停放不妥，對其他車輛進出和停放導(dǎo)致阻礙。車主（司機）離開車輛時，應(yīng)鎖好車門，關(guān)好窗門，啟動防盜系統(tǒng)，并將寶貴的物品帶走，不要留置在車內(nèi)。車輛駛離停車場時，應(yīng)將車位卡交回出入口的管理人員，并按停放的時間計算停車費。嚴禁在區(qū)內(nèi)或停車場內(nèi)進行試剎車、練習(xí)駕駛、修理車輛。嚴禁裝載有毒、易燃、易爆等危險物品的車輛進入和停放。對于不服從指揮、亂停放車輛的車主（司機），經(jīng)服務(wù)中管理人員再三勸說無效時，服務(wù)中心將根據(jù)黃石市市的有關(guān)規(guī)定進行處理。導(dǎo)致交通設(shè)施或其他公共設(shè)施損失的，按損壞程度照價賠償。停車場應(yīng)與車主明確車場與車主的關(guān)系是車場管理人提供車位有償使用，收取車位有償使用費的關(guān)系，而非保管的關(guān)系。所有停車場均應(yīng)樹立明顯警告標志：“敬告：根據(jù)政府有關(guān)規(guī)定，本車場只提供車輛車位有償使用服務(wù)，不設(shè)車輛保管服務(wù)，請車主保管好自己的車輛，寶貴物品隨身攜帶”。停車場出入卡、月卡等均應(yīng)標明“本車場只提供車位有償使用服務(wù)，不設(shè)車輛保管服務(wù)”字樣敬告，收款收據(jù)、發(fā)票收費項目欄均寫為“車位有償使用費”。停車場出入小票、出入卡必須保留一種月以上，月卡、年卡必須作詳細記錄，保留期至少一年，如發(fā)生事故、案件或糾紛，有關(guān)小票、出入卡、記錄需設(shè)專檔長期保留。車場設(shè)置業(yè)主（住戶）車輛數(shù)據(jù)文獻，詳細為：車主姓名、居住樓房號、家庭電話、移動電話、車型、車號、車主或車屬單位、車主意見或其他協(xié)議。車場對三證車、軍警車等重要部門車輛在征得企業(yè)書面準許后可予以免費停車或予以停車費優(yōu)惠，服務(wù)中心無權(quán)給任何人以停車免費或優(yōu)惠。對拒不交費的車輛應(yīng)認真調(diào)查當事人或車主的狀況，分析原因，并會同企業(yè)安全管理部采用整改措施。二、廣告招牌★請勿隨意在小區(qū)內(nèi)散發(fā)、張貼廣告，確需展示的，請?zhí)崆芭c服務(wù)中心聯(lián)絡(luò)，征得同意后在指定位置張貼?！锷啼仒I(yè)主如計劃安裝招牌，請征求受影響業(yè)主、業(yè)主委員會及服務(wù)中心的同意?！镎信普埼鹱枞劳ǖ阑驑翘?，請勿縮減消防通道或樓梯的寬度，請勿遮擋或減少樓宇所需的天然光線或空氣流通?！镎埼鸢惭b載有迷信，淫穢或不雅內(nèi)容的招牌。★招牌須用耐火及抗火材料制造，并須防腐蝕、防銹。構(gòu)造安全、安裝牢固，不會對他人造損傷。★招牌物主應(yīng)定期檢查所安裝的招牌，并應(yīng)進行合適的維修，以保證安全?！飺p毀或欠妥的招牌應(yīng)及時修固，翻修，招牌如無需再用，請及時拆除。安裝的招牌如導(dǎo)致?lián)p毀或傷亡，物主須承擔(dān)賠償責(zé)任。三、空調(diào)安裝保養(yǎng)為保持小區(qū)外觀的整體統(tǒng)一，當您需要安裝空調(diào)機時，請?zhí)崆爸獣?wù)中心，按指定的位置安裝，請勿安裝超過指定位置尺寸的空調(diào)機。請選用合格的安裝隊伍，使用符合材質(zhì)規(guī)定的高強度防腐銹的支架，以防墊落或?qū)?dǎo)致污染；安裝空調(diào)時請尤其注意外墻空調(diào)洞的密封處理，同步注意空調(diào)機內(nèi)外機連接銅管在穿過外墻后要把銅管做成滴水彎形式，以防止下雨時雨水沿銅管流進室內(nèi)。請對的使用并及時保養(yǎng)空調(diào)機，同步采用合適的措施防止滴水和產(chǎn)生噪音，防止干擾他人。平常使用時假如支架松動或銹蝕，請及時維修。四、環(huán)境衛(wèi)生為了維護本小區(qū)環(huán)境整潔、優(yōu)美，讓您居住舒適、心情快樂，敬請您予以充足合作，共同保持維護小區(qū)的優(yōu)美環(huán)境。請您將當日的生活垃圾袋裝后丟放到地下室垃圾桶內(nèi)，將鋁罐、廢紙等可再生物品與不可再生垃圾、有毒有害垃圾分類棄置于指定的垃圾箱內(nèi)，請勿在公共場所隨地吐痰、亂丟煙頭、垃圾、雜物等。晾曬衣服、澆灌花木或清潔時請注意不要讓滴水侵擾樓下的住戶。商業(yè)住戶的商業(yè)垃圾、廢料（如商品包裝物、潲水等）由商戶自行自費清理。五、小區(qū)綠化小區(qū)內(nèi)的花圃、草坪皆為美化小區(qū)環(huán)境而種植，請愛惜花草樹木，保持小區(qū)內(nèi)清潔衛(wèi)生。請勿臥坐草地，請勿在草地、平臺上玩耍球類、腳踏車、滑板和各類游戲。敬請常常教育孩童不要攀折園林樹木、翻越圍墻、欄桿以免發(fā)生危險。六、噪音控制夜深時分，為防止影響他人休息，請盡量關(guān)小家中電視、音響的音量，盡量減少家庭娛樂所產(chǎn)生的噪音；假如您喜歡晨練，晨練時請盡量防止影響他人的休息；假如您有車輛停放在小區(qū)，請控制好車輛的報警器，以免報警器產(chǎn)生的噪音影響他人。在對房屋進行裝飾裝修時,請您規(guī)定施工人員在規(guī)定的工作時間內(nèi)進行，產(chǎn)生較大噪音和震動的裝修裝飾活動盡量安排在合適的時間段內(nèi)進行；盡量減少對鄰居的干擾；物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的商業(yè)活動,請遵遵法律法規(guī)和政府的有關(guān)規(guī)定,防止對其他住戶的生活導(dǎo)致干擾。七、寵物喂養(yǎng)、假如您喂養(yǎng)有寵物，請遵遵法律法規(guī)和政府的有關(guān)規(guī)定；喂養(yǎng)犬只需持有政府主管部門頒發(fā)的有效牌照，并請持牌照的原件及復(fù)印件到服務(wù)中心登記立案。請勿讓寵物在管理區(qū)域內(nèi)到處游蕩；攜帶寵物外出時，請將其置于寵物籠或?qū)櫸锎鼉?nèi)或牽引寵物外出；請勿讓寵物吠叫、騷擾或襲擊其他人或動物，請勿將寵物帶進管理區(qū)域內(nèi)的小朋友游戲場所；您攜帶的寵物進入公共場所時如令他人感到不安，請積極回避。請勿在電梯使用高峰期攜帶您的寵物乘坐電梯。請勿讓您的寵物發(fā)出令人不安的聲音或噪音。請勿在公共場所喂養(yǎng)寵物，請勿讓寵物在公共場所或樓宇的公共地以便溺，如便溺，請妥善清理；請勿在公共場所讓您的寵物進行交配活動。請定期為寵物清洗及防蚤，以免寵物滋生細菌，如寵物遇傷病時，請攜帶它及早就醫(yī)；請定期為寵物注射防止狂犬病、犬瘟熱、肝炎及出血性腸炎等疾病的疫苗。八、晾曬衣物保持小區(qū)整體美觀，除樓房設(shè)定的晾曬處外，請勿在窗外或公共區(qū)域晾曬衣物或擺放其他有礙觀瞻之物品。陽臺晾曬衣物前盡量甩干衣物，以免滴水影響他人。九、其他請勿在小區(qū)內(nèi)公共場所舉行喪事有關(guān)的葬禮，辭別典禮等活動。請勿在小區(qū)內(nèi)舉行影響其他住戶的打齋、頌經(jīng)等宗教活動。請勿在小區(qū)內(nèi)公共場所舉行封建迷信活動。請勿在公共部位設(shè)置神位、牌位進行拜祭。請勿在戶門外擺放神翕、香爐、鞋架、鞋子等私人物品。請勿在戶門外及周圍墻面私自安裝燈飾、掛件等。請勿在公共場所焚燒物品。房屋裝飾裝修一、裝修守則一、裝修指導(dǎo)1、裝修申請業(yè)戶須于裝修前向服務(wù)中心提出書面申請，填寫申請表格以及協(xié)議書。業(yè)戶須征得服務(wù)中心書面同意后，方可施工。裝修圖則需作室內(nèi)裝修的業(yè)戶，請向服務(wù)中心遞交如下設(shè)計圖及技術(shù)資料闡明。（1）施工單元平面圖；（2）供水施工圖；（3）電路施工圖（需提供線網(wǎng)走向和隱線管的布置圖）；注意：具有上述條件后，方可辦理裝修申請。裝修保證金為了保證全體業(yè)戶的利益，保證裝修管理的規(guī)范，更好的維護小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備，業(yè)主和裝修企業(yè)需向服務(wù)中心交納裝修保證金如下：（1）住宅樓元/間。（2）商鋪元/間。以上的費用將于業(yè)戶裝修完畢，經(jīng)檢視，發(fā)現(xiàn)沒有任何損壞后，無息退還給業(yè)戶。我司保留向業(yè)戶追討任何于裝修期導(dǎo)致?lián)p壞費用的權(quán)利。服務(wù)中心管理人員會于業(yè)戶裝修竣工后，拍照存檔。裝修垃圾清運費業(yè)戶及裝修企業(yè)必須及時清理裝修的廢料及雜物，以免引起火警。服務(wù)中心會在裝修期間安排管理人員巡查裝修現(xiàn)場，業(yè)戶須于裝修申報時支付裝修垃圾清運費，裝修垃圾需用袋裝好放于服務(wù)中心指定地點，由服務(wù)中心統(tǒng)一進行清運，裝修垃圾清運費以購房面積為原則，收費狀況：5元/平方米。裝修垃圾由裝修企業(yè)用編織袋裝好運到服務(wù)中心指定的垃圾搜集點，服務(wù)中心負責(zé)統(tǒng)一清運。二、裝修規(guī)則注意事項2.1.1單元用電量不得超過規(guī)定負荷。2.1.2提議每業(yè)戶單元內(nèi)安裝總水閥門。2.1.3空調(diào)室外機應(yīng)安裝在指定位置。2.1.4嚴禁在外墻及其樓板開孔。2.1.5嚴禁在窗戶外部安裝防盜網(wǎng)，如需安裝，需按服務(wù)中心指定款式、位置安裝。2.1.6陽臺不得隨意改動、封閉、變化用途。2.1.7做好衛(wèi)生間及廚房的防水措施，管道裝飾預(yù)留檢查口。2.1.8嚴禁將裝修雜物倒放于排水管道內(nèi)。三個月內(nèi)，如出現(xiàn)管道堵塞，一切責(zé)任由該單元業(yè)主負責(zé)。2.1.9動用明火作業(yè)前要到服務(wù)中心申請，辦理《動火作業(yè)立案表》。2.1.10嚴禁用消防用水作裝修清洗用水。2.1.11入戶門不得改動。2.1.12裝修時，原建筑外立面裝飾不得改動。2.1.13嚴禁改動單元內(nèi)的窗戶大小和外觀顏色。2.1.14裝修時，不得改動原有抽油煙管道。2.1.15用水用電不得亂拉亂接。2.1.16裝修期間施工人員不得在單元內(nèi)動火煮食及留宿。2.1.17煤氣管道安裝，應(yīng)燃氣企業(yè)申請，由燃氣企業(yè)安排專人施工。2.1.18施工人員、裝修材料和家俱等物品的運送應(yīng)使用指定的電梯，請勿隨意使用客梯。2.1.19業(yè)主在裝修時應(yīng)尤其注意不要將單元內(nèi)設(shè)置的電線管和水管鑿穿，導(dǎo)致漏電漏水。2.1.20裝修的淤泥和垃圾須運入服務(wù)中心指定的地方寄存。2.1.21安全文明施工并做好消防安全措施，每個裝修單元區(qū)域內(nèi)，須配置二個滅火器。2.1.22裝修施工人員進出須配帶施工出入證，自覺接受管理人員和安全員的檢查。2.1.23裝修完畢須告知服務(wù)中心進行裝修驗收，驗收合格后，退還裝修保證金。裝修時間周一至周五上午：8：30——12：00，下午14：00——19：00周六、周日上午：9：00——12：00，下午14：00——18：00中午12:00至下午2:00為休息時間，不可進行任何噪音工程。法定節(jié)假日不得施工。如需超時工作，必須告知服務(wù)中心，辦理有關(guān)手續(xù)，經(jīng)同意后方可施工；服務(wù)中心有權(quán)隨時停止一切產(chǎn)生噪音、震動、強烈氣味或?qū)ζ渌櫩妥虜_的工程。建筑構(gòu)造及設(shè)施在裝修期間，業(yè)戶或裝修單位不得損壞單元構(gòu)造。業(yè)戶不得更改或損毀建筑物的外立面及公共地方設(shè)備、設(shè)施，任何私自更改項目，服務(wù)中心將會派工作人員拆除及還原，而一切所引起的費用則由業(yè)戶負責(zé)。業(yè)主在裝修期內(nèi)如需拆改墻體和隱蔽工程（水、電、氣）施工的，在辦理有關(guān)報批裝修手續(xù)后，服務(wù)中心在約定的施工期限內(nèi)，依法維護業(yè)主合法權(quán)益，每天派出熟悉裝修業(yè)務(wù)人員到現(xiàn)場做好巡查記錄，并為業(yè)主提供裝修方面的征詢服務(wù)。加建物業(yè)戶如須加設(shè)附屬物，均必須書面向我司申請，得到書面容許后才可施工。一切未經(jīng)許可的加建物，將會被拆除，有關(guān)費用將由業(yè)戶負責(zé)。2.5冷氣機安裝發(fā)展商為了保持樓宇外立面美觀，統(tǒng)一按分體空調(diào)規(guī)定預(yù)留了安裝位置及排水設(shè)施，并就室外機部分作了重點裝飾，故敬請貴戶必須選購分體空調(diào)，并嚴格按照預(yù)留位置安裝,多謝您的支持與配合。2.6廢物處理裝修期間，業(yè)戶或裝修企業(yè)嚴禁將裝修廢料棄置于公共地方，所有裝修廢料必須由業(yè)戶或裝修企業(yè)安排放于服務(wù)中心指定的地方。一切因裝修產(chǎn)生的垃圾及建材廢料，業(yè)戶須每日自行清運至服務(wù)中心指定位置。2.7消防設(shè)施在裝修期間以免發(fā)生火警，業(yè)戶或裝修企業(yè)須自行保證在單位內(nèi)有足夠的消防設(shè)備（如滅火筒等）。如因業(yè)戶裝修而產(chǎn)生意外,一切責(zé)任由業(yè)戶及裝修商承擔(dān)。2.8裝修防護業(yè)戶的裝修工程若對鄰近業(yè)戶或其他人士有所影響時，如噪音、環(huán)境污染等，業(yè)戶或裝修企業(yè)須裝設(shè)合適的圍板以減低影響。2.9施工出入證裝修人員進入本物業(yè)須事先辦理裝修人員《施工出入證》，并配戴胸前。裝修人員不得在本小區(qū)內(nèi)住宿，服務(wù)中心每日19:00清場，對拒不離場者予以處理；裝修人員不得私自超過證件所規(guī)定的可活動區(qū)域；裝修人員搬運裝修材料、垃圾時不得乘坐客梯；裝修人員《施工出入證》為一人一證，施工單位如更換人員須重新辦證；裝修人員必須服從管理人員的指揮。2.10排水系統(tǒng)業(yè)戶不可更改或損壞公共系統(tǒng)的運作，如業(yè)戶或裝修企業(yè)被發(fā)現(xiàn)將雜物放于去排水管道，服務(wù)中心將追究責(zé)任及有關(guān)賠償?shù)馁M用。物業(yè)企業(yè)保留以上有關(guān)裝修管理的有關(guān)權(quán)利業(yè)戶如對上述任何一項有疑問，可向親臨或致電服務(wù)中心征詢。室內(nèi)裝修管理服務(wù)協(xié)議書甲方：黃石市志獲物業(yè)管理有限企業(yè)（如下簡稱甲方）乙方（業(yè)主/租戶）：（如下簡稱乙方）為保證本物業(yè)所有權(quán)人（全體業(yè)主）的合法權(quán)益，保障小區(qū)的正常運作及安全，根據(jù)《中華人民共和國消防法》、黃石市公安局消防安全管理規(guī)定及御景花園《裝修守則》，就乙方對御景花園期棟室的室內(nèi)裝修事項甲、乙雙方簽定如下協(xié)議：甲方權(quán)利、責(zé)任甲方需在乙方提出裝修申請前，需向乙方傳達御景花園的《裝修守則》及有關(guān)規(guī)定。接到乙方提交的裝修方案及裝修資料時，甲方須在三個工作日內(nèi)審批，并將審批意見告知乙方。甲方有責(zé)任向乙方提供小區(qū)的有關(guān)技術(shù)參數(shù)資料，以便乙方進行裝修。甲方有權(quán)對乙方指派的裝修企業(yè)進行監(jiān)督管理，有權(quán)采用必要的措施制止違章施工（包括限期整改、沒收違章工人出入證、清場處理等對應(yīng)的措施制止違章行為）。對乙方的室內(nèi)裝修工作，甲方驗收合格后，沒有遺留問題的，甲方應(yīng)在一種月內(nèi)退回裝修保證金。乙方權(quán)利、責(zé)任乙方有權(quán)自行選擇裝修企業(yè)進行室內(nèi)裝修,但所選的裝修企業(yè)必須具有《承裝資格證》。乙方須在施工前將施工方案，及有關(guān)政府部門對施工單位資質(zhì)、裝修圖紙及材料審批及同意文獻，交服務(wù)中心審批同意后，方可進行施工。乙方必須定出防火負責(zé)人,報甲方立案,防火負責(zé)人對裝修現(xiàn)場的防火安全管理工作負有所有責(zé)任。乙方必須遵守小區(qū)的裝修管理規(guī)定,并向裝修企業(yè)傳達,規(guī)定裝修企業(yè)文明施工,并接受甲方工作人員的現(xiàn)場管理。若乙方需要改動裝修方案，需向甲方提出書面申請，注明更改的工程項目，得到甲方書面同意后方可施工。為減少乙方裝修對小區(qū)其他業(yè)戶的影響,乙方必須規(guī)定裝修企業(yè)嚴格按甲方規(guī)定的裝修時段施工。若乙方室內(nèi)的裝修工作導(dǎo)致小區(qū)或小區(qū)其他業(yè)主損失或引起的糾紛，乙方負責(zé)賠償損失或承擔(dān)對應(yīng)的法律責(zé)任。其他甲方對乙方裝修方案的審批、驗收意見，不代表對其中技術(shù)方案的承認,不代表對裝修工程用料的承認。乙方應(yīng)做好對裝修企業(yè)的工程質(zhì)量、裝修用料等的監(jiān)管，保障自身的合法權(quán)益。乙方裝修中必須使用防火、環(huán)境保護裝飾材料。本協(xié)議一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具同等法律效力，自簽定之日起生效。溫磬提醒白蟻防治提議您在房屋裝修裝飾時聘任正規(guī)的專業(yè)防白蟻單位做好防白蟻工作，隱蔽工程應(yīng)做好防腐、防蟲處理。墻面裂縫對于非構(gòu)造性問題導(dǎo)致的墻面裂縫，屬于墻面基層抹灰處理問題，鑿除抹灰層后重新粉刷即可，不會影響房屋構(gòu)造。隔墻施工隔斷墻的安裝最佳使用輕鋼龍骨、石膏板、中間夾層放保溫及隔音材料。使用純木制作的隔斷墻，既不防火，也不隔音，還輕易變形，不僅違反了裝修施工規(guī)范，造價比石膏板還要高出許多。吊頂龍骨廚房、衛(wèi)生間鋁扣板吊頂應(yīng)用專用的輕鋼龍骨，并在表面涂刷防火、防腐涂料，使用大芯板廢料制作的龍骨，有效期限不會超過3年。廚房裝修廚房裝修是家庭裝修中的重點難點，尤其是廚房定做整體廚框，需要改動管道的家庭，千萬要注意如下改動時的四個細節(jié)問題。廚房最佳不做敞開式。有些家庭為了營造某種時尚氣息，往往把廚房做成敞開式的。這種敞開式廚房會帶來兩個問題，一是墻體的拆除，二是易使室內(nèi)空氣受污染。由于中國飲食以烹調(diào)為主，油煙味比較大，廚房敞開后，很輕易使油煙飄入客廳及室內(nèi)，腐蝕家中的彩電、冰箱等電器，形成導(dǎo)致肺癌的污染源，雖然用拍風(fēng)扇強制排風(fēng)，也輕易留下隱患。因此對于習(xí)慣中餐的家庭來說，這某些是必須要考慮到的。把好裝修企業(yè)和櫥柜廠家量準尺寸關(guān)。一般在廚房裝修前，先由櫥柜廠家到廚房進行丈量，除丈量尺寸外，還要看看多種管道本來的位置與否合適，如不適合需要改動，須繪出一份圖紙交給裝修企業(yè)，由施工隊按圖紙進行必要的改造。需要注意的是，因櫥柜廠家沒有量準，或施工隊沒嚴格按照尺寸去做等原因，常常會出現(xiàn)因尺寸不準而櫥柜接口不找茬的狀況。這就需要多加注意，提議您規(guī)定櫥柜廠家在廚房墻、地磚粘貼竣工后再去現(xiàn)場復(fù)核一下尺寸，以防萬一出現(xiàn)偏差，尚可及時調(diào)整，防止廠家與裝修企業(yè)出現(xiàn)糾紛而延誤工期。水管只能改上水、不能改下水。新樓在廚房設(shè)計上日趨合理，基本上都是雙路供水，并預(yù)留微波爐、排風(fēng)扇等二至三個插座，因此對水、電路的改動不大。但舊房一般是單路供水，因此在廚房裝修時，最佳能增長一種熱水管道。需要提醒的是，受構(gòu)造的限制，水路改動只能改上水，不能改下水。煤氣管道的改造要由專業(yè)企業(yè)負責(zé)。煤氣與天然氣管道因受房屋構(gòu)造的限制，一般不讓隨意改動。假如不得不改時，必須通過煤氣企業(yè)、物業(yè)企業(yè)的同意。改動時，由于專業(yè)性較強，同步為以便后來的維修，一般由煤氣、天然企業(yè)指定的專業(yè)企業(yè)負責(zé)改動。防水施工準備工作需要按部就班忌走捷徑。諸多業(yè)主都但愿很快能就裝修完自己的家，因此千方百計地規(guī)定裝修企業(yè)走捷徑，這種做法是非常危險的，由于一旦導(dǎo)致隱患，將給后來的維修工作帶來無窮后患。因此，家俱防水工作一定要按部就班地進行。1）進行原始房屋的檢查。重要看陽臺、衛(wèi)生間、廚房頂面、地漏、立管等處周圍與否有滲漏痕跡，如有則需先進行處理。2）進行閉水試驗。徹底檢查有無漏水狀況。例如在衛(wèi)生間施工完畢后，將衛(wèi)生間的所有下水道堵住，并在門口砌一道高的“檻”，然后在衛(wèi)生間灌入高2~3㎝水。24小時后，再檢查四面墻面和地面有無滲漏現(xiàn)象。3）獲取原始房屋的水管走向圖，以便有針對性地對其他進行維修。設(shè)計決定著整個家俱的布局功能，可以說，一種舒適的家俱環(huán)境首先要有好的設(shè)計，家俱設(shè)計要重點注意五大要點：1）注意盡量防止將未考慮做廚房、衛(wèi)生間的位置設(shè)計成廚房、衛(wèi)生間；原有地漏、立管等盡量不要移動改位；注意陽臺、廚房、衛(wèi)生間地面坡度大小、方向等的對的合理，衛(wèi)生間地面的排水坡度應(yīng)當保持在3%左右；注意對微弱部位加強處理，畫出詳圖。即要注意多種管線從墻壁穿過處的孔內(nèi)一不要有積水，二不要馬虎看待孔邊緣部分的處理；注意柔性防水同剛性防水相結(jié)合。一般來講，剛性防水指運用水泥沙漿為原料進行防水處理，而柔性防水指運用防水涂料進行涂刷或噴灑，比較可靠的措施是先進行剛性防水，然后涂上防水涂料；家庭防水防臭重要出目前三個地方：廚房、衛(wèi)生間、陽臺。并且排水防臭除對施工工藝的規(guī)定較嚴之外，最重要的是要選用適合的材料。這重要包括如下兩方面：材料的選擇給水管、排水管、接頭等要選擇合格產(chǎn)品（如克蘭銅管、日豐管、聯(lián)塑）或先進管材PPR管（如皮爾薩、顧地等），該類產(chǎn)品具有不生銹的特性，熱熔接工藝杜絕了接頭滲水。防水材料選擇性能優(yōu)良的材料。地漏必須要使用防臭型的，防臭型地漏一般價格只比一般地漏稍高，因此不必緊張價格上的承擔(dān)。選擇填縫劑時可考慮防水性能、粘接性能耐候性能等。要采用環(huán)境保護水管。施工工藝地面及管線的坡度一定要對的合理。一般來說，生活污水塑料管道的坡度應(yīng)當遵守如下規(guī)定：管徑50毫米的坡度為千分之25，最小坡度為千分之12；管徑75毫米的坡度為千分之15，最小坡度為千分之8；管徑110毫米的坡度為千分之12，最小坡度為千分之6。要選擇合理的管徑和走向施工過程中注意采用措施防止堵塞。施工過程需嚴密謹慎，切忌馬虎。假如施工過程因粗心大意而出現(xiàn)差錯，輕則影響外表美觀，重則直接影響身心健康。家居環(huán)境要想美觀舒適，施工過程必須做到如下14點：防水高度對的、合理；如在洗手間洗浴時，水會濺到鄰近的墻上，如沒有防水層的處理，隔壁墻和對頂角墻輕易潮濕發(fā)生霉變。因此一定要在鋪地面瓷磚之前，做好地面防水。一般墻面的防水處理需要到達0.9米的高度，內(nèi)墻隔壁有柜的則要做到1.2米高，但假如是非承重的輕體墻，整面墻最佳都做防水，至少也要做到1.8米高。陰角等部位做到圓角。地面瓷磚鋪貼盡量采用濕鋪工藝。嚴格按設(shè)計規(guī)定找坡。不可在地面開槽走管破壞原有防水層。尤其注意煙道、地漏、立管等周圍要精心施工。防水涂料要涂刷多遍，每遍要干燥后才能涂刷下一道；相臨兩次的涂刷方向要互相垂直。防水涂料涂刷后要注意保護，防止被破壞。填縫劑勾縫要密實、均勻、嚴禁漏勾縫。衛(wèi)生間、廚房墻地磚收口對的合理；例如衛(wèi)生間的瓷磚鋪貼應(yīng)當是墻磚壓住地磚，在鋪完地磚之后在鋪上與地磚相鄰的墻磚。水泥砂漿配比合理，并摻防水劑。做好試壓、試水、閉水試驗。及時標識管線走向，并繪制管線走向圖。電氣施工請勿隨意增大單元內(nèi)供電容量，請勿隨意改動單元內(nèi)供配電設(shè)施。請注意監(jiān)督施工隊不要不顧電線的負荷，隨意換線。所有新增電線布置必須使用護套管，且不能超過原設(shè)計的用電量。電器安裝布線，如電話線、電源開關(guān)、電源線等，需保持不不不小于350mm的間距，以使家電不互相干擾。開關(guān)和插座不放在一起，否則會埋下用電隱患。按照電器施工規(guī)范規(guī)定，電器開關(guān)應(yīng)距地面1.4米，插座應(yīng)距離地面0.3米，且開關(guān)和插座不能通路供電。廚房的排煙道是熱源匯聚的地方，請勿在廚房煙道內(nèi)布線，否則會對排煙道導(dǎo)致阻力，同步不安全。布置電線時，護套管的兩端應(yīng)與接線盒相連接并固定。否則，萬一施工結(jié)束，發(fā)現(xiàn)電線有問題，還要拆地板、拆踢腳線，才能換線。電線套管必須獨立固定在墻體或?qū)Ｓ玫木€橋上，不得與冷熱源相接。否則一旦熱力管的保溫層脫落，也許直接接受到破壞的就是電線護套管。用于封堵后開線槽的水泥砂漿，需與原有構(gòu)造的水泥砂漿配比一致，以保證其強度。切忌圖一時以便，用膩子替代水泥。第五章家居安全一、家居防火★家庭裝修請盡量少使用易燃可燃材料，室內(nèi)供電線路應(yīng)穿管保護，應(yīng)按家用電器用電功率的大小安裝電源線及配電盤，電線不要亂拉亂接，不要超負荷用電?！镪柵_、窗戶如要安裝窗花，應(yīng)預(yù)留活動的逃生口，以便火警時可由房內(nèi)逃生。要請有電焊工上崗證的人員安裝，不要請無牌焊工燒焊。請在家庭中配置必要的滅火器材。★如遇有上一層樓房裝修燒焊防盜網(wǎng)時，住在樓下的掛在陽臺的衣物要及時收回，不要在陽臺上堆放可燃物質(zhì)或寄存易燃物質(zhì)或寄存易燃易爆石油產(chǎn)品、化工危險物品，防止樓上燒焊掉落火花或外來火源引起火災(zāi)?！镎埼痣S意寄存易燃物品，例如汽油、酒精、乙醚、天拿水等。爐具周圍請勿堆放雜物，如廢紙或其他易燃物品等。常常清理爐具，防止油脂積聚在爐具周圍。燃料應(yīng)置于遠離火爐或熱源的地方?！镌∈覂?nèi)請勿使用直排式燃氣熱水器，并應(yīng)保持浴室內(nèi)通風(fēng)良好?！镬僖聲r切勿插著熨斗走開，防止衣物燒焦而著火，尤其是木造及用布襯料的熨衣板更易燃燒。使用完畢或遇忽然停電時，應(yīng)拔掉插頭，防止電熨斗發(fā)熱引燃衣物?！镞\用電器或爐灶取暖、烘烤衣物要注意安全，切勿將暖爐置于床、沙發(fā)椅子附近，切勿將衣物置于暖爐上烘干，同步應(yīng)將暖爐穩(wěn)固置于不會被打翻的安全地方?！镅b有墊子的家俱輕易被未熄的煙蒂燃燒，此種隱蔽的火源不僅難于察覺，更易產(chǎn)生致命的氣體和煙，因此不要隨地亂扔煙頭等，離開居所前或就寢前都應(yīng)小心檢查與否遺留火種?！锞蛯嫊r請將廚房、客廳臥室的門關(guān)上，雖然睡前時發(fā)生火警，亦可制止火勢蔓延。并檢查所有煤氣閥門及爐具均已關(guān)閉，所有煙袋蒂均已熄滅?！锞谱砗蠡蚧杌栌瘯r請勿躺在床上吸煙，熏蚊子時點燃的蚊香不要放在沙發(fā)或床上。煙蒂、香燭及紙張請放置在合適的容器內(nèi)，并遠離易燃物品。如未熄滅，請勿丟棄在廢紙籃內(nèi)，必須用水將灰燼完全熄滅方可傾倒?！镎垖⒒鸩窦按蚧饳C放在孩子不能觸及的地方，并教育小朋友不要玩火。任何單位不得組織未成年人撲救火災(zāi)。二、安全用電★請勿隨意接駁電線，并請防止將電線置于行人來往的地方或家居之下?！镎埼鹪谝环N插座上連接太多電器，以防止負荷過大及漏電而引起火災(zāi)?！锩磕陸?yīng)至少檢查電線一次，如發(fā)生故障，請立即告知有關(guān)專業(yè)人員檢修?！镎垊?wù)必選用漏電自動控制保護開關(guān)?！镌谑褂秒娖鲿r，請先插電源插頭，再開電器開關(guān)。用完后，請先關(guān)掉電器開關(guān)，再拔電源插頭，在插、拔插頭時，要用手握住插頭絕緣體，不要拉住導(dǎo)線用力拔?！锛矣秒娖魅珉娨暋⑾匆聶C、空調(diào)機、電吹風(fēng)等，要放在干燥通風(fēng)的地方，勿在機上旋轉(zhuǎn)裝水容器或使用濕布擦抹。電視及其他電器背面應(yīng)預(yù)留充足的空間，以便散發(fā)機人產(chǎn)生的熱力，如在使用中聞到焦味，應(yīng)及時關(guān)閉電源進行檢查，使用完畢要隨手切斷電源?！镎埼饾袷纸佑|帶電設(shè)備，請勿用濕布擦拭帶電設(shè)備，請勿將濕手帕掛在風(fēng)扇或電熱取暖器上。★用電炒鍋炒菜時，請使用木柄或塑料柄鍋鏟?！锸褂秒婌俣窌r，請勿與其他家用電器，尤其是功率較大的，如電飯鍋、微波爐、電冰箱、電取暖器、洗衣機等同步使用同一插座，以防線路超載引起火災(zāi)?！镌谑褂秒姶碉L(fēng)時、電熱梳等家電產(chǎn)品時，用后請立即拔掉電源插頭，以免因遺忘導(dǎo)致長時間工作，溫度過高而發(fā)生事故。★帶金屬外殼的可移動電器，請使用三芯塑料護套線或三眼插座、三腳插頭。插座內(nèi)請務(wù)必安裝接地線，但請勿將接地線接到自來水管或煤氣管上?！锱龅诫娖髟O(shè)備冒火，請務(wù)必先切斷電源再滅火，一時無法斷明原因，請用絕緣物拔開插頭或拉開閘刀，請勿用手去拔掉插頭或拉開閘刀。三、燃氣使用★樓宇的住戶使用瓶裝液化石油氣。燃氣用膠管應(yīng)選用專用耐油橡膠管，長度不應(yīng)超過兩米，橡膠管請勿穿墻越室，并要定期檢查，發(fā)現(xiàn)老化或損壞要及時更換?！锶计骶呙看问褂煤笳垖㈤_關(guān)扳到關(guān)閉位置，每次使用前請確認燃器開關(guān)在關(guān)閉的位置上，才可通氣點火；點燃液化石油氣時請確認火已點燃，防止火未點燃導(dǎo)致燃氣泄漏；使用時，請不要離開，外出和晚間入睡前，請務(wù)必關(guān)閉氣源總閥。請勿亂倒液化氣殘液。★發(fā)現(xiàn)液化石油氣泄漏請關(guān)閉煤氣閥門，熄滅一切火源，不要開閉任何電氣開關(guān)或使用住宅內(nèi)電話、移動電話、請立即打開門窗，用扇子或書本在低洼處把氣體扇出去。假如仍有強烈氣味，應(yīng)出外拔打物業(yè)企業(yè)電話，并告知鄰居疏散。發(fā)現(xiàn)鄰家燃氣泄漏，應(yīng)敲門告知，切勿使用門鈴（防止電火花引起燃爆炸）；假如事態(tài)嚴重，請立即撤離現(xiàn)場，拔打火警電話報警?！锩簹夤拗?，要用浸濕的的被褥、衣物等捂蓋滅火，并迅速關(guān)閉閥門。油鍋著火不能潑水滅火，請立即關(guān)閉爐灶燃氣閥門、蓋上鍋蓋令人窒息，還可向鍋內(nèi)放入切好的蔬菜冷卻滅火。四、節(jié)省用水平常請常常檢查室內(nèi)水管、水閥與否滲水，如發(fā)現(xiàn)滲水請及時處理。如長時間外出，請關(guān)閉（或告知服務(wù)中心關(guān)閉）自家供水總閥門，以免因管道、水閥出現(xiàn)問題導(dǎo)致室內(nèi)財產(chǎn)損失。請節(jié)省用水，愛惜每一滴水。五、弱電系統(tǒng)弱電系統(tǒng)一般包括消防系統(tǒng)、停車系統(tǒng)、電視系統(tǒng)、電話系統(tǒng)、寬頻網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、門禁對講系統(tǒng)、家庭報警系統(tǒng)、閉路監(jiān)控及紅外線報警系統(tǒng)等；弱電系統(tǒng)的使用請參閱有關(guān)的使用闡明書。六、未成年人監(jiān)護為了您的家庭幸福，請對未成年小朋友（16歲如下）進行有效的保護，防止也許危及小朋友安全或他人的事項。請對您監(jiān)護的未成年小朋友進行有效的教育，防止擾亂正常的公共秩序。★請勿讓小朋友沒有成人陪伴進入停車場或獨自乘坐電梯。★請勿讓小朋友沒有成人陪伴進入游泳池?！镎埼鹱屳^小的小朋友獨自離開小區(qū)?！锊粔蚰挲g規(guī)定的小朋友進入游樂場需要成人陪伴。★請勿讓小朋友攀爬燈柱、護攔、樹木等?！镎埼鹱屝∨笥延|摸、破壞配電箱、電線、煤氣、消防報警等設(shè)備設(shè)施。★請勿讓小朋友污染公共環(huán)境、亂涂畫、隨地大小便、亂按電梯按鈕、消防報警開關(guān)，損壞消防安全設(shè)施、公共財物等?！镎埥逃O(jiān)護的小朋友不要在小區(qū)人行道上從事滑板車、溜冰等迅速運動，不要玩耍彈弓、飛鏢、玩具槍支等具有傷害性的危險游戲，不要追逐打鬧、欺負弱小和沖撞老人等。七、家庭財產(chǎn)★家中不要寄存大量現(xiàn)金，一時用不著的錢款應(yīng)存入銀行，存折、信用卡不要與身份證、工作證、戶口簿放在一起；股票、債券、金銀首飾等寶貴物品切忌放在抽屜、柜櫥等引人注意的地方；★請將電腦、電視、攝像機、攝影機等寶貴物品的標志及出廠號碼等詳細登記備查；★請隨身攜帶鑰匙，不要亂扔亂放，丟失鑰匙后請及時更換門鎖；請勿將鑰匙交給學(xué)齡小朋友攜帶，更不可將鑰匙掛在小朋友的脖子上；★出門前請將門窗關(guān)好，上好保險鎖；★交友要謹慎，家庭組員尤其是青少年請勿隨便將陌生人帶到家中；★雇傭保姆時請尋找較可靠的人，查驗其身份證，并到派出所申報暫住戶口；對保姆要進行安全教育，主人不在家時不要讓陌生人入室；保姆離開時請結(jié)清工資，并收回門鎖鑰匙，最佳換新門鎖?！锾嶙h考慮家庭實際狀況加裝智能電子報警系統(tǒng)，故意外時可及時報警，告知有關(guān)人員或公安機關(guān)。★根據(jù)物業(yè)管理有關(guān)規(guī)定，物業(yè)管理單位不對業(yè)主的家庭財產(chǎn)負保管責(zé)任，為了防止家庭因意外事故導(dǎo)致財產(chǎn)損失，提議您與商業(yè)信譽好看保險企業(yè)簽訂家庭財產(chǎn)保險協(xié)議。家用急救藥箱★家庭中應(yīng)準備某些消毒好的紗布、繃帶、膠布、脫脂棉。如有條件，最佳準備一塊邊長1米左右的大三角巾；★家庭中應(yīng)配置體溫計，準備醫(yī)用的鑷子和剪子，在使用時用火或酒精消毒；★外用藥大體可配置藥用酒精、紫藥水、紅藥水、碘酒、燙傷膏、止癢涼爽油、傷溫止痛膏、紅花油、云南白藥等；★內(nèi)服藥大體可配置解熱、止痛、止瀉、急救、防暈車和助消化等類型的藥物。第六章應(yīng)急救濟電梯關(guān)人當您被困在電梯內(nèi)時，請不要驚恐，務(wù)必保持鎮(zhèn)靜，等待專業(yè)人員救援。可采用如下方式救濟：★一般狀況下，監(jiān)控人員可通過電梯內(nèi)的攝像頭看到您受困，會告知專業(yè)人員救援；★為防萬一，還請您立即按動電梯轎廂內(nèi)的警鈴或?qū)χv電話，告知服務(wù)中心值班人員；★在貼有手機信號標志覆蓋的電梯內(nèi)，還可使用移動電話，告知服務(wù)中心值班人員；★萬一以上方式都聯(lián)絡(luò)不到的狀況下，請大聲呼救，告知電梯外的人員?；馂?zāi)逃生平時請熟記樓宇的消防疏散路線，發(fā)生火災(zāi)時，請保持鎮(zhèn)靜，若狀況容許，盡量采用下列措施，挽救和減輕災(zāi)害損失?！锔吆艋鹁?，然后敲碎近來的手動報警按紐響起警鐘，告知管理人員或服務(wù)中心，或喚醒鄰居求援?；蛘邠艽?19電話報警；★請保持鎮(zhèn)靜，關(guān)閉除照明燈以外的所有電器，關(guān)閉煤氣總閥。關(guān)上所有的門，包括通過的防火門，但切勿鎖上，以防火勢蔓延。★在安全狀況下，請使用就近的滅火器材救火。小火可用水殼、魚缸等器具里可急取之水撲滅。使用滅火器時先拔出保險銷，一手握住啟動把手，另一手握在噴射軟管的前端噴嘴處，如滅火器無噴射軟管，可一手握住啟動把手，另一手扶住滅火器底部的底圈部分，將噴嘴對準燃燒處，用力握緊啟動把手，使滅火器噴射?！锷砩现穑删偷卮驖L或用厚衣物覆蓋壓滅火苗?！锶艋鹁皇芸刂疲埡魡締挝粌?nèi)所有人員并協(xié)助有需要人士使用最安全的途徑有秩序地前去近來的消防樓梯，盡快逃離火災(zāi)現(xiàn)場，選擇近來的物業(yè)避難層（天臺、避難房間）疏散；身處火場以上各層的人員，請從消防樓梯向天臺方向逃生，切勿搭乘電梯，切勿奔跑或攜帶大件物品。不可貪圖財物，切忌逃離火場后再入險地?！锴f不要在沒有保護設(shè)施的狀況下私自跳樓逃生，可運用疏散樓梯、陽臺、落水管等逃生自救。也可用繩子或把床單、被套撕成條狀連成繩索，緊拴窗框、鐵欄等固定物上，用毛巾、布條等保護手心，順繩而下，或到未著火的樓層逃離險境?！镏斢洿蠖鄶?shù)的人是由于吸入濃煙而致命，并非被火燒死，煙和熱空氣是向上升的，靠近地面的空氣較為清潔，溫度也較低，必須穿過濃煙逃生時，請盡量用浸濕的衣物披裹身體，捂住口鼻，貼近地面俯身或爬行逃生?！锇l(fā)生火災(zāi)請聽從消防廣播的統(tǒng)一指揮，警鐘長時間鳴響后，請鎮(zhèn)靜地撤離樓區(qū)，盡快離開，往指定地點集合點名，如懷疑有居民失蹤，請立即告知消防隊員，及時將火場內(nèi)被困人員及易燃易爆物品狀況告訴消防人員?！锶艋饎菀崖訜o法自行逃出（如用手摸到房門已感到發(fā)燙，此時開門，火焰和濃煙將撲來），請關(guān)緊門窗，用濕手巾、濕布塞堵門縫，或用水浸棉被蒙上門，防止煙火滲透，也許的狀況下，電話告知救援人員您的被困的位置，走到陽臺、窗前用手電筒或懸掛被單、揮動衣物呼救，向救援人員顯示您的位置，等待救援人員的到來?！锒鄶?shù)狀況下，盡快離開樓宇是最佳的做法，但某些狀況下，不也許離開并要留在住所內(nèi)。無論是何種狀況，都必須迅速行動，不管決定留下或離開，均應(yīng)采用保護措施，以免吸入濃煙。防風(fēng)措施臺風(fēng)來臨時，請采用下列防風(fēng)措施，以保障人身財產(chǎn)安全：★綁緊輕易被風(fēng)吹倒的物件，如窗口空調(diào)機等；★縛緊室外植物，將盆栽搬進室內(nèi)；★把室外衣服、晾衣桿等收回室內(nèi)；★檢查排水管道與否堵塞，以免積水泛濫；★扣緊門窗，以免被風(fēng)吹開；★切勿在玻璃門、窗附近停留；★風(fēng)過后，若有玻璃破碎，應(yīng)立即更換；★如需協(xié)助，請與服務(wù)中心聯(lián)絡(luò)；防震措施★保持鎮(zhèn)靜；★躲在桌下或結(jié)實的鋼筋混凝土下尋求掩護；★如在室外，請?zhí)与x到較空曠的地方，遠離窗戶，玻璃板、架或懸掛著的物品；★做好應(yīng)付多次余震的準備。防水措施房屋浸水后請及時將寶貴物品移到高處，如是水管爆裂，請及時告知服務(wù)中心關(guān)閉水管總閥，并切斷電器電源，清除積水，打掃衛(wèi)生；同步請加強保衛(wèi)，防止盜賊。防暴亂措施如遇騷亂，請鎖門、關(guān)窗、遠離窗戶，請立即向派出所報案或向服務(wù)中心報警。觸電急救★請關(guān)閉電閘，或用木棒、竹棒、塑料棒等不導(dǎo)電的用品將電線、電器挑開或?qū)⒂|電者拖離觸電處，急救觸電的關(guān)鍵是使觸者迅速脫離電源?！锴形鹩蒙眢w接觸觸電者，以免自身觸電?！锊∪穗x開電源后應(yīng)保持安靜休息?！锶舭l(fā)現(xiàn)呼吸心跳微弱或停止應(yīng)立即就地進行人工呼吸和心臟按壓，包括轉(zhuǎn)送醫(yī)院的過程中，直到呼吸、心跳恢復(fù)正常為止。溺水急救當發(fā)既有人溺水，首先要大聲呼救，另首先要盡快投入救生圈或用救生棒將溺水者拉至岸邊。如會游泳，