公司溝通管理制人力資源管理學(xué)資料

次溝通15—20分鐘，由上級主動邀請下級。（2）協(xié)作崗位（多查責(zé)任：各部門負(fù)責(zé)人并對本部門人員的執(zhí)行情況負(fù)監(jiān)督檢查責(zé)任，次溝通15—20分鐘，由上級主動邀請下級。（2）協(xié)作崗位（多查責(zé)任：各部門負(fù)責(zé)人并對本部門人員的執(zhí)行情況負(fù)監(jiān)督檢查責(zé)任，項調(diào)研時可隨時與隔級下級進(jìn)行溝通。辦公精品歡迎下載二、溝通原改進(jìn)建議。工作任務(wù)布置（主要適用于上級給下級布置工作任務(wù)）（朗晨服飾溝通管理辦法（2009年01月01日）一、制定目的規(guī)范公司內(nèi)部溝通管理，建立暢通無阻的溝通渠道，及時消除上下級之間、協(xié)作崗位之間的認(rèn)知矛盾、情緒障礙，形成“共識”機(jī)制，提高協(xié)作意識和協(xié)作技能，建設(shè)“高效能”團(tuán)隊。二、適用范圍適用于公司全體人員的溝通管理。三、制度制定），本制度經(jīng)公司總經(jīng)理審批（簽發(fā)）后生效、執(zhí)行。五、執(zhí)行責(zé)任1、部門負(fù)責(zé)人習(xí)完畢，本部門全體人員在本辦法的“員工確認(rèn)簽字”欄簽字；者有按本辦法相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰的權(quán)力，同時對監(jiān)管不力者按本制度相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰；核，并在月例會上公布；2、總經(jīng)理（1）負(fù)責(zé)對各部門的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，監(jiān)督方式為不定期抽查及對月匯總進(jìn)行審核；（2）如發(fā)現(xiàn)執(zhí)行不力問題，依本辦法對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處罰。次溝通15—20分鐘，由上級主動邀請下級。（2）協(xié)作崗位（多監(jiān)督方式為不定期抽查及對月匯總進(jìn)行審核；（次溝通15—20分鐘，由上級主動邀請下級。（2）協(xié)作崗位（多監(jiān)督方式為不定期抽查及對月匯總進(jìn)行審核；（2）如發(fā)現(xiàn)執(zhí)行不力改進(jìn)建議。工作任務(wù)布置（主要適用于上級給下級布置工作任務(wù)）（、協(xié)作部門（崗位）工作狀態(tài)異常（進(jìn)度滯后、工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)、一、溝通類別一次，每次溝通15—20分鐘，由上級主動邀請下級。協(xié)作崗位之間在每月月初（每月1~5日）進(jìn)行1次例行溝通，每次溝通15—20分鐘，由主由“上級的上級”主動邀請“下級的下級”。上級在幫下級設(shè)定工作日標(biāo)、制定工作計劃時與下級進(jìn)行溝通，達(dá)成“目標(biāo)”與“計劃”的共識；在績效考核結(jié)果出來后，上級主動找下級進(jìn)行溝通，與下級就“考核成績”與“改進(jìn)措施”2、及時溝通每次布置工作任務(wù)時上下級進(jìn)行明確溝通；下級在完成工作任務(wù)后，及時向上級匯報，上下級之間進(jìn)行總結(jié)性溝通；下級在執(zhí)行工作任務(wù)過程中，在規(guī)定的重要節(jié)點時間主動向上級匯報工作進(jìn)度；上級發(fā)現(xiàn)下級工作狀態(tài)異常（進(jìn)度滯后、工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)、工作態(tài)度不佳等）時要及時進(jìn)行溝通；下級遇到特殊情況或預(yù)料之外的困難時要主動向上級匯報。主體部門（崗位）與執(zhí)行、協(xié)作部門（崗位）交辦工作任務(wù)時進(jìn)行明確溝通執(zhí)行、協(xié)作部門（崗位）在完成工作任務(wù)后，及時向主體部門（崗位）通報，雙方進(jìn)行總結(jié)性溝通；執(zhí)行、協(xié)作部門（崗位）在執(zhí)行工作任務(wù)過程中，在規(guī)定的重要節(jié)點時間主動向主體部門（崗位）通報工作進(jìn)度；主體部門（崗位）發(fā)現(xiàn)執(zhí)行、協(xié)作部門（崗位）工作狀態(tài)異常（進(jìn)度滯后、工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)、工作態(tài)度不佳等）時要及時進(jìn)行溝通；執(zhí)行、協(xié)作部門（崗位）遇到特殊情況或預(yù)料之外發(fā)現(xiàn)隔級下級工作狀態(tài)異?；蜻M(jìn)行專項調(diào)研時可隨時與隔級下級進(jìn)行溝通。第二件事情是×××，第三件事情是×××；（2）然后下級按順序次溝通15—20分鐘，由上級主動邀請下級。（第二件事情是×××，第三件事情是×××；（2）然后下級按順序次溝通15—20分鐘，由上級主動邀請下級。（2）協(xié)作崗位（多項調(diào)研時可隨時與隔級下級進(jìn)行溝通。辦公精品歡迎下載二、溝通原心態(tài)調(diào)適）（1）同理心傾聽：認(rèn)真、全面地聽取對方的陳述，并站二、溝通原則在溝通時不能帶有任何可能損害溝通效果的情緒（包括憤怒、抱怨、討好、過度興奮等在溝通時永遠(yuǎn)保持理解、支持、改進(jìn)的心態(tài)，不使用負(fù)面的語言（包括消極的、恐嚇的及帶侮）；3、正直真誠話，不陰奉陽違。三、溝通規(guī)范1、心態(tài)調(diào)適溝通（主要適用于例行溝通和員工心態(tài)調(diào)適）（1）同理心傾聽：認(rèn)真、全面地聽取對方的陳述，并站在“理解”對方的角度給予回應(yīng)；（2）總結(jié)對方優(yōu)點：對對方正確、合理的部分給予肯定；具體的、可行的改進(jìn)建議。（1）上級給下級布置工作任務(wù)時一定要清晰地告訴下級任務(wù)是什么，然后對復(fù)雜的問題進(jìn)行間、成本、數(shù)量、質(zhì)量、客戶評價哪方面的支持？（3）上級要在頭腦中評估下級的方案，并提出必要的補(bǔ)充建議；（3）如果上級未詢問問題的原因和過程時，下級不必回答（以防自說自話，浪費(fèi)時間（4）如果上級詢問工作中出現(xiàn)的問題，下級只需要回答問題是什么？根源是什么？不要避重就輕，兜圈子，更不要找理由找借口，要把鏡子轉(zhuǎn)向自己，從自己身上尋找問題根源，如果確有【本文件共5頁】次溝通15—20分鐘，由上級主動邀請下級。（2）協(xié)作崗位（多對《溝通記錄》和對本辦法的執(zhí)行情況進(jìn)行匯總，報總經(jīng)理審核，并次溝通15—20分鐘，由上級主動邀請下級。（2）協(xié)作崗位（多對《溝通記錄》和對本辦法的執(zhí)行情況進(jìn)行匯總，報總經(jīng)理審核，并工作態(tài)度不佳等）時要及時進(jìn)行溝通；執(zhí)行、協(xié)作部門（崗位）遇到心態(tài)調(diào)適）（1）同理心傾聽：認(rèn)真、全面地聽取對方的陳述，并站其他人員或者客觀因素造成的障礙，需在此后簡明、準(zhǔn)確、客觀、有依據(jù)地說明（何人、何事、（5）上級問下級解決方案是什么，下級有兩種回答方式：第一種，我在什么時間通過什么方），1、每次溝通，溝通雙方均要如實記錄，上級要主動提醒下級作記錄；的《月溝通記錄匯總表》報總經(jīng)理審閱。五、罰則2、違反“溝通記錄”規(guī)定者15元，副總以上20元； 部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)簽字：務(wù)：報表日期捐：員工5元、主管10元，經(jīng)理15元，副總以上20務(wù)：報表日期捐：員工5元、主管10元，經(jīng)理15元，副總以上20元；發(fā)文部對違反本辦法者有按本辦法相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰的權(quán)力，同時對監(jiān)管不、客觀、