社群運(yùn)營(yíng)方案及管理趨勢(shì)分析

社群運(yùn)營(yíng)方案及管理趨勢(shì)分析社群拼音：shequn,注音：尸之'<義，'。結(jié)構(gòu)：社(左右結(jié)構(gòu))群(左右結(jié)構(gòu))。詞語(yǔ)解釋?zhuān)荷鐣?huì)群體，例大學(xué)是一個(gè)知識(shí)的社群。一般社會(huì)學(xué)家與地理學(xué)家所指的社群(community),廣義而言是指在某些邊界線(xiàn)、地區(qū)或領(lǐng)域內(nèi)發(fā)生作用的一切社會(huì)關(guān)系。它可以指實(shí)際的地理區(qū)域或是在某區(qū)域內(nèi)發(fā)生的社會(huì)關(guān)系，或指存在于較抽象的、思想上的關(guān)系，除此之外。WorsleyQ987)曾提出社群的廣泛涵義：可被解釋為地區(qū)性的社區(qū)；用來(lái)表示一個(gè)有相互關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)；社群可以是一種特殊的社會(huì)關(guān)系，包含社群精神(communityspirit)或社群情感(communityfeeling)o裂變影響因素如何選擇裂變工具？其實(shí)，沒(méi)有裂變工具也能做社群裂變,只是人力成本會(huì)很高，流程繁瑣，太麻煩。首先，需要手動(dòng)建群，如果活動(dòng)的用戶(hù)參與量大，而每個(gè)微信號(hào)每天建群的數(shù)量需要提前一段時(shí)間每天建群備用。其次，需要找到一個(gè)靠譜的活碼工具。目前最常用的免費(fèi)版的草料二維碼活碼功能，雖然可以用，但是功能上有很多制約性。最后，也需要專(zhuān)人負(fù)責(zé)在群內(nèi)發(fā)任務(wù)話(huà)術(shù)、審核以及發(fā)話(huà)術(shù)。活動(dòng)開(kāi)始后流量一般都比較大，人工互動(dòng)很容易遺漏或者重復(fù)，一旦遺漏用戶(hù)就可能會(huì)抱怨，甚至導(dǎo)致用戶(hù)直接退群。上面這些正是三點(diǎn)一款優(yōu)秀的社群裂變工具所具備的三個(gè)重要指標(biāo)。一款好的社群裂變工具，至少需要具備三個(gè)核心功能：1）要能夠自動(dòng)建群，用戶(hù)需要用時(shí)可以自由調(diào)度，當(dāng)群不夠用時(shí)也能自動(dòng)補(bǔ)群；2）活碼系統(tǒng)要足夠穩(wěn)定，并且能自動(dòng)更新群二維碼；3）要能發(fā)入群話(huà)術(shù)和審核話(huà)術(shù)，讓每一位用戶(hù)都收到消息。此外，它還需要具備一定的社群管理功能，以便用戶(hù)拉新完成后順利過(guò)渡到下一個(gè)運(yùn)營(yíng)階段。那么,對(duì)于社群裂變而言，不可或缺的社群功能有哪些呢？1）群發(fā)消息：它是運(yùn)營(yíng)者與用戶(hù)溝通的重要渠道，也是日常維護(hù)社群最重要的重要手段。2）關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)：用戶(hù)在群里發(fā)送關(guān)鍵詞，就可以收到運(yùn)營(yíng)者設(shè)置好的內(nèi)容，利用關(guān)鍵詞回復(fù)，可以衍生出很多有趣的玩法。3）批量修改群公告：群公告和群發(fā)消息的區(qū)別在于會(huì)不會(huì)艾特所有人，對(duì)于重要的、希望每個(gè)群成員都看見(jiàn)的消息,批量修改群公告的效率更高。4）廣告過(guò)濾：很多人可能不知道，群內(nèi)廣告其實(shí)是一個(gè)〃黑產(chǎn)〃，他們會(huì)有組織的潛入各種群里去發(fā)廣告。原本健康的群，很可能因?yàn)橐粋€(gè)廣告黨而廢掉。所以廣告過(guò)濾是非常有必要的一種手段。5）自動(dòng)踢人和黑名單：同樣是防廣告的功能，當(dāng)用戶(hù)觸發(fā)某些敏感行為（比如發(fā)公眾號(hào)名片、小程序、鏈接或者某些敏感詞）時(shí)，就會(huì)被移出群聊，并加入黑名單（可設(shè)置開(kāi)啟是否開(kāi)啟）。6）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：有數(shù)據(jù)才能追蹤到活動(dòng)的效果，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)也算是社群裂變必備的功能之一。用戶(hù)需求等級(jí)7）標(biāo)簽入群：用戶(hù)可以選擇特定的標(biāo)簽，而進(jìn)入不同的群。8）群分組：當(dāng)需要管理大量群的時(shí)候，分組功能就顯得重要了。將相同屬性的群歸為一組，就可以以組為單位進(jìn)行管理，非常方便。綜上在選擇社群裂變工具時(shí)，重點(diǎn)看3個(gè)核心功能和8個(gè)輔助功能。六種裂變模型1.助力模型助力是目前最常用的一種裂變模型,它的好處是用戶(hù)理解容易、操作簡(jiǎn)單、效果明顯，常用的助力玩法主要是以下這三種：1）砍價(jià)：用戶(hù)想要以零元或超低價(jià)獲得某件商品，就需要好友幫忙砍價(jià)。價(jià)格從高到低，人數(shù)越多，成功概率越大。做砍價(jià)裂變，前幾刀的設(shè)置很關(guān)鍵，要讓用戶(hù)感覺(jué)到成功無(wú)限接近。所以許多砍價(jià)活動(dòng)，第一刀就會(huì)直接砍成90%以上，激發(fā)用戶(hù)的勝負(fù)欲。2）領(lǐng)紅包：領(lǐng)紅包的邏輯和砍價(jià)恰好相反，領(lǐng)紅包是積少成多，所以在第一次攢紅包的時(shí)候，需要讓用戶(hù)完成90%以±o當(dāng)然與拼多多相反的路徑，你也可以把每次助力的金額增大，而不是像拼多多每次助力一分錢(qián)的邏輯。另外針對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)金額，也可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整，比如8元，66元，88元、200元等，讓用戶(hù)自己進(jìn)行選擇。這樣的好處是，用戶(hù)完成簡(jiǎn)單的任務(wù)之后得到現(xiàn)金，驗(yàn)證了獲得真實(shí)性，就會(huì)更加積極的去做這件事情。3）點(diǎn)贊：點(diǎn)贊有兩種形式，一種是朋友圈常見(jiàn)的點(diǎn)贊，這種點(diǎn)贊活動(dòng)在統(tǒng)計(jì)上會(huì)有麻煩。好處就是你可以要求兌獎(jiǎng)的人必須添加你的微信，這樣的話(huà)，如果你發(fā)了1000份禮物,你就能成功添加1000位微信好友。而這些人又是精準(zhǔn)的活動(dòng)參與人群，后期活動(dòng)的冷啟動(dòng)他們都是很好的用戶(hù)。另一種助力可以理解為投票，投票屬于榮譽(yù)+物質(zhì)性激勵(lì)的行為，特別適合針對(duì)寶媽、微商代理、內(nèi)容創(chuàng)作者。.分銷(xiāo)模型分銷(xiāo)是當(dāng)前最流行的玩法，萬(wàn)物皆可分銷(xiāo)，人人都是代理。對(duì)于單次活動(dòng)或者小平臺(tái)來(lái)說(shuō)，直接做一級(jí)分銷(xiāo)即可，把更多的利益給到推廣者，比如賣(mài)門(mén)票、課程、日歷、圖書(shū)等，可以拿出30%,50%甚至更多作為分銷(xiāo)者的獎(jiǎng)勵(lì)。但對(duì)于長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)，用戶(hù)消費(fèi)頻次高的產(chǎn)品或平臺(tái)，可以采用多級(jí)分銷(xiāo)模式，目前來(lái)說(shuō)就是兩級(jí)比較穩(wěn)妥，合法合規(guī)。另外，如果需要做用戶(hù)分層運(yùn)營(yíng)的話(huà)，可以在分銷(xiāo)邏輯上加上一層等級(jí)的劃分。最常見(jiàn)的是初中高三個(gè)等級(jí)，每個(gè)等級(jí)的晉升設(shè)置不同的條件，同時(shí)獲得不同的分銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)。.集卡模型集福、集字或者拼圖片，這類(lèi)集卡獲得，其實(shí)對(duì)平臺(tái)本身的用戶(hù)體量要求比較高。其實(shí)它更多強(qiáng)調(diào)平臺(tái)內(nèi)的用戶(hù)互動(dòng)，可以當(dāng)成用戶(hù)留存和老用戶(hù)激活的一種玩法。想把集卡活動(dòng)變成拉新玩法，就需要對(duì)流程進(jìn)行特殊的設(shè)計(jì),比如新人翻倍卡。另外集卡集身份解鎖這種玩法，比較適合各類(lèi)游戲。對(duì)于電商平臺(tái)或者教育等相關(guān)的產(chǎn)品，只適合在大促、重大節(jié)日的做活動(dòng)，有一定的局限性，用戶(hù)激活的成本比較高。4.互利模型無(wú)論是別人幫我們砍價(jià)，還是投票，都是單向的獲利行為。這會(huì)讓一部分推廣者心里有門(mén)檻，不好意思去分享，我們都說(shuō)利他主義，就得考慮助力者可以先獲得什么？所以我們看到免費(fèi)送、打車(chē)券、紅包，都是以用戶(hù)名義送給助力者一分好禮。互利的邏輯就是助力者可以得到優(yōu)惠，分享者也可以獲得對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。5.模型目前的玩法屬于嵌套式的獎(jiǎng)勵(lì)，比如一位好友獎(jiǎng)勵(lì)30元。一般會(huì)把30元的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)行拆分，比如好友注冊(cè)獎(jiǎng)勵(lì)5元，好友下首單獎(jiǎng)勵(lì)15元，好友二次復(fù)購(gòu)獎(jiǎng)勵(lì)10元。這能有效規(guī)避刷單，確保用戶(hù)的質(zhì)量。還有一種階梯獎(jiǎng)勵(lì)的方式，比如1元拼團(tuán)、10人0元助力砍價(jià)、5個(gè)人送優(yōu)惠券/碼、3人每人獎(jiǎng)勵(lì)5元,3-10人每人獎(jiǎng)勵(lì)8元、裂變海報(bào)活動(dòng)、打卡活動(dòng)裂變、紅包雨下起來(lái)、群內(nèi)定時(shí)發(fā)優(yōu)惠券在單次獲得獎(jiǎng)勵(lì)的基礎(chǔ)上，可以設(shè)置業(yè)績(jī)突破獎(jiǎng)或者排行獲得，刺激更多人沖擊任務(wù)。6.特惠模型我們剛才分享的裂變玩法，最終的獎(jiǎng)勵(lì)幾乎都是現(xiàn)金驅(qū)動(dòng)的。而接下來(lái)，我們以現(xiàn)金等價(jià)物的方式作為裂變激勵(lì)的條件，和大家分享三種常見(jiàn)的玩法。1.一元秒殺2.免費(fèi)3.拼團(tuán)這三種玩法，要實(shí)現(xiàn)裂變的目的,就需要添加好友助力的條件。比如多少好友獲得一元秒殺、免費(fèi)領(lǐng)取的資格，還要加上限定的時(shí)間條件。其中重點(diǎn)說(shuō)下拼團(tuán)的玩法，拼團(tuán)可以是兩人團(tuán)、3人團(tuán)或者是更多人參團(tuán)。但要求參團(tuán)的人越多，越要注意選品的受眾屬性。而且千萬(wàn)不要輕易退還用戶(hù)參團(tuán)的費(fèi)用，這是大忌。各位試想一下，所有商業(yè)的目的不就是為了讓用戶(hù)掏錢(qián)成交嗎？用戶(hù)都愿意掏錢(qián)填寫(xiě)地址了，最終你還把用戶(hù)的錢(qián)退回去，那你怎么保證用戶(hù)下次還會(huì)來(lái)參團(tuán)呢？如果連續(xù)幾次參團(tuán)都不成功，用戶(hù)怎么還會(huì)愿意分享？所以拼團(tuán)的業(yè)務(wù)在平臺(tái)不虧的前提下，無(wú)論用戶(hù)最終了幾個(gè)人參團(tuán)，系統(tǒng)都要通過(guò)機(jī)器人協(xié)助用戶(hù)參團(tuán)成功。只有用戶(hù)嘗到甜頭，才會(huì)有后續(xù)的分享。裂變沒(méi)有秘密，但卻有很多小細(xì)節(jié)，而這才是最能體現(xiàn)用戶(hù)增長(zhǎng)專(zhuān)業(yè)水平的地方。經(jīng)典社群裂變模板案例如下：社群營(yíng)銷(xiāo)|裂變實(shí)操何為階梯裂變？x人，獲得蘋(píng)果手機(jī)y人，獲得保時(shí)捷z人，獲得別墅一套影響階梯裂變活動(dòng)成功的要素1基礎(chǔ)流量精準(zhǔn)性例如嬰幼兒母嬰店需要：0-6歲（孩子的）寶媽/自然進(jìn)店寶媽/老客戶(hù)…2禮品稀缺性和價(jià)值稀缺性：限量200份/限時(shí)領(lǐng)取價(jià)值：母嬰大禮包108元/智能早教機(jī)器人198元根據(jù)行業(yè)的人群定位設(shè)置誘餌，控制進(jìn)群成本.3100%獲得屬性并不是說(shuō)報(bào)名就給你，而是需要報(bào)名成功才給，要在各個(gè)流量入口體現(xiàn)出來(lái)，海報(bào)上、門(mén)店展架、朋友圈等；開(kāi)始裂變規(guī)則公告后，讓水軍快速跑完流程在群里領(lǐng)獎(jiǎng)互動(dòng)4社群氣氛人性渴望幸福、喜樂(lè)、滿(mǎn)足；會(huì)逃離痛苦、錯(cuò)過(guò)、自卑不自信.在社群營(yíng)造社群氣氛，刺激大眾追求渴望的人性滿(mǎn)足感.水軍A快速滿(mǎn)足領(lǐng)獎(jiǎng)條件，并拍照發(fā)群里，帶一句活動(dòng)真實(shí)有效水軍B在群里回應(yīng)：你好厲害，我也馬上，剛好孩子有需要關(guān)于裂變流程3天內(nèi)流量已打標(biāo)簽超過(guò)60人設(shè)置好群名字和工具以及水軍安排實(shí)操中的裂變時(shí)間線(xiàn)1給打標(biāo)簽的群發(fā)【9:55】拉你進(jìn)群，活動(dòng)馬上開(kāi)始，進(jìn)群后回復(fù)【簽到】細(xì)節(jié)：進(jìn)群簽到一定要說(shuō)，主動(dòng)破冰拉群前5分鐘預(yù)告通知，通知完直接2開(kāi)始進(jìn)群[10:00]進(jìn)群時(shí)間半個(gè)小時(shí)，陸續(xù)等人進(jìn)群刷屏簽到3促活熱場(chǎng)子【10:30-12:00]紅包有獎(jiǎng)小游戲熱熱場(chǎng)4二次促活速建信任【15:00]答題有獎(jiǎng)，現(xiàn)場(chǎng)派獎(jiǎng)這里的問(wèn)題需要精心設(shè)計(jì)如母嬰店：?jiǎn)栴}A:我國(guó)四大發(fā)明有哪些？問(wèn)題B:寶寶感冒期間有哪些千萬(wàn)不能做？請(qǐng)思考，這兩個(gè)問(wèn)題，哪個(gè)更適合？這樣設(shè)計(jì)問(wèn)題的目的是鋪墊產(chǎn)品？還是提高品牌認(rèn)知？細(xì)節(jié)：搶答最快且正確的發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)：寶寶襪子、零食等！群?jiǎn)T想要什么就給什么.也可以用微信紅包.目的為了激活群?jiǎn)T5水軍預(yù)熱裂變[15:30]拿出提前準(zhǔn)備好的聊天劇本開(kāi)始互動(dòng)6裂變開(kāi)始【16:00]社群是一個(gè)具有共同興趣、目標(biāo)、價(jià)值觀(guān)或者興趣的人群,通過(guò)特定的時(shí)間和空間進(jìn)行交流、互動(dòng)和合作的群體。本文從社群的定義、特征、類(lèi)型、作用四個(gè)方面入手，探討了如何理解社群的概念和本質(zhì)。一、社群的定義社群是一個(gè)具有共同興趣、目標(biāo)、價(jià)值觀(guān)或者興趣的人群,通過(guò)特定的時(shí)間和空間進(jìn)行交流、互動(dòng)和合作的群體。社群可以是線(xiàn)上的，比如社交媒體平臺(tái)、論壇、群組等，也可以是線(xiàn)下的，比如社區(qū)、組織、俱樂(lè)部等。社群成員之間通過(guò)交流、互動(dòng)、分享等方式建立聯(lián)系和關(guān)系，形成了一種共同的身份認(rèn)同和歸屬感。二、社群的特征社群具有以下特征：具有共同的興趣、目標(biāo)或者價(jià)值觀(guān)：社群的成員之間具有共同的興趣、目標(biāo)或者價(jià)值觀(guān)，這是社群形成的基礎(chǔ)。具有自我組織和自我管理能力：社群具有自我組織和自我管理的能力，成員之間可以協(xié)作、協(xié)調(diào)和管理自己的行為。具有歸屬感和身份認(rèn)同：社群成員之間形成了一種歸屬感和身份認(rèn)同，成為了一個(gè)獨(dú)特的社會(huì)群體。具有交流和互動(dòng)：社群成員之間進(jìn)行交流和互動(dòng)是社群存在的重要體現(xiàn)。.允許加入和離開(kāi)：社群允許新成員加入，同時(shí)也允許成員自愿離開(kāi)。三、社群的類(lèi)型社群可以按照不同的方式進(jìn)行分類(lèi)：按照興趣領(lǐng)域分類(lèi)：比如體育、音樂(lè)、電影、美食等。按照行業(yè)領(lǐng)域分類(lèi)：比如IT、金融、醫(yī)療、教育等。按照地理位置分類(lèi)：比如城市、社區(qū)、鄉(xiāng)村等。按照組織形式分類(lèi)：比如社團(tuán)、協(xié)會(huì)、俱樂(lè)部、團(tuán)隊(duì)等。四、社群的作用社群在社會(huì)生活中具有重要的作用：提供信息和知識(shí)：社群成員之間可以共享信息和知識(shí),提高個(gè)人和群體的智力水平和競(jìng)爭(zhēng)力。.提供支持和幫助：社群成員之間可以提供互助和支持,共同解決問(wèn)題和面對(duì)挑戰(zhàn)。形成社會(huì)網(wǎng)絡(luò)：社群成員之間形成了一種社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，可以獲得更多的社交資源和機(jī)會(huì)。.促進(jìn)文化交流和傳承：社群可以促進(jìn)文化交流和傳承,推動(dòng)文化的繁榮和發(fā)展。社群是一個(gè)具有共同興趣、目標(biāo)、價(jià)值觀(guān)或者興趣的人群，通過(guò)特定的時(shí)間和空間進(jìn)行交流、互動(dòng)和合作的群體。社群具有自我組織和自我管理的能力，成員之間可以協(xié)作、協(xié)調(diào)和管理自己的行為。社群運(yùn)營(yíng)全流程解析如今互聯(lián)網(wǎng)公司已經(jīng)牢牢占據(jù)了互聯(lián)網(wǎng)流量的入口，電商、搜索、支付、應(yīng)用商店、新媒體你能想到的一切流量入口，紅利都已經(jīng)見(jiàn)底了。因此運(yùn)營(yíng)成本也是居高不下，微信紅利越來(lái)越少，公眾號(hào)漲粉越來(lái)越難，廣點(diǎn)通廣告的獲客成本已經(jīng)很高，社群作為用戶(hù)增長(zhǎng)手段，具備3個(gè)特點(diǎn)：安全：規(guī)避了微信對(duì)誘導(dǎo)分享的打擊公眾號(hào)誘導(dǎo)分享容易被系統(tǒng)識(shí)別出來(lái)，輕則屏蔽，重則封號(hào)；而社群引導(dǎo)用戶(hù)傳播就可以避免這一風(fēng)險(xiǎn)?？欤豪蠋拢掠挚梢詭铝炎兺娣ǖ暮诵?，其實(shí)是老用戶(hù)帶來(lái)新用戶(hù)。在裂變的最初階段靠老用戶(hù)，或者其他能夠撬動(dòng)渠道的用戶(hù),做第一波傳播吸引第一批新用戶(hù)。第一批新用戶(hù)入群可以繼續(xù)傳播吸引第二批新用戶(hù)。第二批新用戶(hù)接著傳播吸引第三批新用戶(hù)成本低：除了人力、運(yùn)營(yíng)工具之外，花費(fèi)較小相比于其他渠道高昂的成本，社群裂變的成本主要有三個(gè):工具成本、活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)成本和人力成本?；顒?dòng)獎(jiǎng)勵(lì)成本的變動(dòng)空間最大，有的人借用BD換來(lái)的資源,或者某些獨(dú)家資源或者利用信息不對(duì)稱(chēng)能做到0成本裂變。社群營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方法在裂變活動(dòng)中，從效果和成本綜合考慮，建議使用積分、優(yōu)惠券、卡券、電子資料等虛擬禮品，現(xiàn)金和實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)次之。裂變?cè)鲩L(zhǎng)原理及用戶(hù)路徑社群裂變流程社群裂變的3個(gè)核心流程：用戶(hù)裂變流程、用戶(hù)參與流程和運(yùn)營(yíng)操作流程。用戶(hù)裂變流程:指的是在社群裂變過(guò)程中，用戶(hù)與用戶(hù)之間傳播的路徑，例如A用戶(hù)傳播給B和C用戶(hù)，B用戶(hù)又傳播給了D和E用戶(hù)，C用戶(hù)裂變信息傳播示意圖在用戶(hù)裂變的過(guò)程中，父節(jié)點(diǎn)的影響力越大，衍生出來(lái)的子節(jié)點(diǎn)就越多，影響到的人也就越多。用戶(hù)裂變流程圖這給我們的啟示是：在社群裂變過(guò)程中，找到有影響力的節(jié)點(diǎn)非常重要。裂變活動(dòng)360度SOP全流程用戶(hù)參與流程:單個(gè)用戶(hù)參與社群裂變的完整流程。以當(dāng)前社群裂變最常見(jiàn)的玩法為例，用戶(hù)參與流程一般為：1）在公眾號(hào)/朋友圈/微信群看見(jiàn)裂變海報(bào),激起興趣；2）掃碼入群；3）收到歡迎語(yǔ)和轉(zhuǎn)發(fā)任務(wù)；4）完成轉(zhuǎn)發(fā)任務(wù)；5）截圖回復(fù)到群里；6）收到審核消息。用戶(hù)參與流程圖運(yùn)營(yíng)操作流程:指的是運(yùn)營(yíng)人員操盤(pán)社群裂變的全流程，也是做社群裂變的核心流程，這里著重介紹。運(yùn)營(yíng)操作流程圖1、活動(dòng)策劃包含活動(dòng)目的、時(shí)間、獎(jiǎng)勵(lì)、流程、推廣渠道等，和其他線(xiàn)上活動(dòng)并無(wú)太大差異，它的作用是幫助運(yùn)營(yíng)者理清思路、分清重點(diǎn)，從而從容不迫地按照計(jì)劃執(zhí)行活動(dòng)。2、設(shè)計(jì)裂變海報(bào)根據(jù)活動(dòng)方案，提煉出海報(bào)文案，然后設(shè)計(jì)裂變海報(bào)。裂變海報(bào)六要素：主標(biāo)題、副標(biāo)題、賣(mài)點(diǎn)、背書(shū)、促行動(dòng)、活碼。3、群內(nèi)話(huà)術(shù)準(zhǔn)備群內(nèi)話(huà)術(shù)包含入群話(huà)術(shù)、審核話(huà)術(shù)、提醒話(huà)術(shù)、踢人話(huà)術(shù)。4、后臺(tái)設(shè)置按照前面的步驟準(zhǔn)備好物料，就可進(jìn)入社群裂變工具的操作后臺(tái)，進(jìn)行活動(dòng)相關(guān)的設(shè)置。不同的產(chǎn)品，設(shè)置的方法會(huì)有不同，這里不一一介紹，但有幾個(gè)容易被忽略的點(diǎn)，在此提醒大家。（1）注意群是否夠用。（2）設(shè)置好以后，將活碼下載下來(lái)，放入裂變海報(bào)中。（3）不要混淆活碼和群二維碼，需要放入裂變海報(bào)中的二維碼是活碼，而不是群二維碼。（4）設(shè)置完成后要親自測(cè)一遍流程，拾漏補(bǔ)缺。（5）自己人一定要進(jìn)群，留心用戶(hù)反饋的問(wèn)題，關(guān)鍵時(shí)引導(dǎo)輿論。社群運(yùn)營(yíng)AAARR模型5、活動(dòng)推廣及數(shù)據(jù)監(jiān)控將裂變海報(bào)推廣出去后，運(yùn)營(yíng)人員需要跟進(jìn)活動(dòng)，不僅需要在宏觀(guān)上了解活動(dòng)進(jìn)展的情況（通過(guò)數(shù)據(jù)反饋），還需要深入活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)（也就是群內(nèi)），觀(guān)察用戶(hù)的反饋、發(fā)現(xiàn)用戶(hù)的需求、發(fā)現(xiàn)其他可以完善的點(diǎn)，能優(yōu)化的立即優(yōu)化，不能優(yōu)化的登錄下來(lái)，思考下次活動(dòng)如何規(guī)避相同問(wèn)題。社群裂變和社群運(yùn)營(yíng)如何銜接？社群裂變是一種用戶(hù)獲取的方法，它聚焦于用戶(hù)的拉新，處在用戶(hù)運(yùn)營(yíng)AARRR模型的第一個(gè)階段"Acquisition（用戶(hù)獲取）〃。而社群運(yùn)營(yíng)，則重點(diǎn)在拉新后的用戶(hù)活躍、留存、變現(xiàn)和自傳播。如何從裂變期間大流量的、嘈雜的環(huán)境，順利過(guò)渡到運(yùn)營(yíng)階段呢？第一，要及時(shí)。社群裂變的群周期較短，所以如果想往公眾號(hào)、APP或其他平臺(tái)引流，最好的時(shí)機(jī)在用戶(hù)入群做任務(wù)的時(shí)候，把引流糅合進(jìn)用戶(hù)參與的流程。如果想繼續(xù)運(yùn)營(yíng)裂變出來(lái)的社群，把這些群成員當(dāng)成種子用戶(hù)來(lái)運(yùn)營(yíng)，也需要利用運(yùn)營(yíng)手段及時(shí)干預(yù)，建立群規(guī)，拋引話(huà)題，參與互動(dòng)第二，要借助工具。工欲善其事必先利其器，裂變初期用戶(hù)流量大，隨之而來(lái)的問(wèn)題就多，互動(dòng)成本也高。這時(shí)候運(yùn)營(yíng)人員會(huì)面臨一個(gè)困