銷售工作工作總結(jié)

銷售工作工作總結(jié)銷售工作工作總結(jié)1今年的市場(chǎng)比起往年來說還是有些不一樣于往年，這幾年活動(dòng)頻繁的搞，市場(chǎng)出現(xiàn)了不規(guī)律的銷售淡季不淡旺季不旺。今年各個(gè)品牌來勢(shì)兇猛都以價(jià)格出擊占領(lǐng)市場(chǎng)，價(jià)格打的是慘不忍睹?？傆形覀兿氩坏降膬r(jià)格，想想這些廠家都不用吃飯了嗎？針對(duì)這種狀況我們也做了一部分調(diào)整與跟進(jìn)，不過我們還是要走自己的品牌路線不能隨大流！九月二十八日每年的這個(gè)時(shí)候就已經(jīng)進(jìn)入了十一戰(zhàn)斗中了，今年的十一，我們業(yè)務(wù)團(tuán)體加上市場(chǎng)部的兄弟們，每個(gè)人都駐守一種區(qū)域。我呢就駐守在趙縣，今年這個(gè)十一從我自己感覺來說：在郊縣針對(duì)于十一的活動(dòng)比往年十一活動(dòng)收獲不小，九月二十八日到三十日銷售沒有什么明顯的起色，轉(zhuǎn)價(jià)格的人尤其的多，銷售呢平平淡淡跟平時(shí)比起來沒有什么明顯的差距。不過到了十一當(dāng)日就大所不一樣了，按往年來說十一當(dāng)日的郊縣銷售不會(huì)很好，比價(jià)格的比較多，可是不是我們想象的那樣，今年十一當(dāng)日銷售還不錯(cuò)，客戶自己都說今年的十一比往常年好，這次我的區(qū)域有三個(gè)人在幫我盯著井陘，欒城，趙縣我自己盯，從十月一號(hào)的第一天來看銷售都還不錯(cuò)有一部分顧客確實(shí)留在了郊縣購置！1、經(jīng)驗(yàn)這個(gè)十一對(duì)于郊縣來說還是有一定的收獲的，我們一共派出了12個(gè)企業(yè)人員對(duì)郊縣的12個(gè)區(qū)域進(jìn)行定點(diǎn)的跟蹤蹲點(diǎn)，這樣我們可以隨時(shí)掌握主推機(jī)型銷量以及督促導(dǎo)購員調(diào)整產(chǎn)品構(gòu)造，還可以把庫存進(jìn)行調(diào)整，把某些庫存較大的和庫齡較長(zhǎng)的機(jī)型進(jìn)行特價(jià)銷售，周轉(zhuǎn)庫存讓新型號(hào)更早的上展臺(tái)，看著庫存與銷售隨時(shí)補(bǔ)貨。像這種大節(jié)日銷售的價(jià)格會(huì)不穩(wěn)定，第一天和第二天還算比較穩(wěn)定第三天和第四天就會(huì)出現(xiàn)成套的開始打價(jià)格戰(zhàn)，我們要平衡價(jià)格重要關(guān)注的是北國(guó)的價(jià)格隨時(shí)關(guān)注價(jià)格變化，北國(guó)能賣的價(jià)格及時(shí)告知客戶進(jìn)行調(diào)整，做到價(jià)格盡量的統(tǒng)一。這個(gè)十一我們?cè)诮伎h起到的作用還是很大的，不像往年所有的郊縣均有我們自己一種人盯，一種是盯不過來提高不了銷售構(gòu)造，二來是價(jià)格不好跟進(jìn)，更重要的是精力有限，因此今年這樣點(diǎn)對(duì)點(diǎn)還是很重要的`。2、教訓(xùn)今年十一的還是有些局限性的地方，考慮到構(gòu)造的提高光靠郊縣的導(dǎo)購員是不夠的，有時(shí)候他們定的考核不是看誰賣的構(gòu)造好就能掙得多，還要看他們誰賣的數(shù)量多，因此這時(shí)候我們就要考慮到后來我們是不是要加派某些兼職導(dǎo)購員，這樣更有利的搶占市場(chǎng)分量以及提高我們的銷售構(gòu)造；尚有一點(diǎn)是價(jià)格跟蹤慢不能及時(shí)作出反應(yīng)，有某些是從市區(qū)看好的，有些是郊縣北國(guó)報(bào)出的價(jià)格沒能及時(shí)作出反應(yīng)。3、明年怎樣做好十一的充足準(zhǔn)備備戰(zhàn)十一第一貨源跟蹤很重要，隨時(shí)掌握到貨時(shí)間到貨數(shù)量，每半天都要整頓負(fù)賣狀況及時(shí)開貨，于此同步必須保證客戶賬面有款；尚有十一更重要的一點(diǎn)是賣哪個(gè)機(jī)型能讓客戶盈利，這項(xiàng)工作是在十一之前就要打好基礎(chǔ)，這樣才能讓客戶信任你；像十一這種重大節(jié)日亂價(jià)是在所不免的，做好客戶的工作，貫徹亂價(jià)狀況如有屬實(shí)及時(shí)反應(yīng)給領(lǐng)導(dǎo)作出迅速反應(yīng)，能賣的爭(zhēng)取到資源這樣顯得我們對(duì)客戶的重視度；尚有一項(xiàng)工作也是很重要就是兼職導(dǎo)購員的使用，十一我們肯定會(huì)放大力量主推我們有利潤(rùn)機(jī)型尚有某些新品的推廣工作，這些工作我們自己的人會(huì)起到很大的作用，明年還是要重視起這個(gè)工作。創(chuàng)維·發(fā)明無限輝煌！明年再戰(zhàn)十一！銷售工作工作總結(jié)2一、今年的市場(chǎng)工作總結(jié)1、今年市場(chǎng)總體狀況市場(chǎng)擁有率多少，與去年相比增長(zhǎng)(或減少)了多少，產(chǎn)品見貨率多少，是提高還是減少了，銷售工作工作總結(jié)。經(jīng)銷商絡(luò)狀況怎樣，A類、B類、C類各有幾家，銷售隊(duì)伍狀況怎樣等等。只報(bào)大賬和尤其需要闡明的數(shù)據(jù)，不需報(bào)細(xì)賬，否則成了數(shù)據(jù)分析報(bào)表。2、今年應(yīng)當(dāng)完畢的指標(biāo)客觀地表述任務(wù)完畢狀況，獲得的成績(jī)，要用數(shù)聽說話。例如：今年企業(yè)下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)是多少，實(shí)際完畢了銷售任務(wù)多少，超額完畢任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少，到達(dá)人均消費(fèi)者多少，與去年相比增長(zhǎng)率是多少，各項(xiàng)經(jīng)用開支多少，完畢利潤(rùn)多少。3、今年碰到的新狀況、新問題針對(duì)上述的事實(shí)(數(shù)據(jù))，簡(jiǎn)要分析其原因，是行業(yè)形勢(shì)、競(jìng)品原因、企業(yè)政策、還是其他原因所致。4、我是怎樣處理的(1)好的經(jīng)驗(yàn)若是成功的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)企業(yè)其他市場(chǎng)有指導(dǎo)意義的，需要簡(jiǎn)潔、生動(dòng)的表述成功的經(jīng)典案例或經(jīng)驗(yàn),可讓企業(yè)宣傳鼓舞士氣或在其他市場(chǎng)推廣。(2)存在的問題及對(duì)應(yīng)的處理思緒從問題總結(jié)出來有哪些是做得局限性的、怎樣做可以得到更好的處理。若是區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作上存在明顯的局限性或嚴(yán)重的問題，需要對(duì)局限性之處和問題進(jìn)行深刻的剖析，如絡(luò)構(gòu)建問題、銷售隊(duì)伍問題、新產(chǎn)品開發(fā)問題、消費(fèi)者溝通和啟動(dòng)問題等，要找出問題的主線性原因，分析清晰問題出在那一種環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。二、明年工作計(jì)劃1、將下年度目的細(xì)化假如企業(yè)有明年的工作計(jì)劃，則根據(jù)企業(yè)的工作計(jì)劃制定本部門或本人的下年度的工作計(jì)劃。將總體的目的任務(wù)分解成各個(gè)階段、各個(gè)區(qū)域的子目的。將任務(wù)貫徹到人(經(jīng)銷商和對(duì)應(yīng)的銷售人員)，對(duì)多種資源進(jìn)行合理的配置。最佳用表格、數(shù)聽闡明，力爭(zhēng)仔細(xì)、認(rèn)真、全面、精確。目的需要有措施的支持，通過什么措施、配置什么資源，到達(dá)什么目的。先貫徹有把握的目的，期望到達(dá)的目的要另行闡明，不能混為一談，否則就會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實(shí)、不到位、不放心的感覺，自己也輕易搞糊涂，誤將理想當(dāng)現(xiàn)實(shí)。2、要有突破和亮點(diǎn)突破，一般可以從今年存在的重要問題著手，今年的重要問題已經(jīng)在總結(jié)中分析清晰了，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里，要集中精力抓一種問題，雖然一種市場(chǎng)問題也許是成千上萬，不過只要處理了一種重要矛盾其他矛盾就會(huì)迎刃而解。通過對(duì)的的措施、嚴(yán)密思維、精確有效的措施努力在突破中發(fā)明出新的銷售增長(zhǎng)點(diǎn)和亮點(diǎn)。市場(chǎng)、銷量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年處理一種重要問題，上一種臺(tái)階，并且是說到做到了，次年你再寫這樣的匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)就相信你，就能得到應(yīng)有的支持。這樣的市場(chǎng)年終總結(jié)匯報(bào)是領(lǐng)導(dǎo)最樂意看到的匯報(bào)，也是最具實(shí)效性的匯報(bào)。謝謝分享這樣好的帖子。我將"思索"作為自己的職業(yè).很好很突破每位做業(yè)務(wù)的友一、切實(shí)貫徹崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：千方百計(jì)完畢區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款；努力完畢銷售管理措施中的各項(xiàng)規(guī)定；負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；積極廣泛搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)整頓上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度；對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；完畢領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。崗位職責(zé)是職工的工作規(guī)定，也是衡量職工工作好壞的原則，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，一直以崗位職責(zé)為行動(dòng)原則，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款規(guī)定自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在理解技術(shù)知識(shí)的同步認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，另一方面自己常常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)狀況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高，工作總結(jié)《銷售工作工作總結(jié)》。在平常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在保證工作質(zhì)量的前提下準(zhǔn)時(shí)完畢任務(wù)?？傊?，通過幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢查業(yè)務(wù)員工作得失的原則。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。二、明確任務(wù)，積極積極，力爭(zhēng)保質(zhì)保量準(zhǔn)時(shí)完畢。工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，首先積極理解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達(dá)的原則、規(guī)定，力爭(zhēng)在規(guī)定的期限內(nèi)提前完畢，另首先要積極考慮并補(bǔ)充完善。例如：、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中斷租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約噸、重晶石噸，而承租人已離開，出于安全面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)日下午聯(lián)絡(luò)車輛并談定運(yùn)價(jià)，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計(jì)劃三輛車分二次運(yùn)送，在裝車的過程中，由于估計(jì)重量不準(zhǔn)，三輛車裝車結(jié)束后，約剩噸左右，自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回，這樣既節(jié)省了時(shí)間，又減少了費(fèi)用。今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限企業(yè)材料招標(biāo)，本次招標(biāo)波及后來材料的采購，事關(guān)重大，自己理解詳細(xì)狀況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料，自己深知，本次招投標(biāo)對(duì)我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參與過正式的招投標(biāo)會(huì)而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的波及招標(biāo)的有關(guān)部門入手，搜集有關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)狀況及產(chǎn)品供貨價(jià)格認(rèn)為招標(biāo)鋪路，通過自己的不懈努力，在招標(biāo)的過程中順利通過資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，終于功夫不負(fù)有心人，最終我廠生產(chǎn)的YHWS－／型氧化鋅避雷器在本次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品后來的銷售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。三、對(duì)的看待客戶投訴并及時(shí)、妥善處理。銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，因此業(yè)務(wù)員應(yīng)對(duì)的看待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同步須謹(jǐn)慎處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，另一方面應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同有關(guān)部門人員制定應(yīng)對(duì)方案，同步應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及有關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，根據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種。熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣重視產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對(duì)有關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。根據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對(duì)陜北區(qū)域的理解，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如KV避雷器、熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題；二是KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。五、電氣產(chǎn)品市場(chǎng)分析陜北區(qū)域大、但電建設(shè)相對(duì)落后，伴隨電改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷售目的對(duì)向西部落后地區(qū)，同步導(dǎo)致市場(chǎng)不停被細(xì)化，競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，通過幾年的農(nóng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完畢改任務(wù)造的％，故區(qū)域市場(chǎng)潛力巨大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場(chǎng)分析如下：（一）市場(chǎng)需求分析陜北區(qū)域雖然市場(chǎng)潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局從屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而榆林地區(qū)各縣局從屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。根據(jù)目前搜集的信息來看，榆林供電局與否繼續(xù)電改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)實(shí)狀況現(xiàn)已無力償還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，榆林地區(qū)的電改造有也許停止。（二）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析這幾年通過自己對(duì)區(qū)域的理解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是西瓷廠（分廠）、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)較早且有較強(qiáng)實(shí)力，同步又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷售價(jià)格同我廠基本相似，因此已形成規(guī)模銷售；另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)晚但銷售價(jià)格較低，YHWS－／型避雷器銷售價(jià)格僅為元／支、PRW－／銷售價(jià)格為元／支，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。六、年區(qū)域工作設(shè)想總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在諸多問題和局限性，在工作措施和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好如下幾種方面的工作：（一）根據(jù)年區(qū)域銷售狀況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在延安區(qū)域，一是重要做好各縣局自購工作，挑選幾種用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如：延川電力局、延長(zhǎng)電力局做為重點(diǎn)，同步延安供電局已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購工作；二是做好延長(zhǎng)油礦的電氣材料采購，三是在延安區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。（二）針對(duì)榆林地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況，計(jì)劃對(duì)榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時(shí)得到確切消息后做到有的放矢，同進(jìn)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局狀況以便做省招標(biāo)局工作。同步計(jì)劃在大柳塔尋找有實(shí)力、關(guān)系的代理商，重要做神華集團(tuán)神東煤炭有限企業(yè)的工作，以擴(kuò)大銷售渠道。（三）對(duì)甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因年農(nóng)改造暫?；緹o用量，年計(jì)劃積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)絡(luò)，力爭(zhēng)參與招標(biāo)形成規(guī)模銷售。（四）為積極配合代理銷售，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷售。（五）自己在搞好業(yè)務(wù)的同步計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論銷售工作工作總結(jié)320__年我們銷售部上六個(gè)月個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作總結(jié)：一、認(rèn)真做好業(yè)務(wù)企劃，有效推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。20__年以來，按照省企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)思想，在歷次業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)中突出銷售人員創(chuàng)富主題，圍繞這一主題分季度籌劃了2次全市范圍內(nèi)的大型業(yè)務(wù)企劃工作：一季度，為了實(shí)現(xiàn)__年首季，異常是首月業(yè)務(wù)開門紅，我們于20_年12月11-13日在延安窯洞賓館以20_年攜手創(chuàng)富幫扶團(tuán)總結(jié)表揚(yáng)大會(huì)的召開為契機(jī)，邀請(qǐng)?zhí)锓冀處煘槿?00余名銷售精英和營(yíng)銷主管進(jìn)行了開門紅業(yè)務(wù)的啟動(dòng)培訓(xùn)工作，統(tǒng)一全員開門紅業(yè)務(wù)思想。借助培訓(xùn)班的東風(fēng)，我們于20_年12月14日，在延安窯洞賓館隆重組織召開了20_年一季度“紅牛精耕春滿神州”業(yè)務(wù)競(jìng)賽啟動(dòng)大會(huì)，會(huì)上出臺(tái)了個(gè)人業(yè)務(wù)競(jìng)賽方案。明確了各單位的任務(wù)目的及一季度各階段的實(shí)行環(huán)節(jié)和實(shí)行目的，提出了分段經(jīng)營(yíng)、分段考核的措施來推進(jìn)階段業(yè)務(wù)的發(fā)展。通過前期半個(gè)多月的運(yùn)作和積累，20_年1月1日首賣日當(dāng)日全市實(shí)現(xiàn)個(gè)險(xiǎn)__年期保費(fèi)收入574.20萬元，一舉走在全省的前列。實(shí)現(xiàn)了首賣日業(yè)務(wù)的開門紅。截止3月31日，通過全市各級(jí)銷售人員的共同努力，本市共實(shí)現(xiàn)個(gè)險(xiǎn)期交保費(fèi)收入1883.39萬元，圓滿完畢了省企業(yè)下達(dá)的開門紅個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作目的。二季度根據(jù)省企業(yè)提出的“時(shí)間過半、任務(wù)過__”的目的以及本市加緊發(fā)展個(gè)險(xiǎn)__年期及以上期交業(yè)務(wù)的發(fā)展思緒，我們制定了二季度“紅牛精耕創(chuàng)富增效”個(gè)人業(yè)務(wù)競(jìng)賽企劃方案。為了保證方案目的的實(shí)現(xiàn)，期間根據(jù)省企業(yè)有關(guān)培訓(xùn)會(huì)議精神，我們又制定下發(fā)了《中國(guó)人壽延安分企業(yè)“魅力國(guó)壽攜手創(chuàng)富”活動(dòng)企劃方案》，通過在全市銷售人員中廣泛開展銷售技能大練兵活動(dòng)和“百天百人萬人萬元”活動(dòng)來營(yíng)造個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的競(jìng)賽氣氛，提高銷售人員展業(yè)的水平和技能，鞏固和發(fā)展銷售隊(duì)伍。通過努力，我們于6月15日，以__年期保費(fèi)2150.11萬元的收入，圓滿完畢了省企業(yè)下達(dá)的六個(gè)月__年期過__目的任務(wù)，在全省贏得了榮譽(yù)。二、組織召開業(yè)務(wù)啟動(dòng)會(huì)，有效構(gòu)成思想合力，保證階段目的到達(dá)。前六個(gè)月以來，圍繞每個(gè)業(yè)務(wù)企劃方案的出臺(tái)，我們都籌劃并組織召開業(yè)務(wù)啟動(dòng)會(huì)，深入統(tǒng)一思想，凝聚力量，保證各階段目的任務(wù)的到達(dá)。期間先后籌劃組織了一季度“紅牛精耕春滿神州”開門紅業(yè)務(wù)啟動(dòng)大會(huì)，采用單位之間對(duì)抗的措施營(yíng)造競(jìng)賽的氣氛;2月份春節(jié)過后，在延安交際賓館借助省企業(yè)王新生總經(jīng)理致營(yíng)銷主管和廣大營(yíng)銷員的一封信的有利時(shí)機(jī)，以深入增強(qiáng)主管自主經(jīng)營(yíng)意識(shí)為目的，及時(shí)組織召開了春節(jié)過后的個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作;3月份在全市兼職組訓(xùn)選拔培訓(xùn)班結(jié)束之際啟動(dòng)了全市為期一種月的兼職組訓(xùn)“攜手創(chuàng)富”幫扶活動(dòng)，通過幫扶活動(dòng)在實(shí)踐中檢查兼職組訓(xùn)的基本技能。二季度4月1日在全市系統(tǒng)啟動(dòng)了“紅牛精耕創(chuàng)富增效”二季度個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作，通過強(qiáng)化舉績(jī)率和創(chuàng)富達(dá)標(biāo)率來深入扎實(shí)基礎(chǔ)，盤活低績(jī)效人力。并借助精英高峰會(huì)分派名額來激發(fā)銷售人員的展業(yè)進(jìn)取性，增強(qiáng)其精英榮譽(yù)感，統(tǒng)一思想，凝心聚力。三、加強(qiáng)對(duì)銷售人員培訓(xùn)，提高銷售人員展業(yè)技能2月份春節(jié)過后，為了盡快使銷售人員回歸到正常的業(yè)務(wù)工作中來，增強(qiáng)團(tuán)體主管的自我精英意識(shí)，我們?cè)谘影步浑H賓館舉行了全市系統(tǒng)200余名主管和部分精英人員參與的營(yíng)銷主管培訓(xùn)班，培訓(xùn)班邀請(qǐng)到了全省銷售精英、優(yōu)秀主管甄國(guó)麗從實(shí)戰(zhàn)的角度和本市主管進(jìn)行溝通和交流。同步省企業(yè)教育培訓(xùn)部也給我們大力支持，選派講師擔(dān)任部分課程的講課，讓主管們?cè)俅蚊鞔_了自我的工作職責(zé)和主角定位。培訓(xùn)班上我們對(duì)所有主管進(jìn)行了基本法的，讓其再次明確自我的利益，從基本法的角度激發(fā)主管們從業(yè)的意愿和從業(yè)的自主性。會(huì)上配合主管自主經(jīng)營(yíng)意識(shí)的提高，宣導(dǎo)了分企業(yè)的原則化團(tuán)體創(chuàng)立方案，并將各主管__年終的職級(jí)架構(gòu)進(jìn)行了通報(bào)，分析職級(jí)維持不住的原因等，通過本次培訓(xùn)拉開了全市原則化營(yíng)銷團(tuán)體建設(shè)和增強(qiáng)團(tuán)體主管自主經(jīng)營(yíng)的序幕。圍繞原則化團(tuán)體建設(shè)，我們每月都和教育培訓(xùn)部一齊組織一次新人崗前培訓(xùn)班，培訓(xùn)班采用半軍事化的管理模式，力爭(zhēng)從一開始就鍛煉所有參訓(xùn)人員吃苦耐勞的精神，磨練意志。通過培訓(xùn)使所有的人員理解和掌握最基本的產(chǎn)品銷售流程和職業(yè)道德，為后來長(zhǎng)期從事這項(xiàng)工作奠定了基礎(chǔ)。截止6月底，我們已經(jīng)合計(jì)舉行了四期新人半軍事化崗前培訓(xùn)班，參訓(xùn)人數(shù)抵達(dá)277人。每期新人培訓(xùn)班后，我們都出臺(tái)新人回歸團(tuán)體后為期一種月的業(yè)務(wù)推進(jìn)方案，并安排專人進(jìn)行追蹤，通過這些工作的實(shí)行，使這部分新人在一季度和二季度的業(yè)務(wù)沖刺中發(fā)揮了進(jìn)取作用。銷售工作工作總結(jié)4一、中秋工作小結(jié)今年中秋回款并不理想，禮品銷售上基本上沒有訂單，回款大部分來自新客戶。商超銷售量也一般，沒有團(tuán)購客戶，重要是以精包裝銷售為主，從8月x日-9月x日共銷售20__02元，與去年相比差距也比較大，去年光中秋一種月就銷售了3萬多。今年中秋任務(wù)是12萬，目前到達(dá)率80%左右。十一前尚有2家基本可以確定訂貨的客戶。二、目前重要存在問題1.經(jīng)銷商數(shù)量與經(jīng)營(yíng)能力局限性以支撐我司銷售業(yè)務(wù)目前經(jīng)銷商的數(shù)量太少，并且這些客戶有些也許是資金實(shí)力、運(yùn)行能力局限性以協(xié)助我企業(yè)控制市場(chǎng)，有些是不主銷我企業(yè)產(chǎn)品，亦不是以我司產(chǎn)品為重要盈利________。2.普遍反應(yīng)利潤(rùn)點(diǎn)局限性經(jīng)銷我企業(yè)產(chǎn)品的盈利不能滿足其生存發(fā)展的需要。大部分客戶有相稱部分并非主銷我企業(yè)產(chǎn)品為主，這樣就會(huì)導(dǎo)致整體客戶的忠誠度不高，絡(luò)抗風(fēng)險(xiǎn)能力不強(qiáng)，駕馭市場(chǎng)的能力局限性，因此給市場(chǎng)的銷售帶來極大的隱患。（重要是針對(duì)有能力發(fā)展2批的經(jīng)銷商）3.廣告宣傳不到位缺乏對(duì)應(yīng)的廣告宣傳和推廣，產(chǎn)品認(rèn)知度還是比較低，影響力較低，影響銷售量。4.對(duì)客戶理解不夠?qū)χT多客戶都是從電話中溝通，不能真正理解客戶的規(guī)模，銷售渠道，和詳細(xì)的店面狀況，對(duì)客戶監(jiān)管不到位，不能針對(duì)客戶提供對(duì)應(yīng)的促銷手段。5.沒有完整的銷售政策和體系諸多客戶需要一種詳細(xì)的代理政策，例如代理?xiàng)l件、企業(yè)支持、代理級(jí)別、返利條件等等，諸多客戶反應(yīng)，正規(guī)的企業(yè)都需要有詳細(xì)的代理政策。三、改善措施1.加大新客戶搜索量，增長(zhǎng)經(jīng)銷商數(shù)量，經(jīng)銷商數(shù)量增多可以增長(zhǎng)產(chǎn)品的影響力，對(duì)銷量提高有所協(xié)助。2.對(duì)外省經(jīng)銷商要上門拜訪，理解經(jīng)銷商的實(shí)際狀況，針對(duì)不一樣的經(jīng)銷商制定對(duì)應(yīng)的應(yīng)對(duì)方案。3.由于團(tuán)購不景氣，下六個(gè)月發(fā)展客戶重要以終端銷售渠道為主，重要是有機(jī)店、商超、養(yǎng)生館等等。重要推銷方向重要以精包裝，面向中低端客戶。4.針對(duì)主力代理商，制定合理的代理銷售政策，充足明確代理范圍，規(guī)范市場(chǎng)銷售秩序，防止代理商之間的惡意競(jìng)爭(zhēng)。運(yùn)用主力代理商的渠道，以一點(diǎn)帶動(dòng)全面，把以往針對(duì)大代理商和一般代理商提高為針對(duì)主力代理商，由主力代理商針對(duì)一般代理商及其他性質(zhì)代理商，這樣愈加有效的對(duì)代理商進(jìn)行管理。5渠道轉(zhuǎn)變，減少成本及費(fèi)用把部分商超推向代理商，由代理商來進(jìn)行操作與管理，從而減少了企業(yè)在人力及物流方面的成本與費(fèi)用。6.商超方面，通過信息搜集和有效溝通，增長(zhǎng)活動(dòng)樣式，從而不停擴(kuò)大產(chǎn)品著名度，增長(zhǎng)銷量；做好市場(chǎng)保護(hù)，對(duì)商超做好管理。7.團(tuán)購業(yè)務(wù)，針對(duì)以往老客戶定期進(jìn)行訪問，節(jié)日期間給客戶送上祝愿或是問候的禮品，以牢固基礎(chǔ)。讓老客戶隨時(shí)懂得企業(yè)產(chǎn)品或是新品的信息，維護(hù)客戶的關(guān)系。讓老客戶開發(fā)新的禮品團(tuán)購渠道，例如企業(yè)福利、給人送禮、和某些小型團(tuán)購。通過多種渠道獲取新客戶信息，開發(fā)新客戶，擴(kuò)大銷售范圍。8.但愿企業(yè)能加大推廣力度，擴(kuò)大品牌影響力，增長(zhǎng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度。銷售工作工作總結(jié)5我自20__年x月到電力營(yíng)銷與交易部計(jì)量處任營(yíng)銷信息技術(shù)助責(zé)以來，一年多的時(shí)間里，在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷、協(xié)助下，在工作、學(xué)習(xí)和思想方面獲得了諸多進(jìn)步，現(xiàn)將第四季度以來工作、學(xué)習(xí)、思想狀況分析總結(jié)匯報(bào)如下：一、深入學(xué)習(xí)政治理論，不停提高政治素養(yǎng)第四季度以來，深刻體會(huì)了“眾志成城、頑強(qiáng)拼搏、不勝不休”的抗災(zāi)精神，理解了“措施總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神，這將是我后來工作的強(qiáng)大動(dòng)力和克服困難的有力武器。除此之外，我還運(yùn)用絡(luò)、電視、報(bào)紙等媒體來理解和學(xué)習(xí)政治時(shí)事，關(guān)注社會(huì)政治生活，對(duì)政治學(xué)習(xí)的自覺性和積極性均有了很大的提高。二、不停努力學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識(shí)在業(yè)務(wù)知識(shí)方面，我參與了企業(yè)組織的營(yíng)銷工作創(chuàng)新培訓(xùn)和企業(yè)組織的營(yíng)銷有關(guān)技能培訓(xùn)。除了參與企業(yè)組織的多種培訓(xùn)，我也虛心向同方企業(yè)和各供電局專業(yè)技術(shù)人員請(qǐng)教營(yíng)銷信息化、自動(dòng)化有關(guān)知識(shí)，并結(jié)合工作需要，自主學(xué)習(xí)信息化、自動(dòng)化的專業(yè)知識(shí)。此外，運(yùn)用周末時(shí)間，攻讀昆明理工大學(xué)信息與自動(dòng)化學(xué)院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士，在這一年多的時(shí)間里，已基本完畢了工程碩士階段的課程學(xué)習(xí)，使自己的理論知識(shí)得到了很大的提高。學(xué)習(xí)過程中注意總結(jié)收獲，并在《__電業(yè)》刊登__。三、認(rèn)真做好本職工作，提高工作能力在第四季度，在部門領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我重要參與完畢了如下工作：（一）營(yíng)銷監(jiān)控中心建設(shè)營(yíng)銷監(jiān)控中心是通過對(duì)客戶服務(wù)系統(tǒng)、95598系統(tǒng)、負(fù)控管理系統(tǒng)、需求側(cè)管理系統(tǒng)、調(diào)度mis、營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控設(shè)備等資源的整合，建立了新的營(yíng)銷工作流程監(jiān)控管理體系，真正實(shí)現(xiàn)端到端的管理，全面提高營(yíng)銷服務(wù)水平和層次。從年初建設(shè)開始，我參與了《__企業(yè)營(yíng)銷服務(wù)中心系統(tǒng)建設(shè)方案》編寫完善，建設(shè)過程中全程參與協(xié)調(diào)有關(guān)參建單位工作，并承擔(dān)了監(jiān)控中心的軟硬件設(shè)備的平常管理和維護(hù)。系統(tǒng)投入試運(yùn)行后，通過征求各部門意見，編寫《營(yíng)銷服務(wù)中心系統(tǒng)需完善的內(nèi)容》，年終組織監(jiān)控中心驗(yàn)收。（二）縣級(jí)企業(yè)“一體化”工作作為今年?duì)I銷“三大工程”的全省營(yíng)銷信息“一體化”建設(shè)，我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實(shí)行方案及業(yè)務(wù)》、《__企業(yè)縣級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷信息“一體化”業(yè)務(wù)流程規(guī)范（試行）》、《__企業(yè)縣級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷信息“一體化”電費(fèi)核算細(xì)則（試行）》編寫完善。針對(duì)“一體化”實(shí)行過程中暴露出來的絡(luò)問題，參與《云__x營(yíng)銷一體化絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目書》編寫完善，并參與組織實(shí)行。與現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會(huì)，搜集整頓各單位對(duì)系統(tǒng)的意見和使用過程中的問題，編寫完畢《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》。目前“一體化”已完畢66個(gè)縣企業(yè)689個(gè)供電所抄、核、收三大關(guān)鍵模塊的實(shí)行。（三）__五華分局試點(diǎn)建設(shè)7x24小時(shí)數(shù)字化營(yíng)業(yè)廳參與《7x24小時(shí)數(shù)字化營(yíng)業(yè)廳建設(shè)方案》的編寫完善，協(xié)調(diào)__同方等有關(guān)單位在建設(shè)過程中出現(xiàn)的問題。目前7x24小時(shí)數(shù)字化營(yíng)業(yè)廳土建部分已經(jīng)完畢，軟件開發(fā)也已過半，很快將投入使用，屆時(shí)顧客可以24小時(shí)通過全自助方式，以現(xiàn)金或其他方式繳納電費(fèi)和辦理查詢、報(bào)裝等業(yè)務(wù)，讓顧客愈加緊捷的完畢業(yè)務(wù)辦理，省時(shí)靈活，同步也節(jié)省了供電成本。（四）建設(shè)移動(dòng)營(yíng)銷作業(yè)系統(tǒng)參與《__企業(yè)營(yíng)銷移動(dòng)作業(yè)子系統(tǒng)方案》、《__企業(yè)營(yíng)銷移動(dòng)作業(yè)子系統(tǒng)技術(shù)協(xié)議》的編寫完善。組織協(xié)調(diào)__局__同方結(jié)合云南電的實(shí)際狀況，在__電局稽查大隊(duì)率先進(jìn)行移動(dòng)試點(diǎn)應(yīng)用，目前重要實(shí)現(xiàn)了：綜合查詢、查詢供電告知書、顧客檔案信息、審核整改告知單、填寫現(xiàn)場(chǎng)處理單、問題記事本等稽查常用功能。（五）參與編寫多種規(guī)范參與編寫完畢《__企業(yè)配電班組建設(shè)規(guī)范（共十六分冊(cè)）》、《__企業(yè)營(yíng)銷安全工作危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)測(cè)及預(yù)控管理措施（試行）》、《__企業(yè)市級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷原則體系》、《__企業(yè)縣級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷原則體系》等規(guī)范。（六）完畢計(jì)量處平常工作完畢西電東送電量結(jié)算、審核上電廠電能計(jì)量裝置配置、編制營(yíng)銷計(jì)量及營(yíng)銷項(xiàng)目計(jì)劃并跟蹤項(xiàng)目完畢狀況通過參與營(yíng)銷監(jiān)控中心的建設(shè)，使我對(duì)營(yíng)銷各項(xiàng)工作流程有了全面的理解；通過縣級(jí)“一體化”建設(shè)，使我對(duì)縣企業(yè)的營(yíng)銷業(yè)務(wù)、流程、存在的問題有了一定的理解；通過數(shù)字化營(yíng)業(yè)廳、移動(dòng)營(yíng)銷作業(yè)系統(tǒng)的建設(shè)，使我認(rèn)識(shí)到了信息化、自動(dòng)化對(duì)一種企業(yè)發(fā)展的重要性；通過參與多種規(guī)范的編寫，使我的文字水平有了一定的提高；通過計(jì)量處平常工作，使我對(duì)電能計(jì)量裝置有了全面的認(rèn)識(shí)，工作能力得到全面提高。四、自身存在的局限性（一）面對(duì)新的崗位，業(yè)務(wù)面擴(kuò)大了諸多，對(duì)專業(yè)技術(shù)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力提出了更高的規(guī)定；雖然通過一段時(shí)間的艱苦學(xué)習(xí)，基本掌握了有關(guān)專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)，可保證工作的開展；不過，這些業(yè)務(wù)知識(shí)的深度和廣度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，仍須在此后的工作中不停努力學(xué)習(xí)。（二）溝通協(xié)調(diào)能力尚有差距，還需要深入提高。五、此后的工作打算在營(yíng)銷部一年多的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的支持與協(xié)助下，通過自己不停努力，獲得了一定的成績(jī)，也學(xué)到了不少營(yíng)銷管理知識(shí)，對(duì)于原自身處一線的電力員工對(duì)企業(yè)有了新的認(rèn)識(shí)?；氐剿妥冸姾?，面對(duì)新的崗位，我將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，不停完善自我，尤其是新技術(shù)、新理論的學(xué)習(xí)，勤奮工作，在實(shí)際工作中鍛煉和成長(zhǎng)，不停積累工作經(jīng)驗(yàn)，提高業(yè)務(wù)能力和工作水平，為電力建設(shè)和發(fā)展做出自己新的、更大的奉獻(xiàn)！銷售工作工作總結(jié)6一、重要工作任務(wù)和業(yè)務(wù)完畢狀況1、完畢狀況綜述（詳細(xì)狀況由你自定）2、未完畢狀況分析并闡明（詳細(xì)狀況由你自定）3、職業(yè)精神二、本期工作的改善狀況房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)亂，企業(yè)于20__年與____企業(yè)進(jìn)行合資，共同完畢銷售工作、在這段工夫，我積極配合____企業(yè)的員工，以銷售為目的，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完畢經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節(jié)前籌劃完畢了廣告宣傳，為__月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)、最終以x個(gè)月完畢協(xié)議額____萬元的好成績(jī)而告終、通過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高、總之，幾種月來，我雖然獲得了一點(diǎn)成績(jī)，但離領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)定尚有肯定差距、此后，我將深入加強(qiáng)學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，充足發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，為企業(yè)再創(chuàng)佳績(jī)作出應(yīng)有的奉獻(xiàn)。銷售工作工作總結(jié)7在年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí),在選擇客戶的問題上走過不少彎路,那是由于對(duì)這個(gè)行業(yè)還不太熟悉,總是選擇某些小的商家,但這些對(duì)車的價(jià)格是非常重視的.因此今年不要在選某些只看價(jià)格,對(duì)質(zhì)量沒規(guī)定的客戶.沒有規(guī)定的客戶不是好客戶。__年的計(jì)劃如下：一；對(duì)于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)絡(luò)，在有時(shí)間有條件的狀況下，送某些小禮品或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二；在擁有老客戶的同步還要不停從多種媒體獲得更多客戶信息。三；要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采用多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。四；今年對(duì)自己有如下規(guī)定1：每月要增長(zhǎng)1個(gè)以上的新客戶，還要有到個(gè)潛在客戶。2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。3：見客戶之前要多理解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有也許不會(huì)丟失這個(gè)客戶。4：對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。5：要不停加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上查閱有關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式措施。6：對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要同樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為企業(yè)樹立更好的形象。7：客戶碰到問題，不能置之不理一定要盡全力協(xié)助他們處理。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完畢任務(wù)。8：自信是非常重要的。要常常對(duì)自己說你是最佳的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完畢任務(wù)。9：和企業(yè)其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)體意識(shí)，思想?yún)R報(bào)專題多交流，多探討，才能不停增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。10：為了今年的銷售任務(wù)我要努力完畢5000臺(tái)的任務(wù)額，為企業(yè)發(fā)明更多利潤(rùn)。銷售工作工作總結(jié)8我是銷售部的一名一般員工，剛到物流園·名都項(xiàng)目工作時(shí)，對(duì)房地產(chǎn)銷售管理方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)新環(huán)境、新事物比較陌生。在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助下，我很快的理解企業(yè)的性質(zhì)及項(xiàng)目的詳細(xì)狀況。作為銷售部的一員，我很明白自己的肩負(fù)和責(zé)任。做為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也代表著企業(yè)的形象。因此要提高自己的素質(zhì)，高原則的規(guī)定自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，此外還要理解房地產(chǎn)整個(gè)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前面。銷售工作如逆水行舟，不進(jìn)則退。緊張繁忙的一年即將逝去，新的挑戰(zhàn)就在眼前。沉思回憶，這一年我做為銷售部一員，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下、在和同事的合作過程中，我積累了更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，學(xué)到了更多的理論知識(shí)，同步，在工作中也發(fā)現(xiàn)了自身的局限性，這是充實(shí)的一年，詳細(xì)工作總結(jié)如下。一、銷售狀況整體銷售狀況：本項(xiàng)目截至20__年x月x日，合計(jì)接待客戶530組，其中征詢住房312組，征詢商鋪206組。來電518組，其中征詢住房151組，征詢商鋪367組。日均來訪量為1。96組，日均來電量1.91組，住宅及商鋪銷售總金額：24719797元，住宅銷售合計(jì)33套，銷售面積：3368.56平方米，銷售總額：9563266元，回款金額為：2417130元，其中22套已簽協(xié)議。銀行已經(jīng)簽約14套，立案20套。銷售商鋪8套，銷售面積：2695.07平方米，回款總金額11925057元（含抵押工程款客戶），未回款金額為12515985元。本項(xiàng)目20__年x月x日到12月x日專業(yè)市場(chǎng)內(nèi)部認(rèn)籌為34組，合計(jì)收取認(rèn)籌金39萬元。二、銷售提議因前期廣告投入力度小，項(xiàng)目信息沒有進(jìn)行大規(guī)模宣傳，市場(chǎng)認(rèn)知度較低，客戶來訪渠道單一，導(dǎo)致來電來訪局限性，銷售業(yè)績(jī)不理想。但愿20__年甲方加大廣告投入力度，增長(zhǎng)戶外高炮、短信、巡游車、道旗、路演、夾報(bào)、LED移動(dòng)電視、公交車上、城關(guān)銷售展點(diǎn)，保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的廣告投入，真正的把項(xiàng)目信息傳遞出去，保障每月來訪來電量，提高集團(tuán)形象，為后期專業(yè)市場(chǎng)奠定良好基礎(chǔ)。針對(duì)項(xiàng)目距離城區(qū)較遠(yuǎn)的狀況，提議在市區(qū)繁華區(qū)域設(shè)置一外展售樓處，通過開展商超及小區(qū)派單拓展客戶，同步，啟用看房車定點(diǎn)外展售樓處，來回接送客戶看房?，F(xiàn)隴西當(dāng)?shù)刈≌?yīng)量較大，其他項(xiàng)目住宅土地使用年限均為__年，項(xiàng)目地理位置周圍配套及戶型比本案具有優(yōu)勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)劇烈，客戶選擇性大，提議對(duì)此抱有抗性的客戶根據(jù)狀況而定予以一定的優(yōu)惠賠償，防止客戶流失。針對(duì)尚未動(dòng)工建設(shè)及未獲得商品房預(yù)售許可證的房屋付款方式一變?cè)诘臓顩r，從最開始的付50%變?yōu)楦?0%最終變?yōu)楦?00%，客戶至售房部看房，每次傳遞的信息不一致，導(dǎo)致部分客戶對(duì)本案失去信心處在觀望狀態(tài)，遲遲未購置。通過我企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)研理解，隴西當(dāng)?shù)卦谑垌?xiàng)目，付款方式大多數(shù)都是前期付款50%剩余房款于項(xiàng)目交房時(shí)付清。付款方式能根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)而定，由于有部分客戶在隴西當(dāng)?shù)匦∮忻麣?，以及小地方人喜歡跟風(fēng)，部分客戶的購置將會(huì)帶動(dòng)其他客戶的購置。保障項(xiàng)目可以持續(xù)旺銷，防止客戶流失。根據(jù)企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研，隴西當(dāng)?shù)亟ú慕?jīng)營(yíng)戶約為760家，目前除本案規(guī)劃有建材市場(chǎng)外，橋南家居建材城也已動(dòng)工建設(shè)，可謂客戶資源有限，未來勢(shì)必將形成兩個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的局面，誰先行一步，誰就掌握了先機(jī)，目前橋南建材市場(chǎng)已出正負(fù)零，估計(jì)20__年x月整體竣工，而本案現(xiàn)搬遷工作尚未啟動(dòng)，規(guī)劃尚未定案、工期未定，從營(yíng)銷的時(shí)機(jī)來看，本案已經(jīng)落后于橋南市場(chǎng)，若本案進(jìn)度仍然一再遲延，則本市場(chǎng)必將在競(jìng)爭(zhēng)中處在劣勢(shì)地位，將直接影響到本案建材市場(chǎng)能否成功運(yùn)行。在目前工期不能保證的狀況下，為了防止本案在競(jìng)爭(zhēng)中陷于劣勢(shì)地位，提議本案應(yīng)當(dāng)在建材市場(chǎng)的推廣上占據(jù)先機(jī)，通過廣告推廣向目的群體傳達(dá)本案建材市場(chǎng)的建設(shè)規(guī)劃，領(lǐng)先于橋南建材市場(chǎng)啟動(dòng)推廣，打造先入為主的勢(shì)頭；推廣先行只能抓住先機(jī)，但保持領(lǐng)先勢(shì)頭還需項(xiàng)目工程進(jìn)度的配合，進(jìn)度緩慢則亦無法變化項(xiàng)目落后的局面，因此，本案還須盡快確定專業(yè)市場(chǎng)的規(guī)劃方案，加緊施工進(jìn)度，趕在橋南家居建材城前面開盤、開業(yè)，防止客戶被對(duì)手形成分流。三、小結(jié)從7月份來到物流園·名都項(xiàng)目，到目前為止，從我個(gè)人對(duì)售樓部人員管理、人員培訓(xùn)和我個(gè)人的言行舉止在楊經(jīng)理的帶領(lǐng)下有了很大提高。針對(duì)后期我會(huì)以身作則，把我在這個(gè)行業(yè)所學(xué)到的知識(shí)灌輸每個(gè)售樓員，讓后期工作開展的更順利。后期我們會(huì)采用每日早會(huì)，晚會(huì)的方式，精確把握銷售人員每人每日的客戶有關(guān)狀況，找到詳細(xì)問題詳細(xì)分析，匯匯集體才智，充足調(diào)動(dòng)集體人員的積極性。為20__年專業(yè)市場(chǎng)奠定良好的基礎(chǔ)，爭(zhēng)取為企業(yè)發(fā)明更佳輝煌的業(yè)績(jī)！銷售工作工作總結(jié)9__年對(duì)于市場(chǎng)來說是有史以來最不景氣的一年；對(duì)我來說也是最可悲的一年，市場(chǎng)由于經(jīng)濟(jì)停待，市場(chǎng)蕭條使得個(gè)人及中小企單位的經(jīng)濟(jì)下滑，更使我們做電腦的，在零售市場(chǎng)上所占有的比例走了下坡路，電腦市場(chǎng)也變得如此疲憊。因此電腦市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力度也不停增長(zhǎng)，仍然我們做售后的服務(wù)質(zhì)量自然上檔，對(duì)于一種銷售企業(yè)或一種企業(yè)來說售后系統(tǒng)掌控著它不停迅速發(fā)展的命脈，一種銷售單位雖然自己的品牌、價(jià)位、占有著據(jù)高的優(yōu)勢(shì)而售后服務(wù)不協(xié)調(diào)跟不上步伐，同樣會(huì)影響到與客戶的長(zhǎng)期發(fā)展。之因此售后服務(wù)質(zhì)量在整個(gè)系統(tǒng)中充當(dāng)著重要的角色，自然對(duì)于我們做售后的技術(shù)員來說也要不停的學(xué)習(xí)，跟隨高新技術(shù)不停的茁壯成長(zhǎng)。這樣才不會(huì)讓it行業(yè)給淘汰。我踏上復(fù)雜的社會(huì)路途已經(jīng)算是很長(zhǎng)的時(shí)間了，沒想到在12這個(gè)世界末日年度里，在我手里發(fā)生了不可想象的問題，從前聽他人說過別的地方有這種事情發(fā)生，沒想到今天輪到我的頭上了，可悲呀，由于我的管理失職，沒做到位，虧了一家店，也許他們很得意吧，這次對(duì)我來說是個(gè)天大的奇文呀，誒失敗，我之后才明白長(zhǎng)輩說過的話“人心換人心，八兩并不一定換的半斤呀”真正含義，我想這些事會(huì)讓我牢記一輩子的，得教訓(xùn)，就算長(zhǎng)見識(shí)了吧。說到管理其實(shí)主線不懂，不懂管理這個(gè)字的真正含義，后來才通過同場(chǎng)商家教導(dǎo)，和各途徑的學(xué)習(xí)，才理解點(diǎn)東西，這方面還是欠缺的，后來要不停的學(xué)習(xí)、這才對(duì)得起身后默默注視自己的人們。電腦對(duì)我來說并不陌生，目前看來我們所做的一切服務(wù)可以說是合格的服務(wù)了，目前每天都是為了到達(dá)同一種目的而努力著，我近來在上也學(xué)到了某些電腦技術(shù)的精髓，也曾親自感受過別家優(yōu)秀企業(yè)優(yōu)秀技術(shù)員的高超技術(shù)，現(xiàn)場(chǎng)與客戶的交談。才讓我不感到欠缺與局限性，因此在__年里我也不得不變化學(xué)習(xí)的措施，要迅速的更新自己以便在后來的新科技發(fā)展中不被自然脫軌。人生的路上難免會(huì)有磕磕碰碰，不過我不會(huì)放棄，摔倒了再爬起來，同步思索為何會(huì)摔倒，怎么爬起來，后來怎樣防止摔倒，從而領(lǐng)悟人生的真諦。銷售工作工作總結(jié)10我認(rèn)真回憶了一下20__年這一年的工作狀況，并對(duì)20__年的工作做了一下規(guī)劃。一年來由于回校完畢畢業(yè)設(shè)計(jì)。因此到目前累加起來共工作了近七個(gè)月。這七個(gè)月對(duì)我來說收獲非常大。畢業(yè)后來有幸來到__工作，我覺得我的起點(diǎn)很高，因此壓力也很大，尤其是從學(xué)校畢業(yè)回來后來，本來就都比我優(yōu)秀同事目前大家工作上的成長(zhǎng)又突飛猛進(jìn)，我當(dāng)時(shí)十分著急，想一下子趕上大家，但又不知從何入手，在X總耐心細(xì)致的指導(dǎo)下，一點(diǎn)點(diǎn)找到奮斗的目的，努力的方向。一．有關(guān)這六個(gè)月多的工作總結(jié)如下：工作的關(guān)鍵重要有如下兩點(diǎn)：一、找到銷售目的；二、銷售自己的產(chǎn)品。有關(guān)找目的客戶來說，從一開始隨便找個(gè)去刷，到每天上來先瀏覽哪個(gè)；大概什么時(shí)間瀏覽什么；以及要時(shí)刻關(guān)注哪些均有了一定的模式。通過早來晚走，每周六堅(jiān)持加班，定期去寫字樓陌拜客戶，平時(shí)多關(guān)注新聞、廣告報(bào)紙等媒介。客戶質(zhì)量有了一點(diǎn)起色，但還差的太多，引用X總的話,就是要堅(jiān)持，不能淺嘗輒止。在與客戶溝通方面。通過六個(gè)月堅(jiān)持不懈的努力，大量電話量的積累。從拿起電話不懂得第一句該與客戶說什么到目前目的客戶選好后，迅速的做出判斷，找到與客戶聯(lián)絡(luò)的要點(diǎn)，迅速思索出銷售方案，對(duì)于客戶分類，需求分析，應(yīng)對(duì)方式均有了一定的處理措施。在耐心解答客戶的提問之余，對(duì)于引導(dǎo)客戶對(duì)產(chǎn)品的選擇也有了一定的提高。業(yè)績(jī)也有了一定的提高。但對(duì)于實(shí)際銷售的有關(guān)內(nèi)容需要在工作中不停總結(jié)，不停完善。這一項(xiàng)永遠(yuǎn)都沒有最佳只有更好。此外，每天堅(jiān)持寫日工作計(jì)劃與總結(jié)，不停總結(jié)自己的局限性之處，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，在領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助和指導(dǎo)下，工作有了一定的提高。每天根據(jù)總結(jié)的內(nèi)容及與領(lǐng)導(dǎo)的溝通制定下一步的工作計(jì)劃。對(duì)每天的工作內(nèi)容定額定期，以此來提高工作的效率及工作的積極性。二．有關(guān)明年的工作計(jì)劃：1.工作的五大目的：第一種目的：實(shí)現(xiàn)電話從量到質(zhì)的跨躍，努力提高電話技巧。第二個(gè)目的：減小意向客戶的丟單率。第三個(gè)目的：努力完畢企業(yè)的業(yè)績(jī)規(guī)定，完畢企業(yè)規(guī)定的業(yè)績(jī)指標(biāo)之余還要爭(zhēng)取有所突破。第四個(gè)目的：每個(gè)單子要簽的漂亮。例如提高客戶的意向簽單金額等。第五個(gè)目的：KPI考核爭(zhēng)取最高分。2.有關(guān)工作細(xì)節(jié)方面需重點(diǎn)加強(qiáng)內(nèi)容：（1）有質(zhì)量客戶當(dāng)面拜訪量要增長(zhǎng)。（2）約見意向客戶的數(shù)量要增長(zhǎng)。（3）工作計(jì)劃與總結(jié)要堅(jiān)持寫。每月要寫月工作計(jì)劃，然后把月目的量化，提成周目的，再提成日目的。這樣每一天的工作完畢好了，每周的目的完畢好了，每月的任務(wù)就有了對(duì)應(yīng)的保證，這樣工作起來就有信心了。（4）不停提高自己的學(xué)習(xí)能力，虛心向其他同事請(qǐng)教，多讀些對(duì)工作有協(xié)助的書籍與有關(guān)文獻(xiàn)，不段完善自我。3.提高自身綜合素質(zhì)：（1）不停完善整頓出的幾套__企業(yè)對(duì)于不一樣客戶的簡(jiǎn)介（word及PPT）。（2）通過六個(gè)月工作中對(duì)于同行業(yè)其他和報(bào)紙資料的搜集，寫出__企業(yè)與其他幾種在報(bào)價(jià)，服務(wù)等方面的優(yōu)劣勢(shì)狀況的分析匯報(bào)（PPT）。（3）__X企業(yè)有關(guān)各項(xiàng)活動(dòng)：包括__，__，__，__等資料的總結(jié)。（4）各大同行業(yè)，各類尋找客戶途徑的總結(jié)。通過此類內(nèi)容的學(xué)習(xí)與總結(jié)以此來提高自己的綜合素質(zhì)，彌補(bǔ)自己專業(yè)上的弱勢(shì)。總之，我在目前的工作上雖然比不上大家，但我想只要我堅(jiān)持用他人兩倍到三倍的努力去看待工作，總有一天我會(huì)趕超他們。相信_(tái)_企業(yè)一定會(huì)越來越棒。業(yè)績(jī)一定會(huì)蒸蒸日上。銷售工作工作總結(jié)11從9月底來企業(yè)到1月，這段時(shí)間的工作總結(jié)如下：剛到企業(yè)，前兩天比較茫然，但我一心想著把工作做好，進(jìn)入工作狀態(tài)。初來乍到，學(xué)習(xí)是非常重要的，全靠袁姐跟向姐給了我不少協(xié)助，從熟悉產(chǎn)品到開發(fā)新客戶，一步步走來，過程雖然艱苦，但成果總是給人鼓舞。通過一系列的培訓(xùn)，產(chǎn)品知識(shí)，到開發(fā)客戶，我懂得了作為一種業(yè)務(wù)員怎樣開始工作，進(jìn)入狀態(tài)，獲得訂單。開始的兩個(gè)月，我每天都是在阿里巴巴平臺(tái)上公布信息，管理詢盤客戶，雖然我的子賬戶起初是沒有什么客戶問詢的，不過后來我接到了企業(yè)一種電話打來定圓珠筆的，不過卻給了我信心?？偨Y(jié)這一單，最重要的是客戶積累，培養(yǎng)重點(diǎn)。這一點(diǎn)要得益于平時(shí)袁姐讓我們做客戶檔案，分析客戶，并保持和客戶聯(lián)絡(luò)的狀態(tài)。只有這樣才清晰自己目前客戶的聯(lián)絡(luò)狀態(tài)，進(jìn)而掌握訂單的狀態(tài)。這樣我工作上了一種新的臺(tái)階。這里想感謝企業(yè)給我這樣一種可運(yùn)用的優(yōu)質(zhì)平臺(tái)，讓我客戶資源很快上升，并學(xué)會(huì)怎樣處理詢盤，跟蹤客戶，并到達(dá)訂單。接下來的幾種月，10月11月12月都是我們禮品行業(yè)的旺季，今年的筆記本11月份的時(shí)候詢盤的客戶諸多，我也接了幾種筆記本客戶，第一種是寮步的，其中一種是榴花車站的鋸青電子，寮步的客戶一次過去就搞定了，總結(jié)這兩次的經(jīng)驗(yàn)，一是要做足功課，二也是要靠一點(diǎn)運(yùn)氣，三是要讓客戶感受到真誠。后再接了些小單，小單一般成交率都很高，在上就能談好，客戶匯款也很積極，我的小單客戶都能一次性打全款的。其中一天海大廈圖騰企業(yè)的掛歷，由于自己失誤報(bào)錯(cuò)了一次價(jià)，不過后來通過跟客戶的溝通，處理了。12月份我個(gè)人的業(yè)務(wù)都處在低谷期，沒有出什么單，出單心急，因此每碰到一種客戶，我都會(huì)花大量的時(shí)間和精力對(duì)付，也許是白費(fèi)心思，但覺得是值得的，由于通過這段過程，我可以更好的判斷客戶的心理狀態(tài)，判斷客戶下單的也許性有幾成，哪些客戶是優(yōu)質(zhì)客戶。20__的工作總結(jié)大體如綜上所述，雖然上六個(gè)月總的銷售額并不理想，重要是由于我客戶資源有限，諸多客戶還處在培養(yǎng)階段，而下單的客戶也都是樣品單，樣品單金額一般都比較低，這就導(dǎo)致銷售額比較低。對(duì)于20__的工作我很有信心，也但愿企業(yè)對(duì)我有信心。銷售工作工作總結(jié)12__年__月__日。我?guī)е约旱膲?mèng)想與追求，來到了期盼已久的正大，從企業(yè)四天緊鑼密鼓的入職培訓(xùn)中，讓我更清晰的認(rèn)識(shí)了自己，使我愈加堅(jiān)定了自己的選擇，能成為正大的新進(jìn)職工，深感榮幸！新進(jìn)職工的培訓(xùn)結(jié)束了，留給我的不僅僅是感動(dòng)，不僅僅是經(jīng)驗(yàn)，也不僅僅是培訓(xùn)師對(duì)我殷殷的囑托，更重要的是一種奮發(fā)向上的力量和開拓進(jìn)取的精神。企業(yè)文化的洗禮，自身心靈的洗練，讓我沒有了離開家鄉(xiāng)的孤單與寂寞感，拋棄了迷惘和彷徨，讓我更深刻的理解了正大。正大的企業(yè)文化，經(jīng)營(yíng)理念與服務(wù)理念，一幕幕輝煌，一份份成績(jī)，讓我嘆服，讓我感動(dòng)，讓我找到了一中久違的歸屬感，內(nèi)心充斥了對(duì)這里的無限眷念和渴望，我清晰的認(rèn)識(shí)到這里就是我新的開始了，面對(duì)這樣一種快樂的，積極的，向上的，勇敢的團(tuán)體，我但愿自己能盡快地融入此團(tuán)體，勇于創(chuàng)新，追求務(wù)實(shí)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，我也堅(jiān)信，它值得我為之努力奮斗！在人的畢生當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值是非常重要的，可以提高自身的價(jià)值，為社會(huì)、為國(guó)家、為人民、為企業(yè)做出奉獻(xiàn)，是衡量自我價(jià)值的原則，因此我認(rèn)為越有挑戰(zhàn)力的工作，就越有他所具有的特殊價(jià)值，我為成為正大一員而倍感自豪。在此后的工作中，我會(huì)堅(jiān)持不懈的努力，為正大的明天而奮斗，相信正大的明天會(huì)更強(qiáng)大，更輝煌。新的舞臺(tái)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，后來是未知的，未來有無限也許性，我但愿做一種負(fù)責(zé)任的人，一種值得信賴的人。面對(duì)機(jī)遇，面對(duì)挑戰(zhàn)，我會(huì)自信的接受，我相信我們可以一起發(fā)明輝煌。在理論培訓(xùn)中，我理解到了企業(yè)的歷史，企業(yè)的企業(yè)文化和企業(yè)的完整架構(gòu)，以及企業(yè)每個(gè)員工必須具有的條件和責(zé)任心，正大是一種區(qū)別于以往的新環(huán)境，所接觸的人和事物一切都是新的。正大會(huì)予以每個(gè)員工對(duì)應(yīng)的關(guān)懷，會(huì)給每個(gè)員工足夠的空間展現(xiàn)自己，正大的發(fā)展目的是宏偉而長(zhǎng)遠(yuǎn)的，企業(yè)的發(fā)展就是我們每個(gè)人的發(fā)展，我相信我有能力把握機(jī)遇，與正大一起迎接挑戰(zhàn)！從這次的培訓(xùn)中，我學(xué)會(huì)了一句話，只要有目的，路就不會(huì)消失，短暫而緊張的培訓(xùn)過程中]，培訓(xùn)師精彩的講課技巧，讓各位新進(jìn)職工在快樂中接受了培訓(xùn)，并沒有疲憊的感覺。是的，積極的人像太陽，照到哪里哪里亮，消極的人像月亮，初一十五不一樣樣。因此我的心有多大，舞臺(tái)就會(huì)有多大，心態(tài)決定一切。因此我會(huì)用最積極的心態(tài)去面對(duì)自己和每一位顧客和朋友，我堅(jiān)信，沒有做不成的事，只有不愿做的事。作為團(tuán)體中的一名新員工，我會(huì)盡快讓自己成長(zhǎng)起來，在團(tuán)體中有所擔(dān)當(dāng)，承擔(dān)對(duì)應(yīng)的責(zé)任，我會(huì)發(fā)揮新員工學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，工作熱情高的優(yōu)勢(shì)，多向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，使自己盡快的能融入團(tuán)體，融入企業(yè)，獨(dú)立高效地完畢有關(guān)工作！作為一名進(jìn)入一種全新工作環(huán)境的新員工來說，盡管在過去的工作中積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，但剛進(jìn)入企業(yè)，難免還是有點(diǎn)壓力，為了能讓自己盡早進(jìn)入工作狀態(tài)和適應(yīng)工作環(huán)境，我會(huì)有問題及時(shí)請(qǐng)教同事，積極學(xué)習(xí)工作所需要的各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，全情投入工作中。同步還要去積極理解，適應(yīng)環(huán)境，將自己優(yōu)越的方面展現(xiàn)給企業(yè)，在充足信任和合作的基礎(chǔ)上建立良好的人際關(guān)系，時(shí)刻保持高昂的學(xué)習(xí)激情，不停的補(bǔ)充知識(shí)，提高技能，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展。在工作中我也許會(huì)有困惑和壓力，不過我相信只要能端正心態(tài)，有十足的信心勇敢地走下去，就一定會(huì)獲得成功。社會(huì)在發(fā)展，信息在增長(zhǎng)，挑戰(zhàn)也在加劇。我不僅要發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，更要通過學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗(yàn)，來提高自身的素質(zhì)，我會(huì)靠我自己的努力贏得大家的承認(rèn)，我會(huì)加油拼搏，相信我，不求最佳，只求更好！我會(huì)成功的！江南環(huán)境保護(hù)是我人生的又一種起點(diǎn)，也許前面大道平坦，也許前面荊棘密布，這都不是最重要的，最重要的是自己。就像我們徐董事長(zhǎng)所講的，做事情須充斥信心，才能把握住事情的發(fā)展。只要我信心滿滿，我相信我有能力和企業(yè)一起為了那個(gè)宏偉而長(zhǎng)遠(yuǎn)的目的奮斗下去！來到食品加工有限企業(yè)已經(jīng)一種多星期了，我深信我是幸運(yùn)的。很慶幸可以加入到一種團(tuán)結(jié)和睦的團(tuán)體，慶幸可以碰到對(duì)我們關(guān)懷備至的領(lǐng)導(dǎo)，慶幸擁有這樣多親切熱情的同事，慶幸自己初來乍到就有機(jī)會(huì)參與這次活動(dòng)，我切身感受到了團(tuán)體精神帶給我的自豪感和使命感。入職，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作的精益求精、同事間友好友好的工作態(tài)度……這些都讓我感覺到加入企業(yè)工作是對(duì)的的選擇；能成為企業(yè)一員，我感到無比的自豪。我相信我的這種自豪感將會(huì)使我更有激情地投入到工作中去。銷售工作工作總結(jié)13過去的20__年可算是我工作上另一種轉(zhuǎn)折點(diǎn)，更是一種新的開始。個(gè)性是自今年6月份接手營(yíng)銷籌劃工作，不知不覺，已經(jīng)有六個(gè)月。回憶這一年的工作經(jīng)歷，有艱苦、有成長(zhǎng)、有收獲、更有前景。這一年既包括了太多的艱苦與不易，也獲得了不錯(cuò)的工作業(yè)績(jī)。成績(jī)的獲得離不開本人的勤奮努力，更與領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與我的支持和幫忙密不可分?，F(xiàn)將今年工作總結(jié)匯報(bào)如下，請(qǐng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議。一、工作業(yè)績(jī)完畢狀況1.完畢銷售業(yè)績(jī);2.完畢銷售物料的設(shè)計(jì)與制作(法排讀本、法排、高層戶型冊(cè)、項(xiàng)目小冊(cè)、項(xiàng)目樓書、預(yù)售協(xié)議、抽獎(jiǎng)券、參觀券等);3.完畢媒體推廣的執(zhí)行(戶外、報(bào)紙、雜志、電臺(tái)、公交車、絡(luò)等);4.完畢企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交代臨時(shí)工作(法排首期開盤總結(jié)、原吉利余房組價(jià)、節(jié)慶布置等);5.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完畢風(fēng)鈴苑排屋開盤準(zhǔn)備工作;6.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完畢排屋客戶交流會(huì)的組織貫徹;7.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完畢樣板房展示的媒體交流會(huì);8.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完畢樣板房通道的布置展示。二、成長(zhǎng)感悟這一年，伴伴隨企業(yè)的不停壯大，我也不停得到成長(zhǎng)。回首自己的成長(zhǎng)經(jīng)歷，感悟頗多。(一)勤奮學(xué)習(xí)是做好工作的基礎(chǔ)。人可以不會(huì)不懂，但不能恐驚和無奈，越是不會(huì)越要笨鳥先飛，愈加勤奮努力的學(xué)習(xí)。個(gè)性是我今年6月份接手營(yíng)銷籌劃工作后，由一知半解到此刻對(duì)銷售流程有必須的理解，背后其實(shí)下了不少功夫，也用了不少時(shí)間，當(dāng)然也少不了同事之間的幫忙。接觸營(yíng)銷籌劃工作之后，才清晰明白到，工作量雖不大，卻要學(xué)的是無比的多，銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無底深淵，但正因如此，我樂此不疲，越來越喜歡這份工作。我想作為一種置業(yè)顧問，不僅僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對(duì)周圍的某些知識(shí)也務(wù)必詳細(xì)理解，這樣才能更好的為客戶服務(wù)，讓客戶感覺我們無論是從企業(yè)品牌、小區(qū)環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其他樓盤有優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)定客戶購置的信心。針對(duì)這個(gè)問題，我在平常銷售工作中，充足發(fā)揮善于思索的長(zhǎng)處，透過對(duì)同事的觀測(cè)學(xué)習(xí)以及對(duì)經(jīng)驗(yàn)的歸納，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式，并在隨即的工作中透過實(shí)踐加以修改和完善。事實(shí)證明，知識(shí)和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無窮無盡的。(二)熱情服務(wù)是做好工作的關(guān)鍵。作為置業(yè)顧問這個(gè)職業(yè)和客戶打交道，光有勤奮是不夠的，務(wù)必還要有熱情的服務(wù)態(tài)度，笑迎八方客，凝聚萬家財(cái)，服務(wù)于客戶，使他們可以體會(huì)到我們綠城周到熱情的服務(wù)態(tài)度，我自己對(duì)這一點(diǎn)有著深深的體會(huì)和感受。我想相對(duì)于不一樣收入群體的購房心態(tài)及個(gè)人氣質(zhì)各方面肯定也有所不一樣，因此對(duì)于不一樣客戶的銷售方式也務(wù)必有對(duì)應(yīng)的變化。例如應(yīng)對(duì)不一樣文化水平和不一樣購房心態(tài)的客戶，我們都就應(yīng)有相對(duì)的談判技巧和語氣口吻來接待，讓其買得開心，后來還想再買。在實(shí)踐工作我還發(fā)現(xiàn)，一種真正成功的銷售員除了務(wù)必有可以感染客戶的個(gè)性外，更就應(yīng)具有可以隨時(shí)適應(yīng)不一樣消費(fèi)者心態(tài)的應(yīng)變潛力，同步牢記，專業(yè)、禮貌、積極服務(wù)、予以客戶比他想象的更多，并堅(jiān)持企業(yè)利益至上的職業(yè)操守。因此，為了做好銷售工作，我急待提高自身修養(yǎng)，無論從個(gè)人氣質(zhì)和專業(yè)潛力方面都要把自己打?qū)е乱环N合格的置業(yè)顧問。三、20__年工作計(jì)劃20__年，既是新的一年，又是我一種全新的開始。對(duì)于即將到來的一年，對(duì)生活，對(duì)工作，我有著太多的期望和夢(mèng)想。我打算在新的一年里，重點(diǎn)做好如下幾項(xiàng)工作：一是做好銷售服務(wù)工作。在工作中，我要認(rèn)真細(xì)心地為客戶著想，透過自身良好品質(zhì)的展現(xiàn)和坦誠、禮貌、周到、專心的服務(wù)，贏得市場(chǎng)和客戶的信任，在潛在客戶和老客戶的心中樹立良好的個(gè)人形象和企業(yè)形象，從而提高企業(yè)著名度和企業(yè)房產(chǎn)產(chǎn)品以及自己的信譽(yù)，為企業(yè)房產(chǎn)產(chǎn)品此刻及未來的營(yíng)銷成功奠定良好的基礎(chǔ)，也為自己未來的發(fā)展積攢了廣泛的客戶資源。二是做好營(yíng)銷籌劃工作。專心培養(yǎng)市場(chǎng)意識(shí)，常常調(diào)查市場(chǎng)，及時(shí)理解到有關(guān)房產(chǎn)銷售的多種信息，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及同類項(xiàng)目的發(fā)展動(dòng)向。尤其是在與客戶或準(zhǔn)客戶的頻繁接觸中，理解市場(chǎng)的最新資料，把握市場(chǎng)行情和發(fā)展變化趨勢(shì)，認(rèn)真聽取客戶對(duì)房地產(chǎn)產(chǎn)品的議論評(píng)價(jià)和某些合理化的改善意見或者推薦，從而為制定對(duì)的的房產(chǎn)開發(fā)計(jì)劃和市場(chǎng)營(yíng)銷方略服務(wù)。三是認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化。專心參與企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，深刻理解企業(yè)文化的資料，理解企業(yè)文化建設(shè)的重要性，深入提高自己的敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，更好地服務(wù)客戶推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。四是提高自身綜合素質(zhì)。我將深入加強(qiáng)學(xué)習(xí)，理解房產(chǎn)開發(fā)的整個(gè)流程，從產(chǎn)品研發(fā)到工程管理，再到營(yíng)銷籌劃等各個(gè)方面我都要有所認(rèn)識(shí)。這樣，在銷售過程中，才能把客戶提出的問題很好地反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，以便改善產(chǎn)品，提高居住品質(zhì)。五是完畢領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)工作。總之，在這充斥期望的新一年里，我將全力服務(wù)企業(yè)，熱愛崗位，勤奮工作，繼續(xù)學(xué)習(xí)，用使命般的激情應(yīng)對(duì)客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度應(yīng)對(duì)我的職業(yè)，為客戶制造感動(dòng)，為企業(yè)發(fā)明利潤(rùn)銷售工作工作總結(jié)14七月份，我隊(duì)所定任務(wù)為原煤13萬噸，5—1051巷起底更換皮帶。估計(jì)到月底我隊(duì)能生產(chǎn)原煤x萬噸，5—1051巷起底已完畢。下面將我隊(duì)七月份工作進(jìn)行如下總結(jié)：一、生產(chǎn)指標(biāo)及完畢狀況：到月底我隊(duì)能生產(chǎn)原煤x萬噸，5—1051巷起底已完畢，5—1051巷皮帶機(jī)頭能安裝完畢。二、各小排安全、出勤狀況及排名：本月我隊(duì)到達(dá)了安全生產(chǎn)，順利完畢了礦領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù)，并在兩個(gè)班生產(chǎn)的狀況下，通過采用多種措施，順利完畢了原煤產(chǎn)量x萬噸的任務(wù)。截止7月28日，一小排共割煤59刀，查出隱患68條，所有處理；出勤率74%；共得工分101365分，共扣工分5650分，得分95715分；7月4日中班起底后內(nèi)側(cè)不齊扣2份；7月7日中班正巷班中班后抬棚不及時(shí)支設(shè)一梁三柱扣2分；7月11日早班80#—65#架采高高扣2分；7月13日早班起底二分之一未起夠3.4米扣2分；7月16日早班副巷兩排超前沒有打扣2分；7月21日夜班一部皮帶噴霧架子壞，下班機(jī)組差5架沒有入道扣2分；7月23日夜班班中小分隊(duì)查出正巷不及時(shí)支設(shè)封口住，工作面不使用前探梁，工作面采高下扣5分；7月24日夜班轉(zhuǎn)載機(jī)浮煤沒有清扣2分；7月28日夜班回采后電機(jī)高速無電流，自移機(jī)尾后壓帶與偏帶筒不轉(zhuǎn)扣2分；得分79分；二小排共割煤61刀，查出隱患63條，所有處理；出勤率76%；共得工分100268分，扣分5640分，得分94628；7月二日早班工作面偏幫大扣2分；7月3日早班下班機(jī)組停在前半刀頂板破碎處扣2分；7月4日早班9#架處回采啞鈴銷子壞槽子錯(cuò)口，正巷丟鐵鞋一塊扣5分；7月5日早班68#架十字頭拉壞，51#架處通訊線擠破扣5分；7月6日早班2、3#架前梁不接頂，回采大鏈有2個(gè)掉頭刮板扣2分；7月x日夜班副巷丟小梁一塊扣2分；7月16日機(jī)頭封口柱內(nèi)破，有一根幫錨未卸扣2分；7月19日夜班1、2#架間掛破，50—70#架采高高扣2分；7月25日中班澆灌處第一塊模型未支好，底部鼓起扣2分；得分76分；三小排共割煤57刀，查出隱患65條，所有處理；出勤率78%；共得工分1x850分，扣分8190，得分106660分。7月3日夜班工作面支架部分傾斜未靠正扣2分；7月5日夜班壞護(hù)幫板一塊扣2分；7月8日夜班正巷封口柱滯后一排扣2分；7月10日夜班壞舌板一塊扣2分；7月12日中班接班不認(rèn)真檢查皮帶頭子導(dǎo)致班中斷帶扣2分；7月20日中班5—1051巷安單軌吊，螺絲沒上緊導(dǎo)致單軌吊掉道扣10分；7月22日早班機(jī)組后滾筒少一種截齒扣2分，7月23日早班副巷單軌吊座2個(gè)沒有卸口扣2分；7月25日早班83、78、79#架上無，工作面平整度差扣2分；7月28日早班工作面支架不直扣2分；得分72分；檢修排7月3日檢修班沒按規(guī)定懸掛數(shù)瓦檢測(cè)儀、氧氣檢測(cè)儀扣5分；7月7日用皮帶拉管子扣5分；7月10日檢修質(zhì)量低影響生產(chǎn)扣5分；7月12日檢修皮帶不認(rèn)真，皮帶斷扣5分；7月18日至7月20日持續(xù)三天沒有完畢掛電纜任務(wù)扣5分；得分75分。綜合排名：第一名：一小排；第二名：二小排；第三名：檢修排；第四名：三小排。三、綜合評(píng)價(jià)：本月我隊(duì)按計(jì)劃生產(chǎn)原煤x萬噸，5—1051巷起底完畢，5—1051皮帶機(jī)頭安裝估計(jì)完畢，不過在起底期間，仍存在著質(zhì)量問題和返工狀況，需要我們?cè)谧スこ藤|(zhì)量上下功夫。我隊(duì)在工作中存在的問題還諸多，例如說單軌吊螺絲沒上緊，支架傾斜，沒按規(guī)定懸掛數(shù)瓦檢測(cè)儀、氧氣檢測(cè)儀等諸多問題。這充足反應(yīng)出職工在規(guī)范操作上、細(xì)節(jié)問題上、思想上、隊(duì)干在業(yè)務(wù)管理等方面存在著問題?？墒俏覀兺ㄟ^領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，隊(duì)干的抓安全、抓質(zhì)量、抓考核、抓貫徹等措施，有效地克服了這些困難。在八月份的生產(chǎn)中，我們一定要加強(qiáng)小隊(duì)長(zhǎng)的管理，配合我礦抓好副隊(duì)長(zhǎng)的跟班，一步一種腳印地把工作干好，碰到問題，及時(shí)制定制度并嚴(yán)格貫徹。碰到內(nèi)部處理不了的問題及時(shí)向有關(guān)科室匯報(bào)，對(duì)小隊(duì)長(zhǎng)要從嚴(yán)從細(xì)考核。在對(duì)職工的手指口述上繼續(xù)深化，讓手指口述貫徹到現(xiàn)場(chǎng)，真正從安全和質(zhì)量原則化上對(duì)所有職工抓起。認(rèn)真貫徹執(zhí)行科室下發(fā)的有關(guān)規(guī)定，切實(shí)做到讓我隊(duì)在管理上有新的局面。八月份，我隊(duì)面臨5—103工作面的末采，5—105工作面的安裝，這使我們不得不更深入加強(qiáng)管理。為使我隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量原則化水平、職工規(guī)范操作上有所提高，讓我隊(duì)在工程質(zhì)量管理上有新的局面，全面實(shí)現(xiàn)我隊(duì)安全生產(chǎn)的目的，我隊(duì)做出八月份工作計(jì)劃如下：一、生產(chǎn)指標(biāo)：生產(chǎn)原煤13萬噸，共割煤169刀，推進(jìn)136米。每個(gè)小排4.34萬噸，割煤57刀，推進(jìn)46米。二、重點(diǎn)工程：5—1052巷，采區(qū)軌道巷釘?shù)腊惭b絞車，5—1051巷安裝皮帶。三、重點(diǎn)工作：本月我隊(duì)以狠抓職工三違、工作面質(zhì)量原則化、工程質(zhì)量為重點(diǎn)，以從嚴(yán)從細(xì)考核班組長(zhǎng)、副隊(duì)長(zhǎng)為立足點(diǎn)。著重從如下幾方面進(jìn)行貫徹考核：1、狠抓采煤期間的安全與質(zhì)量（1）做好職工采煤期間的安全教育工作，將安全生產(chǎn)組織措施向職工貫徹簽字，對(duì)《5—103綜采工作面作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行貫徹考試。切實(shí)做好5—103工作面的生產(chǎn)工作。教育職工牢固樹立“今天我遵章，今天我安全”的安全工作理念，真正讓職工把生命看的至高無上。（2）嚴(yán)格按礦規(guī)定程序召開好班前會(huì)、周一安全例會(huì)、周三理論學(xué)習(xí)會(huì)。開好現(xiàn)場(chǎng)交底會(huì)、班中會(huì)、班后會(huì)，對(duì)沒處理完的、現(xiàn)場(chǎng)排除的安全隱患，保證先安全后生產(chǎn)，不安全不生產(chǎn)；開好班后會(huì)，讓職工每次下班后就能懂得自己本班所得所失。真正做到日清日結(jié)。（3）當(dāng)班所干的工程，干一項(xiàng)達(dá)標(biāo)一項(xiàng)。在生產(chǎn)期間，安全與質(zhì)量原則化是重中之重，任何時(shí)候都必須保證現(xiàn)場(chǎng)保持動(dòng)態(tài)達(dá)標(biāo)，副隊(duì)長(zhǎng)必須嚴(yán)格把關(guān)貫徹，抓好全過程的安全管理和細(xì)節(jié)的管理。2、做好工作面的動(dòng)態(tài)達(dá)標(biāo)。八月份，我們將嚴(yán)格按規(guī)程、措施施工每一種環(huán)節(jié)，如現(xiàn)場(chǎng)條件發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)制定對(duì)應(yīng)的補(bǔ)充規(guī)程及措施；加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，抽查各工種人員手指口述并現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行幫教，讓他們學(xué)標(biāo)、慣標(biāo)、達(dá)標(biāo)。真正讓工作面質(zhì)量到達(dá)原則化，檢查到達(dá)動(dòng)態(tài)達(dá)標(biāo)化。3、對(duì)制度匯編進(jìn)行逐漸學(xué)習(xí)，并根據(jù)隊(duì)實(shí)際狀況及礦有關(guān)規(guī)定，建立、匯編新制度。嚴(yán)格按照制度進(jìn)行管理，保證制度的真正貫徹。認(rèn)真執(zhí)行“你不貫徹制度，制度就貫徹你”的工作做法。4、引深職工手指口述的培訓(xùn)。繼續(xù)嚴(yán)格堅(jiān)持班前會(huì)提問十個(gè)人、交底會(huì)提問三個(gè)人、班后會(huì)提問五個(gè)人的方式來對(duì)每一位職工把關(guān)，讓他們懂得手指口述的重要性和隊(duì)委、礦領(lǐng)導(dǎo)抓手指口述的決心。5、緊抓職工的出勤。在出勤上，對(duì)曠工人員，我們嚴(yán)格按制度執(zhí)行，決不徇私情。6、抓好5—103工作面的末采和5—105安裝工作，制定好有關(guān)措施并貫徹到位，一切工程嚴(yán)格按照措施執(zhí)行。并及時(shí)制定工程質(zhì)量驗(yàn)收表及有關(guān)驗(yàn)收原則。7、明確隊(duì)干分工：由劉隊(duì)長(zhǎng)和姚世平主管5—105工作面；由馬書記和李悅喜主管5—103工作面。三、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高職工素質(zhì)堅(jiān)持優(yōu)良的每日一題、每周一課、每月一考老式。重點(diǎn)對(duì)工作面作業(yè)規(guī)程、安全規(guī)程、必知必會(huì)、手指口述等進(jìn)行學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取讓每一種工人做到手指口述合格。提高職工素質(zhì)，是實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的有效途徑。結(jié)合我隊(duì)實(shí)際狀況，我們制定了詳細(xì)的教育培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)教育培訓(xùn)。在安全教育培訓(xùn)上，注意引導(dǎo)職工從思想上，行為上提高控制不安全原因能力。在教育內(nèi)容上，突出抓好職工“安全第一”的意識(shí)，突出提高職工“我要安全”的覺悟，突出掌握“我會(huì)安全”的技能，突出履行“我管安全”的責(zé)任，突出完畢“我保安全”的任務(wù)。副隊(duì)長(zhǎng)對(duì)各班組進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收，在每班班后會(huì)上公開考核，對(duì)導(dǎo)致質(zhì)量問題的負(fù)責(zé)人，按責(zé)任大小予以對(duì)應(yīng)的經(jīng)濟(jì)懲罰。在班后會(huì)上針對(duì)“日清日結(jié)”考核表中出現(xiàn)的問題進(jìn)行專題培訓(xùn)