茶樓服務(wù)員崗位職責(zé)

茶樓服務(wù)員崗位職責(zé)10〉窗臺(tái)：擦窗臺(tái)時(shí)要把里邊、外邊的窗臺(tái)擦干凈，包括窗槽、護(hù)欄、紗窗，擦完后，把窗戶關(guān)好，做到?jīng)]有布毛;茶樓服務(wù)員崗位職責(zé)、服從茶樓主管工作安排、提前10分鐘到崗打卡簽到、化妝、換衣服、檢查儀容儀表報(bào)告一切有關(guān)住客的特殊情況及報(bào)告有關(guān)住客物品遺失和客房物品損壞事宜。負(fù)責(zé)將客人在其本身地方范圍內(nèi)所作之不正常態(tài)度向樓層主管報(bào)告。一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員，是能在了解淘寶的流程和特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，能根據(jù)實(shí)際情況提出適當(dāng)?shù)臓I銷方案，提供瀏覽量和成交率，提高網(wǎng)店和品牌知名度。只有不斷擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)份額，增加市場(chǎng)占有率，我們公司才能不斷發(fā)展壯大，不斷進(jìn)步，我們的工作才會(huì)更加到位。、參加開班前例會(huì)、根據(jù)當(dāng)天主管安排，營業(yè)時(shí)間前和當(dāng)班人員一起打掃責(zé)任區(qū)域衛(wèi)生6 、迎客：有客人到大廳或雅間時(shí)，面帶微笑問候每一位客人和酒店領(lǐng)導(dǎo) (您好歡迎光臨、早上好、中午好、晚上好、圣誕、元旦、新年、周末好等 )制定、修改并推動(dòng)實(shí)施客戶服務(wù)流程及規(guī)范制度 ;配合運(yùn)營團(tuán)隊(duì)執(zhí)行促銷方案，提升營銷的服務(wù)滿意度和好評(píng)率 ;7 、詢問：先生/小姐您好!請(qǐng)問喝什么茶?辭職人：請(qǐng)大家繼續(xù)欣賞更多的辭職報(bào)告：中英文學(xué)校教師的辭職報(bào)告技術(shù)管理人員的辭職報(bào)告范例熱處理員工的辭職報(bào)告范文網(wǎng)絡(luò)編輯人員的辭職報(bào)告范文、記錄好客人點(diǎn)茶的杯數(shù)和茶品、道別：請(qǐng)稍等!馬上就好、這是您的茶/飲料，請(qǐng)慢用!有什么需要請(qǐng)隨時(shí)招呼我們!希望您休息愉快!遵守公司相關(guān)制度，了解市場(chǎng)，根據(jù)公司總體營銷戰(zhàn)略，制定客戶開發(fā)計(jì)劃并落實(shí)執(zhí)行，對(duì)市場(chǎng)開發(fā)及客戶回款負(fù)責(zé)，建立良好的客戶關(guān)系，傳播公司品牌及產(chǎn)品知識(shí)，拓寬業(yè)務(wù)渠道，不斷擴(kuò)大公司商品的市場(chǎng)占有率 ;及時(shí)處理好客戶投訴，保證客戶滿意，提高企業(yè)信譽(yù);團(tuán)隊(duì)協(xié)作經(jīng)驗(yàn)共享，協(xié)助銷售經(jīng)理(番禺銷售經(jīng)理)做好市場(chǎng)/客戶的信息收集工作。、巡視：在大廳不停巡視(走動(dòng)或目光)客人是否有示意和營業(yè)大廳的衛(wèi)生情況、是否需要換煙缸、茶水是否需要續(xù)水、窗簾、家具的擺放是否合理并及時(shí)處理和調(diào)整、結(jié)賬：大廳客人離開座位時(shí)要引領(lǐng)客人結(jié)賬、客人離開后馬上去收回茶具和打掃衛(wèi)生并將杯具及時(shí)清洗和消毒、離開客人：遇到客人大批從雅間和浴足房出來，要禮貌詢問：請(qǐng)問您們是否已結(jié)賬、禮貌征詢客人意見或建議(先生/小姐：請(qǐng)問我們的服務(wù)還滿意嗎?請(qǐng)把意見留給我們，我們將及時(shí)改正，希望您下次來時(shí)我們會(huì)讓你更加滿意)，在客人意見本上記錄下客人意見并及時(shí)反饋給部門領(lǐng)導(dǎo)、提醒客人：小心地滑，小心臺(tái)階，為客人按開電梯，并禮貌詢問客人：請(qǐng)問您到幾樓并為客人按好電梯樓層17 、送客：客人離開時(shí)，恭送客人：再見 /請(qǐng)走好/歡迎下次光臨/請(qǐng)慢走將各類臺(tái)布、小毛巾、口布等布草抖凈雜物，并整齊扎放好、點(diǎn)數(shù)后，填寫清洗單送布草房清洗，并按領(lǐng)取數(shù)將干凈的棉織品領(lǐng)回交給領(lǐng)班。、如果出現(xiàn)跑單現(xiàn)象，和當(dāng)班人員一起承擔(dān)賠償責(zé)任、上班時(shí)不允許無故脫崗串崗(若有現(xiàn)象依照員工手冊(cè)處罰條例進(jìn)行處罰)、衛(wèi)生：在夜班客人離開后和早班接待客人前對(duì)整個(gè)營業(yè)場(chǎng)所按標(biāo)準(zhǔn)徹底做清潔衛(wèi)生、主管檢查后方可下班按標(biāo)準(zhǔn)要求負(fù)責(zé)清掃整理客房和樓層相關(guān)區(qū)域，為客人提供干凈安全的客房環(huán)境，滿足客人的服務(wù)需求，負(fù)責(zé)本區(qū)域的安全工作。確認(rèn)收到客戶打樣費(fèi)以后，制作打樣通知單(通知單包括:業(yè)務(wù)人員名稱，成本目標(biāo)價(jià)，打樣單號(hào)，通知日期，款式圖片，物料說明，尺寸要求，工藝要求說明和需完成時(shí)間)。22、積極完成好部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作賓館服務(wù)員的儀表、儀容、禮儀、禮貌直接影響酒店的形象，關(guān)系到服務(wù)質(zhì)量、客人的心理活動(dòng)，甚至影響到酒店的經(jīng)濟(jì)效益。也就是說，酒店前廳服務(wù)