福利中心管理規(guī)章制度

福利服務中心管理規(guī)章制度社會福利服務中心建設綜合目的遵照“老有所養(yǎng)、老有所學、老有所為、老有所醫(yī)、老有所樂”的辦院宗旨，加大硬件投入，強化軟件建設，到達班子革命化、管理規(guī)范化、經濟多元化、環(huán)境園林化、生活多樣化、服務優(yōu)質化；把社會福利服務中心辦成頤養(yǎng)天年的樂園、、五保服務的中心、老齡活動的場所，精神文明的窗口。在服務上做到

“五心”、“四順”、“四服務”、“四輕”：即愛心、誠心、細心、耐心、貼心；順老人言、順老人心、順老人意、順老人味；微笑服務、敬語服務、貼心服務、勤快服務；說話輕、走路輕、操作輕、開關門窗輕，到達語言親切，動作細膩、體貼入微，視老人為親的效果。中心內1、室內物品擺放整潔、無灰塵、無雜物（含床下）；

2、中心所有工作人員一律掛牌上崗；

3、社會福利服務中心應分設娛樂室、圖書室、健身室、物品保管倉庫等；檔案資料齊全、管理規(guī)范。五好老人條件1、思想品德好：愛祖國，愛社會主義，關懷人民利益，維護集體利益；

2、遵紀遵法好：遵章守紀，執(zhí)行守則，不賭博，不酗酒滋事，不搞封建迷信活動；

3、團結互助好：互敬互愛，待人接物文明禮貌，中心內外不吵架，不沾染不良習氣；

4、清潔衛(wèi)生好：講究個人衛(wèi)生，房間內外清潔，常常參與文體活動；

5、參與勞動好：參與力所能及的勞動，發(fā)揮專長，獻計獻策，作奉獻。入住五保人員管理制度1、入住對象必須經有關部門審批；

2、五保人員入住后，應遵守中心各項規(guī)章制度，參與力所能及的勞動；

3、入住的五保人員死亡后，喪事由中心按規(guī)定處理。食堂管理制度1、制定好食譜，并公布上墻；

2、各類食品由中心辦公室定點協(xié)議采購，伙食收支單據(jù)以原始憑證為準，購置的各類食品均由值周人員及協(xié)助買菜老人驗收簽字后入賬；

3、食堂工作人員要注意個人衛(wèi)生，定期進行體格檢查，健康狀況不符合規(guī)定者，立即調離食堂；

4、保持室內外環(huán)境整潔，消滅蒼蠅、老鼠、蟑螂及其他害蟲，每天的餐、炊用品用完后要洗凈消毒；

5、不得采購霉爛變質食物，生食、熟食分開寄存，保證貯藏質量，伙食制作符合衛(wèi)生規(guī)定，嚴防污染和食物中毒；

6、搞好安全衛(wèi)生工作，無關人員一律不得進入廚房；

7、每月公布伙食收支狀況一次。

食堂安全管理1、食堂人員和參與飲食的工作人員，必須定期體檢，身體狀況不符合規(guī)定者，一律不得從事食堂工作。

2、切實做好消毒工作。按崗位責任制規(guī)定，搞好環(huán)境和個人衛(wèi)生，消滅廚庫、倉庫和配食間的害蟲。

3、嚴禁采購和加工腐爛、變質的食品原料，嚴格把關，防止疾病傳染、食物中毒。

4、嚴格執(zhí)行食堂有關操作規(guī)范，安全使用食堂的電和煤氣等，防止一切事故發(fā)生。舍務安全管理1、未經中心工作人員同意，任何人不得隨意進入老人宿舍。

2、嚴禁在老人宿舍點明火，嚴禁使用炭爐及違規(guī)電器，嚴禁個人私拉亂接，防止失火、觸電等安全隱患的發(fā)生。

服務人員崗位職責

1、全心全意為人民服務，態(tài)度熱情，和藹禮貌。不準冷言冷語，更不能指責吵罵。2、照顧老人平常生活，做好老人衛(wèi)生工作，定期為生活不能自理的老人拆、洗、曬衣被，做到衣物勤換洗，被褥每月拆洗一次。3、負責老人房間的清潔衛(wèi)生，做到窗明幾凈，空氣清新，衣物擺放有序，被褥疊放整潔，雜物放置有序，無蠅、無蚊、無異味、無破亂、地面墻壁整潔；4、關懷老人生活，及時照顧護理，對臥床不起、行動不便、飲食有困難的要飯菜端到床前、喂飯、洗臉、洗腳、處理便溺、不嫌臟怕累；

5、關懷老人心理健康，常常與老人交談，說服疏導，使其熱愛生活；6、積極動員并協(xié)助老人參與有益身心健康的文化娛樂體育活動，協(xié)助他們多運動、多曬太陽；7、學習掌握有關衛(wèi)生保健和營養(yǎng)知識，督促協(xié)助老人剪發(fā)洗澡，協(xié)助老人養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣；院民守則1、積極參與學習，理解國內外大事，言行與黨中央保持一致；2、服從領導，聽從指揮，以院為家；

3、加強團結，互相尊重，互相體諒，互相愛惜，互相協(xié)助；

4、發(fā)揮專長，積極參與力所能及的勞動，為中心福利院作奉獻；

5、維護集體利益，愛惜集體榮譽，愛惜集體財產，不攀折花草樹木；

6、講究衛(wèi)生，保持室內外清潔衛(wèi)生整潔；

7、積極參與文體活動，增強體質，陶冶身心；

8、遵章守紀，厲行節(jié)省，艱苦樸素，文明禮貌。福利中心院規(guī)中心人員必須做到：

1、努力學習黨的路線、方針、政策，不停提高政治水平。

2、相信科學，反對搞迷信活動。

3、團結互相，反對撥弄是非。、

4、做到走親訪友先請假，反對無幫出去。

5、鍛煉身體，積極參與院內組織的文體活動。6、嚴格遵守醫(yī)療制度，反對隨便就診。

7、搞好個人環(huán)境衛(wèi)生，保持衣著整潔。

8、愛惜公物，妥善保管好自己的一切所用物品。

9、發(fā)揚民主、檢舉壞人壞事。

10、發(fā)揮技能，積極參與集體生產勞動。福利服務中心主任職責1、做好中心所有人員思想政治工作。2、安排好中心生活、生產。

3、抓好財務管理的款、物的發(fā)放工作。

4、加強兩個文明建設，搞好環(huán)境衛(wèi)生，開展文體活動。

5、發(fā)揚民主，開展批評和自我批評，抓好各項工作的實行。會計職責

1、嚴格執(zhí)行國家財務管理和方針、政策。

2、堅持財務審批手續(xù)，專款專用，做到帳目日清月結，及時公布帳目，實行民主。3、做到帳款物“相符”。

4、當好內勤參謀，并協(xié)助院務會做好其他工作。思想政治工作制度

1、中心人員必須努力學習黨的方針、政策，加強法制教育，不停提高政思想覺悟，認真執(zhí)行中心規(guī)章制度，實行文明管理，進行祖國繁華、舊社會和入住前后對比活動。深入搞好社會福利服務中心的自身建設。

2、工作人員熱忱為五保人員服務，改善服務態(tài)度，提高服務質量，入住人員必須做到“四要、四不要”即相信相信科學，反對搞迷信活動，要遵守醫(yī)療制度，不要隨便就診，要團結互相，不要撥弄是非，要遵守院規(guī)，不要無端出走。

3、組織團結互相小組3人為一組，選組長1人，做好政治思想工作，常常和“五?！崩先苏勑模斫鉅顩r，發(fā)生口角及時調解，進而增強團結，使“五?！崩先诵那槭鏁常幽暌鎵?。

4、實行季度小結，年終總結，對于體現(xiàn)為優(yōu)，為社會福利服務中心做出了奉獻的人員，在精神鼓勵的基礎上予以物質獎勵，對能參與某些力所能及的勞動者，一技之長的人員予以合適的酬勞。院務會活動制度

1、院務會每月十五日召開一次會議，內容匯報總結前段工作狀況，研究布置下一段工作，會議討論的問題要做好記錄，做到有議有決。

2、每六個月召開一次民主生活會，一般是院務工作人員參與，必要時吸取老人參與，總結工作，找出差距，開展批評和自我批評，改正工作中的缺陷和錯誤。

3、每月三十日為中心衛(wèi)生日，針對中心衛(wèi)生狀況進行檢查評比。工作考勤制度1、工作人員必須堅守崗位，按照作息，不遲到早退，有事先請假，事假經主任同意，病假有醫(yī)療證明。

2、建立工作人員考勤登記簿，缺勤時間（日、月合計）八小時為一天，（上班時私自離院）扣發(fā)工資。

3、加強安全保衛(wèi)工作，老人急病，及時送醫(yī)院治療，晚上值班人員不得擅離職守，杜絕事故發(fā)生。

4、年終總結時，對于執(zhí)行好的同志，要予以表揚和鼓勵，對于執(zhí)行差的同志，除扣發(fā)缺勤工資外并減去部分獎金。

膳食管理制度1、膳食管理小組由工作人員五人構成。

2、民主管理，辦好伙食，聽取意見和提議，做好工作。3、伙食要統(tǒng)籌安排，每周研究一次。4、購置物品要有經手、驗收、審批人簽字，當日報銷。

5、帳目日清月結，每月公布一次。

6、五保老人