《管理學(xué)原理》人力資源管理學(xué)資料

方面：控制過度、側(cè)重點(diǎn)不恰當(dāng)、鼓勵(lì)低效率和被控制者責(zé)任過重等果而得到的實(shí)際經(jīng)濟(jì)利益。這也就是說，經(jīng)濟(jì)效益包含兩層含義：（主要是運(yùn)用各種數(shù)學(xué)方法對(duì)管理進(jìn)行定量分析。該學(xué)派認(rèn)為管理可以其含義那么是指在決策、的會(huì)議上，人們可以無拘無束、自由奔放地方面：控制過度、側(cè)重點(diǎn)不恰當(dāng)、鼓勵(lì)低效率和被控制者責(zé)任過重等果而得到的實(shí)際經(jīng)濟(jì)利益。這也就是說，經(jīng)濟(jì)效益包含兩層含義：（主要是運(yùn)用各種數(shù)學(xué)方法對(duì)管理進(jìn)行定量分析。該學(xué)派認(rèn)為管理可以其含義那么是指在決策、的會(huì)議上，人們可以無拘無束、自由奔放地教案息，能夠列舉一切備選方案并對(duì)每一方案的結(jié)果作出最精確的預(yù)見和的機(jī)會(huì)或風(fēng)險(xiǎn)。組織內(nèi)部條件預(yù)測(cè)那么主要是指預(yù)測(cè)組織對(duì)資源的擁假設(shè)又稱為X息，能夠列舉一切備選方案并對(duì)每一方案的結(jié)果作出最精確的預(yù)見和的機(jī)會(huì)或風(fēng)險(xiǎn)。組織內(nèi)部條件預(yù)測(cè)那么主要是指預(yù)測(cè)組織對(duì)資源的擁假設(shè)又稱為X理論,是社會(huì)心理學(xué)家麥格雷戈(D.M.McGre部內(nèi)容。如何決策、決策的效果如何，是檢驗(yàn)現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)水平的重要標(biāo)教學(xué)目的：使學(xué)生理解管理的內(nèi)涵，了解管理學(xué)的學(xué)科體系。二、管理的概念與要素織的管理為研究對(duì)象，探討和研究管理的基本概念、原理、方法和程序。這里所講的組織，可以是國家、城市、企業(yè)，也可以是學(xué)校、醫(yī)院、居委會(huì)、部隊(duì)等任何實(shí)體。不同類型的組織，其目標(biāo)和內(nèi)容多多少少存在一些差異，因而管理的具體內(nèi)容和具體方法也不盡相同，但從基本管理職能、管理程序、管理原理和管理方法來看，各種不同類型的的組織卻具有相似性和共同性。管理學(xué)研究探討的就是這些領(lǐng)域中組織管理活動(dòng)共性的內(nèi)容。第一節(jié)管理一、管理的界定勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)和利用組織的人力、物力、財(cái)力、社會(huì)信用、時(shí)間、信息、社會(huì)關(guān)系等資源，以期更好地達(dá)到組織目標(biāo)的過程”。因此，管理歸納起來可以有以下幾點(diǎn)：1：管理是一個(gè)過程；管理是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)的，是一個(gè)有意識(shí)、有目的地進(jìn)行的過程。互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進(jìn)行的活動(dòng)所構(gòu)成的。理須將所服務(wù)的組織看作一個(gè)開放的系統(tǒng)，它不斷地與外界環(huán)境產(chǎn)生相互的影響和作用。運(yùn)用組織中的各種資源來實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。因此，管理的定義可以概括為：管理是通過有效地計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)等環(huán)節(jié)來組織所擁有的的人力、物力和財(cái)力等各項(xiàng)資源，以期更好地達(dá)到組織既定目標(biāo)的過程。二、管理的基本職能勢(shì)作出預(yù)測(cè)，根據(jù)預(yù)測(cè)的結(jié)果和組織擁有的可支配資源建立組織目標(biāo)，然后制定出各種實(shí)施目標(biāo)的方案、措施和具體步驟，為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)作出完整的謀劃。2：組織職能。組織職能有兩層含義：一是`進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)、建造和調(diào)整，如成立某些機(jī)資金、技術(shù)、物資等的調(diào)配，并組織實(shí)施等。下屬為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的過程。領(lǐng)導(dǎo)職能主要涉及組織中人的問題，往往和激勵(lì)職能、協(xié)調(diào)職能一起發(fā)揮作用。但不關(guān)心人。其特征是把工作安排得使人的干擾因素為最小來謀求工圍，可以分為組織內(nèi)部條件預(yù)測(cè)和組織外部大環(huán)境預(yù)測(cè)，即微觀預(yù)測(cè)傳統(tǒng)習(xí)慣和內(nèi)心信念等手段，對(duì)自身或其他個(gè)體和群體已經(jīng)發(fā)生的行，會(huì)產(chǎn)生不滿情緒，這便產(chǎn)生所謂的自主性危機(jī)。（3）規(guī)X化階段時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差、分析原因并進(jìn)行糾正，以確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。由此可見，控制職能與計(jì)劃職能具有密切的關(guān)系，計(jì)劃是控制的標(biāo)準(zhǔn)和前提，控制的目的是為了計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。5：協(xié)調(diào)職能。協(xié)調(diào)職能有三層含義：一是協(xié)調(diào)組織內(nèi)部各種資源、要素、職能之間的關(guān)系，二但不關(guān)心人。其特征是把工作安排得使人的干擾因素為最小來謀求工圍，可以分為組織內(nèi)部條件預(yù)測(cè)和組織外部大環(huán)境預(yù)測(cè)，即微觀預(yù)測(cè)傳統(tǒng)習(xí)慣和內(nèi)心信念等手段，對(duì)自身或其他個(gè)體和群體已經(jīng)發(fā)生的行，會(huì)產(chǎn)生不滿情緒，這便產(chǎn)生所謂的自主性危機(jī)。（3）規(guī)X化階段三、管理者與管理對(duì)象（一）管理者管理者是指在組織中從事管理活動(dòng)的全體人員，即在組織中擔(dān)負(fù)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)等工作，以期實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的人。我們可以將一個(gè)組織的管理者分為高層、中層和基層三個(gè)大的層次。不同層次的管理者工作的重點(diǎn)不同。通常而言，作為一名管理人員應(yīng)該具備的任務(wù)的能力。2：人際技能。人際技能是指與處理人事關(guān)系有關(guān)的技能，即理解、激勵(lì)他人并與他人共事的能力。人事關(guān)系這項(xiàng)技能，對(duì)于高、中、低層管理者有效地開展管理工作都是非常重要的，因?yàn)楦鲗哟蔚墓芾碚叨急仨氃谂c上下左右之間進(jìn)行有效溝通的基礎(chǔ)上，相互合作，共同完成組織的互影響之復(fù)雜性的能力。具體地說，概念技能包括理解事物的相互關(guān)系從而找出關(guān)鍵影響因素的能力、確定和協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力以及權(quán)衡不同方案優(yōu)劣和內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)的能力等。研究表明，成功的管理者（用工作成績的數(shù)量和質(zhì)量以及下級(jí)對(duì)其滿意和承諾的程度作為（三）管理對(duì)象管理對(duì)象也稱為管理的客體，是指管理者實(shí)施管理活動(dòng)的對(duì)象。在一個(gè)組織中，管理對(duì)象對(duì)人的管理主要涉及人員分配、工作評(píng)價(jià)、人力開發(fā)等。對(duì)資金的管理主要涉及財(cái)務(wù)管理、預(yù)算控制、成本控制、資金使用、效益分析等。對(duì)物的管理主要涉及資源利用、物料的采購、存儲(chǔ)與使用，設(shè)備的保養(yǎng)與更新、辦公條件和辦公設(shè)施等。對(duì)信息的管理主要涉及組織外部、內(nèi)部信息的快速收集、傳遞、反饋、處理與利用、發(fā)展趨勢(shì)的準(zhǔn)確預(yù)測(cè)等。對(duì)技術(shù)的管理主要涉管理主要是如何合理安排工作時(shí)間并提高工作效率，在最短的時(shí)間內(nèi)達(dá)到組織目標(biāo)等。對(duì)信用一定X圍內(nèi)的首創(chuàng)性和開拓性。創(chuàng)新思維并不十分看重別人的經(jīng)驗(yàn)和并且最終為了實(shí)施。符合實(shí)際、易于操作、目標(biāo)適宜，是衡量一個(gè)計(jì)jxj=bi(i=1一定X圍內(nèi)的首創(chuàng)性和開拓性。創(chuàng)新思維并不十分看重別人的經(jīng)驗(yàn)和并且最終為了實(shí)施。符合實(shí)際、易于操作、目標(biāo)適宜，是衡量一個(gè)計(jì)jxj=bi(i=1，2，3……n)非負(fù)條件xj≥0（j=1判定型風(fēng)格。這種風(fēng)格的決策者主要關(guān)心那些影響選擇的人際關(guān)系，第二節(jié)管理學(xué)的特性管理學(xué)以一般組織的管理為研究對(duì)象，研究包括管理的基本概念、原理、方法和程序，探討人、財(cái)、物、信息、技術(shù)、方法、時(shí)間的計(jì)劃和控制問題，組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)問題，對(duì)組織中人的領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)問題等等。它作為一門學(xué)科具有如下特性：1：管理學(xué)的實(shí)踐性。管理理論與方法是人們通過對(duì)各種管理實(shí)踐活動(dòng)的深入分析、總結(jié)、升華而得到，反過來它又被用來指導(dǎo)人們的管理實(shí)踐活動(dòng)。管理學(xué)是應(yīng)用性學(xué)科，是實(shí)踐性科學(xué)。將會(huì)大大推動(dòng)管理學(xué)理論體系的更新和擴(kuò)展，因此管理學(xué)是一門在實(shí)踐中每時(shí)每刻都在發(fā)展的3：管理學(xué)的軟科學(xué)性。如果將組織中的人力、財(cái)力、物力、技術(shù)等看成客觀的實(shí)實(shí)在在硬件，而管理那么可看成軟件。管理那么是將上述要素合理利用和組合，是無形的。管理的主要任務(wù)是充分調(diào)動(dòng)人的積極性，發(fā)揮人員的內(nèi)在潛力，這是將管理學(xué)看作軟科學(xué)的第一層含義。管理者必須借助于被管理者及其他各種條件來創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值。在這種價(jià)值中很難區(qū)分出有多少是由管理而得到的，這是將管理學(xué)看作軟科學(xué)的第二層含義。某些管理措施是否有效往往需要較長時(shí)間的實(shí)踐才能看出，很難在事前準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)，這是將管理學(xué)看作軟科學(xué)的第三層含義。4：管理的二重性。管理的二重性是指管理的自然屬性和社會(huì)屬性。管理理論、技術(shù)和方法是人此外，管理是在一定的社會(huì)關(guān)系條件下進(jìn)行的，必然會(huì)體現(xiàn)管理者管理意志，這樣在管理學(xué)中便形成了另一部分屬于社會(huì)關(guān)系X疇的內(nèi)容。5：管理學(xué)的科學(xué)性與藝術(shù)性。管理學(xué)揭示了一系列具有普遍應(yīng)用價(jià)值的管理規(guī)律，總結(jié)出許在21世紀(jì)，人類社會(huì)的發(fā)展依賴于兩個(gè)方面，那就是科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和管理水平的提高。總之，人類的管理活動(dòng)已經(jīng)從自在的階段進(jìn)入自覺的階段，學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)已經(jīng)成為管理活動(dòng)的必要條件和進(jìn)入管理領(lǐng)域的必要準(zhǔn)備。在改革開放之初，人們總是談?wù)撐覈诳茖W(xué)技術(shù)、生產(chǎn)裝備上比發(fā)達(dá)國家的先進(jìn)水平落后多少年，隨著改革開放的深入，人們開始意識(shí)到管理上的落后。目前，國有大中型企業(yè)與三資企業(yè)共存，條件的反差，勞動(dòng)生產(chǎn)率的低下、產(chǎn)品質(zhì)量的低劣、原材料及設(shè)備利用方面的大量浪費(fèi)，都暴露出了國有企業(yè)在管理上的問題，管理的落后成了制約發(fā)展的原因。思考題：1：什么是管理？教學(xué)重點(diǎn)：主要的近、現(xiàn)代管理理論觀點(diǎn)展的全部歷史，大致可以劃分為三個(gè)階段：第一階段為古代的管理思想，終止于19世紀(jì)末二十世紀(jì)初。第二階段為近代管理思想，始于19世紀(jì)末二十世紀(jì)初，止于第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束。這一階的才能、豐富的知識(shí)或擁有專業(yè)知識(shí)與技能而引起的權(quán)力。專長權(quán)的平面坐標(biāo)系，用四個(gè)象限來表示四種類型的領(lǐng)導(dǎo)行為；高體貼與高組一成不變的，組織必須使其適應(yīng)社會(huì)環(huán)境的變遷技術(shù)環(huán)境任何組織都計(jì)的任務(wù)是建立一種制定決策的人機(jī)系統(tǒng)6：決策的理人”模式。理的才能、豐富的知識(shí)或擁有專業(yè)知識(shí)與技能而引起的權(quán)力。專長權(quán)的平面坐標(biāo)系，用四個(gè)象限來表示四種類型的領(lǐng)導(dǎo)行為；高體貼與高組一成不變的，組織必須使其適應(yīng)社會(huì)環(huán)境的變遷技術(shù)環(huán)境任何組織都計(jì)的任務(wù)是建立一種制定決策的人機(jī)系統(tǒng)6：決策的理人”模式。理第三階段為現(xiàn)代管理思想。這一時(shí)期從第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束到現(xiàn)在，管理思想百家爭鳴，出現(xiàn)了眾多的管理思想和管理學(xué)派，每一學(xué)派都有自己的代表人物。第一節(jié)古代管理思想理論古希臘是歐洲的文明古國，其建筑和文化藝術(shù)的歷史非常輝煌，并留下了一些寶貴的管理管理思想方面的貢獻(xiàn)更是讓人矚目，其最有影響的是四項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)原理：做事要征得群眾的同意。（2）領(lǐng)導(dǎo)者必須維持組織的內(nèi)聚力。領(lǐng)導(dǎo)者必須有能力把組織的成員團(tuán)結(jié)在一起，使自己和組織具有很強(qiáng)的吸引力。（3）領(lǐng)導(dǎo)者必須具備堅(jiān)強(qiáng)的精神意志。領(lǐng)導(dǎo)者要有堅(jiān)忍不拔、百折不撓的精神，能為組織和自己的生存不斷努力奮斗。（4）領(lǐng)導(dǎo)者必須具有崇高的品德和非凡的能力。對(duì)管理思想的發(fā)展也有重要的貢獻(xiàn)。他在其經(jīng)典的《國富論》中以制針業(yè)為例說明了勞動(dòng)分工給制造業(yè)帶來的變化，并分析了使勞動(dòng)生產(chǎn)率提高的原因。他認(rèn)為，專業(yè)分工增加了每個(gè)工人為基礎(chǔ)，發(fā)明了許多高效率的機(jī)器，不僅大大提高了生產(chǎn)效率，而且還可以使一個(gè)人能夠做許多人的工作。業(yè)化問題進(jìn)行了更為系統(tǒng)的研究。此外，巴貝奇還論述了體力勞動(dòng)和腦力勞動(dòng)的分工、機(jī)器工具的使用、時(shí)間研究、均衡生產(chǎn)等諸多問題，提出了以專業(yè)技能作為工資與獎(jiǎng)金的基礎(chǔ)，對(duì)人們的有益的建議應(yīng)給予不同的獎(jiǎng)勵(lì)的管理辦法。中國有著5000年悠久燦爛的歷史文化。古代的管理思想博大精深，其內(nèi)容可以鮮明地劃分才大略，隨機(jī)應(yīng)變，速戰(zhàn)速?zèng)Q”。第二節(jié)近代管理思想理論一、泰勒的科學(xué)管理泰勒的科學(xué)管理在管理發(fā)展史上占有極其重要的位置，它使管理從此走上了科學(xué)發(fā)展之路。（一）泰勒科學(xué)管理的主要內(nèi)容，可以減少?zèng)Q策失誤委員會(huì)制容易得到廣泛認(rèn)同和支持，便于落實(shí)實(shí)并根據(jù)預(yù)測(cè)的結(jié)果和組織所擁有的可利用資源確立組織目標(biāo)，然后制因素中最關(guān)鍵、最基本的因素，相對(duì)于其他方面而言，宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境將定量分析與定性分析相結(jié)合才是最有效的。但是，該學(xué)派提出的方學(xué)選人、標(biāo)準(zhǔn)化、差別計(jì)件工資制、職能研究、例外管理等六個(gè)方面。，可以減少?zèng)Q策失誤委員會(huì)制容易得到廣泛認(rèn)同和支持，便于落實(shí)實(shí)并根據(jù)預(yù)測(cè)的結(jié)果和組織所擁有的可利用資源確立組織目標(biāo)，然后制因素中最關(guān)鍵、最基本的因素，相對(duì)于其他方面而言，宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境將定量分析與定性分析相結(jié)合才是最有效的。但是，該學(xué)派提出的方使人力、財(cái)力浪費(fèi)驚人。為了提高生產(chǎn)效率和工作效率首先應(yīng)制定出有科學(xué)依據(jù)的工作定額。泰勒在制定科學(xué)的工作定額方面作了大量的研究，首先從時(shí)間研究和動(dòng)作研究入手。2：科學(xué)選人。泰勒認(rèn)為：人的天賦與才能各不相同，他們所適合做的工作也不同，為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，必須為工作挑選最合適的工人。泰勒的做法使人的能力、態(tài)度與工作得到了科學(xué)、合理的配合，并對(duì)上崗的工人進(jìn)行教育和培訓(xùn)，教會(huì)他們科學(xué)的工作方法，使工作效率大大提工具和材料。因此標(biāo)準(zhǔn)化是泰勒研究的一個(gè)重要方面。4：差別計(jì)件工資制。泰勒提出了一種差別計(jì)件工資制，以鼓勵(lì)工人超額完成定額。5：工作職能分析。應(yīng)該對(duì)企業(yè)中的各項(xiàng)工作的性質(zhì)進(jìn)行認(rèn)真仔細(xì)研究，科學(xué)分析，用科學(xué)的工作方法取代傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)工作方法。6：例外原那么。他主X在管理工作中實(shí)行例外原那么。企業(yè)的高級(jí)主管人員應(yīng)把處理一般事務(wù)的權(quán)限下放給下級(jí)管理人員，自己只負(fù)責(zé)對(duì)下級(jí)管理人員的監(jiān)督和處理例外事務(wù)。這種原那么泰勒科學(xué)管理的貢獻(xiàn)：科學(xué)管理最大的貢獻(xiàn)是提倡用科學(xué)的管理方法代替?zhèn)鹘y(tǒng)的管理方法。由于科學(xué)管理方法的逐步普及和發(fā)展，極大地促進(jìn)了企業(yè)生產(chǎn)效率的提高，也促進(jìn)了當(dāng)時(shí)工廠管理的根本變革。其意義是歷史性的，科學(xué)管理是管理發(fā)展史上的一次偉大的革命，它的提出也標(biāo)志著管理學(xué)作為一門科學(xué)開始形成?？茖W(xué)管理的提出不僅是管理方法的革命，也是管理思想的革命，不僅在當(dāng)時(shí)的社會(huì)生產(chǎn)中發(fā)揮了重要的作用，也對(duì)以后的管理理論發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，泰勒的貢獻(xiàn)是巨大的、歷史二、法約爾的般管理”法約爾在歐洲積極地從事著管理理論的研究，他的研究為管理理論的發(fā)展作出了杰出的貢獻(xiàn)。后人將他的管理理論稱為一般管理理論或職能管理理論，他的管理思想對(duì)以后的管理理論的影響卻是重大的。他的代表作是1916年發(fā)表的《工業(yè)管理與一般管理》。1、管理的五個(gè)基本職能法約爾一般管理思想的一個(gè)重要內(nèi)容是他首次把管理活動(dòng)劃分為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)法約爾還認(rèn)為，管理的這五大職能并不是企業(yè)經(jīng)理或領(lǐng)導(dǎo)人個(gè)人的責(zé)任，是一種分配于領(lǐng)導(dǎo)人與整個(gè)組織成員之間的職能。2、企業(yè)的工作與人員能力結(jié)構(gòu)技術(shù)性的工作——生產(chǎn)、制造；商業(yè)性的工作——采購、銷售和交換；財(cái)務(wù)性的工作——資金的取得與控制；16年發(fā)表的《工業(yè)管理與一般管理》。（一）法約爾般管理”的主領(lǐng)導(dǎo)方式連續(xù)統(tǒng)一體理論，發(fā)現(xiàn)了4類基本的領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)。剝削式的集息技術(shù)的發(fā)展，越來越多的組織建立起管理信息系統(tǒng)（MIS16年發(fā)表的《工業(yè)管理與一般管理》。（一）法約爾般管理”的主領(lǐng)導(dǎo)方式連續(xù)統(tǒng)一體理論，發(fā)現(xiàn)了4類基本的領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)。剝削式的集息技術(shù)的發(fā)展，越來越多的組織建立起管理信息系統(tǒng)（MIS）,這織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)等工作，以期實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的人。我們可以將安全性的工作——商品及人員的保護(hù)；管理性的工作——計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制。法約爾對(duì)這六大類工作分析之后發(fā)現(xiàn)，對(duì)基層工人或其他人員主要要求其具有技術(shù)能力。隨著組織層次中職位的提高，管理就顯得越重要，而技術(shù)能力的重要性相對(duì)減少。3、管理的十四條原那么為了使管理者能夠更好地履行管理的職能，法約爾總結(jié)出管理的十四條一般原那么：（2）權(quán)力與責(zé)任原那么。在一個(gè)企業(yè)中一個(gè)人的權(quán)力與其承擔(dān)的責(zé)任應(yīng)當(dāng)相符。面所達(dá)成的一種協(xié)議。令。這是一項(xiàng)既普遍又非常必要的管理原那么。之上。做到當(dāng)個(gè)人利益與集體利益發(fā)生沖突時(shí)，優(yōu)先考慮集體利益。到好的效果。制度原那么，等級(jí)制度就是從最高權(quán)力機(jī)構(gòu)層層延伸直至最基層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)系列。為了既么，該原那么可以使兩個(gè)部門的溝通更便利。即在需要溝通的兩個(gè)部門之間建立一個(gè)約爾（10）秩序原那么。法約爾指出秩序是指事各有其位”。（12）保持人員穩(wěn)定原那么。對(duì)于企業(yè)來說關(guān)鍵是要掌握好人員流動(dòng)的適合尺度，保持企業(yè)中人員工作的穩(wěn)定性與適應(yīng)性。（13）首創(chuàng)精神原那么。在工作中發(fā)揮自己的才智，提出具有創(chuàng)造性的想法或發(fā)明就是人們的首創(chuàng)精神，它是刺激人們努力工作的最大動(dòng)力之一。（14）人員團(tuán)結(jié)原那么。一個(gè)企業(yè)全體成員的和諧與團(tuán)結(jié)是這個(gè)企業(yè)發(fā)展的巨大力量，領(lǐng)導(dǎo)者有責(zé)任盡一切可能保持和鞏固企業(yè)內(nèi)部人員的團(tuán)結(jié)。這就是法約爾提出的14條管理的基本原那么，法約爾認(rèn)為，原那么是靈活的，可以適應(yīng)一運(yùn)用自己的智慧、經(jīng)驗(yàn)與判斷力去運(yùn)用這些原那么。法約爾對(duì)管理理論和管理思想的主要貢獻(xiàn)：1：法約爾研究了管理的一般性（普遍性為管理理論的形成構(gòu)筑了一個(gè)科學(xué)的理論框架。2、分析制定計(jì)劃所遵循的步驟及區(qū)分成功計(jì)劃與不成功計(jì)劃的綜合特征表作是他們合著的《管理學(xué)》。管理程序?qū)W派在西方很有影響力，其常會(huì)因?yàn)榉止ご旨?xì)不當(dāng)而引發(fā)沖突。三、處理沖突的辦法強(qiáng)制強(qiáng)制就作用?？刂坡毮苁墙M織中各個(gè)層次的管理者必須承擔(dān)的主要職責(zé)。2提出了管理教育的必要性。法約爾認(rèn)為對(duì)管理知識(shí)的需要是普遍的，尤其是對(duì)企業(yè)的中上層領(lǐng)分析制定計(jì)劃所遵循的步驟及區(qū)分成功計(jì)劃與不成功計(jì)劃的綜合特征表作是他們合著的《管理學(xué)》。管理程序?qū)W派在西方很有影響力，其常會(huì)因?yàn)榉止ご旨?xì)不當(dāng)而引發(fā)沖突。三、處理沖突的辦法強(qiáng)制強(qiáng)制就作用?？刂坡毮苁墙M織中各個(gè)層次的管理者必須承擔(dān)的主要職責(zé)。2三、梅奧的人群關(guān)系理論梅奧的人群關(guān)系理論。這一理論后來發(fā)展成為早期的行為科學(xué)。梅奧的人群關(guān)系理論研究的重點(diǎn)是以前的管理理論中所忽視的或是處于次要地位的資源要素——人的要素。該理論的起源可以追溯到在美國西方電器公司的霍桑工廠所進(jìn)行的霍桑試驗(yàn)。（一）霍桑試驗(yàn)試驗(yàn)是美國國家研究委員會(huì)從1924年到1932年在美國芝加哥西方電器公司的霍桑工廠進(jìn)行是為了解釋出現(xiàn)在西方電器公司管理實(shí)踐中的一系列矛盾和問題，主要研究外界因素與工人勞動(dòng)生產(chǎn)率之間的關(guān)系。但試驗(yàn)結(jié)果大大出乎人們的意料，影響工人勞動(dòng)生產(chǎn)率的因素并非物質(zhì)（二）梅奧人群關(guān)系理論的主要內(nèi)容梅奧人群關(guān)系理論的內(nèi)容主要有以下幾點(diǎn)：2：企業(yè)中存在著非正式組織。梅奧認(rèn)為，人具有社會(huì)性，在企業(yè)的共同工作當(dāng)中，人們相互聯(lián)系，會(huì)自然形成一種非正式團(tuán)體，在這種團(tuán)體中人們具有共同的感情和愛好，可稱其為非正式組織。非正式組織對(duì)企業(yè)而言有利有弊。其缺點(diǎn)是可能集體抵制上級(jí)的政策或目標(biāo)，優(yōu)點(diǎn)是使個(gè)人有表達(dá)思想的機(jī)會(huì)，可以提高士氣，促進(jìn)人員的穩(wěn)定，有利于信息溝通，有利于提高工人們的自信心，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。3：生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度以及與周圍人的關(guān)系。梅奧認(rèn)為，提高生產(chǎn)效率要注意每一個(gè)職工的個(gè)人情況的特殊性和他與周圍人員關(guān)系的好壞情況，在工作中不僅要考慮職工的物質(zhì)需求，還應(yīng)充分考慮職工在精神方面的需求。（三）對(duì)梅奧人群關(guān)系理論的分析梅奧的人群關(guān)系理論拋棄了以物質(zhì)為中心的管理思想，而以人為中心進(jìn)行管理理論的研究，并取得了輝煌的成果，為管理的研究開辟了新的領(lǐng)域，使人們開始關(guān)注工業(yè)生產(chǎn)中的另一個(gè)重（1）明確分工。對(duì)每個(gè)職位上的組織成員的權(quán)力、責(zé)任都有明確規(guī)定，并作為正式職責(zé)使之合法化。（2）等級(jí)嚴(yán)密。組織內(nèi)的所有職位都按照權(quán)力等級(jí)進(jìn)行安排（3）規(guī)X錄用。所有組織成員都是通過正式考試的成績或在培訓(xùn)中取得的技術(shù)資格來加以錄用的。（4）實(shí)行任命制。只有務(wù)之間應(yīng)有明確的界限。（7）遵守紀(jì)律。管理人員必須嚴(yán)格遵守紀(jì)律。第三節(jié)現(xiàn)代管理思想理論在西方國家比較有影響的現(xiàn)代管理的八個(gè)學(xué)派，即管理程序?qū)W派、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派、行為科學(xué)學(xué)派、決策理論學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派和權(quán)變理論學(xué)派。員的要求。2：側(cè)重點(diǎn)不恰當(dāng)。強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)是管理控制中一個(gè)很重要的數(shù)理統(tǒng)計(jì)學(xué)在其中扮演著重要角色。這種方法可以用于經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)、結(jié)變革計(jì)劃組織變革最后一個(gè)步驟就是實(shí)施組織變革計(jì)劃。依據(jù)變革計(jì)員的要求。2：側(cè)重點(diǎn)不恰當(dāng)。強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)是管理控制中一個(gè)很重要的數(shù)理統(tǒng)計(jì)學(xué)在其中扮演著重要角色。這種方法可以用于經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)、結(jié)變革計(jì)劃組織變革最后一個(gè)步驟就是實(shí)施組織變革計(jì)劃。依據(jù)變革計(jì)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。創(chuàng)新活動(dòng)正是從發(fā)現(xiàn)和利用舊秩序內(nèi)部的這些不協(xié)調(diào)管理程序?qū)W派又稱管理職能學(xué)派，它是在法約爾一般管理思想的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。該學(xué)派推崇法約爾的管理職能理論。該學(xué)派的代表人物是美國的管理學(xué)家哈羅德孔茨和西里爾奧展提供了一個(gè)廣闊的空間，2、該學(xué)派認(rèn)為各個(gè)企業(yè)和組織所面臨的內(nèi)部條件及管理環(huán)境都是不同的，但管理的職能卻是相同的。二、行為科學(xué)學(xué)派行為科學(xué)學(xué)派是在梅奧的人群關(guān)系理論的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，這一學(xué)派研究的內(nèi)容可分為該學(xué)派認(rèn)為，管理是經(jīng)由他人達(dá)到組織的目標(biāo)，管理中最重要的因素是對(duì)人的管理，所以要研三、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派是從社會(huì)學(xué)的觀點(diǎn)來研究各種組織和組織理論的。這一學(xué)派把企業(yè)及組織視為一個(gè)人們可以有意識(shí)加以協(xié)調(diào)和影響的社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)，其代表人物是美國的管理學(xué)家巴納德巴納德認(rèn)為，組織是一種人的行為和活動(dòng)相互作用的社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)，只有依靠管理人員的巴納德對(duì)組織的存在和發(fā)展的基本條件也進(jìn)行了精辟的闡述，認(rèn)為一個(gè)組織要存在和發(fā)展系統(tǒng)學(xué)派的理論基礎(chǔ)。四、決策理論學(xué)派決策理論學(xué)派是在社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。該學(xué)派的代表人物是美國的卡內(nèi)基主要應(yīng)研究決策的問題。最重要的是那些大大小小的決策問題，而這些決策問題貫穿于管理的整個(gè)過程。動(dòng)方案，選出滿意方案，對(duì)該方案進(jìn)行評(píng)價(jià)。這四個(gè)階段中都含有豐富的內(nèi)容，各個(gè)階段可能相互交錯(cuò)，因此決策是一個(gè)復(fù)雜的過程。發(fā)生的概率相同，進(jìn)而選擇期望值最大的行動(dòng)方案的準(zhǔn)那么。二、領(lǐng)本要求是什麼？5：試析管理人員的選用與考評(píng)如何科學(xué)授權(quán)。第七息傳遞系統(tǒng)；2：促使組織中每個(gè)人都能作出重要的貢獻(xiàn)，包括職工向。管理者要進(jìn)行有效而成功的創(chuàng)新思維，必須從自己的智力可、才發(fā)生的概率相同，進(jìn)而選擇期望值最大的行動(dòng)方案的準(zhǔn)那么。二、領(lǐng)本要求是什麼？5：試析管理人員的選用與考評(píng)如何科學(xué)授權(quán)。第七息傳遞系統(tǒng)；2：促使組織中每個(gè)人都能作出重要的貢獻(xiàn)，包括職工向。管理者要進(jìn)行有效而成功的創(chuàng)新思維，必須從自己的智力可、才中，因此要搜集所需要的全部資料是非常困難的，根據(jù)滿意的準(zhǔn)那么進(jìn)行決策。即制定出一套令人滿意的標(biāo)準(zhǔn)。5：組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是建立一種制定決策的人機(jī)系統(tǒng)理人”在決策時(shí)只考慮他認(rèn)為最要緊、最關(guān)鍵的因素，并通過學(xué)習(xí)、記憶、習(xí)慣的手段進(jìn)行五、系統(tǒng)管理學(xué)派系統(tǒng)管理學(xué)派是用系統(tǒng)科學(xué)的思想和方法來研究組織管理活動(dòng)及管理職能?？状恼J(rèn)為，系統(tǒng)的觀點(diǎn)和系統(tǒng)理論的應(yīng)用的確提高了管理人員對(duì)企業(yè)管理實(shí)踐的全面認(rèn)識(shí)和分析洞察力。系集合性、相關(guān)性、目的性和動(dòng)態(tài)環(huán)境適應(yīng)性，這些要素可以被稱為子系統(tǒng)。系統(tǒng)的運(yùn)行效果是個(gè)子系統(tǒng)，組織在與社會(huì)環(huán)境的相互作用中取得動(dòng)態(tài)的平衡。六、管理科學(xué)學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派的特點(diǎn)主要是運(yùn)用各種數(shù)學(xué)方法對(duì)管理進(jìn)行定量分析。該學(xué)派認(rèn)為管理可以通過制定和運(yùn)用數(shù)學(xué)模型與程序來實(shí)現(xiàn)。管理的計(jì)劃、組織、控制和決策等幾個(gè)方面都可以用數(shù)學(xué)符號(hào)和公式進(jìn)行合乎邏輯的計(jì)算和分析，求出最優(yōu)的解決方案。因此，在管理中正確地運(yùn)點(diǎn)大大增加了決策的客觀性和科學(xué)性，在某些領(lǐng)域避免了定性決策的含糊性和隨意性，意義十分重大。七、權(quán)變理論學(xué)派權(quán)變理論學(xué)派是20世紀(jì)70年代在西方形成的一種較新的管理思想學(xué)派。權(quán)變理論學(xué)派認(rèn)為，在企業(yè)管理中沒有一成不變、普遍適用的管理理論和方法，因?yàn)榄h(huán)境是復(fù)雜而多變的，管理方權(quán)變理論學(xué)派目前的影響很大，許多管理學(xué)派及實(shí)際管理人員不僅接受了權(quán)變理論學(xué)派的組織理論中的彈性組織原那么等。八、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派究，來分析管理人員在個(gè)別情況下成功及失敗的管理經(jīng)驗(yàn)，從中提煉和總結(jié)出帶有規(guī)律性的結(jié)者進(jìn)行決策的依據(jù)是他們的偏好和無法用語言表達(dá)的預(yù)感或啟示，而被授權(quán)者的才能大小和知識(shí)水平的高低為依據(jù)。這是授權(quán)必須遵循的的變革和創(chuàng)新會(huì)很困難。三、根據(jù)整個(gè)組織控制活動(dòng)的來源不同，可而形成的。（4者進(jìn)行決策的依據(jù)是他們的偏好和無法用語言表達(dá)的預(yù)感或啟示，而被授權(quán)者的才能大小和知識(shí)水平的高低為依據(jù)。這是授權(quán)必須遵循的的變革和創(chuàng)新會(huì)很困難。三、根據(jù)整個(gè)組織控制活動(dòng)的來源不同，可而形成的。（4）一個(gè)人在不同的組織或同一組織的不同部門工作時(shí)2：試析主要的現(xiàn)代管理理論。第三章計(jì)劃重點(diǎn)：計(jì)劃在管理中的地位；計(jì)劃的基本內(nèi)容；計(jì)劃的工作步驟難點(diǎn)：理解計(jì)劃評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)劃活動(dòng)原那么之首。計(jì)劃職能的主要任務(wù)是在收集大量基礎(chǔ)資料的前提下，對(duì)組織的未來環(huán)境和發(fā)展趨勢(shì)作出盡可能準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)，并根據(jù)預(yù)測(cè)的結(jié)果和組織所擁有的可利用資源確立組織目標(biāo)，然后制定一、計(jì)劃特點(diǎn)計(jì)劃作為管理的基本職能之一具有首位性、普遍性、目的性、實(shí)踐性、明確性、效率性特性。因此，計(jì)劃位于其他管理職能的首位。2：普遍性。實(shí)際的計(jì)劃工作涉及到組織中的每一位管理者及員工，一個(gè)組織的總目標(biāo)確定3：目的性。任何組織或個(gè)人制定的各種計(jì)劃都是為了促使組織的總目標(biāo)和一定時(shí)期的目標(biāo)操作、目標(biāo)適宜，是衡量一個(gè)計(jì)劃好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)。另外，為了適應(yīng)環(huán)境的變化，克服不確定因素的干擾，適當(dāng)增加計(jì)劃的彈性。力、物力、財(cái)力、信息等）以及所采取行動(dòng)的程序、方法和手段，明確表達(dá)出各級(jí)管理人員在執(zhí)行計(jì)劃過程中的權(quán)力和職責(zé)。6：效率性。計(jì)劃的效率性主要是指時(shí)間和經(jīng)濟(jì)性兩個(gè)方面。任何計(jì)劃都有計(jì)劃期的限制，也有實(shí)施計(jì)劃時(shí)機(jī)的選擇。經(jīng)濟(jì)性是指組織計(jì)劃應(yīng)該是以最小的資源投入獲得盡可能多的產(chǎn)出。二、計(jì)劃在管理中的地位1：計(jì)劃是管理活動(dòng)的依據(jù)計(jì)劃為管理工作提供了基礎(chǔ)，是管理者行動(dòng)的依據(jù)。管理者要根據(jù)計(jì)劃分派任務(wù)并確定下以保證達(dá)到計(jì)劃所制定的目標(biāo)。計(jì)劃工作的重要任務(wù)就是使未來的組織活動(dòng)均衡發(fā)展。計(jì)劃可以使組織的有限資源得到更合理的配置。由于有了計(jì)劃，組織中各成員的努力將合成一種組織效應(yīng)，這將大大提高工作效再生產(chǎn)的資源。第二節(jié)組織的類型在不同的環(huán)境中，從內(nèi)外部不同的要健全各種手段，形成配套，并且相互間要協(xié)調(diào)。經(jīng)濟(jì)手段的運(yùn)用還它的具體形式是，各級(jí)管理人員對(duì)下級(jí)人員執(zhí)行計(jì)劃的過程進(jìn)行實(shí)地構(gòu)化程度是評(píng)價(jià)計(jì)劃的格式和計(jì)劃構(gòu)成組織行動(dòng)的程度的標(biāo)準(zhǔn)。（1再生產(chǎn)的資源。第二節(jié)組織的類型在不同的環(huán)境中，從內(nèi)外部不同的要健全各種手段，形成配套，并且相互間要協(xié)調(diào)。經(jīng)濟(jì)手段的運(yùn)用還它的具體形式是，各級(jí)管理人員對(duì)下級(jí)人員執(zhí)行計(jì)劃的過程進(jìn)行實(shí)地構(gòu)化程度是評(píng)價(jià)計(jì)劃的格式和計(jì)劃構(gòu)成組織行動(dòng)的程度的標(biāo)準(zhǔn)。（13：計(jì)劃是降低風(fēng)險(xiǎn)、掌握主動(dòng)的手段未來的情況是不斷變化的，計(jì)劃是預(yù)期這種變化并且設(shè)法消除變化對(duì)組織造成不良影響的4：計(jì)劃是管理者制定控制標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)計(jì)劃的重要內(nèi)容是組織目標(biāo)，它是制定控制標(biāo)準(zhǔn)的主要依據(jù)。有了控制標(biāo)準(zhǔn)才能衡量實(shí)際的實(shí)施的效果，發(fā)現(xiàn)偏差，即時(shí)糾正，使組織活動(dòng)不脫離管理者所期望的發(fā)展方向。三、計(jì)劃的類型管理實(shí)踐活動(dòng)的復(fù)雜性，決定了組織計(jì)劃的多樣性。組織的管理系統(tǒng)具有層次性，不同層次的計(jì)劃有不同的表現(xiàn)形式和內(nèi)容。1：長期、中期和短期計(jì)劃按時(shí)間的長短可以將計(jì)劃分為三種，即長期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃。一年以下可以完2：功能計(jì)劃按照計(jì)劃的不同功能可以對(duì)計(jì)劃進(jìn)行分類。各種功能計(jì)劃都是為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而服務(wù)的。這些計(jì)劃相互依賴、相互作用。組織在制定功能計(jì)劃時(shí)必須統(tǒng)籌考慮，全面安排，有效地利用功能計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)組織的總體目標(biāo)。3：綜合性計(jì)劃和專業(yè)性計(jì)劃從計(jì)劃針對(duì)的對(duì)象X圍可將計(jì)劃分為綜合性計(jì)劃和專業(yè)性計(jì)劃兩大類。組織的綜合性計(jì)劃是對(duì)各方面活動(dòng)所作的全面規(guī)劃和安排。專業(yè)性計(jì)劃那么是對(duì)某一專業(yè)領(lǐng)域的職能工作所作的計(jì)劃，它通常是綜合性計(jì)劃某一方面內(nèi)容的細(xì)化。4：指導(dǎo)性計(jì)劃和具體性計(jì)劃具體性計(jì)劃具有非常明確的目標(biāo)和措施，具有很強(qiáng)的可操作性，一般由基層制定的。5：程序性計(jì)劃和非程序性計(jì)劃管理活動(dòng)分為兩類：一類是例行活動(dòng)，是經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)的工作，這類活動(dòng)的決策計(jì)劃是經(jīng)常重復(fù)的，而且具有一定的穩(wěn)定結(jié)構(gòu)，可以建立一定的工作程序，有些甚至可以編成計(jì)算程序。組織中的另一類管理活動(dòng)屬于非例行計(jì)劃，不重復(fù)出現(xiàn)，這些問題過去從未出現(xiàn)且沒有固定的解決方法和程序，與此相應(yīng)的計(jì)劃被稱為非程序性計(jì)劃。6：戰(zhàn)略計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃根據(jù)計(jì)劃對(duì)組織整體活動(dòng)的影響X圍和影響程度的不同，計(jì)劃制定者所處的管理層次的不計(jì)劃。它只規(guī)定總的發(fā)展方向、基本策略和具有指導(dǎo)性的政策、方針。戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃是關(guān)于組織活動(dòng)如何具體運(yùn)作的計(jì)劃。四、計(jì)劃的基本內(nèi)容不同層次的管理者所面臨的計(jì)劃內(nèi)容是不同的，從抽象到具體，把計(jì)劃內(nèi)容分九點(diǎn)：目的1：目的或使命。目的或使命是為了說明組織存在的根本價(jià)值和意義，也是不同組織相互區(qū)別的根本標(biāo)志。定員工的思想情緒，統(tǒng)一組織行動(dòng)。溝通可以通過下面的途徑來激勵(lì)理領(lǐng)域的必要準(zhǔn)備。在改革開放之初，人們總是談?wù)撐覈诳茖W(xué)技術(shù)。（4）組織老化的第四個(gè)特征是模式僵化。組織變革的動(dòng)因不僅老，及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差、分析原因并進(jìn)行糾正，以確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。由2：目標(biāo)。組織的目的或使命是組織價(jià)值的高度抽象。然而，組織的運(yùn)行還需要一定時(shí)空X圍內(nèi)的具體目標(biāo)。目標(biāo)是組織活動(dòng)所要達(dá)到的結(jié)果，它是在組織的目的或使命指引下確立的，定員工的思想情緒，統(tǒng)一組織行動(dòng)。溝通可以通過下面的途徑來激勵(lì)理領(lǐng)域的必要準(zhǔn)備。在改革開放之初，人們總是談?wù)撐覈诳茖W(xué)技術(shù)。（4）組織老化的第四個(gè)特征是模式僵化。組織變革的動(dòng)因不僅老，及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差、分析原因并進(jìn)行糾正，以確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。由3：戰(zhàn)略。戰(zhàn)略是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所確定的發(fā)展方向、行動(dòng)方針、行為原那么、資源分配的總體謀劃。戰(zhàn)略是指導(dǎo)全局和長遠(yuǎn)發(fā)展的方針，對(duì)于組織的思想和行動(dòng)起引導(dǎo)作用。X。組織的不同層次可以相應(yīng)地制定不同層次的政策，用于指導(dǎo)和規(guī)X各個(gè)職能部門的工作。用統(tǒng)一的政策指導(dǎo)，才能保證策略及整個(gè)計(jì)劃體系的一致性，也只有貫徹統(tǒng)一的政策。6：程序。程序是完成未來某項(xiàng)活動(dòng)的方法和步驟，是將一系列行為按照某種順序的排列安排。程序是通過對(duì)大量日常工作過程及工作方法的總結(jié)、提煉而逐漸形成的，對(duì)組織的例行活動(dòng)具有重要的指導(dǎo)作用。某種特定行動(dòng)的規(guī)定。步驟、使用的資源而制定的綜合性計(jì)劃。規(guī)劃可大可小，不同級(jí)別的組織都可以有自己的規(guī)劃。各類各項(xiàng)可支配資源的使用計(jì)劃。預(yù)算是用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的一種報(bào)告書，是一種數(shù)字化的第二節(jié)計(jì)劃過程者認(rèn)真分析組織擁有的資源、條件、面臨的環(huán)境狀況，預(yù)測(cè)其變化趨勢(shì)，從中尋找發(fā)展機(jī)會(huì)。2：預(yù)測(cè)。預(yù)測(cè)是指分析測(cè)算對(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和可能產(chǎn)生影響的未來狀態(tài)。預(yù)測(cè)的內(nèi)容是預(yù)計(jì)推測(cè)在未來該組織內(nèi)部和外部環(huán)境兩個(gè)方面可能發(fā)生的事情。組織外部環(huán)境預(yù)測(cè)通常包括經(jīng)會(huì)或風(fēng)險(xiǎn)。組織內(nèi)部條件預(yù)測(cè)那么主要是指預(yù)測(cè)組織對(duì)資源的擁有情況和利用能力的發(fā)展變化初步判斷，以此確定出組織的階段目標(biāo)和長遠(yuǎn)目標(biāo)。目標(biāo)設(shè)立影響因素和依據(jù)有三點(diǎn)：一是組技術(shù)、信息、組織結(jié)構(gòu)、綜合實(shí)力等。三是環(huán)境因素：政治因素、經(jīng)濟(jì)因素、社會(huì)因素、文化因素、科技因素、地域環(huán)境因素等。不同性質(zhì)的組織，目標(biāo)是不同的。很可能轉(zhuǎn)化為組織的道德理念與道德準(zhǔn)那么。3：管理組織結(jié)構(gòu)的設(shè)以看出，并非所有的沖突都是破壞性的，而有些沖突屬于建設(shè)性的。統(tǒng)計(jì)都投影在會(huì)議室的屏幕上。電子會(huì)議的主要優(yōu)點(diǎn)是匿名、誠實(shí)和一定的環(huán)境條件下開展的，環(huán)境既提供了機(jī)會(huì)，也構(gòu)成了威脅。也就統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來，將組織的整體目標(biāo)轉(zhuǎn)換為組織單位和成員的目標(biāo)，的早期研究發(fā)現(xiàn)，明確的目標(biāo)要比只要求人們盡力去做有更高的業(yè)績，而且高水平的業(yè)績是和很可能轉(zhuǎn)化為組織的道德理念與道德準(zhǔn)那么。3：管理組織結(jié)構(gòu)的設(shè)以看出，并非所有的沖突都是破壞性的，而有些沖突屬于建設(shè)性的。統(tǒng)計(jì)都投影在會(huì)議室的屏幕上。電子會(huì)議的主要優(yōu)點(diǎn)是匿名、誠實(shí)和一定的環(huán)境條件下開展的，環(huán)境既提供了機(jī)會(huì)，也構(gòu)成了威脅。也就4：明確計(jì)劃前提。計(jì)劃實(shí)施時(shí)的環(huán)境狀態(tài)是計(jì)劃前提。全面確切地掌握計(jì)劃實(shí)施時(shí)的環(huán)境和資源，是計(jì)劃成功實(shí)現(xiàn)的保證。為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，使所定計(jì)劃切實(shí)可行，必須準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)出實(shí)施計(jì)劃時(shí)的環(huán)境和資源狀況。詢機(jī)構(gòu)提出方案，做到群策群力、集思廣益、大膽創(chuàng)新。多個(gè)方案的提出為選擇最優(yōu)方案或滿意方案打下了基礎(chǔ)。6：評(píng)價(jià)備選方案。當(dāng)提出了各種實(shí)施方案后，必須對(duì)每一個(gè)方案的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行分析比較，即評(píng)價(jià)備選方案，這是選擇方案的前提。評(píng)價(jià)方案的優(yōu)劣取決評(píng)價(jià)方法和評(píng)價(jià)者的智慧水平。要從計(jì)劃方案的客觀性、合理性、可操作性、有效性、經(jīng)濟(jì)性、機(jī)動(dòng)性、協(xié)調(diào)性等方面來衡量。首先要認(rèn)真比較各個(gè)方案的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，站在全局的觀點(diǎn)上權(quán)衡利弊，必要時(shí)還可以采用試點(diǎn)8：擬訂支持計(jì)劃。選定的計(jì)劃方案一般是組織的總體計(jì)劃，為了使得它具有更強(qiáng)的針對(duì)性資源和任務(wù)分配變得容易，有利于授予下級(jí)適當(dāng)?shù)臋?quán)利與責(zé)任。預(yù)算本身也是衡量績效的標(biāo)準(zhǔn)，因此預(yù)算是計(jì)劃必不可少的組成部分，必須認(rèn)真核定。二、計(jì)劃的對(duì)應(yīng)性期，組織不同的生命周期階段也與不同類型的計(jì)劃相對(duì)應(yīng)。組織開始形成，管理沒有被重視，此時(shí)一般只會(huì)定出指向性計(jì)劃。隨著組織擴(kuò)大，人員、機(jī)構(gòu)不斷增加，組織進(jìn)入成長階段，開始重視管理，此時(shí)經(jīng)常會(huì)定出短期計(jì)劃和操作計(jì)劃。此外，環(huán)境的不同狀態(tài)也會(huì)與不同的計(jì)劃相適應(yīng)。面對(duì)急劇變化的環(huán)境，組織不易將計(jì)劃的實(shí)施周期定得太長，可以利用指向性計(jì)劃、期計(jì)劃，并與短期計(jì)劃相配合。第三節(jié)計(jì)劃評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)有比較常用的兩種評(píng)價(jià)方法，一種是程序性分析，它評(píng)審和分析制定計(jì)劃所遵循的步驟及區(qū)分成功計(jì)劃與不成功計(jì)劃的綜合特征。第二種是經(jīng)濟(jì)性分析，它確立考慮中的計(jì)劃的經(jīng)濟(jì)性：自然資源的匱乏決定了管理必須注重效益長期以來正是低效益造成手段，但只有正確運(yùn)用，不斷克服其局限性才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。結(jié)構(gòu)化程度和機(jī)動(dòng)性?？陀^性?？陀^的研究成果或結(jié)論，是要經(jīng)受別活動(dòng)。三、組織文化理論科學(xué)管理使組織管理走上了規(guī)X：自然資源的匱乏決定了管理必須注重效益長期以來正是低效益造成手段，但只有正確運(yùn)用，不斷克服其局限性才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。結(jié)構(gòu)化程度和機(jī)動(dòng)性。客觀性?？陀^的研究成果或結(jié)論，是要經(jīng)受別活動(dòng)。三、組織文化理論科學(xué)管理使組織管理走上了規(guī)X化、制度化一、程序性分析可以作為評(píng)價(jià)計(jì)劃能否成功的標(biāo)準(zhǔn)的特征是計(jì)劃的客觀性、結(jié)構(gòu)化程度和機(jī)動(dòng)性。1、客觀性?？陀^的研究成果或結(jié)論，是要經(jīng)受別人檢驗(yàn)的?？陀^性愈大，別人得出同樣結(jié)論的可能性就愈大?？陀^性是由對(duì)適當(dāng)資料正確的觀察、記錄、分析和解釋而產(chǎn)生的。這是分析和推理的一種形式，被稱為科學(xué)方法。2、結(jié)構(gòu)化程度。結(jié)構(gòu)化程度測(cè)定一個(gè)計(jì)劃的客觀性程度，主要是分析和評(píng)價(jià)計(jì)劃的計(jì)劃工計(jì)劃包括的便利控制的特性和程度。不明確或不穩(wěn)定。機(jī)動(dòng)性來源于可以擬訂可供選擇的替換方案。二、經(jīng)濟(jì)性分析普遍地用于經(jīng)濟(jì)學(xué)中的經(jīng)濟(jì)效果的概念可用來確定一個(gè)計(jì)劃是否對(duì)組織目標(biāo)作出了最經(jīng)濟(jì)性分析的方法有兩種，一種是有關(guān)資源有效利用方面的，主要是借助于邊際收益與邊際成本這兩個(gè)概念來進(jìn)行的。它反映某一計(jì)劃對(duì)資源有效利用的情況。在任何組織單位的管理上，必須不斷地探詢它的行動(dòng)或擬議的計(jì)劃在實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)時(shí)，是否使其資源的有效利用處于最優(yōu)。另一種經(jīng)濟(jì)性分析方法是成本——效益分析。成本是指社會(huì)性機(jī)會(huì)成本，它主要適用于那些不能用經(jīng)濟(jì)效果來評(píng)價(jià)計(jì)劃的情況。成本——效益分析被利用在難于衡量效益的價(jià)值或效益的分配的時(shí)候。第四節(jié)計(jì)劃工作原那么管理者要出色地做好計(jì)劃工作，提交滿意的、切合實(shí)際的計(jì)劃方案，他就應(yīng)當(dāng)全面掌握并因素原那么、任務(wù)飽和原那么、投入原那么、靈活性原那么、導(dǎo)向變化原那么。就過程而言：進(jìn)行選擇時(shí)，人們?cè)綔?zhǔn)確地識(shí)別并解決那些妨礙既定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的限定性因素或關(guān)鍵性因素，也就會(huì)越容易和越準(zhǔn)確地選定最有利的備選方案。限定因素原那么有時(shí)又被形象地稱作桶理任務(wù)飽和原那么。任務(wù)飽和原那么是指計(jì)劃期限應(yīng)當(dāng)延伸到足夠遠(yuǎn)，以便在此期限中能夠?qū)崿F(xiàn)當(dāng)前規(guī)定的任務(wù)。應(yīng)當(dāng)說，計(jì)劃對(duì)太長的期限和太短的期限都是無效的。投入原那么。投入原那么是指合理的計(jì)劃工作應(yīng)當(dāng)包括未來的一段時(shí)間，這段時(shí)間是為通過一系列的行動(dòng)盡可能準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)在現(xiàn)在所做出的決策中投入的實(shí)現(xiàn)程度所必需的。靈活性原那么。靈活性原那么是指在計(jì)劃中加進(jìn)靈活性會(huì)減少由突發(fā)事件帶來損失的危險(xiǎn)，這可稱為事后控制或反饋控制，是一種在工作結(jié)束之后進(jìn)行的控制。其，即要作到適時(shí)、適情、適度。行政手段是實(shí)現(xiàn)管理功能的一個(gè)重要高效率的機(jī)器，不僅大大提高了生產(chǎn)效率，而且還可以使一個(gè)人能夠。特性列舉法。這是一種通過對(duì)事物提出點(diǎn)”、望”或求”等特性并個(gè)原那么要求在制定計(jì)劃時(shí)必須留有余地，靈活性原那么是計(jì)劃工作中非常重要的原理?？煞Q為事后控制或反饋控制，是一種在工作結(jié)束之后進(jìn)行的控制。其，即要作到適時(shí)、適情、適度。行政手段是實(shí)現(xiàn)管理功能的一個(gè)重要高效率的機(jī)器，不僅大大提高了生產(chǎn)效率，而且還可以使一個(gè)人能夠。特性列舉法。這是一種通過對(duì)事物提出點(diǎn)”、望”或求”等特性并導(dǎo)向變化原那么。導(dǎo)向變化原那么意指計(jì)劃決策使人們堅(jiān)持走某一條通向未來的路，定期對(duì)所發(fā)生的事件和所期望發(fā)生的事情進(jìn)行檢查就越是重要，這些檢查是使事情朝著某一既定的目標(biāo)發(fā)展所必需的。第五節(jié)常用計(jì)劃方法提高計(jì)劃工作效率的最好方法就是采用科學(xué)的計(jì)劃方法。滾動(dòng)計(jì)劃法、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法、運(yùn)籌學(xué)計(jì)劃方法、計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)方法是目前常用的幾種方法。由于環(huán)境的不斷變化，在計(jì)劃的執(zhí)行過程中現(xiàn)實(shí)情況和預(yù)想的情況往往會(huì)有較大的出入，這就需要定期對(duì)計(jì)劃作出必要的修正。滾動(dòng)計(jì)劃法是一種定期修正未來計(jì)劃的方法，其基本思短期計(jì)劃和中期計(jì)劃有機(jī)地結(jié)合起來。滾動(dòng)計(jì)劃法有以下優(yōu)點(diǎn)：適合于任何類型的計(jì)劃；（2）縮短了計(jì)劃的預(yù)計(jì)時(shí)間，提高了計(jì)劃的準(zhǔn)確性。（3）使短期計(jì)劃和中期計(jì)劃很好地結(jié)合在一起；（4）使計(jì)劃更富有彈性，實(shí)現(xiàn)了組織和環(huán)境的動(dòng)態(tài)協(xié)調(diào)。網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃方法是根據(jù)分析技術(shù)的基本原理轉(zhuǎn)化而來的，有時(shí)也稱之為計(jì)劃評(píng)審技術(shù)資源的占用與消耗起到了積極的推動(dòng)作用。該方法的基本原理是將一向工作分為若干作業(yè)，然后按照作業(yè)的順序進(jìn)行排列，應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)圖對(duì)整個(gè)工作進(jìn)行總體規(guī)劃和調(diào)配，以便用最少的人力、物力和財(cái)力資源以及最高的速度完成整個(gè)工作。網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃方法具有如下幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)：劃方案。計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)方法是定量研究經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的經(jīng)濟(jì)計(jì)量方法的統(tǒng)稱，是經(jīng)濟(jì)行為的定量化，數(shù)理統(tǒng)計(jì)學(xué)在其中扮演著重要角色。這種方法可以用于經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)、結(jié)構(gòu)分析和政策評(píng)價(jià)，可以使計(jì)貨幣需求模型、宏觀經(jīng)濟(jì)模型等。計(jì)劃——規(guī)劃——預(yù)測(cè)方法這是20世紀(jì)60年代中期，美國國防部在編制國防部預(yù)算時(shí)創(chuàng)造的一種方法。計(jì)劃——規(guī)劃——預(yù)算方法完全是從目標(biāo)出發(fā)編制預(yù)算的。計(jì)劃開始時(shí)，首先由最高主管部門提出組織的總目標(biāo)和戰(zhàn)略，并確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的項(xiàng)目；其次分別按每一個(gè)項(xiàng)目在實(shí)施時(shí)所需要的資源數(shù)量進(jìn)行，即工作績效劣于控制標(biāo)準(zhǔn)。一般而言，造成偏差的原因可歸納為三論”為基礎(chǔ)的，該理論認(rèn)為，人腦從客觀世界中反映出的知識(shí)有兩種階段。西方道德心理學(xué)家通過實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，人們的道德發(fā)展可歸納為三領(lǐng)導(dǎo)等職能依次進(jìn)行，常常會(huì)相互交織、重疊。相應(yīng)地，管理者不僅預(yù)算和規(guī)那么，并排出項(xiàng)目的優(yōu)先次序；然后，在編制預(yù)算時(shí)，是從目標(biāo)出發(fā)按優(yōu)先次序和項(xiàng)目的實(shí)際需要分配資源，最后，根據(jù)各部門在實(shí)施項(xiàng)目中的職責(zé)和承擔(dān)的工作量將預(yù)算落實(shí)到，即工作績效劣于控制標(biāo)準(zhǔn)。一般而言，造成偏差的原因可歸納為三論”為基礎(chǔ)的，該理論認(rèn)為，人腦從客觀世界中反映出的知識(shí)有兩種階段。西方道德心理學(xué)家通過實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，人們的道德發(fā)展可歸納為三領(lǐng)導(dǎo)等職能依次進(jìn)行，常常會(huì)相互交織、重疊。相應(yīng)地，管理者不僅思考題：1：簡述計(jì)劃的特點(diǎn)及其地位。3：制定一個(gè)完整計(jì)劃的所需步驟有哪些？結(jié)合實(shí)際加以說明。4：簡述計(jì)劃活動(dòng)的原那么。重點(diǎn)：組織設(shè)計(jì)；組織設(shè)計(jì)的原那么；組織變革難點(diǎn)：理解掌握各種組織結(jié)構(gòu)形式基本內(nèi)容導(dǎo)言）組織是管理的一個(gè)基本職能，其主要作用是為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)、實(shí)施管理、落實(shí)計(jì)劃而進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)、構(gòu)造、調(diào)整和創(chuàng)新。度而構(gòu)成的人的集合。是為了最終達(dá)到組織目標(biāo)。（3）組織必須具有不同層次的權(quán)利和責(zé)任制度。與組織的不同層次結(jié)構(gòu)相適應(yīng)，組織需賦予不同層次的權(quán)利和責(zé)任，為達(dá)到組織目標(biāo)提供必要的保證。2：組織環(huán)境組織是在一定的環(huán)境下生存與發(fā)展的。組織與它的環(huán)境是相互作用、相互影響的，組織依靠環(huán)境來獲得資源和發(fā)展機(jī)會(huì)，而環(huán)境對(duì)組織的活動(dòng)又有許多限制并決定是否接受組織的產(chǎn)出。如果組織能夠不斷地提供環(huán)境所能接受的產(chǎn)品和服務(wù)，那么環(huán)境就會(huì)不斷地為組織提供資源和織將難以生存，所以環(huán)境對(duì)組織起著支持、約束的雙重作用。例如，一個(gè)企業(yè)如果能夠不斷地提供顧客滿意的產(chǎn)品，那么顧客就會(huì)購買該企業(yè)的產(chǎn)品，通過產(chǎn)品的銷售，企業(yè)將重新獲得用在不同的環(huán)境中，從內(nèi)外部不同的方面和角度，按照不同的標(biāo)準(zhǔn)，組織可以被劃分為不同正式組織是指在組織設(shè)計(jì)中，為了實(shí)現(xiàn)組織的總目標(biāo)而成立的功能結(jié)構(gòu)，這種功能結(jié)構(gòu)或運(yùn)作的程序化。非正式組織是指由于地理位置關(guān)系、興趣愛好關(guān)系、工作關(guān)系、親朋好友關(guān)系而自然形成的群體，這種群體不是經(jīng)過程序化而成立的。它的優(yōu)點(diǎn)是參加非正式組織的個(gè)人有表達(dá)思想的學(xué)預(yù)測(cè)的前提下，切實(shí)把握決策對(duì)象的變化規(guī)律和條件，為實(shí)現(xiàn)某一。在社會(huì)管理和政府管理中也是一樣，科學(xué)管理出效益，出經(jīng)濟(jì)效益善個(gè)人管理的不足，并預(yù)防過分集權(quán)化，使各方的利益得到協(xié)調(diào)和均地提出各種實(shí)施方案，充分發(fā)揚(yáng)XX學(xué)預(yù)測(cè)的前提下，切實(shí)把握決策對(duì)象的變化規(guī)律和條件，為實(shí)現(xiàn)某一。在社會(huì)管理和政府管理中也是一樣，科學(xué)管理出效益，出經(jīng)濟(jì)效益善個(gè)人管理的不足，并預(yù)防過分集權(quán)化，使各方的利益得到協(xié)調(diào)和均地提出各種實(shí)施方案，充分發(fā)揚(yáng)XX，吸收各級(jí)管理者、相關(guān)專家、實(shí)體組織就是一般意義上的組織。虛擬組織是社會(huì)及組織發(fā)展到一定階段出現(xiàn)的產(chǎn)物。它隨著信息網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)使虛擬組織得到了全方位的發(fā)展并獲得了廣泛的認(rèn)同。它不同于實(shí)體組織，虛擬組織一般不具有法人資格,虛擬組織的結(jié)構(gòu)是網(wǎng)絡(luò)型的，其管理跨度較大并富有較大彈性。虛擬組織的構(gòu)成人員那么一般不歸屬于該組織。虛擬組織基本沒有集中的辦公場(chǎng)所，在保證工作績效的前提下，員工的辦公場(chǎng)所依員工自己的要求自行安排。虛擬組織核心能力的形成除了依靠內(nèi)部發(fā)展外，更多地通過電按照不同的設(shè)計(jì)原那么，可以將組織設(shè)計(jì)成機(jī)械式組織與有機(jī)式組織。機(jī)械式組織是傳統(tǒng)設(shè)計(jì)原那么的產(chǎn)物，它具有嚴(yán)格的結(jié)構(gòu)層次和固定的職責(zé)，強(qiáng)調(diào)高度的正規(guī)化，有正式的溝通組織設(shè)計(jì)的目的組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容1、職能設(shè)計(jì)關(guān)系其后其他設(shè)計(jì)的成敗。2、部門設(shè)計(jì)對(duì)組織內(nèi)容各種職能加以分類后所組成的專業(yè)化的亞單位稱之為部門。部門設(shè)計(jì)任務(wù)有兩項(xiàng)，一是確定組織應(yīng)該設(shè)置哪些部門；二是規(guī)定這些部門之間的相互關(guān)系，使之形成一個(gè)有機(jī)3、管理幅度與管理層次設(shè)計(jì)管理幅度是指一位主管人員所能直接有效地管轄的下級(jí)人數(shù)，它是部門設(shè)置中必須考慮的部門的規(guī)模問題。管理幅度的大小，實(shí)際上意味著一位主管人員直接控制和協(xié)調(diào)的工作活動(dòng)量的多少。管理層次是從組織最高一級(jí)管理組織到最低一級(jí)管理組織的各個(gè)組織等級(jí)，它是描述組織縱向結(jié)構(gòu)特征的一個(gè)概念。管理層次實(shí)質(zhì)上是組織內(nèi)部縱向分工的表現(xiàn)形式，各個(gè)層次分別擔(dān)負(fù)不同的管理職能。管理幅度對(duì)管理層次的多少具有直接影響，并最終影響到組織結(jié)構(gòu)的形式。管理幅度與管理層次成反比關(guān)系。4、職權(quán)設(shè)計(jì)權(quán)設(shè)計(jì)就是正確處理組織內(nèi)縱向與橫向兩個(gè)方面的職權(quán)關(guān)系，將不同類型的職權(quán)合理分配到各個(gè)層次和部門，建立起高度協(xié)調(diào)的職權(quán)結(jié)構(gòu)。5、橫向聯(lián)系設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)，容易產(chǎn)生責(zé)權(quán)不清、管理混亂的現(xiàn)象。6：委員會(huì)結(jié)構(gòu)。委員來擴(kuò)大和外部其他組織的聯(lián)系，以形成網(wǎng)絡(luò)核心能力，這種能力具有標(biāo)，結(jié)合本組織的實(shí)際情況，確定變革的突破口和重點(diǎn)。3分析限制把預(yù)測(cè)分為定性預(yù)測(cè)、定量預(yù)測(cè)、綜合預(yù)測(cè)等；根據(jù)預(yù)測(cè)的對(duì)象和X橫向聯(lián)系設(shè)計(jì)那么是為了解決組織管理專業(yè)化分工與協(xié)作之間的矛盾，達(dá)到在分工基礎(chǔ)上加強(qiáng)協(xié)作，提高管理整體功能的目的。橫向聯(lián)系設(shè)計(jì)包括的基本內(nèi)容主要是橫向協(xié)調(diào)方式的設(shè)計(jì)。領(lǐng)導(dǎo)，容易產(chǎn)生責(zé)權(quán)不清、管理混亂的現(xiàn)象。6：委員會(huì)結(jié)構(gòu)。委員來擴(kuò)大和外部其他組織的聯(lián)系，以形成網(wǎng)絡(luò)核心能力，這種能力具有標(biāo)，結(jié)合本組織的實(shí)際情況，確定變革的突破口和重點(diǎn)。3分析限制把預(yù)測(cè)分為定性預(yù)測(cè)、定量預(yù)測(cè)、綜合預(yù)測(cè)等；根據(jù)預(yù)測(cè)的對(duì)象和X6、管理規(guī)X設(shè)計(jì)管理規(guī)X，是組織管理中各種管理?xiàng)l例、章程、制度、標(biāo)準(zhǔn)、辦法等的總稱。它是用文字形式規(guī)定的管理活動(dòng)的內(nèi)容、程序和方法，是管理人員的行為規(guī)X和準(zhǔn)那么。組織設(shè)計(jì)的步驟根據(jù)組織目標(biāo)進(jìn)行任務(wù)劃分、歸類，為每一類任務(wù)確定關(guān)鍵管理崗位在組織目標(biāo)確定之后，通過對(duì)組織目標(biāo)的解剖和分析，確定出達(dá)成組織目標(biāo)的總?cè)蝿?wù)。根據(jù)任了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和組織發(fā)展，有些工作崗位、分工和部門活動(dòng)必須有非常出色的表現(xiàn)，這類活選擇合適的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)，建立不同層次的部門劃分清楚活動(dòng)和崗位之后，根據(jù)需要和習(xí)慣，選擇設(shè)計(jì)組織的具體結(jié)構(gòu)形態(tài)，然后對(duì)應(yīng)于每一類任務(wù)建立相應(yīng)的不同層次的部門或機(jī)構(gòu)。劃分部門時(shí)，要注意避免部門之間職能的重復(fù)和遺漏，部門之間的工作量分配要盡量平衡。此外，還需對(duì)縱向、橫向部門的相互聯(lián)系、工作確定管理跨度、規(guī)定崗位的權(quán)責(zé)所謂管理跨度，就是一個(gè)上級(jí)直接指揮的下級(jí)數(shù)目。在組織結(jié)構(gòu)的每一個(gè)層次上，根據(jù)任務(wù)的特點(diǎn)、性質(zhì)以及授權(quán)情況，決定出相應(yīng)的管理跨度，因此便確定了關(guān)鍵崗位的數(shù)量。關(guān)鍵配備部門的主要管理人員對(duì)普通職員作出相應(yīng)的分配和安排。特別是限定清楚直線人員與參謀人員的配備。組織結(jié)構(gòu)的不斷修正與完善第四節(jié)組織結(jié)構(gòu)類型隨著社會(huì)發(fā)展和組織環(huán)境的變化，組織結(jié)構(gòu)也在不斷更新和發(fā)展。目前常見的組織結(jié)構(gòu)形上下級(jí)關(guān)系清楚；缺點(diǎn)是組織結(jié)構(gòu)缺乏彈性，同一層次之間缺乏必要的聯(lián)系，主要管理人員獨(dú)觀點(diǎn)來研究各種組織和組織理論的。這一學(xué)派把企業(yè)及組織視為一個(gè)管理的效益及注重管理效益評(píng)價(jià)難點(diǎn)：理解掌握效益是管理目的和衡度的配套。三、法律手段法律手段的內(nèi)容法律手段是一種運(yùn)用法律規(guī)依據(jù)組織系統(tǒng)分層次逐級(jí)傳遞的。對(duì)信息的態(tài)度不同。信息的發(fā)送者攬大權(quán)，任務(wù)繁重，一旦決策失誤將會(huì)給組織造成重大損失，因此要求管理人員了解掌握多種觀點(diǎn)來研究各種組織和組織理論的。這一學(xué)派把企業(yè)及組織視為一個(gè)管理的效益及注重管理效益評(píng)價(jià)難點(diǎn)：理解掌握效益是管理目的和衡度的配套。三、法律手段法律手段的內(nèi)容法律手段是一種運(yùn)用法律規(guī)依據(jù)組織系統(tǒng)分層次逐級(jí)傳遞的。對(duì)信息的態(tài)度不同。信息的發(fā)送者級(jí)直線指揮人員下達(dá)命令。因此，下一級(jí)直線指揮人員或行政領(lǐng)導(dǎo)人員，除了要服從上級(jí)直線指揮人員的指揮外，還要服從上級(jí)職能機(jī)構(gòu)的指揮。職能型結(jié)構(gòu)的主要優(yōu)點(diǎn)是專業(yè)分工明確，每一個(gè)人都在相應(yīng)的職能機(jī)構(gòu)之下有自己的崗位，組織具有很強(qiáng)的穩(wěn)定性，管理分工較細(xì)，提高了管理的專業(yè)化程度，缺點(diǎn)是每一級(jí)直線指揮人員或行政領(lǐng)導(dǎo)人員都需服從多頭領(lǐng)導(dǎo)，容易造成管理上的混亂。這種職能機(jī)構(gòu)是行政領(lǐng)導(dǎo)的業(yè)務(wù)助手和參謀，它們不能直接向下級(jí)部門下達(dá)命令，而只能進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，職能部門擬定的計(jì)劃方案以及有關(guān)指令，統(tǒng)一由直線指揮人員批準(zhǔn)下達(dá)，因此，下產(chǎn)品和市場(chǎng)，第二，具有獨(dú)立的利益，實(shí)行獨(dú)立核算；第三，是一個(gè)分權(quán)單位，具有足夠的權(quán)力，能自主經(jīng)營。事業(yè)部結(jié)構(gòu)的組織形式的基本原那么是，政策制定與行政管理分開，將集中：（政事務(wù)，集中精力決策規(guī)劃企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展問題；便于組織專業(yè)化生產(chǎn)、采用先進(jìn)的生產(chǎn)組織管理人員和管理費(fèi)用大大增加；對(duì)事業(yè)部一級(jí)的管理人員的業(yè)務(wù)和管理水平要求較高，必須熟悉全面的業(yè)務(wù)和管理知識(shí)才能勝任工作。組織結(jié)構(gòu)。一個(gè)組織可以有多個(gè)項(xiàng)目組，每一個(gè)項(xiàng)目組由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，該項(xiàng)目所在矩陣的行的元素即為其組成人員，每一位成員完成自己的任務(wù)后，仍回到原來的部門工作。這種結(jié)構(gòu)任務(wù)的專業(yè)化程度和速度；這種組織的缺點(diǎn)是：穩(wěn)定性差和權(quán)責(zé)不清，其次，項(xiàng)目組的每一個(gè)專業(yè)和職能界限執(zhí)行某方面管理職能的一種組織結(jié)構(gòu)。它的作用是完善個(gè)人管理的不足，并預(yù)委員會(huì)制容易得到廣泛認(rèn)同和支持，便于落實(shí)實(shí)施。委員會(huì)組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)，一是責(zé)任不職責(zé)和職權(quán)陷于癱瘓。這種結(jié)構(gòu)的主要特點(diǎn)是，不受部門限制，可以快速地組合、重組、解散，形成相對(duì)獨(dú)立的、高聯(lián)系緊密的子任務(wù)歸類。為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和組織發(fā)展，有些工作崗動(dòng)的實(shí)施自主管理已成為現(xiàn)代組織廣泛采用的一種組織機(jī)制，它以重為管理的客體，是指管理者實(shí)施管理活動(dòng)的對(duì)象。在一個(gè)組織中，管識(shí)積累管理和知識(shí)的應(yīng)用管理。知識(shí)的應(yīng)用是知識(shí)管理的目的，知識(shí)效的、自我管理的、可以完整地完成某種產(chǎn)品的制造或服務(wù)的團(tuán)隊(duì)。聯(lián)系緊密的子任務(wù)歸類。為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和組織發(fā)展，有些工作崗動(dòng)的實(shí)施自主管理已成為現(xiàn)代組織廣泛采用的一種組織機(jī)制，它以重為管理的客體，是指管理者實(shí)施管理活動(dòng)的對(duì)象。在一個(gè)組織中，管識(shí)積累管理和知識(shí)的應(yīng)用管理。知識(shí)的應(yīng)用是知識(shí)管理的目的，知識(shí)組織設(shè)計(jì)原那么分為傳統(tǒng)原那么和動(dòng)態(tài)原那么。一、組織設(shè)計(jì)的傳統(tǒng)原那么組織設(shè)計(jì)的傳統(tǒng)原那么主要適用于在比較穩(wěn)定的環(huán)境中，從事重復(fù)、穩(wěn)定、例行工作的組要求一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人要有一個(gè)適當(dāng)?shù)墓芾砜缍取９芾韺哟?，它是指組織中職位等級(jí)的數(shù)目。在最低層操作人員一定的情況下，管理的跨度越大，管理層次越少。反之，管理跨度越小，管理層次越多。一個(gè)組織的各級(jí)管理者究竟選擇多大的管理跨度，應(yīng)視實(shí)際情況而定。這個(gè)上級(jí)負(fù)責(zé)。后來，人們又將這個(gè)原那么發(fā)展為組織中每一個(gè)人只能接受同一個(gè)命令，有利3：責(zé)權(quán)一致原那么。責(zé)權(quán)一致原那么是指在賦予每一個(gè)職務(wù)責(zé)任的同時(shí)，必須賦予這個(gè)職務(wù)自主完成任務(wù)所需的權(quán)力，權(quán)力的大小需要和責(zé)任相適應(yīng)。有責(zé)無權(quán)，無法保證完成所賦予的責(zé)任和任務(wù)，有權(quán)無責(zé)將會(huì)導(dǎo)致權(quán)力濫用。部門或個(gè)人單項(xiàng)任務(wù)或目標(biāo)，并規(guī)定出完成各自任務(wù)或目標(biāo)的手段和方式。分工是提高組織工配備專業(yè)化的儀器設(shè)備。協(xié)作是指規(guī)定各個(gè)部門之間或部門內(nèi)部的協(xié)調(diào)關(guān)系和配合方法。組織是一個(gè)系統(tǒng)，作為其子系統(tǒng)的各個(gè)部門不可能相互脫離而獨(dú)立運(yùn)行，必須相互協(xié)調(diào)才能高效率地完成各自的任務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)組織的總目標(biāo)，所以分工與協(xié)作是相輔相成的。所謂分工與協(xié)作原那么就是指在組織設(shè)計(jì)時(shí)，按照不同專業(yè)和性質(zhì)進(jìn)行合理的分工，并規(guī)定各個(gè)部門之間或部門內(nèi)部的協(xié)調(diào)關(guān)系和配合方法。這是提高組織運(yùn)行效率的有效手段。常明顯的：第一，組織精干，反映敏捷，協(xié)調(diào)工作量小，工作效率高；第二，節(jié)省人員的費(fèi)用和組織的管理費(fèi)用。二、組織設(shè)計(jì)的動(dòng)態(tài)原那么組織設(shè)計(jì)的傳統(tǒng)原那么僅適用于在比較穩(wěn)定的環(huán)境中，從事復(fù)雜、穩(wěn)定、例行的工作的組著實(shí)際需要而變動(dòng)的，以便使組織能快速適應(yīng)環(huán)境的變化。為了使組織具有活力，并快速適應(yīng)環(huán)境的變化，在組織設(shè)計(jì)和結(jié)構(gòu)維護(hù)過程中，應(yīng)定期對(duì)已有部門機(jī)構(gòu)進(jìn)行功能審核。為了使職位保持彈性，應(yīng)按任務(wù)和目標(biāo)需要設(shè)立崗位，而不是按人設(shè)崗。運(yùn)行機(jī)制的實(shí)質(zhì)可以說是權(quán)力劃分與職責(zé)關(guān)系的問題。因此在任何現(xiàn)實(shí)的組織中，如何實(shí)現(xiàn)集權(quán)與分權(quán)的平衡始終是組織管理者不能回避的問題。集權(quán)與分權(quán)相平衡原那么就是根據(jù)組織的實(shí)際需要來決定集權(quán)和分權(quán)的程度。集權(quán)是指組織的大部分決策權(quán)都集中在上層。分權(quán)是指將組織的決定權(quán)根據(jù)各個(gè)層次職務(wù)上的需要進(jìn)行分配。集權(quán)和分權(quán)的程度完全是根據(jù)組織在不同下推進(jìn)改革所需的牢固基礎(chǔ)?？恕鸬慕M織變革模式該模式由克雷標(biāo)所確定的發(fā)展方向、行動(dòng)方針、行為原那么、資源分配的總體謀劃的方針和政策得到貫徹，實(shí)現(xiàn)對(duì)全局活動(dòng)的有效控制。在組織管理中相互對(duì)照才能說明一些問題，這種方法就是比率分析。比率分析是一時(shí)期、不同環(huán)境下為了完成組織目標(biāo)的需要而決定的。下推進(jìn)改革所需的牢固基礎(chǔ)?？恕鸬慕M織變革模式該模式由克雷標(biāo)所確定的發(fā)展方向、行動(dòng)方針、行為原那么、資源分配的總體謀劃的方針和政策得到貫徹，實(shí)現(xiàn)對(duì)全局活動(dòng)的有效控制。在組織管理中相互對(duì)照才能說明一些問題，這種方法就是比率分析。比率分析是一組織變革是指各類組織對(duì)于管理理念、工作方式、組織結(jié)構(gòu)、人員配備、組織文化等多方面進(jìn)行不斷調(diào)整、改進(jìn)和革新的過程。為了適應(yīng)環(huán)境的變化，為了更有效地利用資源，最大限度地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，組織必須不斷地進(jìn)行變革。組織的生命周期理論組織的成長過程分為五個(gè)階段，即創(chuàng)立階段、聚合階段、規(guī)X化階段、成熟階段、成熟后階段。單，組織的大小事情均由創(chuàng)設(shè)者直接決策指揮，創(chuàng)設(shè)者一般業(yè)務(wù)很熟，能力很強(qiáng)，但不太重視（2）聚合階段。該階段組織的青年時(shí)期，組織人員迅速增多，組織規(guī)模不斷壯大并具有很強(qiáng)的凝聚力，獲得了成功業(yè)績。在這個(gè)過程中或者是創(chuàng)業(yè)者不斷得到磨練，已具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和領(lǐng)導(dǎo)才能，到了本階段的后期，中下層的管理人員由于長期無決策權(quán)和自主權(quán)，會(huì)產(chǎn)生不滿情緒，這便產(chǎn)生所謂的自主性危機(jī)。局。為了使組織繼續(xù)成長，必須采取分權(quán)式的組織結(jié)構(gòu)，容許各級(jí)管理者擁有較大的決策權(quán)。但是，隨著各種決策權(quán)、自治權(quán)的下放，各個(gè)部門常常會(huì)出現(xiàn)各自為政、僅考慮本單位利益的現(xiàn)象，組織又出現(xiàn)了控制性危機(jī)。制性危機(jī)，組織將許多原屬于中層和基層的管理決策權(quán)重新收歸到最高決策層，出現(xiàn)了重新集權(quán)的趨勢(shì)。然而由于下授的權(quán)力難以完全收回，不可能恢復(fù)到第二階段的命令式管理，只有采取其他組織方式予以彌補(bǔ)，因此在該階段，組織的成長更多地依賴于組織組織各部門上下左右在某種程度上降低了組織的運(yùn)行效率和靈活性，這樣便產(chǎn)生了僵化和官僚危機(jī)。通過組織的變革與創(chuàng)新，組織可能重新再獲得發(fā)展，也可能趨向更成熟、更穩(wěn)定，也可能由于環(huán)境的變化而走向衰退。組織老化的特征按照組織的生命周期理論，組織從成立走過幾個(gè)階段后逐漸趨于老化，如不及時(shí)變革必然倒閉。（2）組織老化的第二個(gè)特征是反應(yīng)遲鈍。（3）組織老化的第三個(gè)特征是文山會(huì)海。組織變革的動(dòng)因不僅老化的組織需要變革，實(shí)際上處于每一個(gè)成長階段的組織都需要考慮變革問題。促使組織變革的動(dòng)因可分為外部動(dòng)因和內(nèi)部動(dòng)因兩個(gè)方面。組織變革的外部動(dòng)因以系統(tǒng)的觀點(diǎn)看，任何組織都是一個(gè)開放系統(tǒng)，它通過與其所在的環(huán)境不斷地進(jìn)行物質(zhì)、決策。按照如下步驟進(jìn)行分析：（1）列出所有可能的決策方案；（子系統(tǒng)的各個(gè)部門不可能相互脫離而獨(dú)立運(yùn)行，必須相互協(xié)調(diào)才能高咨詢機(jī)構(gòu)提出方案，做到群策群力、集思廣益、大膽創(chuàng)新。多個(gè)方案決策。按照如下步驟進(jìn)行分析：（1）列出所有可能的決策方案；（子系統(tǒng)的各個(gè)部門不可能相互脫離而獨(dú)立運(yùn)行，必須相互協(xié)調(diào)才能高咨詢機(jī)構(gòu)提出方案，做到群策群力、集思廣益、大膽創(chuàng)新。多個(gè)方案是定量研究經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的經(jīng)濟(jì)計(jì)量方法的統(tǒng)稱，是經(jīng)濟(jì)行為的定量化，組織變革的內(nèi)部動(dòng)因組織變革的內(nèi)部動(dòng)因主要是指組織中人員思想和行為的變化、組織運(yùn)行和成長中的矛盾。組織變革的方式組織變革可以通過三個(gè)主要方式進(jìn)行，即以組織為中心進(jìn)行變革、以任務(wù)和職能為中心進(jìn)行變革、以人員為中心進(jìn)行變革。制度、成員的工作環(huán)境等途徑實(shí)現(xiàn)組織變革。在這種變革過程中，人員的態(tài)度和行為方式是隨著以上幾方面的改變而加以調(diào)整的，并且這種調(diào)整是漸進(jìn)的。徹底轉(zhuǎn)變職能和明確新職能。等途徑實(shí)現(xiàn)組織變革。5織變革的步驟組織的變革一般說來可經(jīng)過如下幾個(gè)步驟得以實(shí)現(xiàn)。（一）診斷組織狀態(tài)組織變革的第一個(gè)步驟是根據(jù)組織的表現(xiàn)和運(yùn)營現(xiàn)狀，準(zhǔn)確地確定出組織所處的生命周期階段，依據(jù)組織的生命周期理論和現(xiàn)實(shí)情況，認(rèn)真尋找組織在運(yùn)行和發(fā)展過程中存在的問題。（二）選擇變革方法根據(jù)確定出的組織變革目標(biāo)，結(jié)合本組織的實(shí)際情況，確定變革的突破口和重點(diǎn)。3分析限制條件為了使組織變革獲得成功，還應(yīng)該認(rèn)真分析變革的限制條件，即組織變革有哪些制約因素、需要具備什么條件。變革的限制條件，對(duì)不同時(shí)期、不同組織將會(huì)有較大的差異，然而，上級(jí)主管部門是否支持、組織內(nèi)部是否具備變革的基礎(chǔ)條件是兩個(gè)必須考慮的限制條件。4制定變革計(jì)劃在進(jìn)行了以上步驟之后，重要的工作就是制定組織變革計(jì)劃。該計(jì)劃應(yīng)包括變革的目標(biāo)、組織存在的嚴(yán)重問題和根源、變革的方式、變革的步驟和完成這些步驟的詳細(xì)時(shí)間表等內(nèi)容。5實(shí)施變革計(jì)劃組織變革最后一個(gè)步驟就是實(shí)施組織變革計(jì)劃。依據(jù)變革計(jì)劃，從變革的突破口開始，逐漸進(jìn)入組織的變革實(shí)施過程。以組織為中心的變革重點(diǎn)是組織結(jié)構(gòu)的重新劃分或重大調(diào)整。組織變化趨勢(shì)組織的變革過程側(cè)重于組織為了不斷適應(yīng)環(huán)境的變化而持續(xù)進(jìn)行的漸進(jìn)式的改革與革新。組織創(chuàng)新那么主要是指建立在一種全新理念的基礎(chǔ)上，徹底打破傳統(tǒng)的框架體系，創(chuàng)造出新的組織形態(tài)來增加組織的競爭力和活力，以適應(yīng)新形勢(shì)和信息化時(shí)代對(duì)組織發(fā)展的要求。組織結(jié)構(gòu)變革的常見方式組織結(jié)構(gòu)的扁平化是指組織通過精簡管理層次、再造工作流程、增加授權(quán)、擴(kuò)大管理跨度等措施減少組織層次的過程。其目的是提高組織的運(yùn)作效率，增加組織的靈活性與適應(yīng)性。管理也是文化，它不是無價(jià)值的科學(xué)。文化也是一種管理手段文化對(duì)組織內(nèi)部，以人為本，以員工為中心進(jìn)行管理。二是在組織外部，以位組織成員實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性的管理機(jī)制，即的限制作用。一般情況下，可以采用以下幾種具體做法：（1）把目隨著時(shí)間的推移，組織龐大的機(jī)體、繁多的層次結(jié)構(gòu)，嚴(yán)重影響了組織的活力和競爭力，大型組織普遍認(rèn)識(shí)到，要改變被動(dòng)局面，精簡機(jī)構(gòu)，減少結(jié)構(gòu)的中間層次，從根本上改變金字塔的框架結(jié)構(gòu)，是組織改革的必由之路，這便是組織結(jié)構(gòu)的扁平化。顯然，組織結(jié)構(gòu)扁平化后，必管理也是文化，它不是無價(jià)值的科學(xué)。文化也是一種管理手段文化對(duì)組織內(nèi)部，以人為本，以員工為中心進(jìn)行管理。二是在組織外部，以位組織成員實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性的管理機(jī)制，即的限制作用。一般情況下，可以采用以下幾種具體做法：（1）把目精簡部門機(jī)構(gòu)和管理人員，使組織變”。組織扁平化的第一個(gè)行動(dòng)是精簡機(jī)構(gòu)，根據(jù)精簡效能的原那么，把原來的許多同層次的部門加以合并和調(diào)整，使每一個(gè)層次的部門機(jī)構(gòu)變瘦。其直接效果是充分利用人力資源，節(jié)省人力成本，為組織消腫，使組織輕便、精干和效能。團(tuán)隊(duì)建設(shè)，使組織變”。承擔(dān)共同的責(zé)任，完成共同的任務(wù)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心在于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，強(qiáng)化整體利益，提供和應(yīng)變能力大大提高。4、把外部競爭機(jī)制引入組織內(nèi)部，使組織位變小”。借鑒小組織靈活性和適應(yīng)性強(qiáng)的特點(diǎn)，下放權(quán)利，擴(kuò)大下級(jí)和基層的相對(duì)獨(dú)立性，以亞組織的形式對(duì)待，使組織內(nèi)部形成一個(gè)個(gè)富有頑強(qiáng)生存能力的精干組織單位。組織再造組織再造，是指重新設(shè)計(jì)和整合工作程序，建立能夠充分體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的團(tuán)體式的組織，并不斷擴(kuò)大這種組織，直到整個(gè)組織都按照這種新的原那么構(gòu)建起來，最終形成新型組織的創(chuàng)新過程。組織再造的目的是試圖創(chuàng)造一個(gè)使人們可以平等參與的工作環(huán)境，在這種環(huán)境中，人們不必耗費(fèi)精力去競爭職位和權(quán)勢(shì)，而只需以個(gè)人的專業(yè)知識(shí)、文化背景、獨(dú)特思維方式去參工作程序的重新設(shè)計(jì)是組織再造的出發(fā)點(diǎn)，要將過去分工制度下由部門順序完成的工作整合起來，調(diào)整舊的組織結(jié)構(gòu)，以壓縮工作程序的時(shí)間成本，組織中的人員要變專才為通才，做到熟悉自己的工作，了解別人的工作，使組織結(jié)構(gòu)、工作程序、人員素質(zhì)、規(guī)章制度等各個(gè)方面發(fā)生根本的變化，以快速滿足社會(huì)新的需求。3學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)型組織是指營造整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛，而建立起來的一種符合人性的、有機(jī)的、扁平化的組織。這種組織的主要特點(diǎn)是通過組織成員持續(xù)的學(xué)習(xí)，來獲取新知識(shí)、新技能，以促使式、勾畫共同的遠(yuǎn)景藍(lán)圖、團(tuán)體學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考。和理想，全身心地投入工作，逾越心理障礙，積極進(jìn)取，不斷創(chuàng)造，最大限度地自我實(shí)現(xiàn)的過形成的處事模式。改進(jìn)心智模式就是組織成員打破既成的思維模式，解放思想，進(jìn)行創(chuàng)造性思維的過程。（3）勾畫共同的遠(yuǎn)景藍(lán)圖。勾畫共同的遠(yuǎn)景藍(lán)圖是組織成員樹立共同遠(yuǎn)大理想和宏偉目標(biāo)的過程。這樣做的目的就是將全體成員團(tuán)結(jié)在一起，增加凝聚力和號(hào)召力，使大家從中得到鼓監(jiān)督，進(jìn)行獨(dú)立的社會(huì)審計(jì)與社會(huì)監(jiān)察是改善和提高管理倫理（道德——包括尚未發(fā)生和無限期進(jìn)行中的沖突事件。沖突管理的內(nèi)容既包這些任務(wù)。授權(quán)必須遵循一定的原那么。科學(xué)授權(quán)原那么明確性原那有不同專長的人員在一起，有利于相互啟發(fā)、集思廣益，提高了完成團(tuán)體學(xué)習(xí)可以互相交流思想和技術(shù)，激勵(lì)大家的學(xué)習(xí)熱情，做到取長補(bǔ)短、互相啟發(fā)、共同創(chuàng)新，以獲得高于個(gè)人智慧的團(tuán)體智力和力量，并在相互學(xué)習(xí)過程中互相理解、增進(jìn)情感、達(dá)成監(jiān)督，進(jìn)行獨(dú)立的社會(huì)審計(jì)與社會(huì)監(jiān)察是改善和提高管理倫理（道德——包括尚未發(fā)生和無限期進(jìn)行中的沖突事件。沖突管理的內(nèi)容既包這些任務(wù)。授權(quán)必須遵循一定的原那么。科學(xué)授權(quán)原那么明確性原那有不同專長的人員在一起，有利于相互啟發(fā)、集思廣益，提高了完成生存和發(fā)展，并將每一個(gè)成員的智慧和行動(dòng)融為一體。以上五個(gè)方面是有機(jī)的整體，缺一不可，并且要堅(jiān)持不懈，只有這樣才能逐漸形成學(xué)習(xí)型思考題：1：簡析組織設(shè)計(jì)內(nèi)容和步驟。2：簡述主要組結(jié)構(gòu)形式的優(yōu)缺點(diǎn)。3：組織設(shè)計(jì)的原那么什么？如何理解？4：試分析組織變革的動(dòng)因、方式和步驟。重點(diǎn)：控制的過程及有效控制難點(diǎn)：理解控制的類型與計(jì)劃所應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和目的之間，必然會(huì)存在一定的偏差。組織要保證有效地執(zhí)行計(jì)劃就需要控制職能。第一節(jié)控制的概念所謂控制，就是根據(jù)組織的計(jì)劃和事先規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督檢查各項(xiàng)活動(dòng)及其結(jié)果，并根據(jù)他職能，必須伴隨有效的控制職能，才能真正發(fā)揮作用。控制職能是組織中各個(gè)層次的管理者必須承擔(dān)的主要職責(zé)。2控制與計(jì)劃的關(guān)系組織控制工作職能的開展必須建立在一定的基礎(chǔ)和前提之上，忽視了這些基礎(chǔ)和前提，控制工作將無法進(jìn)行。控制要有明確而完整的計(jì)劃?？刂婆c計(jì)劃是同一個(gè)問題的兩個(gè)方面。計(jì)劃是控制的依據(jù)，沒有計(jì)劃，就無法進(jìn)行控制。控制要有明確的組織結(jié)構(gòu)。通過建立專職控制職能的組織機(jī)構(gòu)，配備專門的人員并授予其權(quán)力，明確其責(zé)任，可解決由誰來控制的問題。因此，明確的組織結(jié)構(gòu)的存在是控制工作的又控制要依據(jù)及時(shí)有效的信息?？刂票仨氁罁?jù)有效的信息，沒有準(zhǔn)確、全面和及時(shí)的信息，就難以保證控制的有效性。為了保證獲得有效的信息，在組織中必須建立完善的信息收集傳遞網(wǎng)絡(luò)和機(jī)制，從而保證信息的暢通?？刂乒ぷ鞯闹匾裕褪潜ＷC組織活動(dòng)與計(jì)劃一致，以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。任何組織都需要度的控制是與成員接相關(guān)的，那么就會(huì)招致成員的反對(duì)，因?yàn)樗麄冃柽M(jìn)行各種資源和信息的交換，其運(yùn)行和發(fā)展不可避免地受到種種環(huán)境將定量分析與定性分析相結(jié)合才是最有效的。但是，該學(xué)派提出的方論、領(lǐng)導(dǎo)行為的四分圖、管理方格理論等。1度的控制是與成員接相關(guān)的，那么就會(huì)招致成員的反對(duì)，因?yàn)樗麄冃柽M(jìn)行各種資源和信息的交換，其運(yùn)行和發(fā)展不可避免地受到種種環(huán)境將定量分析與定性分析相結(jié)合才是最有效的。但是，該學(xué)派提出的方論、領(lǐng)導(dǎo)行為的四分圖、管理方格理論等。1：連續(xù)統(tǒng)一體理論?；刂剖墙M織適應(yīng)環(huán)境的重要保障一個(gè)組織要想生存發(fā)展，就必須適應(yīng)環(huán)境。任何組織的計(jì)劃都是在確定計(jì)劃前提條件的基礎(chǔ)上制定的。通過控制活動(dòng)，管理者可以及時(shí)了解環(huán)境變化的程度和原因，從而采取有效的調(diào)整行動(dòng)，使得組織與環(huán)境相適應(yīng)。控制是提高管理水平、限制偏差積累的有效手段控制那么是組織發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤、糾正錯(cuò)誤的重要手段。通過控制可以發(fā)現(xiàn)管理活動(dòng)中存在的問題，并且使得這些問題得到解決。因此，控制工作是提高組織管理水平的有效手段?？刂剖菑?qiáng)化成員責(zé)任心的重要手段要使組織成員盡職盡責(zé)，切實(shí)地負(fù)起責(zé)任來，就必須讓他們知道他們的職責(zé)是什么，他們的績效如何評(píng)價(jià)和考核，以及在評(píng)價(jià)的過程中有效的績效標(biāo)準(zhǔn)是什么。通過控制工作，可以不斷地對(duì)下級(jí)的工作進(jìn)行評(píng)估，給其造成持續(xù)不斷的壓力和連續(xù)不斷的激勵(lì)，從而使其更好地負(fù)起責(zé)任來，高效地完成所承擔(dān)的任務(wù)。第二節(jié)控制工作程序和基本結(jié)構(gòu)一、控制工作程序第一，確定控制標(biāo)準(zhǔn)；第二，衡量實(shí)際工作績效；第三，將實(shí)際工作績效與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較并分析偏差；第四，采取管理行動(dòng)糾正偏差。確定控制標(biāo)準(zhǔn)控制標(biāo)準(zhǔn)是控制能否有效實(shí)行的關(guān)鍵，控制標(biāo)準(zhǔn)必須滿足一定的要求，才能保證控制工作的有效性。這些要求主要有：1、簡明，通俗易懂2、適用，3、可行，應(yīng)該是絕大多數(shù)員工經(jīng)過努衡量實(shí)際工作績效的主要內(nèi)容就是通過采集實(shí)際工作的數(shù)據(jù)與信息，了解和掌握工作的實(shí)際情況。衡量實(shí)際工作頭匯報(bào)。2：正式的書面文字匯報(bào)。3：直接觀察。建立起管理信息系統(tǒng)（MIS）,這就使得信息的獲取變得非常方便快捷，為有效控制的實(shí)施創(chuàng)造將實(shí)際工作績效與控制標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較并分析偏差而言，造成偏差的原因可歸納為三大類：計(jì)劃或標(biāo)準(zhǔn)定得不合理、組織內(nèi)部因素的變化以及組織外部環(huán)境因素的變化。采取管理行動(dòng)糾正偏差采取管理行動(dòng)糾正偏差是控制工作的最后一個(gè)階段。通過采取一定的管理行動(dòng)糾正偏差，使工作的實(shí)際情況與計(jì)劃相一致。糾正偏差的方法不外乎以下兩種：要么改進(jìn)工作績效