發(fā)現(xiàn)可疑物品、爆炸物品應(yīng)急處理預(yù)案

—發(fā)現(xiàn)可疑物品、爆炸物品應(yīng)急處理預(yù)案一、制定發(fā)現(xiàn)可疑物品、爆炸物品應(yīng)急處理預(yù)案的目的為了確保人員人身安全和財物安全不受侵害，對發(fā)現(xiàn)的可疑物、爆炸等危險物品實(shí)行按時、妥當(dāng)?shù)奶幚泶胧?，消退隱患，削減意外損失，指導(dǎo)、標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)急處理工作有序進(jìn)行，特制定本應(yīng)急預(yù)案。二、應(yīng)急預(yù)案管理主體及職責(zé)（一）公司主管職能部門負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案的編制、審定，指導(dǎo)、監(jiān)督各工程部做好相關(guān)事故的預(yù)防工作，定期檢查應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)、演練的實(shí)施情況。公司主管職能部門為應(yīng)急預(yù)案實(shí)施的督導(dǎo)部門；（二）工程部負(fù)責(zé)對全員進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)，定期進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案演練，并對培訓(xùn)、演練進(jìn)行記錄，依據(jù)預(yù)案演練結(jié)果，對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行評審及修訂、完善；工程部為應(yīng)急預(yù)案實(shí)施的執(zhí)行部門；（三）品質(zhì)部負(fù)責(zé)對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行備案，對應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)效果、演練效果進(jìn)行檢查、驗(yàn)證，參照應(yīng)急預(yù)案考核應(yīng)急預(yù)案實(shí)施的效果；品質(zhì)部為應(yīng)急預(yù)案實(shí)施的檢查考核部門。三、應(yīng)急小組及職責(zé)（一）領(lǐng)導(dǎo)小組1.組長：工程總監(jiān)（夜值、節(jié)假日期間，夜值經(jīng)理、值班經(jīng)理在工程總監(jiān)到達(dá)現(xiàn)場前，行駛工程總監(jiān)權(quán)力）2.組員：工程工程主管、客服主管職責(zé)：負(fù)責(zé)在發(fā)現(xiàn)可疑物品或爆炸物品時，組織人員快速實(shí)行應(yīng)急措施，必要時對人員進(jìn)行疏散，對車輛進(jìn)行疏導(dǎo)，維護(hù)好現(xiàn)場秩序；發(fā)生人員受傷時，快速實(shí)行緊急救助，對現(xiàn)場損失進(jìn)行評估、處理，做好報告工作。同時在事發(fā)后30分鐘內(nèi)，向集團(tuán)運(yùn)營管理部進(jìn)行電話匯報，并在8小時之內(nèi)（夜間突發(fā)大事于次日10：00前），由工程總監(jiān)提交由其簽字確認(rèn)的書面《突發(fā)大事報告》（包括：發(fā)生時間、位置、大事原因分析、預(yù)案應(yīng)急措施、應(yīng)急處理過程、安撫措施及業(yè)戶動態(tài)等）?！锻话l(fā)大事報告》每隔8小時按時更新上報，直至提交經(jīng)由總經(jīng)理簽字確認(rèn)的書面結(jié)論報告為止。（二）應(yīng)急處理小組1.組長：客服主管（負(fù)責(zé)日常秩序維護(hù)工作）2.組員：秩序維護(hù)員職責(zé)：負(fù)責(zé)在接到發(fā)現(xiàn)可疑物品或爆炸物品的報告后，快速實(shí)行正確的應(yīng)急處理措施，愛護(hù)好現(xiàn)場，對現(xiàn)場情況進(jìn)行按時報告。（三）秩序維護(hù)小組1.組長：客服主管（負(fù)責(zé)日常秩序維護(hù)工作）2.組員：秩序維護(hù)員、中控值機(jī)員職責(zé)：負(fù)責(zé)對事發(fā)區(qū)域進(jìn)行監(jiān)控及封鎖警戒，防止無關(guān)人員進(jìn)入，疏散人員、車輛，發(fā)生人員受傷時，確保救援車輛、相關(guān)部門調(diào)查車輛行駛暢通，維護(hù)現(xiàn)場秩序。（四）客服幫助小組1.組長：客服主管2.組員：客服管家、外包保潔員職責(zé)：負(fù)責(zé)協(xié)作進(jìn)行應(yīng)急救助，在發(fā)生人員受傷時，聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)懇求醫(yī)療救援，接受上級指令進(jìn)行報警，對應(yīng)急處理現(xiàn)場進(jìn)行拍照、記錄，撰寫《突發(fā)大事報告》并上報審批，將《突發(fā)大事報告》備案至品質(zhì)部。必要時，進(jìn)行保險理賠事宜，事故處理后，布置保潔員進(jìn)行現(xiàn)場清潔。（五）裝備保障小組1.組長：工程工程主管2.組員：工程人員職責(zé)：負(fù)責(zé)關(guān)閉現(xiàn)場附近因爆炸可能引起惡性大事的裝備設(shè)備，派專人堅(jiān)守消防水泵房、配電室等，隨時根據(jù)工程總監(jiān)下達(dá)的指令，執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案。（六）品質(zhì)部調(diào)度中心1.組長：調(diào)度主管2.組員：調(diào)度員職責(zé)：接報發(fā)現(xiàn)可疑物、爆炸物的報告后，問清時間、地點(diǎn)、位置、現(xiàn)場情況、有無人員受傷、報告人姓名、聯(lián)系電話等，快速通知工程總監(jiān)、品質(zhì)部經(jīng)理，必要時通知品質(zhì)部安全管理主管、工程總監(jiān)、主管副總、總經(jīng)理；與工程總監(jiān)保持聯(lián)系、溝通，把握現(xiàn)場處理情況信息，依據(jù)現(xiàn)場處理需求，協(xié)調(diào)有關(guān)部門實(shí)施應(yīng)急預(yù)案，跟進(jìn)處理過程及結(jié)果，存檔備案《突發(fā)大事報告》。四、應(yīng)急處理流程（一）當(dāng)接報或發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)有可疑物、爆炸物時，客服主管（負(fù)責(zé)日常秩序維護(hù)工作）快速組織秩序維護(hù)員到達(dá)現(xiàn)場，對現(xiàn)場進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)可疑物有異響或顯現(xiàn)異樣狀態(tài)，任何人切勿任意觸動，不行擅自處理；（二）客服主管（負(fù)責(zé)日常秩序維護(hù)工作）對可疑物進(jìn)行類別推斷，并上報工程總監(jiān)、品質(zhì)部；（三）工程總監(jiān)接報后，快速到達(dá)現(xiàn)場，視現(xiàn)場情況，下達(dá)啟動應(yīng)急預(yù)案指令，必要時，向公安機(jī)關(guān)報警、懇求醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行醫(yī)療救援；（四）當(dāng)可疑物確定為爆炸物后，立刻實(shí)行以下措施：1.秩序維護(hù)員對現(xiàn)場進(jìn)行封閉警戒，防止無關(guān)人進(jìn)入或靠近，切勿在現(xiàn)場運(yùn)用對講機(jī)、手機(jī)、閃光燈或開關(guān)電閘，愛護(hù)好現(xiàn)場；工程工程部停止電梯運(yùn)行，并關(guān)閉附近電源、火源等；工程部疏散四周人員到達(dá)安全地帶，進(jìn)行安撫、解釋，并將現(xiàn)場能打開的門窗全部打開，便于一旦發(fā)生爆炸減小爆炸威力，削減損失；2.秩序維護(hù)員利用防爆毯將爆炸物遮蓋；3.在有把握的情況下，將爆炸物移至外圍空曠地帶，并建立警戒線；如無把握切勿盲動，要立刻疏散人員，建立警戒線，清走現(xiàn)場貴重物品、裝備；4.對附近區(qū)域進(jìn)行全面檢查，留意發(fā)現(xiàn)是否仍有可疑物品存在。（五）中控值機(jī)員通過監(jiān)控裝備對現(xiàn)場進(jìn)行觀看，留意搜素可疑人員，發(fā)現(xiàn)情況，立刻報告，快速排解險情；（六）報警后或懇求醫(yī)療救援后，秩序維護(hù)員在車輛出入口迎接公安車輛、醫(yī)療急救車，待公安機(jī)關(guān)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)車輛到達(dá)后，引領(lǐng)公安人員、醫(yī)療搶救人員到達(dá)事發(fā)地點(diǎn)；（七）工程部派人對應(yīng)急處理現(xiàn)場情況進(jìn)行記錄，必要時，搜集整理資料，進(jìn)行保險理賠；撰寫《突發(fā)