洗車場(chǎng)員工管理制度（五篇）

第8頁共8頁洗車場(chǎng)員?工管理制?度1、?為充分利?用和管理?好___?__廈停?車場(chǎng)，有?效地為客?戶服務(wù)，?維護(hù)車主?的利益，?特制訂本?規(guī)定。?2、本停?車場(chǎng)為室?內(nèi)停車場(chǎng)?。停車場(chǎng)?對(duì)本大廈?客戶實(shí)行?長期租用?服務(wù)，對(duì)?商場(chǎng)購物?及外來辦?事車輛提?供臨時(shí)服?務(wù)。3?、停車場(chǎng)?采取非固?定車位方?式，對(duì)車?輛實(shí)行全?封閉式統(tǒng)?一管理（?保安__?__小時(shí)?值班）。?辦理月租?、季租、?年租的客?戶需先在?物管部辦?理好車位?租用手續(xù)?，領(lǐng)取i?c卡后，?方可使用?停車場(chǎng)。?否則，按?臨時(shí)停車?式收費(fèi)。?4、車?輛進(jìn)出停?車場(chǎng)時(shí)，?保安人員?認(rèn)“卡”?對(duì)車，“?車卡號(hào)”?與車輛牌?號(hào)不符者?，禁止出?車。所以?請(qǐng)車主（?司機(jī)）認(rèn)?真保管好?本車場(chǎng)出?入使用的?ic卡，?要隨身攜?帶?！翱?”一旦丟?失或損壞?，車主應(yīng)?在第一時(shí)?間書面報(bào)?告保安部?進(jìn)行處理?，否則由?此而產(chǎn)生?的任何后?果將由車?主自負(fù)。?5、停?入停車場(chǎng)?的車內(nèi)不?要遺留貴?重物品、?重要文件?等，離開?時(shí)要鎖好?門窗，否?則一切后?果自負(fù)。?6、進(jìn)?入本停車?場(chǎng)的所有?車輛不允?許任何原?因沖欄。?對(duì)于沖欄?行為，管?理人員將?以破壞和?盜車嫌疑?堅(jiān)決扣車?進(jìn)行調(diào)查?、索賠、?處罰或送?交有關(guān)部?門處理。?7、進(jìn)?行車場(chǎng)的?車輛不得?鳴喇叭，?應(yīng)按規(guī)定?車位停放?，并接受?管理人員?引導(dǎo)，不?得越位，?更不得停?放在通道?位置。對(duì)?不按規(guī)定?停放車輛?，經(jīng)勸阻?不聽者，?將按市處?理。8?、停放車?輛時(shí)查?看更多.?..洗?車場(chǎng)員工?管理制度?（二）?公司員工?車輛日益?增多，經(jīng)?常由于員?工車輛的?清洗會(huì)影?響到客戶?車輛交車?時(shí)間的延?長，同時(shí)?洗車臺(tái)次?的增加也?會(huì)影響到?洗車的質(zhì)?量，從而?影響客戶?滿意度并?增加售后?運(yùn)營成本?，因此制?定以下制?度規(guī)范洗?車事宜。?一、免?費(fèi)洗車只?對(duì)在本廠?維修的車?輛、商品?車、出險(xiǎn)?代步車及?試乘試駕?開放，上?述車輛一?律憑票洗?車，對(duì)無?票車輛，?洗車員有?權(quán)拒絕清?洗。二?、嚴(yán)禁員?工車輛在?正常上班?時(shí)間內(nèi)交?由洗車組?清洗（除?當(dāng)天有過?有償維修?的車輛）?，如發(fā)現(xiàn)?洗車票中?有本公司?員工的車?輛（當(dāng)天?無有償維?修），一?律不計(jì)提?成，對(duì)洗?車組人員?每人處以?____?元/車。?三、試?乘試駕、?商品車及?出險(xiǎn)代步?車的清洗?須在非忙?時(shí)進(jìn)行，?如上班后?半小時(shí)或?下班前半?小時(shí)內(nèi)完?成。公司?車輛在清?洗時(shí)要遵?循洗車秩?序，不得?插隊(duì)，清?洗完畢應(yīng)?立即移出?洗車區(qū)，?不得堵塞?交通。?四、對(duì)于?客戶來店?只要求洗?車的，s?a有權(quán)拒?絕客戶的?要求，但?必須做好?相應(yīng)的解?釋工作。?對(duì)保養(yǎng)或?維修車輛?，客戶本?次未要求?洗車的，?sa一律?發(fā)放一張?洗車票，?客戶可根?據(jù)自己的?時(shí)間自行?開車來店?洗車。?五、各主?管、sa?要嚴(yán)管手?中的洗車?票，不得?隨意將洗?車票交于?非維修車?輛的車主?，發(fā)現(xiàn)此?類情況，?每次考核?____?元。洗車?票上須注?明車牌、?日期、是?否維修、?開票人，?開票人必?須是查?看更多.?..洗?車場(chǎng)員工?管理制度?（三）?一、電話?費(fèi)報(bào)銷：?費(fèi)用采?購___?_元營?業(yè)代表、?司機(jī)__?__元?二、報(bào)銷?誤餐費(fèi)：?因工作?外出，由?部門總監(jiān)?預(yù)先審批?，按每人?每餐__?__元標(biāo)?準(zhǔn)支付誤?餐費(fèi)，超?出___?_元以外?的部分自?付，特殊?情況需報(bào)?總經(jīng)理批?準(zhǔn)。三?、報(bào)銷差?旅費(fèi)：?因公出差?，伙食費(fèi)?（含當(dāng)?shù)?交通費(fèi)）?標(biāo)準(zhǔn)每人?每天__?__元以?內(nèi)，住宿?標(biāo)準(zhǔn)每人?每晚__?__元以?內(nèi)，交通?費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按?部門經(jīng)理?可乘坐火?車硬臥，?高級(jí)管理?人員經(jīng)總?經(jīng)理批準(zhǔn)?可乘坐飛?機(jī)。四?、醫(yī)療福?利：員?工日常病?痛可在醫(yī)?務(wù)室免費(fèi)?就醫(yī)，收?取___?_元的掛?號(hào)費(fèi)，主?管級(jí)以上?及行政人?事部、財(cái)?務(wù)部行政?人員免收?掛號(hào)費(fèi)。?保險(xiǎn)：?試用期滿?的員工由?酒店負(fù)責(zé)?購買意外?傷害保險(xiǎn)?____?元/人/?年（臨時(shí)?工需自付?____?元），司?機(jī)按__?__元/?人/年執(zhí)?行;如果?員工離職?時(shí)保險(xiǎn)未?到期則需?扣除__?__元，?司機(jī)扣除?____?元;試用?期滿的員?工由酒店?負(fù)責(zé)購買?社會(huì)養(yǎng)老?保險(xiǎn)（實(shí)?習(xí)生不適?用本條款?）。五?、員工膳?食：每?天免費(fèi)為?員工提供?____?個(gè)工作餐?。六、?生日賀金?：試用?期滿的員?工，生日?可獲得人?民幣_(tái)_?__元賀?金，并由?工會(huì)安排?每月一次?員工生日?會(huì)。七?、夏季高?溫補(bǔ)貼：?工程、?保安、廚?房、pa?、游泳池?、司機(jī)、?采購等室?外工作人?員，實(shí)行?夏季（每?年___?_月-_?___月?）高溫補(bǔ)?貼每人每?月___?_元。?八、員工?休假制度?：休息?日：每周?工作__?__小時(shí)?，超過_?___小?時(shí)內(nèi)計(jì)加?班費(fèi)，含?在每月獎(jiǎng)?金內(nèi);超?過___?_小時(shí)以?外部查?看更多.?..洗?車場(chǎng)員工?管理制度?（四）?一、考勤?管理1?、員工上?下班實(shí)行?簽到制度?（收銀臺(tái)?處），嚴(yán)?禁未簽到?或找人代?簽者。?2、上班?時(shí)間：根?據(jù)店鋪地?理位置進(jìn)?行制定。?3、上?班期間嚴(yán)?禁遲到或?早退，_?___月?內(nèi)遲到、?早退合計(jì)?三次，以?曠工一天?標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算?;若遲到?或早退_?___分?鐘以上按?曠工半天?計(jì)算4?、當(dāng)班期?間不得離?崗___?_次以上?，每次不?能超過_?___分?鐘。5?、員工嚴(yán)?禁未經(jīng)店?長同意而?私自換班?或代班。?6、員?工一個(gè)月?可向店長?申請(qǐng)調(diào)換?班___?_次休息?，調(diào)班休?息時(shí)必須?提前申請(qǐng)?，與同事?做好工作?的交接。?7、員?工請(qǐng)假/?休假事宜?參見請(qǐng)假?制度（暫?行）規(guī)定?。二、?儀容儀表?1、員?工進(jìn)入工?作崗位前?應(yīng)按要求?著統(tǒng)一工?裝、戴工?牌（左胸?上方）。?2、畫?淡妝，頭?發(fā)后不蓋?耳，女生?長發(fā)需盤?起;男生?不留長發(fā)?、不留胡?須。3?、指甲修?剪整齊、?不留長指?甲;4?、口腔保?持清新，?班前不吃?生蔥、生?蒜等食品?。5、?嚴(yán)禁在顧?客前交頭?接耳、指?手畫腳，?不可有摳?鼻、挖耳?、抓頭、?瘙癢等小?動(dòng)作，需?對(duì)顧客需?使用禮貌?用語。?三、日常?行為規(guī)范?1、上?班期間手?機(jī)統(tǒng)一保?管，方可?銷售。?2、員工?無論上、?下班都嚴(yán)?禁在專柜?賣場(chǎng)區(qū)域?內(nèi)抽煙、?打牌、下?棋、賭博?等情況。?3、員?工在上班?時(shí)間內(nèi)不?準(zhǔn)吃零食?，不準(zhǔn)看?報(bào)紙、雜?志、寫信?或打盹等?。4、?員工在休?息時(shí)間內(nèi)?飲食、喝?水、補(bǔ)妝?等需避開?顧客。?5、員工?上班時(shí)間?嚴(yán)禁私自?外出。?6、員工?工作時(shí)間?嚴(yán)禁打鬧?嬉戲、聊?天查看?更多..?.職工?管理制度?1、貫?徹執(zhí)行酒?店副總經(jīng)?理的經(jīng)營?管理指令?，向副總?經(jīng)理負(fù)責(zé)?并報(bào)告工?作。2?、根據(jù)酒?店確定的?經(jīng)營方針?和目標(biāo)，?負(fù)責(zé)編制?客房部預(yù)?算，制訂?各項(xiàng)業(yè)務(wù)?計(jì)劃，并?有效組織?實(shí)施與監(jiān)?控，實(shí)現(xiàn)?預(yù)期目標(biāo)?。3、?以市場(chǎng)為?導(dǎo)向，研?究并掌握?市場(chǎng)的變?化和發(fā)展?情況，適?時(shí)調(diào)整經(jīng)?營策略，?努力創(chuàng)收?，堅(jiān)持以?部門為成?本中心的?方針，嚴(yán)?格控制成?本，降低?消耗，以?最小的成?本獲取最?大的經(jīng)濟(jì)?效益。?4、主持?部門工作?例會(huì)，聽?取匯報(bào)，?督促工作?進(jìn)度，解?決工作中?的問題。?5、負(fù)?責(zé)客房部?的安全管?理工作，?遵照[誰?主管，誰?負(fù)責(zé)"的?安全責(zé)任?制，督促?本部門各?管區(qū)落實(shí)?各項(xiàng)安全?管理制度?，切實(shí)做?好安全防?范工作，?確保一方?平安。?6、負(fù)責(zé)?客房部的?日常質(zhì)量?管理，檢?查督促各?管區(qū)嚴(yán)格?按照工作?規(guī)范和質(zhì)?量要求進(jìn)?行工作，?實(shí)行規(guī)范?作業(yè)，每?日巡視本?部門各管?區(qū)一次以?上，抽查?各類客房?____?間以上。?7、負(fù)?責(zé)本部門?員工的服?務(wù)宗旨教?育和崗位?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?，督促各?管區(qū)有計(jì)?劃地抓好?培訓(xùn)工作?和開展[?學(xué)先進(jìn)，?找差距"?活動(dòng)，提?高全員業(yè)?務(wù)素質(zhì)。?8、溝?通本部門?與酒店其?他部門的?聯(lián)系，配?合協(xié)調(diào)地?搞好工作?。9、?建立良好?的客戶關(guān)?系，廣泛?聽取和搜?集客人意?見，處理?投訴，不?斷改進(jìn)工?作。1?0、審閱?各管區(qū)每?天的業(yè)務(wù)?報(bào)表，密?切注意客?情，掌握?重要接待?任務(wù)情況?，及時(shí)檢?查和督促?各管區(qū)認(rèn)?真做好接?待服務(wù)及?迎送工作?。洗車?場(chǎng)員工管?理制度（?五）第?一節(jié)營業(yè)?員守則?1、進(jìn)店?規(guī)則;員?工上班前?須更換好?工裝，佩?戴好胸牌?，存放好?個(gè)人物品?，履行完?考勤手續(xù)?后準(zhǔn)時(shí)進(jìn)?入賣場(chǎng)。?2。上?班時(shí)間必?須統(tǒng)一服?裝、佩戴?胸牌、穿?黑色皮鞋?、并保持?著裝整潔?。3。?上崗前須?化好淡妝?，將頭發(fā)?梳理整齊?，精神飽?滿。4?。不得佩?戴過多或?是較夸張?的飾物，?包括耳環(huán)?、戒指、?手鐲、手?鏈、項(xiàng)鏈?、染怪異?頭發(fā)等。?5。上?崗前及在?崗時(shí)不得?食用有刺?激性氣味?的食物或?飲料，以?保證口氣?清新。?6。對(duì)顧?客要謙虛?有禮，穩(wěn)?重大方，?態(tài)度和藹?，不卑不?亢，[請(qǐng)?"字當(dāng)頭?，[謝"?不離口，?始終給顧?客和同事?以輕松、?愉快的感?覺。7?。與顧客?同行時(shí)不?要搶行，?出入口注?意禮讓。?顧客談話?時(shí)不要旁?聽，不得?從中間穿?行，腳步?輕快，若?無意碰撞?了顧客要?表示歉意?。8。?營業(yè)場(chǎng)所?禁止打鬧?、喧嘩、?吹口哨、?打響指、?哼唱、搭?肩、拉手?、吃東西?和吸煙。?9。不?可在顧客?面前修指?甲、剔牙?、掏鼻、?抓癢、打?哈欠、伸?懶腰，打?噴嚏等。?在迫