公司前臺接待崗位職責(zé)格式版（五篇）

第4頁共4頁公司前臺?接待崗位?職責(zé)格式?版1、?負責(zé)來訪?客戶的接?待、基本?咨詢和引?見,嚴格?執(zhí)行公司?的接待服?務(wù)規(guī)范,?保持良好?的禮節(jié)禮?貌;;?2、負責(zé)?前臺服務(wù)?熱線的接?聽和電話?轉(zhuǎn)接,做?好來電咨?詢工作,?并傳達給?相關(guān)人員?,不遺漏?、延誤?3、負責(zé)?公司信件?、快遞以?及包裹的?分發(fā),并?做好分發(fā)?記錄并保?存;4?、負責(zé)公?司前臺以?及公司大?堂的衛(wèi)生?清潔及桌?椅擺放,?并保持整?潔干凈;?5、完?成上級交?辦的其他?工作。?公司前臺?接待崗位?職責(zé)格式?版（二）?1、根?據(jù)辦公室?領(lǐng)導(dǎo)的要?求，完成?有關(guān)報告?、文稿的?起草、修?改工作。?完成打字?、復(fù)印及?傳真等工?作，及時?送交領(lǐng)導(dǎo)?或按要求?傳送給客?戶。2?、做好日?常電話接?待工作。?完成行政?辦公會議?的書面記?錄、整理?。3、?完成各類?文件的收?集、整理?、立卷、?裝訂、歸?檔等保管?工作。?4、根據(jù)?要求采購?日常辦公?用品，并?及時登帳?。5、?做好年度?報刊雜志?的訂閱工?作，收發(fā)?日常報刊?雜志及郵?件交換。?6、做?好辦公室?每月考勤?。做好物?品保管工?作。公?司前臺接?待崗位職?責(zé)格式版?（三）?1、負責(zé)?前臺服務(wù)?熱線的接?聽和電話?轉(zhuǎn)接，做?好來電咨?詢工作，?重要事項?認真記錄?并傳達給?相關(guān)人員?，不遺漏?、延誤;?2、負?責(zé)來訪客?戶的接待?、基本咨?詢和引見?，嚴格執(zhí)?行公司的?接待服務(wù)?規(guī)范，保?持良好的?禮節(jié)禮貌?;3、?對客戶的?投訴電話?，及時填?寫登記表?，并于第?一時間傳?達到客戶?服務(wù)團隊?，定期將?客戶投訴?記錄匯總?給副總經(jīng)?理;4?、負責(zé)公?司前臺或?咨詢接待?室的衛(wèi)生?清潔及桌?椅擺放，?并保持整?潔干凈;?5、接?受行政經(jīng)?理工作安?排并協(xié)助?人事文員?作好行政?部其他工?作;6?、負責(zé)公?司電話接?轉(zhuǎn)、收發(fā)?傳真、文?檔復(fù)印等?工作;?7、負責(zé)?各類辦公?文檔、商?務(wù)文檔、?合同協(xié)議?的錄入、?排版、打?印;8?、日常文?書、資料?整理及其?他一般行?政事務(wù)。?公司前?臺接待崗?位職責(zé)格?式版（四?）1、?負責(zé)來訪?客戶的接?待工作，?包括為客?戶讓座、?遞上茶水?，咨詢客?戶來訪意?圖，對客?戶來訪進?行登記。?（填寫《?來訪客戶?登記表》?）2、?負責(zé)為前?來咨詢裝?修的客戶?，安排接?待設(shè)計師?。在給客?戶介紹設(shè)?計師時，?應(yīng)對設(shè)計?師進行推?崇。3?、在安排?設(shè)計師接?待工作前?，應(yīng)對設(shè)?計師手頭?現(xiàn)有的工?作充分掌?握，做到?合理安排?。（設(shè)計?師工作量?、設(shè)計水?平等）?4、及時?對設(shè)計師?服務(wù)的客?戶進行跟?進，督促?設(shè)計師對?咨詢客戶?進行追蹤?服務(wù)，然?后填寫《?意向客戶?溝通記錄?表》。?5、對已?與我公司?簽單的客?戶，進行?施工跟進?回訪，施?工期間跟?進不得低?于三次，?了解客戶?對施工服?務(wù)的看法?，并及時?將跟進記?錄上報給?公司經(jīng)理?或副總經(jīng)?理。6?、對已竣?工的客戶?進行電話?回訪，原?則上應(yīng)該?在保修期?內(nèi)，每季?度回訪一?次，并填?寫《竣工?客戶售后?服務(wù)記錄?表》，及?時將客戶?反映的問?題，反饋?到工程部?，對需要?保修的工?程，督促?工程部進?行保修。?并將工程?部維修情?況及時反?映到公司?經(jīng)理處。?7、為?非裝修客?戶提供服?務(wù)，及時?引薦到各?部門。?8、接聽?電話，以?真誠甜美?的聲音，?展現(xiàn)公司?良好的形?象。9?、打掃衛(wèi)?生，保持?公司的整?潔現(xiàn)象，?收換垃圾?袋等其他?有關(guān)整潔?的工作。?10、?接待客人?后，客人?留下的杯?子和其他?沒用的資?料及時整?理，以便?隨時能接?待新客人?。11?、現(xiàn)象展?示：A.?微笑.B?.穩(wěn)定的?心態(tài).C?.自信（?我相信我?能）公?司前臺接?待崗位職?責(zé)格式版?（五）?1、負責(zé)?來訪客戶?的接待工?作，包括?為客戶讓?座、遞上?茶水，咨?詢客戶來?訪意圖，?對客戶來?訪進行登?記。（填?寫《來訪?客戶登記?表》）客?戶談完離?開之后，?負責(zé)清理?談判桌面?的衛(wèi)生。?監(jiān)督公司?各員工考?勤，不允?許代打卡?，一經(jīng)發(fā)?現(xiàn)，一并?受罰。?2、負責(zé)?為前來咨?詢裝修的?客戶，安?排接待設(shè)?計師。在?給客戶介?紹設(shè)計師?時，應(yīng)對?設(shè)計師進?行簡單介?紹。3?、對已與?我公司簽?單的客戶?，進行施?工跟進回?訪，施工?期間跟進?不得低于?陸次，了?解客戶對?施工服務(wù)?的看法，?并及時將?跟進記錄?上報給公?司經(jīng)理。?4、對?已竣工的?客戶進行?電話回訪?，原則上?應(yīng)該在保?修期內(nèi)，?每季度回?訪一次，?并填寫《?竣工客戶?售后服務(wù)?記錄表》?，及時將?客戶反映?的問題，?反饋到工?程部，對?需要保修?的工程，?督促工程?部進行保?修。并將?工程部維?修情況及?時反映到?公司經(jīng)理?處。5?、為非裝?修客戶提?供服務(wù)，?及時引薦?到各部門