公眾責(zé)任險典型公估報告

./公眾責(zé)任保險理賠公估報告案例.shippgw./showNews.asp?id=320公眾責(zé)任保險理賠公估報告案例

一.引言

茲承中國XXX保險公司XX分公司XX支公司的委托〔見附件<附件略>,我司作為處理其保險單號為PZCG7<見附件>〔附件略項(xiàng)下XXX大廈701租區(qū)空調(diào)冷凝水管漏水導(dǎo)致財產(chǎn)損失核定工作公估人,我司秉承獨(dú)立,客觀,科學(xué),公正的原則,在接受委托后即派委員會同XX大廈物業(yè)管理處管理人員,業(yè)主進(jìn)行現(xiàn)場查勘,檢驗(yàn),經(jīng)收集相關(guān)資料并查證有關(guān)憑證后詳細(xì)理算,現(xiàn)謹(jǐn)將公估結(jié)果報告如下。二.承保情況保單：PZCG7保險險別：公眾責(zé)任險被保險人名稱：XXX被保險人地址：市XXXX南路2號保險期限：從20XX9月1日至20XX8月31日出險時間：20XX8月26日出險地點(diǎn)：市XXX南路2號索賠金額：409592.51元人民幣〔見附件索賠清單〔附件略實(shí)際損失理算金額：320503.31元人民幣殘值：0元每次事故免賠額：8300.00元人民幣建議賠付金額：312203.31元人民幣人民幣大寫：叁拾壹萬貳仟貳佰零叁元叁角壹分整三.事故經(jīng)過

據(jù)被保險人講述：20XX8月25日晚18：30,701租區(qū)辦公人員聽到機(jī)房有水聲,就前往機(jī)房,發(fā)現(xiàn)天花板因水積累過多造成破裂,一臺空調(diào)風(fēng)機(jī)盤管的一根通水軟管脫落,空調(diào)水傾瀉而下,當(dāng)時XXX公司工作人員發(fā)現(xiàn)此情況后,就立即通知大廈工程部。大廈工程部得知情況后,一方面派工作人員立即趕往現(xiàn)場,一方面通知管理處其他部門,按大廈緊急事件處理方案進(jìn)行事故處理。隨即大廈物業(yè)部,保安部,外包保潔公司均到達(dá)現(xiàn)場協(xié)助處理事故。大廈工作人員到達(dá)現(xiàn)場后,先將塑料垃圾袋覆蓋在機(jī)房天花破裂處下方的設(shè)備上,以作保護(hù)。此時工程部迅速檢查天花板設(shè)備,確認(rèn)為一臺空調(diào)風(fēng)機(jī)盤管的一根通水軟管脫落。當(dāng)即關(guān)閉風(fēng)機(jī)盤管的供水開關(guān),將漏水止住,同時,保安部及其他人員協(xié)助用沙袋對局部區(qū)域進(jìn)行圍擋,圍擋區(qū)域?yàn)闄C(jī)方及相鄰的兩個辦公室,會議室及前庭的相關(guān)區(qū)域。清潔公司員工用水桶將漏水地面的積水盛至大垃圾桶倒往衛(wèi)生間。最后,再用吸水機(jī)吸干地上的水跡。同時,用干布擦拭浸泡的網(wǎng)絡(luò)及電腦設(shè)備,并啟用電風(fēng)扇,排風(fēng)扇等設(shè)備,對其設(shè)備進(jìn)行吹干。在此期間,XX大廈物業(yè)管理處的工作人員對事故經(jīng)過進(jìn)行了部分拍照。第二天,XX大廈物業(yè)管理處向保險公司報案,并對該租區(qū)被浸泡的電器設(shè)備進(jìn)行臨時恢復(fù)。例如,風(fēng)機(jī)盤管的修復(fù),電器設(shè)備吹風(fēng),現(xiàn)場的整理等工作。四.索賠金額

被保險人對受損財產(chǎn)進(jìn)行臨時的修復(fù)和清點(diǎn)工作后向保險人提出了索賠,索賠金額為人民幣409592.51元〔見附件索賠清單〔附件略五.現(xiàn)場查勘

20XX9月5日,我司公估師接到委托后于當(dāng)天下午與被保險人XX大廈物業(yè)管理處工作人員共同對事故現(xiàn)場進(jìn)行了查勘,結(jié)果如下：查勘時間：20XX9月5日查勘地點(diǎn)：市XXX南路2號,XX大廈查勘人員：XXX

XXXXXXXX<XX保險公估保險公估師>查勘情況：我司公估師及專家在被保險人XX大廈物業(yè)管理處XX的陪同下來到事故現(xiàn)場,發(fā)現(xiàn)XXX公司因工作的需要已將受損的交換機(jī),語音設(shè)備,PC機(jī)等其他受損財產(chǎn)作簡單維護(hù)后正在使用中,受損的空調(diào)風(fēng)機(jī)盤管的一根通水軟管已經(jīng)由XX大廈的物業(yè)管理人員進(jìn)行了維修,因水浸濕而脫落破裂的天花板按事故前的標(biāo)準(zhǔn)更換完畢,工作場地也由XX創(chuàng)新資訊科技〔的工作人員用吹風(fēng)等方式清潔清理完成。我司公估師及專家對事故現(xiàn)場經(jīng)過了解后,對受損的設(shè)備規(guī)格,型號進(jìn)行清點(diǎn),核數(shù)工作。具體損失情況如下表:

損壞網(wǎng)絡(luò)設(shè)備統(tǒng)計表序號名稱型號序列號數(shù)量1機(jī)房重新布線

N/A

2路由器CISCO2620JAB0337820913路由器CISCO2620JMX0519KOC714交換機(jī)CISCO350000427EE67C015交換機(jī)CISCO2900003080C9178016交換機(jī)CISCO29000030F2FF0EC0

00036BD830C0

0003E3D147C0

003080D949C0

003080D4630057交換機(jī)NEC740004-0680-990665

NERX7400ICS

X527XYYTR255C0118交換機(jī)語音設(shè)備及PC機(jī)

122MA0000419系統(tǒng)檢測系統(tǒng)

110地毯按平米算N/A100㎡11門框

N/A512Tape<備份用的磁帶>HPDLT-C5141

N/A3213硬盤DELL,IBMYKMR0981

WMA6Z1712116214打印機(jī)HP2000SGGJ078158115打印機(jī)金旗艦N/A216網(wǎng)卡3COMN/A117交換機(jī)及機(jī)四門子0M004<Mainboard0P004<Powersupply>

18鍵盤

N/A119Jolie電腦主機(jī)Delloptics1101LMQ11X120DELL顯示器DellCN-0287XD-47803-127-BLV4121Jolie機(jī)NEC

N/A122Jolie辦公桌

N/A123HP服務(wù)器HPLH6000

N/A124DELL服務(wù)器DELLPOWEREDGE2400

62HN11X125DELL服務(wù)器DELLPOWEREDGE2500

CY3921X1六.損失程度經(jīng)我司公估師及專家對事故現(xiàn)場的查勘并核實(shí)相關(guān)證明資料后,確認(rèn)共有21種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備受到不同程度的損害。受損設(shè)備相對應(yīng)機(jī)型.機(jī)號見上表〔損壞網(wǎng)絡(luò)設(shè)備統(tǒng)計表。〔一機(jī)房設(shè)備主要包括交換機(jī)和路由器。1.交換機(jī)。該設(shè)備是一個多端口的網(wǎng)橋,每一個端口都有橋接功能,它能夠在任意一對端口之間轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù),每一個端口上連接的計算機(jī)處于一個沖突域,按照CSMA/CD協(xié)議工作。在設(shè)備浸水后,交換機(jī)中的電路便無法準(zhǔn)確地把任意端口的網(wǎng)段與別的端口的網(wǎng)段在數(shù)據(jù)鏈路層上連接起來,造成數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)的癱瘓。2.路由器。該設(shè)備是處理到達(dá)的每一個IP數(shù)據(jù)包。在設(shè)備浸水后,處理結(jié)果無法順利進(jìn)行,無法辨別數(shù)據(jù)信息的差錯,無確地將數(shù)據(jù)包在本地子網(wǎng)遞交給目的主機(jī)。機(jī)房在受到浸濕后經(jīng)過我司專家及XXX創(chuàng)新資訊科技〔維修人員的檢查,對整體線路須重新布置,以達(dá)到使用性能要求,我司考慮到線路重新布置中還將產(chǎn)生機(jī)房附件的更換和必要的維修與安裝費(fèi)用,故我司經(jīng)對XXX創(chuàng)新資訊科技〔維修過程核實(shí),確認(rèn)機(jī)房重新布置,網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)價格為人民幣99000.00元?！捕粨Q機(jī)語音設(shè)備及PC機(jī)交換機(jī)語音設(shè)備及PC機(jī)經(jīng)過水浸泡后無法準(zhǔn)確傳送主機(jī)與分機(jī)的傳輸信號。經(jīng)我司公估師確認(rèn)該設(shè)備應(yīng)進(jìn)行換新。換新設(shè)備由XXX通訊科技提供,價格為人民幣22300.00元。〔三系統(tǒng)檢測服務(wù)系統(tǒng)檢測服務(wù)經(jīng)浸泡后無法準(zhǔn)確傳送信號,經(jīng)我司公估師確認(rèn)該設(shè)備應(yīng)進(jìn)行換新。換新設(shè)備由XXX通訊科技提供,價格為2500.00元人民幣。〔四TAPE〔備份用的磁帶TAPE受潮后不具有使用價值。經(jīng)我司公估師確認(rèn)該設(shè)備應(yīng)進(jìn)行換新。換新設(shè)備由XXX科技發(fā)展中心提供,價格為14080.00元人民幣?！参逵脖P硬盤主要功能是存儲數(shù)據(jù),受潮后電力不穩(wěn)導(dǎo)致跳閘燒壞,無常使用。經(jīng)我司公估師確認(rèn)該設(shè)備應(yīng)進(jìn)行換新。換新設(shè)備由XXX科技發(fā)展中心提供,型號為DELL的換新價格為540.00元人民幣,型號為IBM的換新價格為680.00元人民幣?！擦W(wǎng)卡網(wǎng)卡是網(wǎng)絡(luò)通訊的主要部件之一,主要提供與主機(jī)的接口電路,實(shí)現(xiàn)與主機(jī)系統(tǒng)總線信號的匹配通信連接,接受主機(jī)發(fā)來的各種控制命令,并且加以解釋執(zhí)行；實(shí)現(xiàn)以太網(wǎng)數(shù)據(jù)鏈路層的大部分功能。當(dāng)網(wǎng)卡受潮無法使用的時候,將直接影響網(wǎng)絡(luò)功能和網(wǎng)上運(yùn)行應(yīng)用軟件的效果。經(jīng)我司公估師確認(rèn)該設(shè)備應(yīng)進(jìn)行換新。換新設(shè)備由XXX科技發(fā)展中心提供,價格為280.00元人民幣?！财哝I盤鍵盤受潮后框架發(fā)生變形,浸泡后無法準(zhǔn)確傳送信號。經(jīng)我司公估師確認(rèn)應(yīng)進(jìn)行換新。換新設(shè)備由XXX科技發(fā)展中心提供,價格為150.00元人民幣。〔八地毯地毯由于被水浸泡后出現(xiàn)了褶皺,局部出現(xiàn)了發(fā)霉,無法使用。經(jīng)我司公估師確認(rèn)應(yīng)進(jìn)行清洗。地毯由XX物業(yè)管理分公司清洗并恢復(fù)原狀,清洗地毯的面積為100平方米,單價為3.00元人民幣,共計300.00元人民幣?！簿臢EC7400交換機(jī)系統(tǒng)及其輔助設(shè)備此系統(tǒng)及輔助設(shè)備全部進(jìn)水,從而導(dǎo)致系統(tǒng)癱瘓,經(jīng)我司公估師進(jìn)行核實(shí),該設(shè)備的損壞如下：1.語音信箱系統(tǒng),計費(fèi)系統(tǒng)及PC機(jī)報廢2.由于設(shè)備連接電纜及外線板卡進(jìn)水,造成外線板卡損壞,時有外線無法打出及打入的情況出現(xiàn)。3.由于設(shè)備連接電纜及分機(jī)板卡的進(jìn)水,造成分加班卡損壞,從而導(dǎo)致通話過程中有噪音現(xiàn)象,音質(zhì)較差。4.由于設(shè)備進(jìn)水,造成外線在無人占用的情況下,系統(tǒng)專用話機(jī)出現(xiàn)亮燈狀態(tài)鑒于以上問題,在設(shè)備浸水后,為保證公司通訊系統(tǒng)的正常運(yùn)行,我司確認(rèn)交換機(jī)設(shè)備進(jìn)行更新。換機(jī)設(shè)備由XX通訊辦公設(shè)備有限責(zé)任公司提供,價格為43000.00元人民幣〔十交換機(jī)及機(jī)交換機(jī)及機(jī)被水浸泡后無法準(zhǔn)確傳送主機(jī)與分機(jī)傳輸信號。經(jīng)我司公估師確認(rèn)該設(shè)備應(yīng)進(jìn)行換新。換新設(shè)備由XXX通訊辦公設(shè)備有限責(zé)任公司提供,型號為西門子,價格為9700.00元人民幣?！彩籎oliet辦公桌被水浸泡后,辦公桌右側(cè)支撐板表皮裂口,桌面起伏變形。我司確認(rèn)為由生產(chǎn)廠家XXX進(jìn)行維修。維修費(fèi)用為250.00元人民幣。〔十二打印機(jī)打印機(jī)浸泡后無法準(zhǔn)確傳輸信號。經(jīng)我司公估師確認(rèn)該設(shè)備應(yīng)進(jìn)行換新。換新設(shè)備由XXX辦公設(shè)備有限責(zé)任公司提供,價格為650.00元人民幣?！彩娔X主機(jī)及顯示器由于受潮,電腦主板燒毀,顯示屏無法顯示數(shù)據(jù)圖像,經(jīng)我司公估師確認(rèn)該設(shè)備應(yīng)進(jìn)行維修。維修設(shè)備由XX公司提供,維修價格共計為1578.33元人民幣。〔十四Joliet機(jī)此機(jī)浸泡后無法準(zhǔn)確傳送主機(jī)與分機(jī)傳輸信號。經(jīng)我司公估師確認(rèn)該設(shè)備應(yīng)進(jìn)行換新。換新設(shè)備由XXXX通訊科技提供,價格為700.00元人民幣。〔十五服務(wù)器服務(wù)器主要集中管理用戶之間的通信和資源共享,當(dāng)其受潮時無法有效地將終端作業(yè)與共享資源及用戶通信的管理分開。經(jīng)我司公估師確認(rèn)該設(shè)備應(yīng)進(jìn)行維修。HP服務(wù)器的維修價格為6508.00元人民幣,維修設(shè)備由XXXX提供；DELL服務(wù)器的維修價格為7145.00元人民幣,維修設(shè)備由戴爾公司提供。〔十六伊萊克斯吸塵器吸塵器受潮后無法使用,經(jīng)我司公估師確認(rèn)該設(shè)備應(yīng)進(jìn)行換新。換新設(shè)備價格根據(jù)市場價格確定,型號為ZW1200-101,價格為359.00元人民幣?！彩咛旎ò逶谑鹿蔬^程中由于空調(diào)冷凝水大量泄漏,導(dǎo)致天花板破裂,經(jīng)我司公估師確認(rèn)應(yīng)進(jìn)行換新,經(jīng)核實(shí)共損失38塊,規(guī)格為600mm*600mm,共計為648.00元人民幣?！彩耸┚裙ぞ咴谑┚冗^程廈物業(yè)部,保安部,外包保潔公司均到達(dá)現(xiàn)場協(xié)助處理事故,共使用掃帚8把,墩布2把,垃圾袋25個,沙袋36個,共計233.50元人民幣?！彩攀┚热斯べM(fèi)我司公估師與XXX公司職員XXX,XX等進(jìn)行核實(shí),該救險時間從事發(fā)起至救險結(jié)束,共計0.5天工作日。并查閱了XX資訊科技〔員工和XXX工資薪酬規(guī)定,確認(rèn)參與施救人員共計71人,施救人工費(fèi)共計34733.01元。<二十>其他電氣設(shè)備Joliet電腦主機(jī),機(jī),DELL顯示器,HP服務(wù)器,DELL服務(wù)器和交換機(jī)經(jīng)修理后雖能滿足使用要求,但考慮到電器設(shè)備被水浸泡后表面被氧活化,對設(shè)備的使用壽命將會產(chǎn)生影響。經(jīng)我司公估師根據(jù)電器設(shè)備類折舊年限的合適并結(jié)合于保險人協(xié)商結(jié)果,確認(rèn)該部分損失按設(shè)備購買價20%給予補(bǔ)償,共計68023.09元人民幣。七.事故原因經(jīng)過對被保險人XXX大廈物業(yè)管理處工作人員的調(diào)查,本次事故時因?yàn)榭照{(diào)風(fēng)機(jī)盤管的一根通水軟管破裂,脫落,導(dǎo)致空調(diào)冷凝水大量泄漏,流入機(jī)房天花板,造成天花板因積水過多,直至破裂,大量冷凝水傾瀉而下,使電腦機(jī)房及周圍辦公區(qū)域的電器設(shè)備及其他辦公家具損壞。八.保險責(zé)任本次事故是因空調(diào)風(fēng)機(jī)盤管的一根通水軟管破裂,脫落,導(dǎo)致空調(diào)冷凝水大量泄漏,流入機(jī)房天花板,造成天花板因積水過多,直至破裂,大量冷凝水傾瀉而下,導(dǎo)致意外事故發(fā)生,是屬于公眾責(zé)任險保單PZCG7項(xiàng)下的保險責(zé)任。九.損失理算<一>理算依據(jù)1.第PZCG7號保單2.被保險人提供的索賠資料3.現(xiàn)場查勘情況4.市場調(diào)查5.兌換比例計算：1美元=8.3元人民幣

1港幣=1.06元人民幣〔二理算結(jié)果1.設(shè)備損失理算表序號名稱

型號

價格<人民幣元01機(jī)房設(shè)備更新和重新布線費(fèi)用以及布線一年服務(wù)費(fèi)路由器CISCO2620交換機(jī)CISCO350099000.002交換機(jī)語音設(shè)備及PC機(jī)

22300.003系統(tǒng)檢測系統(tǒng)

2500.004Tape<備份用的磁帶>

14080.005硬盤DELL540.006硬盤IBM680.007網(wǎng)卡

280.008交換及機(jī)西門子9700.009地毯

300.0010交換機(jī)NEC740043000.0011Joliet辦公桌

250.0012打印機(jī)

65013Joliet機(jī)

70014DELL顯示器

1578.3315Joliet電腦主機(jī)

16HP服務(wù)器

6508.0017DELL服務(wù)器

7145.1918DELL服務(wù)器

7145.1919伊萊克斯吸塵器ZW1200-101359.00總計

216865.712.材料損失理算表。序號部門/材料名稱規(guī)格單價〔人民幣元單位用量金額〔人民幣元

工程部1天花板600mm*600mm18.00塊36648.00小計648.00

保潔公司2掃帚

3.00把824.003墩布

6.00把212.004垃圾袋大的,黑色0.70個2517.50小計

53.50

保安部5沙袋

5.00個36180.00小計

180.00總計

881.503.施救人工費(fèi)理算表。工作日〔個參與施救人數(shù)〔人施救人