質(zhì)量改進管理制度范文（五篇）

第14頁共14頁質(zhì)量改進?管理制度?范文質(zhì)?量信息管?理和質(zhì)量?管理改進?制度w3?3一、?適用范圍?適用于?公司質(zhì)量?信息管理?、傳遞和?溝通及質(zhì)?量管理工?作的改進?。二、?相關(guān)文件?《管理手?冊》《?事故、事?件、不符?合糾正預(yù)?防措施管?理程序》?《內(nèi)審管?理控制程?序》《管?理評審控?制程序》?三、實?施職責(zé)?本程序由?綜合部負?責(zé)管理；?外部信?息收集、?內(nèi)部信息?發(fā)布由工?程部部負?責(zé)；項目?部按規(guī)定?內(nèi)容負責(zé)?信息的上?報。國?家、地方?有關(guān)質(zhì)量?方面的法?律法規(guī)；?國家、?行業(yè)、地?方施工驗?收規(guī)范、?標(biāo)準(zhǔn)、管?理制度；?上級主管?部門有關(guān)?質(zhì)量方面?的規(guī)定；?顧客投訴?、顧客滿?意度信息?。4.?3內(nèi)部各?項信息報?送要求：?編審要?求：按要?求進行編?審。報?送時間：?在各專業(yè)?（單項）?開工半個?月內(nèi)。編?審要求：?按要求進?行編審。?如果在?施工過程?中，因圖?紙晚到或?其它原因?需補充或?變更的，?經(jīng)監(jiān)理審?批后，及?時報送。?報送時?間：在本?年度__?__月_?___日?前報送?編制要求?。圍繞本?工程施工?進度、工?程質(zhì)量驗?收、監(jiān)督?檢查情況?、質(zhì)量管?理工作的?創(chuàng)新以及?對公司質(zhì)?量管理有?何意見和?建議等各?方面進行?總結(jié)。?報送內(nèi)容?及報送方?式。依據(jù)?項目部制?訂的考核?辦法，實?施考核，?并留有考?核記錄。?報送可在?工程質(zhì)量?信息中體?現(xiàn)。報?送時間：?輕微不合?格、一般?不合格、?監(jiān)理下發(fā)?的整改通?知單和反?饋單每月?____?日前報；?發(fā)生質(zhì)量?事故后_?___小?時內(nèi)報出?。報送格?式要求：?輕微不?合格、一?般不合格?品。執(zhí)行?《不合格?品控制程?序的有關(guān)?要求》。?監(jiān)理下?發(fā)的整改?通知單和?其反饋單?。按其整?改通知單?和反饋單?的記錄格?式，以_?___、?復(fù)印件或?傳真件報?送。編?制要求：?主要編制?內(nèi)容有：?重大工序?質(zhì)量檢查?驗收情況?、工程質(zhì)?量的閃光?點、質(zhì)量?驗收情況?、監(jiān)督（?質(zhì)檢）檢?查情況、?存在問題?及整改情?況、下一?步工作計?劃、需公?司協(xié)調(diào)的?問題等。?4.4?工程質(zhì)量?信息的處?置及改進?。質(zhì)量?改進管理?制度范文?（二）?一、目的?為采取?有效的改?進、糾正?和預(yù)防措?施，確保?產(chǎn)品質(zhì)量?符合要求?和實現(xiàn)質(zhì)?量管理體?系的持續(xù)?改進，特?制訂本制?度。二?、適用范?圍本制?度適用于?改進、糾?正和預(yù)防?措施的制?訂、實施?與驗證。?三、職?責(zé)1、?行政部部?是質(zhì)量管?理體系改?進、糾正?和預(yù)防措?施的歸口?管理部門?，負責(zé)監(jiān)?督、協(xié)調(diào)?重大糾正?預(yù)防措施?的實施。?2、工?程部是產(chǎn)?品質(zhì)量改?進、糾正?預(yù)防措施?的歸口管?理部門，?負責(zé)對產(chǎn)?品質(zhì)量問?題所采取?的糾正預(yù)?防措施的?協(xié)調(diào)、監(jiān)?督及__?__重大?質(zhì)量問題?的糾正和?預(yù)防措施?的制定工?作。3?、管理者?代表負責(zé)?監(jiān)督協(xié)調(diào)?改進、糾?正和預(yù)防?措施的實?施。4?、各部門?負責(zé)制定?、實施相?應(yīng)的改進?、糾正和?預(yù)防措施?。5、?售后服務(wù)?人員負責(zé)?有效地處?理顧客意?見。第?二章管理?規(guī)定一?、持續(xù)改?進的策劃?1、公?司要達到?持續(xù)改進?的目的，?就必須不?斷提高質(zhì)?量管理的?有效性和?效率，在?實現(xiàn)質(zhì)量?方針和目?標(biāo)的活動?過程中，?持續(xù)追求?對質(zhì)量體?系各過程?的改進。?2、日?常改進活?動的策劃?和管理；?參見以下?二、三?條款。?3、較重?大的改進?項目3?.1涉及?對現(xiàn)有過?程和產(chǎn)品?的更改及?資源需求?變化，在?策劃和管?理時應(yīng)考?慮：改進?項目的目?標(biāo)和總體?要求；分?析現(xiàn)有過?程的狀況?確定改進?方案；實?施改進并?評價改進?的效果。?3.2?重大技術(shù)?工藝改進?的實施：?由設(shè)計部?、工程部?根據(jù)公司?精神、公?司設(shè)備運?行及使用?情況提出?，或市場?部業(yè)務(wù)經(jīng)?理根據(jù)客?戶實際操?作情況反?映提出，?通過各相?關(guān)部門對?方案的論?證，經(jīng)行?政部，再?執(zhí)行過程?要求；?a、由工?程部指定?一個專職?的技改項?目負責(zé)人?，由該負?責(zé)人對該?項技改項?目進行全?過程的跟?蹤，直到?技改項目?驗收完畢?。b、?技改方案?的設(shè)計、?需有技術(shù)?總結(jié)審核?，工藝流?程需由設(shè)?計部負責(zé)?審核。?c、技改?中的方案?由設(shè)計部?負責(zé)實施?，現(xiàn)場的?工藝流程?由項目部?負責(zé)__?__實施?。d、?技改方案?技術(shù)改進?完成后，?工程部要?提出鑒定?申請報告?，將改進?情況、自?驗結(jié)果、?經(jīng)濟效益?、存在問?題等陳述?清楚，經(jīng)?經(jīng)營部、?設(shè)計部、?總工程師?初步審核?后，報總?經(jīng)理審批?。e、?將技術(shù)改?造整套資?料整理入?檔。4?、公司通?過質(zhì)量方?針和目標(biāo)?的貫徹過?程、審核?結(jié)果、數(shù)?據(jù)分析、?糾正和預(yù)?防措施的?實施、管?理評審的?結(jié)果。積?極尋找持?續(xù)改進的?機會，確?定需要改?進的方面?（如設(shè)備?技術(shù)改造?、工藝優(yōu)?化、技術(shù)?改進、資?源配置等?），__?__各部?門進行策?劃制訂改?進計劃報?公司總經(jīng)?理批準(zhǔn)后?，予以?實施。?二、糾正?措施1?、對于存?在的不合?格應(yīng)采取?糾正措施?，以消除?不合格原?因，防止?不合格再?發(fā)生，糾?正措施應(yīng)?與所遇到?的問題的?影響程度?相適應(yīng)。?2、識?別不合格?，通過對?質(zhì)量管理?體系各過?程輸出的?信息進行?識別，共?有以下幾?種不合格?情況：?1）過程?、產(chǎn)品質(zhì)?量出現(xiàn)重?大問題（?檢驗人員?檢驗時發(fā)?現(xiàn)同樣問?題出現(xiàn)_?___次?以上情況?），或超?過公司規(guī)?定值時；?2）售?后服務(wù)收?到客戶投?訴產(chǎn)品同?樣問題_?___次?以上（漏?雨問題）?；3）?零部件供?方產(chǎn)品或?服務(wù)出現(xiàn)?嚴(yán)重不合?格；4?）其他不?符合質(zhì)量?方針、目?標(biāo)、或質(zhì)?量管理體?系文件要?求的情況?。3、?原因分析?、措施制?定、實施?與驗證，?對以上種?種識別不?合格情況?，可采用?統(tǒng)計技術(shù)?或試驗的?方法來確?定主要原?因：1?）情況1?。由工程?部填寫《?糾正和預(yù)?防措施處?理單》中?“不合格?事實”欄?交生產(chǎn)管?理者，生?產(chǎn)管理者?根據(jù)情況?召集相關(guān)?責(zé)任部門?討論，填?寫“原因?分析”欄?，制訂糾?正措施，?并規(guī)定實?施和完成?時間，報?公司總工?批準(zhǔn)，工?程部質(zhì)檢?工程師跟?蹤驗證實?施效果。?2）情?況2。由?市場部填?寫《糾正?和與預(yù)防?措施處理?單》中“?不合格事?實”欄，?轉(zhuǎn)工程部?確定責(zé)任?部門，由?責(zé)任部門?分析原因?、制定糾?正措施，?并規(guī)定完?成時間，?報公司總?經(jīng)理批準(zhǔn)?，工程部?跟蹤驗證?實施效果?并將結(jié)果?反饋給售?后服務(wù)的?市場部。?3）情?況3。按?《供應(yīng)商?管理制度?》執(zhí)行。?4）情?況4。由?工程部根?據(jù)《不符?合項報告?》填寫《?糾正和預(yù)?防措施處?理單》，?交責(zé)任部?門制訂糾?正措施和?完成時間?，報總經(jīng)?理批準(zhǔn)，?工程部負?責(zé)跟蹤實?施效果。?4、每?項糾正措?施完成后?，監(jiān)督部?門進行跟?蹤驗證，?該部門負?責(zé)人對實?施效果的?有效性進?行評審，?評審其能?否防止類?似不合格?繼續(xù)發(fā)生?，并在《?糾正和預(yù)?防措施處?理單》上?簽名確認?。三、?預(yù)防措施?1、公?司應(yīng)識別?潛在的不?合格，并?采取預(yù)防?措施，以?消除潛在?不合格的?原因，防?止不合格?發(fā)生，所?采取的預(yù)?防措施應(yīng)?與潛在問?題的影響?程度相適?應(yīng)。質(zhì)?量改進管?理制度范?文（三）?es_?___y?-zd2?1-__?__質(zhì)量?信息管理?和質(zhì)量管?理改進制?度1目?的通過?對質(zhì)量信?息的收集?和分析，?確定改進?的目標(biāo)，?制定并實?施質(zhì)量改?進措施，?提高質(zhì)量?管理水平?。2適用?范圍施?工企業(yè)的?質(zhì)量管理?改進活動?應(yīng)包括。?質(zhì)量方針?和目標(biāo)的?管理、信?息分析、?監(jiān)督檢查?、質(zhì)量管?理體系評?價、糾正?與預(yù)防措?施等。3?引用標(biāo)準(zhǔn)?3.1?gb/t?1900?1-__?__/i?so90?01：_?___《?質(zhì)量管理?體系要求?》3.2?gb/t?5043?0-__?__《質(zhì)?量工程建?設(shè)施工企?業(yè)質(zhì)量管?理規(guī)范》?4職責(zé)?4.1工?程管理部?門是質(zhì)量?信息的主?管部門，?負責(zé)指導(dǎo)?、檢查、?監(jiān)督質(zhì)量?信息的數(shù)?據(jù)分析技?術(shù)的應(yīng)用?。4.?2其它各?部門、項?目部負責(zé)?收集各自?信息和數(shù)?據(jù)，并選?用合適的?數(shù)據(jù)分析?方法進行?分析控制?和實施改?進。4?.3施工?方負責(zé)在?施工現(xiàn)場?實施制定?的質(zhì)量改?進措施，?并配合相?關(guān)部門進?行質(zhì)量記?錄、分析?控制和實?施改進。?5質(zhì)量?信息的收?集、傳遞?、分析與?利用5.?1收集的?信息應(yīng)包?括：1?）法律、?法規(guī)、標(biāo)?準(zhǔn)規(guī)范和?規(guī)章制度?等；2?）工程建?設(shè)有關(guān)方?對施工企?業(yè)的工程?質(zhì)量和質(zhì)?量管理水?平的評價?；3）各?管理層次?工程質(zhì)量?管理情況?及工程質(zhì)?量的檢查?結(jié)果；4?）施工企?業(yè)質(zhì)量管?理監(jiān)督檢?查結(jié)果；?5）同行?業(yè)其他施?工企業(yè)的?經(jīng)驗教訓(xùn)?；6）市?場需求；?7）質(zhì)?量回訪和?服務(wù)信息?。__?__項目?管理部門?對項目質(zhì)?量管理策?劃結(jié)果的?實施情況?進行總結(jié)?，并將其?作為質(zhì)量?分析和改?進的信息?予以保存?和利用。?5.3?各管理層?次應(yīng)按規(guī)?定對質(zhì)量?信息進行?分析，判?斷質(zhì)量管?理狀況和?質(zhì)量目標(biāo)?實現(xiàn)的程?度，識?es__?__y-?zd21?-___?_別需要?改進的領(lǐng)?域和機會?，并采取?改進措施?。分析結(jié)?果包括：?1）工?程建設(shè)有?關(guān)方對施?工企業(yè)的?工程質(zhì)量?、質(zhì)量管?理水平的?滿意程度?；2）施?工和服務(wù)?質(zhì)量達到?要求的程?度；3?）工程質(zhì)?量水平、?質(zhì)量管理?水平、發(fā)?展趨勢以?及改進的?機會；4?）與供應(yīng)?方、分包?方合作的?評價。?5.4施?工企業(yè)在?分析過程?中，應(yīng)使?用有效的?分析方法?。1）數(shù)?理統(tǒng)計；?2）抽樣?檢驗；3?）因果圖?；4）排?列圖等。?5.5?企業(yè)高層?領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)按?照規(guī)定的?周期、分?析評價質(zhì)?量管理體?系運行的?狀況，提?出改進目?標(biāo)和要求?。質(zhì)量管?理體系的?評價包括?：1）?質(zhì)量管理?體系的適?宜性、充?分性、有?效性；2?）施工和?服務(wù)質(zhì)量?滿足要求?的程度；?3）工?程質(zhì)量、?質(zhì)量管理?活動狀況?及發(fā)展趨?勢；4）?潛在問題?的預(yù)測；?5）工?程質(zhì)量、?質(zhì)量管理?水平改進?的提高的?機會；6?）資源需?求及滿足?要求的程?度。6質(zhì)?量管理改?進與創(chuàng)新?6.1?企業(yè)高級?領(lǐng)導(dǎo)層根?據(jù)對質(zhì)量?管理體系?的分析和?評價，提?出改進目?標(biāo)，制定?和實施改?進措施，?跟蹤改進?的效果；?6.2?工程質(zhì)量?管理部門?分析工程?質(zhì)量、質(zhì)?量管理活?動中存在?或潛在問?題的原因?，采取適?當(dāng)?shù)拇胧?，并驗證?措施的有?效性；?6.3企?業(yè)高級領(lǐng)?導(dǎo)層根據(jù)?質(zhì)量管理?分析、評?價的結(jié)果?，確定質(zhì)?量管理創(chuàng)?新的目標(biāo)?及措施，?并跟蹤、?反饋實施?結(jié)果。?6.4各?級部門按?規(guī)定保存?質(zhì)量管理?改進與創(chuàng)?新的記錄?。質(zhì)量?改進管理?制度范文?（四）?es__?__y-?zd21?-___?_質(zhì)量信?息管理和?質(zhì)量管理?改進制度?1目的?通過對?質(zhì)量信息?的收集和?分析，確?定改進的?目標(biāo)，制?定并實施?質(zhì)量改進?措施，提?高質(zhì)量管?理水平。?2適用范?圍施工?企業(yè)的質(zhì)?量管理改?進活動應(yīng)?包括。質(zhì)?量方針和?目標(biāo)的管?理、信息?分析、監(jiān)?督檢查、?質(zhì)量管理?體系評價?、糾正與?預(yù)防措施?等。3引?用標(biāo)準(zhǔn)?3.1g?b/t1?9001?-___?_/is?o900?1：__?__《質(zhì)?量管理體?系要求》?3.2g?b/t5?0430?-___?_《質(zhì)量?工程建設(shè)?施工企業(yè)?質(zhì)量管理?規(guī)范》4?職責(zé)4?.1工程?管理部門?是質(zhì)量信?息的主管?部門，負?責(zé)指導(dǎo)、?檢查、監(jiān)?督質(zhì)量信?息的數(shù)據(jù)?分析技術(shù)?的應(yīng)用。?4.2?其它各部?門、項目?部負責(zé)收?集各自信?息和數(shù)據(jù)?，并選用?合適的數(shù)?據(jù)分析方?法進行分?析控制和?實施改進?。4.?3施工方?負責(zé)在施?工現(xiàn)場實?施制定的?質(zhì)量改進?措施，并?配合相關(guān)?部門進行?質(zhì)量記錄?、分析控?制和實施?改進。?5質(zhì)量信?息的收集?、傳遞、?分析與利?用5.1?收集的信?息應(yīng)包括?：1）?法律、法?規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)?規(guī)范和規(guī)?章制度等?；2）?工程建設(shè)?有關(guān)方對?施工企業(yè)?的工程質(zhì)?量和質(zhì)量?管理水平?的評價；?3）各管?理層次工?程質(zhì)量管?理情況及?工程質(zhì)量?的檢查結(jié)?果；4）?施工企業(yè)?質(zhì)量管理?監(jiān)督檢查?結(jié)果；5?）同行業(yè)?其他施工?企業(yè)的經(jīng)?驗教訓(xùn)；?6）市場?需求；?7）質(zhì)量?回訪和服?務(wù)信息。?___?_項目管?理部門對?項目質(zhì)量?管理策劃?結(jié)果的實?施情況進?行總結(jié)，?并將其作?為質(zhì)量分?析和改進?的信息予?以保存和?利用。?5.3各?管理層次?應(yīng)按規(guī)定?對質(zhì)量信?息進行分?析，判斷?質(zhì)量管理?狀況和質(zhì)?量目標(biāo)實?現(xiàn)的程度?，識e?s___?_y-z?d21-?____?別需要改?進的領(lǐng)域?和機會，?并采取改?進措施。?分析結(jié)果?包括：?1）工程?建設(shè)有關(guān)?方對施工?企業(yè)的工?程質(zhì)量、?質(zhì)量管理?水平的滿?意程度；?2）施工?和服務(wù)質(zhì)?量達到要?求的程度?；3）?工程質(zhì)量?水平、質(zhì)?量管理水?平、發(fā)展?趨勢以及?改進的機?會；4）?與供應(yīng)方?、分包方?合作的評?價。5?.4施工?企業(yè)在分?析過程中?，應(yīng)使用?有效的分?析方法。?1）數(shù)理?統(tǒng)計；2?）抽樣檢?驗；3）?因果圖；?4）排列?圖等。?5.5企?業(yè)高層領(lǐng)?導(dǎo)應(yīng)按照?規(guī)定的周?期、分析?評價質(zhì)量?管理體系?運行的狀?況，提出?改進目標(biāo)?和要求。?質(zhì)量管理?體系的評?價包括：?1）質(zhì)?量管理體?系的適宜?性、充分?性、有效?性；2）?施工和服?務(wù)質(zhì)量滿?足要求的?程度；?3）工程?質(zhì)量、質(zhì)?量管理活?動狀況及?發(fā)展趨勢?；4）潛?在問題的?預(yù)測；?5）工程?質(zhì)量、質(zhì)?量管理水?平改進的?提高的機?會；6）?資源需求?及滿足要?求的程度?。6質(zhì)量?管理改進?與創(chuàng)新?6.1企?業(yè)高級領(lǐng)?導(dǎo)層根據(jù)?對質(zhì)量管?理體系的?分析和評?價，提出?改進目標(biāo)?，制定和?實施改進?措施，跟?蹤改進的?效果；?6.2工?程質(zhì)量管?理部門分?析工程質(zhì)?量、質(zhì)量?管理活動?中存在或?潛在問題?的原因，?采取適當(dāng)?的措施，?并驗證措?施的有效?性；6?.3企業(yè)?高級領(lǐng)導(dǎo)?層根據(jù)質(zhì)?量管理分?析、評價?的結(jié)果，?確定質(zhì)量?管理創(chuàng)新?的目標(biāo)及?措施，并?跟蹤、反?饋實施結(jié)?果。6?.4各級?部門按規(guī)?定保存質(zhì)?量管理改?進與創(chuàng)新?的記錄。?質(zhì)量改?進管理制?度范文（?五）1?總則調(diào)?查分析產(chǎn)?生不合格?（不符合?）的原因?，根據(jù)有?關(guān)信息來?源，消除?不合格因?素，并制?定有效措?施，防止?問題再次?發(fā)生。2?適用范圍?使用于?為消除質(zhì)?量、職業(yè)?健康安全?和環(huán)境管?理體系運?行，工程?項目實際?發(fā)生或未?發(fā)生的不?合格而采?取的改進?措施。3?工作職責(zé)?3.1?主控部門?項目部?為主管部?門，負責(zé)?各科室的?改進工作?。3.?2質(zhì)檢科?組織收集?質(zhì)量信息?并加以利?用；組織?制定質(zhì)量?、職業(yè)健?康安全、?環(huán)境改進?所采取的?糾正或預(yù)?防措施，?并評價措?施的適用?性，同時?監(jiān)督檢查?各項糾正?和預(yù)防措?施執(zhí)行情?況。3?.3其他?科室根據(jù)?目標(biāo)考核?、內(nèi)部自?查與評價?、管理評?審、日常?檢查、顧?客滿意測?量、同行?業(yè)其他施?工單位經(jīng)?驗教訓(xùn)等?識別出的?改進點具?體制定和?實施糾正?與預(yù)防措?施；對本?區(qū)域的持?續(xù)改進負?責(zé)。4管?理規(guī)定?____?年度會議?通過年?度會議總?結(jié)回顧項?目部管理?現(xiàn)狀、資?源配置、?上一年目?標(biāo)指標(biāo)完?成情況、?業(yè)主反饋?、經(jīng)驗教?訓(xùn)、改進?績效、激?勵機制、?行業(yè)動態(tài)?、市場形?勢等，研?究部署下?一年度工?作目標(biāo)、?工作重點?、經(jīng)營策?略、資源?保證、管?理創(chuàng)新、?技術(shù)創(chuàng)新?、機制創(chuàng)?新等實施?要點。?項目部應(yīng)?根據(jù)會議?部署制定?各科室年?度目標(biāo)實?施計劃和?工作要點?。4.?2糾正措?施的制定?與實施4?.2.1?糾正措施?的適用范?圍1內(nèi)?部各級檢?查提出的?問題；業(yè)?主和監(jiān)理?以及政府?部門提出?的問題；?員工代表?反饋的問?題；相關(guān)?方投訴；?同行業(yè)經(jīng)?驗教訓(xùn)。?2階段?驗收和竣?工驗收提?出的問題?；內(nèi)部質(zhì)?量自查與?評價和外?部自查與?評價指出?的問題和?書面不合?格。3?管理評審?指出的不?合格。4?發(fā)生各類?事故事件?。4.?2.2糾?正措施的?制定1?各科室應(yīng)?調(diào)查分析?與本科室?有關(guān)不合?格的產(chǎn)生?原因，按?調(diào)查分析?的結(jié)果制?定有針對?性的措施?并確定采?取此項糾?正措施的?各項需要?。2針?對用戶的?投訴根?據(jù)用戶的?投訴內(nèi)容?，責(zé)任部?門應(yīng)調(diào)查?分析，查?明原因，?針對原因?制定糾正?措施，同?時對其他?項目舉一?反三，防?止在其他?工程上發(fā)?生類似的?投訴事件?。3針?對自查與?評價和外?審中發(fā)現(xiàn)?的不合格?責(zé)任科?室和相關(guān)?科室均要?根據(jù)不合?格項的事?實，進行?認真分析?，查明產(chǎn)?生不合格?項的根源?，并據(jù)此?原因制定?糾正措施?。4針?對管理評?審中發(fā)生?的不合格?按《事故?、事件、?不符合、?不合格控?制程序》?制定糾正?措