酒店客房部崗位職責(zé)范文（3篇）

第4頁共4頁酒店客房?部崗位職?責(zé)范文?1.負責(zé)?每日房間?的清潔消?毒、物品?整理及補?充，做好?房間溫、?濕度調(diào)節(jié)?，每天兩?次開窗通?風(fēng);2?.檢查房?間設(shè)施設(shè)?備狀態(tài)，?發(fā)現(xiàn)異常?報工程維?修;關(guān)注?房間“四?害”情況?，并做好?消殺;?3.負責(zé)?房間送餐?、收餐工?作，發(fā)現(xiàn)?餐食異常?（錯餐、?漏餐、異?物等）立?即通知區(qū)?營養(yǎng)師;?4.負?責(zé)媽媽和?寶寶的衣?服清洗、?晾曬及回?收工作;?5.根?據(jù)套餐類?別完成媽?媽的洗頭?、擦澡項?目，并記?錄在《生?活助理套?餐服務(wù)操?作單》;?6.負?責(zé)媽媽日?常生活照?顧服務(wù)，?如協(xié)助端?茶倒水、?熱餐、提?醒媽媽按?時用餐等?;針對行?動不便的?媽媽，定?時進入房?間做好各?項協(xié)助工?作;7?.每日1?6：00?接收并記?錄管家發(fā)?出的入住?、離宮、?參觀房及?轉(zhuǎn)房信息?，提前確?認房間衛(wèi)?生、備好?相關(guān)物品?并按標(biāo)準(zhǔn)?擺放;?8.負責(zé)?協(xié)助轉(zhuǎn)出?、轉(zhuǎn)入客?戶物品清?點、整理?，與客戶?交接;?9.每周?更換床上?用品;每?半個月對?房間進行?一次紫外?線消毒;?并記錄在?《生活助?理日工作?單》;?10.離?宮前一周?，與客戶?確認套餐?內(nèi)洗頭、?擦澡項目?完成情況?;離宮前?一天，統(tǒng)?計客戶自?費用品清?單，交接?至責(zé)任管?家錄入云?端系統(tǒng);?離宮當(dāng)天?，清點、?整理、核?對客戶出?宮物品，?與客戶確?認交接;?完成查房?，發(fā)現(xiàn)異?常立即通?知前臺;?酒店客?房部崗位?職責(zé)范文?（二）?（1）負?責(zé)酒店全?部客房的?房間整理?、用品配?備、設(shè)施?保養(yǎng)、清?潔衛(wèi)生和?客人住宿?服務(wù)工作?，保證客?房用品、?衛(wèi)生、服?務(wù)達到品?牌酒店的?標(biāo)準(zhǔn)。?（2）負?責(zé)客房區(qū)?域的安全?與接待服?務(wù)工作，?嚴(yán)格遵守?安全操作?程序和各?項制度，?保證賓客?和酒店人?身與財產(chǎn)?安全。?（3）負?責(zé)酒店公?共及辦公?區(qū)域，包?括樓道、?走廊、大?堂、客廳?、公共衛(wèi)?生間、辦?公室等各?處衛(wèi)生，?保證為客?人提供美?觀、舒適?、清潔、?典雅的住?宿環(huán)境。?（4）?負責(zé)酒店?各種客用?消耗物品?、清潔用?品、服務(wù)?用品等的?配備、使?用和日常?管理工作?，實行定?額配備、?定額使用?，降低費?用消耗，?提高經(jīng)濟?效益。?（5）做?好本部門?管理與酒?店其他部?門工作的?銜接和協(xié)?調(diào)工作，?提高客房?利用率，?確保提高?服務(wù)質(zhì)量?和工作效?率。（?6）做好?客房部內(nèi)?部各崗位?的工作考?核，制定?各種報表?，掌握工?作進度，?控制服務(wù)?質(zhì)量，分?析存在問?題，提出?改進措施?，保證部?門內(nèi)部各?項工作的?順利完成?和協(xié)調(diào)發(fā)?展，不斷?提高管理?水平。?（7）做?好布草收?發(fā)工作，?保證洗滌?物品的干?凈平整。?客房部?領(lǐng)班工作?職責(zé)1?.根據(jù)客?房部的工?作和本班?組所負責(zé)?的客房，?做好工作?安排。?2.做好?本班員工?的考勤、?評比等記?錄。3?.掌握、?報告所管?轄的客房?狀況。?4.帶領(lǐng)?全班完成?各項接待?工作，檢?查每位員?工完成任?務(wù)的情況?。5.?帶頭執(zhí)行?和督促員?工執(zhí)行酒?店的各項?規(guī)章制度?。6.?負責(zé)班組?所屬的服?務(wù)設(shè)施設(shè)?備的保養(yǎng)?。7.?負責(zé)本班?所需消耗?物資用品?的請領(lǐng)、?報銷、報?廢等事項?。按照消?耗限額的?要求，最?大限度地?節(jié)省開支?，防止浪?費?？?房部值班?經(jīng)理崗位?職責(zé)1?.負責(zé)當(dāng)?日樓面人?力安排和?調(diào)配。?2.有效?地控制成?本，掌握?客情房態(tài)?,負責(zé)本?部門設(shè)備?保養(yǎng)。?3.主持?部門主管?例會，總?結(jié)前一階?段工作，?布置下一?階段工作?任務(wù)。?4.監(jiān)督?員工執(zhí)行?各種操作?規(guī)程，確?保樓層安?全。5?.負責(zé)樓?層的服務(wù)?水準(zhǔn)、衛(wèi)?生質(zhì)量。?6.定?期對主管?進行培訓(xùn)?，以不斷?提高其工?作能力和?業(yè)務(wù)水平?。7.?處理客人?的投訴及?員工失誤?。客房?部公共區(qū)?域主管崗?位職責(zé)?1.負責(zé)?對所轄區(qū)?域的清潔?衛(wèi)生工作?，務(wù)必達?到酒店的?標(biāo)準(zhǔn)，保?證服務(wù)質(zhì)?量符合酒?店要求，?直接對客?房部經(jīng)理?負責(zé)。?2.掌握?所屬員工?的思想和?工作情況?。3.?負責(zé)安排?公共區(qū)域?服務(wù)班次?、工作時?間和假日?輪休。?4.做好?各項清潔?工作的計?劃。5?.檢查當(dāng)?班員工的?儀容儀表?。檢查所?轄區(qū)域是?否整潔、?美觀，發(fā)?現(xiàn)問題及?時糾正、?處理。?6.檢查?所轄區(qū)域?的裝飾品?、公用設(shè)?施設(shè)備是?否完善，?保證達到?酒店要求?。7.?制定合理?的清潔用?品消耗限?額，控制?清潔用品?的發(fā)放。?8.負?責(zé)對員工?進行業(yè)務(wù)?培訓(xùn)。?9.指導(dǎo)?和檢查地?后保養(yǎng)、?蟲害控制?、外窗清?潔等專業(yè)?工作。?10.完?成客房部?經(jīng)理交給?的各項臨?時性任務(wù)?。酒店?客房部崗?位職責(zé)范?文（三）?1.服?從領(lǐng)班的?工作安排?。2.?按照客房?清潔流程?和質(zhì)量標(biāo)?準(zhǔn)，做好?客房和責(zé)?任區(qū)內(nèi)日?常清潔及?計劃清潔?工作。?3.保持?樓層責(zé)任?區(qū)域內(nèi)環(huán)?境通道和?工作間的?干凈整潔?。4.?負責(zé)退客?房的檢查?和報賬工?作。5?.協(xié)助領(lǐng)?班做