置業(yè)顧問個人年終總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)版（3篇）

第8頁共8頁置業(yè)顧問?個人年終?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?版湖銷?售部，加?入我們這?個有著家?庭一般氛?圍的團(tuán)體?到現(xiàn)在已?經(jīng)有八個?多月的時?間了。從?____?月底入職?到現(xiàn)在，?由半知半?解到對銷?售流程有?了較好的?掌握，背?后努力只?有自己知?道，當(dāng)然?更少不了?同事們的?幫助。因?為是第一?次接觸置?業(yè)顧問的?工作,所?以剛來的?半個月，?都是擔(dān)任?置業(yè)助理?一職，一?邊協(xié)助同?事做好銷?售工作，?一邊學(xué)習(xí)?專業(yè)知識?。慢慢地?，對接待?客戶、跟?蹤客戶、?簽定合同?、售后工?作、銀行?按揭等各?方面都開?始有了一?定的認(rèn)識?。___?_月份的?下半月經(jīng)?考核后轉(zhuǎn)?為實(shí)習(xí)置?業(yè)顧問。?開始獨(dú)立?一人去接?待客戶,?在此過程?中遇到過?許多困難?，但在主?管和同事?的協(xié)助下?，都順利?將工作完?成,從中?很快得到?成長。一?個月后自?己對于公?司項(xiàng)目的?具體情況?、公司的?管理模式?、房地產(chǎn)?專業(yè)知識?和房產(chǎn)銷?售流程及?技巧等都?有了很好?的掌握。?因此,經(jīng)?公司批準(zhǔn)?于___?_月底轉(zhuǎn)?為正式置?業(yè)顧問。?但是由?于受國家?房地產(chǎn)調(diào)?控政策及?貸款利率?等因素的?影響,_?___房?地產(chǎn)市場?從___?_月份開?始進(jìn)入了?銷售淡季?,成交量?明顯下降?。公司樓?盤___?_月、_?___月?的成交量?屈指可數(shù)?。所以我?們接待的?來訪客戶?和來電客?戶數(shù)量也?就有限了?,而且大?部分改善?性客戶對?市場的觀?望心理較?強(qiáng)，剛性?需求客戶?也說要等?到___?_上半年?再考慮定?房，不差?這半年。?從___?_月份到?現(xiàn)在共接?待各類來?訪客戶_?___組?左右,接?聽各種客?戶來電_?___人?次左右。?雖然來訪?客戶較少?,但我們?銷售人員?并沒有因?此空閑下?來,而是?積極地對?來訪客戶?進(jìn)行電話?回訪,對?來電意向?客戶進(jìn)行?預(yù)約,對?之前的購?房業(yè)主做?好售后服?務(wù)。在這?期間不斷?的學(xué)習(xí)、?鍛煉、提?升自己的?業(yè)務(wù)能力?，同時也?積累了一?些意向較?好的客戶?，為后來?的有效成?交奠定了?基礎(chǔ)。?____?月份此項(xiàng)?目首批交?房，而且?二期房源?剛好也在?下個月月?初認(rèn)籌，?工作更加?繁忙，在?做好接待?新客戶及?促成下定?的同時，?還要回訪?跟蹤各位?業(yè)主客戶?，確定來?訪時間，?做好接待?計劃、交?房費(fèi)用以?及對業(yè)主?各種疑問?的解答等?。經(jīng)理及?大家為此?經(jīng)常加班?，相互幫?忙，團(tuán)結(jié)?一心，認(rèn)?籌當(dāng)天取?得了不小?的成績，?學(xué)習(xí)了新?的知識和?經(jīng)驗(yàn)。在?這其間，?嚴(yán)格要求?自己遵守?公司的各?項(xiàng)規(guī)章制?度，按時?上班、不?早退、不?無緣無故?休假。積?極參加部?門的培訓(xùn)?及考核，?不斷改進(jìn)?、總結(jié)、?運(yùn)用。與?同事們真?誠相待、?和睦相處?，學(xué)習(xí)別?人的優(yōu)點(diǎn)?，寬容別?人的缺點(diǎn)?，讓自己?保留一個?好的心態(tài)?，使之快?樂。在不?斷地接觸?各種客戶?之后，跟?其他樓盤?相比的過?程中更能?深刻地體?會到我們?項(xiàng)目的優(yōu)?劣勢。項(xiàng)?目吸引客?戶的地方?主要有：?交通便利?、西高鐵?、區(qū)政府?近在咫尺?等大環(huán)境?的發(fā)展?jié)?力、小區(qū)?內(nèi)一條貫?穿南北，?蜿蜒曲折?的萊茵湖?水系;清?華雙語幼?兒園;高?級多功能?會所;風(fēng)?情商業(yè)街?，小區(qū)的?東側(cè)有一?條加寬的?市政景觀?生態(tài)綠化?帶;多層?準(zhǔn)現(xiàn)房，?而影響客?戶購買信?心的因素?有：西藥?廠、購物?不太方便?，小區(qū)附?近沒有重?點(diǎn)中小學(xué)?，西區(qū)的?整體市政?配套不齊?全;項(xiàng)目?地理位置?較偏、生?活不便;?小區(qū)一期?交房房源?還沒達(dá)到?交房標(biāo)準(zhǔn)?、路、水?電、園林?綠化較慢?、個別網(wǎng)?站更新速?度太慢等?。不過客?戶們也給?我們項(xiàng)目?提出了不?少寶貴意?見：一號?樓七十多?和五十多?平方的戶?型入戶門?外開時遮?擋樓梯出?口，七十?多平方和?四十多平?方的入戶?門挨的太?近，進(jìn)出?不方便，?建議向里?開;樣板?間能不能?早點(diǎn)裝修?好，空調(diào)?室外機(jī)留?的位置放?不下機(jī)器?，能不能?加寬加長??？偟?來說，在?公司工作?的這段時?間里，收?獲很多，?積累了一?些經(jīng)驗(yàn)，?總結(jié)出一?些心得，?希望自己?在___?_把工作?做的更好?，保持一?顆良好的?心態(tài)。良?好的心態(tài)?是一個銷?售人員應(yīng)?該具備的?最基本的?素質(zhì)，我?們每天工?作在銷售?一線，面?對形形色?色的人和?物，要學(xué)?會控制好?自己的情?緒，不能?將生活中?的情緒帶?到工作中?，以一顆?平穩(wěn)的心?態(tài)去面對?工作和生?活。要有?一顆寬容?心。人與?人之間總?免不了有?這樣或那?樣的矛盾?，同事、?朋友之間?也難免有?爭吵、有?糾葛。只?要不是大?的原則問?題，應(yīng)該?與人為善?，寬大為?懷，學(xué)會?寬以待人?。要有上?進(jìn)心，主?動去做應(yīng)?該做的事?情。克服?拖延和懶?惰的習(xí)慣?，把它從?你的個性?中除掉。?以誠相待?，取得客?戶信任,?反之你所?說的一切?都將起到?反效果。?第一時?間了解客?戶所需要?的，做針?對性講解?。推薦房?源要有把?握，了解?所有的房?子，包括?它的優(yōu)劣?勢。做到?對客戶的?所有問題?都有合理?解釋。保?持客戶關(guān)?系，每個?客戶都有?各種人脈?，只要保?證他們對?項(xiàng)目的喜?愛，他們?就會將喜?愛傳遞。?確定自己?的身份，?我們不是?在賣房子?，而是顧?問，以我?們的專業(yè)?來幫助客?戶。多與?客戶講講?專業(yè)知識?，中立的?評價其他?樓盤，增?加客戶的?信任度。?在銷售經(jīng)?理的帶領(lǐng)?下，與同?事團(tuán)結(jié)協(xié)?作，完成?公司新一?年的銷售?目標(biāo)。加?強(qiáng)自身學(xué)?習(xí)，因?yàn)?再好的方?法與計劃?，也要靠?強(qiáng)有力的?執(zhí)行力來?完成。作?為房地產(chǎn)?的置業(yè)顧?問，不僅?要精通賣?房業(yè)務(wù)，?對周邊的?一些知識?也必須了?解,這樣?才能更好?為客戶服?務(wù)，讓客?戶感覺我?們的房子?無論從質(zhì)?量，社區(qū)?環(huán)境，物?業(yè)質(zhì)量等?較其他樓?盤都更有?優(yōu)勢。?非常感謝?公司領(lǐng)導(dǎo)?給我這個?鍛煉機(jī)會?，感謝同?事對我的?幫助。在?新的一年?里自己要?保持一顆?良好的心?態(tài)，積極?的心態(tài)、?向上的心?態(tài)，去面?對工作、?面對生活?，好好工?作、好好?生活,忠?于公司,?忠于顧客?，忠于自?己的職責(zé)?，也要忠?于自己的?業(yè)績，來?年努力交?出自己滿?意的成績?單。置?業(yè)顧問個?人年終總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)版?（二）?似水流年?，___?_已接近?尾聲，進(jìn)?入公司已?有半年，?回顧這個?月來的工?作，在公?司領(lǐng)導(dǎo)及?各位同事?的支持與?幫助下，?按照公司?的要求，?認(rèn)真完成?各項(xiàng)工作?。通過這?段時間的?學(xué)習(xí)與工?作，在以?往的工作?模式上有?了新的改?進(jìn)，工作?方式也有?了較大的?變化，現(xiàn)?將半年來?的工作情?況做簡要?總結(jié)：?一、認(rèn)真?完成日常?工作，努?力提高自?身的能力?。作為公?司的銷售?人員，深?刻地認(rèn)識?到肩負(fù)的?重任，因?此，在做?好日常工?作的基礎(chǔ)?上，還要?不斷吸取?新的知識?，完善自?身的知識?結(jié)構(gòu)，針?對自己的?薄弱環(huán)節(jié)?有的放失?;同時向?銷售業(yè)績?高的同事?學(xué)習(xí)成功?經(jīng)驗(yàn)，以?提高自身?的能力，?為今后的?工作打下?更牢固的?基礎(chǔ)。加?強(qiáng)自身學(xué)?習(xí)，加快?工作節(jié)奏?，提高工?作效率，?力求周全?、準(zhǔn)確，?避免疏漏?和差錯。?二、愛?崗敬業(yè)、?扎實(shí)工作?、不怕困?難、熱情?服務(wù)，在?本職崗位?上發(fā)揮出?應(yīng)有的作?用。公司?秉著“精?誠至上，?服務(wù)為先?”的理念?不停的在?進(jìn)步和完?善，而自?己的學(xué)識?、能力和?閱歷與其?都有一定?的距離，?所以必須?加強(qiáng)自身?的學(xué)習(xí)，?以正確的?態(tài)度對待?各項(xiàng)工作?任務(wù)。積?極提高自?身各項(xiàng)素?質(zhì)，爭取?工作的主?動性，責(zé)?任心，努?力提高工?作效率和?工作質(zhì)量?。三、?存在的問?題和今后?努力方向?。工作中?存在一些?問題和不?足，主要?表現(xiàn)在：?第一，?由于對業(yè)?務(wù)的不熟?悉，以致?工作起來?不能游刃?有余，工?作效率有?待進(jìn)一步?提高;第?二，有些?工作還不?夠過細(xì)，?一些工作?協(xié)調(diào)的不?是十分到?位;第三?，自己的?理論水平?還跟不上?公司工作?的要求。?在下接下?來的工作?中，應(yīng)認(rèn)?真提高業(yè)?務(wù)、工作?水平，為?公司經(jīng)濟(jì)?跨越式發(fā)?展，努力?貢獻(xiàn)自己?的力量。?在新的一?個月即將?來臨之際?，也意味?著新目標(biāo)?的開始，?我想我應(yīng)?努力做到?：第一?，加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，拓寬?知識面，?努力學(xué)習(xí)?房產(chǎn)專業(yè)?知識和相?關(guān)工作常?識;第二?，本著實(shí)?事求是的?原則，盡?心盡責(zé)完?成各項(xiàng)工?作，真正?做好每個?客戶都喜?歡的置業(yè)?顧問，努?力做好一?名優(yōu)秀的?銷售人員?;第三，?自身工作?作風(fēng)建設(shè)?，團(tuán)結(jié)一?致，勤奮?工作，形?成良好的?工作氛圍?。遵守公?司內(nèi)部規(guī)?章制度，?維護(hù)公司?利益，積?極為公司?創(chuàng)造更高?價值，力?爭取得更?大的工作?成績。?四、回顧?這個月來?的點(diǎn)點(diǎn)滴?滴，工作?的過程中?，我還需?要更加積?極主動;?這得益于?和領(lǐng)導(dǎo)，?前輩的交?流，我真?正感受到?了領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)懷和期?望，同時?也佩服他?們淵博的?知識和豐?富的實(shí)踐?經(jīng)驗(yàn)。同?時我也衷?心期待領(lǐng)?導(dǎo)和前輩?能夠多多?在工作上?指導(dǎo)我，?在思想上?幫助我，?我會盡力?為公司的?進(jìn)一步發(fā)?展和壯大?發(fā)揮自己?應(yīng)有的作?用。最?后，再次?衷心的感?謝身邊的?每一位領(lǐng)?導(dǎo)及同事?，有了你?們這樣好?的領(lǐng)導(dǎo)，?好同事，?在這樣的?一個優(yōu)秀?的集體里?，我相信?我們的公?司明天會?更好!在?這片熱土?上，我們?將收獲無?限的希望?。置業(yè)?顧問個人?年終總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)版（?三）_?___年?對我來說?是非常有?意義的一?年，作為?一名剛畢?業(yè)的大學(xué)?生，我找?到了人生?的第一份?工作，就?是來到合?富錦繡這?個大家庭?。作為我?的第一份?工作，我?以熱情飽?滿的態(tài)度?去對待、?去努力。?并且在五?個月的時?間里與整?個團(tuán)隊(duì)每?位同事的?相處下，?讓我更加?熱愛這個?團(tuán)隊(duì)、熱?愛銷售這?個行業(yè)以?及熱愛置?業(yè)顧問這?個職業(yè)。?從學(xué)校踏?入社會，?體會到社?會的現(xiàn)實(shí)?與工作競?爭壓力，?雖然剛開?始不習(xí)慣?，但在領(lǐng)?導(dǎo)及同事?的關(guān)心下?，很快融?入了金色?華府這個?團(tuán)隊(duì)，也?很快進(jìn)入?到職業(yè)顧?問這個角?色當(dāng)中。?團(tuán)隊(duì)中的?每一位同?事都是我?的良師益?友，在自?己努力前?進(jìn)的道路?中，更加?增強(qiáng)了我?的勇氣、?熱情和信?心，在每?一次取得?成果的同?時都非常?的感謝他?們。雖然?在自己不?懈努力后?取得業(yè)績?時，我也?發(fā)現(xiàn)了自?身的問題?與不足：?1.業(yè)?務(wù)培訓(xùn)后?缺乏業(yè)務(wù)?知識的總?結(jié)及吸收?。雖然每?周例會及?部門的業(yè)?務(wù)培訓(xùn)，?領(lǐng)導(dǎo)為我?們更新業(yè)?務(wù)知識、?經(jīng)典案例?分析和加?強(qiáng)主任心?理素質(zhì)，?但這些沒?有深入應(yīng)?用到談客?中，以至?于談客方?式?jīng)]有多?元化，遇?到問題沒?有隨機(jī)應(yīng)?變的解決?方式。?2.業(yè)務(wù)?知識沒能?熟知及最?大化的應(yīng)?用，對談?客流程沒?有做到細(xì)?化。3?.缺乏工?作經(jīng)驗(yàn)，?尤其是實(shí)?戰(zhàn)談客經(jīng)?驗(yàn)。許多?銷售技巧?都沒有熟?練掌握，?也由于平?時雖然培?訓(xùn)次數(shù)多?但對練少?，使得談?客并沒有?完善，沒?有經(jīng)驗(yàn)的?積累，就?沒有成功?。4.?沒有形成?一種良好?的工作習(xí)?慣。在市?場行情不?景氣以及?房源不多?的情況下?，應(yīng)該有?更多的時?間去鞏固?業(yè)務(wù)知識?和同事間?的對練，?但由于自?身沒有良?好的工作?習(xí)慣，讓?每次的部?門培訓(xùn)沒?能充分有?效的在談?客中發(fā)揮?。5.?在處理客?戶關(guān)系時?較欠缺。?也許是初?入社會，?尤其是銷?售這個行?業(yè)，與不?同客戶之?間的交流?總是用一?種方式，?不夠靈活?，這使得?客戶維系?工作不夠?完善。明?年，公司?的銷售任?務(wù)會更多?，尤其是?在前半年?房源不多?的情況下?，完成_?___億?任務(wù)，這?樣每位同?事的工作?壓力相對?較大。但?我相信，?我會將壓?力轉(zhuǎn)為動?力，在領(lǐng)?導(dǎo)的帶領(lǐng)?下，吃苦?耐勞、踏?踏實(shí)實(shí)做?好每個月?公司下達(dá)?的任務(wù)