服務(wù)區(qū)自檢自查報(bào)告

XX有關(guān)開(kāi)展XX公路服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量等級(jí)評(píng)估工作的自檢自查匯報(bào)廳服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量等級(jí)評(píng)估工作委員會(huì)辦公室：為了貫徹貫徹《XX交通運(yùn)送廳有關(guān)印發(fā)高速公路服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量等級(jí)評(píng)估工作實(shí)行方案的告知》（XX〔20XX〕XX號(hào)）的文獻(xiàn)精神和規(guī)定，我企業(yè)高度重視，及時(shí)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，成立評(píng)估工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定詳細(xì)實(shí)行方案，抽調(diào)有關(guān)人員，結(jié)合自身實(shí)際認(rèn)真開(kāi)展服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量等級(jí)評(píng)估活動(dòng)。現(xiàn)將狀況匯報(bào)如下：一、基本狀況XX（如下簡(jiǎn)稱XX）于20XX年XX月XX日依法注冊(cè)成立,企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍為XX。7月2日，按照XX〔XX〕XX號(hào)的文獻(xiàn)批復(fù)，XX獲得XX高速公路收費(fèi)權(quán)，全面接管XX公路征費(fèi)、養(yǎng)護(hù)等平常營(yíng)運(yùn)管理工作。XX公路全線原設(shè)計(jì)共設(shè)置五個(gè)服務(wù)區(qū)，分別為XX服務(wù)區(qū)、XX服務(wù)區(qū)、XX服務(wù)區(qū)、XX停車(chē)區(qū)、XX停車(chē)區(qū)，目前XX停車(chē)區(qū)尚未建設(shè)、XX停車(chē)區(qū)未建設(shè)完畢，XX服務(wù)區(qū)、XX服務(wù)區(qū)、XX服務(wù)區(qū)均為雙向服務(wù)區(qū)，已經(jīng)營(yíng)一年以上。（一）XX服務(wù)區(qū)位于XX高速公路KXX米處，地處XX、XX、XX高速的交匯處，地理位置十分優(yōu)越。該服務(wù)區(qū)按一級(jí)服務(wù)區(qū)規(guī)定設(shè)置，占地面積約15000M2，設(shè)有加油站、休息區(qū)、餐廳、超市、公共衛(wèi)生間等服務(wù)設(shè)施。成品油年銷(xiāo)售總額3200萬(wàn)元左右，便利店年銷(xiāo)售額約為60萬(wàn)元。2、XX服務(wù)區(qū)位于XX高速公路KXX米處，于9月份開(kāi)始營(yíng)業(yè)，主副站總占地面積33000M2，日均進(jìn)站車(chē)流量為1200輛，設(shè)有加油站、休息區(qū)、餐廳、超市、公共衛(wèi)生間等服務(wù)設(shè)施。目前油品日均銷(xiāo)售55噸，其中柴油35噸，汽油銷(xiāo)售20噸；非油日均銷(xiāo)售10000元。3、XX服務(wù)區(qū)地處XX高速公路K66+390米處，總占地面積70000平方米。服務(wù)區(qū)共設(shè)便利店4間，設(shè)有汽修間兩個(gè)，可對(duì)大中小車(chē)輛簡(jiǎn)樸修理。設(shè)有衛(wèi)生間4個(gè)，其中公共衛(wèi)生間2個(gè)。二、自檢自評(píng)工作開(kāi)展?fàn)顩r（一）成立領(lǐng)導(dǎo)小組，分解工作任務(wù)，明確實(shí)行目的。服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估工作是加強(qiáng)、規(guī)范和提高全省高速公路服務(wù)區(qū)管理水平，增進(jìn)本省交通運(yùn)送事業(yè)又好又快發(fā)展的重要舉措，為保證本次服務(wù)質(zhì)量評(píng)估工作扎實(shí)開(kāi)展，我企業(yè)積極響應(yīng)上級(jí)號(hào)召，于7月22日召開(kāi)XX高速公路服務(wù)區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)估工作啟動(dòng)會(huì)，成立了服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量等級(jí)評(píng)估工作小組（如下簡(jiǎn)稱：評(píng)估工作組），由XX企業(yè)總經(jīng)理任組長(zhǎng)，企業(yè)有關(guān)部門(mén)、XX路政大隊(duì)、各服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)等有關(guān)單位共同構(gòu)成。會(huì)議制定了詳細(xì)的實(shí)行方案，布署了本次質(zhì)量評(píng)估工作的內(nèi)容和規(guī)定，明確了責(zé)任分工及時(shí)間節(jié)點(diǎn)。（二）嚴(yán)格按目的開(kāi)展工作1、7月15日—7月29日各服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)管理單位嚴(yán)格對(duì)照《全國(guó)高速公路服務(wù)區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)估措施（試行）》，根據(jù)實(shí)際狀況開(kāi)展自查自評(píng)。并于7月29日前將自評(píng)匯報(bào)和打提成果上報(bào)評(píng)估工作組，評(píng)估工作組根據(jù)各服務(wù)實(shí)際狀況進(jìn)行復(fù)核評(píng)估，提出擬申報(bào)意見(jiàn)。2、7月30日—8月13日開(kāi)展檢查整改階段，評(píng)估工作組根據(jù)各服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)管理單位自評(píng)成果，對(duì)各服務(wù)區(qū)逐一檢查、考核并提出整改意見(jiàn)。3、8月14日—8月31日進(jìn)入整改貫徹階段，各服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)管理單位按照評(píng)估工作組提出的整改意見(jiàn)貫徹整改，對(duì)不達(dá)標(biāo)的服務(wù)區(qū)整改抵達(dá)標(biāo)；達(dá)標(biāo)的服務(wù)區(qū)向優(yōu)秀服務(wù)區(qū)的原則看齊，努力查找差距制定工作目的和計(jì)劃。并于8月31日前全面完畢本次評(píng)估工作。（三）貫徹責(zé)任，建立長(zhǎng)期有效機(jī)制我企業(yè)將以本次評(píng)估工作為契機(jī)，加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地、設(shè)施設(shè)備、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生、食品安全等方面的管理，邊查邊改，自覺(jué)接受上級(jí)部門(mén)的檢查指導(dǎo)和監(jiān)督評(píng)估。通過(guò)本次評(píng)估工作，企業(yè)將建立服務(wù)區(qū)檢查考核工作機(jī)制，按照《全國(guó)高速公路服務(wù)區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)估措施（試行）》、《XX省高速公路服務(wù)區(qū)管理措施》、《XX省高速公路服務(wù)區(qū)星級(jí)考核評(píng)估管理措施》的有關(guān)規(guī)定，建立考核原則和工作規(guī)定，定期和不定期組織有關(guān)單位對(duì)各服務(wù)區(qū)進(jìn)行考核檢查。三、自評(píng)得分狀況及申報(bào)意見(jiàn)根據(jù)《全國(guó)高速公路服務(wù)區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)估措施（試行）》和《高速公路服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量等級(jí)評(píng)估記分原則》的規(guī)定，堅(jiān)持客觀公正、實(shí)事求是的原則，評(píng)估工作組對(duì)服務(wù)區(qū)進(jìn)行了自檢自查。其中，XX服務(wù)區(qū)自評(píng)分為981分，XX服務(wù)區(qū)自評(píng)分為830分，XX服務(wù)區(qū)自評(píng)分為830分，在初評(píng)的基礎(chǔ)上評(píng)估工作組對(duì)各服務(wù)區(qū)進(jìn)行了復(fù)評(píng)，予以了各服務(wù)區(qū)一定的加分和扣分，最終評(píng)估三個(gè)服務(wù)區(qū)得分狀況分別為：石林服務(wù)區(qū)710分，彌勒服務(wù)區(qū)720分，朋普服務(wù)區(qū)750分。均為達(dá)標(biāo)服務(wù)區(qū)，但未到達(dá)優(yōu)秀服務(wù)區(qū)和全國(guó)百佳示范服務(wù)區(qū)的申報(bào)條件。四、目前服務(wù)區(qū)存在的重要問(wèn)題（一）由于XX企業(yè)全面接管XX高速公路之前，XX企業(yè)已經(jīng)將各服務(wù)區(qū)的經(jīng)營(yíng)權(quán)進(jìn)行了30年的轉(zhuǎn)讓經(jīng)營(yíng)，服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)管理關(guān)系尚未理順，現(xiàn)存在監(jiān)管困難等問(wèn)題。（二）服務(wù)區(qū)建設(shè)規(guī)劃不規(guī)范，均有未竣工程，綠化、公共設(shè)施等明顯不符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定，導(dǎo)致基礎(chǔ)設(shè)施不完善。例如：公共衛(wèi)生間較小，無(wú)法滿足重大節(jié)日駕乘人員的如廁需求，停車(chē)區(qū)設(shè)置不規(guī)范，車(chē)流量較大時(shí)易形成車(chē)輛擁堵，施工期間綠化效果較差等。（三）各服務(wù)