2023年優(yōu)質(zhì)護士年終工作總結(jié)

2023年優(yōu)質(zhì)護士年終工作總結(jié)優(yōu)質(zhì)護士年終工作總結(jié)1

時間飛逝，20xx年過去了?；仡欉^去的一年，我不禁感慨。這一年，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、科室主任、護士長的關(guān)切和干脆領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的關(guān)切和幫助下，努力提高理論學(xué)問，駕馭各種臨床操作技能，充分發(fā)揮崗位職能。各級醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)交辦的護理工作做得很好。在同志們的關(guān)切、支持和幫助下，思想、學(xué)習和工作都取得了新的進展。目前的工作總結(jié)如下：

第一，在思想政治方面。

主動支持醫(yī)院的政策、規(guī)章制度，以患者為中心，嚴格滿意優(yōu)秀合格護士的要求，視患者為親人，堅持以質(zhì)量為核心，以患者滿足為標準，堅固樹立團隊精神。

二、主動學(xué)習新技術(shù)、新業(yè)務(wù)。

作為外科護士，在工作中嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程，遵守醫(yī)院科室規(guī)章制度，時刻保持無菌觀念，仔細負責地對待工作，一絲不茍，加班加點，樹立高度的集體責任感和榮譽感，團結(jié)同志，一切以工作為重。為患者供應(yīng)全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

第三，工作。

主動進取，嚴格把關(guān)，嚴謹細致，杜絕失誤和事故。在這一年的工作中，我會克服自己的一切缺點，取長補短，戒驕戒躁，不斷提升自己，提高業(yè)務(wù)水平，努力在新的一年里取得各方面的輝煌成就。

第四，為了做好基礎(chǔ)工作，堅持嚴格要求自己，留意以身作則，老醇厚實待人。

第一，酷愛本職工作，愛崗敬業(yè)。我對自己的工作和價值有正確的相識，正確處理苦樂、得失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持敬業(yè)、誠信、奉獻，提高自己的技能。經(jīng)過一年的學(xué)習和熬煉，我仔細學(xué)習別人的特長，變更自己的不足，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、工程師、同事求教，通過不斷的學(xué)習和探究，提高自己的技能。

五、嚴格依法辦事，不斷加強作風建設(shè)。

一年來，我對自己提出了嚴格的要求，始終以平實的包涵、情愿付出、靜默無聞為自己的標準，始終專注于嚴謹、細致、踏實、踏實、努力。在工作中，用制度和紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守各項規(guī)章制度，敬重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，虛心謹慎，不斷改進工作作風；堅持做不利于團隊的事情。和團隊成員在同一個地方思索，盡量在同一個地方工作。他們不會在意做多做少，只希望能圓滿完成全部的工作。

護理是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護理團隊的一員而驕傲。在新的一年里，我要感謝醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、部門負責人和護士長的教化、指導(dǎo)、指責和幫助，感謝同事們的關(guān)切和支持?；仡欉^去，有很多進步和改進，但也有一些不足；主要是在學(xué)習和技術(shù)上不夠努力，和有閱歷的同事相比還有肯定差距。在今后的工作中，我會仔細總結(jié)閱歷，克服不足，努力做得更好。

在將來的20xx，我會接著發(fā)揚過去一年的精神，做好自己的工作，為患者焦慮，為患者負責。千萬不要讓我的病情惡化。我應(yīng)當對自己的工作肯定負責。這是一個救死扶傷的護士應(yīng)當做的最至少的工作。

作為一名護士，我總是意識到我的負擔很重。我不會抹黑醫(yī)院，只會激勵我更加努力。我會在生活中嚴格要求自己，我信任我會為人類的護理事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻！

優(yōu)質(zhì)護士年終工作總結(jié)2

隨著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的示范病區(qū)開展，我們從內(nèi)心真正相識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護士們的天職和本分，懷有感恩之心，用一種報恩的心態(tài)去對待每一位病人。把制度承諾從墻上“請”下來，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，深化到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護患關(guān)系?，F(xiàn)將我院優(yōu)質(zhì)護理工作將總結(jié)如下：

一、堅持以中醫(yī)院護理標準指南，提升管理工作。

我院依據(jù)各科室常見病、多發(fā)病的特點，充分發(fā)揮中醫(yī)中藥特色，開展中醫(yī)護理技術(shù)操作。各科室依據(jù)科室病種，開展了中藥熏蒸、中藥灌腸、中藥鼻飼、中藥霧化吸入、耳穴、艾條灸、毫針、拔火罐、牽引、穴位注射、穴位按摩和蠟療等中醫(yī)特色護理項目，深受患者青睞。在開展原有中醫(yī)護理技術(shù)操作項目的同時，新開展一些如刮痧、穴位貼敷療法、中藥涂擦療法等中醫(yī)護理技術(shù)操作項目，注意中醫(yī)藥技術(shù)在護理工作中的應(yīng)用。根據(jù)《中醫(yī)護理常規(guī)、技術(shù)操作規(guī)程》等要求，主動開展辨證施護和中醫(yī)特色?？谱o理，加強中醫(yī)護理在老年病、慢性病防治和養(yǎng)生康復(fù)中的作用，供應(yīng)具有中醫(yī)藥特色的康復(fù)和健康指導(dǎo)，制定了護士考核標準，完善了護理缺陷上報制度等，使護理工作做到有章可尋，有據(jù)可依。定期召開優(yōu)質(zhì)護理規(guī)范培訓(xùn)會，的確通過規(guī)范的管理，使科室每名護士心里明白了該干什么，如何干，例會每月開2～4次；護理部每月進行檢查工作一次；每季召開教學(xué)示范例會一次；病人滿足度調(diào)查每月一次，都達到了規(guī)范所要求的標準。也真正地通過這些活動使護理問題得到了剛好發(fā)覺，剛好整改，使各項護理工作逐步規(guī)范化，標準化，護理質(zhì)量有了較大的提升，確保了我院全年護理平安無事故，重度缺陷為零。

二、堅持以病人為中心的人性化護理，提升服務(wù)工作。

優(yōu)化就診流程，為病人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)護理，更對科室的護士進行人性化管理，促進醫(yī)、患、護之間的融洽。人性化護理工作在我院落實將進兩年，全院護理人員逐步努力的去專心為患者供應(yīng)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓患者從心底感到滿足。加強了護患溝通，盡量給病員創(chuàng)建舒適便利的環(huán)境。要求每個班次接收的新病員當班護士都要向病員做自我介紹，醫(yī)生、責任護士、病區(qū)環(huán)境、作息時間、相關(guān)檢查等。我們用實際行動演繹我們的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。如我骨科病員多數(shù)是骨折人，患者術(shù)后處于制動狀態(tài)，基礎(chǔ)護理工作量大，一會兒要換墊巾，一會兒要翻身，而且管道多。針對這種狀況，我們有效地調(diào)整基礎(chǔ)護理工作的服務(wù)時間和護理人員的休息時間，把基礎(chǔ)護理內(nèi)容細化，讓患者得到實實在在的護理服務(wù)，要求每天保證床單位清潔、平整無污漬。當患者靜脈輸液或傷口處有膠布痕跡時，耐性地為她清洗干凈。巡察病房時，發(fā)覺患者水杯或水壺沒水時，主動給患者倒水或打水，特殊是對于大手術(shù)后患者，治療完成后進行患者的腿部按摩，并主動為患者倒水并督促其飲水，來預(yù)防深靜脈血栓形成。針對患者對骨折康復(fù)學(xué)問了解較少，我們特增設(shè)了骨折健康教化專欄，要求骨科護理人員學(xué)習。每天我們都會有一名護士來到病床前為每一位病員做疾病的相關(guān)學(xué)問宣教、飲食指導(dǎo)、康復(fù)訓(xùn)練等，言傳身教。病員及家屬細心的傾聽著，還說“你講的學(xué)問我們太須要了，希望這項工作能接著做下去?！睆幕颊呷朐旱匠鲈航】到袒瘋€貫穿始終，對出院病人進行家訪，接送病人出入院等，使病人滿足度始終保持在95%以上，護理糾紛為零。護理投訴為零，提升了護理人員的意識和溝通技巧，并且在護理查房中也貫穿了以人性化的理念去護理病員，服務(wù)病員，從而提升了護理服務(wù)工作，得到了領(lǐng)導(dǎo)及患者的好評。

三、堅持人才培訓(xùn)力度加大，提升人員素養(yǎng)。

抓業(yè)務(wù)就要從基礎(chǔ)抓起，針對護理人員理論學(xué)習以西醫(yī)護理為主，中醫(yī)學(xué)問駕馭較少；開展全院護理人員“西學(xué)中”的規(guī)范化培訓(xùn)，提中學(xué)醫(yī)護理水平，發(fā)揮中醫(yī)護理特色和優(yōu)勢，依據(jù)各科室常見病、多發(fā)病的特點，充分發(fā)揮中醫(yī)中藥特色，開展中醫(yī)護理技術(shù)操作。各科室依據(jù)科室病種，開展了中藥熏蒸、中藥灌腸、中藥鼻飼、中藥霧化吸入、中頻脈沖療法、耳穴、艾條灸、毫針、拔火罐、牽引、穴位注射、穴位按摩等中醫(yī)特色護理培訓(xùn)，以相互操作的形式強化技能操作；以考試的形式強化了基礎(chǔ)學(xué)問的學(xué)習。

四、堅持以護理管理為主線，提升護理工作質(zhì)量。

以質(zhì)量求發(fā)展這是大家都明白的道理，但巧婦難為無米之炊，針對醫(yī)院護理人員短缺，今年我院新聘請護理人員6名，首先保證優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區(qū)護理人員的配置，并對新聘請人員進行中醫(yī)護理、優(yōu)質(zhì)護理以及院感等方面的內(nèi)容進行了培訓(xùn)，為開展優(yōu)質(zhì)護理工作打下了良好的基礎(chǔ)。加大醫(yī)院支持保障系統(tǒng)的投入。如要求食堂每餐為病人送飯到病房，總務(wù)水電工每日下科室巡查，供應(yīng)室、藥房、檢驗科標本下放下收等，這些工作的落實為優(yōu)質(zhì)護理工作的開展供應(yīng)了后勤保障。護理部堅持每周召開患者及家屬座談會，征求患者的看法和建議，對患者提出的問題剛好進行整改。比如她們說：蚊子太多，紗窗很難關(guān)。于是就叫后勤部滅蚊，拆除紗窗，衛(wèi)生員每天清理垃圾二次，每天晚上為病人掛好蚊帳，晚上查房時幫忙整理好蚊帳，防止蚊子進入，病區(qū)大門太吵，時常發(fā)出“吱吱聲”，影響睡眠。于是就叫人來修理好，其次天早上查房，病人興奮地告知我們，昨晚沒有聽到響聲，睡得很好，特別感謝。醫(yī)院開展假如我是病人的換位思索活動，要求護士長每月在病房睡一夜活動，親身體驗了解病人需求，骨科護士長在病房發(fā)覺病房墻上有血跡，嚴峻影響病人的心情，馬上要求護理人員把全部病房嚴格檢查，對全科衛(wèi)生提出新要求。內(nèi)科護士長發(fā)覺病床活動，影響睡眠，馬上通知后勤人員進行修理，通過以上活動，使護理人員對病人的需求切身感受，為優(yōu)質(zhì)護理奠定了基礎(chǔ)。

護理工作中存在問題主要有以下幾個方面：

1.由于文化素養(yǎng)的差異，多數(shù)農(nóng)村患者不習慣護士的治療以外的服務(wù)項目，給優(yōu)質(zhì)護理帶來困難。

2.護理人員主動進取的精神還未充分調(diào)動起來，常常是被動地去做。

3.護理人員護理人員短缺，尤其是無專職中醫(yī)護理人員。

4.流程及問題管理工作不到位。

總之在優(yōu)質(zhì)護理的工作中，我主動開展辨證施護和中醫(yī)特色?？谱o理，加強中醫(yī)護理在老年病、慢性病防治和養(yǎng)生康復(fù)中的作用，供應(yīng)具有中醫(yī)藥特色的康復(fù)和健康指導(dǎo)，覆蓋率力爭達到100%，病人的知曉率達到90%。陪護率削減了，投訴率削減了。在以后的工作中我們要打破常規(guī)思維，變被動為主動，變患者要我服務(wù)為我要為患者服務(wù)，讓患者在醫(yī)院里始終感到特殊平安、特殊舒適、特殊滿足、特殊放心，過去閱歷及教訓(xùn)會指導(dǎo)我們今后的思路，帶領(lǐng)全科護理人員為提高護理工作水平而拼搏奮斗。

優(yōu)質(zhì)護士年終工作總結(jié)3

一年來，我覺得我現(xiàn)在做的事情就是跟導(dǎo)醫(yī)差不多的的工作。每天跟真正的導(dǎo)醫(yī)在導(dǎo)診臺接待病人。在院領(lǐng)導(dǎo)和護理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞以病人為中心，堅持與人為本，推動我們的工作上了一個新臺階?，F(xiàn)將我的工作總結(jié)如下：

工作時間長了，有人會對我們的工作不屑一顧，認為這個工作既沒有技術(shù)含量也不創(chuàng)建經(jīng)濟效益，又瑣碎又辛苦沒出息，假如沒有劇烈的事業(yè)心和責任感，我們的工作人員的激情很簡單被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中，而激情是最珍貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了激情就像人類失去了靈魂。

一、樹立新觀念，提高了工作人員的職業(yè)責任感

1、要為患者服好務(wù)就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，我們的工作人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員；患者來詢問，我們是詢問員；患者行動不便，我們是陪診員；患者對其他科室服務(wù)不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標就是想方設(shè)法滿意患者的需求。用真心付出和真誠服務(wù)開啟患者心門，贏得患者信任。

2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活典”。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿足而歸，是對我們工作人員學(xué)問才智，溝通溝通實力的考驗，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力氣，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點。通過自己得體的言談，廣博的學(xué)問，滿意患者的需求，贏得患者信任和認可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。

二、通過各種培訓(xùn)，提高了工作人員的整體素養(yǎng)

提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務(wù)人員素養(yǎng)的提高，但絕非一朝一夕之功，駕馭肯定的理論學(xué)問和專業(yè)技能，通過制定相關(guān)職責、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等，提高導(dǎo)診人員的素養(yǎng)，使我們工作人員具備高度的敬業(yè)精神。我們的工作是與其他護理工作一樣不行輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，只有從這一高度去相識，才能主動熱忱幫助前來就診的患者。

三、對門診區(qū)域進行科學(xué)的管理，創(chuàng)建了有序的就醫(yī)環(huán)境

門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭吵，若處理不當，可導(dǎo)致秩序混亂。我們護士要富有憐憫心，把病人當成自己的摯友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的苦痛和苦惱，剛好駕馭病人的心態(tài)和各種需求，耐性地解答他們的問題，同時還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁心情，正確做好疏導(dǎo)工作，按序就醫(yī)，維護門診秩序。另外，導(dǎo)診護士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時，能大膽而有禮貌地賜予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度，共同創(chuàng)建出一個寧靜、有序、整齊的就醫(yī)環(huán)境。

總之“導(dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不簡單，不但要注意要儀表端正還要時時保持主動的心情，懂得肯定的溝通技巧及簡潔的醫(yī)學(xué)學(xué)問，更重要的是擁有一顆高度的憐憫心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，一心一意投入到工作中。通過每日晨會時間對全部導(dǎo)診人員進行培訓(xùn)，好的表揚，錯的指責，針對工作的不足持續(xù)改進，力求把導(dǎo)診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實際困難，同時也能對醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益起到主動的推動作用。

優(yōu)質(zhì)護士年終工作總結(jié)4

為了體現(xiàn)醫(yī)院就是家的感覺，我在科室中確立了“堅持了以病人為中心，以病人的滿足為核心、以病人的需求為目標”的服務(wù)宗旨。

從我做起，身體力行，然后才是下屬的各個護士，首先要給病人以人文關(guān)懷，一切從病人的須要去思索問題，建立關(guān)切人、敬重人的理念。其次，以熱忱、親切、暖和的話語，理解、憐憫病人的苦痛，使病人感到親切、自然，用住院須知的形式，介紹醫(yī)院的環(huán)境、各種規(guī)章制度、病人應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù)。

加強與病人的溝通，通俗易懂地說明疾病的發(fā)生、發(fā)展，具體介紹各種檢查的目的、醫(yī)囑用藥的留意事項，細致視察病情改變，協(xié)作醫(yī)生搶救急危病人，駕馭病人的心理狀態(tài)，制定人性化、特性化的護理措施，剛好評估護理效果，讓病人參加到治療、護理中，消退驚慌、焦慮心情，使病人產(chǎn)生一種平安感、滿足感。再次，從病人敏感的一日清單入手，將收費項目、標準做具體的說明，使病人能夠明明白白消費。

只要堅持以病人為中心，以病人的滿足為核心，以病人的需求為目標，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的特性服務(wù)，科室的經(jīng)濟效益和社會效益才能獲得雙豐收。讓病人滿足是醫(yī)院工作的核心，病人滿足度的提高，實質(zhì)上是建立病人與醫(yī)院的誠信關(guān)系，只有病人滿足才能使病人成為醫(yī)院的忠誠顧客。一年來護士把真誠的微笑送給患者，患者把表揚留給科室、醫(yī)德醫(yī)風辦，雖然我們在全院獎金不高，但是，我們的護理服務(wù)確是最好的。

我們始終勤勤懇懇、盡心盡職，在平凡的崗位上實踐著一個白衣天使的誓言，用優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)向病人交上一份滿足的答卷。全科室一年中共收治病人xx人，比去年多收了xx人，全年收入共xx元，比去年多收入xx萬元，病人滿足度調(diào)xx%；表揚xx人次，退紅包xx人次，合計xx元，全年零投訴。這是一個突破，這是一個飛躍，這是我們婦產(chǎn)科全科室xx人共同努力和奮斗的結(jié)果，是我們一年來辛勤勞動和汗水的結(jié)晶，是值得我們?yōu)橹谅?，是有目共睹的?/p>

為了保證護理平安，在日常護理工作中我不斷強化平安意識教化，發(fā)覺工作中的擔心全因素剛好提示，并提出整改措施，以院內(nèi)外護理差錯為實例組織探討學(xué)習借鑒，使護理人員充分相識護理差錯因素新狀況、新特點，從中吸取教訓(xùn)，使平安警鐘常鳴。

一、加強制度與職責教化重申各級護理人員職責，明確崗位責任制和護理工作制度

如微機護士盡其職責，杜絕了病人對收費的懷疑，巡察護士盡其職責，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象等。

二、加強教學(xué)平安管理

對重點員工的管理，照實習護士、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教化，提高他們的抗風險意識及實力，使她們明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床閱歷、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培育學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。

三、加強重點時段管理

堅持床頭晨間、午間、晚間交接班制度，加強重點時段如夜班、中午班、節(jié)假日班等的管理，對重點病人的管理，如搶救室的患者和一般病房的危重患者，做為科晨會及交接班時探討的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險做出評估，達成共識，引起各班的重視。

四、堅持查對制度

（1）要求醫(yī)囑班班查對，每日中午護士長抽查醫(yī)囑并有記錄；

（2）護理操作時要求三查七對；

（3）執(zhí)行雙人核對輸液卡流程；

（4）協(xié)助檢查雙人核對簽字執(zhí)行制；

（5）收費日、夜、出院查對簽字制

（6）各種醫(yī)療護理儀器修理、保養(yǎng)查對簽字制；

（7）急救器材、藥品查對簽字制；

（8）隔離消毒每日檢查、更換簽字制；

（9）長備藥品每日查對簽字制；

（10）醫(yī)療垃圾毀型、分類、回收登記查對制；

（11）每周查對護理文件記錄，仔細執(zhí)行護理記錄中十字原則，“即客觀、真實、精確、剛好、完整”，避開不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后沖突，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄，又要體現(xiàn)專科癥狀的特別性。

五、完善護理風險預(yù)案

平常工作中留意培育護士的應(yīng)急實力：急診病人入院處置現(xiàn)場救治實力提高，防火、滅火的常識及緊急預(yù)案。完善護理緊急風險預(yù)案，對每項應(yīng)急工作都要做回顧性評價，從中吸取閱歷教訓(xùn)，以提高護士對突發(fā)事務(wù)的反應(yīng)實力和處理實力，以確保日常工作的正常進行。

六、增收節(jié)支，提高經(jīng)濟效益

1、增收方面：嫻熟駕馭各項收費標準，用活用足收費政策，把該收的錢一分不少收回來，多開展護理服務(wù)項目，加強催款力度，避開病人欠費現(xiàn)象。

2、節(jié)支方面：盡量削減水電、各種一次性消耗材料及藥品的奢侈，特殊留意科室醫(yī)療設(shè)備的修理與保養(yǎng)，確保正常運轉(zhuǎn)，為科室創(chuàng)建最大的經(jīng)濟效益。

以上就是我及我所在科室在已過的一年中所做的點點成果和取得的微小的收獲。“金無足赤人無完人”，其中存在許多的缺點和不足。成果只能代表過去，我們要面對的是將來的接著工作?；厥走^去，我們一路走來，充溢艱辛和喜悅；展望將來，我們?nèi)沃囟肋h，充溢希望。

我信任，在我院xx院長的帶領(lǐng)指導(dǎo)下，在我們科室各個成員的精誠合作下，在我院各個兄弟科室的親密協(xié)作下，我們科室會克服每一個難題，攻克每一個難關(guān)。我會帶領(lǐng)我們科室做得更好，走的更遠，收益的更多。同時要克服自身存在的缺點和不足，內(nèi)強管理，外塑形象，在護理質(zhì)量、職業(yè)道德、醫(yī)德修養(yǎng)建設(shè)上取得更大的成果。

優(yōu)質(zhì)護士年終工作總結(jié)5

時間荏苒，20xx年已經(jīng)過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，在這一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任和護士長的關(guān)切與干脆領(lǐng)導(dǎo)下及同事們的關(guān)切與幫助下，本著一切以病人為中心，一切為病人的服務(wù)宗旨，刻苦鉆研業(yè)務(wù)學(xué)問，努力提高理論學(xué)問和嫻熟地駕馭了各項臨床操作技能充分發(fā)揮崗位職能，并以聽從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志、仔細學(xué)習、扎實工作為準則，始終堅持高標準、嚴要求，始終把平安第一放在首位。較好的完成了各級院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作，在同志們的關(guān)切、支持和幫助下，思想、學(xué)習和工作等方面取得了新的進步，現(xiàn)工作總結(jié)如下：

一、在思想政治方面

主動擁護醫(yī)院的各項方針和規(guī)章制度，以病人為中心，嚴格按一名優(yōu)秀合格護士的標準要求自己，視病人如親人，堅持以質(zhì)量為核心，病人的滿足度為標準，堅固樹立團隊精神。

二、主動學(xué)習各項新技術(shù)、新業(yè)務(wù)

作為一名外科護士，在工作中嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程，遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度，時刻留意保持無菌觀念，對待工作仔細負責，一絲不茍，加班加點，樹立高度的集體責任感和榮譽感，團結(jié)同志，凡事以工作為重。為患者供應(yīng)全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三、工作中

主動進取，嚴格查對，嚴謹細致，杜絕差錯事故的發(fā)生，在這一年的工作中我將克服自身的一切不足，取長補短，戒驕戒躁，不斷完善自己，提高自己業(yè)務(wù)水平，爭取在新的一年在各方面都更上一層樓，取得輝煌業(yè)績。

四、嚴格要求自己

為做好基礎(chǔ)工作，我堅持嚴格要求自己，注意以身作則，以誠待人。一是愛崗敬業(yè)講奉獻。我正確相識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠懇敬業(yè)，二是錘煉技能講提高。經(jīng)過一年的學(xué)習和熬煉，細心學(xué)習他人特長，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、工程師和同事請教，在不斷學(xué)習和探究中使自己在技術(shù)上有所提高。

五、不斷加強作風建設(shè)

一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、靜默無聞作為自己的.準則，始終把作風建設(shè)的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守各項規(guī)章制度，敬重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，虛心謹慎，不斷改進工作作風；堅持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把全部工作圓滿完成。

六、新一年工作安排

護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而驕傲。在即將過去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、科主任和護士長賜予的教化、指導(dǎo)、指責和幫助，感謝同事們賜予的關(guān)切和支持?；仡欉^去，有很多進步和提高，同時也存在一些不足；主要是學(xué)習、技術(shù)上還不夠努力，和有閱歷的同事比較還有肯定差距，在今后工作中，我肯定仔細總結(jié)閱歷，克服不足，努力把工作做得更好。主要有以下幾個方面：

1.為了提高自身素養(yǎng)，在激勵大家自學(xué)的同時，共同學(xué)習。

2.每天學(xué)習一個醫(yī)學(xué)英文單詞、一句英語，記錄在本上。

3.利用業(yè)余時間自覺的學(xué)習科學(xué)文化學(xué)問，續(xù)專、續(xù)本，不斷提高自身文化修養(yǎng)。

在即將迎來的20xx年，我會接著發(fā)揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，肯定不要發(fā)生因為我的緣由而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到肯定負責，這才是一名救死扶傷的護士應(yīng)當做的最至少的工作。

作為一名護士，我時刻的意識到我擔子上的重任，我不會為醫(yī)院抹黑，我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴格要求自己，我信任我會做到為人類的護理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻！

優(yōu)質(zhì)護士年終工作總結(jié)6

為進一步加強臨床護理工作，提高護理質(zhì)量，保障病人平安，依據(jù)醫(yī)院“20xx年持續(xù)推動優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作實施方案”深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞“護士全面履行護理職責、不斷豐富護理內(nèi)涵，拓展外延，努力為患者供應(yīng)全面、全程、主動、專業(yè)人性化的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的工作宗旨，努力開展工作，從根本上改善了護理服務(wù)，提高護理質(zhì)量，真正將基礎(chǔ)護理落到實處，做到讓患者滿足、社會滿足、政府滿足。在此期間，我們仔細思索，總結(jié)閱歷，克服困難，不斷探究?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下。

一、統(tǒng)一了思想相識

通過再次的動員大會以及這四年的全院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開展，每一個護理人員包括衛(wèi)生員以及醫(yī)生都看到了我們的護理服務(wù)工作質(zhì)量的顯著提升。充分地體會到了實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作是改善醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量、惠及廣闊患者的有力措施，是保障醫(yī)療平安、促進醫(yī)患和諧的必定要求。

二、理清思路、切實落實各項工作

1、建立健全護理規(guī)章制度，工作規(guī)范，崗位職責。確保了護理基礎(chǔ)質(zhì)量和平安。

2、仔細落實優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，發(fā)放滿足度調(diào)查表，讓病人及家屬了解基礎(chǔ)護理工作的內(nèi)容，以便接受病人及社會的監(jiān)督。

3、依據(jù)科室護理工作量及護理人力配置狀況將護士責任分組，設(shè)置責任組長、責任護士。

4、改革護理排班模式：對排班模式改為APN排班，削減護士交班次數(shù)，同時實行彈性排班，確保基礎(chǔ)護理工作落到實處，保證護理工作的連續(xù)性和工作質(zhì)量。

5、夯實基礎(chǔ)護理的落實：如為病人剪指甲、洗頭、擦浴、喂食、幫助排便等，在做基礎(chǔ)護理的同時融入了健康教化，既加強了基礎(chǔ)護理，也增進了護患關(guān)系，供應(yīng)滿足服務(wù)。將護理服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項目進行公示，接受社會及廣闊患者的監(jiān)督。

6、為落實專項護理管理制度和護理平安管理措施，加強臨床護理，保證醫(yī)療平安，護理部制訂了一些平安標識，如防跌倒標識、藥物過敏標識等，削減和不良事務(wù)的發(fā)生。

三、改進了床邊工作制

通過增加治療車、輸液泵、封口貼等設(shè)備設(shè)施，要求責任護士的工作地點設(shè)為床旁，護士推床邊工作車，車上打算了所負責患者所須要的全部治療護理記錄用具，整合了基礎(chǔ)護理、病情視察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等工作，進一步削減了護士來回走動的時間，充分地為患者供應(yīng)了連續(xù)、全程、無縫隙的護理服務(wù)。

四、加強了護理服務(wù)追蹤，提升了社會效益

科室建立了護理服務(wù)隨訪制度和隨訪本，培訓(xùn)了隨訪護士，每周至少回訪5位患者，對康復(fù)期患者進行出院隨訪，護士長每月抽查至少5例。發(fā)放出院病人滿足度調(diào)查表，建立護士長信箱，聽取看法及建議，吸取閱歷教訓(xùn)，提出改進措施，努力執(zhí)行并進行了效果評價，進一步提升了患者滿足度和社會效益。

五、加強護理人員培訓(xùn)

1、每月開展基礎(chǔ)護理操作技能培訓(xùn)，使基礎(chǔ)護理操作更加規(guī)范、專業(yè)。

2、每月開展業(yè)務(wù)學(xué)習，提高護士業(yè)務(wù)水平。

3、每月開展護理查房，提高護士主動學(xué)習能動性，培育護士自信念。

六、進一步簡化了護理文書

簡化護理文書，運用護理電子病歷，縮短書寫時間。制定各種表格式護理記錄單，統(tǒng)一制定書寫模板，規(guī)范護理文件書寫，使護士有更多的時間和精力為患者供應(yīng)干脆的護理服務(wù)，進一步把時間還給了護士，把護士還給患者。

七、加強績效考核，提高主動性

為了充分調(diào)動全體護理人員的主動性，科室質(zhì)控組成員探討修訂了績效工資量化安排方案，提高了各班崗位系數(shù)，依據(jù)考核方案中護理工作量、護理質(zhì)量、患者滿足度等要素對護理人員進行綜合考核，使護理人員主動性有所提高，服務(wù)更加主動、熱忱。

八、進一步加強了便民舉措

在醫(yī)院的大力支持下，改善了病人住院環(huán)境，在病房內(nèi)增加中心空調(diào)、電視、微波爐，增加了床旁桌床旁椅，增設(shè)了宣揚欄宣揚板報多種溫馨提示，設(shè)飲水機一臺及24小時供應(yīng)熱水，增加了便民箱物品如老花眼鏡一次性口杯吹風機等，增設(shè)了看法反饋箱、床間屏風等，改善了患者就醫(yī)體驗，更有利的促進了醫(yī)患和諧。

九、初步取得的成果

1、護理人員理念變更：以病人為中心，滿意病人需求。

2、工作模式變更：實行責任分組，全部護理工作落實到人，增加了責隨意識。

3、護理內(nèi)容變更：治療和基礎(chǔ)護理漸漸等同化。

4、護理排班模式變更：APN排班，削減交接班次數(shù)，實施全程無縫隙護理。

5、護患關(guān)系變更：和諧了護患關(guān)系，形成良好的了護理工作氛圍。

6、病房環(huán)境變更：陪護削減了，病區(qū)環(huán)境寧靜、整齊有序。

7、滿足度的變更：護士關(guān)切病人，病人理解護士，提高了護理服務(wù)滿足度。

十、存在的問題

1、責任制包病人問題：由于病人多，雖然我們包干了床位，但不能保證每個時間段都有他的管床護士在。比如：大、小夜班，人員少所管的病人多，基礎(chǔ)護理不到位。

2、危重病人沒有剛好組織護理睬診。風險評估欠缺。

3、護士溝通溝通的問題:護士與病人溝通較少；缺乏溝通技巧，不知道該怎么與病人溝通；性格因素，不情愿與病人溝通。

4、護士“慎獨”修養(yǎng)不夠，健康教化沒有創(chuàng)意。

5、人力不足，夜班不能排雙班，經(jīng)常須要病人家屬幫助翻身，簡單引起家屬不滿。

十一、下一步工作安排

1、以病人為中心，分工明確，責任到人，建立了科學(xué)合理的人員組織結(jié)構(gòu)和護理分工制度：利用現(xiàn)有的人力資源將護理人員按層次配備,進一步完善和落實護理崗位責任管理制度,把對每位患者的護理工作責任,詳細落實到每一個護理人員、每一個護理班次、每一個護理工作環(huán)節(jié),使病人從入院到出院,由一名護士能夠賜予連續(xù)性護理,使護士增加責任感，從而建立更加明確的責任和更加親密的護理關(guān)系。

2、以病人滿足為標準，告知溝通，滿意需求，建立了和諧的醫(yī)患關(guān)系：護士為了使自己工作得到較好評價，必需與病人有效溝通和開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，變被動為主動，切實供應(yīng)對病人全過程、全方位、特性化的最佳服務(wù)，最終達到病人滿足，社會信任的目標。

3、把人人作為質(zhì)量限制點，監(jiān)督檢查，職責落實，完善了護理質(zhì)量管理體系：責任組長對本組其他低年資護士分管的病人擔當詳細落實指導(dǎo),督促檢查等質(zhì)量限制責任,充分發(fā)揮高年資護士的作用,低年資及工作責任心不強和技術(shù)水平較低的護理人員為重點監(jiān)督對象,提高質(zhì)量管理的效率和效果。形成人人參加質(zhì)量管理,各司其職,各負其責的局面。

曾經(jīng)有人這樣比方，他說“與人相處，最大的距離莫過于近在咫尺卻如同天際！”，這是一種“心的距離”。的確，授人坦誠、待人真誠是每個人心中勝利的處事之道。作為護士，更是希望真正走進患者內(nèi)心世界，了解他們，幫助他們。然而，始終以來護患相處卻常常出現(xiàn)“相識簡單，相處難”的尷尬局面。隨著優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動的全面啟動，不僅標記著我院護理工作進入新的里程，同時，護患相處也從這一天起真正徹底打開了心門，“相識簡單，相處難”不再是我們的尷尬。同時，我們也醒悟的相識到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)僅僅停留在“門好進，臉好看，話好聽”這種表面的層次是遠遠不夠的，要強調(diào)相互之間良好的護患溝通，要關(guān)注服務(wù)對象的感受，要通過詳細的行為舉止把你的歡迎之意、敬重之意、熱忱之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護服務(wù)，品嘗出我們的優(yōu)質(zhì)所在。在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)上護理人員還有很長一段路要走，我信任，我們會走的越來越好！

優(yōu)質(zhì)護士年終工作總結(jié)7

為了進一步提升護理服務(wù)質(zhì)量，緊緊圍繞醫(yī)院護理管理工作目標，依據(jù)年初護理工作安排，于xx年1月啟動了優(yōu)質(zhì)護理工作，在服務(wù)過程中，以“病人須要”為核心，突出細微環(huán)節(jié)作用，提高了細微環(huán)節(jié)服務(wù)意識。在醫(yī)療平安方面，注意?？萍寄艿呐嘤?xùn)，加強危重病人管理，夯實基礎(chǔ)護理，使患者的平安得到保證，做到了讓社會滿足、醫(yī)院滿足、患者滿足，現(xiàn)總結(jié)如下。

一、組織培訓(xùn)學(xué)習開展優(yōu)質(zhì)護理實施方案

1、組織科室護理人員參與科護士長組織的護士禮儀，洗頭操作技能等提升護理服務(wù)質(zhì)量的培訓(xùn)，對培訓(xùn)內(nèi)容科內(nèi)進行強化，在培育護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，抓好護士的職業(yè)形象，組織學(xué)習護患溝通技巧，做到來有應(yīng)聲，問有答聲，操作有問候聲，出院有送聲，規(guī)范科室常用中西醫(yī)護理操作用語，激勵科室護患溝通服務(wù)標兵進行言傳身教，將禮儀服務(wù)運用于護理工作的各個環(huán)節(jié)。

2、科室將分級護理上墻公示，便利病人及家屬能了解最新的護理動態(tài)，督導(dǎo)各項基礎(chǔ)護理措施的實施。

3、組織全科護士學(xué)習護理部下發(fā)的“xx年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案”和《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目試行》，分階段組織全科護士就“如何做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”召開專題探討會，學(xué)習優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房評價標準，比照實施標準，落實各項詳細措施。

二、彈性排班，合理調(diào)配人力

1、科室新增護理人員2名，固定陪護檢查導(dǎo)醫(yī)1名，為優(yōu)質(zhì)護理的開展供應(yīng)了人力保障。

2、科室依據(jù)人員結(jié)構(gòu)，結(jié)合工作須要實行彈性排班，護士進行分層運用，充分調(diào)動了護士的主動性，病人的治療護理有安排執(zhí)行，提高了平安意識，全年無護理差錯發(fā)生。

3、在核定實際工作量的基礎(chǔ)上，保障晨晚間護理人數(shù)，確保晨晚間護理質(zhì)量。增加中班護士的力氣，避開護理工作中忙閑不均。

4、實行值班輪換制，每季度調(diào)換倒班、小組人員一次，做到人人參加生活護理。

三、簡化護理工作流程

1、實行了搶救車封存，避開護士重復(fù)多次檢查。

2、制定了各班工作流程，使護士工作有據(jù)可循。

3、將補液病人的補液瓶（下一組）統(tǒng)一放置于治療車上，推車進行巡察，削減護士頻繁來回進治療室取液次數(shù)，增加了護士停留于病房的時間，執(zhí)行床邊服務(wù)，做到有陪無護。

4、取消床尾卡，運用床頭卡，為護士巡察查看、核對病人信息、護士長檢查供應(yīng)了便利。

四、創(chuàng)新工作模式，實施全程護理

1、實行小組護士負責，護理組長技術(shù)把關(guān)工作模式?？剖医Y(jié)合護士分層管理，患者病情、護理難度、技術(shù)要求等要素對護士進行合理分組，護理患者實行小組負責制，構(gòu)建護理組長-責任護士工作模式。落實分級護理制度，做到病人分級，護士分層。責任護士能夠從微小處關(guān)注患者，根據(jù)病人須要供應(yīng)特性化護理。護理組長不僅分管病人還負責對本小組護士工作賜予監(jiān)督管理，體現(xiàn)新老搭配，分層運用。

2、轉(zhuǎn)變護理觀念，落實基礎(chǔ)護理。護士長定時跟班監(jiān)控基礎(chǔ)護理環(huán)節(jié)質(zhì)量，使護士相識到基礎(chǔ)護理工作在治療疾病中的重要性，主動把應(yīng)做的基礎(chǔ)護理工作擔當起來，注意細微環(huán)節(jié)，執(zhí)行護理工作周安排，周一為患者剪指（趾）甲、周二洗頭、周四擦浴，晚間為每位患者發(fā)放洗腳水，使晨晚間護理質(zhì)量得到了落實。在做基礎(chǔ)護理的同時融入健康教化，轉(zhuǎn)變護士重專業(yè)、輕基礎(chǔ)、重技術(shù)、輕服務(wù)的觀念，使護理工作真正做到“三貼近”，收到“三滿足”效果。

3、提倡人性化服務(wù)，為病人供應(yīng)創(chuàng)新舉措?？剖覟榱祟A(yù)防術(shù)后護理并發(fā)癥，對高齡、消瘦、術(shù)后患者剛好供應(yīng)氣墊床預(yù)防壓瘡；對術(shù)后不能下床活動患者，每日進行氣壓治療預(yù)防下肢深靜脈血栓。免費為住院患者發(fā)放氣球，促進肺功能復(fù)原；利用微波爐為患者供應(yīng)熱飲食；護士堅持每個節(jié)日為患者發(fā)送健康提示短信不少于5人次等服務(wù)措施，體現(xiàn)出我們的優(yōu)質(zhì)所在。

4、不斷簡化護理文件書寫，減輕護士書寫壓力?？剖乙罁?jù)護理部下達的護理文件書寫要求，多實行護理表格化的書寫，大大削減了護士用于記錄的時間，使護士有更多時間為患者供應(yīng)干脆護理服務(wù)，把時間還給護士，把護士還給病人，確保優(yōu)質(zhì)護理軟環(huán)境的達標。

5、督導(dǎo)科室對患者住院期間進行滿足度測評，了解患者不滿足的緣由，剛好進行化解；檢查責任護士對出院患者是否發(fā)放“愛心卡”，護士長了解治療護理不滿足狀況，為有需求的患者剛好供應(yīng)幫助。

6、終末消毒處理實行辦公班—責任護士—衛(wèi)生員—責任護士聯(lián)動措施，為迎接新住院患者供應(yīng)良好的就醫(yī)環(huán)境。

五、提高護理平安意識

1、組織護理人員仔細學(xué)習各項規(guī)章制度，落實患者滑倒墜床、壓瘡等意外事務(wù)的預(yù)防措施。為住院患者佩戴腕帶，做到了患者身份的有效識別。

2、加強藥品管理，尤其高危及毒麻限劇類藥的管理，有登記有去向，并對個別藥物用后不良反應(yīng)進行視察并制定防范流程。

3、利用晨會及業(yè)務(wù)學(xué)習時間組織護理人員進行護理缺陷案例探討，為大家敲響警鐘，提高護理平安意識。

六、存在的.不足

通過優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開展，科室雖然取得了肯定的成果，但距離患者的要求還存在肯定差距，如部分年輕護士工作主動性差；責任護士健康教化水平參差不齊；一些護理文件的書寫有待進一步提高，以上問題，爭取在下一年度得到提升。

優(yōu)質(zhì)護士年終工作總結(jié)8

20xx年在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在科主任，護士長及科室同志的辛苦栽培和指導(dǎo)幫助下，我在思想和工作上取得了很大進步。

現(xiàn)婦產(chǎn)科護士年終總結(jié)如下：

一、在思想政治方面

主動擁護醫(yī)院的各項方針和規(guī)章制度，以病人為中心，嚴格按一名優(yōu)秀合格護士的標準要求自己，視病人如親人，堅持以質(zhì)量為核心，病人的滿足度為標準，堅固樹立團隊精神。

二、主動學(xué)習各項新技術(shù)、新業(yè)務(wù)

作為一名婦產(chǎn)科護士，在工作中嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程，遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度，時刻留意保持無菌觀念，對待工作仔細負責，一絲不茍，加班加點，樹立高度的集體責任感和榮譽感，團結(jié)同志，凡事以工作為重.為患者供應(yīng)全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)，與手術(shù)醫(yī)生主動親密協(xié)作，團結(jié)協(xié)作，打造和諧的工作氛圍，保證手術(shù)順當完成。

三、主動參與婦產(chǎn)科剖腹產(chǎn)的手術(shù)協(xié)作工作

協(xié)作做好搶救工作，工作中團結(jié)同事，主動進取，嚴格查對，嚴謹細致，杜絕差錯事故的發(fā)生，在保質(zhì)保量完成手術(shù)過程的同時，還要不斷提高自己的操作水平，主動參與各項新業(yè)務(wù)的開展。參與工作來，我在科室同志們指導(dǎo)下刻苦學(xué)習主動進取，駕馭了婦產(chǎn)科剖腹產(chǎn)的手術(shù)協(xié)作，加深了自己的無菌觀念和操作要求。

新的一年即將來到，回顧過去的一年我感慨萬千，展望20xx年我信念百倍，在新一年的工作中我將克服20xx年度自身的一切不足，取長補短，戒驕戒躁，不斷完善自己，提高自己業(yè)務(wù)水平，爭取在新的一年在各方面都更上一層樓，取得輝煌業(yè)績。

優(yōu)質(zhì)護士年終工作總結(jié)9

轉(zhuǎn)瞬間，一年的時間又過去了，在這短短的一年時間里，我學(xué)到了許多也收獲了許多，在科室領(lǐng)導(dǎo)與同事的支持和幫助下，我也成長了許多。在為人處事方面變得更加得體，不會再像以前那樣慌亂，而在自己的理論與技術(shù)水平方面也有很大的提高，今年過的特別充溢而且有意義。

一、在學(xué)習上

嚴格要求自己，勤奮好學(xué)，基本上駕馭了些專業(yè)學(xué)問和操作技能，嫻熟的駕馭了專科學(xué)問和操作，除了專業(yè)學(xué)問的學(xué)習外，還留意各方面學(xué)問的擴張，廣泛的涉取其他學(xué)科的學(xué)問，從而提高文化素養(yǎng)。

二、在工作上

我主動協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)和同事，正確執(zhí)行醫(yī)囑及各項護理技術(shù)操作，做好基礎(chǔ)護理，嚴格執(zhí)行無菌操作，和三查七對制度，發(fā)覺問題，剛好上報，剛好解決；在工作中能理論聯(lián)系實際，遇到不懂的問題剛好向護士長及年資深的老師請教，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，對待患者能文明禮貌的服務(wù)，做到舉止文明，看法親善，急病人所急，想病人所想；主動和患者溝通，剛好了解他們的心理動態(tài)，以便讓患者接受更好的治療。

上半年，護理部組織全院護士人員技術(shù)操作考核，這給了我很大的壓力，護士長組織我們每天抓緊時間練習，還特地有小教員指導(dǎo)與考核，只要一有時間就起先操作，重復(fù)做著同樣的動作，幾十遍的練習，有時候真的覺得很累，想過要放棄，但是一看到同事們都在仔細的練習，我也堅決了決心肯定要練好。等級評審是全院今年的一件大事，全院人員都在為這件事而奉獻著自己的力氣，整理資料，補記材料。我們科也不例外，全科人員上下齊心，都為迎評做著打算。科室要整理資料，同事們?yōu)榱瞬坏R科里工作，常常是下了夜班也不回家，在科里整理資料，但是大家都沒有任何怨言，看到整理出來的資料為醫(yī)院迎評檢查做好了打算，大家都很興奮。聽說等級評審的專家要來我們科室時，大家都特別的驚慌，膽怯 出錯，影響評審結(jié)果，科室領(lǐng)導(dǎo)安撫大家，沒關(guān)系張，和平常一樣，按規(guī)程操作。其次天，大家懷著激烈的心情等待著專家來我們科檢查指導(dǎo)工作，當專家來時我們科室人員熱忱接待，主任做了精彩的匯報，當?shù)弥覀兛剖覜]有檢查出大的問題時，大家心里的一塊石頭也算是落了地。

回想起這一年經(jīng)驗的種種，有很多事都歷歷在目，我忘不了大家在一起共同努力，忘不了大家一起出謀劃策，忘不了大家一起歡樂、一起難受，這些都將是我以后人生中最珍貴的一筆財寶。

當然，我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學(xué)習上，有時仍有浮躁的心情，感覺要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標準不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責和義務(wù)，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后須要改進和提高的地方。在已經(jīng)過去的一年里，要再次感謝領(lǐng)導(dǎo)、護士長的教化、指導(dǎo)、指責和幫助，感謝同事們賜予的關(guān)切和支持。回顧過去，有很多進步和提高，同時也存在一些不足；展望將來，應(yīng)當發(fā)揚自身的優(yōu)點與特長，克服不足。為了醫(yī)院的美妙明天而貢獻自己的一份力氣！

優(yōu)質(zhì)護士年終工作總結(jié)10

我科在護理部的領(lǐng)導(dǎo)下、在科主任的大力支持下，全科護士同心協(xié)力，圓滿完成了年初下達的護理工作安排。比照標準，逐條逐項抓好各項工作，通過持續(xù)質(zhì)量改進，有效的促進我科護理管理制度化、規(guī)范化，護理質(zhì)量穩(wěn)步提高，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、臨床護理質(zhì)量

1、每周開展質(zhì)控檢查有記錄，仔細落實各項護理平安規(guī)章制度。

2、嚴格執(zhí)行查對制度，落實率100%。

3、急救物品齊全，處于應(yīng)急備用狀態(tài)，定專人管理，班班交接，質(zhì)控護士不定期檢查，急救物品完好率100%。

4、加強藥品的平安管理，專人負責，每周清點。高危藥品有標識，定點存放，定點配置。符合率98%。

5、落實住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目，仔細執(zhí)行分級護理制度，基礎(chǔ)護理合格率97%，一級護理合格率95%。

6、護理記錄做到剛好、真實、精確。護理文書書寫合格率95%。

7、為病人供應(yīng)?？萍膊〗】到袒】到袒采w率100%，知曉率90%。

8、發(fā)生護理不良事務(wù)剛好上報，有緣由分析，并落實整改措施。

9、仔細落實各項護理，確保全年住院患者無護理并發(fā)癥發(fā)生（院前壓瘡除外）。

10、加強平安管理，全年無大的護理差錯發(fā)生。

二、院感工作

1、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度、無菌技術(shù)操作規(guī)程，護士長及院感質(zhì)控護士定期自查。

2、嚴格根據(jù)《醫(yī)療衛(wèi)朝氣構(gòu)醫(yī)療廢物管理方法》及我院醫(yī)療廢物管理相關(guān)制度的要求正確處置醫(yī)療廢物。

3、嚴格執(zhí)行《醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范》，駕馭正確的洗手方法。

4、無菌物品合格率100%。

5、嚴格執(zhí)行平安注射制度，做到一人一針一管。

6、主動主動接受院感學(xué)問培訓(xùn)。

三、培訓(xùn)學(xué)習

1、每月開展專科學(xué)問培訓(xùn)，護士在科內(nèi)組織開展護理技術(shù)操作培訓(xùn)。

2、每月開展護理核心制度培訓(xùn)，護理人員知曉率100%。

3、在崗護理人員參與全員理論考核每年4次，考試合格率100%。

4、參與護理部組織的全院護理操作考核，達標率100%。

5、每月組織疾病護理查房、業(yè)務(wù)學(xué)習各一次。

6、組織開展應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)。

7、組織開展?？萍本燃寄芘嘤?xùn)，護理人員技術(shù)操作合格率95%。

四、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)

1、進一步改革護理工作模式，落實分組責任制整體護理。

2、注意年資新老、實力強弱的搭配，并能充分體現(xiàn)對病人的連續(xù)視察。

3、制定科學(xué)有效的績效考核制度，與護理質(zhì)量、患者滿足度、護理難度及技術(shù)要求掛鉤，充分調(diào)動護士工作的主動性，使護士對工作滿足度96%。

4、護士長每天對科室危重病人進行評估，檢查護士駕馭所負責病人的診療護理信息，督促開展健康教化、康復(fù)指導(dǎo)和心理護理。

5、不斷提高患者滿足度，滿足度達96.5%。全年無護理糾紛、投訴。

五、存在的問題

1、護理人員的整體素養(yǎng)仍有待進一步提高，仍須要加強“三基”及專科理論學(xué)問學(xué)習。

2、護理質(zhì)量仍需進一步提高。

3、個別護理人員危機感不強，存在工作欠主動的現(xiàn)象。

4、健康宣教亟待加強。

5、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)需進一步深化。

優(yōu)質(zhì)護士年終工作總結(jié)11

20xx年內(nèi)二科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)總結(jié)隨著優(yōu)質(zhì)服務(wù)順當開展，全科護理人員從內(nèi)心真正相識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護士們天職和本分，懷有感恩之心去對待每一位病人，把制度承諾從墻上“請”下來，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，深化到病房中了解病人心理，了解病人需求，改善護患關(guān)系。通過優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)開展更加深了護士對待患者的責任心?，F(xiàn)將xx年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作總結(jié)如下：

一、消退錯誤觀念，提高思想相識。

從科室成立以來，我科組織全體護理人員仔細學(xué)習了醫(yī)院《xx年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案》，以及《科室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案》等相關(guān)文件。充分引導(dǎo)大家精確領(lǐng)悟優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)精神實質(zhì)，明確活動指導(dǎo)思想、目標、主要內(nèi)容、方法步驟及相關(guān)標準和要求。全體護理人員牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，夯實基礎(chǔ)護理，扎實推動優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作。

二、加強人員培訓(xùn)、夯實服務(wù)基礎(chǔ)。

除醫(yī)院的培訓(xùn)外，科室每月組織全體護理人員業(yè)務(wù)學(xué)習兩次，每周優(yōu)護培訓(xùn)一次，組織大家進行了常用操作培訓(xùn)，如：徒手心肺復(fù)蘇，靜脈輸液泵、簡易呼吸囊以及心電監(jiān)護儀的運用等，提高了大家的理論學(xué)問和基本技能。針對護理隊伍中的薄弱人群——三年以下護理人員，除護理部的低年資護士培訓(xùn)外，我科還加強了對其的傳幫帶；護士長在晨會上還會就典型病例典型事務(wù)開展講解和探討，使低年資護理人員能盡快適應(yīng)各種各樣的突發(fā)狀況；為推動低年資護士成長，科室制定了特地的培訓(xùn)安排，由專人負責，在臨床溝通溝通，危重癥病員管理、健康教化等方面定期開展系列培訓(xùn)，為低年資護士的成長創(chuàng)建了良好的環(huán)境，同時也降低了科室護理風險的發(fā)生率。

三、落實責任包干制，加強溝通，推動優(yōu)質(zhì)護理。

科室實行了護理責任包干制，每名護士所管患者原則上不超過8名，每天實行工作微調(diào)。每天下午16：00責任護士帶病歷進行護理查房，了解病員當天的治療狀況，告知病員其次日的相關(guān)檢查、治療及留意事項等。當責任護士因休假等不在病房，其與其他班次護士的交接班工作，向患者說明狀況，確保了護理工作的全面、整體性和連續(xù)性。我們每個班次接收的新病員當班護士都要向病員做自我介紹，主管醫(yī)生、責任護士、病區(qū)環(huán)境、作息時間、相關(guān)檢查等。在病房現(xiàn)有的條件下加強熱水供應(yīng)，并在天熱的時候為病人供應(yīng)蚊香，不能自理的病人喂水、喂飯、洗漱、擦澡，幫助入廁、護送檢查等，以滿意病人的須要。

四、實行彈性排班，創(chuàng)新服務(wù)模式。

針對內(nèi)科老年病人、危重病人、急救病人多，護理工作任務(wù)繁重的詳細狀況，科室實行了彈性排班制，支配敏捷機動的二線班和雙夜班。針對病人說我科每天早上輸液時間較晚，我科剛好調(diào)整早上治療班及整班的上班時間，每天提前半小時上班，進行配藥。很好的滿意了病人的需求。同時我科還以臨床護理路徑為指導(dǎo)，優(yōu)化護理層級管理，細化工作流程、縮短護理半徑，確保醫(yī)療護理工作的系統(tǒng)性、完整性、科學(xué)性與一樣性。

五、加強績效考核，激發(fā)工作激情。

為激發(fā)護士工作的潛能，提高其工作主動性，科室嚴格落實了績效考評制度，每月專業(yè)組長不定期對所負責小組成員進行評估、考核責任護理落實狀況，每周講評一次，每月匯總上報，作為獎金安排、在職培訓(xùn)、評優(yōu)評先的主要依據(jù)。對所存在的問題剛好提出并整改，落實好的護士賜予表揚，落實差的護士剛好指出并限期整改。

六、存在不足及努力方向。

1、護理質(zhì)控欠缺：一是體現(xiàn)在病房管理方面，仍舊有許多的不足。二是護理記錄書寫方面，特殊是護理記錄簡化后，對護理記錄書寫質(zhì)量的要求有所下降。這兩方面是科室急需提高和加強的。

2、培訓(xùn)方面：培訓(xùn)的機會較少，護士不能夠?qū)W習新的學(xué)問。

3、護理科研、論文方面：不斷更新護理學(xué)問，盡快開展新技術(shù)、新項目，帶領(lǐng)全科護士共同進步。

優(yōu)質(zhì)護士年終工作總結(jié)12

20xx年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作是在去年開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動的基礎(chǔ)上，為進一步深化“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作內(nèi)涵，以“提升職業(yè)素養(yǎng)、優(yōu)化護理服務(wù)”為主題，以“二甲復(fù)審”為契機，提升服務(wù)水平，持續(xù)改進護理質(zhì)量。現(xiàn)將這一年開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動工作總結(jié)如下：

一、提高了相識，轉(zhuǎn)變護理觀念

1.深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，以“二甲復(fù)審”為契機,以“提升職業(yè)素養(yǎng)、優(yōu)化護理服務(wù)”為主題。

2.以病人的要求為工作起點，以病人滿足度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作。進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進護理質(zhì)量。

二、全面提升職業(yè)素養(yǎng)、優(yōu)化護理服務(wù)

（1）加強基礎(chǔ)理論學(xué)問的培訓(xùn)，使護理人員綜合素養(yǎng)及專業(yè)實力得到提高。從“三基三嚴”入手，每月組織二次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括中西醫(yī)基礎(chǔ)理論、?？谱o理、法律法規(guī)、服務(wù)意識，強化基礎(chǔ)護理及分級護理的落實并保證質(zhì)量。

（2）提高臨床護士的實際工作實力，培訓(xùn)專科護理骨干。

（3）加強護理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。堅固駕馭護理基本技能，夯實基本功底，提升臨床護理技能操作水平，從而提高護理服務(wù)。

三、加強管理，確愛護理平安

（1）加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運、交接、圧瘡等，確愛護理平安。

（2）加強護理平安監(jiān)控管理，每月組織科室進行護理平安隱患排查及護理差錯、護理投數(shù)的緣由分析探討，分析發(fā)生的緣由，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進措施。

（3）加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎(chǔ)護理、護理平安、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題馬上指出并限期反饋，在每月的護士工作例會上進行反饋和整改。

四、夯實基礎(chǔ)護理

切實做好基礎(chǔ)護理，使護理工作更加規(guī)范化。保持病床整齊、無異味、無污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡察輸液病人，擅長視察病人，發(fā)覺問題剛好解決。

五、嚴格落實責任制整體護理

（1）實行彈性APM排班,削減交接班次數(shù)。

（2）科室設(shè)立責任組長2名、責任護士8名，每名責任護士護理3-6名病人。責任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情視察、基礎(chǔ)護理以及健康教化等為患者供應(yīng)連續(xù)、全程的工作，切實做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。

（3）全面履行護士職責。整合基礎(chǔ)護理、病情視察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等，為患者供應(yīng)全面、全程、連續(xù)的護理服務(wù)。親密視察患者病情，剛好與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教化和康復(fù)指導(dǎo)，供應(yīng)心理護理。

（4）臨床護理服務(wù)充分體現(xiàn)專科特色，依據(jù)科室特點豐富服務(wù)內(nèi)涵，為病人供應(yīng)人性化護理服務(wù)保障患者平安，促進患者康復(fù)。

六、定期滿足度調(diào)查

（1）每月組織召開工休座談會，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的看法和建議。

（2）每月進行患者滿足度調(diào)查，從護士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，剛好反饋。讓患者從心里滿足，要求每位護士樹立良好的服務(wù)看法，把病人的滿足作為工作的最終目標，盡可能的為病人供應(yīng)便利，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵。

七、落實優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)績效考核措施

堅持客觀、公允、公開原則，調(diào)動護士主動性。建立護理人員的績效考核登記，依據(jù)責任護士護理質(zhì)量、滿足度、科室評比，進行嘉獎補償，對主動者、貢獻大的護士在年終增加嘉獎力度。

優(yōu)質(zhì)護士年終工作總結(jié)13

急診科是醫(yī)院最重要的窗口之一，有焦急、忙、雜的特性，急診護士年終工作總結(jié)。面對危重急癥病人的首診和搶救，急診病人又往往診斷不明、病情不清、改變快速，若處理不當，就簡單發(fā)生醫(yī)療糾紛。而病人及家屬簡單產(chǎn)生急躁、憂慮、恐驚的心情，急診不同于病房，醫(yī)護人員有足夠的時間與患者及家屬溝通，剛好了解患者的需求，建立良好的護患關(guān)系。

在急診，患者及家屬在與醫(yī)護人員較短的接觸時間內(nèi)，還未建立良好的信任感，對醫(yī)護人員的每一個微小環(huán)節(jié)都非常敏感，醫(yī)護人員的言談舉止對病人心理都會產(chǎn)生很大影響。造成醫(yī)護人員的救治行為不被理解，患者及家屬留下“不被重視”、“急診不急”的錯覺。所以我更加覺得溝通在急診是最簡單忽視而最重要的東西。

南丁格爾說：護理工作不僅須要精湛的技術(shù)，更須要藝術(shù)。首先，要學(xué)會視察，才擅長發(fā)覺問題的存在，包括對病人病情、心理、需求及家屬的視察。例如：有些患者家屬對護士的行為百般挑剔，卻對自己患者液體輸完都渾然不知，像這樣的家屬我們就應(yīng)當在每次更換液體時都耐性的提示他液體輸至什么地方時應(yīng)當叫護士，與此同時我們也應(yīng)當按時巡察病房，多視察液體的進展，這樣就可以在很大程度上避開因為液體沒有剛好更換了與患者家屬產(chǎn)生沖突，工作總結(jié)范文《急診護士年終工作總結(jié)》。

其次，要學(xué)會溝通，人與人的相互敬重和信任是建立在溝通的基礎(chǔ)上。對于來急診就診的病人，我們應(yīng)當主動主動地詢問，熱忱的為其引導(dǎo)。例如：對于行動不便的患者我們可以予以攙扶或幫助其用推車送至診室，為其測量生命體征，交予診室的護士;對于須要并可以去病房治療的患者，我們可以為其細致的指明病房的位置，避開患者跑“冤枉路”。而對于患病時間長而并不危重的病人我們可以建議他去門診就醫(yī)，耐性而細致的告知其門診的位置和就醫(yī)的時間，便于患者的支配。

雖然，一個微笑的表情，一個攙扶的動作解決不了患者身體上的難受，但是，卻能快速縮短護患距離，有效滿意病人須要被照看的心理需求，從而便于我們開展下面的護理工作。最終，通過視察和溝通學(xué)會推斷，對病人的病情和需求有一個精確地了解和推斷，有利于醫(yī)護人員救治工作的綻開，醫(yī)學(xué)，教化網(wǎng)收集整理也為病人爭取了時間。例如：受外傷的患者可以通過視察和大致的詢問了解其受傷的部位和嚴峻程度，第一時間為其找到接診醫(yī)生為其救治，而掛號等手續(xù)可以稍候補齊。

以上只是我在急診工作的淺談，要學(xué)的東西還許多許多。當然，想做好一名急診科的護士，只會溝通是遠遠不夠的，還須要扎實理論基礎(chǔ)、豐富的搶救閱歷、快速的反應(yīng)、麻利的動作，這才是在遇到緊急狀況時禁得起考驗的保證。

優(yōu)質(zhì)護士年終工作總結(jié)14

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房先進材料為了主動響應(yīng)衛(wèi)生部的號召，在全國開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”此項活動，我院也實行了相應(yīng)措施，在全院范圍內(nèi)選擇了兩個試點科室。外二科作為全院首批試點的重點科室，于xx年5月中旬起先開展此項活動以來，全體護理人員能領(lǐng)先行動起來，以飽滿的服務(wù)熱忱，投入到“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動中。

一、目標明確，組織得力，打造群眾滿足科室

1、在院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視及主動協(xié)作下，于xx年5月-日召開了全院動員大會，在會上領(lǐng)導(dǎo)明確表態(tài)，對此項工作將賜予主動協(xié)作及大力支持，同時也將主動協(xié)調(diào)各有關(guān)部門賜予協(xié)作及大力支持，各項保障到位，解除護理人員的后顧之憂，把時間還給護士，以便使護士能更好的服務(wù)于患者。

2、作為首批試點科室，主管護理的副院長及護理部總護士長能親力親為，在人力與財力上賜予大力支持。剛好學(xué)習衛(wèi)生部有關(guān)文件。護士長組織全體護士解讀了基礎(chǔ)護理的內(nèi)涵、學(xué)習了衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于印發(fā)《xx年優(yōu)質(zhì)護理服