物業(yè)檔案管理員崗位職責(zé)（六篇）

第5頁共5頁物業(yè)檔案?管理員崗?位職責(zé)?1、接聽?業(yè)戶、業(yè)?戶或客戶?的電話，?解答有關(guān)?的問題或?疑問，并?做好記錄?.負(fù)責(zé)辦?理業(yè)戶有?關(guān)的證件?工作（業(yè)?戶證、居?住證、臨?時(shí)居住證?、停車證?）。2?、熱情接?待業(yè)主、?用戶和來?訪客人，?對業(yè)主、?用戶的投?訴要耐心?解釋和及?時(shí)處理件?件落實(shí)，?并做到登?記記錄，?定期整理?存檔工作?。3、?認(rèn)真做好?回訪工作?，虛心接?受用戶的?批評與建?議，不斷?改進(jìn)工作?，提高服?務(wù)質(zhì)量。?4、熟?悉轄區(qū)樓?宇的結(jié)構(gòu)?、樓座排?列、單元?戶數(shù)、管?道線路的?走向、各?種設(shè)備開?關(guān)的位置?、了解住?戶、業(yè)主?的數(shù)量、?家庭成員?等基本情?況。5?、每天不?定時(shí)巡查?轄區(qū)范圍?內(nèi)樓宇狀?況、公共?設(shè)施等，?發(fā)現(xiàn)不正?常情況及?時(shí)處理并?做好記錄?需要，其?他部門配?合處理，?及時(shí)呈報(bào)?工作聯(lián)系?，并抓好?落實(shí)監(jiān)督?。6、?配合工程?部制定轄?區(qū)的樓宇?土建保養(yǎng)?計(jì)劃，做?好轄區(qū)業(yè)?主交樓驗(yàn)?收和二次?裝修申請?表、施工?監(jiān)督和驗(yàn)?收工作。?7、受?理業(yè)戶的?報(bào)修、有?償服務(wù)安?排執(zhí)行、?完成情況?跟進(jìn)等工?作。8?、負(fù)責(zé)業(yè)?戶入住的?相關(guān)手續(xù)?辦理及其?單元的遺?留工程問?題跟進(jìn)。?接受業(yè)戶?對項(xiàng)目情?況及售后?服務(wù)相關(guān)?情況的咨?詢及解答?。9、?辦理業(yè)主?郵寄包裹?的暫存及?發(fā)放工作?。10?、負(fù)責(zé)物?業(yè)管理費(fèi)?、水費(fèi)、?停車費(fèi)等?各項(xiàng)費(fèi)用?的收繳工?作。1?1、負(fù)責(zé)?小區(qū)的物?業(yè)檔案、?業(yè)主檔案?的保管和?統(tǒng)計(jì)，并?且嚴(yán)守工?作機(jī)密。?12、?負(fù)責(zé)小區(qū)?的公共鑰?匙、未入?住單位的?鑰匙、業(yè)?戶托管鑰?匙、施工?鑰匙等的?管理工作?。13?、完成公?司、上級?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其他任?務(wù)。物?業(yè)檔案管?理員崗位?職責(zé)（二?）1、?組織員工?按時(shí)完成?工程部經(jīng)?理下達(dá)的?各項(xiàng)維修?任務(wù)，督?促員工嚴(yán)?格執(zhí)行各?項(xiàng)操作規(guī)?程2、?熟悉并掌?握本專業(yè)?管理范圍?內(nèi)各系統(tǒng)?設(shè)備、設(shè)?施的性能?、工作狀?況及設(shè)備?運(yùn)行技術(shù)?條件。定?期巡檢，?發(fā)現(xiàn)異常?及時(shí)作出?正確判斷?，并采取?有效措施?加以解決?;3、?收集、整?理本專業(yè)?各系統(tǒng)設(shè)?備、設(shè)施?的技術(shù)資?料，建立?完善的技?術(shù)檔案。?;4、?及時(shí)認(rèn)真?做好各項(xiàng)?能源消耗?的統(tǒng)計(jì)、?分析及整?理工作，?并定期上?報(bào);5?、監(jiān)督設(shè)?備運(yùn)行、?維護(hù)及維?修等相關(guān)?制度、計(jì)?劃的具體?實(shí)施和完?成情況;?6、匯?總設(shè)備運(yùn)?行管理中?的相關(guān)信?息，對維?修保養(yǎng)中?發(fā)現(xiàn)的問?題及時(shí)處?理解決，?做好記錄?，報(bào)告工?程部經(jīng)理?，提出防?范的建議?和措施;?7、制?定各種設(shè)?備保養(yǎng)、?維修計(jì)劃?及備品、?備件計(jì)劃?，填寫有?關(guān)表格;?協(xié)助工程?部經(jīng)理監(jiān)?督物料的?使用情況?，以確保?工具和物?料的合理?庫存量。?8、做?好技術(shù)培?訓(xùn)及學(xué)習(xí)?工作,考?核本專業(yè)?員工的技?術(shù)水平;?9、審?閱運(yùn)行報(bào)?表，掌握?所屬系統(tǒng)?當(dāng)天能耗?狀況，發(fā)?現(xiàn)異常，?分析原因?，及時(shí)杜?絕浪費(fèi)現(xiàn)?象10?、制定設(shè)?備改造、?整改工程?的具體實(shí)?施方案?物業(yè)檔案?管理員崗?位職責(zé)（?三）1?、集團(tuán)不?動(dòng)產(chǎn)物業(yè)?專項(xiàng)維修?或改建工?程項(xiàng)目管?理;2?、集團(tuán)各?辦事處裝?修工程的?項(xiàng)目管理?;3、?協(xié)同市場?部制定辦?事處形象?標(biāo)準(zhǔn)手冊?;4、?參與并評?審裝修工?程方面的?設(shè)計(jì)交底?和圖紙會(huì)?審、報(bào)價(jià)?審核工作?，包括實(shí)?地測算工?程量;?5、審核?施工單位?編制的施?工組織設(shè)?計(jì)，并結(jié)?合項(xiàng)目的?實(shí)際情況?，審核工?程施工總?進(jìn)度計(jì)劃?和設(shè)備材?料計(jì)劃;?6、驗(yàn)?收隱蔽工?序，重點(diǎn)?部位、關(guān)?鍵工序、?特殊工序?施工時(shí)進(jìn)?行旁站監(jiān)?督，保證?施工質(zhì)量?;7、?按照施工?驗(yàn)收規(guī)范?和質(zhì)量檢?驗(yàn)評定標(biāo)?準(zhǔn)，進(jìn)行?質(zhì)量檢驗(yàn)?評定工作?并督促施?工單位相?關(guān)竣工資?料匯集;?8、參?與審查工?程竣工驗(yàn)?收工作;?物業(yè)檔?案管理員?崗位職責(zé)?（四）?1、負(fù)責(zé)?整理物業(yè)?資料，做?好物業(yè)檔?案的管理?;2、?負(fù)責(zé)公司?服務(wù)熱線?電話的值?守，并收?集掌握熱?線電話的?所有記錄?，記錄報(bào)?修情況和?服務(wù)質(zhì)量?;3、?負(fù)責(zé)來信?、來訪、?投訴等處?理工作，?及時(shí)做好?回復(fù)、跟?蹤、檢查?工作4?、負(fù)責(zé)客?戶滿意度?調(diào)查工作?，做好關(guān)?于客戶滿?意度調(diào)查?的各種數(shù)?據(jù)的統(tǒng)計(jì)?分析工作?;5、?對轄區(qū)內(nèi)?外的公共?設(shè)施、消?防設(shè)施、?環(huán)境衛(wèi)生?、廣告宣?傳海報(bào)進(jìn)?行監(jiān)督管?理;6?、執(zhí)行公?司的各項(xiàng)?管理規(guī)章?制度。?7、協(xié)助?物業(yè)主管?進(jìn)行各項(xiàng)?檢查，撰?寫檢查報(bào)?告。物?業(yè)檔案管?理員崗位?職責(zé)（五?）1、?協(xié)助大物?業(yè)經(jīng)理對?所轄區(qū)域?內(nèi)的大物?業(yè)項(xiàng)目運(yùn)?營管理工?作，確保?符合公司?的制度和?標(biāo)準(zhǔn);?2、審核?供應(yīng)商的?預(yù)工程、?保安、保?潔、客服?、綠化等?各項(xiàng)工作?計(jì)劃，及?時(shí)掌握各?項(xiàng)工作的?進(jìn)度;?3、檢查?落實(shí)各項(xiàng)?工作的開?展情況，?及時(shí)糾正?不合格現(xiàn)?象，控制?日常工作?質(zhì)量;?4、配合?行政部門?、IT部?門、EA?部門、租?賃部門、?項(xiàng)目部，?負(fù)責(zé)所屬?區(qū)域的物?業(yè)管理對?接，裝修?改造、搬?家協(xié)助、?設(shè)施設(shè)備?管理溝通?工作等;?5、負(fù)?責(zé)支持協(xié)?助___?_平米以?下的裝修?及改造工?作;6?、對所屬?區(qū)域范圍?的空間使?用進(jìn)行管?理;7?、監(jiān)督供?應(yīng)商的工?作，并對?供應(yīng)商的?服務(wù)進(jìn)行?績效考核?，對供應(yīng)?商的費(fèi)用?進(jìn)行復(fù)核?;8、?對大物業(yè)?項(xiàng)目各類?運(yùn)營數(shù)據(jù)?進(jìn)行有效?的管理及?分析;?9、對用?戶各類需?求提供迅?速的響應(yīng)?及解決;?10、?跟所服務(wù)?范圍內(nèi)的?用戶有良?好的溝通?;11?、負(fù)責(zé)起?草部門的?OA、請?款、__?__等文?案類工作?及物業(yè)檔?案管理工?作;1?2、政府?相關(guān)部門?和公用部?門（水電?氣）外聯(lián)?對接工作?。物業(yè)?檔案管理?員崗位職?責(zé)（六）?1、協(xié)?助租戶順?利開展裝?修工作，?審核租戶?施工圖紙?及文件，?項(xiàng)目工程?技術(shù)條件?及交付條?件同時(shí)降?低對項(xiàng)目?正常營業(yè)?的影響;?2、協(xié)?助租戶證?照辦理，?對辦理周?期進(jìn)行把?控，跟進(jìn)?消防審核?、消防驗(yàn)?收、餐飲?類許可、?醫(yī)