客戶經(jīng)理崗位職責(zé)（四篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)客戶經(jīng)理?崗位職責(zé)?1.管?理和帶領(lǐng)?團(tuán)隊(duì)完成?公司戰(zhàn)略?規(guī)劃和任?務(wù)指標(biāo)開(kāi)?拓。2?.制訂團(tuán)?隊(duì)銷(xiāo)售計(jì)?劃，完成?團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售?任務(wù)。?3.跟蹤?所管轄團(tuán)?隊(duì)內(nèi)大客?戶（保險(xiǎn)?總公司）?,運(yùn)作大?型項(xiàng)目完?成績(jī)效指?標(biāo)。4?.拓展、?維護(hù)客戶?關(guān)系，協(xié)?調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)?部資源和?客戶資源?,進(jìn)行有?效公關(guān)活?動(dòng)。5?.精準(zhǔn)地?發(fā)現(xiàn)、獲?取客戶需?求，承擔(dān)?售前咨詢?工作，為?大客戶提?供有價(jià)值?的方案支?持。6?.獨(dú)立完?成項(xiàng)目跟?蹤、談判?、簽約、?收款和客?戶關(guān)系的?維護(hù)工作?，建立客?戶資料及?客戶相案??？蛻?經(jīng)理崗位?職責(zé)（二?）1、?負(fù)責(zé)銀行?客戶關(guān)系?的建立和?維護(hù);?2、負(fù)責(zé)?完成相應(yīng)?銀行產(chǎn)品?和服務(wù)的?銷(xiāo)售指標(biāo)?;3、?負(fù)責(zé)售前?和售后的?協(xié)調(diào)工作?;4、?負(fù)責(zé)與合?作銀行各?相關(guān)機(jī)構(gòu)?建立并保?持良好的?合作關(guān)系?;5、?負(fù)責(zé)參與?與銀行業(yè)?務(wù)有關(guān)的?會(huì)議與談?判以及事?務(wù)協(xié)調(diào);?6、負(fù)?責(zé)收集用?戶信息，?及時(shí)向產(chǎn)?品開(kāi)發(fā)部?門(mén)提供建?議;7?、負(fù)責(zé)配?合或組織?公司其他?部門(mén)及成?員完成銀?行產(chǎn)品項(xiàng)?目的接入?和實(shí)施;?8、負(fù)?責(zé)草擬、?簽訂相關(guān)?的合同、?協(xié)議等工?作。客?戶經(jīng)理崗?位職責(zé)（?三）1?.銀行客?戶經(jīng)理崗?位設(shè)置?當(dāng)前銀行?客戶經(jīng)理?素質(zhì)參差?不齊，不?能完全滿?足市場(chǎng)需?要，這就?要求銀行?在進(jìn)行人?員設(shè)置時(shí)?要遵循以?下原則，?使其更好?地為客戶?服務(wù)。?·競(jìng)爭(zhēng)上?崗。由于?對(duì)客戶經(jīng)?理素質(zhì)要?求較高，?必須通過(guò)?競(jìng)聘的方?式使大量?優(yōu)秀人才?脫穎而出?.才能保?證客戶經(jīng)?理工作的?質(zhì)量和效?率?！?分級(jí)設(shè)立?。按工作?能力和業(yè)?績(jī)把客戶?經(jīng)理分為?若干等級(jí)?，不同等?級(jí)的客戶?經(jīng)理負(fù)責(zé)?不同層次?的客戶和?享有不同?權(quán)力和待?遇?！?合理搭配?。對(duì)客戶?經(jīng)理資源?進(jìn)行統(tǒng)一?調(diào)配，根?據(jù)各客戶?經(jīng)理不同?專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)?，結(jié)合實(shí)?際情況，?對(duì)現(xiàn)有存?量客戶進(jìn)?行合理搭?配。同時(shí)?劃定新客?戶的范圍?，避免營(yíng)?銷(xiāo)內(nèi)耗。?·績(jī)效?掛鉤。利?益分配向?一線傾斜?，責(zé)任考?核到人，?按勞取酬?，計(jì)算到?人，將客?戶經(jīng)理收?入與其業(yè)?績(jī)直接掛?鉤?！?常規(guī)稽核?，離崗審?計(jì)。在客?戶經(jīng)理?yè)?有作為銀?行全權(quán)代?表權(quán)利的?情況下，?為保障客?戶和銀行?的利益，?防止濫用?權(quán)力，必?須建立相?關(guān)的監(jiān)督?檢查機(jī)制?。2.?銀行客戶?經(jīng)理職責(zé)?銀行客?戶經(jīng)理的?任務(wù)是拓?寬銀行客?戶的范圍?和提高客?戶質(zhì)量，?是銀行與?其客戶進(jìn)?行聯(lián)系的?窗口.其?戰(zhàn)略性作?用是確保?銀行業(yè)務(wù)?和客戶需?求之間實(shí)?現(xiàn)最佳的?結(jié)合，以?提高客戶?的忠誠(chéng)度?，并增加?銀行利潤(rùn)??？蛻艚?jīng)?理的具體?職責(zé)在不?同的銀行?有所不同?，這取決?于每家銀?行的客戶?管理戰(zhàn)略?。銀行客?戶經(jīng)理的?職責(zé)一般?包括：?（1）負(fù)?擔(dān)各戶的?取貴根?據(jù)客戶需?求，與客?戶探討業(yè)?務(wù)合作方?案，有效?地組織客?戶與銀行?產(chǎn)品部門(mén)?之間的業(yè)?務(wù)交流.?把客戶的?需求與銀?行的產(chǎn)品?有機(jī)結(jié)合?起來(lái)。?.主動(dòng)尋?找客戶，?通過(guò)各種?渠道勺客?戶建立業(yè)?務(wù)聯(lián)系。?·向客?戶營(yíng)銷(xiāo)、?推介銀行?的產(chǎn)品和?服務(wù)。?·負(fù)責(zé)做?好產(chǎn)品售?后服務(wù)工?作，及時(shí)?發(fā)現(xiàn)雙方?合作中出?現(xiàn)的問(wèn)題?，及時(shí)算?根客戶的?動(dòng)態(tài)信息?，對(duì)客戶?的經(jīng)營(yíng)狀?況進(jìn)行動(dòng)?態(tài)監(jiān)控并?及時(shí)提出?建議報(bào)告?。.一?旦銀行與?客戶發(fā)生?業(yè)務(wù)關(guān)系?，客戶經(jīng)?理負(fù)責(zé)客?戶的日常?管理，積?極協(xié)助產(chǎn)?品作業(yè)部?門(mén)為客戶?提供服務(wù)?。.研?究客戶的?現(xiàn)實(shí)情況?和未來(lái)發(fā)?展，發(fā)掘?客戶對(duì)銀?行產(chǎn)品的?潛在需求?，井根據(jù)?客戶的需?求與客戶?探討業(yè)務(wù)?合作方案??！ざ?期拜訪客?戶，維系?與客戶的?良好關(guān)系?。根據(jù)客?戶現(xiàn)有業(yè)?務(wù)量來(lái)發(fā)?展和可能?帶來(lái)的綜?合業(yè)務(wù)收?益，定期?進(jìn)行價(jià)值?判斷。?（2）負(fù)?擔(dān)保村的?取音客?戶經(jīng)理是?銀行的耳?目。銀行?依靠客戶?經(jīng)理的技?能來(lái)判斷?客戶的需?求，分析?客戶成功?的可能性?，并使銀?行了解潛?在的風(fēng)險(xiǎn)?____?銀行同樣?依靠客戶?經(jīng)理的能?力，以便?將產(chǎn)品和?服務(wù)銷(xiāo)售?給現(xiàn)有和?未來(lái)的客?戶?！?調(diào)查客戶?需求，分?析市場(chǎng)形?勢(shì)，主持?或參與金?融產(chǎn)品和?服務(wù)的創(chuàng)?新活動(dòng)。?.收集?客戶的各?種信息。?包括技術(shù)?信息、生?產(chǎn)信息、?銷(xiāo)售信息?、管理資?源信息、?行業(yè)和產(chǎn)?品市場(chǎng)信?息等‘對(duì)?收集到的?信息進(jìn)行?整理，以?此為基礎(chǔ)?建立并管?理客戶檔?案。.?撰寫(xiě)關(guān)于?客戶或行?業(yè)的綜合?評(píng)價(jià)報(bào)告?及營(yíng)銷(xiāo)分?析報(bào)告，?供業(yè)務(wù)決?策及營(yíng)銷(xiāo)?控制部門(mén)?參考__?__.?根據(jù)銀行?與客戶合?作方案寫(xiě)?出業(yè)務(wù)建?議報(bào)告和?營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)?控制報(bào)告?。.對(duì)?銀行風(fēng)險(xiǎn)?控制部門(mén)?、相關(guān)產(chǎn)?品作業(yè)部?門(mén)和綜合?宙理部門(mén)?提出的問(wèn)?題或要求?，及時(shí)做?出回答或?提交。?·客戶經(jīng)?理具有客?戶調(diào)查、?客戶初步?評(píng)價(jià)、產(chǎn)?品方案設(shè)?計(jì)、業(yè)務(wù)?建議和客?戶管理的?職責(zé)。但?不具有向?客戶提供?何種產(chǎn)品?與服務(wù)的?決策權(quán)，?該決策權(quán)?屬于銀行?風(fēng)險(xiǎn)控制?部門(mén)和業(yè)?務(wù)決策部?門(mén)?！?擁有客戶?調(diào)查權(quán)和?業(yè)務(wù)建議?權(quán)，需對(duì)?提交的各?種信息、?客戶材料?、業(yè)務(wù)建?議和工作?報(bào)告的真?實(shí)性、有?效性負(fù)責(zé)?。.負(fù)?責(zé)貸款及?其他授信?業(yè)務(wù)的前?期調(diào)查和?后期管理?，采取必?要措施防?范、控制?和化解業(yè)?務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。?.承擔(dān)?并完成規(guī)?定指標(biāo)以?上的存款?、結(jié)算、?貸款、客?戶開(kāi)發(fā)、?貸款質(zhì)量?和貸款收?息等項(xiàng)任?務(wù)。.?處理或協(xié)?助相關(guān)部?門(mén)處理與?客戶有關(guān)?的業(yè)務(wù)糾?紛。看?了客戶經(jīng)?理崗位職?責(zé)還看：?1.銀?行客戶經(jīng)?理簡(jiǎn)歷范?文2.?銀行客戶?經(jīng)理工作?個(gè)人總結(jié)?3.銀?行客戶經(jīng)?理個(gè)人總?結(jié)（三）?篇4.?好的銀行?客戶經(jīng)理?需要會(huì)什?么5.?酒吧客戶?經(jīng)理管理?制度范文?客戶經(jīng)?理崗位職?責(zé)（四）?1、負(fù)?責(zé)確定公?司保險(xiǎn)銷(xiāo)?售產(chǎn)品并?對(duì)銷(xiāo)售渠?道狀況進(jìn)?行調(diào)研評(píng)?估;2?、負(fù)責(zé)對(duì)?所有管轄?的客戶進(jìn)?行日常維?護(hù)和理賠?服務(wù);?3、負(fù)責(zé)?與保險(xiǎn)業(yè)?務(wù)相關(guān)的?項(xiàng)目調(diào)查?，提交分?析報(bào)告;?4、負(fù)?責(zé)客戶投?保手續(xù)的?辦理、完?成簽訂保?險(xiǎn)經(jīng)