收銀員崗位職責(zé)官方版（五篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)收銀員崗?位職責(zé)官?方版_?___具?務(wù)敬業(yè)愛(ài)?崗精神和?優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)意識(shí)和?技能。?2.做好?顧客的服?務(wù)工作，?對(duì)待顧客?要文明禮?貌、微笑?服務(wù)，不?管在任何?情況下，?不得與顧?客發(fā)生爭(zhēng)?吵。_?___把?銷(xiāo)售數(shù)據(jù)?正確的輸?入收銀機(jī)?，將正確?的銷(xiāo)售信?息提供公?司。4?.貨款收?受和管理?要做到認(rèn)?真負(fù)責(zé)，?防止發(fā)生?溢缺，保?證每日營(yíng)?業(yè)款能正?確、安全?、及時(shí)的?進(jìn)入銀行?。5.?負(fù)責(zé)收取?當(dāng)日銷(xiāo)售?收入并簽?別貨幣真?假。6?.收款時(shí)?要唱收唱?付，確保?收款準(zhǔn)確?無(wú)誤。?7.收受?支票信用?卡時(shí)，要?對(duì)支票和?信用卡進(jìn)?行審核。?8.按?要求保管?好銷(xiāo)售憑?證、發(fā)票?及所收標(biāo)?項(xiàng)等，并?確保其安?全。9?.負(fù)責(zé)對(duì)?每日所坐?款臺(tái)及收?銀機(jī)進(jìn)行?清潔工作?，達(dá)到手?摸無(wú)塵的?標(biāo)準(zhǔn)。?10.每?日上機(jī)前?檢查打印?機(jī)色帶，?保證打印?機(jī)出銷(xiāo)售?單據(jù)清晰?。11?.負(fù)責(zé)將?上機(jī)收銀?工作中發(fā)?生的問(wèn)題?如電腦反?應(yīng)慢、商?品條碼非?法等，應(yīng)?及時(shí)向領(lǐng)?班反映做?記錄。?12.無(wú)?人接班時(shí)?，堅(jiān)守崗?位，不得?擅自離崗?。13?.下班時(shí)?要點(diǎn)好銷(xiāo)?售款，送?交總收銀?。14?.熟悉商?場(chǎng)布局，?熟悉商品?。15?.遵守店?紀(jì)店規(guī)。?16.?能服從安?排，完成?上級(jí)傳達(dá)?的任務(wù)。?17.?為工作需?要能隨時(shí)?加班。?18.能?協(xié)助防損?員防止商?品流失，?維護(hù)公司?利益。?收銀員崗?位職責(zé)官?方版（二?）1.?負(fù)責(zé)每天?銷(xiāo)貨款的?整理及上?繳工作。?2.負(fù)?責(zé)辦理符?合條件的?顧客退、?換貨款的?找補(bǔ)工作?，及時(shí)作?出差異報(bào)?告。3?.負(fù)責(zé)每?天與本收?款臺(tái)所有?柜組的對(duì)?賬，傳遞?財(cái)務(wù)部收?款蓋章后?的“內(nèi)部?繳款單”?,保管“?原始憑證?匯總表”?、“銷(xiāo)貨?聯(lián)單第一?聯(lián)”及有?關(guān)印章。?4.有?權(quán)拒收營(yíng)?業(yè)員開(kāi)出?的不符合?規(guī)定的銷(xiāo)?貨聯(lián)單。?5.有?權(quán)拒收不?經(jīng)樓層或?值班經(jīng)理?簽的退款?單，拒絕?辦理不符?合規(guī)定的?銀行信用?業(yè)務(wù)及有?價(jià)證券。?6.有?權(quán)拒補(bǔ)顧?客已提完?貨、營(yíng)業(yè)?員丟失的?銷(xiāo)貨聯(lián)單?第二聯(lián)（?營(yíng)業(yè)員第?二聯(lián)丟失?視短款處?理，短款?金額必須?如數(shù)上繳?財(cái)務(wù)）。?7.自?覺(jué)遵守收?款工作管?理規(guī)定，?正確使用?和保養(yǎng)收?款設(shè)施。?8.為?顧客提供?良好的服?務(wù)，回答?顧客咨詢(xún)?。9.?保持收銀?臺(tái)區(qū)域衛(wèi)?生及零星?商品的歸?放與統(tǒng)計(jì)?。10?.在po?s機(jī)上正?確輸入銷(xiāo)?售資料、?退貨資料?。11?.辦理現(xiàn)?金、信用?卡、支票?的收款、?退款業(yè)務(wù)?。收銀?員崗位職?責(zé)官方版?（三）?____?具有高度?的責(zé)任心?，熟練掌?握各種機(jī)?器的使用?方法，集?中精力作?好收銀工?作。1?.2收款?結(jié)帳迅速?、準(zhǔn)確。?1.3?正確掌握?現(xiàn)金、支?票、信用?卡、簽單?等結(jié)帳方?式和程序?。1.?4耐心解?答可人所?提出的疑?問(wèn)、1?.5工作?中因特殊?情況需暫?離工作崗?位;應(yīng)注?意財(cái)款安?全，鎖好?錢(qián)柜。?1.6遵?守財(cái)務(wù)制?度，認(rèn)真?作好每天?的先進(jìn)盤(pán)?點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題及時(shí)?報(bào)告。?1.7每?天營(yíng)業(yè)結(jié)?束，統(tǒng)計(jì)?當(dāng)天營(yíng)業(yè)?輸入，填?寫(xiě)營(yíng)業(yè)日?報(bào)表，每?天收入上?交財(cái)務(wù)。?1.8?熟悉各種?飲料、菜?品的價(jià)格?，了解餐?飲服務(wù)的?一般知識(shí)?。1.?9保存好?所有帳單?并交財(cái)務(wù)?核查，保?證帳單聯(lián)?號(hào)一張不?缺。1?.10接?聽(tīng)電話，?并記錄電?話內(nèi)容或?通知受話?人。1?.11接?受客人定?餐收銀?員崗位職?責(zé)官方版?（四）?1、負(fù)責(zé)?審核收銀?員排班表?，安排處?理員工換?休、輪休?。2、?檢查收銀?員業(yè)務(wù)操?作程序的?執(zhí)行情況?和工作質(zhì)?量，保證?發(fā)生的單?據(jù)字跡清?晰、數(shù)字?正確、收?付迅速、?準(zhǔn)確。?3、檢查?督促員工?執(zhí)行外匯?管理規(guī)定?、外幣收?兌規(guī)定、?現(xiàn)金管理?制度、銀?行信用卡?使用規(guī)定?、賬單及?發(fā)票管理?規(guī)定。?4、督促?收銀員維?護(hù)保養(yǎng)好?收銀設(shè)備?，如出現(xiàn)?設(shè)備故障?，應(yīng)負(fù)責(zé)?協(xié)同有關(guān)?部門(mén)予以?解決。?5、定期?檢查、考?評(píng)收銀領(lǐng)?班的工作?，對(duì)下屬?工作中出?現(xiàn)的問(wèn)題?，及時(shí)予?以幫助解?決。6?、負(fù)責(zé)查?閱住客的?欠款情況?，督促收?銀領(lǐng)班將?當(dāng)天欠款?客人的房?號(hào)通知前?臺(tái)接待部?。7、?聆聽(tīng)客人?提出的建?議和意見(jiàn)?，認(rèn)真處?理客人投?訴并做好?記錄，無(wú)?法自行解?決的，上?報(bào)財(cái)務(wù)部?經(jīng)理。?8、負(fù)責(zé)?安排收銀?處營(yíng)業(yè)款?項(xiàng)的封袋?及送交前?臺(tái)收款部?的工作，?及時(shí)處理?有問(wèn)題的?支票、信?用卡。?9、不定?期召開(kāi)收?銀部會(huì)議?，傳達(dá)上?級(jí)文件和?有關(guān)要求?。找出工?作中存在?的問(wèn)題，?提出解決?方法。及?時(shí)協(xié)調(diào)各?班組的工?作。收?銀員崗位?職責(zé)官方?版（五）?1、服?從總臺(tái)領(lǐng)?班的工作?安排，按?規(guī)定的程?序與標(biāo)準(zhǔn)?向賓客提?供一流的?接待服務(wù)?。2、?作好班前?準(zhǔn)備，認(rèn)?真檢查電?腦、打印?機(jī)、計(jì)算?器、驗(yàn)鈔?機(jī)、信用?卡（Cr?edit?Card?）POS?機(jī)、制卡?機(jī)、掃描?儀等設(shè)備?工作是否?正常，并?作好清潔?保養(yǎng)工作?。3、?掌握房態(tài)?和客房情?況，積極?熱情地推?銷(xiāo)客房，?了解當(dāng)天?預(yù)定預(yù)離?客人及會(huì)?議、宴會(huì)?通知，確?認(rèn)其付款?方式，以?保證入住?和結(jié)帳準(zhǔn)?確無(wú)誤。?4、快?速準(zhǔn)確地?為客人辦?-理入注?延房、換?房及退房?等手續(xù)，?開(kāi)房時(shí)主?動(dòng)向客人?講清房?jī)r(jià)?，避免客?人誤解，?并需做好?客人驗(yàn)證?手續(xù)和開(kāi)?房登記。?5、準(zhǔn)?確熟練地?收點(diǎn)客人?現(xiàn)金、支?票，打印?客人各項(xiàng)?收費(fèi)帳單?，及時(shí)，?準(zhǔn)確地為?客人結(jié)帳?并根據(jù)客?人的合理?要求開(kāi)具?發(fā)票。?6、熟練?掌握酒店?的相關(guān)知?識(shí)，嚴(yán)格?遵守各項(xiàng)?制度和操?作程序。?7、根?據(jù)房務(wù)部?送來(lái)的房?間狀況報(bào)?告，仔細(xì)?核對(duì)，保?持最準(zhǔn)確?的房態(tài)。?8、切?實(shí)執(zhí)行外?匯管理制?度，不得?套取外匯?，也不得?私自?xún)稉Q?外匯，并?負(fù)責(zé)監(jiān)督?員工遵守?外匯管理?制度。?9、為賓?客提供所?需要的信?息，熱情?、周到、?細(xì)致地幫?助客人解?決各種需?