物業(yè)片區(qū)負責人職責（四篇）

第3頁共3頁物業(yè)片區(qū)?負責人職?責1、?對本區(qū)域?內(nèi)的業(yè)主?報事進行?信息收集?、跟進、?及協(xié)調(diào)處?理。2?、負責本?區(qū)域內(nèi)的?物業(yè)服務(wù)?費用的收?繳、清欠?工作。?3、負責?本區(qū)域內(nèi)?業(yè)主滿意?度調(diào)查的?客戶梳理?、關(guān)系維?護工作。?4、協(xié)?助開展業(yè)?懇談會、?后臺開放?日及社區(qū)?活動的客?戶邀請及?后期意見?調(diào)查和評?估。5?、協(xié)助處?理本區(qū)域?內(nèi)的突發(fā)?事件的客?戶安撫工?作。6?、負責對?本區(qū)域內(nèi)?樓道、總?坪進行巡?查、發(fā)現(xiàn)?異常通知?對應(yīng)的工?作人員進?行處理等?。物業(yè)?片區(qū)負責?人職責（?二）1?.熟悉和?掌握業(yè)戶?的全面情?況,定期?征詢業(yè)戶?意見。?2.按照?國家有關(guān)?法規(guī),協(xié)?助管理處?主管依程?序成立業(yè)?主委員會?,配合展?開工作。?3.負?責業(yè)主/?租戶的來?訪、投訴?及給予解?決處理，?建立業(yè)主?檔案。?4.接聽?電話并做?留言記錄?，及時向?領(lǐng)導(dǎo)反饋?信息。?5.主持?客服部的?工作,定?期報送各?項報表。?6.協(xié)?助管理處?主管處理?解決消防?、通訊、?供電、供?水及發(fā)展?商、各分?包商及有?關(guān)主管部?門的工作?,協(xié)調(diào)好?關(guān)系。?7.配合?協(xié)助工程?部、安管?部做好維?修、安全?工作。?8.積極?配合財務(wù)?部做好業(yè)?主/租戶?的各項費?用的繳交?工作。?9.會同?有關(guān)部門?負責物業(yè)?的接管驗?收工作,?對驗收中?存在的問?題及時與?承建商聯(lián)?系并解決?。10?、完成管?理處主管?交辦的其?他工作。?物業(yè)片?區(qū)負責人?職責（三?）●負?責物業(yè)服?務(wù)中心的?電話接聽?，招待來?訪客戶;?●輸入?業(yè)主各類?信息，并?解答業(yè)主?提出的有?關(guān)問題;?●對疑?難問題或?突發(fā)事件?要盡快協(xié)?調(diào)處理，?并向上級?或相關(guān)部?門匯報;?●及時?傳遞業(yè)主?意見或建?議等至各?相關(guān)部門?，并跟蹤?落實，再?反饋至業(yè)?主;●?為裝修人?員辦理臨?時出入證?，同時解?答有關(guān)裝?修問題;?●為業(yè)?主辦理各?類服務(wù)項?目（訂閱?報刊雜志?、電腦網(wǎng)?絡(luò)開通等?）的轉(zhuǎn)接?工作;?●每日對?前臺各類?問題進行?梳理、匯?總;●?負責對前?臺辦公環(huán)?境的維護?;●負?責本崗位?環(huán)境體系?的實施。?●做好?本崗位的?環(huán)境因素?識別、登?記，并參?與重要環(huán)?境因素評?價●完?成上級臨?時交辦的?其它事務(wù)?。物業(yè)?片區(qū)負責?人職責（?四）1?、領(lǐng)導(dǎo)物?業(yè)服務(wù)中?心（處）?貫徹落實?各項管理?制度與流?程，達成?經(jīng)營目標?，保證管?理體系的?有效運行?，對管理?和服務(wù)的?質(zhì)量負責?;2、?組織貫徹?實施公司?通用管理?標準、工?作標準，?組織編制?、批準本?物業(yè)服務(wù)?中心（處?）的管理?手冊、服?務(wù)標準、?工作標準?;3、?結(jié)合物業(yè)?特點，提?出業(yè)務(wù)發(fā)?展建設(shè)與?資源調(diào)配?的建議;?4、接?受公司領(lǐng)?導(dǎo)與公司?各職能部?門的業(yè)務(wù)?指導(dǎo)，協(xié)?調(diào)本中心?（處）與?公司、客?戶及相關(guān)?協(xié)作單位?之間的關(guān)?系;5?、組織制?定物業(yè)服?務(wù)中心（?處）工作?計劃，審?批各部門?的年度工?作計劃;?6、與?業(yè)主的溝?通和協(xié)調(diào)?，在管理?權(quán)限范圍?內(nèi)處理業(yè)?主投訴和?其他要求?;7、?負責小區(qū)?物業(yè)的驗?收與接管?相關(guān)工作?,監(jiān)管管?轄區(qū)內(nèi)的?水、電、?消防等設(shè)?備運行狀?況正常;?8、控?制項目管?理成本，?監(jiān)控各類?款項收支?;負責與?當?shù)厥姓?部門、相?關(guān)單位保?持