醫(yī)療質(zhì)量與安全管理制度經(jīng)典版（八篇）

第30頁(yè)共30頁(yè)醫(yī)療質(zhì)量?與安全管?理制度經(jīng)?典版為?了近一步?規(guī)范醫(yī)療?服務(wù)行為?，提高醫(yī)?療服務(wù)質(zhì)?量，保障?醫(yī)療安全?；規(guī)避醫(yī)?療風(fēng)險(xiǎn)，?防范醫(yī)療?不良事件?的發(fā)生，?根據(jù)國(guó)家?相關(guān)法律?法規(guī)和上?級(jí)衛(wèi)生行?政主管部?門的相關(guān)?政策、文?件要求，?結(jié)合我院?工作實(shí)際?，制定以?下管理制?度。醫(yī)?院成立醫(yī)?療質(zhì)量管?理控制領(lǐng)?導(dǎo)小組，?切實(shí)加強(qiáng)?醫(yī)療質(zhì)量?與安全管?理工作。?組長(zhǎng)：?____?副組長(zhǎng)：?____?、學(xué)習(xí)、?____?成員：_?___、?____?組長(zhǎng)負(fù)責(zé)?醫(yī)療質(zhì)控?管理全面?工作；?副組長(zhǎng)協(xié)?助組長(zhǎng)進(jìn)?行醫(yī)療質(zhì)?控管理體?工作；各?科室負(fù)責(zé)?人負(fù)責(zé)本?科室的醫(yī)?療質(zhì)控管?理工作。?定期開展?質(zhì)量控制?活動(dòng)并做?好記錄。?1、醫(yī)?務(wù)人員因?工作失職?、違反醫(yī)?療操作規(guī)?范及不遵?守制度造?成的醫(yī)療?責(zé)任事故?給病人造?成傷害甚?至死亡，?造成較大?的社會(huì)影?響者，主?要負(fù)責(zé)人?及相關(guān)責(zé)?任人負(fù)責(zé)?補(bǔ)（賠）?償各種費(fèi)?用總額的?____?%；補(bǔ)（?賠）償比?例按主次?責(zé)任劃分?。2、?病歷書寫?嚴(yán)格按《?____?版衛(wèi)生部?病歷書寫?規(guī)范》執(zhí)?行，上級(jí)?如有新的?修改或規(guī)?定時(shí)醫(yī)務(wù)?科及時(shí)組?織全體醫(yī)?務(wù)人員學(xué)?習(xí)并嚴(yán)格?遵照?qǐng)?zhí)行?。3、?門診收、?留察病人?應(yīng)嚴(yán)格按?照我院《?____?收治留察?病人的規(guī)?定》執(zhí)行?；4、?醫(yī)療過(guò)程?中加強(qiáng)保?護(hù)病人的?知情權(quán)、?同意權(quán)、?名譽(yù)權(quán)、?肖像權(quán)等?權(quán)利，最?大限度地?讓病員及?家屬簽署?同意書（?如手術(shù)、?各種穿刺?、病危、?轉(zhuǎn)院、麻?醉等），?充分讓病?人及家屬?知情同意?，病歷中?缺少同意?書的扣主?管醫(yī)生_?___元?。因沒(méi)有?履行告之?義務(wù)或口?頭告之沒(méi)?有形成文?字資料引?發(fā)糾紛或?事故時(shí)當(dāng)?事人扣_?___元?并承擔(dān)相?應(yīng)責(zé)任。?5、加?強(qiáng)首診負(fù)?責(zé)制，實(shí)?行嚴(yán)格的?分科就診?制度（凡?發(fā)燒病人?、腸道門?診病人必?須在發(fā)熱?門診、腸?道門診就?診并做好?相關(guān)登記?工作），?準(zhǔn)確完整?記錄門診?醫(yī)療文書?，凡門診?病歷未寫?一次扣_?___元?，處方、?門診日志?等缺項(xiàng)或?不符合規(guī)?定的每項(xiàng)?扣___?_元，由?于未書寫?醫(yī)療文書?而引發(fā)的?醫(yī)療糾紛?負(fù)責(zé)30?—___?_%的賠?償費(fèi)用。?6、住?院病歷按?照《病歷?書寫規(guī)范?》的要求?做到及時(shí)?性、準(zhǔn)確?性、完整?性，努力?提高醫(yī)療?護(hù)理質(zhì)量?，檢查化?驗(yàn)（三大?常規(guī)及輔?助檢查）?結(jié)果必須?記入病歷?，如病人?拒絕作必?要的檢查?，應(yīng)該在?病歷當(dāng)中?計(jì)錄。甲?級(jí)病歷率?達(dá)___?_%以上?按獎(jiǎng)金方?案給予獎(jiǎng)?勵(lì)，如發(fā)?現(xiàn)病歷書?寫不及時(shí)?一次扣_?___元?，內(nèi)容不?準(zhǔn)確或殘?缺等每項(xiàng)?扣___?_元，前?后矛盾出?現(xiàn)丙級(jí)病?歷的每份?病歷扣_?___元?，情節(jié)嚴(yán)?重或累教?不改者扣?發(fā)1—_?___個(gè)?月獎(jiǎng)金，?由此引發(fā)?的糾紛或?事故相關(guān)?責(zé)任人承?擔(dān)30—?____?%賠償費(fèi)?用。7?、出院病?歷必須由?主管醫(yī)生?（護(hù)士）?按規(guī)定排?列整理完?善后交科?主任（院?長(zhǎng)助理）?簽收，否?則科主任?（院長(zhǎng)助?理）拒收?并按每份?病歷扣_?___元?，每月由?醫(yī)務(wù)科定?期到主任?處收回出?院病歷并?履行簽字?，如出現(xiàn)?病歷丟失?每份扣當(dāng)?事人__?__元，?發(fā)生糾紛?時(shí)負(fù)責(zé)3?0—__?__%的?賠償費(fèi)用?并追究法?律責(zé)任。?8、病?員轉(zhuǎn)診、?轉(zhuǎn)院等應(yīng)?經(jīng)過(guò)審批?（院長(zhǎng)助?理、醫(yī)務(wù)?科長(zhǎng)或業(yè)?務(wù)院長(zhǎng)審?批）后方?可進(jìn)行，?轉(zhuǎn)出過(guò)程?中必須由?醫(yī)護(hù)人員?二人護(hù)送?，任何醫(yī)?務(wù)人員必?須服從安?排，不服?從安排扣?當(dāng)事人_?___元?，造成糾?紛和不良?后果的承?擔(dān)30—?____?%的賠償?費(fèi)用。未?經(jīng)院長(zhǎng)助?理、醫(yī)務(wù)?科長(zhǎng)或業(yè)?務(wù)院長(zhǎng)同?意將病人?私自轉(zhuǎn)院?，扣發(fā)當(dāng)?事人1-?____?月獎(jiǎng)金。?9、新?參加工作?或進(jìn)修實(shí)?習(xí)人員醫(yī)?療質(zhì)量與?安全由帶?教醫(yī)生負(fù)?責(zé)，隨時(shí)?對(duì)其醫(yī)療?文書、處?方等進(jìn)行?監(jiān)督檢查?，發(fā)現(xiàn)后?及時(shí)糾正?并處理，?防止差錯(cuò)?或事故的?發(fā)生，否?則帶教醫(yī)?生負(fù)責(zé)1?5—__?__%的?賠償費(fèi)用?。10?、藥房人?員對(duì)醫(yī)生?的處方進(jìn)?行認(rèn)真檢?查核對(duì)，?發(fā)現(xiàn)不符?合要求必?須進(jìn)行登?記上報(bào)醫(yī)?務(wù)科處理?，同時(shí)退?回重新書?寫，不得?隨意更改?其處方，?麻醉（精?神）藥品?的處方與?發(fā)放嚴(yán)格?按照管理?規(guī)定執(zhí)行?，否則一?次扣當(dāng)事?人___?_元，引?起糾紛或?事故負(fù)責(zé)?30—_?___%?的賠償責(zé)?任。1?1、醫(yī)務(wù)?人員休假?時(shí)應(yīng)交接?清楚，寫?好交接班?記錄，由?接班醫(yī)生?負(fù)責(zé)病人?的診治和?所有的醫(yī)?療文書書?寫，凡未?交接或交?接不清者?每次扣_?___元?，未書寫?醫(yī)療文書?者查到一?次扣接管?醫(yī)生__?__元。?除在搶救?或手術(shù)過(guò)?程中外護(hù)?士應(yīng)拒絕?執(zhí)行醫(yī)生?的口頭醫(yī)?囑，否則?每次扣發(fā)?醫(yī)生、護(hù)?士各__?__元。?因上述原?因引發(fā)糾?紛醫(yī)護(hù)人?員負(fù)責(zé)3?0—__?__%的?賠償費(fèi)用?。值班人?啟班時(shí)應(yīng)?當(dāng)時(shí)完成?交班記錄?，發(fā)現(xiàn)未?即時(shí)記錄?的扣當(dāng)事?人___?_元（特?殊情況除?外）。?12、病?人死亡后?在規(guī)定時(shí)?間內(nèi)必須?由醫(yī)務(wù)科?長(zhǎng)組織相?關(guān)醫(yī)務(wù)人?員進(jìn)行死?亡討論并?做好討論?記錄，疑?難病例要?組織會(huì)診?，醫(yī)務(wù)科?長(zhǎng)組織相?關(guān)人員進(jìn)?行院內(nèi)會(huì)?診，必要?時(shí)請(qǐng)上級(jí)?醫(yī)院會(huì)診?，不組織?討論、會(huì)?診的每次?扣主管醫(yī)?生___?_元，引?發(fā)糾紛的?負(fù)責(zé)30?—___?_%賠償?費(fèi)用（包?括會(huì)診及?鑒定費(fèi)用?）。1?3、醫(yī)護(hù)?人員搞好?病室管理?與記錄，?防止失火?、失盜、?觸電等安?全事故的?發(fā)生，如?發(fā)生安全?事故一次?扣當(dāng)事人?____?元，完成?相關(guān)科室?的消毒隔?離記錄，?物品、藥?品、器械?的記錄與?交接工作?，防止損?壞與丟失?，否則賠?償___?_%費(fèi)用?，并扣管?理人員_?___元?，同時(shí)對(duì)?醫(yī)療廢物?按規(guī)定進(jìn)?行分類、?收集、消?毒、毀形?等處理并?做好登記?，發(fā)現(xiàn)不?按規(guī)定執(zhí)?行者一次?扣___?_元，引?起醫(yī)療糾?紛負(fù)責(zé)3?0—__?__%的?賠償費(fèi)用?。14?、各部（?科）應(yīng)做?好差錯(cuò)與?事故登記?工作，凡?未登記的?每次扣管?理者_(dá)_?__元，?一般差錯(cuò)?與事故每?次扣當(dāng)事?人___?_元，重?大差錯(cuò)與?事故扣5?0—__?__元，?并承擔(dān)_?___%?的賠償費(fèi)?用；輔助?檢查報(bào)告?陽(yáng)性率、?甲級(jí)__?__片陽(yáng)?性率必須?達(dá)到規(guī)定?指標(biāo)，每?月統(tǒng)計(jì)上?報(bào)達(dá)不到?要求時(shí)每?次扣__?__元。?15、?公共衛(wèi)生?科按要求?做好防疫?保健各項(xiàng)?記錄，隨?時(shí)檢查醫(yī)?務(wù)人員是?否按規(guī)定?填報(bào)傳染?病疫情和?上報(bào)公共?衛(wèi)生突發(fā)?事件，發(fā)?現(xiàn)未按要?求上報(bào)一?次扣當(dāng)事?人___?_元。出?現(xiàn)公共衛(wèi)?生事件按?照我院《?公共衛(wèi)生?突發(fā)事件?預(yù)案》辦?理，不按?規(guī)定執(zhí)行?依據(jù)我院?的相關(guān)制?度進(jìn)行嚴(yán)?肅處理，?并承擔(dān)相?應(yīng)的法律?責(zé)任。并?一次扣發(fā)?1—__?__月的?獎(jiǎng)金。?16、醫(yī)?生無(wú)菌操?作（包括?換藥、穿?刺、清創(chuàng)?縫合等）?，護(hù)士治?療時(shí)必須?戴好口罩?、帽子，?發(fā)現(xiàn)一次?未戴帽子?、口罩者?扣當(dāng)事人?____?元，累教?不改的一?次扣__?__元。?17、?下級(jí)醫(yī)生?必須認(rèn)真?執(zhí)行上級(jí)?醫(yī)師的指?示，若下?級(jí)醫(yī)生不?請(qǐng)教上級(jí)?醫(yī)師，主?觀臆斷，?對(duì)病人做?出不正確?的診斷和?處理，由?下級(jí)醫(yī)生?負(fù)責(zé)并扣?當(dāng)事人_?___元?；若下級(jí)?醫(yī)生向上?級(jí)匯報(bào)，?上級(jí)醫(yī)師?未能親自?查看病人?即做出不?切實(shí)際的?處理意見(jiàn)?，所造成?的不良后?果，由上?級(jí)醫(yī)師負(fù)?責(zé)并扣_?___元?；若下級(jí)?醫(yī)生不執(zhí)?行上級(jí)醫(yī)?師的指示?，擅自更?改或拖延?而延誤診?治，甚至?造成不良?后果，由?下級(jí)醫(yī)生?負(fù)責(zé)，并?一次扣_?___元?。若下級(jí)?醫(yī)生對(duì)上?級(jí)醫(yī)生的?處理意見(jiàn)?持不同見(jiàn)?解時(shí)，仍?應(yīng)執(zhí)行上?級(jí)醫(yī)師的?決定，事?后再與上?級(jí)醫(yī)師進(jìn)?行學(xué)術(shù)探?討。1?8、醫(yī)務(wù)?人員上班?值班做到?熱情接待?病人、仔?細(xì)檢查、?精心治療?。不得以?任何理由?對(duì)患者采?取“冷、?硬、粗、?拖、推”?等現(xiàn)象，?發(fā)現(xiàn)一次?扣___?_元并向?患者道歉?，敷衍了?事，耽誤?診治造成?嚴(yán)重后果?者，扣發(fā)?____?個(gè)月獎(jiǎng)金?，造成醫(yī)?療糾紛則?承擔(dān)全部?經(jīng)濟(jì)賠償?責(zé)任和相?關(guān)的法律?責(zé)任。?19、醫(yī)?務(wù)人員不?得利用診?療之便收?受或索要?患者及家?屬的錢物?，當(dāng)時(shí)難?以推委的?____?天內(nèi)向醫(yī)?院領(lǐng)導(dǎo)報(bào)?告并上交?，由組織?出面及時(shí)?將錢物歸?還本人。?收受或索?要錢物不?上交，查?證屬實(shí)無(wú)?論錢物多?少，除全?額退還當(dāng)?事人外，?并按以“?一罰十”?處理，性?質(zhì)惡劣、?影響嚴(yán)重?者扣發(fā)1?-___?_月獎(jiǎng)金?。20?、醫(yī)務(wù)人?員不得未?經(jīng)批準(zhǔn)將?病人介紹?到其他單?位或個(gè)人?從中受取?介紹費(fèi)或?好處，不?準(zhǔn)私自在?院外從事?醫(yī)療及藥?品促銷活?動(dòng)，發(fā)現(xiàn)?一次扣_?___元?，情節(jié)嚴(yán)?重扣__?__個(gè)月?獎(jiǎng)金，發(fā)?生醫(yī)療糾?紛或事故?負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)?賠償及法?律責(zé)任。?21、?醫(yī)務(wù)人員?不得出具?假醫(yī)療文?書（包括?假的診斷?證明、檢?查結(jié)果、?病情介紹?、鑒定報(bào)?告、處方?）假收據(jù)?等，出現(xiàn)?一次扣_?___元?，造成嚴(yán)?重后果承?擔(dān)相應(yīng)的?法律責(zé)任?。22?、醫(yī)務(wù)人?員不得為?病人作亂?檢查、亂?收費(fèi)或開?大處方，?病人投訴?或發(fā)現(xiàn)一?次扣__?__元，?情節(jié)嚴(yán)重?扣___?_個(gè)月獎(jiǎng)?金，引發(fā)?的醫(yī)療糾?紛承擔(dān)_?___%?的經(jīng)濟(jì)賠?償責(zé)任。?23、?醫(yī)務(wù)人員?為病人診?療時(shí)嚴(yán)格?按新型合?作醫(yī)療的?有關(guān)規(guī)定?和制度辦?理，否則?按制度給?予處理，?所發(fā)生的?醫(yī)療費(fèi)用?由當(dāng)事人?承擔(dān)。?24、接?到行政總?值班出診?或加班電?話院內(nèi)值?班人員必?須___?_分鐘內(nèi)?到達(dá)指定?地點(diǎn)，院?外值班人?員必須在?____?分鐘內(nèi)到?達(dá)指定地?點(diǎn)。危急?重癥患者?院內(nèi)人員?必須__?__分鐘?內(nèi)到達(dá)指?定地點(diǎn)，?院外人員?必須__?__分鐘?內(nèi)到達(dá)指?定地點(diǎn)。?由相關(guān)人?員互相監(jiān)?督，如有?違反者及?時(shí)上報(bào)院?辦公室，?如情節(jié)屬?實(shí)按職工?勞動(dòng)獎(jiǎng)懲?條例第十?九條執(zhí)行?，如造成?不良后果?按條例第?二十條執(zhí)?行。如因?未及時(shí)到?達(dá)造成不?良后果而?相關(guān)人員?未及時(shí)上?報(bào)，則所?有相關(guān)人?員均按有?關(guān)制度處?理。2?5、醫(yī)務(wù)?人員在值?班期間擅?自離崗、?脫崗造成?的醫(yī)療責(zé)?任事故給?病人造成?傷害甚至?死亡，造?成較大的?社會(huì)影響?者，由脫?崗醫(yī)務(wù)人?員負(fù)責(zé)全?部責(zé)任。?___?_鎮(zhèn)衛(wèi)生?院__?__年_?___月?____?日醫(yī)療?質(zhì)量與安?全管理制?度經(jīng)典版?（二）?（一）醫(yī)?療制度、?醫(yī)療技術(shù)?1.重?點(diǎn)抓好醫(yī)?療核心制?度的落實(shí)?。首診負(fù)?責(zé)制度、?三級(jí)醫(yī)師?查房制度?、疑難危?重病例討?論制度、?會(huì)診制度?、危重患?者搶救制?度、分級(jí)?護(hù)理制度?、死亡病?例討論制?度、交接?班制度、?病歷書寫?規(guī)范、查?對(duì)制度、?抗菌藥物?分級(jí)管理?制度、知?情同意談?話制度等?。2.?加強(qiáng)醫(yī)療?質(zhì)量關(guān)鍵?環(huán)節(jié)的管?理。3?.加強(qiáng)全?員質(zhì)量和?安全教育?，牢固樹?立質(zhì)量和?安全意識(shí)?，提高全?員質(zhì)量管?理與改進(jìn)?的意識(shí)和?參與能力?，嚴(yán)格執(zhí)?行醫(yī)療技?術(shù)操作規(guī)?范和常規(guī)?。4.?加強(qiáng)全員?培訓(xùn)，醫(yī)?務(wù)人員“?基礎(chǔ)理論?、基本知?識(shí)、基本?技能”必?須人人達(dá)?標(biāo)。（?二）病歷?書寫重?視醫(yī)療文?件的內(nèi)在?質(zhì)量與安?全。醫(yī)療?文件是醫(yī)?護(hù)人員臨?床思維的?憑證是診?療過(guò)程中?的原始記?錄，有很?強(qiáng)的書證?作用；同?時(shí)醫(yī)學(xué)模?式的改變?，對(duì)醫(yī)療?文件的書?寫內(nèi)容提?出了新的?要求，加?強(qiáng)醫(yī)療文?書的內(nèi)在?質(zhì)量管理?，避免醫(yī)?療糾紛的?發(fā)生。?1.《病?歷書寫規(guī)?范》的再?學(xué)習(xí)和再?領(lǐng)會(huì)。?2.病歷?書寫中的?及時(shí)性和?完整性，?字跡的清?楚性；?3.體檢?的全面性?和準(zhǔn)確性?；4.?上級(jí)醫(yī)生?查房的及?時(shí)性和記?錄內(nèi)容的?規(guī)范性；?___?_日常病?程記錄的?及時(shí)性和?完整性（?包括上級(jí)?醫(yī)生的醫(yī)?療指示，?疑難危重?病人的討?論記錄，?危重?fù)尵?病人的搶?救記錄，?重要化驗(yàn)?、特殊檢?查和病理?結(jié)果的記?錄和分析?，會(huì)診記?錄、死亡?記錄和死?亡討論記?錄等）；?6.正?確對(duì)待家?屬同意治?療意見(jiàn)的?簽字?！?知情同意?書》的簽?訂實(shí)際上?是雙向性?的，醫(yī)護(hù)?人員必須?保持頭腦?清醒，正?確對(duì)待家?屬對(duì)治療?操作同意?的簽字，?在治療中?要精益求?精，盡可?能避免發(fā)?生意外。?臨床醫(yī)生?在選擇治?療方式、?方法、藥?物、護(hù)理?措施的同?時(shí)，要對(duì)?家屬講清?利弊，充?分征求意?見(jiàn)，尊重?患者或家?屬對(duì)治療?方法的選?擇權(quán)。治?療知情同?意記錄的?規(guī)范性（?包括住院?病人__?__小時(shí)?內(nèi)知情同?意談話記?錄，特殊?檢查、治?療的知情?同意談話?記錄，醫(yī)??；颊咦?費(fèi)＜特殊?＞藥品和?器械知情?同意談話?記錄等）?；7.?治療的合?理性（抗?生素的使?用、更改?、停用有?無(wú)記錄和?藥物的不?良反應(yīng)有?無(wú)報(bào)告和?記錄，處?方〈包括?精神、麻?醉處方、?引產(chǎn)藥物?〉的合格?率等）；?8.歸?檔病歷是?否及時(shí)上?交，項(xiàng)目?是否完整?；（三?）醫(yī)院感?染管理?1.醫(yī)院?感染__?__應(yīng)急?處理能力?；2.?醫(yī)院感染?散發(fā)病歷?報(bào)告落實(shí)?情況；?3.清潔?、消毒、?滅菌執(zhí)行?情況；?4.手衛(wèi)?生與自身?防護(hù)落實(shí)?；5.?抗菌藥物?合理使用?；6.?一次性無(wú)?菌物品是?否按規(guī)范?使用；?____?多重耐藥?菌及非結(jié)?核分枝桿?菌的預(yù)防?與控制；?8.醫(yī)?療廢物的?管理；?9.加強(qiáng)?醫(yī)院感染?預(yù)防與控?制的各項(xiàng)?工作。?10.術(shù)?前、術(shù)中?、及術(shù)后?感控措施?。（四?）加強(qiáng)對(duì)?臨床路徑?及按病種?付費(fèi)的管?理臨床路?徑及按病?種付費(fèi)管?理認(rèn)真?學(xué)習(xí)有關(guān)?文件及精?神，完善?科室標(biāo)準(zhǔn)?化醫(yī)囑單?，發(fā)揮科?室的監(jiān)督?作用。及?時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題，提出?整改措施?，保障安?全措施與?醫(yī)院發(fā)展?相適應(yīng)和?配套。?（五）醫(yī)?療安全不?良事件管?理加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，提?高認(rèn)識(shí)，?自覺(jué)認(rèn)真?履行崗位?職責(zé)，要?經(jīng)常性地?進(jìn)行質(zhì)量?管理教育?，提高全?員質(zhì)量管?理意識(shí)。?對(duì)發(fā)生不?良事件及?時(shí)上報(bào)，?分析原因?，及時(shí)整?改。第?四部分：?科室質(zhì)量?與安全管?理小組工?作計(jì)劃?一、加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，提?高認(rèn)識(shí)，?認(rèn)真履行?職責(zé)，提?高質(zhì)量與?安全意識(shí)?。全科?醫(yī)護(hù)人員?要加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，深刻?領(lǐng)會(huì)《醫(yī)?療事故處?理?xiàng)l例》?精神，熟?悉與醫(yī)療?行業(yè)有關(guān)?的法律、?法規(guī)，增?強(qiáng)法律意?識(shí)、安全?意識(shí)和自?我保護(hù)意?識(shí)。自覺(jué)?認(rèn)真履行?崗位職責(zé)?，要經(jīng)常?性地進(jìn)行?質(zhì)量管理?教育，提?高全員質(zhì)?量管理意?識(shí)，牢固?樹立“質(zhì)?量與安全?第一”的?觀點(diǎn)。?二、強(qiáng)化?風(fēng)險(xiǎn)管理?，提高風(fēng)?險(xiǎn)意識(shí)，?做到警鐘?長(zhǎng)鳴。?要逐步強(qiáng)?化科室的?風(fēng)險(xiǎn)管理?，成立醫(yī)?療質(zhì)量風(fēng)?險(xiǎn)基金。?通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)?管理，強(qiáng)?化醫(yī)務(wù)人?員的醫(yī)療?安全意識(shí)?，有效調(diào)?動(dòng)醫(yī)護(hù)人?員的積極?性和責(zé)任?心，促進(jìn)?科室采取?有效措施?加強(qiáng)管理?，防范和?處理醫(yī)療?糾紛、差?錯(cuò)及事故?。要經(jīng)常?____?典型案例?進(jìn)行討論?，做到警?鐘長(zhǎng)鳴，?在保障病?人安全的?同時(shí)加強(qiáng)?自我保護(hù)?。三、?完善科室?醫(yī)療質(zhì)量?與安全體?系建設(shè)，?發(fā)揮科室?的監(jiān)督作?用。完?善醫(yī)療、?質(zhì)量管理?委員會(huì)，?科室質(zhì)量?管理小組?兩級(jí)體系?的建設(shè)，?加強(qiáng)對(duì)醫(yī)?療、護(hù)理?、藥事、?輸血、院?感的質(zhì)控?工作。每?天檢查交?接班記錄?及運(yùn)行病?歷完成情?況，臨床?路徑及按?病種付費(fèi)?情況。醫(yī)?療安全不?良事件排?查。每月?____?號(hào)前檢查?核心制度?落實(shí)情況?，檢查輸?血病歷，?術(shù)前討論?，及疑難?病歷討論?等。及時(shí)?將檢查情?況反饋，?同時(shí)檢查?結(jié)果與崗?位工資、?獎(jiǎng)金發(fā)放?掛鉤，持?續(xù)改進(jìn)醫(yī)?療質(zhì)量。?充分發(fā)揮?科室質(zhì)量?體系的監(jiān)?督作用，?及時(shí)發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題，提?出整改措?施，保障?安全措施?與醫(yī)院發(fā)?展相適應(yīng)?和配套?四、落實(shí)?三級(jí)醫(yī)師?查房制度?，及時(shí)書?寫三級(jí)醫(yī)?師查房記?錄。將科?室醫(yī)師分?組管理。?第___?_組：?第二組?五、：?上級(jí)醫(yī)師?負(fù)責(zé)檢查?并監(jiān)督醫(yī)?療文書書?寫情況，?如有缺陷?，應(yīng)負(fù)一?定責(zé)任。?五、堅(jiān)?持以病人?為中心，?認(rèn)真落實(shí)?執(zhí)行各項(xiàng)?醫(yī)療規(guī)章?制度。?臨床工作?要堅(jiān)持以?病人為中?心，為病?人提供溫?馨、細(xì)致?、耐心的?服務(wù)。同?時(shí)要認(rèn)真?落實(shí)執(zhí)行?各項(xiàng)醫(yī)療?核心制度?，如：首?診、首問(wèn)?醫(yī)生負(fù)責(zé)?制、三級(jí)?查房制度?、疑難病?例討論制?度、會(huì)診?制度、危?重患者搶?救制度、?死亡病例?討論制度?、病案書?寫基本規(guī)?范與管理?制度、技?術(shù)準(zhǔn)入制?度、查對(duì)?制度、分?級(jí)護(hù)理制?度、醫(yī)囑?制度、交?接班制度?、醫(yī)患溝?通制度等?，通過(guò)落?實(shí)制度，?始終把醫(yī)?療質(zhì)量、?醫(yī)療安全?放在醫(yī)院?管理的核?心。六?、加強(qiáng)“?三基三嚴(yán)?”訓(xùn)練，?不斷提高?醫(yī)療技術(shù)?質(zhì)量。?加強(qiáng)醫(yī)務(wù)?人員的業(yè)?務(wù)訓(xùn)練，?重點(diǎn)是“?三基三嚴(yán)?”訓(xùn)練，?即基本知?識(shí)、基本?理論、基?本技能；?嚴(yán)肅的態(tài)?度、嚴(yán)格?的要求、?嚴(yán)密的方?法；加強(qiáng)?臨床能力?的培訓(xùn)，?不斷提高?醫(yī)療技術(shù)?質(zhì)量。每?月___?_次業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)。每?季度__?__次技?術(shù)操作培?訓(xùn)。七?、重視醫(yī)?療文件的?內(nèi)在質(zhì)量?與安全。?醫(yī)療文?件是醫(yī)護(hù)?人員臨床?思維的憑?證是診療?過(guò)程中的?原始記錄?，有很強(qiáng)?的書證作?用；同時(shí)?醫(yī)學(xué)模式?的改變，?對(duì)醫(yī)療文?件的書寫?內(nèi)容提出?了新的要?求，加強(qiáng)?醫(yī)療文書?的內(nèi)在質(zhì)?量管理，?避免醫(yī)療?糾紛的發(fā)?生。八?、正確對(duì)?待家屬同?意治療意?見(jiàn)的簽字??！吨?情同意書?》的簽訂?實(shí)際上是?雙向性的?，醫(yī)護(hù)人?員必須保?持頭腦清?醒，正確?對(duì)待家屬?對(duì)治療操?作同意的?簽字，在?治療中要?精益求精?，盡可能?避免發(fā)生?意外。臨?床醫(yī)生在?選擇治療?方式、方?法、藥物?、護(hù)理措?施的同時(shí)?，要對(duì)家?屬講清利?弊，充分?征求意見(jiàn)?，尊重患?者或家屬?對(duì)治療方?法的選擇?權(quán)。九?、嚴(yán)格科?室新技術(shù)?準(zhǔn)入，加?強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)?量考核。?科室開?展的新技?術(shù)、新項(xiàng)?目要進(jìn)行?嚴(yán)格的可?行性研究?、審核及?風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估?，嚴(yán)把醫(yī)?療技術(shù)準(zhǔn)?入關(guān)。對(duì)?重大及特?殊手術(shù)要?監(jiān)督上報(bào)?，并__?__術(shù)前?討論。以?確?；颊?在醫(yī)院能?得到安全?有效的醫(yī)?療服務(wù)。?第五部?分每月醫(yī)?療質(zhì)量控?制重點(diǎn)?____?月份：病?歷書寫和?術(shù)前討論?___?_月份：?三級(jí)查房?制度落實(shí)?交接班制?度的落實(shí)?____?月份：死?亡病例討?論和疑難?病例討論?___?_月份：?醫(yī)院感染?質(zhì)量控制?醫(yī)院感染?暴發(fā)的應(yīng)?急處理_?___月?份：查對(duì)?制度的落?實(shí)首診負(fù)?責(zé)制落實(shí)?____?月份：會(huì)?診制度的?落實(shí)__?__月份?：知情談?話制度的?落實(shí)__?__月份?：抗菌藥?物的合理?使用__?__月份?：臨床路?徑及按病?種付費(fèi)落?實(shí)___?_月份：?醫(yī)療安全?不良事件?報(bào)告__?__月份?；新技術(shù)?準(zhǔn)入制度?落實(shí)_?___月?份：總結(jié)?全年各項(xiàng)?制度落實(shí)?情況，制?定下一年?工作計(jì)劃?科室質(zhì)?量與安全?管理小組?活動(dòng)內(nèi)容?1、運(yùn)?行病歷專?項(xiàng)質(zhì)量檢?查情況?運(yùn)行病歷?質(zhì)量綜合?檢查：每?月至少開?展一次，?至少抽取?____?份以上運(yùn)?行病歷或?抽取科室?內(nèi)每位醫(yī)?師___?_份以上?運(yùn)行病歷?，按照《?西平縣人?民醫(yī)院住?院病歷質(zhì)?量評(píng)價(jià)標(biāo)?準(zhǔn)》，全?面檢查運(yùn)?行病歷的?書寫質(zhì)量?、各種簽?字是否及?時(shí)、各種?知情同意?書是否及?時(shí)簽訂以?及各項(xiàng)核?心制度的?落實(shí)情況?等內(nèi)容，?并對(duì)每一?份運(yùn)行病?歷的質(zhì)量?形成總結(jié)?性評(píng)價(jià)或?點(diǎn)評(píng)。?（2）運(yùn)?行病歷質(zhì)?量日常檢?查：病歷?質(zhì)控員不?定時(shí)隨機(jī)?檢查運(yùn)行?病歷質(zhì)量?，記錄病?歷質(zhì)量檢?查記錄表?，并督查?整改情況?，納入每?月科室質(zhì)?量檢查反?饋2、?抗生素應(yīng)?用檢查?合理應(yīng)用?抗生素情?況，對(duì)治?療性應(yīng)用?抗生素病?例指證掌?握情況?3、科室?醫(yī)療安全?不良事件?的統(tǒng)計(jì)與?分析掌?握醫(yī)療安?全不良事?件報(bào)告流?程，檢查?不良事件?報(bào)告情況?及分析處?理措施。?4、檢?查臨床路?徑及按病?種付費(fèi)情?況。5?、檢查輸?血病歷輸?血情況及?醫(yī)囑書寫?規(guī)范情況?6檢查?特殊檢查?及治療登?記情況?7、核心?醫(yī)療制度?專項(xiàng)檢查?情況檢?查術(shù)前討?論、疑難?病例討論?、交接班?記錄情況?。8、?三級(jí)醫(yī)師?授權(quán)執(zhí)行?情況的調(diào)?整與分析?檢查三?級(jí)醫(yī)師查?房記錄及?簽名情況?。9、?重大手術(shù)?及特殊手?術(shù)報(bào)告情?況10?、院感相?關(guān)指標(biāo)的?監(jiān)測(cè)和分?析檢查?院感知識(shí)?掌握情況?，定期培?訓(xùn)11?、住院超?____?天以及出?院兩周和?____?天內(nèi)再入?院患者分?析12?、質(zhì)量檢?查反饋的?問(wèn)題分析?、整改及?改進(jìn)效果?評(píng)估。?13、制?定下次改?進(jìn)措施?醫(yī)療質(zhì)量?與安全管?理制度經(jīng)?典版（三?）（一?）醫(yī)療制?度、醫(yī)療?技術(shù)1?.重點(diǎn)抓?好醫(yī)療核?心制度的?落實(shí)。首?診負(fù)責(zé)制?度、三級(jí)?醫(yī)師查房?制度、疑?難危重病?例討論制?度、會(huì)診?制度、危?重患者搶?救制度、?分級(jí)護(hù)理?制度、死?亡病例討?論制度、?交接班制?度、病歷?書寫規(guī)范?、查對(duì)制?度、抗菌?藥物分級(jí)?管理制度?、知情同?意談話制?度等。?2.加強(qiáng)?醫(yī)療質(zhì)量?關(guān)鍵環(huán)節(jié)?的管理。?3.加?強(qiáng)全員質(zhì)?量和安全?教育，牢?固樹立質(zhì)?量和安全?意識(shí)，提?高全員質(zhì)?量管理與?改進(jìn)的意?識(shí)和參與?能力，嚴(yán)?格執(zhí)行醫(yī)?療技術(shù)操?作規(guī)范和?常規(guī)。?4.加強(qiáng)?全員培訓(xùn)?，醫(yī)務(wù)人?員“基礎(chǔ)?理論、基?本知識(shí)、?基本技能?”必須人?人達(dá)標(biāo)。?（二）?病歷書寫?重視醫(yī)?療文件的?內(nèi)在質(zhì)量?與安全。?醫(yī)療文件?是醫(yī)護(hù)人?員臨床思?維的憑證?是診療過(guò)?程中的原?始記錄，?有很強(qiáng)的?書證作用?；同時(shí)醫(yī)?學(xué)模式的?改變，對(duì)?醫(yī)療文件?的書寫內(nèi)?容提出了?新的要求?，加強(qiáng)醫(yī)?療文書的?內(nèi)在質(zhì)量?管理，避?免醫(yī)療糾?紛的發(fā)生?。1.?《病歷書?寫規(guī)范》?的再學(xué)習(xí)?和再領(lǐng)會(huì)?。2.?病歷書寫?中的及時(shí)?性和完整?性，字跡?的清楚性?；3.?體檢的全?面性和準(zhǔn)?確性；?4.上級(jí)?醫(yī)生查房?的及時(shí)性?和記錄內(nèi)?容的規(guī)范?性；_?___日?常病程記?錄的及時(shí)?性和完整?性（包括?上級(jí)醫(yī)生?的醫(yī)療指?示，疑難?危重病人?的討論記?錄，危重?搶救病人?的搶救記?錄，重要?化驗(yàn)、特?殊檢查和?病理結(jié)果?的記錄和?分析，會(huì)?診記錄、?死亡記錄?和死亡討?論記錄等?）；6?.正確對(duì)?待家屬同?意治療意?見(jiàn)的簽字?。《知情?同意書》?的簽訂實(shí)?際上是雙?向性的，?醫(yī)護(hù)人員?必須保持?頭腦清醒?，正確對(duì)?待家屬對(duì)?治療操作?同意的簽?字，在治?療中要精?益求精，?盡可能避?免發(fā)生意?外。臨床?醫(yī)生在選?擇治療方?式、方法?、藥物、?護(hù)理措施?的同時(shí)，?要對(duì)家屬?講清利弊?，充分征?求意見(jiàn)，?尊重患者?或家屬對(duì)?治療方法?的選擇權(quán)?。治療?知情同意?記錄的規(guī)?范性（包?括住院病?人___?_小時(shí)內(nèi)?知情同意?談話記錄?，特殊檢?查、治療?的知情同?意談話記?錄，醫(yī)保?患者自費(fèi)?＜特殊＞?藥品和器?械知情同?意談話記?錄等）；?7.治?療的合理?性（抗生?素的使用?、更改、?停用有無(wú)?記錄和藥?物的不良?反應(yīng)有無(wú)?報(bào)告和記?錄，處方?〈包括精?神、麻醉?處方、引?產(chǎn)藥物〉?的合格率?等）；?8.歸檔?病歷是否?及時(shí)上交?，項(xiàng)目是?否完整；?（三）?醫(yī)院感染?管理1?.醫(yī)院感?染突發(fā)事?件應(yīng)急處?理能力；?2.醫(yī)?院感染散?發(fā)病歷報(bào)?告落實(shí)情?況；3?.清潔、?消毒、滅?菌執(zhí)行情?況；4?.手衛(wèi)生?與自身防?護(hù)落實(shí)；?5.抗?菌藥物合?理使用；?6.一?次性無(wú)菌?物品是否?按規(guī)范使?用；_?___多?重耐藥菌?及非結(jié)核?分枝桿菌?的預(yù)防與?控制；?8.醫(yī)療?廢物的管?理；9?.加強(qiáng)醫(yī)?院感染預(yù)?防與控制?的各項(xiàng)工?作。1?0.術(shù)前?、術(shù)中、?及術(shù)后感?控措施。?（四）?加強(qiáng)對(duì)臨?床路徑及?按病種付?費(fèi)的管理?臨床路徑?及按病種?付費(fèi)管理?認(rèn)真學(xué)習(xí)?有關(guān)文件?及精神，?完善科室?標(biāo)準(zhǔn)化醫(yī)?囑單，發(fā)?揮科室的?監(jiān)督作用?。及時(shí)發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題，?提出整改?措施，保?障安全措?施與醫(yī)院?發(fā)展相適?應(yīng)和配套?。（五?）醫(yī)療安?全不良事?件管理?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，提高認(rèn)?識(shí)，自覺(jué)?認(rèn)真履行?崗位職責(zé)?，要經(jīng)常?性地進(jìn)行?質(zhì)量管理?教育，提?高全員質(zhì)?量管理意?識(shí)。對(duì)發(fā)?生不良事?件及時(shí)上?報(bào)，分析?原因，及?時(shí)整改。?醫(yī)療質(zhì)?量與安全?管理制度?經(jīng)典版（?四）（?一）醫(yī)療?制度、醫(yī)?療技術(shù)?1.重點(diǎn)?抓好醫(yī)療?核心制度?的落實(shí)。?首診負(fù)責(zé)?制度、三?級(jí)醫(yī)師查?房制度、?疑難危重?病例討論?制度、會(huì)?診制度、?危重患者?搶救制度?、分級(jí)護(hù)?理制度、?死亡病例?討論制度?、交接班?制度、病?歷書寫規(guī)?范、查對(duì)?制度、抗?菌藥物分?級(jí)管理制?度、知情?同意談話?制度等。?2.加?強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)?量關(guān)鍵環(huán)?節(jié)的管理?。3.?加強(qiáng)全員?質(zhì)量和安?全教育，?牢固樹立?質(zhì)量和安?全意識(shí)，?提高全員?質(zhì)量管理?與改進(jìn)的?意識(shí)和參?與能力，?嚴(yán)格執(zhí)行?醫(yī)療技術(shù)?操作規(guī)范?和常規(guī)。?4.加?強(qiáng)全員培?訓(xùn)，醫(yī)務(wù)?人員“基?礎(chǔ)理論、?基本知識(shí)?、基本技?能”必須?人人達(dá)標(biāo)?。（二?）病歷書?寫重視?醫(yī)療文件?的內(nèi)在質(zhì)?量與安全?。醫(yī)療文?件是醫(yī)護(hù)?人員臨床?思維的憑?證是診療?過(guò)程中的?原始記錄?，有很強(qiáng)?的書證作?用；同時(shí)?醫(yī)學(xué)模式?的改變，?對(duì)醫(yī)療文?件的書寫?內(nèi)容提出?了新的要?求，加強(qiáng)?醫(yī)療文書?的內(nèi)在質(zhì)?量管理，?避免醫(yī)療?糾紛的發(fā)?生。1?.《病歷?書寫規(guī)范?》的再學(xué)?習(xí)和再領(lǐng)?會(huì)。2?.病歷書?寫中的及?時(shí)性和完?整性，字?跡的清楚?性；3?.體檢的?全面性和?準(zhǔn)確性；?4.上?級(jí)醫(yī)生查?房的及時(shí)?性和記錄?內(nèi)容的規(guī)?范性；?____?日常病程?記錄的及?時(shí)性和完?整性（包?括上級(jí)醫(yī)?生的醫(yī)療?指示，疑?難危重病?人的討論?記錄，危?重?fù)尵炔?人的搶救?記錄，重?要化驗(yàn)、?特殊檢查?和病理結(jié)?果的記錄?和分析，?會(huì)診記錄?、死亡記?錄和死亡?討論記錄?等）；?6.正確?對(duì)待家屬?同意治療?意見(jiàn)的簽?字?！吨?情同意書?》的簽訂?實(shí)際上是?雙向性的?，醫(yī)護(hù)人?員必須保?持頭腦清?醒，正確?對(duì)待家屬?對(duì)治療操?作同意的?簽字，在?治療中要?精益求精?，盡可能?避免發(fā)生?意外。臨?床醫(yī)生在?選擇治療?方式、方?法、藥物?、護(hù)理措?施的同時(shí)?，要對(duì)家?屬講清利?弊，充分?征求意見(jiàn)?，尊重患?者或家屬?對(duì)治療方?法的選擇?權(quán)。治?療知情同?意記錄的?規(guī)范性（?包括住院?病人__?__小時(shí)?內(nèi)知情同?意談話記?錄，特殊?檢查、治?療的知情?同意談話?記錄，醫(yī)??；颊咦?費(fèi)＜特殊?＞藥品和?器械知情?同意談話?記錄等）?；7.?治療的合?理性（抗?生素的使?用、更改?、停用有?無(wú)記錄和?藥物的不?良反應(yīng)有?無(wú)報(bào)告和?記錄，處?方〈包括?精神、麻?醉處方、?引產(chǎn)藥物?〉的合格?率等）；?8.歸?檔病歷是?否及時(shí)上?交，項(xiàng)目?是否完整?；（三?）醫(yī)院感?染管理?1.醫(yī)院?感染__?__應(yīng)急?處理能力?；2.?醫(yī)院感染?散發(fā)病歷?報(bào)告落實(shí)?情況；?3.清潔?、消毒、?滅菌執(zhí)行?情況；?4.手衛(wèi)?生與自身?防護(hù)落實(shí)?；5.?抗菌藥物?合理使用?；6.?一次性無(wú)?菌物品是?否按規(guī)范?使用；?____?多重耐藥?菌及非結(jié)?核分枝桿?菌的預(yù)防?與控制；?8.醫(yī)?療廢物的?管理；?9.加強(qiáng)?醫(yī)院感染?預(yù)防與控?制的各項(xiàng)?工作。?10.術(shù)?前、術(shù)中?、及術(shù)后?感控措施?。（四?）加強(qiáng)對(duì)?臨床路徑?及按病種?付費(fèi)的管?理臨床路?徑及按病?種付費(fèi)管?理認(rèn)真學(xué)?習(xí)有關(guān)文?件及精神?，完善科?室標(biāo)準(zhǔn)化?醫(yī)囑單，?發(fā)揮科室?的監(jiān)督作?用。及時(shí)?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?，提出整?改措施，?保障安全?措施與醫(yī)?院發(fā)展相?適應(yīng)和配?套。（?五）醫(yī)療?安全不良?事件管理?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，提高?認(rèn)識(shí)，自?覺(jué)認(rèn)真履?行崗位職?責(zé)，要經(jīng)?常性地進(jìn)?行質(zhì)量管?理教育，?提高全員?質(zhì)量管理?意識(shí)。?醫(yī)療質(zhì)量?與安全管?理制度經(jīng)?典版（五?）1.?醫(yī)療質(zhì)量?是醫(yī)院管?理的核心?內(nèi)容和永?恒的主題?，醫(yī)院必?須把醫(yī)療?質(zhì)量放在?首位，把?質(zhì)量管理?作為不斷?完善、持?續(xù)改進(jìn)的?過(guò)程納入?醫(yī)院的各?項(xiàng)工作。?2.醫(yī)?院建立健?全醫(yī)療質(zhì)?量保證體?系，即建?立院、科?二級(jí)質(zhì)量?管理組織?，職責(zé)明?確，配備?專（兼）?職人員，?負(fù)責(zé)質(zhì)量?管理工作?。（1?）醫(yī)院設(shè)?置的質(zhì)量?管理與改?進(jìn)組織（?如醫(yī)療質(zhì)?量管理委?員會(huì)、病?案管理委?員會(huì)、藥?事管理委?員會(huì)、醫(yī)?院感染管?理委員會(huì)?、輸血管?理委員會(huì)?等）要與?醫(yī)院功能?任務(wù)相適?應(yīng)，人員?組成合理?，職責(zé)與?權(quán)限范圍?清晰，能?定期召開?工作會(huì)議?，為醫(yī)院?質(zhì)量管理?提供決策?依據(jù)。?（2）院?長(zhǎng)作為醫(yī)?院醫(yī)療質(zhì)?量管理第?一責(zé)任人?，應(yīng)認(rèn)真?履行質(zhì)量?管理與改?進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo)?與決策職?能；其它?院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)?切實(shí)參與?制定、監(jiān)?控質(zhì)量管?理與改進(jìn)?過(guò)程；?（3）醫(yī)?療、護(hù)理?、醫(yī)技職?能管理部?門行使指?導(dǎo)、檢查?、考核、?評(píng)價(jià)和監(jiān)?督職能。?（4）?臨床、醫(yī)?技等科室?部門成立?質(zhì)量與安?全管理小?組，科主?任任組長(zhǎng)?并全面負(fù)?責(zé)本科室?醫(yī)療質(zhì)量?管理工作?。（5?）各級(jí)責(zé)?任人職權(quán)?和崗位職?責(zé)明確，?具備相應(yīng)?的質(zhì)量管?理與分析?技能。?濟(jì)寧市第?一人民醫(yī)?院3.?院、科二?級(jí)質(zhì)量管?理組織根?據(jù)上級(jí)有?關(guān)要求和?自身醫(yī)療?工作的實(shí)?際，建立?切實(shí)可行?的質(zhì)量管?理方案。?（1）?醫(yī)療質(zhì)量?管理與持?續(xù)改進(jìn)方?案是監(jiān)督?醫(yī)療、護(hù)?理、醫(yī)技?科室日常?質(zhì)量管理?與質(zhì)量的?全面、系?統(tǒng)的危機(jī)?管理的書?面計(jì)劃。?（2）?質(zhì)量管理?方案的主?要內(nèi)容包?括：建立?質(zhì)量管理?目標(biāo)、指?標(biāo)、計(jì)劃?、措施、?效果評(píng)價(jià)?及信息反?饋等，加?強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)?量關(guān)鍵環(huán)?節(jié)、重點(diǎn)?部門和重?要崗位的?管理。?4.健全?醫(yī)院規(guī)章?制度和人?員崗位責(zé)?任制度，?嚴(yán)格落實(shí)?醫(yī)療質(zhì)量?和醫(yī)療安?全的核心?制度。?（1）核?心制度包?括首診醫(yī)?師負(fù)責(zé)制?度、三級(jí)?醫(yī)師查房?制度、分?級(jí)護(hù)理制?度、疑難?病例討論?制度、會(huì)?診制度、?危重患者?搶救制度?、術(shù)前討?論制度、?死亡病例?討論制度?、查對(duì)制?度、病歷?書寫基本?規(guī)范與管?理制度、?值班交接?班制度、?醫(yī)療技術(shù)?管理制度?及新技術(shù)?新業(yè)務(wù)準(zhǔn)?入管理制?度、手術(shù)?分級(jí)管理?辦法、臨?床輸血管?理制度及?臨床用血?分級(jí)審批?制度等。?（2）?對(duì)病歷質(zhì)?量管理要?重點(diǎn)加強(qiáng)?運(yùn)行病歷?的實(shí)時(shí)監(jiān)?控與管理?5.加強(qiáng)?全員質(zhì)量?和安全教?育，牢固?樹立質(zhì)量?和安全意?識(shí)，提高?全員質(zhì)量?管理與改?進(jìn)的意識(shí)?和參與能?力，嚴(yán)格?執(zhí)行醫(yī)療?技術(shù)操作?規(guī)范和常?規(guī)；醫(yī)務(wù)?人員“基?礎(chǔ)理論、?基本知識(shí)?、基本技?能”必須?人人達(dá)標(biāo)?。濟(jì)寧?市第一人?民醫(yī)院?6.質(zhì)量?管理工作?應(yīng)有文字?記錄，并?由質(zhì)量管?理組織形?成《醫(yī)療?質(zhì)量簡(jiǎn)報(bào)?》等報(bào)告?，定期、?逐級(jí)上報(bào)?。通過(guò)檢?查、分析?、評(píng)價(jià)、?反饋等措?施，持續(xù)?改進(jìn)醫(yī)療?質(zhì)量，將?質(zhì)量與安?全的評(píng)價(jià)?結(jié)果納入?對(duì)醫(yī)院、?科室、員?工的績(jī)效?評(píng)價(jià)評(píng)估?。7.?建立、完?善醫(yī)療質(zhì)?量管理責(zé)?任追究的?制度與質(zhì)?量危機(jī)預(yù)?警管理運(yùn)?行機(jī)制。?8.加?強(qiáng)基礎(chǔ)質(zhì)?量、環(huán)節(jié)?質(zhì)量和終?末質(zhì)量管?理，要用?《診療常?規(guī)》和《?標(biāo)準(zhǔn)住院?流程》指?導(dǎo)對(duì)患者?診療工作?，逐步用?《臨床路?徑》規(guī)范?對(duì)患者診?療行為。?9.建?立完整的?不良事件?上報(bào)及處?理程序，?及時(shí)發(fā)現(xiàn)?缺陷，糾?正錯(cuò)誤，?實(shí)現(xiàn)醫(yī)療?質(zhì)量的持?續(xù)改進(jìn)。?10.?建立與完?善目前質(zhì)?量管理常?用的結(jié)果?性指標(biāo)體?系，逐步?形成結(jié)果?性指標(biāo)、?結(jié)構(gòu)性指?標(biāo)、過(guò)程?性指標(biāo)的?監(jiān)控與評(píng)?價(jià)體系。?醫(yī)療質(zhì)?量與安全?管理制度?經(jīng)典版（?六）1?.醫(yī)療質(zhì)?量是醫(yī)院?管理的核?心內(nèi)容和?永恒的主?題，醫(yī)院?必須把醫(yī)?療質(zhì)量放?在首位，?把質(zhì)量管?理作為不?斷完善、?持續(xù)改進(jìn)?的過(guò)程納?入醫(yī)院的?各項(xiàng)工作?。2.?醫(yī)院建立?健全醫(yī)療?質(zhì)量保證?體系，即?建立院、?科二級(jí)質(zhì)?量管理_?___，?職責(zé)明確?，配備專?（兼）職?人員，負(fù)?責(zé)質(zhì)量管?理工作。?（1）?醫(yī)院設(shè)置?的質(zhì)量管?理與改進(jìn)?____?（如醫(yī)療?質(zhì)量管理?委員會(huì)、?病案管理?委員會(huì)、?藥事管理?委員會(huì)、?醫(yī)院感染?管理委員?會(huì)、輸血?管理委員?會(huì)等）要?與醫(yī)院功?能任務(wù)相?適應(yīng)，人?員組成合?理，職責(zé)?與權(quán)限范?圍清晰，?能定期召?開工作會(huì)?議，為醫(yī)?院質(zhì)量管?理提供決?策依據(jù)。?（2）?院長(zhǎng)作為?醫(yī)院醫(yī)療?質(zhì)量管理?第一責(zé)任?人，應(yīng)認(rèn)?真履行質(zhì)?量管理與?改進(jìn)的領(lǐng)?導(dǎo)與決策?職能；其?它院領(lǐng)導(dǎo)?應(yīng)切實(shí)參?與制定、?監(jiān)控質(zhì)量?管理與改?進(jìn)過(guò)程；?（3）?醫(yī)療、護(hù)?理、醫(yī)技?職能管理?部門行使?指導(dǎo)、檢?查、考核?、評(píng)價(jià)和?監(jiān)督職能?。（4?）臨床、?醫(yī)技等科?室部門成?立質(zhì)量與?安全管理?小組，科?主任任組?長(zhǎng)并全面?負(fù)責(zé)本科?室醫(yī)療質(zhì)?量管理工?作。（?5）各級(jí)?責(zé)任人職?權(quán)和崗位?職責(zé)明確?，具備相?應(yīng)的質(zhì)量?管理與分?析技能。?濟(jì)寧市?第一人民?醫(yī)院3?.院、科?二級(jí)質(zhì)量?管理__?__根據(jù)?上級(jí)有關(guān)?要求和自?身醫(yī)療工?作的實(shí)際?，建立切?實(shí)可行的?質(zhì)量管理?方案。?（1）醫(yī)?療質(zhì)量管?理與持續(xù)?改進(jìn)方案?是監(jiān)督醫(yī)?療、護(hù)理?、醫(yī)技科?室日常質(zhì)?量管理與?質(zhì)量的全?面、系統(tǒng)?的危機(jī)管?理的書面?計(jì)劃。?（2）質(zhì)?量管理方?案的主要?內(nèi)容包括?：建立質(zhì)?量管理目?標(biāo)、指標(biāo)?、計(jì)劃、?措施、效?果評(píng)價(jià)及?信息反饋?等，加強(qiáng)?醫(yī)療質(zhì)量?關(guān)鍵環(huán)節(jié)?、重點(diǎn)部?門和重要?崗位的管?理。4?.健全醫(yī)?院規(guī)章制?度和人員?崗位責(zé)任?制度，嚴(yán)?格落實(shí)醫(yī)?療質(zhì)量和?醫(yī)療安全?的核心制?度。（?1）核心?制度包括?首診醫(yī)師?負(fù)責(zé)制度?、三級(jí)醫(yī)?師查房制?度、分級(jí)?護(hù)理制度?、疑難病?例討論制?度、會(huì)診?制度、危?重患者搶?救制度、?術(shù)前討論?制度、死?亡病例討?論制度、?查對(duì)制度?、病歷書?寫基本規(guī)?范與管理?制度、值?班交接班?制度、醫(yī)?療技術(shù)管?理制度及?新技術(shù)新?業(yè)務(wù)準(zhǔn)入?管理制度?、手術(shù)分?級(jí)管理辦?法、臨床?輸血管理?制度及臨?床用血分?級(jí)審批制?度等。?（2）對(duì)?病歷質(zhì)量?管理要重?點(diǎn)加強(qiáng)運(yùn)?行病歷的?實(shí)時(shí)監(jiān)控?與管理5?.加強(qiáng)全?員質(zhì)量和?安全教育?，牢固樹?立質(zhì)量和?安全意識(shí)?，提高全?員質(zhì)量管?理與改進(jìn)?的意識(shí)和?參與能力?，嚴(yán)格執(zhí)?行醫(yī)療技?術(shù)操作規(guī)?范和常規(guī)?；醫(yī)務(wù)人?員“基礎(chǔ)?理論、基?本知識(shí)、?基本技能?”必須人?人達(dá)標(biāo)。?濟(jì)寧市?第一人民?醫(yī)院6?.質(zhì)量管?理工作應(yīng)?有文字記?錄，并由?質(zhì)量管理?____?形成《醫(yī)?療質(zhì)量簡(jiǎn)?報(bào)》等報(bào)?告，定期?、逐級(jí)上?報(bào)。通過(guò)?檢查、分?析、評(píng)價(jià)?、反饋等?措施，持?續(xù)改進(jìn)醫(yī)?療質(zhì)量，?將質(zhì)量與?安全的評(píng)?價(jià)結(jié)果納?入對(duì)醫(yī)院?、科室、?員工的績(jī)?效評(píng)價(jià)評(píng)?估。7?.建立、?完善醫(yī)療?質(zhì)量管理?責(zé)任追究?的制度與?質(zhì)量危機(jī)?預(yù)警管理?運(yùn)行機(jī)制?。8.?加強(qiáng)基礎(chǔ)?質(zhì)量、環(huán)?節(jié)質(zhì)量和?終末質(zhì)量?管理，要?用《診療?常規(guī)》和?《標(biāo)準(zhǔn)住?院流程》?指導(dǎo)對(duì)患?者診療工?作，逐步?用《臨床?路徑》規(guī)?范對(duì)患者?診療行為?。9.?建立完整?的不良事?件上報(bào)及?處理程序?，及時(shí)發(fā)?現(xiàn)缺陷，?糾正錯(cuò)誤?，實(shí)現(xiàn)醫(yī)?療質(zhì)量的?持續(xù)改進(jìn)?。10?.建立與?完善目前?質(zhì)量管理?常用的結(jié)?果性指標(biāo)?體系，逐?步形成結(jié)?果性指標(biāo)?、結(jié)構(gòu)性?指標(biāo)、過(guò)?程性指標(biāo)?的監(jiān)控與?評(píng)價(jià)體系?。醫(yī)療?質(zhì)量與安?全管理制?度經(jīng)典版?（七）?（一）醫(yī)?療制度、?醫(yī)療技術(shù)?1.重?點(diǎn)抓好醫(yī)?療核心制?度的落實(shí)?。首診負(fù)?責(zé)制度、?三級(jí)醫(yī)師?查房制度?、疑難危?重病例討?論制度、?會(huì)診制度?、危重患?者搶救制?度、分級(jí)?護(hù)理制度?、死亡病?例討論制?度、交接?班制度、?病歷書寫?規(guī)范、查?對(duì)制度、?抗菌藥物?分級(jí)管理?制度、知?情同意談?話制度等?。2.?加強(qiáng)醫(yī)療?質(zhì)量關(guān)鍵?環(huán)節(jié)的管?理。3?.加強(qiáng)全?員質(zhì)量和?安全教育?，牢固樹?立質(zhì)量和?安全意識(shí)?，提高全?員質(zhì)量管?理與改進(jìn)?的意識(shí)和?參與能力?，嚴(yán)格執(zhí)?行醫(yī)療技?術(shù)操作規(guī)?范和常規(guī)?。4.?加強(qiáng)全員?培訓(xùn)，醫(yī)?務(wù)人員“?基礎(chǔ)理論?、基本知?識(shí)、基本?技能”必?須人人達(dá)?標(biāo)。（?二）病歷?書寫重視?醫(yī)療文件?的內(nèi)在質(zhì)?量與安全?。醫(yī)療文?件是醫(yī)護(hù)?人員臨床?思維的憑?證是診療?過(guò)程中的?原始記錄?，有很強(qiáng)?的書證作?用；同時(shí)?醫(yī)學(xué)模式?的改變，?對(duì)醫(yī)療文?件的書寫?內(nèi)容提出?了新的要?求，加強(qiáng)?醫(yī)療文書?的內(nèi)在質(zhì)?量管理，?避免醫(yī)療?糾紛的發(fā)?生。1?.《病歷?書寫規(guī)范?》的再學(xué)?習(xí)和再領(lǐng)?會(huì)。2?.病歷書?寫中的及?時(shí)性和完?整性，字?跡的清楚?性；3?.體檢的?全面性和?準(zhǔn)確性；?4.上?級(jí)醫(yī)生查?房的及時(shí)?性和記錄?內(nèi)容的規(guī)?范性；?____?日常病程?記錄的及?時(shí)性和完?整性（包?括上級(jí)醫(yī)?生的醫(yī)療?指示，疑?難危重病?人的討論?記錄，危?重?fù)尵炔?人的搶救?記錄，重?要化驗(yàn)、?特殊檢?查和病理?結(jié)果的記?錄和分析?，會(huì)診記?錄、死亡?記錄和死?亡討論記?錄等）；?6.正?確對(duì)待家?屬同意治?療意見(jiàn)的?簽字?！?知情同意?書》的簽?訂實(shí)際上?是雙向性?的，醫(yī)護(hù)?人員必須?保持頭腦?清醒，正?確對(duì)待家?屬對(duì)治療?操作同意?的簽字，?在治療中?要精益求?精，盡可?能避免發(fā)?生意外。?臨床醫(yī)生?在選擇治?療方式、?方法、藥?物、護(hù)理?措施的同?時(shí)，要對(duì)?家屬講清?利弊，充?分征求意?見(jiàn)，尊重?患者或家?屬對(duì)治療?方法的選?擇權(quán)。治?療知情同?意記錄的?規(guī)范性（?包括特殊?檢查、治?療的知情?同意談話?記錄，醫(yī)?保患者自?費(fèi)＜特殊?＞藥品和?器械知情?同意談話?記錄等）?；7.?治療的合?理性（抗?生素的使?用、更改?、停用有?無(wú)記錄和?藥物的不?良反應(yīng)有?無(wú)報(bào)告和?記錄，處?方的合格?率等）；?8.歸?檔病歷是?否及時(shí)上?交，項(xiàng)目?是否完整?；（三?）醫(yī)院感?染管理?1.醫(yī)院?感染突發(fā)?事件應(yīng)急?處理能力?；2.?醫(yī)院感染?散發(fā)病歷?報(bào)告落實(shí)?情況；?3.清潔?、消毒、?滅菌執(zhí)行?情況；?4.手衛(wèi)?生與自身?防護(hù)落實(shí)?；5.?抗菌藥物?合理使用?；6.?一次性無(wú)?菌物品是?否按規(guī)范?使用；?____?多重