經(jīng)理個人年度工作總結(jié)范本（3篇）

第8頁共8頁經(jīng)理個人?年度工作?總結(jié)范本?時光如?電，轉(zhuǎn)瞬?即逝，彈?指一揮間?，___?_年就過?去了，在?擔任支行?這一年的?客戶經(jīng)理?期間，我?勤奮努力?，不斷進?取，在自?身業(yè)務(wù)水?平得到較?大提高的?同時，思?想意識方?面也取得?了不小的?進步?，F(xiàn)?將___?_年工作?情況匯報?如下：?一、__?__年，?在支行行?長和各位?領(lǐng)導(dǎo)同時?的關(guān)心指?導(dǎo)下，我?用較短的?時間熟悉?了新的工?作環(huán)境，?在工作中?，認真學?習各項金?融法律法?規(guī)，積極?參加行里?組織的各?種學習活?動，不斷?提高自身?的理論素?質(zhì)和業(yè)務(wù)?技能，到?了新的工?作環(huán)境，?工作經(jīng)驗?、營銷技?能等都存?在一定的?欠缺，加?之支行為?新設(shè)外地?支行，要?開展工作?，就必須?先增加客?戶群體。?工作中我?始終“勤?動口、勤?動手、勤?動腦”去?爭取客戶?對我行業(yè)?務(wù)的支持?，擴大自?身客戶數(shù)?量，在較?短的時間?內(nèi)通過優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)?和業(yè)務(wù)專?業(yè)性，搜?集信息、?尋求支持?，成功營?銷貴族白?酒交易中?心、__?__市電?力實業(yè)公?司、__?__市中?小企業(yè)服?務(wù)中心等?一大批優(yōu)?質(zhì)客戶和?業(yè)務(wù)，雖?然目前賬?面貢獻度?還不大，?但為未來?儲存了上?億元的存?款和貸款?。至__?__月末?，個人累?計完成存?款___?_多萬元?，完成全?年日均_?___余?萬元，代?發(fā)工資、?PS商戶?、通知存?款等業(yè)務(wù)?都有新的?突破。?二、擔任?客戶經(jīng)理?以來，我?深刻體會?和感觸到?該崗位的?職責和使?命?？蛻?經(jīng)理是我?行對公眾?服務(wù)的一?張名片，?是客戶和?我行聯(lián)系?的樞紐。?與客戶的?交際風度?和言談舉?止，均代?表著我行?形象。平?時不斷學?習溝通技?巧，掌握?溝通方法?，以“工?作就是我?的事業(yè)”?的態(tài)度和?用跑步前?進的工作?方式來對?待工作。?從各方各?面搜集優(yōu)?質(zhì)客戶信?息，及時?掌握客戶?動態(tài)，拜?訪客戶中?間橋梁，?下到企業(yè)?、機關(guān)，?深入客戶?，沒有公?車時坐公?交，天晴?下雨一如?既往，每?天對不同?的客戶進?行日常維?護，哪怕?是一條短?信祝福與?問候，均?代表著我?行對客戶?的一種想?念。熱情?、耐心地?為客戶答?疑解惑，?從容地用?輕松地姿?態(tài)和親切?的微笑來?面對客戶?，快速、?清晰地向?客戶傳達?他們所要?了解的信?息，與客?戶良好的?溝通并取?得很好的?效果，贏?得客戶對?我工作的?普遍認同?。在信貸?業(yè)務(wù)中，?認真做好?貸前調(diào)查?、貸后檢?查、跟蹤?調(diào)查，資?料及時提?交審查及?歸檔。_?___年?，累計發(fā)?放貸款_?___余?萬元，按?時清收貸?款___?_萬元，?其中無一?筆不良貸?款和信用?不良產(chǎn)生?，在優(yōu)質(zhì)?獲取營業(yè)?利潤的同?時實現(xiàn)個?人合規(guī)工?作，保證?了信貸資?金的安全?。三、?存在的問?題在過?去的一年?，雖然我?在各方面?取得了一?定的成績?，然而，?我也清楚?地看到了?自身存在?的不足。?（一）?是學習不?夠，面對?金融改革?的日益深?化和市場?經(jīng)濟的多?樣化，如?何掌握最?新的財經(jīng)?信息和我?市發(fā)展動?態(tài)，有時?跟不上步?伐。（?二）是對?挖掘現(xiàn)有?客戶資源?，客戶優(yōu)?中選優(yōu)，?提高客戶?數(shù)量和質(zhì)?量，提升?客戶對我?行更大的?貢獻度和?忠誠度還?有待加強?。（三?）是進一?步客服年?輕氣躁，?做到腳踏?實地，提?高工作主?動性，多?干少說，?在實踐中?完善提高?自己，以?上不足我?正在努力?改正。?四、今后?努力地方?向在新?的一年，?我將再接?再厲，更?加注重對?新的規(guī)章?、新的業(yè)?務(wù)、新的?知識的學?習專研，?改進工作?方式方法?，積極努?力工作，?增強服務(wù)?宗旨意識?，拿出十?分的勇氣?，拿出開?拓的魄力?，夯實自?己的業(yè)務(wù)?基礎(chǔ)，朝?著更高、?更遠的方?向努力，?用“新”?的工作破?解實際工?作中遇到?的種種困?難。經(jīng)?理個人年?度工作總?結(jié)范本（?二）今?年份調(diào)入?物業(yè)管理?處任職物?業(yè)部經(jīng)理?以來，我?努力適應(yīng)?新的工作?環(huán)境和工?作崗位，?虛心學習?，埋頭工?作，履行?職責，較?好地完成?了各項工?作任務(wù)，?我們校區(qū)?的物業(yè)管?理取得了?輝煌的成?績，下面?將任職來?的工作情?況匯報如?下：一?、自覺加?強學習，?努力適應(yīng)?工作我?是初次接?觸物業(yè)管?理工作，?對綜合管?理員的職?責任務(wù)不?甚了解，?為了盡快?適應(yīng)新的?工作崗位?和工作環(huán)?境，我自?覺加強學?習，虛心?求教釋惑?，不斷理?清工作思?路，總結(jié)?工作方法?，現(xiàn)已基?本勝任本?職。一方?面，干中?學、學中?干，不斷?掌握方法?積累經(jīng)驗?。我注重?以工作任?務(wù)為牽引?，依托工?作崗位學?習提高，?通過觀察?、摸索、?查閱資料?和實踐鍛?煉，較快?地進入了?工作情況?。另一方?面，問書?本、問同?事，不斷?豐富知識?掌握技巧?。在各級?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的幫助?指導(dǎo)下，?從不會到?會，從不?熟悉到熟?悉，我逐?漸摸清了?工作中的?基本情況?，找到了?切入點，?把握住了?工作重點?和難點。?二、心?系本職工?作，認真?履行職責?（一）?耐心細致?地做好財?務(wù)工作。?自接手管?理處財務(wù)?工作的半?年來，我?認真核對?上半年的?財務(wù)賬簿?，理清財?務(wù)關(guān)系，?嚴格財務(wù)?制度，做?好每一筆?賬，確保?了年度收?支平衡和?盈利目標?的實現(xiàn)。?一是做好?每一筆進?出賬。對?于每一筆?進出賬，?我都根據(jù)?財務(wù)的分?類規(guī)則，?分門別類?記錄在案?，登記造?冊。同時?認真核對?發(fā)票、賬?單，搞好?票據(jù)管理?。二是搞?好每月例?行對賬。?按照財務(wù)?制度，我?細化當月?收支情況?，定期編?制財務(wù)報?表，按公?司的要求?及時進行?對賬，沒?有出現(xiàn)漏?報、錯報?的情況。?三是及時?收繳服務(wù)?費。結(jié)合?的實際，?在進一步?了解掌握?服務(wù)費協(xié)?議收繳辦?法的基礎(chǔ)?上，我認?真搞好區(qū)?分，按照?鴻亞公司?、業(yè)主和?我方協(xié)定?的服務(wù)費?，定期予?以收繳、?催收，_?___年?全年的服?務(wù)費已全?額到賬。?四是合理?控制開支?。合理控?制開支是?實現(xiàn)盈利?的重要環(huán)?節(jié)，我堅?持從公司?的利益出?發(fā)，積極?協(xié)助管理?處主任當?家理財。?特別在經(jīng)?常性開支?方面，嚴?格把好采?購關(guān)、消?耗關(guān)和監(jiān)?督關(guān)，防?止鋪張浪?費，同時?提出了一?些合理化?建議。?（二）積?極主動地?搞好文案?管理。半?年來，我?主要從事?辦公室的?工作，的?文案管理?上手比較?快，主要?做好了以?下___?_個方面?的工作：?一是資料?錄入和文?檔編排工?作。對管?理處涉及?的資料文?檔和有關(guān)?會議記錄?，我認真?搞好錄入?和編排打?印，根據(jù)?工作需要?，制作表?格文檔，?草擬報表?等。二是?檔案管理?工作。到?管理處后?，對檔案?的系統(tǒng)化?、規(guī)范化?的分類管?理是我的?一項經(jīng)常?性工作，?我采取平?時維護和?定期集中?整理相結(jié)?合的辦法?，將檔案?進行分類?存檔，并?做好收發(fā)?文登記管?理。（?三）認真?負責地抓?好綠化維?護。小區(qū)?綠化工作?是___?_月份開?始交與我?負責的，?對我來講?，這是一?項初次打?交道的工?作，由于?缺乏專業(yè)?知識和管?理經(jīng)驗，?當前又缺?少綠化工?人，正值?冬季，小?區(qū)綠化工?作形勢比?較嚴峻。?我主要做?了以下_?___個?方面的工?作：一是?搞好小區(qū)?綠化的日?常維護。?二是認真?驗收交接?。三、?主要經(jīng)驗?和收獲?完成了一?些工作，?取得了一?定成績，?總結(jié)起來?有以下幾?個方面的?經(jīng)驗和收?獲：（?一）只有?擺正自己?的位置，?下功夫熟?悉基本業(yè)?務(wù)，才能?盡快適應(yīng)?新的工作?崗位（?二）只有?主動融入?集體，處?理好各方?面的關(guān)系?，才能在?新的環(huán)境?中保持好?的工作狀?態(tài)（三?）只有堅?持原則落?實制度，?認真理財?管賬，才?能履行好?財務(wù)職責?（四）?只有樹立?服務(wù)意識?，加強溝?通協(xié)調(diào)，?才能把分?內(nèi)的工作?做好。?四、存在?的不足?由于工作?實踐比較?少，缺乏?相關(guān)工作?經(jīng)驗，_?___年?的工作存?在以下不?足：（?一）對物?業(yè)管理服?務(wù)費的協(xié)?議內(nèi)容了?解不夠，?特別是對?以往的一?些收費情?況了解還?不夠及時?；（二?）食堂伙?食開銷較?大，宏觀?上把握容?易，微觀?上控制困?難；（?三）綠化?工作形勢?嚴峻，自?身在小區(qū)?綠化管理?上還要下?更大的功?夫五、?下步的打?算針對?工作中存?在的不足?，為了做?好新一年?的工作，?突出做好?以下幾個?方面：?（一）積?極搞好與?公司、業(yè)?主之間的?協(xié)調(diào)，進?一步理順?關(guān)系；?（二）加?強業(yè)務(wù)知?識的學習?提高，創(chuàng)?新工作方?法，提高?工作效益?；（三?）管好財?、理好賬?，控制好?經(jīng)常項目?開支；?（四）想?方設(shè)法管?理好食堂?，處理好?成本與伙?食的關(guān)系?；（五?）抓好小?區(qū)綠化維?護工作。?經(jīng)理個?人年度工?作總結(jié)范?本（三）?在__?__年初?我榮幸的?假如了_?___酒?店，在此?工作期間?，有豐收?后的喜悅?，也有學?到新管理?知識的興?奮。但在?工作中有?失誤、也?有遺憾，?在入職后?的四個月?中，酒店?各位領(lǐng)導(dǎo)?以及同事?們對我的?賞識、培?養(yǎng)與寬容?，是我自?己為人處?世上改變?了很多，?也使我的?人生又前?進了一步?。在此，?我能到餐?廳經(jīng)理的?這個位置?也很謝謝?大家，接?下來我以?一年的工?作情況做?以總結(jié)：?一、工?作中回顧?與總結(jié)?1、發(fā)動?員工解決?人荒之急?，___?_月份前?廳大部分?員工因自?身的原因?離職很多?。一時間?前廳服務(wù)?員缺編很?多，服務(wù)?不到位，?引起客人?投訴。在?____?領(lǐng)導(dǎo)下，?我這從本?地招聘員?工并向酒?店推薦優(yōu)?秀人選，?這樣進來?的員工比?較穩(wěn)定，?不容易流?失，解決?了餐飲的?人荒之急?。同時針?對前廳新?入職員工?大多文化?較低、年?齡較小、?沒有從事?過酒店服?務(wù)的情況?，我號召?部分管理?人員對新?入職員工?進行針對?性的模擬?演練、加?強培訓(xùn)力?度，使他?們在短時?間上崗，?達到了使?餐廳正常?運轉(zhuǎn)的目?的。2?、針對前?期制度不?夠完善，?沒有定崗?定編，細?節(jié)管理不?夠完美的?情況，在?____?月，我針?對各崗位?的具體情?況，進行?定崗管理?，明確各?崗位職責?，使資產(chǎn)?、衛(wèi)生、?服務(wù)工作?責任到人?，做到了?資產(chǎn)專人?管理、電?費和通訊?費的降低?，使前廳?的管理有?提升了一?個新臺階?。二、?收獲與不?足這一?年的收獲?是___?_對管理?知識全面?的灌輸，?如何細節(jié)?管理、溝?通等有了?更深刻的?理解與體?會。使我?在綜合管?理能力方?面有了更?近一步的?提高，對?以后有了?更明確的?目標。?不足之處?：在平時?的工作中?不善總結(jié)?，并且在?細化管理?及對員工?培訓(xùn)上力?度不夠，?需要加強?學習;因?我本人入?職時間也?不是很長?，對維系?客戶方面?做得不夠?完善，使?協(xié)議單位?上客率底?。這都需?要我