網(wǎng)上商城操作說(shuō)明

**省政府采購(gòu)網(wǎng)上商城使用操作說(shuō)明2016年5月27日目錄1.網(wǎng)上采購(gòu)流程22.協(xié)議供貨品目與網(wǎng)上商城品目對(duì)應(yīng)表33.網(wǎng)上采購(gòu)43.1商品選擇及下單53.2訂單取消103.3訂單驗(yàn)收123.4訂單評(píng)價(jià)133.5退/換貨133.6訂單信息查詢144.退/換貨流程161.網(wǎng)上采購(gòu)流程網(wǎng)上商城采購(gòu)的流程為：采購(gòu)方案申報(bào)〔協(xié)議供貨類〕、審批→采購(gòu)人登陸網(wǎng)上商城〔可根據(jù)單位的實(shí)際采購(gòu)需求進(jìn)展人員分派〕→首先查詢需求商品→確定意向產(chǎn)品品牌型號(hào)→系統(tǒng)自動(dòng)顯示各型號(hào)配置、價(jià)格等信息供采購(gòu)人評(píng)比→采購(gòu)人確定商品后放入購(gòu)物車→登記送貨地址和聯(lián)系人，確認(rèn)下單→協(xié)議供貨商確認(rèn)訂單〔自動(dòng)生成合同〕→供給商送貨〔采購(gòu)人付款:可以使用公務(wù)卡支付或轉(zhuǎn)賬支付，按授權(quán)支付流程辦理〕→完成交易→采購(gòu)人進(jìn)展貨物驗(yàn)收、付款〔賬期〕及評(píng)價(jià)。網(wǎng)上交易流程圖如下：協(xié)議供貨方案申報(bào)●點(diǎn)擊方案管理->方案申報(bào)點(diǎn)擊增加彈出方案申報(bào)根本信息頁(yè)面●在‘采購(gòu)內(nèi)容’的地方選擇‘貨物’下的‘網(wǎng)上商城品目’如下列圖：采購(gòu)方式選擇‘協(xié)議供貨’如下列圖：注意：采購(gòu)人假設(shè)要走網(wǎng)上商城采購(gòu)，則必須在采購(gòu)內(nèi)容里選擇‘貨物’下的‘網(wǎng)上商城品目’●填寫完根本信息之后保存，然后提交，流程與平常方案申報(bào)的流程一樣。3.網(wǎng)上采購(gòu)●點(diǎn)擊網(wǎng)上商城->電子商城●采購(gòu)人查詢方案的時(shí)候可以在搜索條件內(nèi)輸入相應(yīng)條件查詢網(wǎng)上采購(gòu)方案?！?待采購(gòu)"中的方案就是采購(gòu)人申報(bào)的協(xié)議供貨方案●"已完成"中的方案是采購(gòu)人把此申報(bào)方案內(nèi)的商品數(shù)量采購(gòu)?fù)瓿?.1商品選擇及下單●點(diǎn)擊"網(wǎng)上采購(gòu)"進(jìn)入網(wǎng)上采購(gòu)頁(yè)面如下列圖：●選擇要買的商品●選擇供給商彈出如下頁(yè)面：點(diǎn)擊"選擇"選中確定的供給商?！褓?gòu)置數(shù)量和供給商確認(rèn)完之后點(diǎn)擊"參加購(gòu)物車"進(jìn)入下單頁(yè)面，如下列圖：1)未下單之前假設(shè)要?jiǎng)h除此訂單，點(diǎn)擊"刪除"刪除該訂單。2)未下單之前假設(shè)要修改采購(gòu)數(shù)量，點(diǎn)擊""?！襁x擇要下單的商品，也可以多個(gè)商品同時(shí)下單選擇完商品之后點(diǎn)擊"下單"填寫完訂單信息之后點(diǎn)擊"保存"保存的此信息還可以修改填寫完訂單信息之后點(diǎn)擊"保存"保存的此信息還可以修改點(diǎn)擊"提交"之后，等待供給商確認(rèn)訂單?？记绊氈褐羞x擇的供給商報(bào)價(jià)不是最低價(jià)，在下單填寫訂單信息的時(shí)候采購(gòu)人是要填寫原因的。3.2訂單取消●點(diǎn)擊"電子訂單"進(jìn)入訂單管理在供給商未確認(rèn)訂單之前是可以取消訂單的，在"供給商待確認(rèn)訂單"中點(diǎn)擊"取消訂單"。取消的訂單/供給商拒絕采購(gòu)的訂單出現(xiàn)在"已取消訂單"中且狀態(tài)是已作廢3.3訂單驗(yàn)收供給商確認(rèn)訂單之后，此訂單出現(xiàn)在"待驗(yàn)收訂單中"且訂單狀態(tài)為"待驗(yàn)收"，如下列圖：點(diǎn)擊"驗(yàn)收"彈出如下列圖窗口：已驗(yàn)收的訂單出現(xiàn)在"已驗(yàn)收完成訂單"且訂單狀態(tài)是"已驗(yàn)收"。填寫收貨時(shí)間，點(diǎn)擊"通過(guò)"此訂單驗(yàn)收通過(guò)，訂單驗(yàn)收通過(guò)前方可進(jìn)資金支付3.4訂單評(píng)價(jià)對(duì)于訂單及供給商的評(píng)價(jià)在收到貨之后，隨時(shí)可進(jìn)展評(píng)價(jià)，在訂單信息后點(diǎn)擊“評(píng)價(jià)〞填寫對(duì)評(píng)價(jià)信息3.5退/換貨如在交易過(guò)程中需要退換時(shí)，請(qǐng)?jiān)诖?yàn)收訂單中點(diǎn)擊"退/換貨"填寫退/換信息，填寫完成后，點(diǎn)擊提交退/換貨的商品出現(xiàn)在"退/換貨"中狀態(tài)為"退貨"狀態(tài)。3.6訂單信息查詢?cè)诮灰走^(guò)程中及事后可隨時(shí)查看訂單的詳細(xì)?？稍谝羊?yàn)收完成訂單中，查看訂單信息點(diǎn)擊訂單信息，查看訂單信息4.退/換貨流程采購(gòu)人退換貨，根據(jù)發(fā)生的時(shí)間可分為五種情況：1〕訂單經(jīng)供給商確認(rèn)后，未進(jìn)展物流配送時(shí)，采購(gòu)人取消訂單；采購(gòu)人可與供給商聯(lián)系，由供給商在系統(tǒng)中進(jìn)展退單處理，并將退單信息及時(shí)推送至政府采購(gòu)網(wǎng)上商城系統(tǒng)。2〕訂單經(jīng)供給商確認(rèn)后，已進(jìn)展物流配送，未到達(dá)采購(gòu)人目的處〔即運(yùn)輸過(guò)程中〕，發(fā)生退換貨情況；采購(gòu)人必須先收到貨，收到貨之后，方能進(jìn)展退換貨申請(qǐng)。退貨分為兩種情況：a.全部退：采購(gòu)人申請(qǐng)訂單取消，供給商確認(rèn)訂單取消；b.局部退貨：采購(gòu)人申請(qǐng)修改訂單，供給商確認(rèn)訂單修改，如發(fā)票或合同已寄出，采購(gòu)人需與供給商溝通進(jìn)展發(fā)票或合同的更換。換貨是指對(duì)同一型號(hào)，采購(gòu)人進(jìn)展換貨申請(qǐng)。采購(gòu)人對(duì)訂單進(jìn)展換貨申請(qǐng)，供給商進(jìn)展訂單換貨確認(rèn)，收到貨之后，進(jìn)展供方收貨確認(rèn)及安排發(fā)貨。3〕采購(gòu)人已收貨，已付款后，對(duì)商品進(jìn)展退貨； 采購(gòu)人在政府采購(gòu)網(wǎng)上商城系統(tǒng)中填寫退貨理由，并與供給商聯(lián)系，由供給商在系統(tǒng)中進(jìn)展退單確認(rèn)處理并將退單信息及時(shí)推送至政府采購(gòu)網(wǎng)上商城系統(tǒng)，根據(jù)現(xiàn)有電商退換貨規(guī)則由責(zé)任方承當(dāng)。4〕采購(gòu)人已收貨，未付款，對(duì)商品進(jìn)展退貨；采購(gòu)人在政采系統(tǒng)中填寫退貨理由，并與供給商聯(lián)系，由供給商在系統(tǒng)中進(jìn)展退單確認(rèn)處理并將退單信息及時(shí)推送至政采系統(tǒng)。