客戶服務崗位任職要求

Word第第頁客戶服務崗位任職要求高端客戶服務崗位職責

高端客戶服務崗泰康人壽保險有限責任公司泰康人壽保險有限責任公司,泰康職責描述:

1、調(diào)研了解健康服務行業(yè)現(xiàn)狀及趨勢,調(diào)研高凈值人群對健康服務的需求,基于公司戰(zhàn)略及部門規(guī)劃,設計搭建高凈值人群健康服務體系及服務項目。

2、挖掘市場上的優(yōu)勢,拓展公司健康服務體系的網(wǎng)絡布局;優(yōu)化提升健康服務的流程及系統(tǒng)。

3、利用指標及數(shù)據(jù)手段,管理公司健康服務數(shù)據(jù)的存儲、分析、利用,理解和分析公司業(yè)務需求,利用健康服務數(shù)據(jù)形成客戶畫像,為渠道差異化服務供應數(shù)據(jù)支持。

4、培育、打造公司健康服務人才隊伍,推動健康服務的落地,提升公司整體健康服務的力量。

任職要求:

1、高校本科及以上學歷,醫(yī)學相關專業(yè)。有醫(yī)院、體檢中心、健康服務公司的工作閱歷。

2、熟識健康服務相關產(chǎn)業(yè),具有肯定醫(yī)學學問,具有較強的數(shù)據(jù)分析力量和創(chuàng)新力量。

3、較強的執(zhí)行力和團隊協(xié)作力量,良好的文字和語言表達力量,擅長協(xié)調(diào)和溝通,具備計算機應用操作技能,嫻熟使用msoffice等辦公軟件。

4、主動主動、有較強的責任心。

vip客戶服務崗位職責

vip客戶服務助理寧波市宋雅文化傳媒有限公司寧波市宋雅文化傳媒有限公司職責描述:

1、負責vip用戶的跟蹤及維護。

2、通過電話方式,對用戶進行產(chǎn)品推介及回訪。

3、對日常運營工作進行跟蹤及管理。

4、協(xié)作上級領導和其他部門做好相應工作。

5.全日制本科,有茶藝師和皈依居士有額外補貼

任職要求:

1、大專及以上學歷,形象佳,一般話標準、清楚,擅長電話溝通;

2、服務意識強,具備良好的傾聽、溝通理解、語言及文字表達力量;

3、具備團隊協(xié)作力量;

4、嫻熟操作辦公自動化軟件;

5、有茶藝師資格證和皈依居士優(yōu)先錄用

6、勇于挑戰(zhàn),能適應高強度的工作。

汽車客戶服務崗位職責

企業(yè)客戶銷售(汽車后市場服務方向)京東北京京東世紀貿(mào)易有限公司,京東,京東世紀,京東世紀貿(mào)易有限公司,京東集團,京致衣櫥,京東崗位職責:

1.依據(jù)公司的總體銷售拓展打算,制定本部門的季度、月度拓展工作目標、打算,制定切實可行的拓展策略,以完成其拓展任務量;

2.定期、不定期地開展市場調(diào)查,收集并整理行業(yè)、競爭對手等相關信息,形成市場分析報告;

3.與目標公司保持主動、良好的溝通,精確收集相關資料,關注行業(yè)內(nèi)的項目信息,不斷了解目標公司的實時進展動態(tài),準時反饋目標公司各項需求、建議和看法;

4.幫助銷售團隊與目標公司洽談并簽訂合同,完成合作;

任職要求:

1.3年以上市場拓展工作閱歷,有汽車保養(yǎng)類服務產(chǎn)品德業(yè)大客戶銷售閱歷優(yōu)先;

2.良好的業(yè)務拓展力量,把握肯定渠道搭建和商務談判技巧;

3.杰出的表達溝通、人際交往力量,能與各目標公司及相關行業(yè)建立良好合作關系;

4.良好的承壓力量,能在壓力下高效完成業(yè)務目標。

大客戶服務崗位職責

大客戶銷售服務總監(jiān)工作職責:

1.負責幫助gm制定業(yè)務公司的運營進展戰(zhàn)略和年度經(jīng)營打算;

2.負責領導業(yè)務公司團隊,在現(xiàn)有的客戶基礎上進行深度挖掘,提升團隊深化挖掘技能和效

率;

3.負責領導業(yè)務公司團隊,在深化了解現(xiàn)有產(chǎn)品的基礎上覺察潛在的市場新需求、新機會,提

高團隊市場看清力量;

4.依據(jù)集團和業(yè)務公司的經(jīng)營戰(zhàn)略打算,幫助團隊對目標市場進行詳細分析和定位。設計對目

標產(chǎn)品及市場的詳細營銷模式方法,并實操執(zhí)行落地。

5.幫助主持公司日常銷售經(jīng)營工作,負責團隊人員組織架構及培訓,管理制度監(jiān)督執(zhí)行;

6.持續(xù)關注行業(yè)市場改變,保持改善和創(chuàng)新意識,準時給領導層及部門提出經(jīng)營建議,包括對

新產(chǎn)品的組合,客戶的架構及模式。

7.負責協(xié)調(diào)及引導組織各間業(yè)務公司核心競爭力,圈定建立共同的目標市場客戶,合作提升集

團整體經(jīng)營銷售指標。

8.負責協(xié)調(diào)本部門與其他部門的合作關系,幫助gm以集團大局觀為導向,提高業(yè)務公司之間

的合作維度和深度。

9.負責指導下屬制訂詳細的階段性工作打算,并催促執(zhí)行到達公司考核要求;

10.完成上級交付的其他任務。

任職要求:

1.企業(yè)管理,市場營銷,醫(yī)藥學,等相關專業(yè)本科以上學歷高校本科及以上學歷,mba優(yōu)先;

2.10年以上工作閱歷,其中3年以上中型以上醫(yī)藥,醫(yī)療器械,或大健康數(shù)據(jù)行業(yè)公司銷售運

營團隊負責人/總監(jiān)工作閱歷。

3.工作嚴謹、有沖進,熟識銷售運營戰(zhàn)略管理,團隊目標設定,績效相關制定,以及執(zhí)行落

地。

4.有較強的市場觀看力,推斷力,和戰(zhàn)略思維,擅長依據(jù)戰(zhàn)略經(jīng)營打算給團隊分析并安排下達

詳細的階段性工作指標;并能夠給與正確的指導,監(jiān)督,及反饋;

5.熟識醫(yī)藥大健康行業(yè)背景和無形產(chǎn)品特征。對工業(yè)端,渠道流通端,終端的各種商業(yè)營銷運

營模式有深化的了解,擁有良好的客戶資源及政府關系;

6.具有優(yōu)秀的商業(yè)思維和談判力量,團隊合作意識強,有全盤性大局觀。

7.富有責任心,勇于擔當,追趕突破創(chuàng)新,抗壓力量強。工作職責:

1.負責幫助gm制定業(yè)務公司的運營進展戰(zhàn)略和年度經(jīng)營打算;

2.負責領導業(yè)務公司團隊,在現(xiàn)有的客戶基礎上進行深度挖掘,提升團隊深化挖掘技能和效

率;

3.負責領導業(yè)務公司團隊,在深化了解現(xiàn)有產(chǎn)品的基礎上覺察潛在的市場新需求、新機會,提

高團隊市場看清力量;

4.依據(jù)集團和業(yè)務公司的經(jīng)營戰(zhàn)略打算,幫助團隊對目標市場進行詳細分析和定位。設計對目

標產(chǎn)品及市場的詳細營銷模式方法,并實操執(zhí)行落地。

5.幫助主持公司日常銷售經(jīng)營工作,負責團隊人員組織架構及培訓,管理制度監(jiān)督執(zhí)行;

6.持續(xù)關注行業(yè)市場改變,保持改善和創(chuàng)新意識,準時給領導層及部門提出經(jīng)營建議,包括對

新產(chǎn)品的組合,客戶的架構及模式。

7.負責協(xié)調(diào)及引導組織各間業(yè)務公司核心競爭力,圈定建立共同的目標市場客戶,合作提升集

團整體經(jīng)營銷售指標。

8.負責協(xié)調(diào)本部門與其他部門的合作關系,幫助gm以集團大局觀為導向,提高業(yè)務公司之間

的合作維度和深度。

9.負責指導下屬制訂詳細的階段性工作打算,并催促執(zhí)行到達公司考核要求;

10.完成上級交付的其他任務。

任職要求:

1.企業(yè)管理,市場營銷,醫(yī)藥學,等相關專業(yè)本科以上學歷高校本科及以上學歷,mba優(yōu)先;

2.10年以上工作閱歷,其中3年以上中型以上醫(yī)藥,醫(yī)療器械,或大健康數(shù)據(jù)行業(yè)公司銷售運

營團隊負責人/總監(jiān)工作閱歷。

3.工作嚴謹、有沖進,熟識銷售運營戰(zhàn)略管理,團隊目標設定,績效相關制定,以及執(zhí)行落

地。

4.有較強的市場觀看力,推斷力,和戰(zhàn)略思維,擅長依據(jù)戰(zhàn)略經(jīng)營打算給團隊分析并安排下達

詳細的階段性工作指標;并能夠給與正確的指導,監(jiān)督,及反饋;

5.熟識醫(yī)藥大健康行業(yè)背景和無形產(chǎn)品特征。對工業(yè)端,渠道流通端,終端的各種商業(yè)營銷運

營模式有深化的了解,擁有良好的客戶資源及政府關系;

6.具有優(yōu)秀的商業(yè)思維和談判力量,團隊合作意識強,有全盤性大局觀。

7.富有責任心,勇于擔當,追趕突破創(chuàng)新,抗壓力量強。

營銷部客戶服務崗位職責

服務營銷部客戶經(jīng)營室經(jīng)理太平洋人壽廣東分公司中國太平洋人壽保險股份有限公司廣東分公司,太平洋人壽廣東分公司職責描述:

1、負責服務營銷渠道新保開拓政策制定、業(yè)務推動方案企劃及專項工作預算管理;

2、負責服務營銷渠道個險客戶經(jīng)營新保開拓業(yè)務推動;

3、負責基礎管理和標準作業(yè)模式的推動落實,推廣應用各項行銷支持工具,提高隊伍技能和產(chǎn)能;

4、推動個人客戶經(jīng)營模式在公司落地,不斷完善作業(yè)模式、作業(yè)流程和系統(tǒng)支持,達成客戶經(jīng)營目標;

5、落實公司年度人力進展規(guī)劃,落實增募體系和留存體系建設,加強績優(yōu)推動,促進隊伍持續(xù)健康進展;

6、承當科室的管理職責。

任職要求:

1、全日制本科及以上學歷,年齡在35周歲以下;

2、具有五年以上保險行業(yè)銷售管理、業(yè)務企劃、人力進展等方面工作閱歷,對于上述工作有肯定的思路、想法或?qū)嵅匍啔v;

3、吃苦耐勞,樂于付出、喜愛迎接挑戰(zhàn),能適應保險行業(yè)工作氣氛,有志于在此行業(yè)長期進展。

高級客戶服務崗位職責

高級客戶服務經(jīng)理佳兆業(yè)金沙灣國際樂園公司佳兆業(yè)金沙灣國際樂園公司職責描述:

?負責樂園籌建期客服場地技術參數(shù)供應和運營需求提資。

?負責樂園客服場地建設的檢查及驗收。

?負責制定樂園客服管理方案及其他管理報告。

?負責客服團隊的組建。

?負責全部客服團隊的聘請和培訓打算。

?負責帶著團隊順當完成客服相關工作,工作項目包括:

o會員及客訴體系管理

o詢問服務及急救管理

o園區(qū)各出入口客流管理

o園區(qū)票務管理

ovip接待及園區(qū)導游管理

o貨幣兌換及物品租借管理

o游客更衣及淋浴服務管理

?制定客戶服務板塊的年度費用預算,并對預算執(zhí)行狀況進行掌握和監(jiān)督。

?負責全部客服團隊的選購申請、合同談判工作。

?負責編寫和修訂客服、客訴及貴賓接待工作制度、流程標準、風險評估和其他相關文件。

?與運營相關的外部政府、公司及團體信息對接。

?幫助運營總經(jīng)理統(tǒng)籌部門相關支持工作。

任職要求:

?統(tǒng)招本科以上學歷,管理學學士學位為佳。

?豐富的行業(yè)閱歷可取代教育程度的需求。

?10年以上大型主題樂園或度假區(qū)客服管理從業(yè)閱歷,其中5年項目籌建閱歷。

?對園區(qū)體驗業(yè)態(tài)產(chǎn)品運營、游客心理及客服應變處理方面有比較透徹的認知。

?較嫻熟的英文口語表達及書寫力量。

?具有國(境)外工作背景者優(yōu)先考慮。

?優(yōu)良的溝通力量。

?有效的任務管理和時間管理力量。

?能感染和帶動集團各階層的員工。

?能夠在保持客觀的心態(tài)主動傾聽。

?能夠監(jiān)管團隊也在高壓狀況下有效執(zhí)行工作。

?對制作水平有高標準和要求。

商場客戶服務崗位職責

崗位職責

1、代表客戶的需求和利益,維護和提升客戶滿足度;

2、負責監(jiān)督、協(xié)調(diào)物業(yè)、工程和營銷等部門供應的服務;

3、持續(xù)跟進客戶的需求,改善客戶關系;

4、按時完成商場/寫字樓客戶租金、管理費的收繳工作。

5、完成上司交辦的其他工作。

任職要求:

1、專業(yè)不限,本科學歷以上;

2、5年以上星級酒店客服工作閱歷,有大型地產(chǎn)或商業(yè)項目客服工作閱歷者優(yōu)先;

3、熟識商業(yè)地產(chǎn)項目客服工作流程;

4、優(yōu)秀的語言表達溝通力量,客服意識強。

醫(yī)療客戶服務崗位職責任職要求

醫(yī)療客戶服務崗位職責

崗位職責:

1.為公司的外籍客戶供應健康醫(yī)療支持，幫助外籍人士在當?shù)仨槷斁歪t(yī)，維持與當?shù)蒯t(yī)療機構的關系.解答相關問題;

2.部門日常客服工作回答客戶詢問、常規(guī)福利查詢、理賠爭議處理、協(xié)調(diào)各部門解決客戶用保期間消失的問題;

3.熟識客服部基本業(yè)務學問及其相關的其他學問，能擔當客戶服務的工作，敬重客戶，維持良好的服務秩序，供應優(yōu)良的顧客服務，有效跟進客戶需求，做好客戶與公司溝通的橋梁。

4.根據(jù)售前溝通的方案預備文檔，例如新客戶及續(xù)?？蛻舻谋Ｕ洗蛩憷姹?、條款特殊商定、服務手冊，并錄入相應系統(tǒng);預備新入保客戶宣講資料。

任職資格:

1、高校本科以上學歷，保險、英語、醫(yī)學類等相關專業(yè)優(yōu)先;

2、有相關客服閱歷三年以上者佳;

3、有良好的客戶服務意識，踏實肯干;

4、英語聽說讀寫流利，嫻熟操作電腦。

客戶服務崗位職責任職要求

客戶服務崗位職責

客戶服務總監(jiān)北京贏銷通軟件技術有限公司北京贏銷通軟件技術有限公司，贏銷通職責:

1.作為公司的最高代表，負責指定大客戶的全面生意目標和全部項目交付的達成;

2.和客戶中高層保持良好的溝通和工作協(xié)同，提高客戶滿足度;

3.作為sfa和crm解決方案專家，負責相關客戶的售前工作和相關解決方案的預備、講解和最終贏取項目的整個業(yè)務過程;

4.作為項目總監(jiān)，負責相關客戶的項目交付質(zhì)量和交付目標的全面達成;

5.作為直屬領導，管理客戶經(jīng)理團隊，為大客戶供應高質(zhì)量的信息化解決方案服務，保證相關項目的按期、按質(zhì)量、按本錢目標的順當完成;

6.管理所屬業(yè)務領域的客戶回款工作;

7.協(xié)調(diào)公司內(nèi)部的相關資源，保障銷售機會和項目的順當完成。

要求:

1.8年以上信息化相關工作閱歷，具備erp、crm、移動解決方案等方面的相關工作閱歷。

2.具備消費品德業(yè)或者消費電子行業(yè)客戶的工作或服務閱歷。

3.有豐富的項目管理閱歷，至少2-3個大型信息化項目的項目經(jīng)理或者項目總監(jiān)閱歷。能夠管理超過30人的項目團隊。

4.有豐富的it詢問或者軟件解決方案的實施工作閱歷

5.有解決方案的售前工作閱歷

6.思路清楚，方案力量強。

7.能夠開展工作，工作主動主動，能夠同時處理多項工作

客戶服務崗位

資深客戶服務崗位職責任職要求

資深客戶服務崗位職責

職責描述:

通過各平臺(天貓/亞馬遜/jd)及伊奈官網(wǎng)在線談天工具解答客戶的售前售后的詢問及處理工作;

通過公司熱線電話接聽并解答客戶的售前