質(zhì)量手冊(cè)的格式及范文

質(zhì)量手冊(cè)的格式及范文質(zhì)量手冊(cè)怎樣寫(xiě)質(zhì)量手冊(cè)內(nèi)容--前言：--企業(yè)簡(jiǎn)介：簡(jiǎn)要描述企業(yè)名稱(chēng)、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)歷史采納的標(biāo)準(zhǔn)、次要銷(xiāo)售地區(qū)；企業(yè)地址、通訊方式等內(nèi)容。--手冊(cè)圍；必要時(shí)可說(shuō)明有關(guān)術(shù)語(yǔ)、符號(hào)、縮略語(yǔ)。--頒布令：以簡(jiǎn)練的名、日期。--質(zhì)量方針和目標(biāo)。--組織機(jī)構(gòu)：行政組織機(jī)構(gòu)圖、質(zhì)量保證組織機(jī)構(gòu)圖指以圖示方式描繪出本組織內(nèi)人員之間的相互關(guān)任部門(mén)、若干相關(guān)部門(mén)。--質(zhì)量體系要求：依據(jù)質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的要的內(nèi)容、要求和措施。力求語(yǔ)言簡(jiǎn)明扼要、精煉精確，必要時(shí)可引用相應(yīng)的程序文件。--質(zhì)量手冊(cè)管理細(xì)則：簡(jiǎn)要闡明質(zhì)量手冊(cè)的編制、審核、批準(zhǔn)狀況；質(zhì)量手冊(cè)修改、換版規(guī)章；質(zhì)量手冊(cè)管理、掌握規(guī)章等。--附錄：質(zhì)量手冊(cè)涉及之附錄均放于此（如必附錄A、附錄B，以此順延。質(zhì)量手冊(cè)構(gòu)成1質(zhì)量手冊(cè)一般由概述、注釋和補(bǔ)充三部分構(gòu)成。各構(gòu)成部分包含的內(nèi)容如下所示：概述批準(zhǔn)頁(yè)名目概述封面主題內(nèi)容與有用范圍前言質(zhì)量手冊(cè)的管理術(shù)語(yǔ)和縮寫(xiě)注釋質(zhì)量手冊(cè)編寫(xiě)方法質(zhì)量體系文件的編導(dǎo)方法：（1）自上而下依次綻開(kāi)的編寫(xiě)方法?按質(zhì)量方針、質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、?此方法利于上一層次文件與下一層次文件的連接；?此方法對(duì)文件編寫(xiě)人員，特殊是手冊(cè)編寫(xiě)人員的ISO9000族國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)學(xué)問(wèn)和工廠(chǎng)生產(chǎn)學(xué)問(wèn)要求較高；?此方法使文件編寫(xiě)所需時(shí)間較長(zhǎng)（4~6?此方法必定會(huì)伴隨著反復(fù)修改。（2）自下而上的編寫(xiě)方法?按基礎(chǔ)性文件、程序文件、質(zhì)量手冊(cè)的挨次編寫(xiě)；?此方法適用于原管理基礎(chǔ)較好的組織；?此方法如無(wú)文件總體方案設(shè)計(jì)指點(diǎn)易消失混亂。（3）從程序文件開(kāi)頭，向兩邊擴(kuò)展的編寫(xiě)方法?先編寫(xiě)程序文件，再開(kāi)頭手冊(cè)和2基礎(chǔ)性文件的編寫(xiě)；?此方法的實(shí)質(zhì)是從分析活動(dòng)，確定活動(dòng)程序開(kāi)頭；?此方法有利于ISO9000族國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的要求與組織的實(shí)際緊密結(jié)合；?此方法可縮短文件編寫(xiě)時(shí)間（2~3質(zhì)量手冊(cè)（一）概述（1）質(zhì)量手冊(cè)的定義闡明一個(gè)組質(zhì)量手冊(cè)是證明或描述質(zhì)量體系的次要文件質(zhì)量體系應(yīng)長(zhǎng)期遵照的文件；—質(zhì)量手冊(cè)至多應(yīng)包含組織的質(zhì)量方針和對(duì)所采納的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的全部適用要素的描述；—質(zhì)量手冊(cè)可以是：a）質(zhì)量體系程序文件的直接匯編；b）一組或一部分質(zhì)量體系程序文件；針對(duì)特定設(shè)備、職能、過(guò)程或合同要求所選擇的一系列程序文件；d）多份文件或多層次的文件；e）剪裁掉附錄只含有通用性?xún)?nèi)容的文件；f）可獨(dú)立應(yīng)用的或是其他形式的文件；基于組織所需其他多種可能的派生文件。稱(chēng)為質(zhì)量管理手冊(cè)，質(zhì)量管理手冊(cè)僅為內(nèi)部使用；?當(dāng)質(zhì)量手冊(cè)外部目的；?論述同一體系的質(zhì)量管理手冊(cè)和質(zhì)量保證手冊(cè)在內(nèi)容上不應(yīng)有沖突。（3）質(zhì)量手冊(cè)的作用闡述公司的質(zhì)量方針、描述質(zhì)量體系和程序的要求；為質(zhì)量體系審核供應(yīng)依據(jù)；對(duì)外展?封面?批準(zhǔn)頁(yè)?手冊(cè)說(shuō)明（適用范圍）?手冊(cè)名目?修3訂頁(yè)?發(fā)效掌握頁(yè)?定義部分（如需要）?組織概況（前言頁(yè)）（2）質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容?批準(zhǔn)頁(yè)—公司的名稱(chēng)；—手冊(cè)標(biāo)題；—手冊(cè)發(fā)行版序；—生效日期；—批準(zhǔn)人簽名；—文件編號(hào)；?手冊(cè)說(shuō)明—適用的產(chǎn)品；—生產(chǎn)該產(chǎn)品的組織領(lǐng)域或區(qū)域；—手冊(cè)依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)；—適用的質(zhì)量體系要素（可用表格說(shuō)明）?手冊(cè)名目—列出手冊(cè)所含各章節(jié)入題目?修訂頁(yè)—用修訂記錄表的形式說(shuō)明手冊(cè)中各部分的修改狀況。?發(fā)放掌握頁(yè)—用發(fā)放記錄表的形式說(shuō)明質(zhì)量手冊(cè)的發(fā)放狀況與分布狀況。?定義（術(shù)語(yǔ)）—首先使用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中的術(shù)語(yǔ)定義；—對(duì)特有術(shù)語(yǔ)和概念進(jìn)行定義。?組織概況—公司名稱(chēng)，次要產(chǎn)品；—業(yè)務(wù)狀況、次要背景、歷史和規(guī)模等；—地點(diǎn)及通訊方法。?質(zhì)量方針目標(biāo)—組織的質(zhì)量方針；—組織的質(zhì)量目標(biāo)；—最高領(lǐng)導(dǎo)簽名。?組織機(jī)構(gòu)、責(zé)任和權(quán)限—描述組織的機(jī)構(gòu)—影響質(zhì)量的各管理、操作和驗(yàn)證等職能部門(mén)的責(zé)任、權(quán)限及隸屬工作關(guān)系。?質(zhì)量體系要素描述—質(zhì)量體系要素描述的準(zhǔn)繩；符合所選定的標(biāo)準(zhǔn)的要求；符合實(shí)際運(yùn)作的需要。?職責(zé)落實(shí)全面考慮各要素的相關(guān)要求；相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；滿(mǎn)意法規(guī)要求、合同要求。—質(zhì)量體系要素描述各章的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容目的—闡明實(shí)施要素要求的目的。?適用范圍—闡明實(shí)施要素要求適用的活動(dòng)?責(zé)任—闡明實(shí)施要素要求過(guò)程中所涉及到的部門(mén)或人員的責(zé)任。4?程序概要—闡明實(shí)施要素要求的全部活動(dòng)準(zhǔn)繩和要求。?相關(guān)文件—列出實(shí)施要素要求所需的各類(lèi)文件。?術(shù)語(yǔ)—需要時(shí)才編入。—需要時(shí)設(shè)立本章；—設(shè)立本章的目的是便于查閱質(zhì)量手冊(cè)。?支持性文件附錄—需要時(shí)設(shè)立本章；—附錄可能列入的支持性文件材料有：（3）質(zhì)量手冊(cè)的審查質(zhì)量手冊(cè)需審查的方面：風(fēng)格審查；內(nèi)容審查；格式審查；職責(zé)審查；接口審查。①手冊(cè)的風(fēng)格審查?由擔(dān)任統(tǒng)稿的人員進(jìn)行；?統(tǒng)一質(zhì)量體系要素描述各章節(jié)的結(jié)構(gòu)；?統(tǒng)一名詞；?統(tǒng)一風(fēng)格；?統(tǒng)一質(zhì)量體系要素的描述深度。②手冊(cè)的內(nèi)容審查?標(biāo)準(zhǔn)的要求能否都已包括；?實(shí)際的需要能否都已掩蓋；?表達(dá)能否精確；?此項(xiàng)審③手冊(cè)的格式審查?能否便利修改掌握；?能否便利使用；?能否適合文件管理。④手冊(cè)的職責(zé)審查?各部門(mén)和重要人員的職責(zé)和權(quán)限能否表述得精確、全面；?與質(zhì)量有關(guān)的職責(zé)和權(quán)限能否有遺漏；?質(zhì)量體系要素描述各章節(jié)中所描述的職責(zé)和權(quán)限能否與組織機(jī)構(gòu)章節(jié)中描述的職責(zé)和權(quán)限內(nèi)容全都；?質(zhì)量活動(dòng)中描述的職責(zé)和權(quán)限能否在相應(yīng)的職責(zé)規(guī)。質(zhì)量手冊(cè)版本5轉(zhuǎn)載一則，供參考。物業(yè)管理質(zhì)量手冊(cè)第一節(jié)物業(yè)管理質(zhì)量手冊(cè)概要一、質(zhì)量手冊(cè)的概念對(duì)于貫徹實(shí)施2000版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的組織，標(biāo)準(zhǔn)要求編制和保持質(zhì)量手冊(cè)。質(zhì)量手冊(cè)是規(guī)定質(zhì)量管理體系的文件。它系統(tǒng)識(shí)別了影響質(zhì)量的各個(gè)直接和間接過(guò)程，描述了這些過(guò)程之間的相互關(guān)系，并規(guī)定了對(duì)重要過(guò)程進(jìn)行有效掌握的各項(xiàng)原則。ISO8402:1994《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證--術(shù)語(yǔ)》將質(zhì)量手冊(cè)定義為：闡明一個(gè)組織的質(zhì)量方針并描述其質(zhì)量體系的文件。質(zhì)量手冊(cè)可以涉及一個(gè)組織的全部活動(dòng)如，可依據(jù)產(chǎn)品或服務(wù)、過(guò)程、合同要求、政府法規(guī)或組織本身的性質(zhì)確定詳細(xì)要求。質(zhì)量手冊(cè)是一部質(zhì)量“勝”經(jīng)。其編制依據(jù)是ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，ISO9001標(biāo)準(zhǔn)從是幾十年質(zhì)量管理歷史中摸索和總結(jié)出來(lái)的，并在幾十年實(shí)踐中證明是有效和適用的。也是將質(zhì)量管理的普遍原理與公司實(shí)踐相結(jié)合的產(chǎn)物。質(zhì)量手冊(cè)是其它各類(lèi)文件（管理性文件、作業(yè)指點(diǎn)書(shū)等）則相當(dāng)于單項(xiàng)“法6還需要職能部門(mén)當(dāng)“警察”求去發(fā)覺(jué)和訂正偏差。質(zhì)量手冊(cè)是一本教材。各級(jí)員工通過(guò)對(duì)質(zhì)量手冊(cè)的學(xué)習(xí)能夠獵取有益的質(zhì)量管理學(xué)問(wèn)，從而不斷提高意識(shí)和力量。比如，可以了解到公司的概況、質(zhì)量理念質(zhì)量手冊(cè)是一本宣揚(yáng)書(shū)。它是證明質(zhì)量活動(dòng)有效開(kāi)展的重要證明性文件，這是第一個(gè)層次的證明，通過(guò)文件來(lái)證明你是不是“有法對(duì)于有些客戶(hù)，他們還會(huì)進(jìn)行其次層次的證明，那就是到公司來(lái)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的其次方審核，審核依據(jù)就是質(zhì)量手冊(cè)，看你是不是“說(shuō)到國(guó)內(nèi)已有這種進(jìn)展趨勢(shì)。可以斷言，加入WTO后，這種進(jìn)展趨勢(shì)確定會(huì)加速。組織應(yīng)編制和保持質(zhì)量手冊(cè)，質(zhì)量手冊(cè)包括：a）質(zhì)量管理體系的范圍，包括任何刪減的細(xì)節(jié)與合理性b）為質(zhì)量管理體系編制的構(gòu)成文件的程序或?qū)ζ湟茫焕斫庖c(diǎn)質(zhì)量手冊(cè)是組織所建立的質(zhì)量管理體系概要性的描述，全部采納本標(biāo)準(zhǔn)的組織均應(yīng)編制質(zhì)量手冊(cè)。b、內(nèi)容：（1）清晰的闡明質(zhì)7量管理體系所涉及的產(chǎn)品、區(qū)域和活動(dòng)的范圍，假如存在刪減需求時(shí)，則需說(shuō)明刪減內(nèi)容及刪減的合理性；（2）要有“構(gòu)成文件的正措施掌握和預(yù)防措施掌握）或?qū)ζ湟茫唬?）對(duì)質(zhì)量管理體系準(zhǔn)的文件結(jié)構(gòu)格式，也可采納流程圖格式，結(jié)合組織的類(lèi)型、規(guī)模以及其他需求來(lái)編制。二、質(zhì)量手冊(cè)的作用質(zhì)量手冊(cè)用來(lái)對(duì)組織的質(zhì)量管理體系進(jìn)重要標(biāo)志。1體現(xiàn)了組織對(duì)質(zhì)量管理體系的總體策劃的思路組織在對(duì)其長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)展角度動(dòng)身，對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行全面的統(tǒng)籌規(guī)劃。質(zhì)量手冊(cè)中的全部規(guī)定正是這種全面規(guī)劃思路的體現(xiàn)。組織圍繞產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量構(gòu)成全過(guò)程的各個(gè)階段，考慮應(yīng)開(kāi)展的制度和操作規(guī)程，實(shí)施重點(diǎn)掌握，通過(guò)運(yùn)轉(zhuǎn)、訂正和完善，不斷總結(jié)全部?jī)?nèi)容。82為貫徹組織的質(zhì)量方針、目標(biāo)、程序和要求供應(yīng)依據(jù)質(zhì)量針。最高管理者對(duì)如何貫徹本組織的質(zhì)量方針明確作出承諾，并通過(guò)質(zhì)量手冊(cè)的發(fā)布，要求全體員工都能仔細(xì)理解并遵照?qǐng)?zhí)行。質(zhì)量手冊(cè)同時(shí)也闡述了組織的質(zhì)量目標(biāo)，對(duì)質(zhì)量管理體系的各種管理體系供應(yīng)了有力保證，使得全部與質(zhì)量有關(guān)的過(guò)程能夠自始至終都處于受控形態(tài)。組織只要切實(shí)地根據(jù)質(zhì)量手冊(cè)的要求去做，就能不斷提高產(chǎn)品或3使組織的質(zhì)量管理體系能夠有效運(yùn)轉(zhuǎn)和分工，相互協(xié)作，相互。質(zhì)量手冊(cè)一般包括哪些內(nèi)容？質(zhì)量管理體系文件又指那些東東啊？質(zhì)量目標(biāo)、對(duì)各個(gè)程序的部分引用說(shuō)明等。是一個(gè)公司質(zhì)量體系的靈魂和中心指點(diǎn)綱要。質(zhì)量手冊(cè)是組織質(zhì)組織管理標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一封面格式編制。9質(zhì)量手冊(cè)的編號(hào)應(yīng)按組織管理標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一編號(hào)方法進(jìn)行。通常編號(hào)由組織代號(hào)、部門(mén)代號(hào)、標(biāo)準(zhǔn)性質(zhì)代號(hào)、標(biāo)準(zhǔn)挨次號(hào)和年月號(hào)等五個(gè)部分組成。二、質(zhì)量體系文件質(zhì)量體系文件包括：一階文件：質(zhì)量手冊(cè)；二階文件：程序文件；三階文件：作業(yè)指點(diǎn)書(shū)、規(guī)范、外來(lái)文件等；四階文件：表單、記錄等。統(tǒng)一的規(guī)定。不同文件在各個(gè)層次和文件質(zhì)量方面應(yīng)做到層次清晰、接口明確、結(jié)構(gòu)合理、協(xié)調(diào)有序、要素和內(nèi)容的取舍得當(dāng)。擴(kuò)展材料：質(zhì)量管理體系五個(gè)文件的性質(zhì)、使用對(duì)象、作用是不同的：第一層次質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，是總的方向和目的。其次層次為質(zhì)量手冊(cè)，是綱領(lǐng)性文件。性文件，同時(shí)又遭到工作文件的支持，起到承上啟下的作用。同時(shí)，各部門(mén)間的橫向聯(lián)系和接口，次要也是在程序文件中予以規(guī)定。理水平作用顯著。數(shù)目最多，是最基礎(chǔ)的文件。錄。參考材料：質(zhì)量手冊(cè)-百度百科質(zhì)量體系文件-百度百科。質(zhì)量手冊(cè)編寫(xiě),哪些內(nèi)容是肯定要有的質(zhì)量手冊(cè)內(nèi)容--前言：方式等內(nèi)容。