班組長綜合素質(zhì)與管理技能提升楊華

班組長綜合素質(zhì)與管理技能提升楊華第一章：班組長角色認知與員工管理第二章：班組長素質(zhì)提升第三章：班組長如何向上溝通第四章：班組長如何向下與平行溝通第五章：適合班組長的激勵菜譜第六章：表揚批評員工的藝術(shù)第七章：提高執(zhí)行力的四把金鑰匙第八章：班組長的一天第九章：班組安全管理第十章：班組設(shè)備管理第十一章：班組質(zhì)量管理第十二章：員工教導(dǎo)之教三練四現(xiàn)場管理者BCDA下屬相關(guān)班組其他部門一線班組長的位置角色認知上司的下屬（服從）下屬的上司（指導(dǎo)）同事的同事（配合）角色不但意味權(quán)力,更意味著責(zé)任和義務(wù)案例:這樣的工段長做得咋樣？小馬是車間的技術(shù)骨干，因為工作勤懇、技術(shù)好，被公司提拔做工段長，管理35個人的生產(chǎn)一線。上任伊始，小馬認為既然公司這么看中我，我就得更加努力的工作，每天小馬都第一個到現(xiàn)場，最后一個離開，員工操作中有什么問題，小馬都能立刻幫助解決，如果有員工缺勤，小馬就親自操刀上陣。員工有什么技術(shù)問題，都立即找小馬解決，每一天，小馬都要處理不少技術(shù)問題，從一上班到下班，忙個不停，生產(chǎn)機器出現(xiàn)了故障，小馬去解決，生產(chǎn)任務(wù)完不成，小馬親自上崗，生產(chǎn)質(zhì)量有問題，小馬得去分析。小馬覺得自己很辛苦，但同時也很自豪，很多員工覺得生產(chǎn)現(xiàn)場離不開他，但同時小馬覺得很累，連換休都是奢望，生產(chǎn)線離不開他，他也不放心。但年終考核時，上司卻告訴他：對他的工作并不滿意，認為他沒有做好管理。小馬覺得很委屈：我整天都在辛苦的工作，解決了不少難題，生產(chǎn)現(xiàn)場都反映離不開我，難道工作還沒管理好嗎？一線班組長的角色?現(xiàn)場管理者是指揮者，明確方向；?現(xiàn)場管理者是教練，教他做事；?現(xiàn)場管理者是導(dǎo)演，籌集資源調(diào)配工作?現(xiàn)場管理者是優(yōu)秀的溝通者，傾聽內(nèi)外部的聲音；?現(xiàn)場管理者是助推器，激勵和推動下屬；?現(xiàn)場管理者是個人楷模，為員工以身作則?現(xiàn)場管理者不是家長，凡是都替他安排；?現(xiàn)場管理者不是，事后監(jiān)督；?現(xiàn)場管理者不是警察消防隊員處處搶險。問題員工管理技巧最重要——人一流班組長，員工為他打拼；二流班組長，員工一起打拼；三流班組長，每天自己打拼；四流班組長，員工找他死拼！我們要通過別人來完成工作韋爾奇:成功秘密是用對了人;退休前做的最對的一件事用了伊梅爾特;80/90后員工管理?員工是班組長的第一資源?態(tài)度、知識、技能（丨WANT）?管人管“兩端”?授人以漁：打造學(xué)習(xí)型團隊?使自己成為“知識型員工”課程大綱第一章：班組長角色認知與員工管理第二章：班組長素質(zhì)提升第三章：班組長如何向上溝通第四章：班組長如何向下與平行溝通第五章：適合班組長的激勵菜譜第六章：表揚批評員工的藝術(shù)第七章：提高執(zhí)行力的四把金鑰匙第八章：班組長的一天第九章：班組安全管理第十章：班組設(shè)備管理第十一章：班組質(zhì)量管理第十二章：員工教導(dǎo)之教三練四班組長需具備的素質(zhì)基層管理人員的基本要求基層人員管理“十要十不要”：一要耐心傾聽，不要主觀說教；二要就事論事，不要人身攻擊；三要循序漸進，不要急功近利；四要冷靜思考，不要脾氣暴躁；五要多做表揚，不要只顧批評；六要自我批判，不要推卸責(zé)任；七要包容開放，不要打擊報復(fù)；八要尊重關(guān)愛，不要簡單粗暴；九要公平公正，不要厚此薄彼；十要誠信正直，不要弄虛作假。嚴格管理關(guān)愛下屬你應(yīng)該表達是觀點而不是情緒！！楊華老師愛發(fā)火的人智商低??！楊華老師六個三班組管理法“三勤、三細、三到位、三不少、三必談、三提高”?！叭凇鼻趧幽X、勤匯報、勤溝通；“三細”心細、安排工作細、抓工程質(zhì)量細；“三到位”布置工作到位、檢查工作到位、隱患處理到位；“三不少”班前檢查不能少、班中排查不能少、班后復(fù)查不能少；“三必談”發(fā)現(xiàn)情緒不正常的人必談、對受到批評的人必談、每月必須召開一次談心會；“三提高”提高安全意識、提高崗位技能、提高團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力。班組長講什么話1）實務(wù)性語言（大實話）;2）5W1H;3）可執(zhí)行層;管理事情的執(zhí)行力提升方法O做事的目的（why）：事情是否有必要親自做，或目的是什么；O工作任務(wù)（what）：工作內(nèi)容與工作量及工作要求與目標；O組織分工（who）：事由誰或哪些人去做，分別承擔(dān)什么任務(wù)；O工作切入點