品質主管年終工作總結

第第頁品質主管年終工作總結

品質主管年終工作總結1

20**年即將就要過去了，在過去的一年中，本人盡職盡責，完成了自己的責任與義務，以下就是我20**年的年終總結：

一、個人總結

1、按計劃實時，保質，保量完成工作任務及其成效

20**加入**公司品質部，在20**年，我成為了公司品質部的主管。接受公司上級領導通知，加強我司的品質品控，肯定要保質保量按時完成任務。在工作中雖然加強了力度，由其客戶單量多的時候，產(chǎn)品質量問題和出貨期在生產(chǎn)中還是很難避開。還是給公司帶來不便的問題。在十二月份代理商投訴我司的羽絨產(chǎn)品存在嚴峻品質問題，一款羽絨服跑絨這使和客戶溝通尷尬場面?；蛟S客戶會對我司產(chǎn)品質量和立場表示懷疑。經(jīng)過公司上級領導出面，解決了此次質量問題，也對我們做品質的員工一個深刻教訓，工作中一個小小失誤產(chǎn)生了品質問題會給客戶帶來特別不好的印象，這會使公司的形象在客戶的心目中大幅度的降低。產(chǎn)品質量，是公司品牌效應的`前提，公司服裝產(chǎn)品的質量工作責任重大，任務艱難，在今后，將會以責任心和使命感，把**公司質量工作在上一個新的臺階，為公司經(jīng)濟進展。

2、未達到計劃的目標任務及其執(zhí)行狀況

半年工作中，工作還是有不少的欠缺，在批辦時的失誤，在收貨標準，還是要向上級領導和同事學習。自己的一些不足的地方也給領導和客戶還來一些麻煩。個人簡歷自我在進公司的半年中所學了解品質品控的知識。服裝行業(yè)在不斷的改變和提升，還要請教其他服裝客戶專業(yè)人士和公司領導學習更好專業(yè)的技能要自我提升，在今后的工作中發(fā)揮好自己所學的知識。讓今后的工作進展更加順當。把誤差降到最低。勇于負責精神，勇于承受責任，用用心專注的立場，協(xié)作共贏的局格。

3、計劃外工作任務及其完成狀況

在工作中我們要先給自己規(guī)定工作方案。如：批辦審核失誤，驗貨大意都會給公司或客戶帶來損失。無論在什么樣的崗位都要做周計劃，完成當天工作，做好第二天的計劃。避開工作中帶來不須要的損失。在工作中凡事都要謹慎，在我工作中不能明確的問題還是要請教同事和領導，盡量不要把工作量加到領導和其他同事。在這方面我還要自我提升。在工作外的狀況下要多和同事和領導溝通學習，讓自己在工作中有所更好的援助。

二、個人職業(yè)進展規(guī)劃

在職業(yè)生涯進展的道路上，重要的不是我所在的崗位，不同位置沒有空白點，任何一項工作都是一種熬煉，或許是一次失敗。失敗也是一個機會。無論在那個崗位都要認識自己，凡事都要主動學習，消極沒有任何收獲。在工作的生長理念中，沒有不公正的待遇，只有不公正的技能。沒不公正的技能，只有不公正的學習。在順境中不驕不躁，加倍努力學習。在進展的理念中，以個人退公司進為指導思想，以局部讓全局核心著想。職業(yè)重要是要有規(guī)劃性，工作就要預備目標：早做計劃，早點完成任務。每個環(huán)節(jié)都不能忽視。計劃也只是個目標，要想完成目標肯定要當心，一個是失誤，一個是懶散，這都是目標的天敵。在工作中還有一些不足的地方，盼望公司領導提供更好技能平臺，讓我們能有更好的技能完成下季的任務，與公司同時倶進，讓我們的產(chǎn)品更上一個新的局面。

品質主管年終工作總結2

20**年-月，品質部正式成立。在幾年的時間里，品質部在公司領導的正確指導下，各部門的協(xié)作下，做了大量的工作，現(xiàn)將202*年的工作做以下總結：

一、工作思路

以-集團《商業(yè)管理公司制度》為依據(jù)，切實建立品質掌握機制為核心，有效運行并持續(xù)改進公司三標一體化管理體系為宗旨，全面提升公司管理及服務品質為目標。

二、工作小結

1、建立品質檢查機制

由于原品質主管的調離，公司月度檢查工作一度停滯約達半年之久，雖然采用了周巡場方式，但卻沒有充分發(fā)揮出壓力傳導型品質掌握模式的作用。-月份品質部組建當月起，即依據(jù)公司管理體系要求，以月度檢查的方式充分發(fā)揮檢查職能，對各部門現(xiàn)場管理狀況、日檢及周檢的執(zhí)行狀況進行監(jiān)督檢查，實時指出管理及服務中存在的問題，提出訂正預防措施和訂正時限，并對訂正結果進行復驗，較為有效地掌握了管理及服務品質。在隨后兩個月中我們不斷改進檢查方式，以檢查出的問題來檢測各業(yè)務部門的內部管控技能，通過月檢實施壓力，強化各業(yè)務部門的管控力度，逐步讓存在問題具有可控性，從而使三級檢查機制得以真正地建立，使品質掌握工作更加系統(tǒng)化和有效化。-月下旬起，我部門開始強化現(xiàn)場檢查，就檢查出的問題實時與相關部門溝通并進行復驗，通過這種強化性檢查給業(yè)務部門施加壓力，使現(xiàn)場管理及服務品質明顯提高。

2、實施內部審核

我部門人員雖為-集團老員工，但卻是本商業(yè)管理公司新人，對商業(yè)項目的特點及管理狀況并不了解?；诖?，部門成立初始，在公司總經(jīng)理的正確指導下以內部審核作為切入點，利用5個有效工作日基本摸清了公司管理體系的運行狀況及存在的問題，共查出86項問題，發(fā)出47份《訂正預防措施報告》，綜合形成《內部審核報告》，并對訂正結果及訂正措施的實施狀況進行了驗證，確保了內部審核程序的正常關閉。

3、優(yōu)化管理體系

通過內部審核、月度檢查、日常抽查以及突擊檢查等品質掌握方法的實施，理清了公司管理體系運行工作中存在的問題，自某月下旬起利用約1個月的時間，組織公司各部門有針對性地對管理體系進行了優(yōu)化。通過此項工作的開展，不僅使部分管理人員動了起來，而且使各部門管理者更加熟識體系文件，更加清晰管控要點。此次對過于繁瑣的文件、流程及表單進行了簡化，對不相宜的體系文件進行全面修正，對于工作中的盲點進行了補充，對不健全的體系文件進行了完善?？傮w來說，共增加了6個文件及50個表單，修改了46個文件及26個表單，刪減了6個文件及35個表單。

4、實施管理評審

-月-日，在公司管理體系優(yōu)化工作結束后，幫助總經(jīng)理組織召開了本年度公司管理評審會議，綜合第三方組織的顧客及消費者滿足度調查狀況、公司在顧客及消費者滿足度較低的服務項目的改進狀況、商戶及消費者投訴及處理狀況、商戶的報修及處理狀況、管理體系的優(yōu)化狀況等諸多方面真實數(shù)據(jù)作為輸入信息，向與會人員匯報了本年度公司管理體系的運行狀況，為此次會議提供了充分有效的評審依據(jù)，并最終形成了管理報告。

5、協(xié)作監(jiān)督審核

-月-日—-日，迎來了認證公司對本公司管理體系通過認證以來的首次監(jiān)督審核，我部門全程伴同并全面協(xié)作了此次審核工作，并據(jù)審核看法向責任部門下發(fā)了《訂正預防措施報告》，且將按期限驗證訂正及訂正預防措施的實施狀況。

三、工作亮點

1、建立了三級檢查機制，使品質掌握作用得以真正發(fā)揮。

2、通過對管理體系的優(yōu)化，進一步明確了管理職責，理順了管理要點，修正了環(huán)境管理策劃的原那么性問題，將原適合于自管的保潔服務策劃文件修正為真正適合對外包方的管理。優(yōu)化后的管理體系更具相宜性、可操性及實效性。

四、工作中的不足及改進想法

在一年的`時間里，我跟部門做了大量詳細工作，取得了小小的成果，但深知距離工作要求還存在差距，詳細如下：

1、品質掌握機制雖然得以建立，但仍需進一步完善。今后我們將加強對各部門自控技能的檢查，從而全方位地提升管理和服務品質。

2、作為總經(jīng)理直管的唯一部門，對于公司例會中形成的決議我們的跟進工作做得還不夠。在我們充分認識到這一點的時候，就進行過深刻的反思，并已經(jīng)開始行動做好此項工作。

3、作為品質掌握部門，由于之前幾個月業(yè)務繁忙，對于現(xiàn)場的日常檢查較少。但是任何理由都不能作為借口，今后我們會平衡好各方面工作，將大量的時間用于管理及服務品質的監(jiān)控上，從而真正能夠做到替總經(jīng)理分憂。

品質主管年終工作總結3

一年中，我在公司各級領導的正確領導下，和同事們的團結合作和關懷援助下，較好地完成了這一年來的各項工作任務，素養(yǎng)、思想、和人際交往方面都有了更進一步的提高?，F(xiàn)將一年來取得的成果和存在的不足總結如下：

一、品德和個人修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

一年來，本人仔細遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間;堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。仔細學習知識;具有劇烈的責任感。積極主動學習專業(yè)知識，工作立場端正，仔細負責地對待每一項工作。

二、工作崗位和工作技能方面

我的工作崗位是一名質檢員、一個把握工程質量的重要崗位。我深知我的重要性，說以我本著“把工作做的更好”的目標，扎扎實實干好本職工作，并且在工作之余我努力的學習專業(yè)知識充盈自己，雖然在工作上會遇到許多挫折但是我相信我自己。有句話說得好“從哪里跌倒、就從哪里爬起來”我還很年輕秉著笨鳥先飛的思想，我想信只要我付出的比別人多確定能泥補我在專業(yè)知識上的`不足。

三、總結了一年來的工作，雖然取得了一點的成果，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足：

1、是有時工作方面與領導的要求還有肯定差距。一方面，由于個人技能和素養(yǎng)不夠高，一方面就是工作量多、和時間比較緊時，工作效率不高。工作時責任心不強、有點小馬虎。

2、是有時工作敏感性還不是很強。對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前，上報狀況不夠實時。

3、是在工作崗位上發(fā)揮不夠明顯。對全局工作狀況掌控不細，還不能主動、提前想方法，很多工作還只能算是一般般。

4、是在社交方面我還純在很大的不足，有時心里面有的表達不出來，有些話不是太敢說出來沒有膽氣不夠陽剛，在處理有些事情時還需要領導的援助。

5、就是在質量檢查方面不夠細致、專業(yè)知識不夠充分，有好多東西明知道時錯的卻說不出來為什莫。在檢查過程中呢又不是很認真。是由于檢測之前沒有做好充分的預備，在檢查過程中有點手忙腳亂，往往重視了這頭，卻又忽視了那頭，有點頭重腳輕，沒能全方位的進行系統(tǒng)的工作。

四、將來的工作打算

1、我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，全力做好本職工作。要保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取、“敢打敢上”的拼搏精神。理清工作思路，提高辦事效率。

2、在檢驗之前，我首先要了解需要檢驗的項目，檢測方法及技術要求等才能在檢查檢測工作中做好事前的預備工作。并且在檢查前應當做好事前預備，檢查時仔細監(jiān)督。

3、在檢查過程中做好監(jiān)督工作，實時發(fā)覺并訂正檢驗過程中存在的問題。對質量要求較高的加工工序的加工工藝的生產(chǎn)、全過程跟蹤檢查確保每道工序合格。對進場的構件嚴把質量關，以免構件涌現(xiàn)質量問題影響工程質量且糜費人工。

品質主管年終工作總結4

20**年**月，品質部正式成立。在幾年的時間里，品質部在公司領導的正確指導下，各部門的協(xié)作下，做了大量的工作，現(xiàn)將20**年的工作做以下總結：

一、工作思路

以**集團《商業(yè)管理公司制度》為依據(jù)，切實建立品質掌握機制為核心，有效運行并持續(xù)改進公司三標一體化管理體系為宗旨，全面提升公司管理及服務品質為目標。

二、工作小結

1、建立品質檢查機制

由于原品質主管的調離，公司月度檢查工作一度停滯約達半年之久，雖然采用了周巡場方式，但卻沒有充分發(fā)揮出壓力傳導型品質掌握模式的作用。**月份品質部組建當月起，即依據(jù)公司管理體系要求，以月度檢查的方式充分發(fā)揮檢查職能，對各部門現(xiàn)場管理狀況、日檢及周檢的執(zhí)行狀況進行監(jiān)督檢查，實時指出管理及服務中存在的問題，提出訂正預防措施和訂正時限，并對訂正結果進行復驗，較為有效地掌握了管理及服務品質。在隨后兩個月中我們不斷改進檢查方式，以檢查出的問題來檢測各業(yè)務部門的內部管控技能，通過月檢實施壓力，強化各業(yè)務部門的管控力度，逐步讓存在問題具有可控性，從而使三級檢查機制得以真正地建立，使品質掌握工作更加系統(tǒng)化和有效化。**月下旬起，我部門開始強化現(xiàn)場檢查，就檢查出的問題實時與相關部門溝通并進行復驗，通過這種強化性檢查給業(yè)務部門施加壓力，使現(xiàn)場管理及服務品質明顯提高。

2、實施內部審核

我部門人員雖為**集團老員工，但卻是本商業(yè)管理公司新人，對商業(yè)項目的特點及管理狀況并不了解。基于此，部門成立初始，在公司總經(jīng)理的正確指導下以內部審核作為切入點，利用5個有效工作日基本摸清了公司管理體系的運行狀況及存在的問題，共查出86項問題，發(fā)出47份《訂正預防措施報告》，綜合形成《內部審核報告》，并對訂正結果及訂正措施的實施狀況進行了驗證，確保了內部審核程序的正常關閉。

3、優(yōu)化管理體系

通過內部審核、月度檢查、日常抽查以及突擊檢查等品質掌握方法的實施，理清了公司管理體系運行工作中存在的問題，自9月下旬起利用約1個月的時間，組織公司各部門有針對性地對管理體系進行了優(yōu)化。通過此項工作的開展，不僅使部分管理人員動了起來，而且使各部門管理者更加熟識體系文件，更加清晰管控要點。此次對過于繁瑣的文件、流程及表單進行了簡化，對不相宜的'體系文件進行全面修正，對于工作中的盲點進行了補充，對不健全的體系文件進行了完善?？傮w來說，共增加了6個文件及50個表單，修改了46個文件及26個表單，刪減了6個文件及35個表單。

4、實施管理評審

**月**日，在公司管理體系優(yōu)化工作結束后，幫助總經(jīng)理組織召開了本年度公司管理評審會議，綜合第三方組織的顧客及消費者滿足度調查狀況、公司在顧客及消費者滿足度較低的服務項目的改進狀況、商戶及消費者投訴及處理狀況、商戶的報修及處理狀況、管理體系的優(yōu)化狀況等諸多方面真實數(shù)據(jù)作為輸入信息，向與會人員匯報了本年度公司管理體系的運行狀況，為此次會議提供了充分有效的評審依據(jù)，并最終形成了管理報告。

5、協(xié)作監(jiān)督審核

**月**日—**日，迎來了認證公司對本公司管理體系通過認證以來的首次監(jiān)督審核，我部門全程伴同并全面協(xié)作了此次審核工作，并據(jù)審核看法向責任部門下發(fā)了《訂正預防措施報告》，且將按期限驗證訂正及訂正預防措施的實施狀況。

三、工作亮點

1、建立了三級檢查機制，使品質掌握作用得以真正發(fā)揮。

2、通過對管理體系的優(yōu)化，進一步明確了管理職責，理順了管理要點，修正了環(huán)境管理策劃的原那么性問題，將原適合于自管的保潔服務策劃文件修正為真正適合對外包方的管理。優(yōu)化后的管理體系更具相宜性、可操性及實效性。

四、工作中的不足及改進想法

在一年的時間里，我跟部門做了大量詳細工作，取得了小小的成果，但深知距離工作要求還存在差距，詳細如下：

1、品質掌握機制雖然得以建立，但仍需進一步完善。今后我們將加強對各部門自控技能的檢查，從而全方位地提升管理和服務品質。

2、作為總經(jīng)理直管的唯一部門，對于公司例會中形成的決議我們的跟進工作做得還不夠。在我們充分認識到這一點的時候，就進行過深刻的反思，并已經(jīng)開始行動做好此項工作。

3、作為品質掌握部門，由于之前幾個月業(yè)務繁忙，對于現(xiàn)場的日常檢查較少。但是任何理由都不能作為借口，今后我們會平衡好各方面工作，將大量的時間用于管理及服務品質的監(jiān)控上，從而真正能夠做到替總經(jīng)理分憂。

品質主管年終工作總結5

20**年*月，品質部正式成立。短短三個多月100余天的時間里，品質部在公司領導的正確指導下，各部門的協(xié)作下，做了大量的工作，現(xiàn)做如下小結：

一、工作思路

以集團《商業(yè)管理公司制度》為依據(jù)，切實建立品質掌握機制為核心，有效運行并持續(xù)改進公司三標一體化管理體系為宗旨，全面提升公司管理及服務品質為目標。

二、工作小結

1、建立品質檢查機制

由于原品質主管的調離，公司月度檢查工作一度停滯約達半年之久，雖然采用了周巡場方式，但卻沒有充分發(fā)揮出壓力傳導型品質掌握模式的作用。*月份品質部組建當月起，即依據(jù)公司管理體系要求，以月度檢查的方式充分發(fā)揮檢查職能，對各部現(xiàn)場管理狀況、日檢及周檢的執(zhí)行狀況進行監(jiān)督檢查，實時指出管理及服務中存在的問題，提出訂正預防措施和訂正時限，并對訂正結果進行復驗，較為有效地掌握了管理及服務品質。在隨后兩個月中我們不斷改進檢查方式，以檢查出的問題來檢測各業(yè)務部的內部管控技能，通過月檢實施壓力，強化各業(yè)務部門的管控力度，逐步讓存在問題具有可控性，從而使三級檢查機制得以真正地建立，使品質掌握工作更加系統(tǒng)化和有效化;

*月下旬起，我部門開始強化現(xiàn)場檢查，就檢查出的問題實時與相關部門溝通并進行復驗，通過這種強化性檢查給業(yè)務部門施加壓力，使現(xiàn)場管理及服務品質明顯提高;

2、實施內部審核

我部門人員雖為萬達集團老員工，但卻是本商業(yè)管理公司新人，對商業(yè)項目的特點及管理狀況并不了解?；诖?，部門成立初始，在公司總經(jīng)理的正確指導下以內部審核作為切入點，利用5個有效工作日基本摸清了公司管理體系的運行狀況及存在的問題，共查出86項問題，發(fā)出**份《訂正預防措施報告》，綜合形成《內部審核報告》，并對訂正結果及訂正措施的實施情兄進行了驗證，確保了內部審核程序的正常關閉;

3、優(yōu)化管理體系

通過內部審核、月度檢查、日常抽查以及突擊檢查等品質掌握方法的實施，理清了公司管理體系運行工作中存在的問題，自*月下旬起利用約*個月的時間，組織公司各部門有針對性地對管理體系進行了優(yōu)化。通過此項工作的開展，不僅使部分管理人員動了起來，而且使各部門]管理者更加熟識體系文件，更加清晰管控要點。此次對過于繁瑣的文件、流程及表單進行了簡化，對不相宜的體系文件進行全面修正，對于工作中的盲點進行了補充，對不健全的體系文件進行了完善。總體來說，共增加了*個文件及*個表單，修改了*個文件及*