加油站團隊建設與員工管理培訓課件

加油站團隊建設與員工管理1加油站團隊建設與員工管理1破冰之旅2破冰之旅2什么是團隊？在特定的可操作范圍內(nèi)，為實現(xiàn)特定目標而共同合作的人的共同體。3什么是團隊？在特定的可操作范圍內(nèi)，為實現(xiàn)特定目標個人目標個人績效個體化隨機的或不同的團隊和個人目標集體和個人績效個體的和共同的相互補充的目標責任協(xié)同配合技能工作群體工作團隊4個人目標團隊和個人目標目標工作群體工作團隊4風頭暴腦5風頭暴腦5黑熊和棕熊的故事黑熊的策略：認為蜂蜜產(chǎn)量的多少取決于蜜蜂對花的“訪問量”，引入績效考核體系對每只蜜蜂的訪問量進行考核，并對訪問量最高的蜜蜂進行獎勵，但不告訴蜜蜂是在和棕熊進行比賽，只是要大家比賽訪問量。棕熊的策略：認為蜂蜜產(chǎn)量的多少取決于蜜蜂所采花蜜的數(shù)量，引入績效考核體系對蜜蜂采集花蜜的情況進行考核。對采集花蜜最多的蜜蜂進行獎勵，同時只要當月的蜂蜜產(chǎn)量高于上個月，每只蜜蜂都能得到程度不同的獎勵。告訴蜜蜂我們是在和黑熊進行比賽，只要在最后的比賽中勝出，每只蜜蜂都能得到可觀的獎勵。6黑熊和棕熊的故事黑熊的策略：認為蜂蜜產(chǎn)量的多少取決于蜜蜂對花關鍵詞：目標7關鍵詞：目標7Specific（明確）Measurable（可以衡量）Agreedupon（一致同意）Reachable（可達成的）Time-bound（時限）制訂目標的SMART原則8Specific（明確）制訂目標的SMART原則8共同目標的建立來自于：自己要有清晰明確的目標，并能公開坦誠地與別人分享并探討彼此的目標和期望；團隊的共同目標，不只是對最終結果達成共識，還包括對如何達成最終結果形成共識。9共同目標的建立來自于：自己要有清晰明確的目標，并能公開坦誠小組討論10小組討論10團隊精神團隊的凝聚力團隊成員之間高度的信任感團隊成員的合作意識團隊成員的高昂士氣11團隊精神團隊的凝聚力11團隊的凝聚力歸屬意識親和意識責任意識自豪意識12團隊的凝聚力12影響團隊凝聚力的主要因素外部因素威脅競爭內(nèi)部因素團隊規(guī)模團隊目標團隊的激勵方式團隊的成功經(jīng)歷13影響團隊凝聚力的主要因素13團隊成員之間高度的信任感正直能力一貫開放14團隊成員之間高度的信任感正直14團隊成員的合作意識鼓勵合作制定合作規(guī)則強調長遠利益15團隊成員的合作意識鼓勵合作15團隊士氣團隊成員對自身所在團隊感到滿意，愿意成為該團隊的一員，并協(xié)助達成團隊目標的一種態(tài)度一支團隊的成功，四分之三靠的是團隊士氣——拿破侖16團隊士氣團隊成員對自身所在團隊感到滿意，愿意成為該團影響團隊成員士氣的主要因素成員對團隊的接納程度和對目標的認同程度獎酬體系良好的信息溝通團隊內(nèi)部的和諧程度領導者的特質17影響團隊成員士氣的主要因素成員對團隊的接納程度和對目標GAME18GAME18心得分享19心得分享19誰是你心目中的理想員工？？20誰是你心目中的理想員工？？20開篇：加油站就是我的家——從讓員工喜愛他的加油站開始留言板21開篇：加油站就是我的家——從讓員工喜愛他的加油站開始留案例分析22案例分析22管理篇：太陽和北風的故事——比嚴厲更有力的“武器”是愛、關心和尊重留言板23管理篇：太陽和北風的故事——比嚴厲更有力的“武器”是愛案例分析24案例分析24實戰(zhàn)篇：Z=X

÷Y——擠掉員工工作時間中的“水分”留言板25實戰(zhàn)篇：Z=X÷Y——擠掉員工工作時間中的“水小組討論26小組討論26帶領篇：工作上，向我看齊——展現(xiàn)你的個人魅力留言板27帶領篇：工作上，向我看齊——展現(xiàn)你的個人魅力留言板2公正篇：公生明，廉生威——用好“處罰”這柄雙刃劍留言板28公正篇：公生明，廉生威——用好“處罰”這柄雙刃劍留言案例分析29案例分析29激勵篇：為自己而工作——最好的激勵是幫助他成長并讓他看到希望留言板30激勵篇：為自己而工作——最好的激勵是幫助他成長并讓他辨證篇：缺點是優(yōu)點的背影——管理好有缺點的員工容易沖動的員工倚老賣老的員工愛發(fā)牢騷的員工······31辨證篇：缺點是優(yōu)點的背影——管理好有缺點的員工容易謝謝大家！32謝謝大家！325、世上最美好的事是：我已經(jīng)長大，父母還未老;我有能力報答，父母仍然健康。

6、沒什么可怕的，大家都一樣，在試探中不斷前行。

7、時間就像一張網(wǎng)，你撒在哪里，你的收獲就在哪里。紐扣第一顆就扣錯了，可你扣到最后一顆才發(fā)現(xiàn)。有些事一開始就是錯的，可只有到最后才不得不承認。

8、世上的事，只要肯用心去學，沒有一件是太晚的。要始終保持敬畏之心，對陽光，對美，對痛楚。

9、別再去抱怨身邊人善變，多懂一些道理，明白一些事理，畢竟每個人都是越活越現(xiàn)實。

10、山有封頂，還有彼岸，慢慢長途，終有回轉，余味苦澀，終有回甘。

11、人生就像是一個馬爾可夫鏈，你的未來取決于你當下正在做的事，而無關于過去做完的事。

12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果兩者你都不占絕對優(yōu)勢，那你就選擇善良。

13、時間，抓住了就是黃金，虛度了就是流水。理想，努力了才叫夢想，放棄了那只是妄想。努力，雖然未必會收獲，但放棄，就一定一無所獲。

14、一個人的知識，通過學習可以得到;一個人的成長，就必須通過磨練。若是自己沒有盡力，就沒有資格批評別人不用心。開口抱怨很容易，但是閉嘴努力的人更加值得尊敬。

15、如果沒有人為你遮風擋雨，那就學會自己披荊斬棘，面對一切，用倔強的驕傲，活出無人能及的精彩。5、人生每天都要笑，生活的下一秒發(fā)生什么，我們誰也不知道。所以，放下心里的糾結，放下腦中的煩惱，放下生活的不愉快，活在當下。人生喜怒哀樂，百般形態(tài)，不如在心里全部淡然處之，輕輕一笑，讓心更自在，生命更恒久。積極者相信只有推動自己才能推動世界，只要推動自己就能推動世界。

6、人性本善，純?nèi)缜逑魉冬摖q。欲望與情緒如風沙襲擾，把原本如天空曠蔚藍的心蒙蔽。但我知道，每個人的心靈深處，不管烏云密布還是陰淤蒼茫，但依然有一道彩虹，亮麗于心中某處。

7、每個人的心里，都藏著一個了不起的自己，只要你不頹廢，不消極，一直悄悄醞釀著樂觀，培養(yǎng)著豁達，堅持著善良，只要在路上，就沒有到達不了的遠方！

8、不要活在別人眼中，更不要活在別人嘴中。世界不會因為你的抱怨不滿而為你改變，你能做到的只有改變你自己！

9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天賜，不都是一路披荊斬棘才換來的。

10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你會覺得解脫。但舌頭總會不由自主地往那個空空的牙洞里舔，一天數(shù)次。不痛了不代表你能完全無視，留下的那個空缺永遠都在，偶爾甚至會異常掛念。適應是需要時間的，但牙總是要拔，因為太痛，所以終歸還是要放手，隨它去。

11、這個世界其實很公平，你想要比別人強，你就必須去做別人不想做的事，你想要過更好的生活，你就必須去承受更多的困難，承受別人不能承受的壓力。

12、逆境給人寶貴的磨煉機會。只有經(jīng)得起環(huán)境考驗的人，才能算是真正的強者。自古以來的偉人，大多是抱著不屈不撓的精神，從逆境中掙扎奮斗過來的。

13、不同的人生，有不同的幸福。去發(fā)現(xiàn)你所擁有幸運，少抱怨上蒼的不公，把握屬于自己的幸福。你，我，我們大家都可以經(jīng)歷幸福的人生。

14、給自己一份堅強，擦干眼淚；給自己一份自信，不卑不亢；給自己一份灑脫，悠然前行。輕輕品，靜靜藏。為了看陽光，我來到這世上；為了與陽光同行，我笑對憂傷。

15、總不能流血就喊痛，怕黑就開燈，想念就聯(lián)系，疲憊就放空，被孤立就討好，脆弱就想家，不要被現(xiàn)在而蒙蔽雙眼，終究是要長大，最漆黑的那段路終要自己走完。5、從來不跌倒不算光彩，每次跌倒后能再站起來，才是最大的榮耀。

6、這個世界到處充滿著不公平，我們能做的不僅僅是接受，還要試著做一些反抗。

7、一個最困苦、最卑賤、最為命運所屈辱的人，只要還抱有希望，便無所怨懼。

8、有些人，因為陪你走的時間長了，你便淡然了，其實是他們給你撐起了生命的天空；有些人，分開了，就忘了吧，殘缺是一種大美。

9、照自己的意思去理解自己，不要小看自己，被別人的意見引入歧途。

10、沒人能讓我輸，除非我不想贏！