人際交往中的語言藝術(shù)課件

人際交往中的語言藝術(shù)人際交往中的語言藝術(shù)1一、語言在人際交往中的意義1、語言是人類特有的最重要的交際工具。

一、語言在人際交往中的意義1、語言是人類特有的最重要的交際工2人際交往中的語言藝術(shù)課件3人際交往中的語言藝術(shù)課件4人際交往中的語言藝術(shù)課件5人際交往中的語言藝術(shù)課件6人際交往中的語言藝術(shù)課件7人際交往中的語言藝術(shù)課件81、更新人際交往的觀念

傳統(tǒng)的交際策略，體現(xiàn)在語言表達(dá)上：“不言”、“少言”，不“直言”、不“多言”。

現(xiàn)代的交際策略，體現(xiàn)在語言表達(dá)上：“會(huì)言”、“善言”，不“失言”、不“亂言”。

1、更新人際交往的觀念

傳統(tǒng)的交92、提高自身的語言素養(yǎng)

學(xué)會(huì)掌握語言藝術(shù)，養(yǎng)成良好語言習(xí)慣，促進(jìn)和諧人際關(guān)系。養(yǎng)成良好的語言習(xí)慣，從使用禮貌用語開始。禮貌用語是維系和諧人際關(guān)系的“潤滑劑”。

小品中的經(jīng)典臺(tái)詞：一句話能成事，一句話能壞事，一句話能成就一個(gè)和諧的社會(huì)。

2、提高自身的語言素養(yǎng)學(xué)會(huì)掌握語言10三、語言藝術(shù)的特點(diǎn)及其功能★對(duì)下棋的結(jié)果的語言表述：“第一盤我沒有贏，第二盤他沒有輸，第三盤我要跟他和棋，他就是不肯。”1、語言運(yùn)用具有靈活性

靈活，就是不死板，善于隨機(jī)應(yīng)變，能根據(jù)交際過程中變化了的新情況，來選擇語言表達(dá)形式和表達(dá)內(nèi)容。（一）語言藝術(shù)的三個(gè)特點(diǎn)三、語言藝術(shù)的特點(diǎn)及其功能★對(duì)下棋的結(jié)果的語言表述：112、語言表達(dá)具有創(chuàng)新性

語言表達(dá)只有適應(yīng)對(duì)象、環(huán)境等的變化，并根據(jù)變化來選擇恰當(dāng)?shù)恼Z言形式，這才是藝術(shù)的語言表達(dá)。從這一意義上來說，語言藝術(shù)具有創(chuàng)新性。

★要想使自己表達(dá)的語言適應(yīng)變化了的新情況，就必須注意培養(yǎng)自己的語言創(chuàng)新能力。2、語言表達(dá)具有創(chuàng)新性★要想使自己表12習(xí)近平：（中國夢(mèng)）實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興，就是中華民族近代以來最偉大的夢(mèng)想。理想信念是共產(chǎn)黨人精神上的“鈣”，理想信念不堅(jiān)定，精神上就會(huì)缺“鈣”，就會(huì)得“軟骨病”?！镄乱粚弥醒腩I(lǐng)導(dǎo)在語言創(chuàng)新方面為我們樹立了典范。李克強(qiáng)：改革進(jìn)入了深水區(qū)（攻堅(jiān)期），現(xiàn)在觸動(dòng)利益往往比觸及靈魂還難，再深的水我們也得趟。改革是最大的紅利，喊破嗓子不如甩開膀子，用壯士斷腕的決心推進(jìn)改革。習(xí)近平：（中國夢(mèng)）實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興，就是中華★新一屆中133、語言形式和思想內(nèi)容具有一致性

語言表達(dá)的藝術(shù)，就在于語言形式和思想內(nèi)容之間達(dá)到了高度完美的結(jié)合。

《夜壺贊》我多想成為一把夜壺，藏在人們的床下；雖然是那么又臟又臭又難看，但總能給夜尿者一些方便；雖然這算不了對(duì)人類有什么貢獻(xiàn)，但也比那些光拿錢不干活的人強(qiáng)。

3、語言形式和思想內(nèi)容具有一致性14（二）語言藝術(shù)的三大功能

1、暢通信息語言信息的傳遞，不但要注重信息的準(zhǔn)確、清晰，而且更應(yīng)講究信息的“社會(huì)效應(yīng)”?！镎Z言信息的傳遞具有兩個(gè)平面：長度和難度。

★消除溝通障礙，以確保信息的暢通。

★不會(huì)普通話，出門鬧笑話。

（二）語言藝術(shù)的三大功能1、暢通信息15

2、調(diào)諧關(guān)系

人際關(guān)系，指的是人與人之間以社會(huì)任務(wù)和相互利益關(guān)系結(jié)合而成的一種直接關(guān)系，它同“先天的”血緣關(guān)系相比，是一種“后天的”以互利為基礎(chǔ)的關(guān)系。而語言是人與人交往的第一載體，話說得文明、得體，會(huì)縮短人與人之間的距離，增進(jìn)人際間的親切感、信任感。

★憑借語言的能力和技巧，給人一種美的感受。2、調(diào)諧關(guān)系★憑借語言的能力和技巧16紅樓夢(mèng)中的美女紅樓夢(mèng)中的美女17

3、激發(fā)行為

激發(fā)交際對(duì)象的行為，是交際活動(dòng)中的最高層次，也是最終目的。在人們的社會(huì)活動(dòng)中，語言藝術(shù)的功能就是針對(duì)不同的交際對(duì)象，全方位、多角度地改變各類交際對(duì)象的態(tài)度，并且激發(fā)他們的行為。

★語言激發(fā)行為的功能，還可以從“語言治病、語言致病”的案例中得到印證。

3、激發(fā)行為★語言激發(fā)行為的功能，18四、語言藝術(shù)的調(diào)控要素

1、語言材料，即構(gòu)成語言的語音、詞匯和語法等。人際交往過程中，人們的語言藝術(shù)水平的高低，主要表現(xiàn)在駕馭語言材料的能力和技巧方面。

四、語言藝術(shù)的調(diào)控要素1、語言材料，即構(gòu)成語19吃不得（東西不衛(wèi)生）吃不下（肚子飽了）吃不起（東西太貴）吃不了（東西太多）吃不著（東西放得太遠(yuǎn)）吃不來（不知道吃法）

“老公”——“勞工”“逗你玩”——“豆你玩”“算你狠”——“蒜你狠”諧音:一字傳神：吃不得（東西不衛(wèi)生）“老公”——“勞工”“逗你玩”—20帶有感情色彩的同義詞，是漢語詞匯的一大特點(diǎn)。如稱呼老年人的：老人家、老前輩老同志、老先生老師傅、老大爺老伙伴、老頭子老東西、老家伙老不死，等等帶有感情色彩的同義詞，是漢語詞匯的一大特點(diǎn)。如21普通話“丈夫”——“付賬”

語序的選擇“要我學(xué)”——“我要學(xué)”“辣不怕”——“不怕辣”——“怕不辣”寧波話“老婆”——“綁牢”普通話“丈夫”——“付賬”語序的選擇“要我學(xué)”——“我要222、語言環(huán)境，即說話的時(shí)間、空間、心理、文化等條件。語言的表達(dá)離不開語言表達(dá)的環(huán)境，也就是說，人們的一切活動(dòng)都是在一定的環(huán)境（情境）中進(jìn)行的，只有在語言運(yùn)用與所處的特定語言環(huán)境相切合時(shí)，才能獲得理想的交際效果。

★“時(shí)間”，具體表現(xiàn)在人們何時(shí)開口、何時(shí)禁言，如何把握交際時(shí)機(jī)、控制交際進(jìn)程、掌握交際頻率等方面。2、語言環(huán)境，即說話的時(shí)間、空間、心理、文化23★“空間”，也稱“人際距離”，它包括人與人之間的距離、座位的排列等。

★“空間”，也稱“人際距離”，它包括人與人之24★“心理”，指的是心理需要。不同的年齡、性別在使用語言形式上有不同的表現(xiàn)?！铩靶睦怼保傅氖切睦硇枰?。不同的年齡、性別在使用25

研究發(fā)現(xiàn)，7%的效果來自于說話之內(nèi)容，38%取決于聲音（音量、音調(diào)等），而有55%取決于肢體語言（面部表情、身體姿勢(shì)、言外之意等），所以，我們要學(xué)會(huì)“察言觀色”，學(xué)會(huì)“傾聽”。

現(xiàn)代京劇《沙家浜》智斗研究發(fā)現(xiàn)，7%的效果來自于說話之內(nèi)容，38%26《十八相送》中的梁山伯與祝英臺(tái)

《十八相送》中的梁山伯與祝英臺(tái)27

★“文化”，即指“文化背景”，包括不同國家、不同民族、不同地域文化。語言是文化的載體，文化保存在語言之中。如：方便=上廁所？維吾爾民族與漢民族在“體態(tài)語”方面的不同。

小品《一個(gè)錢包》折射出不同地域文化在語言表達(dá)上的差異?！铩拔幕保粗浮拔幕尘啊?，包括不同國家、不同民族28五、機(jī)關(guān)干部的用語之道1、加強(qiáng)思想修養(yǎng)2、加強(qiáng)知識(shí)積累3、加強(qiáng)語言修養(yǎng)（一）如何提高用語藝術(shù)五、機(jī)關(guān)干部的用語之道1、加強(qiáng)思想修養(yǎng)2、加強(qiáng)知識(shí)積累3、加29

一個(gè)成功的人，除了具備我們熟知的智商和情商外，還要具備一定的媒商。

智商：智商的五種因素：觀察力、注意力、記憶力、思維力、想象力。智力越高人越聰明。情商：指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)。情商高的人會(huì)說話，社交能力強(qiáng)，情感生活較豐富。

媒商：一是指對(duì)待媒體的認(rèn)知態(tài)度，二是指使用媒體的行為能力。媒商高的人，不僅能善待媒體，更能善用媒體。

一個(gè)成功的人，除了具備我們熟知的智商和情30

語言修養(yǎng)雖然不是一日之功，但也不是高不可攀的，只要肯下功夫?qū)W習(xí)，勤學(xué)勤練，不斷總結(jié)，注意積累，養(yǎng)成習(xí)慣，就一定能很好地駕馭語言，成為一個(gè)會(huì)說話、有口才的人。語言修養(yǎng)雖然不是一日之功，但也31

（二）干部用語的基本要求

1、注重言之有物，切忌套話連篇

所謂言之有物，就是說話要有針對(duì)性，要結(jié)合本單位、本崗位的實(shí)際情況，理論聯(lián)系實(shí)踐，尤其是在對(duì)群眾宣講時(shí)要講真話、講實(shí)話，不能回避群眾所關(guān)注的熱點(diǎn)問題，同時(shí)也要避免講官話套話。老百姓對(duì)“官話”“套話”有個(gè)順口溜：“常說的老話多、正確的廢話多、漂亮的空話多、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奶自挾?、違心的假話多”。（二）干部用語的基本要求1、注重言之有物，切忌套話連篇32

干部說官話套話的主要原因：一是經(jīng)常說官話套話已經(jīng)形成了路徑依賴，不會(huì)說真話、實(shí)話了；二是出于種種顧慮，不敢說真話實(shí)話，只能說一些不痛不癢的官話套話；三是由于缺乏深入鉆研、實(shí)地調(diào)查和獨(dú)立思想，說不好真話、實(shí)話。簡(jiǎn)言之，官話套話的背后往往是官僚化的思維，是僵化的作風(fēng)，是高高在上的權(quán)力惰性。

干部說官話套話的主要原因：一是經(jīng)常332、注重文雅潔凈，切忌“口頭語”

口頭語的類型與表現(xiàn)：一種是“語氣式”口頭語，如帶有疑問的，像“是不是”、“是嗎”、“對(duì)吧”等等，又如帶有語氣詞的像“啊”、“哈”、“嗯”等等，在講話中大量出現(xiàn)，有的人再拖個(gè)“官腔”，很容易使聽眾厭煩。另一種是“惡性”口頭語，如“他媽的”、“狗日的”等等；還有一種是“傲慢式”口頭語，如“你懂嗎”、“明白嗎”等，這在一些有女性聽眾的場(chǎng)合里更是有失文雅。2、注重文雅潔凈，切忌“口頭語”口頭語的類型與343、注重簡(jiǎn)明扼要，切忌重復(fù)啰嗦重復(fù)啰嗦，是一種不好的講話習(xí)慣，很容易招致聽眾的反感。它的主要表現(xiàn)是，有的干部講話時(shí)“海闊天空”，想到哪說到哪，沒話找話，東拉西扯，全然不顧聽眾的情緒；有的干部把以前自己講過的話又拿過來重講一遍，或把別的領(lǐng)導(dǎo)剛剛講的內(nèi)容又重復(fù)概括了一番；有的干部唯恐別人聽不懂，不厭其煩地來回解釋一件事。3、注重簡(jiǎn)明扼要，切忌重復(fù)啰嗦重復(fù)啰嗦，是一種354、注重通俗易懂，切忌照本宣讀

干部用語要大眾化、口語化（多用短句，少用長句），要善于將深?yuàn)W抽象的道理，深入淺出地、形象化地表達(dá)出來，以利于聽眾的領(lǐng)會(huì)和接受。

習(xí)近平：教育實(shí)踐活動(dòng)要以“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”為總要求。我們要對(duì)作風(fēng)之弊、行為之垢來一次大排查、大檢修、大掃除。堅(jiān)持“老虎”、“蒼蠅”一起打；同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)權(quán)力運(yùn)行的制約和監(jiān)督，把權(quán)力關(guān)進(jìn)制度的籠子里；并要以踏石留印、抓鐵有痕的勁頭抓工作作風(fēng)?！吧俪鋈?yīng)酬，多回家吃飯”。4、注重通俗易懂，切忌照本宣讀干部用語要大眾化365、注重幽默機(jī)智，切忌隨意超時(shí)

在與不同對(duì)象交往中，無論遇到什么樣的問題，都要保持誠懇的態(tài)度，敢于回答，善于回答。無論