質量專業(yè)技術人員職業(yè)資格考試題兩篇

模擬考試[2]一、單選[共40題，每題1分，總計40分]1、Pi做為離散分布應滿足的條件為（）。A．Pi≥0B．P1+P2+…+Pn＝1C．Pi≤0D．Pi≥0且P1+P2+…+Pn＝12、一種電子元件的正常壽命服從λ=0.1的指數分布，則這個電子元件可用時間在100小時之內的概率為（）。A．99.95%B．99.85%C．99.05%D．99.99%3、樣本數據中出現頻率最高的是（）。A．樣本眾數B．樣本中位數C．樣本均值D．樣本標準數4、正態(tài)總體標準差σ的1-α置信區(qū)間為（）(μ未知)。A．B．C．D．5、已知X服從指數分布Exp(λ)，其概率密度函數為：P(X)=λe-λX，X≥0在λ=0.1情況下，P(5≤X≤20)＝（）。A．0.1353B．0.6065C．0.4712D．0.74186、設X1，X2，…，X25是從均勻分布U(0，5)抽取的一個樣本，則近似服從的分布是（）。A．N(5，1/12)B．N(5，1/10)C．N(2.5，1/12)D．N(2.5，1/10)7、以下關于自由度的對應關系錯誤的是（）。A．因子A的平方和SA的自由度fA＝r-1B．誤差e的平方和Se的自由度fe＝n-rC．總計T的平方和ST的自由度fT＝n-1D．誤差e的平方和Se的自由度fe=rm-18、有關正常檢驗、加嚴檢驗與放寬檢驗，以下說法正確的是（）。A．當過程平均優(yōu)于接收質量限時的抽樣方案的使用即為正常檢驗，此時抽樣方案具有為保證生產方以高概率接收而設計的接收準則B．加嚴檢驗使用的抽樣方案比正常檢驗的抽樣方案的接收準則更為嚴格C．放寬檢驗則是一種比正常檢驗抽樣方案的樣本量小，而接收準則和正常檢驗相差不大的抽樣方案的使用方法D．加嚴檢驗使用的抽樣方案沒有正常檢驗的抽樣方案的接收準則嚴格9、某產品有5個質量特性，根據其重要程度不同分為A、B、C三類不合格，若對批量N=2000件進行全數檢驗，發(fā)展5個產品有不合格項，結果如下：產品編號A類不合格數B類不合格數C類不合格數31027011121101901220003則：B類不合格品率為（）。A．1‰B．1.5‰C．2‰D．3‰10、平均檢驗總數用（）表示。A．ATIB．AOQC．AQLD．LQ11、連續(xù)抽樣檢驗方案由兩個參數（）組成。A．i，fB．σ，βC．Ac，ReD．P0，P112、3σ公式不是（）。A．UCL=μ+3σB．CL=μC．LCL=μ-3σD．VCL=μ+313、統(tǒng)計控制狀態(tài)達到，技術控制狀態(tài)未達到的是（）。A．狀態(tài)ⅠB．狀態(tài)ⅡC．狀態(tài)ⅢD．狀態(tài)Ⅳ14、累積故障（失效）公式表示正確的是（）。A．F（t）=P（T＞t）B．F（t）=P（T≥t）C．F（t）=P(T≤t)D．F(t)=P(T＜t)15、產品的可靠性和它所處的條件關系極為密切，同一產品在不同條件下工作表現出（）的可靠性水平。A．相同B．不同C．可能相同也可能不同D．以上均不對16、下列說法正確的是（）。A．維修安全設計是指能避免維修人員傷亡或產品損壞的一種設計B．在維修性設計時不需考慮防機械損傷、防電擊、防火、防爆和防毒等C．在所有的部件上，應提供醒目的標記D．在維修完全性設計中應考慮測試方式、檢測設備、測試點配置等問題17、質量問題是以質量損失（不合格項目和成本）的形式表現出來的，大多數損失往往是由幾種不合格引起的，而這幾種不合格又是少數原因引起的。因此，一旦明確了這些“關鍵的少數”，就可消除這些原因，避免由此所引起的大量損失。用（）可以有效地實現這一目的。A．魚刺圖法B．直方圖法C．因果圖法D．排列圖法18、排列圖中的C類因素是在（）間的因素。A．60%～70%B．80%～90%C．70%～80%D．90%～100%19、由于工序異常、測量錯誤或混有另一分布的少量數據，這將導致直方圖呈（）。A．陡壁型B．平頂型C．雙峰型D．孤島型20、（）是把推進計劃所必須的各項工作，按其時間順序和從屬關系，用網絡形式表示的一種“矢線圖”。A．排列圖B．樹圖C．親和圖D．網絡圖21、某商店購物單上有10處記錄，均可能發(fā)生記錄錯誤，即購物單有10個缺陷機會。假如在580張購物單上發(fā)現29個缺陷，則其百萬機會缺陷數為（）。A．2900B．2000C．5000D．580022、DMAIC過程中，A分析階段的活動要點是（）。A．項目啟動，尋找Y=f（x）B．確定基準，測量Y，xsC．確定要因，確定Y=f（x）D．消除要因，優(yōu)化Y=f（x）23、（）是質量管理的基本特點，也是2000版ISO9000族標準版中提出的質量管理八項基本原則之一。A．嚴格的質量管理監(jiān)督B．質量控制C．持續(xù)的質量改進D．質量驗證24、流程性材料通常是有形產品，其量具有（）的特性。A．計數B．連續(xù)C．定量D．持續(xù)25、高層管理者尤其需要較強的（）。A．概念技能B．人際技能和概念技能C．技術技能和人際技能D．概念技能和技術技能26、（）是企業(yè)方針目標管理的基礎環(huán)節(jié)。A．管理層目標管理的開展B．分管部門目標管理的開展C．部門(車間)目標管理的開展D．班組目標管理的開展27、標準的復審工作一般是由標準制定單位組織進行的，其周期一般不超過（）年，對于發(fā)展變化較快的標準，復審周期可以適當縮短。A．三B．四C．五D．六28、在企業(yè)與供應商的關系中，存在兩種關系模式是（）。A．傳統(tǒng)競爭關系和合作伙伴關系B．合作伙伴關系和互利共贏關系C．傳統(tǒng)競爭關系和合作協(xié)調關系D．價格競爭關系和互利共贏關系29、（）是基線質量，是最基本的需求滿足。A．一元質量B．魅力質量C．線性質量D．理所當然質量30、對顧客滿意程度的定量化描述稱為（）。A．顧客滿意度指標B．顧客滿意度C．顧客滿意度測量D．顧客滿意度評價31、目前較常用的選擇供應商的方法有直觀判斷法、招標法和（）。A．成本比較法B．間接判斷法C．協(xié)商選擇法D．綜合分析法32、如果Ⅲ類供應商的業(yè)績?yōu)镃級，其供貨比例應為（）。A．暫停供貨B．維持在20%以下C．維持在40%以下D．維持在60%以下33、所謂（），通俗地講，就是將實現體系目標的全過程按照嚴格的邏輯關系程序化。A．總體性B．關聯(lián)性C．有序性D．動態(tài)性34、研究體系的主要工具是（）。A．體系B．管理體系C．質量管理體系D．系統(tǒng)工程35、（）是指信息及其承載媒體。A．清單B．程序C．標識D．文件36、組織自我評價、自我完善機制的一種重要手段是（）。A．自我評審B．內部審核C．管理評審D．外部審核37、所謂（），是指體系的狀態(tài)和體系的結構在時間上的演化趨勢。A．總體性B．關聯(lián)性C．有序性D．動態(tài)性38、有效（）是建立在數據和信息分析的基礎上。A．過程B．管理C．決策D．改進39、（）功能是質量檢驗各項功能的基礎。A．預防B．“把關”C．檢測D．鑒別40、標準不確定度的A類評定，是通過對觀測列的（）來評定不確定度的方法。A．數據分析B．系統(tǒng)分析C．統(tǒng)計分析D．誤差分析二、多選[共30題，每題2分，總計60分]41、關于中心極限定理的描述正確的是（）。A．對于n個相互獨立同分布的隨機變量共同服從正態(tài)分布，則樣本均值又仍為正態(tài)分布B．正態(tài)樣本均值服從分布N(μ，σ2/n)C．設X1，X2，…，Xn為n個相互獨立共同分布隨機變量，其共同分布不為正態(tài)分布或未知，但其均值和方差都存在，則在n相當大時，樣本均值近似服從正態(tài)分布D．無論共同分布是什么，只要變量個數n相當大時，的分布總近似于正態(tài)分布E．當共同分布為連續(xù)分布時，的分布才會是正態(tài)分布42、方差分析的一般步驟為（）。A．計算因子A的每一水平下數據的和T1、T2、…、Tr及總和TB．計算各類數據的平方和，，T2C．依次計算ST，SA，SeD．計算各均方及F比值，并列出方差分析表E．對于給定的顯著性水平α，將求得的F比與F分布表中的F1-α(fA，fe)比較，當F＞F1-α(fA，fe)時認為因子A是不顯著的，否則認為因子A是顯著的43、可以自然劃分為單位產品的有（）。A．一個零件B．一臺機床C．一定量的材料D．一項服務E．布匹、電纜、鐵水44、有關抽樣方案類型的選取正確的是（）。A．對于同一個AQL值和同一個樣本量字碼，采用任何一種抽檢方案類型，其OC曲線基本上是一致的B．選擇抽樣方案類型主要考慮的因素：產品的檢驗和抽樣的費用C．在使用GB/T2828.1時注意，使用一次抽樣方案沒有接收的批不能繼續(xù)使用二次抽樣方案D．從心理效果上講，二次(和五次)抽樣比一次抽樣好E．生產方往往愿意采用二次或多次抽樣方案45、有關批量的說法恰當的是（）。A．批量是指提交檢驗批中單位產品的數量B．從抽樣檢驗的觀點來看，大批量的優(yōu)點是，從大批中抽取大樣本是經濟的C．大樣本對批質量有著較高的判別力D．檢驗批可以和投產批、銷售批、運輸批相同E．以上說法都不正確46、有關抽檢特性曲線和平均樣本量的說法正確的是（）。A．在GB/T2828.1中，雖然只給出了一次正常檢驗的OC曲線，但它們同樣適用于二次和多次的正常檢驗，以及一次、二次和多次的加嚴檢驗B．調整型抽樣方案是由轉移規(guī)則把正常、加嚴、放寬三種抽樣方案有機地結合起來，成為一個稱為方案組的整體C．通過較長時間對連續(xù)檢驗批進行驗收之后，具有過程平均不合格品率為的產品批，其接收概率應是這三種抽樣方案綜合作用的結果D．當產品批的實際質量在一段時間內遠遠小于AQL時，為了節(jié)省檢驗費用，更快地獲得批質量信息，允許由正常檢驗轉為加嚴檢驗E．當產品批質量P穩(wěn)定地處于AQL附近時，使用正常抽樣方案可以保護生產方的利益47、SPC的特點有（）。A．強調全員參加B．應用統(tǒng)計方法C．從整個過程、整個體系出發(fā)來解決問題D．依靠少數質量管理人員E．應用會計方法48、產品典型的可靠性模型有（）。A．產品系統(tǒng)級模型B．分系統(tǒng)級模型C．串聯(lián)模型D．設備級模型E．并聯(lián)模型49、可靠性模型的作用有（）。A．定量分配可靠性B．預計產品的可靠性C．估計產品的可靠性D．評價產品的可靠性E．保障產品的可靠性50、下列說法正確的有（）。A．標準化設計是近代產品設計的特點B．互換性設計可簡化維修作業(yè)和節(jié)約備品費用，提高產品的維修性C．模塊是指從產品中單獨分離出來，具有相對獨立功能的結構整體D．互換性設計是實現部件互換通用，快速更換修理的有效途徑E．互換性設計指同種產品之間在實體上，功能上能夠彼此相互替換的性能51、分析原因用排列圖與（）過程因素有關，用來發(fā)現主要問題。A．質量B．操作者C．成本D．原材料E．作業(yè)方法52、在（）,直方圖的形狀呈鋸齒型。A．當上下限受到公差的影響時B．作頻數分布表時,分組過多C．過程中某要素緩慢劣化時D．過程中存在自動反饋調整時E．當測量方法有問題或讀錯測量數據時53、在頭腦風暴法的第二階段應注意的有（）。A．與會者都是平等的,無領導和被領導之分B．明確會議議題和目的C．與會的成員依次發(fā)表意見D．提出奔放無羈的創(chuàng)意,歡迎有不同角度的想法E．要當場把每個人的觀點毫無遺漏地記錄下來54、繪制樹圖的一般步驟有（）。A．確定具體的目的或目標B．引發(fā)和產生創(chuàng)造性的思維C．提出手段和措施D．繪制手段，措施卡片E．形成目標手段的樹狀展開圖55、親和圖的主要用途有（）。A．認識事物B．打破現狀，提出新的方針C．促進協(xié)調、統(tǒng)一思想D．貫徹方針E．明確方向56、六西格瑪理想的改進項目必須是（）。A．在成本節(jié)省方面具有很大的潛力B．涉及關鍵過程輸出變量的有關問題C．顧客和經營者都比較關心的問題D．產品供應量的相關問題E．企業(yè)內部過程優(yōu)化的問題57、通常，組織的六西格瑪管理是由（）傳遞并實施的。A．執(zhí)行領導B．倡導者C．紅帶D．黑帶E．綠帶58、質量策劃包括（）。A．質量管理體系策劃B．產品實現策劃C．產品生產過程策劃D．產品流通策劃E．過程運行策劃59、質量管理發(fā)展階段包括（）。A．質量檢驗階段B．質量策劃階段C．統(tǒng)計質量控制階段D．整體質量管理階段E．全面質量管理階段60、方針目標管理考核的內容包括（）。A．根據目標展開的要求，對目標和措施所規(guī)定進度的實現程度及其工作態(tài)度、協(xié)作精神的考核B．根據為實現目標而建立的規(guī)范和規(guī)章制度，對其執(zhí)行情況的考核C．對方針及其執(zhí)行情況的考核D．對各職能部門和人員協(xié)調工作的考核E．對措施及其實施情況的考核61、有關預防成本的敘述正確的有（）。A．質量策劃費用是指有關部門或人員用于策劃所需時間的費用支出B．顧客調查費用是為了掌握顧客的需求所開展的相關調查研究和分析所花費的費用C．質量培訓費包括指導員工達到標準熟練程度的訓練費D．質量體系的研究和管理費用是指用于整個質量體系的設計和管理費用，以及輔助費用E．供應商評價費用是指為實施供應鏈管理而對供方進行的評價活動費用62、信息傳遞大體由（）部分組成。A．信息B．信源C．信道D．信宿E．通道63、合作伙伴關系模式是一種互利共贏的關系，這種關系模式具有的特征為（）。A．供應商參與制造商的新產品的早期開發(fā)B．主動地尋求優(yōu)秀的供應商C．短期的合同取代長期穩(wěn)定的緊密合作D．通過建立相互信任的關系提高效率，降低交易成本E．較少的信息交流和共享64、目前選擇供應商較常用的方法有（）。A．間接判斷法B．招標法和層次分析法C．協(xié)商選擇法D．采購成本比較法E．質量與價格綜合選優(yōu)法65、按產品類別設置檢驗站的優(yōu)點是（）。A．可以簡化產品的復雜作業(yè)流程B．便于各部門交流經驗C．檢驗人員對產品的組成，結構和性能容易熟悉和掌握D．有利于提高檢驗的效率和質量E．有利于安排工作66、工序檢驗站基本上有（）形式。A．分散式的B．并列式的C．組合式的D．分類式的E．集中式的67、編制質量特性分析表所依據的主要技術資料有（）。A．據產品檢驗的不同目的選用的不同檢驗方案B．產品圖紙或設計文件C．作業(yè)流程(工藝路線)及作業(yè)規(guī)范(工藝規(guī)程)D．作業(yè)(工序)管理點明細表E．顧客或下一作業(yè)過程(工序)要求的變更質量指標的資料68、以下對不合格品的糾正措施的表述中正確的有（）。A．糾正措施是生產組織為消除產品不合格發(fā)生的原因所采取的措施，只要措施正確、有效，就可以防止不合格再次發(fā)生B．糾正措施的對象是針對產生不合格的原因并消除這一原因，以及對不合格的處置C．糾正措施的內容應根據不合格的事實情況，針對其產生的原因來確定D．所采取的糾正措施一般應和不合格的影響程序及相應投入相適應E．對于不合格品的產生是由于人員素質不符合要求而造成的，應采取培訓學習提高技術能力、調換合格作業(yè)人員的措施來解決69、測量儀器的計量特性是指其影響測量結果的一些明顯特征，其中包括測量（）。A．范圍、偏移B．重復性、穩(wěn)定性C．分辨力、鑒別力D．示值誤差E．準確度70、B類不確定度評定的常用方法有（）。A．已知擴展不確定度U(xi)及包含因子k的大小，則與輸入估計值相關的標準不確定度u(xi)=U(xi)/kB．已知擴展不確定度Up和置值水平p的正態(tài)分布，則U(xi)=Up/kpC．由重復性限或再現性限求不確定度時，u(xi)=r/2.83或u(xi)=R/2.83，這里重復性限r或再現性限R的置信水平為95%，并作為正態(tài)分布處理D．對于均勻分布，若只知道輸入量的估計值Xi分散區(qū)間的上限，a+和下限a-則u2(xi)=(a+-a-)2/12E．用標準差求不確定度u(xi)=U(xi)/s

答案：第1題試題答案：D試題解析：離散分布的概率函數Pi應滿足兩個條件。即Pi≥0，P1+P2+…+Pn=1第2題試題答案：D第3題試題答案：A試題解析：樣本眾數是數據中出現頻率最高的值。第4題試題答案：D試題解析：選項A是正態(tài)總體均值μ在σ已知的條件下的1-α置信區(qū)間；選項B是在σ未知的條件下1-α的置信區(qū)間；選項C是方差σ2在μ未知的條件下的1-α置信區(qū)間。第5題試題答案：C試題解析：P(5≤X≤20)===e-0.5-e-2=0.4712第6題試題答案：C試題解析：X～U（0，5）則E（X）=2.5Var(X)=25/12，于是樣本量為25的樣本均值近似服從正態(tài)分布N（2.5，1/12）。第7題試題答案：D試題解析：此題主要考察平方和STSASe的自由度及它們間的關系。fT=n-1=rm-1，fA=r-1，fe=fT-fA=(n-1)-(r-1)=n-r也可以是fe=fTfA=（rm-1）-（r-1）=rm-r=r（m-1）。第8題試題答案：D第9題試題答案：A第10題試題答案：A第11題試題答案：A第12題試題答案：D試題解析：3σ原則即是控制圖中的CL，UCL及LCL中下式確定：UCL=μ+3σCL=μLCL=μ-3σ第13題試題答案：C第14題試題答案：C第15題試題答案：B試題解析：產品的可靠性和它所處的條件關系極為密切，同一產品在不同條件下工作表現出不同的可靠性水平。第16題試題答案：A第17題試題答案：D第18題試題答案：D試題解析：在80%～90%間的因素為B類因素，也即次要因素；在90%～100%間的因素為C類因素，也即一般因素，故選D項。第19題試題答案：D試題解析：孤島型是在標準型的直方圖的一側有一個“小島”，出現這種情況是夾雜了其他分布的少量數據，比如工序異常、測量錯誤或混有另一分布的少量數據，故正確答案為D。第20題試題答案：D第21題試題答案：C試題解析：由DPMO=(總的缺陷數×106)/(產品數×機會數)得，DPMO=29/(580×10)×106=5000，即每百萬個機會中有5000個缺陷。故正確答案為C。第22題試題答案：C試題解析：A項是D界定階段的活動要點；B項是M測量階段的活動要點；D項是Ⅰ改進階段的活動要點，故正確答案為C。第23題試題答案：C試題解析：企業(yè)提供的產品、服務質量的好壞，決定了顧客的滿意程度，要提高顧客的滿意程度，就必須不斷的進行質量改進。持續(xù)的質量改進是質量管理的基本特點，也是2000版ISO9000族標準版中提出的質量管理八項基本原則之一。第24題試題答案：B試題解析：流程性材料通常是有形產品，其量具有連續(xù)的特性(一般是連續(xù)生產，狀態(tài)可以是液體、氣體、顆粒、線狀、塊狀或板狀等)。第25題試題答案：A試題解析：中層管理者更多需要人際技能和概念技能；基層管理者主要需要技術技能和人際技能。第26題試題答案：D第27題試題答案：C第28題試題答案：A試題解析：供應商與企業(yè)的關系中，存在兩種典型的關系模式：傳統(tǒng)競爭關系；合作伙伴關系或者叫互利共贏關系。第29題試題答案：D試題解析：理所當然質量是隱含的或必須履行的需求。比如冰箱制冷這一特性就是理所當然的質量，不制冷，顧客肯定不滿意，制冷是基本要求。第30題試題答案：B試題解析：顧客滿意度需要明確測量的指標，其中很重要的有質量優(yōu)、供貨及時、技術服務配套、價格適中和積極因素或相反的消極因素-績效指標。第31題試題答案：C試題解析：此外還有采購成本比較法和層次分析法，另外，質量與價格綜合選優(yōu)法正在引起更多企業(yè)的注意。第32題試題答案：C試題解析：對于企業(yè)來說，如果Ⅰ類供應商的業(yè)績只有C級，應暫停供貨，但可以作為應急備選供應商；如果Ⅱ類供應商的業(yè)績?yōu)镃級，其供貨比例應維持在20%以下；如果Ⅲ類供應商的業(yè)績?yōu)镃級，其供貨比例應維持在40%以下。對于所有的C級供應商，企業(yè)應向其提出警示，促使其由合格供應商發(fā)展到良好供應商。第33題試題答案：C試題解析：動態(tài)性是指體系的狀態(tài)和體系的結構在時間上的演化趨勢。第34題試題答案：D試題解析：系統(tǒng)工程是以系統(tǒng)為對象的一門跨學科的邊緣科學，是對所有系統(tǒng)都具有普遍意義的一種現代化管理技術，也是研究和解決復雜問題的有效手段。第35題試題答案：D試題解析：“文件”是指信息及其承載媒體。媒體可以是紙張、計算機磁盤、光盤或其他電子媒體、照片或標準樣品，或它們的組合。第36題試題答案：B試題解析：組織在質量管理體系運行一段時間后，應組織內審員對質量管理體系進行內部審核，以確保質量管理體系是否符合策劃的安排及組織所確定的質量管理體系要求，是否得到有效實施和保持。第37題試題答案：D第38題試題答案：C試題解析：成功的結果取決于活動實施之前的精心策劃和正確決策。決策的依據采用準確的數據和信息，分析或依據信息作出判斷是一種良好的決策方法，在對數據和信息進行科學分析時，可借助于其他輔助手段。統(tǒng)計技術是最重要的工具之一。第39題試題答案：D第40題試題答案：C第41題試題答案：CD第42題試題答案：ABCD試題解析：方差分析的一般步驟如下：(1)計算因子A的每一水平下數據的和T1，T2，…，Tr及總和T；(2)計算各類數據的平方和，，T2；(3)依次計算ST，SA，Se；(4)計算各均方及F比值并列出方差分析表；（5）對于給定的顯著性α，將求得的F比與F分布表中的F1-α（fAfe）比較，為F＞F1-α（fA，fe）時認為因子A是顯著的，否則的話就認為因子A是不顯著的。第43題試題答案：ABCD試題解析：有很多單位產品是自然形成的，如一個零件，一臺機床。但是有些產品的劃分不明確，如對于布區(qū)、電纜、鐵水這樣連續(xù)性產品，很難劃分為單位產品。第44題試題答案：ABCD試題解析：使用方往往愿意采用二次或多次抽樣方案。第45題試題答案：ABC試題解析：檢驗批可以和投產批，銷售批，運輸批相同或不同。第46題試題答案：ABCE第47題試題答案：ABC第48題試題答案：CE試題解析：典型的可靠性模型有串聯(lián)模型和并聯(lián)模型。第49題試題答案：ACD第50題試題答案：ABCE試題解析：模塊化設計是實現部件互換通用，快速更換修理的有效途徑。第51題試題答案：BDE試題解析：分析原因用排列圖與過程因素有關，其過程因素有：（1）操作者；（2）機器；（3）原材料；（4）作業(yè)方法。第52題試題答案：BE試題解析：直方圖的形狀呈鋸齒型：作頻數分布表時，如分組過多，會出現此種形狀；另外，當測量方法有問題或讀錯測量數據時，也會出現這種形狀。當下限（或上限）受到公差等因素限制時，由于心理因素，往往會出現偏峰型；C項常會出現平頂型；D項常會出現陡壁型。故正確答案為BE。第53題試題答案：ACDE試題解析：B項是頭腦風暴法第一階段--準備階段的要點；頭腦風暴法的第二階段是引發(fā)和產生創(chuàng)造思維的階段，在這個階段，首先質量管理的領導者、推進者，應熟悉并重溫頭腦風暴法的意義、精神實質和法，組織與會者討論、產生創(chuàng)意思維。在這個階段，要注意下列幾點：（1）與會者都是平等的，無領導和被領導之分。（2）與會的成員依次發(fā)表意見。（3）成員可以相互補充各自的觀點，但不能評論，更不能批駁別人的觀點；創(chuàng)意或發(fā)言內容的正誤、好壞完全不要去批評，如果創(chuàng)意或意見被批評，與會者就不會提意見了。開會時，如有批評者，組織者要暗示制止。（4）提出奔放無羈的創(chuàng)意，歡迎有不同角度的想法，因為能夠脫離習慣上的想法，才能產生突出的創(chuàng)意。（5）要當場把每個人的觀點毫無遺漏地記錄下來。（6）持續(xù)到無人發(fā)表意見為止。（7）將每個人的意見重復一遍。第54題試題答案：ACDE試題解析：繪制樹圖的一般步驟：（1）確定具體的目的或目標；（2）提出手段和措施；（3）對措施、手段進行評價；（4）繪制手段、措施卡片；（5）形成目標手段的樹狀展開圖；（6）確認目標能否充分地實現；（7）制定實施計劃。故正確答案為ACDE。第55題試題答案：ABCD第56題試題答案：ABC第57題試題答案：ABDE試題解析：通常，組織的六西格瑪管理是由執(zhí)行領導、倡導者、黑帶大師（也稱主黑帶或大黑帶）、黑帶、綠帶和項目團隊傳遞并實施的。第58題試題答案：ABE第59題試題答案：ACE第60題試題答案：AB第61題試題答案：ABDE試題解析：質量培訓費以及提高工作能力的費用不包括指導員工達到標準熟練程度的訓練費，而是用于改進和提高質量水平所花費的相關費用。第62題試題答案：BCD試題解析：信源指信號或消息序列的生產者；信道是傳遞的通道；信宿是傳遞的終點，一般指接受信息和處理信息的部門。第63題試題答案：ABD試題解析：C項應為長期穩(wěn)定的緊密合作取代了短期合同；合作伙伴關系強調供應商與制造商之間共同分享信息從而達到互利共贏的目的，所以E項應為較多的信息交流與共享。此外還有特征：制造商對供應商給予技術支持，幫助供應商降低成本，改進質量，縮短產品開發(fā)周期。第64題試題答案：BCDE試題解析：此外還有直觀判斷法。第65題試題答案：BCDE第66題試題答案：AE第67題試題答案：BCDE第68題試題答案：ACDE試題解析：“糾正措施”的對象是針對產生不合格的原因并消除這一原因，而不是對不合格的處置，所以B項的表述不正確。第69題試題答案：ABCD第70題試題答案：ABCD模擬考試[2]一、單選[共40題，每題1分，總計40分]1、Pi做為離散分布應滿足的條件為（）。A．Pi≥0B．P1+P2+…+Pn＝1C．Pi≤0D．Pi≥0且P1+P2+…+Pn＝12、一種電子元件的正常壽命服從λ=0.1的指數分布，則這個電子元件可用時間在100小時之內的概率為（）。A．99.95%B．99.85%C．99.05%D．99.99%3、樣本數據中出現頻率最高的是（）。A．樣本眾數B．樣本中位數C．樣本均值D．樣本標準數4、正態(tài)總體標準差σ的1-α置信區(qū)間為（）(μ未知)。A．B．C．D．5、已知X服從指數分布Exp(λ)，其概率密度函數為：P(X)=λe-λX，X≥0在λ=0.1情況下，P(5≤X≤20)＝（）。A．0.1353B．0.6065C．0.4712D．0.74186、設X1，X2，…，X25是從均勻分布U(0，5)抽取的一個樣本，則近似服從的分布是（）。A．N(5，1/12)B．N(5，1/10)C．N(2.5，1/12)D．N(2.5，1/10)7、以下關于自由度的對應關系錯誤的是（）。A．因子A的平方和SA的自由度fA＝r-1B．誤差e的平方和Se的自由度fe＝n-rC．總計T的平方和ST的自由度fT＝n-1D．誤差e的平方和Se的自由度fe=rm-18、有關正常檢驗、加嚴檢驗與放寬檢驗，以下說法正確的是（）。A．當過程平均優(yōu)于接收質量限時的抽樣方案的使用即為正常檢驗，此時抽樣方案具有為保證生產方以高概率接收而設計的接收準則B．加嚴檢驗使用的抽樣方案比正常檢驗的抽樣方案的接收準則更為嚴格C．放寬檢驗則是一種比正常檢驗抽樣方案的樣本量小，而接收準則和正常檢驗相差不大的抽樣方案的使用方法D．加嚴檢驗使用的抽樣方案沒有正常檢驗的抽樣方案的接收準則嚴格9、某產品有5個質量特性，根據其重要程度不同分為A、B、C三類不合格，若對批量N=2000件進行全數檢驗，發(fā)展5個產品有不合格項，結果如下：產品編號A類不合格數B類不合格數C類不合格數31027011121101901220003則：B類不合格品率為（）。A．1‰B．1.5‰C．2‰D．3‰10、平均檢驗總數用（）表示。A．ATIB．AOQC．AQLD．LQ11、連續(xù)抽樣檢驗方案由兩個參數（）組成。A．i，fB．σ，βC．Ac，ReD．P0，P112、3σ公式不是（）。A．UCL=μ+3σB．CL=μC．LCL=μ-3σD．VCL=μ+313、統(tǒng)計控制狀態(tài)達到，技術控制狀態(tài)未達到的是（）。A．狀態(tài)ⅠB．狀態(tài)ⅡC．狀態(tài)ⅢD．狀態(tài)Ⅳ14、累積故障（失效）公式表示正確的是（）。A．F（t）=P（T＞t）B．F（t）=P（T≥t）C．F（t）=P(T≤t)D．F(t)=P(T＜t)15、產品的可靠性和它所處的條件關系極為密切，同一產品在不同條件下工作表現出（）的可靠性水平。A．相同B．不同C．可能相同也可能不同D．以上均不對16、下列說法正確的是（）。A．維修安全設計是指能避免維修人員傷亡或產品損壞的一種設計B．在維修性設計時不需考慮防機械損傷、防電擊、防火、防爆和防毒等C．在所有的部件上，應提供醒目的標記D．在維修完全性設計中應考慮測試方式、檢測設備、測試點配置等問題17、質量問題是以質量損失（不合格項目和成本）的形式表現出來的，大多數損失往往是由幾種不合格引起的，而這幾種不合格又是少數原因引起的。因此，一旦明確了這些“關鍵的少數”，就可消除這些原因，避免由此所引起的大量損失。用（）可以有效地實現這一目的。A．魚刺圖法B．直方圖法C．因果圖法D．排列圖法18、排列圖中的C類因素是在（）間的因素。A．60%～70%B．80%～90%C．70%～80%D．90%～100%19、由于工序異常、測量錯誤或混有另一分布的少量數據，這將導致直方圖呈（）。A．陡壁型B．平頂型C．雙峰型D．孤島型20、（）是把推進計劃所必須的各項工作，按其時間順序和從屬關系，用網絡形式表示的一種“矢線圖”。A．排列圖B．樹圖C．親和圖D．網絡圖21、某商店購物單上有10處記錄，均可能發(fā)生記錄錯誤，即購物單有10個缺陷機會。假如在580張購物單上發(fā)現29個缺陷，則其百萬機會缺陷數為（）。A．2900B．2000C．5000D．580022、DMAIC過程中，A分析階段的活動要點是（）。A．項目啟動，尋找Y=f（x）B．確定基準，測量Y，xsC．確定要因，確定Y=f（x）D．消除要因，優(yōu)化Y=f（x）23、（）是質量管理的基本特點，也是2000版ISO9000族標準版中提出的質量管理八項基本原則之一。A．嚴格的質量管理監(jiān)督B．質量控制C．持續(xù)的質量改進D．質量驗證24、流程性材料通常是有形產品，其量具有（）的特性。A．計數B．連續(xù)C．定量D．持續(xù)25、高層管理者尤其需要較強的（）。A．概念技能B．人際技能和概念技能C．技術技能和人際技能D．概念技能和技術技能26、（）是企業(yè)方針目標管理的基礎環(huán)節(jié)。A．管理層目標管理的開展B．分管部門目標管理的開展C．部門(車間)目標管理的開展D．班組目標管理的開展27、標準的復審工作一般是由標準制定單位組織進行的，其周期一般不超過（）年，對于發(fā)展變化較快的標準，復審周期可以適當縮短。A．三B．四C．五D．六28、在企業(yè)與供應商的關系中，存在兩種關系模式是（）。A．傳統(tǒng)競爭關系和合作伙伴關系B．合作伙伴關系和互利共贏關系C．傳統(tǒng)競爭關系和合作協(xié)調關系D．價格競爭關系和互利共贏關系29、（）是基線質量，是最基本的需求滿足。A．一元質量B．魅力質量C．線性質量D．理所當然質量30、對顧客滿意程度的定量化描述稱為（）。A．顧客滿意度指標B．顧客滿意度C．顧客滿意度測量D．顧客滿意度評價31、目前較常用的選擇供應商的方法有直觀判斷法、招標法和（）。A．成本比較法B．間接判斷法C．協(xié)商選擇法D．綜合分析法32、如果Ⅲ類供應商的業(yè)績?yōu)镃級，其供貨比例應為（）。A．暫停供貨B．維持在20%以下C．維持在40%以下D．維持在60%以下33、所謂（），通俗地講，就是將實現體系目標的全過程按照嚴格的邏輯關系程序化。A．總體性B．關聯(lián)性C．有序性D．動態(tài)性34、研究體系的主要工具是（）。A．體系B．管理體系C．質量管理體系D．系統(tǒng)工程35、（）是指信息及其承載媒體。A．清單B．程序C．標識D．文件36、組織自我評價、自我完善機制的一種重要手段是（）。A．自我評審B．內部審核C．管理評審D．外部審核37、所謂（），是指體系的狀態(tài)和體系的結構在時間上的演化趨勢。A．總體性B．關聯(lián)性C．有序性D．動態(tài)性38、有效（）是建立在數據和信息分析的基礎上。A．過程B．管理C．決策D．改進39、（）功能是質量檢驗各項功能的基礎。A．預防B．“把關”C．檢測D．鑒別40、標準不確定度的A類評定，是通過對觀測列的（）來評定不確定度的方法。A．數據分析B．系統(tǒng)分析C．統(tǒng)計分析D．誤差分析二、多選[共30題，每題2分，總計60分]41、關于中心極限定理的描述正確的是（）。A．對于n個相互獨立同分布的隨機變量共同服從正態(tài)分布，則樣本均值又仍為正態(tài)分布B．正態(tài)樣本均值服從分布N(μ，σ2/n)C．設X1，X2，…，Xn為n個相互獨立共同分布隨機變量，其共同分布不為正態(tài)分布或未知，但其均值和方差都存在，則在n相當大時，樣本均值近似服從正態(tài)分布D．無論共同分布是什么，只要變量個數n相當大時，的分布總近似于正態(tài)分布E．當共同分布為連續(xù)分布時，的分布才會是正態(tài)分布42、方差分析的一般步驟為（）。A．計算因子A的每一水平下數據的和T1、T2、…、Tr及總和TB．計算各類數據的平方和，，T2C．依次計算ST，SA，SeD．計算各均方及F比值，并列出方差分析表E．對于給定的顯著性水平α，將求得的F比與F分布表中的F1-α(fA，fe)比較，當F＞F1-α(fA，fe)時認為因子A是不顯著的，否則認為因子A是顯著的43、可以自然劃分為單位產品的有（）。A．一個零件B．一臺機床C．一定量的材料D．一項服務E．布匹、電纜、鐵水44、有關抽樣方案類型的選取正確的是（）。A．對于同一個AQL值和同一個樣本量字碼，采用任何一種抽檢方案類型，其OC曲線基本上是一致的B．選擇抽樣方案類型主要考慮的因素：產品的檢驗和抽樣的費用C．在使用GB/T2828.1時注意，使用一次抽樣方案沒有接收的批不能繼續(xù)使用二次抽樣方案D．從心理效果上講，二次(和五次)抽樣比一次抽樣好E．生產方往往愿意采用二次或多次抽樣方案45、有關批量的說法恰當的是（）。A．批量是指提交檢驗批中單位產品的數量B．從抽樣檢驗的觀點來看，大批量的優(yōu)點是，從大批中抽取大樣本是經濟的C．大樣本對批質量有著較高的判別力D．檢驗批可以和投產批、銷售批、運輸批相同E．以上說法都不正確46、有關抽檢特性曲線和平均樣本量的說法正確的是（）。A．在GB/T2828.1中，雖然只給出了一次正常檢驗的OC曲線，但它們同樣適用于二次和多次的正常檢驗，以及一次、二次和多次的加嚴檢驗B．調整型抽樣方案是由轉移規(guī)則把正常、加嚴、放寬三種抽樣方案有機地結合起來，成為一個稱為方案組的整體C．通過較長時間對連續(xù)檢驗批進行驗收之后，具有過程平均不合格品率為的產品批，其接收概率應是這三種抽樣方案綜合作用的結果D．當產品批的實際質量在一段時間內遠遠小于AQL時，為了節(jié)省檢驗費用，更快地獲得批質量信息，允許由正常檢驗轉為加嚴檢驗E．當產品批質量P穩(wěn)定地處于AQL附近時，使用正常抽樣方案可以保護生產方的利益47、SPC的特點有（）。A．強調全員參加B．應用統(tǒng)計方法C．從整個過程、整個體系出發(fā)來解決問題D．依靠少數質量管理人員E．應用會計方法48、產品典型的可靠性模型有（）。A．產品系統(tǒng)級模型B．分系統(tǒng)級模型C．串聯(lián)模型D．設備級模型E．并聯(lián)模型49、可靠性模型的作用有（）。A．定量分配可靠性B．預計產品的可靠性C．估計產品的可靠性D．評價產品的可靠性E．保障產品的可靠性50、下列說法正確的有（）。A．標準化設計是近代產品設計的特點B．互換性設計可簡化維修作業(yè)和節(jié)約備品費用，提高產品的維修性C．模塊是指從產品中單獨分離出來，具有相對獨立功能的結構整體D．互換性設計是實現部件互換通用，快速更換修理的有效途徑E．互換性設計指同種產品之間在實體上，功能上能夠彼此相互替換的性能51、分析原因用排列圖與（）過程因素有關，用來發(fā)現主要問題。A．質量B．操作者C．成本D．原材料E．作業(yè)方法52、在（）,直方圖的形狀呈鋸齒型。A．當上下限受到公差的影響時B．作頻數分布表時,分組過多C．過程中某要素緩慢劣化時D．過程中存在自動反饋調整時E．當測量方法有問題或讀錯測量數據時53、在頭腦風暴法的第二階段應注意的有（）。A．與會者都是平等的,無領導和被領導之分B．明確會議議題和目的C．與會的成員依次發(fā)表意見D．提出奔放無羈的創(chuàng)意,歡迎有不同角度的想法E．要當場把每個人的觀點毫無遺漏地記錄下來54、繪制樹圖的一般步驟有（）。A．確定具體的目的或目標B．引發(fā)和產生創(chuàng)造性的思維C．提出手段和措施D．繪制手段，措施卡片E．形成目標手段的樹狀展開圖55、親和圖的主要用途有（）。A．認識事物B．打破現狀，提出新的方針C．促進協(xié)調、統(tǒng)一思想D．貫徹方針E．明確方向56、六西格瑪理想的改進項目必須是（）。A．在成本節(jié)省方面具有很大的潛力B．涉及關鍵過程輸出變量的有關問題C．顧客和經營者都比較關心的問題D．產品供應量的相關問題E．企業(yè)內部過程優(yōu)化的問題57、通常，組織的六西格瑪管理是由（）傳遞并實施的。A．執(zhí)行領導B．倡導者C．紅帶D．黑帶E．綠帶58、質量策劃包括（）。A．質量管理體系策劃B．產品實現策劃C．產品生產過程策劃D．產品流通策劃E．過程運行策劃59、質量管理發(fā)展階段包括（）。A．質量檢驗階段B．質量策劃階段C．統(tǒng)計質量控制階段D．整體質量管理階段E．全面質量管理階段60、方針目標管理考核的內容包括（）。A．根據目標展開的要求，對目標和措施所規(guī)定進度的實現程度及其工作態(tài)度、協(xié)作精神的考核B．根據為實現目標而建立的規(guī)范和規(guī)章制度，對其執(zhí)行情況的考核C．對方針及其執(zhí)行情況的考核D．對各職能部門和人員協(xié)調工作的考核E．對措施及其實施情況的考核61、有關預防成本的敘述正確的有（）。A．質量策劃費用是指有關部門或人員用于策劃所需時間的費用支出B．顧客調查費用是為了掌握顧客的需求所開展的相關調查研究和分析所花費的費用C．質量培訓費包括指導員工達到標準熟練程度的訓練費D．質量體系的研究和管理費用是指用于整個質量體系的設計和管理費用，以及輔助費用E．供應商評價費用是指為實施供應鏈管理而對供方進行的評價活動費用62、信息傳遞大體由（）部分組成。A．信息B．信源C．信道D．信宿E．通道63、合作伙伴關系模式是一種互利共贏的關系，這種關系模式具有的特征為（）。A．供應商參與制造商的新產品的早期開發(fā)B．主動地尋求優(yōu)秀的供應商C．短期的合同取代長期穩(wěn)定的緊密合作D．通過建立相互信任的關系提高效率，降低交易成本E．較少的信息交流和共享64、目前選擇供應商較常用的方法有（）。A．間接判斷法B．招標法和層次分析法C．協(xié)商選擇法D．采購成本比較法E．質量與價格綜合選優(yōu)法65、按產品類別設置檢驗站的優(yōu)點是（）。A．可以簡化產品的復雜作業(yè)流程B．便于各部門交流經驗C．檢驗人員對產品的組成，結構和性能容易熟悉和掌握D．有利于提高檢驗的效率和質量E．有利于安排工作66、工序檢驗站基本上有（）形式。A．分散式的B．并列式的C．組合式的D．分類式的E．集中式的67、編制質量特性分析表所依據的主要技術資料有（）。A．據產品檢驗的不同目的選用的不同檢驗方案B．產品圖紙或設計文件C．作業(yè)流程(工藝路線)及作業(yè)規(guī)范(工藝規(guī)程)D．作業(yè)(工序)管理點明細表E．顧客或下一作業(yè)過程(工序)要求的變更質量指標的資料68、以下對不合格品的糾正措施的表述中正確的有（）。A．糾正措施是生產組織為消除產品不合格發(fā)生的原因所采取的措施，只要措施正確、有效，就可以防止不合格再次發(fā)生B．糾正措施的對象是針對產生不合格的原因并消除這一原因，以及對不合格的處置C．糾正措施的內容應根據不合格的事實情況，針對其產生的原因來確定D．所采取的糾正措施一般應和不合格的影響程序及相應投入相適應E．對于不合格品的產生是由于人員素質不符合要求而造成的，應采取培訓學習提高技術能力、調換合格作業(yè)人員的措施來解決69、測量儀器的計量特性是指其影響測量結果的一些明顯特征，其中包括測量（）。A．范圍、偏移B．重復性、穩(wěn)定性C．分辨力、鑒別力D．示值誤差E．準確度70、B類不確定度評定的常用方法有（）。A．已知擴展不確定度U(xi)及包含因子k的大小，則與輸入估計值相關的標準不確定度u(xi)=U(xi)/kB．已知擴展不確定度Up和置值水平p的正態(tài)分布，則U(xi)=Up/kpC．由重復性限或再現性限求不確定度時，u(xi)=r/2.83或u(xi)=R/2.83，這里重復性限r或再現性限R的置信水平為95%，并作為正態(tài)分布處理D．對于均勻分布，若只知道輸入量的估計值Xi分散區(qū)間的上限，a+和下限a-則u2(xi)=(a+-a-)2/12E．用標準差求不確定度u(xi)=U(xi)/s

答案：第1題試題答案：D試題解析：離散分布的概率函數Pi應滿足兩個條件。即Pi≥0，P1+P2+…+Pn=1第2題試題答案：D第3題試題答案：A試題解析：樣本眾數是數據中出現頻率最高的值。第4題試題答案：D試題解析：選項A是正態(tài)總體均值μ在σ已知的條件下的1-α置信區(qū)間；選項B是在σ未知的條件下1-α的置信區(qū)間；選項C是方差σ2在μ未知的條件下的1-α置信區(qū)間。第5題試題答案：C試題解析：P(5≤X≤20)===e-0.5-e-2=0.4712第6題試題答案：C試題解析：X～U（0，5）則E（X）=2.5Var(X)=25/12，于是樣本量為25的樣本均值近似服從正態(tài)分布N（2.5，1/12）。第7題試題答案：D試題解析：此題主要考察平方和STSASe的自由度及它們間的關系。fT=n-1=rm-1，fA=r-1，fe=fT-fA=(n-1)-(r-1)=n-r也可以是fe=fTfA=（rm-1）-（r-1）=rm-r=r（m-1）。第8題試題答案：D第9題試題答案：A第10題試題答案：A第11題試題答案：A第12題試題答案：D試題解析：3σ原則即是控制圖中的CL，UCL及LCL中下式確定：UCL=μ+3σCL=μLCL=μ-3σ第13題試題答案：C第14題試題答案：C第15題試題答案：B試題解析：產品的可靠性和它所處的條件關系極為密切，同一產品在不同條件下工作表現出不同的可靠性水平。第16題試題答案：A第17題試題答案：D第18題試題答案：D試題解析：在80%～90%間的因素為B類因素，也即次要因素；在90%～100%間的因素為C類因素，也即一般因素，故選D項。第19題試題答案：D試題解析：孤島型是在標準型的直方圖的一側有一個“小島”，出現這種情況是夾雜了其他分布的少量數據，比如工序異常、測量錯誤或混有另一分布的少量數據，故正確答案為D。第20題試題答案：D第21題試題答案：C試題解析：由DPMO=(總的缺陷數×106)/(產品數×機會數)得，DPMO=29/(580×10)×106=5000，即每百萬個機會中有5000個缺陷。故正確答案為C。第22題試題答案：C試題解析：A項是D界定階段的活動要點；B項是M測量階段的活動要點；D項是Ⅰ改進階段的活動要點，故正確答案為C。第23題試題答案：C試題解析：企業(yè)提供的產品、服務質量的好壞，決定了顧客的滿意程度，要提高顧客的滿意程度，就必須不斷的進行質量改進。持續(xù)的質量改進是質量管理的基本特點，也是2000版ISO9000族標準版中提出的質量管理八項基本原則之一。第24題試題答案：B試題解析：流程性材料通常是有形產品，其量具有連續(xù)的特性(一般是連續(xù)生產，狀態(tài)可以是液體、氣體、顆粒、線狀、塊狀或板狀等)。第25題試題答案：A試題解析：中層管理者更多需要人際技能和概念技能；基層管理者主要需要技術技能和人際技能。第26題試題答案：D第27題試題答案：C第28題試題答案：A試題解析：供應商與企業(yè)的關系中，存在兩種典型的關系模式：傳統(tǒng)競爭關系；合作伙伴關系或者叫互利共贏關系。第29題試題答案：D試題解析：理所當然質量是隱含的或必須履行的需求。比如冰箱制冷這一特性就是理所當然的質量，不制冷，顧客肯定不滿意，制冷是基本要求。第30題試題答案：B試題解析：顧客滿意度需要明確測量的指標，其中很重要的有質量優(yōu)、供貨及時、技術服務配套、價格適中和積極因素或相反的消極因素-績效指標。第31題試題答案：C試題解析：此外還有采購成本比較法和層次分析法，另外，質量與價格綜合選優(yōu)法正在引起更多企業(yè)的注意。第32題試題答案：C試題解析：對于企業(yè)來說，如果Ⅰ類供應商的業(yè)績只有C級，應暫停供貨，但可以作為應急備選供應商；如果Ⅱ類供應商的業(yè)績?yōu)镃級，其供貨比例應維持在20%以下；如果Ⅲ類供應商的業(yè)績?yōu)镃級，其供貨比例應維持在40%以下。對于所有的C級供應商，企業(yè)應向其提出警示，促使其由合格供應商發(fā)展到良好供應商。第33題試題答案：C試題解析：動態(tài)性是指體系的狀態(tài)和體系的結構在時間上的演化趨勢。第34題試題答案：D試題解析：系統(tǒng)工程是以系統(tǒng)為對象的一門跨學科的邊緣科學，是對所有系統(tǒng)都具有普遍意義的一種現代化管理技術，也是研究和解決復雜問題的有效手段。第35題試題答案：D試題解析：“文件”是指信息及其承載