《商業(yè)分析實務(wù)》商業(yè)分析在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的應(yīng)用

商業(yè)分析在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)概述互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的業(yè)務(wù)功能及應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的商業(yè)分析應(yīng)用視頻網(wǎng)站推薦系統(tǒng)案例剖析01互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)概述互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的認(rèn)識與理解互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)是指以現(xiàn)代新興的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)，專門從事網(wǎng)絡(luò)資源搜集和互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的研究、開發(fā)、利用、生產(chǎn)、貯存、傳遞和營銷信息商品，可為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供有效服務(wù)的綜合性生產(chǎn)活動的產(chǎn)業(yè)集合體，是現(xiàn)階段國民經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的基本組成部分。當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)呈現(xiàn)出以下四個特征：互聯(lián)網(wǎng)平臺的雙邊市場特征基于社交關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)低物質(zhì)轉(zhuǎn)移成本的鎖定消費者異質(zhì)性用戶的完全競爭市場用戶需求的多元性互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的起源1962年，分組交換技術(shù)論文發(fā)表1971年，ARPANT技術(shù)1974年，TCP/IP協(xié)議1993年，第一個圖形瀏覽器1995年，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化徹底完成中國互聯(lián)網(wǎng)近代發(fā)展2001年，泡沫破滅；短信服務(wù)2003年，電商崛起2005年，博客興起2009年，微博亮相2013年，互聯(lián)網(wǎng)金融興起互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢數(shù)據(jù)量呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。每一分鐘互聯(lián)網(wǎng)上都產(chǎn)生了大量的數(shù)據(jù)，呈現(xiàn)爆炸式增長，特別是隨著智能手機(jī)及可穿戴設(shè)備等數(shù)字設(shè)備的普及，數(shù)據(jù)量暴漲。全球90%的數(shù)據(jù)都是在過去2年創(chuàng)造出來的?；ヂ?lián)網(wǎng)增長勢頭依舊強(qiáng)勁。新興市場驅(qū)動下互聯(lián)網(wǎng)用戶增長速度快，年增長率達(dá)8%。中國的互聯(lián)網(wǎng)用戶排名第一，達(dá)6.4億，但滲透率只有46%，還有很大的增長空間。計算設(shè)備悄然改變。智能手機(jī)增長勢頭依然強(qiáng)勁；平板電腦的增勢甚至比智能手機(jī)還要強(qiáng)勁；可穿戴/可駕駛/可飛行/可掃描的下一代計算設(shè)備已經(jīng)悄然逼近。移動互聯(lián)網(wǎng)野蠻生長。移動流量在互聯(lián)網(wǎng)流量的占比呈加速上升的趨勢，中國通過移動終端上網(wǎng)的用戶占比已超過PC。移動互聯(lián)網(wǎng)對廣告ARPU的貢獻(xiàn)越來越高。與其他行業(yè)交叉形成新的產(chǎn)業(yè)。例如互聯(lián)網(wǎng)與游戲結(jié)合創(chuàng)造出網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)，與地圖結(jié)合創(chuàng)造出本地生活服務(wù)信息搜索，與服裝銷售結(jié)合誕生的網(wǎng)上服裝店等?；ヂ?lián)網(wǎng)+成為了當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重點。02互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的業(yè)務(wù)功能及應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的業(yè)務(wù)功能及應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用信息獲?。核阉饕鳌⑿畔⒕酆?、新聞資訊、論壇/BBS；商務(wù)應(yīng)用：網(wǎng)絡(luò)購物、團(tuán)購、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上銀行、旅行預(yù)訂、其他（LBS、招聘、旅游、婚戀、教育和房產(chǎn)等）；交流溝通：即時通信、微博/微信、社交網(wǎng)站、博客/個人空間、電子郵件；網(wǎng)絡(luò)娛樂：包括網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)視頻、網(wǎng)絡(luò)文學(xué)和網(wǎng)絡(luò)音樂等方式?；ヂ?lián)網(wǎng)盈利模式分析網(wǎng)絡(luò)廣告：廣告形式多種多樣（文字、圖片、多媒體、郵件等）；電子商務(wù)、企業(yè)產(chǎn)品網(wǎng)站等，既可銷售別人的產(chǎn)品，也可銷售自己的產(chǎn)品；網(wǎng)絡(luò)游戲運營：通過點卡、包月、虛擬裝備及道具買賣等來收費；信息內(nèi)容收費，即通過向注冊會員收費，提供與免費會員差異化的服務(wù)，或者電子圖書、付費音樂、付費視頻等；傭金：線上到線下的傭金如團(tuán)購、房產(chǎn)、旅游，還有線上到線上的傭金，如蘑菇街、豆瓣網(wǎng)等；服務(wù)功能收費：企業(yè)的信息化服務(wù)，網(wǎng)站建設(shè)、域名注冊、電子郵件、主機(jī)托管、租賃服務(wù)、SEM/SEO等；電信增殖業(yè)務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)與電信行業(yè)的“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”，通過短信發(fā)送、彩鈴/采集下載、電子雜志訂閱等收費；其他：遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療、ISP、數(shù)據(jù)開放等?；ヂ?lián)網(wǎng)思維03互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的商業(yè)分析應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)商業(yè)數(shù)據(jù)分析應(yīng)用搜索引索：搜索結(jié)果排序、語音搜索、交互搜索、相關(guān)搜索、搜索關(guān)鍵詞智能提示、語義理解；推薦系統(tǒng)：在合適的時間，通過合適的渠道，向合適的人推薦合適的產(chǎn)品和服務(wù)（信息，商品，人等）的過程；定向廣告：根據(jù)網(wǎng)絡(luò)受眾在線及上網(wǎng)行為分析，主動定向推送與其需求相關(guān)的文字、圖片、動畫、聲音、視頻等多媒體交互式廣告；其他：文檔分類、自動文摘、自動翻譯、垃圾郵件過濾、網(wǎng)絡(luò)欺詐預(yù)警、廣告作弊預(yù)警、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、數(shù)據(jù)開放、可視化等。推薦系統(tǒng)（1）推薦方法基于協(xié)同過濾的推薦，如基于物品(item)的協(xié)同過濾、基于用戶的協(xié)同過濾，如通過用戶屬性及特征、物品關(guān)鍵詞或標(biāo)簽等；基于關(guān)聯(lián)規(guī)則的推薦、基于用戶投票的推薦；基于模型的推薦，如基于圖的推薦、基于矩陣分散的推薦；基于統(tǒng)計的推薦，如最熱門推薦、分類熱門推薦等。推薦系統(tǒng)（2）推薦系統(tǒng)的應(yīng)用價值推薦系統(tǒng)主要應(yīng)用于電子商務(wù)網(wǎng)站上商品推薦、視頻推薦、音樂推薦和社交網(wǎng)站上用戶、內(nèi)容推薦等。顯著提升用戶體驗，并提升網(wǎng)站粘性與訪問量通過交叉銷售推薦、定向廣告推薦，直接提升經(jīng)濟(jì)效益發(fā)掘長尾價值，給用戶驚喜，提升購買商品覆蓋范圍幫助進(jìn)行客戶發(fā)展和留存的主動營銷自動化算法幫助提升網(wǎng)站運營的效率推薦系統(tǒng)定向廣告互聯(lián)網(wǎng)廣告市場規(guī)模不斷擴(kuò)大，廣告已經(jīng)成為了大部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最重要的收入來源。互聯(lián)網(wǎng)定向廣告是一項能夠按照用戶的行為習(xí)慣、興趣偏好進(jìn)行精準(zhǔn)定向廣告投放的服務(wù)模式。定向廣告互聯(lián)網(wǎng)定向廣告數(shù)據(jù)分析過程一般是：通過在網(wǎng)頁上添加JS代碼，為用戶設(shè)置cookie進(jìn)行用戶行為數(shù)據(jù)采集；利用分布式存儲計算平臺（HADOOP,PIG,HIVE）對海量數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲及計算；基于用戶訪問的具有類別特征的頁面對用戶進(jìn)行興趣分類實現(xiàn)用戶數(shù)據(jù)挖掘建模；根據(jù)廣告類別和用戶的興趣類別、根據(jù)歷史點擊率等信息選擇廣告受眾，實現(xiàn)定向廣告投放。定向廣告定向廣告計費方式：CPC（Cost-per-click）每點擊成本CPD（Costperday）按天付費。CPM（CostperThousandImpressions）每千人成本。CPA（Costperaction）由廣告所帶來的用戶產(chǎn)生的每次特定行為的費用。CPS（Costpersale）即為基于廣告引入用戶所產(chǎn)生的成功銷售而收取一定比例傭金的商業(yè)合作方式。ROI(ReturnonInvestment)投資收益率或報效回報率?；ヂ?lián)網(wǎng)廣告聯(lián)盟是指集合中小網(wǎng)絡(luò)媒體資源（又稱聯(lián)盟會員，如中小網(wǎng)站、個人網(wǎng)站、WAP站點等）組成聯(lián)盟，通過廣告聯(lián)盟平臺幫助廣告主實現(xiàn)廣告投放，并進(jìn)行廣告投放數(shù)據(jù)監(jiān)測統(tǒng)計，廣告主則按照網(wǎng)絡(luò)廣告的實際效果向聯(lián)盟會員支付廣告費用的網(wǎng)絡(luò)廣告組織投放形式。廣告主——奧迪經(jīng)銷商在廣告聯(lián)盟平臺——百度廣告聯(lián)盟上輸入廣告，然后百度廣告聯(lián)盟在各個網(wǎng)站主——汽車博客上部署廣告，從而將廣告精確展示在用戶——汽車發(fā)燒友面前?；ヂ?lián)網(wǎng)廣告聯(lián)盟具有價格低廉、精準(zhǔn)投放、投放次數(shù)可控制、投放時間靈活、可選擇地域投放和權(quán)威數(shù)據(jù)監(jiān)測體系等特點。定向廣告定向廣告互聯(lián)網(wǎng)廣告實時競價（Real-TimeBidding）是指在數(shù)以百萬計的網(wǎng)站上針對每一個用戶展示行為進(jìn)行評估以及出價的競價技術(shù)，是當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)定向廣告的一種新模式，以技術(shù)作為精準(zhǔn)營銷的手段，當(dāng)一個用戶在全網(wǎng)瀏覽過某種商品，或點擊過特殊類目的廣告后，其瀏覽痕跡都會通過cookie記錄在案，而通過廣告交易平臺，你在下一次瀏覽網(wǎng)頁的時候，將被推送符合偏好的廣告。實時競價系統(tǒng)（RealTimeBidding，RTB）一共包涵四個重要的平臺：DSP（DemandSidePlatform）需求方平臺：服務(wù)驅(qū)動，專注于動態(tài)出價、定向技術(shù)、數(shù)據(jù)優(yōu)化等；SSP（SupplySidePlatform）供應(yīng)方平臺：服務(wù)驅(qū)動，專注于展示的有效性和廣告位優(yōu)化等；DMP（DataManagementPlatform）數(shù)據(jù)管理平臺：技術(shù)驅(qū)動，專注于數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)調(diào)動；Adexchange廣告交易平臺：技術(shù)驅(qū)動，專注于流量交易的效率和有效、生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建等。定向廣告RTB傳統(tǒng)廣告投放媒體渠道在基礎(chǔ)上融進(jìn)cookie，更精確利用第三方平臺聚合各網(wǎng)站力量付費模式廣告主實時競價網(wǎng)站主提供的廣告位網(wǎng)站主產(chǎn)生業(yè)績后公告朱結(jié)算投放方式廣告主去選擇廣告位網(wǎng)站主申請廣告RTB運作原理DSP產(chǎn)業(yè)鏈04視頻網(wǎng)站推薦系統(tǒng)案例剖析（1）系統(tǒng)目標(biāo)預(yù)測用戶對新視頻感興趣的程度，從而使用戶快速找到自己感興趣的視頻，提高用戶在線時長，有效防止用戶流失。（2）推薦方法①基于用戶瀏覽日志挖掘視頻間相關(guān)性，可以發(fā)現(xiàn)看到“傾城之戀”的人，看“新上海灘”的可能性最大。②基于關(guān)聯(lián)規(guī)則及用戶當(dāng)前已看視頻，產(chǎn)生視頻推薦；③對推薦結(jié)果排序并過濾用戶已經(jīng)觀看的視頻。（3）技術(shù)方案（4）模型驗證①基于用戶的視頻瀏覽歷史，將用戶最后一條瀏覽記錄作為驗證集，將用戶除最后一條瀏覽歷史外的數(shù)據(jù)作為預(yù)測集。②基于預(yù)測集，結(jié)合建模過程中得到的關(guān)聯(lián)規(guī)則，生成對用戶的推薦結(jié)果，與驗證集中用戶實際數(shù)據(jù)進(jìn)行比對，驗證模型效果。③對照組推薦結(jié)果設(shè)置為向預(yù)測集中用戶推薦最熱門的前5款視頻，過濾用戶已經(jīng)觀看的視頻，然后與驗證集中用戶實際數(shù)據(jù)進(jìn)行比對。驗證結(jié)果表明，個性化推薦可有效提高推薦準(zhǔn)確率及覆蓋率（準(zhǔn)確率=推薦準(zhǔn)確的視頻數(shù)/總推薦視頻數(shù)，覆蓋率=推薦準(zhǔn)確的視頻數(shù)/用戶實際喜歡的視頻數(shù)）。（5）效果評估效果評估可以通過alexa和站長之家等工具計算廣告點