電話銷售的個(gè)人述職報(bào)告（3篇）

第電話銷售的個(gè)人述職報(bào)告（3篇）

電話銷售的個(gè)人述職報(bào)告（通用3篇）

電話銷售的個(gè)人述職報(bào)告篇1

一、電話要簡(jiǎn)短

1、打電話做銷售拜訪的目標(biāo)是獲得一個(gè)約會(huì)。你不可能在電話上銷售一種復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù)，而且你當(dāng)然也不希望在電話中討價(jià)還價(jià)。

2、電話做銷售應(yīng)該持續(xù)大約3鐘，而且應(yīng)該專注于介紹你自已，你的產(chǎn)品，大概了解一下對(duì)方的需求，以便你給出一個(gè)很好的理由讓對(duì)方愿意花費(fèi)寶貴的時(shí)間和你交談。最重要的別忘了約定與對(duì)方見面。

二、多出去拜訪客戶

可以從100個(gè)客戶當(dāng)中挑選出10個(gè)重點(diǎn)攻克，從中找出我們需要的客戶群體出去見客戶，與客戶進(jìn)一步的溝通時(shí)簽單最重要。

三、應(yīng)具備的心態(tài)

1、真誠(chéng)態(tài)度是決定一個(gè)人做事能否成功的基本要求，作為一個(gè)銷售人員，必須抱著一顆真誠(chéng)的心，誠(chéng)懇的對(duì)待客戶，對(duì)待同事，只有這樣，別人才會(huì)尊重你，把你當(dāng)作朋友。

業(yè)務(wù)代表是企業(yè)的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會(huì)，與消費(fèi)者，與經(jīng)銷商的樞紐，因此，業(yè)務(wù)代表的態(tài)度直接影響著企業(yè)的產(chǎn)品銷量。

2、自信心自信心是一種力量。

首先，要對(duì)自己有信心，每天工作開始的時(shí)候，都要鼓勵(lì)自己，我是最優(yōu)秀的！我是最棒的！信心會(huì)使你更有活力。同時(shí)，要相信公司，相信公司提供給消費(fèi)者的是最優(yōu)秀的產(chǎn)品，要相信自己所銷售的產(chǎn)品是同類中的最優(yōu)秀的，相信公司為你提供了能夠?qū)崿F(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)。

要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，并把這些熟記于心，要和對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，就要有自己的優(yōu)勢(shì)，就要用一種必勝的信念去面對(duì)客戶和消費(fèi)者。知道沒有力量，相信才有力量。喬吉拉德之所以能夠成功，是因?yàn)樗幸环N自信，相信自己可以做到。

3、做個(gè)有心人“處處留心皆學(xué)問”。

要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣，要善于總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)。每天都要對(duì)自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么？做的不好，為什么？多問自己幾個(gè)為什么？才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足，促使自己不斷改進(jìn)工作方法，只有提升能力，才可抓住機(jī)會(huì)。

作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，客戶的每一點(diǎn)變化，都要去了解，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，做個(gè)有心人，不斷的提高自己，去開創(chuàng)更精彩的人生。

4、韌性銷售工作實(shí)際是很辛苦的。

這就要求業(yè)務(wù)代表要具有吃苦、堅(jiān)持不懈的韌性?！俺缘每喾N苦，方得人上人”。銷售工作的一半是用腳跑出來的，要不斷的去拜訪客戶，去協(xié)調(diào)客戶，甚至跟蹤消費(fèi)者提供服務(wù)，銷售工作絕不是一帆風(fēng)順，會(huì)遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神。

5、良好的心理素質(zhì)具有良好的心理素質(zhì)，才能夠面對(duì)挫折、不氣餒。

每一個(gè)客戶都有不同的背景，也有不同的性格、處世方法，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài)，要多分析客戶，不斷調(diào)整自己的心態(tài)，改進(jìn)工作方法，使自己能夠去面對(duì)一切責(zé)難。只有這樣，才能夠克服困難。同時(shí)，也不能因一時(shí)的順利而得意忘形，須知“樂極生悲”，只有這樣，才能夠勝不驕，敗不餒。

6、交際能力每一個(gè)人都有長(zhǎng)處，不一定要求每一個(gè)業(yè)務(wù)員都八面玲瓏、能說會(huì)道，但一定要多和別人交流，培養(yǎng)自己的交際能力，盡可能的多交朋友，這樣就多了機(jī)會(huì)，要知道，朋友多了路才好走。另外，朋友也是資源，要知道，擁有資源不會(huì)成功，善用資源才會(huì)成功。

四、應(yīng)掌握的專業(yè)知識(shí)作為業(yè)務(wù)員首先應(yīng)做到知己知彼，才能做到百戰(zhàn)不殆

1、充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)：

A、自己產(chǎn)品的操作流程。

B、產(chǎn)品運(yùn)價(jià)知識(shí)的掌握。

C、對(duì)付客戶所提問題的應(yīng)變能力。

2、對(duì)公司業(yè)務(wù)的了解：

A、了解設(shè)備的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)。

B、了解設(shè)備在市場(chǎng)的地位，及運(yùn)做狀況。

C、了解同行的運(yùn)價(jià)水平。

D、預(yù)見將來市場(chǎng)情況。

4、調(diào)整自己的心態(tài)：積極，樂觀，向上

A、1%的道理：業(yè)務(wù)員成功的基本條件之一就是要有自信心，還要有抗挫折的心理準(zhǔn)備，訓(xùn)練并具備面對(duì)“要取得1%成功，前面99%的拒絕無法避免”的心理承受力，只有這樣，才會(huì)在受挫折時(shí)，重燃希望之火。

B、求人與幫人：注意推銷不是乞討，客戶在很多時(shí)候是需要我們幫助的。

C、自信與自尊：“推銷是從被拒絕開始的”，正是有了“拒絕”，才有了業(yè)務(wù)員存在的必要；一見到業(yè)務(wù)員就笑逐顏開，張開雙臂歡迎你的人很少，甚至讓人覺得不正常。

D、原則與信條：“客戶永遠(yuǎn)都是對(duì)的”，要了解尊重客戶的要求，但不是要滿足他的所有要求。實(shí)際上也無法滿足他的所有要求。

電話銷售的個(gè)人述職報(bào)告篇2

__年以來，我一向分管學(xué)校教學(xué)業(yè)務(wù)，具體主抓教務(wù)處、教科室、實(shí)驗(yàn)室等三個(gè)處室工作。在上級(jí)組織部門和___的關(guān)懷指導(dǎo)下，我求真務(wù)實(shí)，甘于奉獻(xiàn)，較好地完成本職工作，現(xiàn)就__年以來的工作向組織述德述職述廉如下。

一、思想政治、道德品質(zhì)表現(xiàn)狀況

1、思想政治上。我忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)，能以《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》規(guī)范自己，用心開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。學(xué)習(xí)了《教育法》、《未成年人保護(hù)法》等國(guó)家相關(guān)的教育政策法規(guī)。樹立了堅(jiān)定的政治方向，強(qiáng)化了對(duì)社會(huì)主義核心價(jià)值觀認(rèn)識(shí)，能用優(yōu)良的政治思想素質(zhì)為社會(huì)主義現(xiàn)代化教育建設(shè)服務(wù)。

2、道德品質(zhì)上。我恪守學(xué)高為師，身正為范的信念，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真履行教師神圣職責(zé)，用自己的智慧啟迪學(xué)生智慧，用自己的愛心激發(fā)學(xué)生愛心，努力鑄造自己作為一名教師的高尚品格。

二、履行崗位職責(zé)狀況

(一)學(xué)習(xí)和作風(fēng)狀況

1、專業(yè)學(xué)習(xí)上，三年來，我主要參加了高完中校長(zhǎng)任職資格培訓(xùn)學(xué)習(xí)、國(guó)家及省市縣高中新課程改革培訓(xùn)學(xué)習(xí)，參加了“十二五”市級(jí)骨干教師培訓(xùn)學(xué)習(xí)。這些培訓(xùn)學(xué)習(xí)提升了我專業(yè)素養(yǎng)。__年被__縣教育局評(píng)為中繼教“先進(jìn)個(gè)人”，__年12月被__市教育局認(rèn)定高市級(jí)骨干教師，獲“烏江園丁”稱號(hào)，__年被__縣委、縣政府評(píng)為“優(yōu)秀學(xué)科十佳帶頭人”。

2、工作作風(fēng)上，從__年分管教學(xué)業(yè)務(wù)工作至今。我不貪?rùn)?quán)斂財(cái)，牢固樹立服務(wù)意識(shí)，對(duì)學(xué)生，循循善誘，不體罰，不侮辱;對(duì)教師，態(tài)度和藹，不指手劃腳，實(shí)施科學(xué)管理，關(guān)注學(xué)生身心的健康發(fā)展，促進(jìn)教師的專業(yè)成長(zhǎng)，竭盡全力為師生服務(wù)。

(二)完成重點(diǎn)工作狀況

在學(xué)校管理工作中，我態(tài)度端正，認(rèn)真工作。每一天校園巡查，下課堂聽課，和教師交心談心，努力做好了教學(xué)業(yè)務(wù)管理工作，促進(jìn)了學(xué)校教育教學(xué)的發(fā)展，努力使自己成為校長(zhǎng)的好參謀，好助手。

1、抓好了教學(xué)常規(guī)管理工作。開齊課程，上足課時(shí)。嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)規(guī)定，按課程計(jì)劃規(guī)定開齊課程，不隨意停課，不隨意增刪課時(shí)，保證學(xué)生每一天有1小時(shí)的體育活動(dòng)時(shí)間，確保體育課、藝術(shù)課(美術(shù)、音樂)開足課時(shí)。

2、學(xué)校中、高考穩(wěn)中有升。在生源質(zhì)量極度低下的困難環(huán)境中，中考成績(jī)圓滿完成縣委政府規(guī)定的“55”計(jì)劃，連續(xù)三年500分以上高分段名列全縣第四。高考一本在10至16人之間，平衡發(fā)展;二本從__年的42人上升今年的73人。__年獲__市高中教育綜合評(píng)估三類校三等獎(jiǎng)。

三、廉潔自律方面

在學(xué)校教育教學(xué)管理工作中，我對(duì)自己嚴(yán)格要求，對(duì)他人公平公正，尤其是對(duì)自己家屬、親友和身邊的工作人員的教育管理嚴(yán)格，交友謹(jǐn)慎，說話注意形象分寸，行事注意場(chǎng)合，組織紀(jì)律上具有極強(qiáng)保密意識(shí)，業(yè)余愛好健康，空閑時(shí)喜歡讀書，無吸煙、賭博、酗酒等不良習(xí)慣，能很好地貫徹落實(shí)和遵守廉潔從政規(guī)定。

四、主要不足及整改措施

一是對(duì)學(xué)習(xí)的重視程度不夠，特別是教育教學(xué)理論方面的學(xué)習(xí)還不夠深入。

二是工作水平有待提高。在管理中如何科學(xué)規(guī)劃與組織教學(xué)、優(yōu)化組合教師隊(duì)伍與有效激勵(lì)工作用心性、正確指導(dǎo)與嚴(yán)謹(jǐn)督導(dǎo)教學(xué)過程、用心組織教改科研、努力保障教學(xué)秩序等教學(xué)管理工作方面，我深知自己還是有所欠缺的，尤其是高中新課程改革，更是因主觀和客觀上的原因，在通用技術(shù)、研究性學(xué)習(xí)等課程開設(shè)，學(xué)生成長(zhǎng)檔案，學(xué)分管理等方面還不健全，存在問題。

三是服務(wù)上做得還不夠好。服務(wù)好教師的教育教學(xué)是我的工作宗旨。有時(shí)工作方式簡(jiǎn)單而傷害了同事們，我要借此機(jī)會(huì)深表歉意。在今后的工作中，我將認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，進(jìn)一步增強(qiáng)黨性，學(xué)習(xí)先進(jìn)的理念，培養(yǎng)扎實(shí)的工作作風(fēng)。做到眼勤，腿勤，手勤，吃苦耐勞，替領(lǐng)導(dǎo)分憂，提高辦事效率。更新觀念，走近學(xué)生，走近教師，走進(jìn)課堂，深入到教研組、班主任和年級(jí)中去，大膽工作，創(chuàng)新工作，在工作中勤于思考，盡可能多溝通、多調(diào)查、多發(fā)現(xiàn)問題，多解決一些問題。

以上為我的個(gè)人民主測(cè)評(píng)述德述職述廉報(bào)告，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同事批評(píng)指正。

謝謝大家!

電話銷售的個(gè)人述職報(bào)告篇3

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：

大家好!

忙忙碌碌中，一學(xué)期過去了。回頭看，圍繞學(xué)校的工作計(jì)劃和安排，自己兢兢業(yè)業(yè)，盡心盡職，較好的完成了本學(xué)期的各項(xiàng)任務(wù)。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足，便于今后更好的工作。總結(jié)如下：

一、認(rèn)真教學(xué)，育人為本

一學(xué)期來，本人認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽課，及時(shí)批改作業(yè)、講評(píng)作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)工作，廣泛涉獵各種知識(shí)，構(gòu)成比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，使學(xué)生學(xué)有所得，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺悟，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。下面是本人的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)及體會(huì)：

1.提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：

(1)課前準(zhǔn)備：備好課。認(rèn)真鉆研教材，對(duì)教材的基本思想、基本概念，每句話、每個(gè)字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識(shí)的邏輯，能運(yùn)用自如，明白應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好。思考教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動(dòng)。

(2)課堂上的狀況。組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動(dòng)學(xué)生的有意注意，使其持續(xù)相對(duì)穩(wěn)定性，課堂語言簡(jiǎn)潔明了，克服了以前重復(fù)的毛病，課堂提問面向全體學(xué)生，課堂上講練結(jié)合。

2.提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作。

3.用心參與聽課、評(píng)課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長(zhǎng)，提高教學(xué)水平。

4.培養(yǎng)多種興趣愛好，到圖書館博覽群書，不斷擴(kuò)寬知識(shí)面，為教學(xué)資料注入新鮮血液。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)

隨著教育教學(xué)改革的不斷深入，時(shí)代對(duì)教師的要求越來越高，越來越嚴(yán)。要求教師終身學(xué)習(xí)，自覺進(jìn)行知識(shí)與觀念的更新。增強(qiáng)自身修養(yǎng)與適應(yīng)潛力，不斷提升自己的綜合文化素養(yǎng)。作為基礎(chǔ)教育的一員，要適應(yīng)形勢(shì)的需要，跟上時(shí)代的步伐，認(rèn)清素質(zhì)教育對(duì)人才培養(yǎng)的時(shí)代標(biāo)準(zhǔn)，就要不斷學(xué)習(xí)，更新教育理念。因?yàn)榱己玫慕處熕刭|(zhì)是提高教育質(zhì)量的關(guān)鍵，是提高課效率，落實(shí)素質(zhì)教育的根本。教師只有不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，不斷完善自我，才能在課堂教學(xué)中適應(yīng)教材、適應(yīng)學(xué)生、適應(yīng)課堂。才能在課堂教學(xué)中滲透貼合時(shí)代信息的活水，才能常教常新。此外，本人還參加了入黨積極分子培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，努力學(xué)習(xí)黨章，向黨組織靠攏，端正自己的工作思想和學(xué)習(xí)思想。

三、務(wù)本求實(shí)，做好本職工作

嚴(yán)格遵守學(xué)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間關(guān)系，此外對(duì)于系里安排的其他工作，

本人也用心主動(dòng)去完成。另外，學(xué)校的中心工作是教學(xué)，課堂教學(xué)是學(xué)校教育的主渠道。而作為一線的教師，首要的任務(wù)就是備課、上課、改作業(yè)。為上好每一節(jié)課，我首先做到了認(rèn)真?zhèn)湔n，教學(xué)實(shí)踐使我深有體會(huì)，只有教師認(rèn)真做好課前準(zhǔn)備，才能上好課，備課不僅僅是提高教育教學(xué)質(zhì)量的一個(gè)重要條件，也是教師不斷豐富自己教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的必要途徑。為備好課，自己認(rèn)真學(xué)習(xí)課標(biāo)要求，查閱有關(guān)的參考資料，刻苦鉆研教材，結(jié)合所帶班級(jí)的實(shí)際狀況，確立適合的教學(xué)目標(biāo)，寫出切實(shí)可行的教案。

在認(rèn)真?zhèn)湔n的基礎(chǔ)上，選取恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法，精心組織課堂教學(xué)。課堂上盡量做到活、實(shí)、全?；睿航虒W(xué)方法活和學(xué)習(xí)方法活;實(shí)：基礎(chǔ)知識(shí)扎實(shí);全：即面向全體，全面提高教學(xué)質(zhì)量。真正做到人人有收獲，個(gè)個(gè)有提高。在教學(xué)生掌握基礎(chǔ)知識(shí)的同時(shí)，注重智力的開發(fā)，潛力的培養(yǎng)，素質(zhì)的提高。并結(jié)合學(xué)科