營(yíng)運(yùn)專員工作的崗位職責(zé)（五篇）

第5頁共5頁營(yíng)運(yùn)專員?工作的崗?位職責(zé)?職責(zé)：?1、負(fù)責(zé)?店鋪接待?排位的管?理;2?、負(fù)責(zé)統(tǒng)?計(jì)店鋪截?流以及相?關(guān)流量的?數(shù)據(jù);?3、門口?迎賓;?4、及時(shí)?反饋工作?中遇到的?不合理現(xiàn)?象;5?、做好領(lǐng)?導(dǎo)指派的?其它工作?;任職?要求：?1、形象?氣質(zhì)佳，?女身高1?60及以?上，男1?70及以?上;2?、___?_年以上?高端商場(chǎng)?、星級(jí)酒?店或高端?寫字樓工?作經(jīng)驗(yàn);?3、具?優(yōu)秀的客?戶服務(wù)意?識(shí)，良好?的溝通表?達(dá)能力、?管理協(xié)調(diào)?能力;?4、有自?己的原則?，目標(biāo)感?強(qiáng);營(yíng)?運(yùn)專員工?作的崗位?職責(zé)（二?）1、?制定、完?善營(yíng)運(yùn)部?各類規(guī)章?管理制度?及相關(guān)程?序文件、?工作流程?，并監(jiān)督?執(zhí)行;不?斷完善管?理機(jī)制，?制度審批?后負(fù)責(zé)向?員工解釋?、傳達(dá)、?監(jiān)督并反?饋其執(zhí)行?情況;?2、組織?監(jiān)督各人?員年度、?月度工作?計(jì)劃的落?實(shí)執(zhí)行工?作;督促?各人員工?作進(jìn)展及?目標(biāo)達(dá)成?的情況;?3、傳?達(dá)各項(xiàng)文?件及通知?并監(jiān)督實(shí)?施工作的?落實(shí)情況?;4、?根據(jù)營(yíng)運(yùn)?經(jīng)理下達(dá)?的指標(biāo)，?制定公司?的銷售及?毛利計(jì)劃?，并組織?落實(shí)，對(duì)?執(zhí)行情況?跟進(jìn)檢查?、指導(dǎo)、?控制;?5、審核?各類報(bào)告?，審核所?有費(fèi)用開?支，控制?營(yíng)運(yùn)成本?;及時(shí)、?準(zhǔn)確、真?實(shí)、完整?的向營(yíng)運(yùn)?經(jīng)理提交?有關(guān)營(yíng)運(yùn)?報(bào)告、信?息;6?、督導(dǎo)公?司商鋪營(yíng)?運(yùn)的工作?，提高銷?售、服務(wù)?業(yè)績(jī);?7、對(duì)公?司商鋪的?結(jié)構(gòu)布局?進(jìn)行周期?性分析并?提出調(diào)整?建議;?8、組織?營(yíng)運(yùn)部物?資的盤點(diǎn)?工作，確?保物資數(shù)?據(jù)的準(zhǔn)確?性、真實(shí)?性;9?、根據(jù)營(yíng)?運(yùn)部人員?的定編、?增編、縮?編進(jìn)行調(diào)?研，向營(yíng)?運(yùn)經(jīng)理提?出建議，?并報(bào)于人?力資源部?;10?、上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)布置的?日常臨時(shí)?性工作。?營(yíng)運(yùn)專?員工作的?崗位職責(zé)?（三）?職責(zé)：?1、每日?巡視、檢?查所管轄?區(qū)域內(nèi)的?店鋪設(shè)備?、設(shè)施是?否完好，?保潔服務(wù)?的達(dá)標(biāo)情?況，及時(shí)?對(duì)發(fā)現(xiàn)的?問題做出?處理，并?做好記錄?;2、?每周巡視?空置單元?，發(fā)現(xiàn)問?題及時(shí)處?理，填報(bào)?檢查的記?錄并上報(bào)?主管領(lǐng)導(dǎo)?;3、?嚴(yán)格按照?公司相關(guān)?規(guī)定處理?管轄區(qū)域?內(nèi)的店鋪?驗(yàn)收、二?次裝修、?遷入遷出?、物品出?入、工程?維修、業(yè)?戶拜訪等?日常工作?;4、?準(zhǔn)確掌握?有關(guān)物業(yè)?的結(jié)構(gòu)、?布局、和?方位;?5、留意?轄區(qū)內(nèi)所?有欠費(fèi)動(dòng)?向的業(yè)戶?，注意其?物品遷出?，及時(shí)采?取行動(dòng)，?并將有關(guān)?信息記;?6、成?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其他各?項(xiàng)工作。?錄在之中?，及時(shí)向?領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)?。職位?要求：?1.大學(xué)?本科以上?學(xué)歷，專?業(yè)不限;?2.兩?年及以上?對(duì)客戶工?作經(jīng)驗(yàn)，?有購物中?營(yíng)運(yùn)工作?經(jīng)驗(yàn)者尤?佳;3?.有意在?商業(yè)地產(chǎn)?有興趣并?意愿長(zhǎng)期?發(fā)展;?4.有很?好的激勵(lì)?、溝通、?協(xié)調(diào)、團(tuán)?隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能?力，責(zé)任?心強(qiáng)。?營(yíng)運(yùn)專員?工作的崗?位職責(zé)（?四）職?責(zé)：1?、根據(jù)公?司總體目?標(biāo)制定項(xiàng)?目營(yíng)運(yùn)管?理工作目?標(biāo)、考核?標(biāo)準(zhǔn)和工?作計(jì)劃并?落實(shí)到年?度、季度?、月、周?計(jì)劃;?2、制定?項(xiàng)目營(yíng)運(yùn)?費(fèi)用預(yù)算?、報(bào)批，?在預(yù)算范?圍內(nèi)合理?使用;?3、負(fù)責(zé)?營(yíng)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)?的環(huán)境管?理、商品?管理、銷?售管理、?服務(wù)管理?、促銷管?理、形象?管理以及?商戶租金?等各項(xiàng)費(fèi)?用的收繳?工作;?4、及時(shí)?、準(zhǔn)確的?傳遞公司?精神和反?饋商戶動(dòng)?態(tài)，維護(hù)?、控制經(jīng)?營(yíng)秩序，?定期對(duì)商?戶、顧客?意見予以?收集、回?復(fù)、歸檔?并進(jìn)行初?步分析和?傳遞;?5、負(fù)責(zé)?與商戶保?持良好的?合作關(guān)系?，負(fù)責(zé)與?商戶的溝?通協(xié)調(diào)工?作并監(jiān)督?、提示商?戶合法經(jīng)?營(yíng)，為商?戶提供經(jīng)?營(yíng)指導(dǎo)支?持，組織?協(xié)調(diào)商戶?處理各種?糾紛，組?織協(xié)助設(shè)?備部為商?戶提供服?務(wù)，維護(hù)?購物中心?環(huán)境，樹?立統(tǒng)一形?象;6?、負(fù)責(zé)為?商戶經(jīng)營(yíng)?提供各類?商務(wù)咨詢?、便利服?務(wù)、培訓(xùn)?服務(wù)及有?償服務(wù)。?任職要?求：1?、本科及?以上學(xué)歷?，有商業(yè)?地產(chǎn)或大?型購物中?心工作經(jīng)?歷者優(yōu)先?考慮;?2、運(yùn)營(yíng)?數(shù)據(jù)分析?能力、判?斷決策能?力、溝通?協(xié)調(diào)能力?、計(jì)劃與?執(zhí)行能力?;3、?熟悉商場(chǎng)?物業(yè)管理?、熟悉經(jīng)?營(yíng)分析表?，有較強(qiáng)?經(jīng)營(yíng)分析?能力;?4、熟悉?現(xiàn)場(chǎng)管理?工作流程?，顧客服?務(wù)知識(shí)，?商務(wù)禮儀?，相關(guān)法?律法規(guī);?5、為?人正直、?思想健康?、道德規(guī)?范、原則?性強(qiáng)、認(rèn)?真負(fù)責(zé)、?成熟穩(wěn)重?。營(yíng)運(yùn)?專員工作?的崗位職?責(zé)（五）?職責(zé)：?1、新?開店前期?人員培訓(xùn)?，系統(tǒng)培?訓(xùn)，賬目?培訓(xùn)、新?店開業(yè)店?鋪裝修、?電腦系統(tǒng)?、促銷活?動(dòng)、營(yíng)運(yùn)?執(zhí)照、跟?蹤實(shí)施;?2、規(guī)?范老店賬?目、導(dǎo)購?形象、銷?售服務(wù);?3、培?訓(xùn)店鋪導(dǎo)?購銷售技?巧，以身?帶教，提?升導(dǎo)購銷?售技巧，?日常營(yíng)運(yùn)?相關(guān)辦公?工作整理?匯總;?4、制定?每月直營(yíng)?店鋪巡查?計(jì)劃，巡?查店鋪（?檢查店鋪?現(xiàn)金賬目?、檢查店?鋪衛(wèi)生、?檢查店鋪?導(dǎo)購儀容?儀表、檢?查店鋪進(jìn)?出庫賬目?）;5?、采集店?鋪實(shí)際問?題（銷售?技巧、收?銀服務(wù)、?禮貌用語?、導(dǎo)購形?象、店鋪?衛(wèi)生、店?鋪形象、?店鋪賬目?），制作?問題教案?及培訓(xùn)提?升課件制?作;6?、根據(jù)每?次巡店工?作的情況?，制定巡?店結(jié)果的?通報(bào)，并?分發(fā)到各?部門。?崗位要求?：1、?大專及以?上學(xué)歷，?市場(chǎng)營(yíng)銷?管理相關(guān)?專業(yè)，有?零售終端?管理經(jīng)驗(yàn)?者優(yōu)先，?接受優(yōu)秀?應(yīng)屆畢業(yè)?生優(yōu)先;?2、能?熟練使用?辦公軟件?，具備基?礎(chǔ)計(jì)算機(jī)?