項(xiàng)目銷售期施工期物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容

項(xiàng)目銷售期施工期物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容項(xiàng)目銷售期、施工期的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容

第一節(jié)銷售期的物業(yè)管理

一、品牌的力量

"zz物業(yè)管理公司"、"香港zz物業(yè)管理公司"、"武漢zz物業(yè)管理公司"是我們強(qiáng)有力的市場(chǎng)品牌，依據(jù)發(fā)展商的要求，使用任意一品牌名稱及提供的專業(yè)化顧問服務(wù)，都將是您樓盤銷售的有力保障，是用戶得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的信心所在。

二、物業(yè)管理咨詢服務(wù)

我們準(zhǔn)備將物業(yè)管理咨詢服務(wù)歸口于售樓處服務(wù)范疇，在售樓處大廳設(shè)立物業(yè)管理資詢處，目的在于方便客戶了解情況，咨詢員可根據(jù)客戶需求向客戶介紹"本案"物業(yè)管理模式及可為客戶提供的各項(xiàng)特色服務(wù)，同時(shí)客戶也可在此了解物業(yè)管理公司的一些具體情況，增加置業(yè)投資的信心與決心。

三、促銷活動(dòng)

我們擬通過舉辦一些活動(dòng)來加強(qiáng)發(fā)展商、"本案"管理處與準(zhǔn)客戶、客戶之間的溝通、交流：一是發(fā)展商、"本案"管理處可以充分了解客戶真正所需，及時(shí)調(diào)整銷售策略和完善管理與服務(wù)，以促進(jìn)銷售業(yè)績；二是準(zhǔn)客戶、客戶可以全面了解發(fā)展商的實(shí)力和"本案"管理處的服務(wù)水平，以增強(qiáng)購房信心和決心。

四、加強(qiáng)與發(fā)展商銷售業(yè)務(wù)部門的交流

我們將派出一名管理人員專門負(fù)責(zé)與發(fā)展商銷售業(yè)務(wù)部門進(jìn)行接洽與交流，共同為銷售工作出力。這名指定人員須在銷售期每半月一閃向發(fā)展商的銷售業(yè)務(wù)部門匯報(bào)本半月物業(yè)管理銷售配合的情況，及相關(guān)的管理服務(wù)工作進(jìn)展程度，同時(shí)也征詢發(fā)展商銷售業(yè)務(wù)部門的意見，以改進(jìn)我們的工作。

第二節(jié)施工期的物業(yè)管理服務(wù)

一、對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)地考察，結(jié)合本項(xiàng)目可行性研究報(bào)告、設(shè)計(jì)施工圖（包括土建和各類機(jī)電設(shè)備）、項(xiàng)目模型等資料，確定項(xiàng)目管理檔次。

二、從物業(yè)管理各專業(yè)角度提出專業(yè)建議，方便日后的物業(yè)管理。

①建筑設(shè)計(jì)是否滿足物業(yè)管理的要求；

②設(shè)備機(jī)房的環(huán)境、通風(fēng)是否滿足要求；

③物業(yè)周邊圍欄、崗?fù)?、垃圾中轉(zhuǎn)站的位置、規(guī)格及標(biāo)準(zhǔn)；

④垃圾房的選址；

⑤管理用房選址和裝修；

⑥商住樓設(shè)備選型、設(shè)置、施工建議；

⑦協(xié)助發(fā)展商對(duì)智能化系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行優(yōu)化選擇；

⑧審查植物設(shè)計(jì)圖紙。

三、確保"本案"日后的環(huán)境管理、安全防范管理和維修最經(jīng)濟(jì)、最有效以及操作簡便。

四、嚴(yán)格配合檢查最后完成工序，確保外觀完美無瑕，避免日后維修成本的增加。

五、評(píng)價(jià)樓宇設(shè)備和有關(guān)服務(wù)的選擇和使用，確保設(shè)備、服務(wù)和人身安全之間的配合，使整個(gè)"本案"運(yùn)行安全、可靠。

六、確定管理辦公室、工作間及咨詢臺(tái)等，方便使用者，確保有效地利用空間，并減少日后在這些方面的人力浪費(fèi)。

七、從美觀和效益上評(píng)價(jià)綠化、盆栽的設(shè)置、公共場(chǎng)所告示標(biāo)志、以及照明配置質(zhì)量和設(shè)計(jì)。

八、檢驗(yàn)和評(píng)價(jià)停車設(shè)施，提出未來管理需要的建議，包括出入控制系統(tǒng)、車位處置等。

九、解答發(fā)展商關(guān)于物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)的咨詢。

十、審定"本案"物業(yè)管理CI設(shè)計(jì)方案。

十一、配合發(fā)展商對(duì)各項(xiàng)專業(yè)工程、設(shè)施設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收工作。

十二、我司將對(duì)"本案"銷售人員進(jìn)行物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。

十三、制作第一年度的管理收支預(yù)算，擬定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，提出包括維修基金、管理按金及其他管理款項(xiàng)的建議。

十四、"本案"可使用我司品牌配合樓宇營銷宣傳，我司將提供公司簡介、主要業(yè)績證書、在管物業(yè)圖片及資質(zhì)等級(jí)證書等資料。

篇2：太陽城物業(yè)管理傭金制說明

太陽城物業(yè)管理傭金制的若干說明

1.根據(jù)zz太陽城物業(yè)及周邊物業(yè)的整體情況，為便于和開發(fā)商溝通協(xié)調(diào)，同時(shí)也為了確保物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，國基物業(yè)擬對(duì)zz太陽城的物業(yè)管理采用傭金制的合作模式。

2.傭金制核心含義是指"物業(yè)管理企業(yè)是開發(fā)商聘請(qǐng)的管家，開發(fā)商可對(duì)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量按照雙方約定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，人員定崗由開發(fā)商和物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，即開發(fā)商可對(duì)物業(yè)管理服務(wù)成本進(jìn)行控制"。

3.按照國家及河南省關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)"傭金制"的相關(guān)說明，物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)中所發(fā)生的所有合理費(fèi)用（含辦公費(fèi)、保潔費(fèi)、維保費(fèi)等）由開發(fā)商承擔(dān)，即不經(jīng)由物業(yè)管理企業(yè)走帳，但物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)列具詳細(xì)的支出報(bào)表報(bào)由開發(fā)商審核，而物業(yè)管理企業(yè)只收取人工費(fèi)用、不可預(yù)見費(fèi)、管理傭金和稅金共計(jì)50168元/月。

4.按照國家及河南省關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)"傭金制"的相關(guān)說明，物業(yè)管理企業(yè)所收取的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用應(yīng)全額交納給開發(fā)商，但開發(fā)商應(yīng)支付物業(yè)管理企業(yè)為業(yè)主所開具相關(guān)發(fā)票的稅金。

5.工裝按兩年折舊，其中管理人員每人冬裝兩套，標(biāo)準(zhǔn)為600元/套，夏裝2套，標(biāo)準(zhǔn)為200元/套；維修人員冬裝2套，標(biāo)準(zhǔn)為200元/套，夏裝兩套，標(biāo)準(zhǔn)為140元/套；護(hù)管冬裝兩套，標(biāo)準(zhǔn)為300/套，夏裝兩套，標(biāo)準(zhǔn)為130元/套；保潔人員冬裝兩套，標(biāo)準(zhǔn)為160元/套，夏裝兩套，標(biāo)準(zhǔn)為80元/套。

6.按照國家相關(guān)法律規(guī)定，社會(huì)統(tǒng)籌企業(yè)繳納部分占員工工資總額的24.4%，其中包括社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)（23%），工傷保險(xiǎn)（0.4%），失業(yè)保險(xiǎn)（1%）。

7.按照國家相關(guān)法律規(guī)定，社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)企業(yè)繳納部分占員工工資總額的8%。

8.按照國家相關(guān)法律規(guī)定，稅金占物業(yè)管理企業(yè)支出總額的5.5%，其中包括營業(yè)稅（5%），城建稅（營業(yè)稅的7%），教育費(fèi)附加（營業(yè)稅的3%）。

篇3：醫(yī)院職工宿舍區(qū)物業(yè)管理作用

醫(yī)院職工宿舍區(qū)物業(yè)管理的作用

物業(yè)管理作為一種提升人民生活水平、使物業(yè)保值增值的全新方式，在中國沿海各大城市得到普遍推行，并逐步被廣大內(nèi)陸城市所接受。優(yōu)秀的物業(yè)管理，不僅能提升物業(yè)的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)物業(yè)的保值增值，更能為業(yè)主、住戶提供周到的服務(wù)，給業(yè)主和住戶創(chuàng)造“整潔、文明、安全、方便”的工作和生活環(huán)境。zz醫(yī)院職工宿舍區(qū)引入優(yōu)秀的物業(yè)管理既充分體現(xiàn)了三醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職工生活細(xì)節(jié)的關(guān)心，也切實(shí)解決職工居家生活的后顧之憂，讓職工能更加集中精力工作，還能減輕醫(yī)院后勤工作的壓力。zz醫(yī)院職工宿舍區(qū)引入優(yōu)秀的物業(yè)管理的作用主要體現(xiàn)在：

1、創(chuàng)造安居樂業(yè)的工作生活環(huán)境。

物業(yè)管理的全部工作便是為業(yè)主和住戶創(chuàng)造“整潔、文明、安全、方便”的工作和生活環(huán)境，確保住戶能在寧靜、舒適、溫馨、優(yōu)美的環(huán)境中生活、享受和發(fā)展各項(xiàng)事業(yè)。

2、物業(yè)的保值和增值。

物業(yè)管理企業(yè)利用其專業(yè)化的管理手段，可以有效地保護(hù)物業(yè)的外部形象和使用質(zhì)量，進(jìn)而達(dá)到保值增值的目的。

3、物業(yè)管理的對(duì)職工工作的促進(jìn)作用

zz醫(yī)院職工宿舍區(qū)引入優(yōu)秀的物業(yè)管理，能為職工提供良好的生活環(huán)境，陶冶職工的情操，解決職工居家生活的后顧之憂，讓職工能更安心、更加集中精力工作。

篇4：醫(yī)院職工宿舍區(qū)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容

醫(yī)院職工宿舍區(qū)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容

1、房屋建筑本體、公共部分的維護(hù)、管理：

*服務(wù)目的：保持小區(qū)的安全性和耐久性，有效的保障小區(qū)物業(yè)的保值增值；

*服務(wù)內(nèi)容：包括房屋外觀完好、整潔；小區(qū)有明顯標(biāo)志及引路方向平面圖；房屋完好率達(dá)98%以上；無違反城市規(guī)劃的違章建筑；房屋零修及時(shí)率達(dá)98%以上；

2、公共配套設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)、運(yùn)行管理：

*服務(wù)目的：保障小區(qū)內(nèi)各內(nèi)設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行；

*服務(wù)內(nèi)容：所有公共設(shè)備的圖紙、資料，檔案齊全；設(shè)備良好、運(yùn)行正常，保養(yǎng)檢修制度完備。公用設(shè)施包括供水、供電、通訊、照設(shè)備齊全，工作正常。

3、公共場(chǎng)地、道路、房屋建筑公共部分的清潔衛(wèi)生、定期消殺，裝修及生活垃圾的收集清運(yùn)：

*服務(wù)目標(biāo)：

1)五定：定人、定地點(diǎn)、定時(shí)間、定任務(wù)、定質(zhì)量

2)六無：無垃圾污物、無人畜糞便、無磚瓦石塊、無碎紙皮核、無明顯糞跡和浮土、無污水臟物

3)七凈：路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水井口凈、樹根凈、電線桿根凈、墻根凈。

*服務(wù)內(nèi)容：

1)樓宇內(nèi)公共部位。指樓宇內(nèi)從底樓（含地下）到頂樓天臺(tái)的所有公共部位。包括樓宇外墻、樓梯、天臺(tái)、公共活動(dòng)場(chǎng)所、共用衛(wèi)生間和步行街等。

2)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共場(chǎng)地。指管理區(qū)域內(nèi)的道路、綠化地帶、公共廣場(chǎng)、公共停車場(chǎng)。

3)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的生活廢棄物。包括各處生活垃圾。

4、公共綠化、山水園林小品的養(yǎng)護(hù)管理：

*服務(wù)目的：美化綠化小區(qū)，創(chuàng)建園林式、花園式單位

*服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

1)樹木：生長茂盛無枯枝

2)樹形：美觀完整無傾斜

3)綠籬：修剪整齊無缺枝

4)花壇：土壤疏松無垃圾

5)草坪：平整清潔無雜草

*服務(wù)內(nèi)容：

1)澆水：根據(jù)氣候條件決定澆水量，陰雨天少澆，夏季炎熱多澆

2)施肥：施氮肥促進(jìn)枝葉繁茂，葉色濃綠；施磷肥、鉀肥促進(jìn)花草成形，

3)整形、修剪：休眠期修剪、生長期修剪。花木的形態(tài)、觀賞效果、生長、開花。

4)防治病蟲害：從栽培技術(shù)、藥物防治、物理防治、檢疫、涂白等。

5)除草松土：平整土地、深翻土壤、軋剪、除雜劃、防人為破壞、防病蟲害。

5、24小時(shí)保安護(hù)衛(wèi)及公共秩序管理：

*服務(wù)目的：有效保障小區(qū)安全，實(shí)現(xiàn)無重大刑事案件，無火災(zāi)、無重大交通事故發(fā)生；

*服務(wù)形式：門衛(wèi)、巡邏、守護(hù)、電視監(jiān)控；

*服務(wù)特點(diǎn)：建立一支高效的多功能保安隊(duì)伍（保障安全的護(hù)衛(wèi)隊(duì)、撲滅火災(zāi)的消防隊(duì)、便民服務(wù)的義工隊(duì)、防洪抗災(zāi)的搶險(xiǎn)隊(duì)、體現(xiàn)形象的禮儀隊(duì)）；

6、公建配套設(shè)施的運(yùn)營管理；

7、樓宇自動(dòng)化設(shè)備系統(tǒng)的運(yùn)行管理（視zz醫(yī)院職工宿舍區(qū)的發(fā)展情況而定）：

*服務(wù)目的：通過建筑自動(dòng)化、通訊自動(dòng)化、保安自動(dòng)化及消防自動(dòng)化等系統(tǒng)，建立功能更全面、更現(xiàn)代化、更高效的現(xiàn)代物業(yè)。

*服務(wù)內(nèi)容：

1)結(jié)構(gòu)化綜合布線系統(tǒng)

2)音視頻與CATV系統(tǒng)

3)消防系統(tǒng)

4)保安系統(tǒng)

5)通信與電話系統(tǒng)

8、小區(qū)內(nèi)交通、車輛行使和停泊管理

*服務(wù)目的：車輛管理的重點(diǎn)是防止車輛亂停亂放和車輛丟失，避免發(fā)生交通事故；

*服務(wù)內(nèi)容：制定車輛管理制度，加強(qiáng)宣傳教育，引導(dǎo)車輛停放；

9、物業(yè)及物業(yè)檔案資料收集、管理：

*服務(wù)目的：建立物業(yè)資料檔案，作為原始記錄予以保存，以備查考；

*服務(wù)內(nèi)容：

1)設(shè)計(jì)規(guī)劃階段信息

2)施工及竣工階段信息

3)委托管理階段信息

4)改建擴(kuò)建階段信息

5)用戶入戶信息

6)日常管理信息

10、社區(qū)文化建設(shè)和社區(qū)文化活動(dòng)的開展：

*服務(wù)目的：提高小區(qū)人員的整體素質(zhì)和精神面貌，促進(jìn)物業(yè)管理人員與小區(qū)人員之間的溝通與理解；

*服務(wù)內(nèi)容：

1)一般性活動(dòng)項(xiàng)目：如體育項(xiàng)目、文藝活動(dòng)、棋類、牌類活動(dòng)

2)主題性活動(dòng)項(xiàng)目：以節(jié)日、紀(jì)念日為主題設(shè)計(jì)活動(dòng)項(xiàng)目

3)公共信息發(fā)布：臺(tái)風(fēng)、暴雨、冰雹警報(bào)，炎熱、寒冷警報(bào)、天氣異常變動(dòng)預(yù)告，突發(fā)事件通知等。

11、物業(yè)管理

合同及補(bǔ)充合同中規(guī)定的其他事項(xiàng)

篇5：醫(yī)院職工宿舍區(qū)物業(yè)管理總體思路

醫(yī)院職工宿舍區(qū)物業(yè)管理的總體思路

（一）實(shí)施住宅區(qū)人性化管理

我們把人性化物業(yè)管理理念確定為：尊重每一位業(yè)主、住戶，尊重每一位管理員工，在管理、環(huán)境、空間各個(gè)層次和環(huán)節(jié)營造既相互信任、相互尊重，又有明確的行為規(guī)則的這樣一種和諧、有序的環(huán)境和氛圍，從而使人們的潛力得到充分發(fā)揮，人們對(duì)工作、生活、文化上的品味需求得到滿足。我們堅(jiān)持做到：每一套物業(yè)方案的實(shí)施要得到業(yè)主、住戶的充分認(rèn)可，公司的經(jīng)營管理理念要得到管理員工的普遍認(rèn)同，在物業(yè)管理的各處細(xì)節(jié)，體現(xiàn)對(duì)人的珍愛與關(guān)懷。

（二）充分依靠單位組織，發(fā)揮業(yè)主的自治、自律功能

成熟的住宅區(qū)物業(yè)管理決不是管理公司的單向推動(dòng)，而應(yīng)該得廣大業(yè)主的真誠回應(yīng)，變單向推動(dòng)為雙向共管。只有啟發(fā)廣大業(yè)主共同參與物業(yè)管理，增強(qiáng)業(yè)主自治、自律功能，使業(yè)主自治、自律與專業(yè)化物業(yè)管理相結(jié)合，同時(shí)充分依靠zz醫(yī)院的行政領(lǐng)導(dǎo)，才能使zz醫(yī)院職工宿舍區(qū)的物業(yè)管理真正得到升華。為此，我們將緊緊依靠三醫(yī)院（尤其是后勤部門）的行政領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揮zz醫(yī)院職工宿舍區(qū)廣大業(yè)主的作用。

（三）確保zz醫(yī)院職工宿舍區(qū)優(yōu)美的生活環(huán)境

物業(yè)管理的目標(biāo)應(yīng)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益的全面發(fā)展，對(duì)zz醫(yī)院職工宿舍區(qū)來講，我們將通過總體規(guī)劃設(shè)計(jì)，進(jìn)一步完善管理體系的軟、硬件設(shè)施，同時(shí)根據(jù)實(shí)際情況及物業(yè)管理的要求，提出改善環(huán)境、改造設(shè)備設(shè)施等方面的合理化建議，確保zz醫(yī)院職工宿舍區(qū)優(yōu)美的生活環(huán)境。

（四）建立家政服務(wù)中心

家政服務(wù)中